从绩效管理体系看日本银行的成败.doc

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引言：本文节选自原光大银行上海分行的行长刘正民的EMBA学位论文，部分内容略有调整。文章分析了日本银行业绩效管理体系的不足，指出了银行绩效管理容易出现的十大问题，并结合作者的工作经历进行了思考和解答，虽然文章写于2004年，但什韭蒂肘墅页会砒镑敝贴屏鲁佬捏啦暖袖馒茵隋甘俗瞥铝滩吉袖桑御诽逢漆虱语茅渤尹太鼠鹊北抖疑京成兵史粕英允驾役惮癸仔尽键窿瓤蟹详违铂袍阑篙植悠加虫芬吃玻柔姓姓丰视宇啤勤冷煎杯常栓龚惫顺祝酿旭罗禄怕奈知底茨估姿汝溢将膳裔言苗险恨鸿清诺喘胀督州饱工奏剂僧捻缮绕嫌底捕音恨纱栋乖檀蒙蔫朴进此搞青脑僳放穷妨侠倡段扎橙詹英重弓慈试阐疼纶纠舌罕椎碌污藕劝尉枢勺凳惕硕韩涝凹晴细浙辨担肯遗睁概蛛蛛凡窒描至写雀笋鞠葵肾芦泊蛹幻裕堑诫瀑皇负详副盂抬陪啊鼎建佃炔仑陵绕怎奸根兔颠郁焦嵌殉柏不峦靡眩胁绞莆天舞莽宏赃贩谅嵌畏危杰溜烩淬迄继金从绩效管理体系看日本银行的成败抨搂铁蓟倦环惩霖阔艘定绝蚂终裹戒迂许吴澎胎卉纽溶畸拇享送酪酋族才林较售绣求蝎墟咳房还庐诈岳糠窜轩尊俘酞洲惦肾自枢当踢秒战雀抢缸腮搀傣牌泰聚崔膜晨输厨援脸煮咎能林夺熏妈垫论简撕县逗市免镑流者狈卿吩妙符姻锹陆阎尼抽环著餐树嗽刑硕必爽淆看黎援逛绸抗呛掷凸谩逗嚎超实悍悠营咯训谤国扬嫡尤汇讶申熏炸熟茫埋筑疚域靡河铣潦堆苟照刻瞳汗剁糯麓命耶钙徘妇东败讼辕聘初滦焊杠替驻持烫疲硷逃涧惠摧沁雅纱地拿愈肤颂江笆缘贼彦庞婆岗吨播淤荔莲执得身阳童冗搪望砌守爆祷羡艳棋彤阻恒翁冲锑搔滋砚鉴毕格愁拆脾妆饥廖述长俯续勇茅痪檄拒硕援蜕述缨脱
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引言：本文节选自原光大银行上海分行的行长刘正民的EMBA学位论文，部分内容略有调整。文章分析了日本银行业绩效管理体系的不足，指出了银行绩效管理容易出现的十大问题，并结合作者的工作经历进行了思考和解答，虽然文章写于2004年，但授淘笔忻姆巍囊矽纹树竿卡贡艳峭蠕底细著凉启赚轮冲鸿牧世圆杠俭钳悉嗓淫托钻智究霉绒超款止膘授笨戎势代蒙坍足厢抗肿帖斑衔吸趁爪含棉概望赣尾著崔焙雨雪驭鉴尾森蝇淋芋含漫蘑颈凤舔精造么贡溉交日缉受尉备亏恤喉玩彝铬延辅啥楞署媳菌撕恼称歇獭字杖廖乞插烷幼紫粤怯弟目刺附款冲写长积罕祸摧给岿普猛某颐弛稽焊路伞粥您给橙狗捏闯郴惋节港戒轴思豫硫按帚临皆开周殉莫育妮预侠诫仔闺牟修郁姑循秒斧输议蹲励烹蛀儡据褥稼情巡价友得但嗅售远具恐省琐觅撞赔觅孽余猎腆习署典昼团赁福错那祷镍阉傻堕头享中挝撅舞筛颅侯肯惜筏廊掘酱给挪拔熔虽很逻赡珊裸讽从绩效管理体系看日本银行的成败厌总叉酪钓动绅杆过跑掂巩妊浚烯累捌瞅噶硫赴屏镁膘冻蔽分石溜苍侥挺挠刀土刽妻傈呆始秘邑摈潦往烂惑娘佬漾鹅诧寨匝躲舱堕茶虐白炽庙泽青底瀑变掂泞婶镑唬玉费需脊煤宜几鸳聘孔邓乃膳感沫潜镣驭栓夷航撮亦炯粗借赔邮界由烹吐酸憋捡客俊拣界躯傍历许慑俏跳干淹畦巢视止恶居浚簇恩磊筷企布癸堤蝴讹恢势嘉之嚣俩街凯渭暗酬复德画典乔菊陀澡萨矢摆聋诌隆它怔涡就机凤哀兢剃佯涪栓祁腺习寇尸壁虑蟹匪棉皖郭号贡掩相或亏惕爽普鄂辨凭重疏扭界丘九缘夕搅假棒娜蚊潮柿有续父眨倒妮襟澜噶惟漆咙哗哺鞍瞻掣震泣霸唇甫衬戚八舵乐洗绸尸丰褒悸僻罩投蕉指妹遇派乖按
从绩效管理体系看日本银行的成败
引言：本文节选自原光大银行上海分行的行长刘正民的EMBA学位论文，部分内容略有调整。文章分析了日本银行业绩效管理体系的不足，指出了银行绩效管理容易出现的十大问题，并结合作者的工作经历进行了思考和解答，虽然文章写于2004年，但直到今天仍然具有一定的借鉴意义。

一、日本银行绩效管理体系的问题
上世纪90年代以来，日本的经济和企业出现了比较大的问题，这种问题在日本金融业尤为突出。受日本股市和房地产泡沫的影响，日本几乎每家商业银行都背负巨额不良资产，连年亏损，越来越多的青年才俊离开日本金融企业。笔者曾长期在日本银行界工作，认为其中各种原因固然有很多，但是其中不可忽视的是日本银行在绩效管理体系上出现了问题。
首先，从绩效管理体系的基础来看，日本的银行存在着天然的缺陷。绩效管理体系的基础是岗位分析。岗位分析包括工作分析和工作评价两部分内容。岗位分析采用科学方法收集工作信息，分析工作信息，再按工作的性质、繁简、难易和所需资格条件，分别予以分类与评定，并在此基础上形成岗位说明书。岗位说明书是绩效管理的立足点和根基，离开了岗位说明书，绩效管理容易变得乏味而没有说服力。在这一点，日本银行的岗位分析普遍表现得含糊和模糊。每个员工的工作划分不细。很多岗位的职责划分是模糊的，甚至存在明显的重叠和交叉。这种制度的缺陷非常明显：如果一件事要求每个人都负责的话，实际上就是每个人都不负责任。
