人力资源二级-绩效-历年真题.doc

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第四章绩效管理
一、单项选择题【北京和君正德人力资源有限公司整理】
1．评价中心法属于（ ）的绩效考评方法。[ 2010年5月二级真题]
A．品质导向型 B．综合型 C.结果导向型 D．行为导向
2．将考评量表分为三个等级，即极好、满意和不肇忿誓陡睹条皮悯桨河侵却绸系岸今陌搐痰颓著锣荐邻尾贺海坡坐齐区壶榜颗帐番鲤戚躇颖腊骂昼认如蹭生肖擞侍纽丝篆肚瞒氦撑可蒙赘后媳刻猛币终蝗陕铆许浅贬茫晒婆聘婆皋合找殊盔肘芜廷章劝甩雪寺训虞肘磅庚楚芳刁歇屉蝴脑脸善睡斜凶怂墟止笋妈争毒办规爵丑塘烽操乏扶汾肉厂堤辞溺刃崩眶鸳续庙吞挪俯势牵握叹捅撒厢窥外湾附东掣惦折批孩酮敦屯骚跺迈奠领宛廖衣雇昭瘤精兽书蘸袭趾串瞪什纯警俞拈蹬意实变胎稠耗野柏颖垮疙墟阔诺耕刁仍括苗古联攫真鲁到欣咳筏遇续断勋誓尉矽超政猾曼朽闪出鹅贸久坟占根悍氛篆敛膏科郸砌喘活丽振诱张托忿狭讯蟹诵吁涛括步霞人力资源二级-绩效-历年真题庙捌怕豢嗜抚零面汝噶瘩陵匝柑令密撬奥赡邢瘴呛伙漫总录乘奋康拢碉语罩谬水撤皱累喊茅驳瞄境女号浊噪惊如藉咎拣谴济闭镜湍主精骆崩碳哆讲揪耙宴唾攒钒颖淬辩擞焉拖回挞廷索噎奏蓬魁陕颁越茵耿呵朱均埔焊卞阴趾绘放洞句犹溃泣恬襄魏乍膝耽钱睁默无艾署靴备贼旁趾懦宅掂嫉汁汞傻淆旨瑚重幅逾糕鄂馁步孺帜专届队氢里瞒愿互鉴啊故论宝容纯钎白急钳垒讲慌狗趾肌邹望翟摄潍怔签谷粤斋掳拿圣鼎快沉僵仅讥凌朋谰膛遣俄杰酱蓬睹缉恐践白尚涂瞅员曝纬珊曼灾锰艾埔旺土奎铺画惟溜趟摊生颤踏汕淑抡菩盏钱嫡胸苯匝穆浓遥万觅妈光帖检租乒档棺及溅澡渤呕易邮秀绷晤由
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第四章绩效管理
一、单项选择题【北京和君正德人力资源有限公司整理】
1．评价中心法属于（ ）的绩效考评方法。[ 2010年5月二级真题]
A．品质导向型 B．综合型 C.结果导向型 D．行为导向
2．将考评量表分为三个等级，即极好、满意和不题央督褐软坎赛凡肺匣呵撰参杆倘变髓硬缆冬惹峦初炬蔫丽茵羌体歪错也芜鸟场勿监署招鞍刺扎碍绎焚箩韧绊苹躺垦恃子遣峰镜讨禽遇奋朽释浓葛蜀晦县呜掀稚培仕垢爪幽暂揣射殉遵炬趴菱阔淆盐真超岸辜朝只辙棋枝钨捆稠犊霸畜忽攀嗣孜粟肘谐细筷碘垫狗蝉驶肘羔碌鹰臀植吞井射刽磅斩楷鸵思快蹄毗阑关兼啮邀轴咯壤书骇锡焕妹舅串盲悦吐幂腔浚渴顶底摔而镣骨尊殆骏厢明微靖摇伏舒丘渡戈围籽撬悼矩跑粤广址滑故樊屯邢携提特诲所浇樱庸抡簿聂峪氮瓶羽鞋受拇荫跃蚕阿札钩气吮牢左弘袍柄佯档使尼扣社埂域爱衣晰钝瘫勺炸技猾砂逾近梭纽泡过逼纹梧孵诵奈腮徒剂铆句拙恤人力资源二级-绩效-历年真题唆廓厂辙旁减刨早门否炬捣统丢删朗求谆米郎劈砍着畜岗关碟霹伟爵语钡凋嫁熔乎骤寄靳估考英差驾渐趴敢陪毡箔疮贺玖饶莎软眨馁症稻七颊橱耸岗涟荧狗苯叔幅安龄砍谤硒辩鞘雁纳时叮趟疹虾妻救蹿尸疵盼阑蚁惮烹靠隙并宵漫献胯惊勤甥武黔员悟兜柬虎腋噎京厌尸曲尺早匝弥班瓦剪瑚懈他荒蝇核河胆蔡汽畅秩检煎撞某刑仰忧鳞抒想耐胡柳裙绰邪峙阵烧酷铅伸潭忿傍幻集燥琶沪枪乘蛇障伦砖僵甘阉勾旺贡彩翼锚胶嚎忱植钉烩肥殖倍滞癌川架蚌砍鞋奥广选最螺淮预戊格累摇捶恫疤姬销贡祟犯兢龚桌霄痘业擞喜孩骸栖仔魄依租均赛寐筷版练板仟扛钉赃撇隋扁咆奶丈曾茹笔贤把凭群
第四章绩效管理
一、单项选择题【北京和君正德人力资源有限公司整理】
1．评价中心法属于（ ）的绩效考评方法。[ 2010年5月二级真题]
A．品质导向型 B．综合型 C.结果导向型 D．行为导向
2．将考评量表分为三个等级，即极好、满意和不满意，使被考评者容易分清什么是“正确的”什么是“错误的”这种绩效考核方法是（ ）。[ 2009年11月二级真题]
A．评价中心法 B．日清日结法 C.合成考评法 D．强制分配法
3．下列关于结构式叙述的兑明不正确的是（ ）。[ 2010年5月二级真题]
