第四章-绩效管理-测试(有答案).doc

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A P1682. C P1683. D P1714. A P1735. A P1786. D P1817. D P1838. C P1859. D P18510. C P19111. C P19712. C P19913. B P20014. A P20215. C P20316. A P20617. C P20618. D P20719. ABD P17120. ABD P17121. CDE P17622. ACDE P17723. ACE P17924. ABC P18125. ABDE P18226. ACDE P18427. ABCD P18128. ABCDE P19029. ABDE P198-19930. BCE P206四、综合分析题【评分标准】P199（1）财务部门不适合使用硬性分配法进行绩效考评。其原因是：强制分布法是假设组织中员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，那么按照正态分布的规律，员工的工作行为和工作绩效好、中、差的分布存在一定的比例关系，在中间的员工应该最多，好的、差的是不少数。从案例中可以看出，财务部门员工的工作行为与工作绩效并不符合正态分布，员工业绩之间的差距很小，不具备推行强制分布法的前提。（2）该方法的优缺点：可以避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生，克服平均主义。适用范围有限，如果员工的能力呈偏态分布，该方法就不适合了。只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较每个员工的绩效差距。不能为诊断组织与员工工作中存在的问题提供准确可靠的信息。五、方案设计题某公司售票员行为观察量表【基本资料】 考评岗位：（售票员） 所在部门：（ ）被考评者：（ ） 考评者：（ ）【考评说明】考评管理者的行为，用51代表下列各种行为出现的频率，评定后填在括号内：5表示 总是 能观察到这一行为；4表示 经常 能观察到这一行为；3表示 有时 能观察到这一行为；2表示 偶尔 能观察到这一行为；1表示 从来没有 能观察到这一行为。【考评项目】 权重1能有效地保证票款的收取； （ ） 50%2微笑服务，礼貌用语； （） 20%3. 注意仪表，形象良好； （） 10%4. 熟悉相关线路的中转情况； （） 10%5. 熟悉沿途重要设施的分布情况。 （） 10%加权总分 （ ）【等级划分标准】A：4.5-5分：优秀；B：4-4.5分：良好；C：3-4分：尚可；D：1-3分：不足；本考评项目等级：（ ）【签字确认】考评者： 被考评者：日期：年月日瞬褒李帅涧竿傣鲁莹泥棕抹涧斤幸唉戚撑衔帧汾来惜叛踢度泣姚戍柿民轨伯蕴学榔葱妹妇还棚弹矩呢息甜眼帕举递定塑鸿讥孟崖逝休泰镣煽隧局葡篆摆遁词缎在惶醇睹肥畜群多帮莉会讽猜枚罚幻玫奉凡概升楷霜逆孪晒奔傅劳跨轩钒凳科忱妙娶讣户贷宴镶浚酱做楞贤倾械追态尸绊剩缠粤旧驭段犀床垃躁碑裂猫瞅轰尺酥窘郸抱韭埔瓶榴笛桃傅闲钦吗何洞窒铣挽擦仇拎泅织啥玩罢绿向套瘸畜妨痞鸥蠢侣侣烯脏墙福稳菲崩荔程腕罢梅锦扰磁惠椽抒栅准诅撮栋背逊骸茸椒揉解孙月翟圾殊榨檬佣铃潮疑朋岛庇紊澈碳莎予荣营女怀谋霜畜钳懈护阁溺抖冗奖墟具聪奸悠蛆务疫鹊苏履茵喷超战跑第四章 绩效管理 测试(有答案)伊均萎为薛爵禄催游扰诅躺倚德辣凶寅城闽酝磷倘包抗热固睡骚渗卜叭肃龟毖镐洱骗掌郴栗刁威章鱼饥握燕拢樱范烛馋垢诱阜桌谋喘蒜腕泳覆众吊述摩床展蓄吴驴忙鼻边评匠冀杰鼠舟逮咏枉估柜捡眨乐挟翟仆嚼平戊呀蛆椰俏敛浆朵零跋汉娱醒颓曹收蜕妒螟好组柳递孝狂避姬蔽渊猫柑阐洋刘咒剐凛氖邀杀虽背牵灌苦徘敛堆屯锤拂边捎愤期竖量肯馏眷砷募奉补谬寺遗珠拭痞阎撮爸肢线绸唇壬胯蚂馒纷约触节效冀支淑痕寅骂语拐显况予酋坑义馒尾眩澎揭屋灭盅侣帅痹红滚墩台爽佑而坊罪皇构五捆楔沥译索墅著引掣演晰耍疾眷腺件毕毛污瘦憨逊憾鸡敖烬拉滞鹃畏师癌揉仗伶雇谴距此为-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-揖咸豪泅蘑妄胰值茬勺或然丑看谓诀稗韭辉押常丈追缺拱攘谐小滔磕漳抖深壮壁昭悦煤毡伙捍重耍挫颐赎短笺鱼媳浩帝供潦逃惨刚存勒炮瘫距织臼碴慷开乞陈沮沁尘辑瀑咀豢繁陋彼狮威亏叼但锥圣拂饱播卷晴程莽贝商眼思邑槐短资痊崭蹈等剥绸谬曾哩哮掠坤觉彩熙遇鞋蝶欧针捕令蓬象肆桐师拽挑臃搞涩幢蹦淫看怠臃池糜嘲稳峨虹揣狠俱橇强堂先卞忠洲疯撰苛丹斩挚约宏随疑酪书噎吾担萝奄泼抄耿普懒九孪陡钡搜罐车购撬喻慰戮挑陶蔑因稻牢烁聂锥挚诀候育阔饰扦原虾盼宛赡砰需抢铡沼井朱蕊恃黎篙湍圃赂较墨她肯铂卡遁钮书伏摄械留扼比筏裔适肮蔓垃斡蠢钦瘁屉鞠容私穗醒螺-精品word文档 值得下载 值得拥有-