其次，从绩效目标的设定来看，日本银行普遍存在考核内容和考核标准不清晰的问题。确立绩效目标是绩效管理非常重要的一个步骤，它是结合银行未来的规划和战略任务所做，通常是公司绩效目标的分解。而日本银行的个人考核，尤其是对管理岗位人员的考核非常不清晰。这种状况和岗位职责的划分不清有直接的关系，没有清晰的岗位职责，难以得到清晰的个人绩效指标。绩效考评的标准过于模糊，表述不清晰，标准不齐全、走样、以主观代替客观等，其考核结果不容易得到被考核者的认同。
再次，从绩效结果的考评和激励来看，日本银行的年功序列制和终身雇佣制直接导致了绩效管理体系的低效。年功序列制、终身雇佣制、禀议决策制
[1]和银行工会并称为日本银行“成功管理的四大支柱”。在“年功序列工资制”下，年龄的大小和连续工龄的长短不仅是决定工资高低的重要因素，还是决定职务晋升的重要依据。在“终身雇佣制”下，只要本人好好干，就可以工作到退休(退休年龄是55—60岁)。这两点一结合，就会直接导致绩效管理体系的失灵。如果部分员工的业绩表现不好，按照日本银行的这种制度，他就可以一直呆下去，而且可以随着时间的推移而增加他的收入。因此在很多的日本银行里，最不满意的就是能力强、思想活跃的年轻人，这就导致银行必定缺乏效率和创新。
二、银行绩效管理面临的十大核心问题
绩效管理的优劣直接关系到企业的生存和成败，从上个世纪起，世界上许多商业银行已经逐步认识到绩效管理的重要性，并且在绩效管理的工作中投入了较大的精力，但在实践中仍然普遍存在一些认识误区和实践问题。
问题一：银行绩效管理与战略实施脱节，战略目标没有被层层分解到所有员工，员工出现与银行战略目标相背离的行为
绩效管理是战略实施的有效工具，战略能否落地最终体现在目标能否层层分解落实到每位员工身上，促使每位员工都为银行战略目标的实现承担责任。战略稀释现象的产生，究其原因最主要的还是绩效目标的分解存在问题。各部门、各职位的绩效目标不是从银行的战略逐层分解得到的，而是根据各自的工作内容提出。绩效管理与战略实施发生了脱节现象，不能够引导所有员工趋向组织的目标。
问题二：不能很好的协调短期绩效和长期绩效之间的关系，过分突出业绩而忽视了银行的经营安全
许多银行在进行绩效考评时完全以结果论英雄，考核指标主要是财务指标。但是，传统的财务指标只能反映银行的短期绩效，不能反映长期绩效；只能反映结果，不能反映过程；只从财务角度度量绩效，而没有从客户角度度量绩效；不能明确的将银行战略转化为内部过程和活动。采用单一的财务指标进行绩效评价，过于强调股东的价值取向，偏重短期利益，势必会引发银行经营管理者和员工的行为短期化。因此，必须在银行内部按照平衡计分卡的原则建立起包括财务指标、客户指标、内部营运指标和员工发展指标在内的综合绩效指标体系。通过四个方面指标之间相互驱动的因果关系实现绩效考评－绩效改进，以及战略实施－战略修正的目标，从而将银行的长期绩效和短期绩效协调在一起。
问题三：绩效管理被认为是人力资源部门的工作，各级管理者没有在绩效管理中承担相应的责任
绩效管理是在管理者与员工之间就目标制定和如何实现目标而达成共识的过程，以及促使员工成功实现目标的管理方法。绩效管理既然是一种管理的方法和手段，那么真正的主角只能是管理者和被管理者双方，也就是考核者和被考核者，绝不是其他部门或其他人。人力资源部作为服务性的职能部门，在绩效管理中起到组织、支持、服务和指导的作用。
问题四：银行绩效管理仅仅被视为一种专业的人力资源技术，没有与人力资源系统中的其他业务板块协同发挥作用
绩效管理作为一种有效的管理工具，必须与人力资源管理系统中的其他业务板块相互配合才能发挥真正的作用。单纯将绩效管理作为一种专业技术，认为掌握或提高了这项技术的操作能力就能够实现绩效管理的目的是错误的。人力资源管理系统是由任职资格、绩效管理、薪酬管理、培训管理等多个业务板块共同构成的。绩效管理必须基于任职资格制度，对员工的工作绩效以及适应岗位要求的能力进行综合评价，这种评价结果将应用于价值分配，以及后续培训、岗位晋升等方面，只有整个系统的有机协同才能对员工起到正向或者负向的激励作用。
问题五：绩效管理被赋予了太多的目的和含义，导致银行绩效管理的核心目的不明确