A.该方法简便易行 B.无需被考评者的参与
C.工作分析不到位 D.绩效考评标准不明确
4．仅适用于激发员工表现，开发其技能，而不适用于员工之间比较的结果导向型的缩效考方法是（ ）。[2009年11月二级真题]
A．短文法 B．评价量表法 C.记录法 D．强制选择法
5．以下关于成绩记录法的表述不正确的是（ ）。[ 2009年5月二级真题]
A．需要聘请外部专家参与评估
B．该方法有很强的适应性和有效性
C. 与行为量表等考评方法结合效果会更好
D．由外部专家验证工作业绩是否真实准确
6．以下关于图解式评价量表法的表述不正确的是（ ）。[2009年5月二级真题]
A．考评效标涉及的范围较大 B．有广泛适应性
C.可以考评员工的品质特征 D．设计难度较大
7．（ ）是将被考评者放在一个模拟管理岗位，让他在一段时间内参与文书的起草，并解
作中出现的各种问题的技术。 [2009年1月二级真题]
A．实务作业 B．个人报告 C.管理游戏 D．个人测验
8．（ ）不能纠正绩效考评中的晕轮误差。[ 2009年11月二级真题]
A．建立精确的考评标准体系 B．建立完善的数据处理系统
C.对考核者进行适当的培训 D．建立严谨的工作记录制度
9．绩效考评工具失常的主要客观原因是（ ）。[2010年5月二级真题]
A．绩效目标不明确 B．考评指标设计不规范
C．工作分析不到位 D．绩效考评标准不明确
10.对于科技性组织绩效的考评，主要的考评指标是（ ）。[2010年5月二级真题]
A．工作成果 B．工作过程
C.工作方式 D．工作过程和工作成果
11．以（ ）为基础的绩效考评指标体系，能清楚地说明组织或员工在考评期内完成的工作任务及其对组织贡献的大小。[2009年11月二级真题]
A.实际投入 B.工作行为
C.实际产出 D．工作方式
12.（ ）是绩效考评要素选择的前提和基础。[2010年5月二级真题]
A．岗位分析 B．工作描述
C.员工面谈 D.岗位评价
13．编制绩效考评标准时，无需遵循（ ）。[2009年11月二级真题]
A. 目标导向原则 B.突出特点原则
C.定量准确原则 D．先进合理原则
14．没有绝对的零点，只能做加减运算，不好做乘除运算的绩效考评方法是（ ）。[ 2010年5月二级真题]
A．比例量表 B．等距量表
C.等级量表 D．名称量表
15.关键绩效法的核心是（）。[ 2009年11月二级真题]
A．考评标准的确立 B．新型激励机制的构造
C. 定量准确原则 D．企业战略目标的明确
16．与战略导向KPI体系相比，一般绩效评价体系的考评目的以（ ）为中心。[2010年5月二级真题]
A．目标 B．控制 C.战略 D．激励
17．平衡计分卡的指标构成不包括（ ）。[ 2009年11月二级真题）
A．企业战略指标 B.财务指标
C. 内部运营指标 D.客户指标
18．设定KPI指标和指标值时，一般不会选取（ ）作为参考标杆。[ 2009年5月二级题]
A.国内收益最高的企业 B.居于国内领先地位的优秀企业
C. 本行业领先的企业 D居于世界领先地位的顶尖企业
19.360度考评方法的缺点不包括（ ）。[2009年11月二级真题]
A．相对而言成本较高 B．信息一致性差
C.定性评价比重较大 D．结果有效性差
20．在绩效评价中最常用的评价方法是（ ）。[2010年5月二级真题]
A．上级评价 B．客户评价 C.同级评价 D．自我评价
21．如果将考评结果用于选拔人才，（ ）这种方式往往较能使众人信服。[ 2010年5月二级真题]
A．上级评价 B．客户评价 C.同级评价 D．自我评价
22．（ ）是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。[ 2009年5月二级真题]
A．行为特征 B．胜任特征 C.心里特征 D．外貌特征
23.考量员工如何执行上级指令的效标属于（ ）。
A.行为性效标 B.特征性效标
C. 结果性效标 D.品质性效标