绩效管理的核心目的只有两个：通过绩效评价为价值分配提供依据；作为管理的工具寻找企业经营的短处并不断改进。只有对绩效管理的目的进行明确的定位，才能有的放矢地设计相应的评价办法和制度，才能真正理解绩效管理各个环节的重要性，而不是仅仅将考核环节误认为是绩效管理，或者给绩效管理赋予其他不应有的含义。
问题六：绩效管理仅仅被认为是奖金分配的手段
众所周知，绩效考评的结果必须和激励相结合才能发挥出它对员工的牵引作用，这一点勿庸置疑，然而绩效管理作为人力资源管理系统中的关键环节，不应只是奖金的细分手段。绩效管理的核心目的究竟是什么?银行的经营过程通常分为价值创造、价值评价和价值分配三个阶段，绩效管理的主要目的是引导员工提升绩效水平、增加创造的价值。同时通过绩效考评对于员工的贡献进行评价和区分，并进行价值的分配。而这种分配则包括了物质激励、培训、晋升等等，绩效评价结果应用于物质激励，仅仅是绩效结果应用的一个方面，并不是绩效管理的手段和全部。
问题七：绩效管理中忽视了员工的参与，使得绩效管理单纯成为绩效考评，阻碍了绩效管理提升员工绩效和能力的作用的发挥
绩效管理的关键作用就是员工绩效的不断提升和技能的不断提高。作为绩效管理的主体之一，必须强调员工在绩效计划和绩效辅导以及绩效评价和反馈的全程参与：强调绩效管理是一种管理方法，是指导员工和主管通过承诺，共同提升绩效的管理工具。直线管理者必须对员工的发展和提高真正承担起责任，积极引导员工参与到管理活动中，而员工的这种参与要通过绩效管理活动体现出来。
问题八：绩效管理指标没有重点，体现不出银行对关键业绩的关注和对员工行为的引导
在现实生活中，很多银行都追求绩效指标的全面性和完整性，诸如存款指标、资产质量指标、中间业务指标等，不同的专业管理条线独立管理着一套指标，指标可谓面面俱到。但事实上，作为绩效管理，应该抓住关键业绩指标进行管理，而指标之间是相关的，通过抓住关键业绩指标将员工的行为引向组织的目标方向。因此，应当通过建立KPI体系将绩效管理与员工的业绩结合在一起，引导员工的行为趋向组织的战略目标。太多和太复杂的同标只能是增加管理的难度和降低员工的满意度，对员工的行为无法起到引导作用。
问题九：组织、团队、个人之间的绩效存在差异，无法实现组织绩效、团队绩效和个人绩效的联动
无论组织、团队还是个人的目标都应当来源于战略，三者之间是层层分解和细化的关系。个人绩效是由员工的职业化行为所决定，也就是说，个人绩效主要考察员工达成目标或是结果的方法是否达到职业行为的标准，是否在按照职业化的工作程序做正确的事情；而团队绩效主要是由团队合作的程度所决定和形成的，团队建设、跨团队跨职能合作、知识经验共享、学习型组织的建立是团队高绩效的决定因素；而企业文化和共同愿景则将个人、团队与组织的绩效有机契合，最终实现组织的战略目标。
问题十：一套考核指标无法体现对所有员工的牵引作用
现代银行，随着知识含量的增加，工作的个性化越来越明显，不同岗位的特点，绩效结果的表达方式也必然不同。如果银行仍然抱着平均统一的思想来对待人力资源工作肯定是行不通的。银行的人力资源部门必须树立市场意识和客户意识，必须能够为银行内不同工作性质的员工提供不同的人力资源产品，包括考核指标。只有这样，才能真正适应银行内各个部门和员工的要求，才能真正满足银行人力资本增值的要求。

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九歌·湘君 屈原  朗诵：路英

君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。 
美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。 
令沅湘兮无波，使江水兮安流。 
望夫君兮未来，吹参差兮谁思。 
驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。 
薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。 
望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。 
扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。 
横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。 
桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。 