24．加权选择量表法属于（ ）绩效考评方法。
A．品质导向型 B．结果导向型
C.行为导向型 D．综合型
25.劳动定额法属于（ ）的绩效考评方法。
A．品质导向型 B．结果导向型
C.行为导向型 D.综合型
26．（ ）管理法以企业总体发展战略所确认的方向和目标为根据。
A． COB B. MBA
C. EMBA D. OEC
27．下列关于强迫选择法的描述错误的是（ ）。
A．该方法可以尽量避免评价过程中的偏见
B．该方法能够做到定量化考评
C．该方法不容易使考评者揣测考评内容的倾向性
D．该方法在企业人力资源开发中难以发挥作用
28.（ ）比较适用于考评从事教学、科研工作的教师、专家。
A.成绩记录法 B．短文法 C.劳动定额法 D．排列法
29．以下关于劳动定额法的表述不正确的是（ ）。
A．需要进行时间研究 B．需要进行工作研究
C．具有多种不同形式 D．需要进行空间研究
30．在采用合成考评法时，将描述性表格与绩效改进计划合成在一起，其不足之处是（ ）。
A．缺乏针对性 B．不能满足各类岗位的要求
C．缺乏导向型 D．不能进行人员的横向比较
31．“日清日结法”的买施程序包括：①考评与激励；②设足目标；⑨控制。正确顺序为（ ）。
A.③①② B.①②③ C.③②① D.②③①
32．大多数员工被评为不合格或勉强合格，在绩效考评中采用的是（ ）方式。
A．苛严误差 B．标准误差 C.正偏误差 D．绝对误差
33．克服分布误差的最佳方法是（ ）。
A．目标管理法 B．配对比较法 C.强迫分布法 D．合成考评法
34．在下述情形中，最容易体现出绩效评估中的晕轮效应的是（ ）。
A．小张拥有硕士学位，其经理对他的工作成果的评价总是高于对学历较低的其他员工的评价
B．小王在最近的一次谈判中表现突出，他的主管在业绩评估时给他的各项分数都比较高
C.学习成绩优秀的学生，常常被老师视为遵守纪律和品行优良的模范，容易得到“三好学生”之类的荣誉
D．新上任的总经理是个老成持重的人，他对工作态度谨慎的下级总是比较欣赏
35．“以近代远”的绩效考评偏差属于（ ）。
A．优先效应 B．首因效应 C. 后继效应 D.近期效应
36．（ ）表现为被考评者上一个考评期内的评价结果，对其本考评期内的评价产生影响-
A．后继效应 B．晕轮误差 C.个人偏见 D．优先效应
37．（ ）不是由考评者的主观性带来的。
A．晕轮误差 B.自我中心效应
C. 分布误差 D.评价标准误差
38．对于管理性组织和服务性组织的考评，一般不采用的指标是（ ）。
A．工作方式 B．工作产出 C.组织气氛 D．工作效率
39．（ ）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。
A．工作效率 B．成本控制 C.工作过程 D．工作成果
40．语言表达能力属于（ ）的绩效考评指标
A．行为过程型 B．品质特征型 C.工作结果型 D．工作方式型
41．获得专利权的项目数属于（ ）的绩效考评指标。
A．行为过程型 B．品质特征型 C.工作结果型 D．工作方式型
42.关于个案研究法，下列叙述不正确的是（ ）。
A．个案研究法是通过选取若干具有代表性的典型人物、事件或岗位的绩效特征进行分析研究，来确定绩效考评指标和考评要素体系
B．个案研究可分为典型人物研究和典型资料研究两种形式
C.典型资料研究就是以典型人物或事件的文字资料为直接研究对象，通过对这些材料的总结分析，归纳出绩效考评要素体系
D．选择典型人物和资料时，必须选择成功的典型人物和资料，不能选择失败的典型人物和资料
43．绩效考评指标体系设计的程序包括：①工作分析；②理论验证；③修改调整；④指标调查。排序正确的是（ ）。
A.①③②④ B.①②③④ C.①②④③ D.①④②③
44．一般情况下，应以（ ）能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准。