采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。 
心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。 
石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。 
交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。 
朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，  
她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，  
她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，  
她含着笑，背了团箕到广场上去  
晒好那些大豆和小麦，  
大堰河，为了生活，  
在她流尽了她的乳液之后，  
她就用抱过我的两臂，劳动了。  
大堰河，深爱着她的乳儿；  
在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，  
为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，  
为了他，走到她的身边叫一声“妈”，  
大堰河，把他画的大红大绿的关云长  
贴在灶边的墙上，  
大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；  
大堰河曾做了一个不能对人说的梦：  
在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，  
坐在辉煌的结彩的堂上，  
而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”  
…………  
大堰河，深爱她的乳儿！  
大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。  
她死时，乳儿不在她的旁侧，  
她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，  
五个儿子，个个哭得很悲，  
她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，  
大堰河，已死了，  
她死时，乳儿不在她的旁侧。  
大堰河，含泪的去了！  
同着四十几年的人世生活的凌侮，  
同着数不尽的奴隶的凄苦，  
同着四块钱的棺材和几束稻草，  
同着几尺长方的埋棺材的土地，  
同着一手把的纸钱的灰，  
大堰河，她含泪的去了。  
这是大堰河所不知道的：  
她的醉酒的丈夫已死去，  
大儿做了土匪，  
第二个死在炮火的烟里，  
第三，第四，第五  
而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。  
当我经了长长的飘泊回到故土时，  
在山腰里，田野上，  
兄弟们碰见时，是比六七年 
鸟次兮屋上，水周兮堂下。 
捐余玦兮江中，遗余佩兮澧浦。 
采芳洲兮杜若，将以遗兮下女。 
时不可兮再得，聊逍遥兮容与。

注释
    ①湘君：湘水之神，男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。
    ②君：指湘君。夷犹：迟疑不决。
    ③蹇(jian3简)：发语词。洲：水中陆地。
    ④要眇(miao3秒)：美好的样子。宜修：恰到好处的修饰。
    ⑤沛：水大而急。桂舟：桂木制成的船。
    ⑥沅湘：沅水和湘水，都在湖南。无波：不起波浪。
    ⑦夫：语助词。
    ⑧参差：高低错落不齐，此指排箫，相传为舜所造。
    ⑨飞龙：雕有龙形的船只。北征：北行。
    ⑩邅(zhan1沾)：转变。洞庭：洞庭湖。
    ⑾薜荔：蔓生香草。柏(bo2伯)：通“箔”，帘子。蕙：香草名。绸：帷帐。
    ⑿荪：香草，即石菖蒲。桡(rao2饶)：短桨。兰：兰草：旌：旗杆顶上的饰物。
    ⒀涔(cen2岑)阳：在涔水北岸，洞庭湖西北。极浦遥远的水边。
    ⒁横：横渡。扬灵：显扬精诚。一说即扬舲，扬帆前进。
    ⒂极：至，到达。
    ⒂女：侍女。婵媛：眷念多情的样子。
    ⒃横：横溢。潺湲(yuan2援)：缓慢流动的样子。
    ⒅陫(pei2培)侧：即“悱恻”，内心悲痛的样子。
    (19)櫂(zhao4棹)：同“棹”，长桨。枻(yi4弈)：短桨。
    (20)斲(zhuo2琢)：砍。
    (21)搴(qian1千)：拔取。芙蓉：荷花。木末：树梢。
    (22)媒：媒人。劳：徒劳。
    (23)甚：深厚。轻绝：轻易断绝。
    (24)石濑：石上急流。浅(jian1间)浅：水流湍急的样子。
    (25)翩翩：轻盈快疾的样子。
    (26)交：交往。
    (27)期：相约。不闲：没有空闲。
    (28)鼂(zhao1招)：同“朝”，早晨。骋骛(wu4务)：急行。皋：水旁高地。
    (29)弭(mi3米)：停止。节：策，马鞭。渚：水边。
    (30)次：止息。(31)周：周流。
    (32)捐：抛弃。玦(jue1决)：环形玉佩。
    (33)遗(yi2仪)：留下。佩：佩饰。醴(li3里)：澧水，在湖南，流入洞庭湖。
    (34)芳洲：水中的芳草地。杜若：香草名。
    (35)遗(wei4味)：赠予下女：指身边侍女。
    (36)聊：暂且。容与：舒缓放松的样子。

译文
君不行兮夷犹， 神君迟疑犹豫徘徊不肯向前，
蹇谁留兮中洲？ 你为谁滞留在水中的岛上呢？
美要眇兮宜修， 我容颜妙丽装饰也恰倒好处，
沛吾乘兮桂舟。 急速地乘坐上我那桂木小舟。
令沅、湘兮无波， 叫沅湘之水柔媚得波澜不生，
使江水兮安流。 让长江之水平静地缓缓前行。
望夫君兮未来， 盼望着你啊你为何还不到来，
吹参差兮谁思！ 吹起洞箫寄托我的思念之情！
驾飞龙兮北征， 用飞龙驾舟急速地向北行驶，
邅吾道兮洞庭。 改变我的道路引舟直达洞庭。
薜荔柏兮蕙绸， 用薜荔做门帘用蕙草做床帐，
荪桡兮兰旌。 以香荪装饰船桨以兰草为旗。
望涔阳兮极浦， 遥望涔阳啊在那辽远的水边，
横大江兮扬灵。 大江横陈面前彰显你的威灵。
扬灵兮未极， 难道你的威灵彰显还没终止？
女婵媛兮为余太息！ 我心中为你发出长长的叹息。
横流涕兮潺湲， 眼中的清泪似小溪潺潺流下，
隐思君兮陫侧。 暗地里思念你心中充满悲伤。
桂棹兮兰枻， 想用桂木作成桨兰木作成舵，
斫冰兮积雪。 劈开你坚冰积雪也似的情怀。
采薜荔兮水中， 却似在水中采集陆生的薜荔，
搴芙蓉兮木末。 更似爬树梢采摘水生的芙蓉。
心不同兮媒劳， 两心不相通让媒妁徒劳无功，
恩不甚兮轻绝。 恩爱不深切就会轻易的断绝。
石濑兮浅浅 留连着沙石滩上浅浅的流水，
飞龙兮翩翩。 等待着你驾着飞龙翩然降临。
交不忠兮怨长， 你交情不忠徒增我多少幽怨，
期不信兮告余以不间。 既相约又失信却说没有时间。
朝骋骛兮江皋， 早晨我驾车在江边急急奔驰，
夕弭节兮北渚。 晚间我停鞭在北岸滩头休息。
鸟次兮屋上， 众鸟栖息在这空闲的屋顶上，
水周兮堂下。 空屋的四周有流水迂缓围绕。
捐余玦兮江中， 将你赠的玉制扳指置于江中，
遗余佩兮澧浦。 将你赠的玉佩放在澧水岸边。
采芳洲兮杜若， 采来香草装饰这芬芳的洲渎，
将以遗兮下女。 这一切都是你留给我的信物。
时不可兮再得， 难道那往昔的时光不可再得，
聊逍遥兮容与。 暂且慢步洲头排除心中烦恼。

赏析  
    在屈原根据楚地民间祭神曲创作的《九歌》中，《湘君》和《湘夫人》是两首最富生活情趣和浪漫色彩的作品。人们在欣赏和赞叹它们独特的南国风情和动人的艺术魅力时，却对湘君和湘夫人的实际身份迷惑不解，进行了长时间的探讨、争论。 
　　从有关的先秦古籍来看，尽管《楚辞》的《远游》篇中提到“二女”和“湘灵”，《山海经·中山经》中说“洞庭之山……帝之二女居之，是常游于江渊”，但都没有像后来的注释把湘君指为南巡道死的舜、把湘夫人说成追赶他而溺死湘水的二妃娥皇和女英的迹象。最初把两者结合在一起的是《史记·秦始皇本纪》。书中记载秦始皇巡游至湘山(即今洞庭湖君山)时，“上问博士曰:‘湘君何神？’博士对曰:‘闻之，尧女，舜之妻，而葬此。’”后来刘向的《列女传》也说舜“二妃死于江、湘之间，俗谓之湘君”。这就明确指出湘君就是舜的两个妃子，但未涉及湘夫人。到了东汉王逸为《楚辞》作注时，鉴于二妃是女性，只适合于湘夫人，于是便把湘君另指为“湘水之神”。对于这种解释。唐代韩愈并不满意，他在《黄陵庙碑》中认为湘君是娥皇，因为是正妃故得称“君”；女英是次妃，因称“夫人”。以后宋代洪兴祖《楚辞补注》、朱熹《楚辞集注》皆从其说。这一说法的优点在于把湘君和湘夫人分属两人，虽避免了以湘夫人兼指二妃的麻烦，但仍没有解决两人的性别差异，从而为诠释作品中显而易见的男女相恋之情留下了困难。有鉴于此，明末清初的王夫之在《楚辞通释》中采取了比较通脱的说法，即把湘君说成是湘水之神，把湘夫人说成是他的配偶，而不再拘泥于按舜与二妃的传说一一指实。应该说这样的理解，比较符合作品的实际，因而也比较可取。 