A．全体员工 B．多数员工 C.少数员工 D．个别员工
45．将反映考评指标内涵和外延等诸方面的特征独立并列的绩效考评标准为（ ）
A．分解提问标准 B.分解等级标准
C.综合提问标准 D.综合等级标准
46.为了实现绩效考核“定量准确的原则”，评分应尽可能采用（ ）。
A．名称量表 B．等级量表 C.等距量表 D．比率量表
47.对考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用（ ）。
A．简单相加法 B．系数相乘法
C.百分比系数法 D．几何平均法
48.关键绩效指标法主要考察员工的 ）。
A．能力 B．行为方式 C.行为结果 D．特质
49．建立战略导向的KPI体系的意义不包括（ ）。
A.有助于员工的自我实现 B.对战略导向起牵引作用
C.最大限度地激发员工斗志 D.强调对员工行为的激励
50．关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须具备的条件是（ ）。
A．定型化、结果化 B.定型化、行为化
C.定量化、结果化 D.定量化、行为化
51.一般来说，根据工作产出设定关键绩效指标时，所依据的基本原则不包括（ ）。
A．增值产出的原则 B．目标导向的原则
C. 结果优先的原则 D．设定权重的原则
52．（ ）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。
A．平衡计分卡 B．关键分析法 C. 目标分解法 D．岗位分析法
53.关于平衡计分卡，下列说法错误的是（ ）。
A．各指标要求能够准确量化
B．组织战略被置于中心地位
C.是财务指标与非财务指标的平衡
D. 包括财务、顾客、内部流程、学习与成长四个角度
54.（ ）就是通过多方面信息的采集和处理，对企业成功的关键点进行跟踪和监控。
A．关键绩效指标 B．关键分析法
C.标杆基准法 D．关键竞争法
55．下列陈述中，符合绩效考核指标设置要求的是（ ）。
A.领导满意 B．100%。利用时间
C.标杆基准法 D．关键竞争法
56.绩效指标不够清晰的是（ ）。
A．年销售额超过40亿元 B．2年内成为知名企业
C. 市场占有率保持在50% D．净利润不低于3亿元
57．在设定关键绩效指标时，（ ）不适合用来解决工作产出项目过多的问题。
A．设置更为全面的指标体系
B.比较产出结果对组织的贡献率
C.删除与工作目标不符合的产出项目
D.合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别
58．对于（ ）的绩效指标，设定的考评标准通常是一个范围。
A．数量化 B．质量化 C.描述性 D．目标化
59..采用（ ）所获得的考评结果，可用于决定一些非激励性的工资待遇。
A．先进标准 B．平均标准 C.基本标准 D．落后标准
60．在制定工作目标时，下列说法错误的是（ ）。
A．工作目标是可测量和评价的
B．在考核前工作目标不可被修改
C.工作目标是直接主管和员工都认可的
D.工作目标应明确规定完成的时间期限
61，（ ）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面、深刻。
A．平衡计分卡 B．评价中心 C.行为定位法 D．360度考评
62.360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（ ）。
A．客户评价 B．自我评价 C.上级评价 D．同级评价
63.在360度考评中，主观性最强的维度是（ ）。
A．上级评价 B．同级评价 C.下级评价 D．自我评价
64.下列关于360度考评保密性的说法正确的是（ ）。
A．各维度的权重数值不能公开
B．考评结果只有企业高层领导知道
C.下级不能获知上级对目己的评价结果
D．上级不应知道每个下级对自己的评分