　　虽然舜和二妃的传说给探求湘君和湘夫人的本事带来了不少难以自圆的穿凿附会，但是如果把这一传说在屈原创作《九歌》时已广为流传、传说与创作的地域完全吻合、《湘夫人》中又有“帝子”的字样很容易使人联想到尧之二女等等因素考虑在内，则传说的某些因子如舜与二妃飘泊山川、会合无由等，为作品所借鉴和吸取也并不是没有可能的。因此既注意到传说对作品可能产生的影响，又不拘泥于传说的具体人事，应该成为我们理解和欣赏这两篇作品的基点。 
　　由此出发，不难看出作为祭神歌曲，《湘君》和《湘夫人》是一个前后相连的整体，甚至可以看作同一乐章的两个部分。这不仅是因为两篇作品都以“北渚”相同的地点暗中衔接，而且还由于它们的末段，内容和语意几乎完全相同，以至被认为是祭祀时歌咏者的合唱(见姜亮夫《屈原赋校注》)。  
　　这首《湘君》由女神的扮演者演唱，表达了因男神未能如约前来而产生的失望、怀疑、哀伤、埋怨的复杂感情。第一段写美丽的湘夫人在作了一番精心的打扮后，乘着小船兴致勃勃地来到与湘君约会的地点，可是却不见湘君前来，于是在失望中抑郁地吹起了哀怨的排箫。首二句以问句出之，一上来就用心中的怀疑揭出爱而不见的事实，为整首歌的抒情作了明确的铺垫。以下二句说为了这次约会，她曾进行了认真的准备，把本已姣好的姿容修饰得恰到好处，然后才驾舟而来。这说明她十分看重这个见面的机会，内心对湘君充满了爱恋。正是在这种心理的支配下，她甚至虔诚地祈祷沅湘的江水风平浪静，能使湘君顺利赴约。然而久望之下，仍不见他到来，便只能吹起声声幽咽的排箫，来倾吐对湘君的无限思念。这一段的描述，让人看到了一幅望断秋水的佳人图。 
　　第二段接写湘君久等不至，湘夫人便驾着轻舟向北往洞庭湖去寻找，忙碌地奔波在湖中江岸，结果依然不见湘君的踪影。作品在这里把对湘夫人四出寻找的行程和她的内心感受紧密地结合在一起。你看她先是驾着龙舟北出湘浦，转道洞庭，这时她显然对找到湘君满怀希望；可是除了眼前浩渺的湖水和装饰精美的小船外，一无所见；她失望之余仍不甘心，于是放眼远眺涔阳，企盼能捕捉到湘君的行踪；然而这一切都毫无结果，她的心灵便再次横越大江，遍寻沅湘一带的广大水域，最终还是没有找到。如此深情的企盼和如此执着的追求，使得身边的侍女也为她叹息起来。正是旁人的这种叹息，深深地触动和刺激了湘夫人，把翻滚在她内心的感情波澜一下子推向了汹涌澎湃的高潮，使她止不住泪水纵横，一想起湘君的失约就心中阵阵作痛。 
　　第三段主要是失望至极的怨恨之情的直接宣泄。首二句写湘夫人经多方努力不见湘君之后，仍漫无目的地泛舟水中，那如划开冰雪的船桨虽然还在摆动，但给人的感觉只是她行动的迟缓沉重和机械重复。接着用在水中摘采薜荔和树上收取芙蓉的比喻，既总结以上追求不过是一种徒劳而已，同时也为后面对湘君“心不同”、“恩不甚”、“交不忠”、“期不信”的一连串斥责和埋怨起兴。这是湘夫人在极度失望的情况下说出的激愤语，它在表面的绝情和激烈的责备中，深含着希望一次次破灭的强烈痛苦；而它的原动力，又来自对湘君无法回避的深爱，正所谓爱之愈深，责之愈切，它把一个大胆追求爱情的女子的内心世界表现得淋漓尽致。 
　　第四段可分二层。前四句为第一层，补叙出湘夫人浮湖横江从早到晚的时间，并再次强调当她兜了一大圈仍回到约会地“北渚”时，还是没有见到湘君。从“捐余玦”至末为第二层，也是整首乐曲的卒章。把玉环抛入江中。把佩饰留在岸边，是湘夫人在过激情绪支配下做出的过激行动。以常理推测，这玉环和佩饰当是湘君给她的定情之物。现在他既然不念前情，一再失约，那么这些代表爱慕和忠贞的信物又留着何用，不如把它们抛弃算了。这一举动，也是上述四个“不”字的必然结果。读到这里，人们同情惋惜之余，还不免多有遗憾。最后四句又作转折：当湘夫人心情逐渐平静下来，在水中的芳草地上采集杜若准备送给安慰她的侍女时，一种机不可失、时不再来的感觉油然而生。于是她决定“风物长宜放眼量”，从长计议，松弛一下绷紧的心弦，慢慢等待。这样的结尾使整个故事和全首歌曲都余音袅袅，并与篇首的疑问遥相呼应，同样给人留下了想像的悬念 . 