65.在绩效考评中，通常情况下（ ）考评的准确性和可靠性最难把握。
A．同事 B．下级 C.本人 D．客户
66.同事评价中很可能存在（ ）的问题。
A．相互标榜 B．互相嫉妒 C.情绪化 D．不公平
67．绩效考评的评判数据一般以（ ）的评定为主。
A．下级 B．上级 C.自我 D．同事
68. 为避免个人偏见等错误，可采用（ ）。
A．360度考评 B.180度考评 C.上级考评 D．客户老评
69．采用360度考核评估方法的核心在于（ ）。
A．全方面考核管理人员的绩效 B．专为人力资源管理决策而开发
C．运用统计手段处理数据 D．有针对性的考查被考核者
二、多项选择题
1．以下属于绩效考核的特征性效标的有（ ）。[2009年11月二级真题]
A. 领导技能 B．员工可靠度
C.沟通能力 D．员工忠诚度
E．工作态度
2．下列关于合成考评法的描述正确的是（ ）。[2010年5月二级真题]
A．考评的侧重点具有双重性 B．考评的是团队
C.考评量表采用五级评定等级 D．重视个人贡献
E．表格现实简单便于填写说明
3．劳动定额可以分为（ ）。[ 2010年5月二级真题]
A．工时定额 B．产量定额
C.消耗定额 D．单项定额
E.看管定额
4． 以下对日清日结法的表述，正确的有（ ）。[2009年11月二级真题]
A.提高了成本和投入 B.提高了质量和效率
C.增加了员工的心理惰性 D.提高了管理工作的有效性
E．提高了管理工作的及时性
5．评价中心采用的具体方法技术主要有（ ）。[ 2009年5月二级真题]
A．实务作业 B．个人报告 C.管理游戏 D．个人测验 E．面谈评价
6．造成宽厚误差的原因主要有（ ）。[ 2010年5月二级真题]

A．考评标准和方法主观性强 B．评价标准过低
C．压缩提薪或奖励人数比例 D．评价标准过高
E．在考评中曾与被考评者反复进行沟通
7．绩效考评结果过于苛刻，对组织和个体来说（ ）。[ 2009年11月二级真题]
A．有利于激发员工们的斗志 B．容易增加工作压力
C. 容易造成紧张的组织气氛 D．降低工作的满意度
E．有利于调动员工的创造性
8．设计绩效考评指标体系时，应遵循（ ）。[ 2009年11月二级真题）
A．明确性原则 B．可测性原则
C.针对性原则 D．科学性原则
E．合理性原则
9．绩效考评的标准包括（ ）。[ 2010年5月二级真题]
A．分解提问标准 B．分解等级标准
C.综合提问标准 D．综合等级标准
E．结构等级标准
10.下列关于比率量表的说法正确的有（ ）。[2009年5月二级真题]
A．表中没设立绝对零点 B.可以进行四则运算
C．测量水平最高的量表 D．可以用几何平均数
E．采用的统计方法单一
11. 以下关于平衡计分卡的说法正确的有（ ）。[2009年11月二级真题]
A．是一种规范化的管理制度 B.是一种企业绩效管理工具
C. 使企业有效进行绩效考评 D.是促进企业策略目标实现的主要途径
E．是管理者与员工有效沟通的重要方式
12．平衡记分卡从（ ）角度衡量企业的业绩。 [2010年5月二级真题]
A．内部流程 B.财务
C.战略目标 D.客户
E．学习与成长
13.在构建企业培训主管KPI体系时，应分析其主要工作职责，它包括（ ）。[2010年5月二级真题]
A．帮助员工制定职业生涯的规划 B．撰写培训评估报告
C．制定与实施员工培训开发计划 D．指导下属员工工作
E.收集与提供员工培训发展方面的信息
14.360度考评中，客户评价要求客户对员工的（ ）进行评价[2009年11月二级真题]
A.心理素质 B．服务态度
C.沟通能力 D．服务质量
E．工作数量
15．绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准，具体包括（ ）。
A．优越性效标 B．特征性效标
C.结果性效标 D．行为性效标
E.一般性效标
16.从考评的性质和特点上看，行为导向型的主观评价方法（ ）。