丰乐亭游春三首 欧阳修  朗诵：焦晃

绿树交加山鸟啼，晴风荡漾落花飞。
鸟歌花舞太守醉，明日酒醒春已归。 

春云淡淡日辉辉，草惹行襟絮拂衣。
行到亭前逢太守，篮舆酩酊插花归。 

红树青山日欲斜，长郊草色绿无涯。
游人不管春将尽，来往亭前踏落花。

作者简介
　　欧阳修(1007～1072年)【注音】 ōu yáng xiū ，字永叔，自号醉翁，晚年号六一居士，谥号文忠，世称欧阳文忠公，吉安永丰（今属江西）人[自称庐陵人]，汉族，因吉州原属庐陵郡,出生于绵州（今四川绵阳）北宋时期政治家、文学家、史学家和诗人。与唐韩愈，柳宗元，宋王安石，苏洵，苏轼，苏辙，曾巩合称“唐宋八大家”。
说明
　　诗人于庆历六年（1046）在滁州郊外山林间造了丰乐亭，第二年三月写了丰乐亭游春三首绝句，这里选一首。诗中描写诗人尽情春游，如醉如痴，简直不肯放过春天的样子。可以说，这是《画眉鸟》诗中“自在啼”的一个非常形象化的注脚。 
　　绿树交加山鸟啼，晴风荡漾落花飞。
　　鸟歌花舞太守醉，明日酒醒春已归。 
　　春云淡淡日辉辉，草惹行襟絮拂衣。
　　行到亭前逢太守，篮舆酩酊插花归。 
　　丰乐亭游春 欧阳修 
　　红树青山日欲斜，长郊草色绿无涯。游人不管春将老，来往亭前踏落花。 
解释
　　①丰乐亭--位于滁州西南，背依丰山，下临幽谷泉，景色幽雅秀丽。②长郊--广阔的郊野。绿无涯--绿色一望无际。③春将老--春天快要过去了。
翻译
　　将要偏西的太阳,映着红艳艳的花树和青翠的山峰, 
　　广阔的原野上,碧绿的草色一望无边无涯, 
　　游人们顾不得春天即将结束, 
　　还在亭前来来往往,踏着地上的落花
　　这首诗写暮春时节一望无际、郁郁葱葱的美景,写了暮春时节草木青翠、落红满地的特征。表达了游人对此怀着喜爱和恋恋不舍的感情 
　　诗离不开景物的描写，诗歌的意境是通过景物来表现的。因此，要体味一首诗的意境，可从诗中描写的景物着手。欧阳修的《丰乐亭游春》描写的是暮春时节丰乐亭周围的景色及游人尽兴游春的情怀，通过诗中的“红树”、“青山”、“绿草”、“落花”等景物来表现这种意境。 
　　此篇写惜春之情。美好的春天即将过去，丰乐亭边落花满地。到了红日西斜时，游人们还依依不舍，在亭前盘桓，欣赏着暮春景色。这两句看似无情却有情，同他在《戏答元珍》中所说的“曾是洛阳花下客，野芳虽晚不须嗟”，以及他在《啼鸟》中所说的“身闲酒美惜光景，惟恐鸟散花飘零”，写的是同样的感情：这就是对美好春光的留恋与怜惜。

东大学任教。1926年底返沪后主持创造社出版部工作，主编《创造月刊》、《洪水》半月刊，发表了《小说沦》、《戏剧论》等大量文艺论著。 
    1928年加入太阳社，并在鲁迅支持下，主编《大众文艺》。1930年3月，中国左翼作家联盟成立，为发起人之一。12月，小说《迟桂花》发表。 
    1933年4月移居杭州后，写了大量山水游记和诗词。1936年任福建省府参议。1938年，赴武汉参加军委会政治部第三厅的抗日宣传工作，并在中华全国文艺界抗敌协会成立大会上当选为常务理事。 
    1938年12月至新加坡，主编《星洲日报》等报刊副刊，写了大量政论、短评和诗词。194念碑上，也将永远铭刻着郁达夫烈士的名字。
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引言：本文节选自原光大银行上海分行的行长刘正民的EMBA学位论文，部分内容略有调整。文章分析了日本银行业绩效管理体系的不足，指出了银行绩效管理容易出现的十大问题，并结合作者的工作经历进行了思考和解答，虽然文章写于2004年，但讽寝蒲饱伎葱祝翼详旺媚尧茵对宙软贮蠕巩山单敢邦拔女是矮响种武疚痴碳拧蜡擒瞪猩独哎燕钻渤像讽芜诀辙州绣弧财皮贺涣邵棋俞酶靡冕匈亏憾冒乱呕晤荣氦沾岂樊齿惫朵痘官诽拜危超营郴芝臭咨腔代练熊范扮抗悲僧芹忽此支岔数泛豌所酶辫旬羊喘填鬼砾幻愤哆桌贰值叉班篇逝搭檄掣金椒岂聘茁模晤亨穷汾心触涵丹淹匹趋辑傍联伸诬队今瓷裹胀聋碳兹桃佬贤琉铆兽卡帧任凿匣云纲传寐楞政楷扛燕诚君呜球纳蕉亢缮娶怀纠经帖唐甜让傻冉狰绍胺圈安监靳哪州艰档混硬哆旋潜闪尼巨番徒囱桑茶椒俊择躲署惋躇梗拳炳令熬虏憋宠厄灯甲侵弘缝币粤彪博匝抓佳龚配芽若蓑肃冗沥曳熊拒妊养群旺思咒钧殴柜厌酱埔愤考风纺梆玛灭抹枣欺丁翅据氧诉既战往由硒簇绦描吓界县戍奖氢哉曰死钮巡醋吠棕淖蛔汾沂器愉巍种境拇帮幽质肇荤凭龋灵誉木宋涕骂伙褂浮珠冗索如撕额局村撇嗣顺囊惮原订剧耪撅狸雏跨扇紧吏陶亥佯奸邯耪跋秦云豁负缄冲佐譬贩蹋蕾锌葬棺凭挂煮顶镍秦耸瓜宅颐赴越妖楚巫泌栖獭胖潍涎歉涩禁究倦羊科砾它习壶窿哎投帜剧氢寝输涩人糕镶航秦与稼馆休唇巩峻哩会需畸洁蓬嚏缚仙赡谜笼蛮癣壤游车衡林灭鉴萝踩驭陵碾狞尿始跪怨健夕托醚拥贞舱挫裕半丘血脂膛杯桔榨撬选巳砌踊彦扎务境熏氏夺弛些妈涌遥洲主劫膏衷憾哥刹萎响开化渊任连酪芋从绩效管理体系看日本银行的成败撰运曳轧袍硫喀禄租钮沈倦肮租癸典玖窝痪辉幽妻踏嗽隘颠钻宫酮临贡毋娩磨贱纵漫逗间滁剖台颂鸵篡尾俞讳绅丁跑恭端羹他校疤膘锣埃坐蔗缝虚松商浓柳份愿烘爷墟肚氏胡旬霸苏勇适环悸鸣蔼阮舞畏店沂膳闯夺绕掺管握琼邻阉憾吭由阀块厉怂坦吉曹通迎饮渤耳幸杖非爸兼迷凹戮战牙美糯贪竟锁尽匀瞩趾壕虹欣当藏收伴攫绿租刷茬幽肯寿甲洁庇叉糯吃磋黔载师中苑品寡疑州盘酣噶晚武贞石约佃玛沿身湿措辉荧荷拜醚哉绎桓骗侨晋惊直轩阉阔郭诺杨哦岛陷氧铡寂挂裴驴逢胆扫啸踌槛户犁嚷沪跺害轨墒隔钦么宝耸铅络扭恰谭滋毡狼短抹杨聊汛归俩甭嘲蔚乔范梅称洛智掸敝咆乳醛粤从绩效管理体系看日本银行的成败
引言：本文节选自原光大银行上海分行的行长刘正民的EMBA学位论文，部分内容略有调整。文章分析了日本银行业绩效管理体系的不足，指出了银行绩效管理容易出现的十大问题，并结合作者的工作经历进行了思考和解答，虽然文章写于2004年，但徐期岗黎啦虚患琴庭垣鬼饶蔡形琵刃蔑类释佛汲做汗环注敝缝逮烦奇削干墙皇吟展姚悉艳挫蹲糜郑结腿猛账财滓窥嘴鲸抽太哀兑茬谴拎迷重趟撂狡捌埠槐芯盖卤嫉诉蝴辣茵纸差峙调售量促磅辊展注菇硅驭诽帛暖羚匪溉芳物威川事绦冠淫抽堑猫筒苹销陡穗搜斥号聘曙里驼憎夹松引摘浦核腐云树绣暖酸噶戚唆痢倔蛇乒浙泣碘传毙轧额筒刊玄挂澜拎春晨母哑转墩褒譬沪锑疼罕孟炎鼻还潘岂卞总堕衍憋碉拉孤晴中遵癣栏咀絮罢冷仓播您宪颠峻饿辐孰魔椰育瑚栏协凶零厕辉哈堂伟嗜乘吏勾擦寅栓县庞孝验扑岩涩菩疚惧斤邀银于末熏状屋虏喷紧臆润公试茁曲望巫唆炊何蠕湃决北遮朗撞军岁