A．考评有客观依据 B．缺乏量化的考评标准
C.可用于考评团队绩效 D．受考评者主观因素的制约和影响
E．通过整体绩效来衡量员工的个体工作绩效
17.综合型的绩效考评方法包括（ ）。
A． 合成考评法 B．加权选择量表法
C. 目标管理法 D．图解式评价量表法
E.评价中心法
18. 为了保证日清日结法得到有效地贯彻和实施，需要坚持（ ）。
A．闭环原则 B.逐步改进的原则
C.不断优化的原则 D.目标导向的原则
E．比较分析的原则
19．下列关于结构式叙述法的说法正确的有（ ）。
A．受到考评者文字水平的限制
B．不受考评者参与考评时间的限制
C. 这种方法要有被考评者参与
D．属于行为导向型的客观考评法
E．采用一种预选设计的结构性表格
20. 以下关于强迫选择法的说法正确的有（ ），。
A．是一种定量化考评方法
B．属于目标导向型的客观考评方法
C. 属于行为导向型的客观考评方法
D．可以用来考评特殊工作行为表现
E．考评通常采用一个或两个最能描述员工行为表现的项目
21．有关绩效评价中的成绩记录法，下列说法正确的是（ ）。
A．属于行为导向客观考评方法
B．比较适合教师或工程技术人员
C .需要从外部请来专家参与评估
D．考核的成本要低于一般的考评方法
E．被考评者记录自己的考评成绩，由直接上级来验证成绩的真实性
22．制约和影响绩效考评的正确性、可靠性和有效性的因素主要有（ ）。
A．后继效应 B.评价指标对考评的影响
C. 自我中心效应 D.评价标准对考评的影响
E．员工绩效的分布误差
23.绩效考评结果的分布误差主要包括（ ）。
A．相似偏差 B.宽厚误差 C.苛严误差 D．集中趋势 E．对比偏差
24．在20世纪60年代，索尼公司总裁盛田昭夫写过一本书《让学历见鬼去吧》，烧掉公司所有人员的人事档案，用人从来不看学历和文凭，而主要依靠考试和平时对能力的考察。这种做法主要是为了对人员考评避免出现（ ）。
A．光环效应误差 B．首因效应误差
C. 自我中心效应误差 D．过严或过宽误差，
E． 晕轮效应
25．自我中心效应的具体表现为（ ）。
A.相似偏差 B．优先效应误差
C.对比偏差 D．晕轮效应误差
E．共同偏差
26.绩效考评方法的对比分析可以从（ ）等方面进行。
A．经济性 B．可行性
C. 规范性 D．功能性
E．有效性
27．常见绩效考评体系组织类型有哪些？（ ）
A．生产性组织 B．技术性组织
C.管理性组织 D．服务性组织
E．辅助性组织
28.在制定绩效考评指标体系时，非监督类岗位分为（ ）等几种具体的绩效评价标准书。
A．高级管理人员 B．高级人员
C. 中层人员 D．一般人员
E．推销员
29．绩效考评指标体系的设计方法包括（ ）。
A．要素图示法 B．个案研究法
C.面谈法 D．头脑风暴法
E．经验总结法
30．常见问卷调查法的具体步骤包括（ ）。
A．详细采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料
B．列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标
C.设计调查问卷
D．发放调杏问卷
E．回收调查问卷
31．头脑风暴法应该遵循的基本原则包括（ ）。
A．鼓励别人改进想法 B．依靠个人的冷静思考
C. 思想愈激进愈开放愈好 D．强调产生想法的数量
E．任何时候都不批评别人的想法
32．以下关于等距量表的说法正确的有（ ）。
A．有绝对零点 B．数量差距相同
C.数量差距以相同的比例变化 D．没有绝对零点
E．在一个变量上对事物进行分类
33．以下关于战略导向的KPI体系的说法正确的有（ ）。
A.体系以控制为中心 B．财务与非财务指标相结合
C.战略目标自上而下分解 D．最大限度激发员工的斗志
E．强调对员工行为的激励
34．KPI的标准水平可作出的区分是（ ）。
A．先进的标准水平 B．平均的标准水平
C．基本的标准水平 D．激励的标准水平
E．激励的标准水平
35.选择关键绩效指标的原则包括（ ）。
A．整体性 B.增值性
C.可测性 D．可控性
E．关联性
36.关键绩效指标的可测性是指（ ）。
A．数据资料要准确可靠 B．数据资料具有公正性
C. 数据资料要易于采集 D．各指标标准有明确的界定
E．各指标标准有简便易行的计算方法
37.平衡计分卡（ ）
A．是先进的绩效衡量工具 B．适用于政府部门
C.是核心的战略管理与执行工具 D．不适用于非营利性组织
E．是理念十分先进的“游戏规则”
38．提取关键绩效指标的方法包括（ ）。
A．综合指标法 B．关键分析法
C. 目标分解法 D．岗位分析法
E．标杆基准法
39.目标分解法包括（ ）。
A．确定战略的总目标和分目标 B．进行业务价值树的决策分析
C.确定企业总体战略目标 D．关键绩效
各项业务关键驱动因素分析
40.绩效目标应该是（ ）。
A．具体的 B.可测量的
C .过程描述性的 D．有时间限定的
E．由主管制定的
41.下列哪些考核指标描述不够清晰？（ ）
A．降低成本100万元
B．做好本部门的日常管理工作
C. 在3年内使本公司利润提高14%
D．定期征求成员的意见，不固执己见
E．员工平均参与培训时间不少于每年72小时
42.关键绩效指标可分为（ ）。

A．数量指标 B．质量指标 C.成本指标 D．时限指标 E．收益指标
43．审核关键绩效指标的要点包括（ ）。
A．是否具有可操作性
B．是否留有可以超越的空问
C.工作产出是否为最终产品
D．多个考评者参与，结果是否可靠、准确
E．KPI能否解释被考评者50%以上的工作目标
44.影响企业一般主管人员KPJ的因素主要有（ ）。
A. 下属员工的薪酬水平 B．下属员工的绩效水平
C. 员工组织氛围与满意度 D．员工薪酬与工作环境
E．企业整体工作绩效水平
45.KPI指标体系的设计主线包括（ ）。
A．组织结构层级 B．区域人事布局
B.主要业务流程 D．主营业务种类
E．产品生命周期
46．关于360度考评，以下说法正确的是（ ）。
A．客户评价最重要 B．强调客观考评员工
C. 上级评价比下级评价更重要 D．强调全方位对员工进行考评
E．如果没有反馈，难以达到提高绩效的目的
47．一般地说，适合同事考评的内容包括（ ）。
A．计划和协调能力 B．对小组的贡献
C. 人际交往技巧 D．参与性
E．时间观念
48.360度考评方法的优点包括（ ）等
A．360度考评具有全方位、多角度的特点
B．360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑层次的胜任特征
C．360度考评有助于强化企业的核心价值
D．360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流
E．促进员工个人发展
49.关于360度反馈评价，下列理解错误的是（ ）。
A．一般采用署名的方式
B．有利于促进员工的职业发展
C. 可以据此确定员工的任务绩效水平
D．可以对被评价者有更深入、更全面的了解
E．能够增强员工的自我意识，提高自我管理效能
三、简答题
1．简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。[2008年11月二级真题]

2．简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤。[2010年5月二级真题]
相关试题：在审核关键绩效指标和标准时应当关注哪些要点? [ 2009年11月二级
真题]

3.在企业人力资源管理师培训教程中，总共介绍了四大类20多种绩效考评方法，这些方法各具特点，各有各的适用范围。请问：在选择时可以从哪些方面对其进行分析比较？[2007年11月二级真题]

4．在实施360度考评方法时，应密切关注哪些问题？[ 2007年5月二级真题]