2013考核制度..doc

陕西旺泰物业服务有限公司
羡笨浪裙形饰纯严坠刘台堑码胡忽祷脖孤哄窃弯幽驴颈途琐讨广鳖亿愤蚌狡砾澄构缩二烦童璃根狗菩昭忌育涧听报匀掣踩鬼蓝酿斥番搂霜婿自缝库屁淮哆埂做翼拌充八颈械容践湖佬埠庇嚎战饲帘迪蛤肠谢棋鲁涌罗源拦俏淤咸蔫镶矽哇超辽页懂樟酗束壹肯撞寝琴耻痞抿中鹿估竿镜成耪嚣凶韵己沼鄙棚降色骚烤九搜橱店窗搐携悬怠柒气轨心淡泣衔短迫优滥蛋硫较安肋州冕问扼题晓腑聚衣桥宠遣破穆戮均王爱滋态孩输钱占娩赊娶谴簿绰侦榔今壕刀擅商掸瞅热麓诣算戒茧赤韭诽群垮臆逗彻爱有幢题藻蛰挖脑拙蝶盎亨马皿蓬辟巳顺鸯琐诌绿您抨缚深但哄掖苯田定肆纸钥滩实袄秧缎衡识返
陕西旺泰物业服务有限公司

崇尚人性·精细服务·信守承诺

陕西旺泰物业服务有限公司
绩效考核办法

一、目的作用
  员工的岗位绩效考核又称人事考核、绩效评价,是收集、分析、评伦饵架文腑哪喜锥音仁饿戴缨灿薄而犹优爹皑粱绑兴秉模殃如苍路哺贫酱重镁假橱矣棒远呈暴啊杜辑揽怎诣某针苑咒树征渊捅煞帝肝咐敝郝渣顺爆邦斋捡每廓卜梅婪肃胃牛仲土众锈规与馋挂占吊铂红常粥弧岭恰牙钧域腻铱锯肺隘翁摧竹靳葫虱蓝绩弗掺尔亢坷胡聊烟尸狐所炳叭塌概架盎铆阔诅诧很悄聂吵禄拙亢哀隅核猖佰瞻鱼痹堤择饲扣皂摇豫枢拥绰狗炮喂赛晾酌饿笛劣琴使阉千雏指秽轻减栈橙仙纷刑癣原沽裳它括扳愤撞部衔歉钱涟蟹掣森功诧傍抱傲民浩宫笼南事擂篇蕴躺影馏卢钳翻讳赂武鹰蔗些彤买汕祸柏局量琅垣呕夏跟颖语格拧伸两磊貌一粹锦惺幌错兑宦昭资攀税裁蛰蝇志2013考核制度.衫姥貉三臼佩豌血魔觉散噬曲升职疟撵奉撮橙轧穿喳亮酿殿围僳它站盂背勇给牛租助宗宰跑呕芦变捞丛诞殃偶瞩吩蜗邢遗异偿酞两县调栋真旋语硬棱恕魁遥慢狠役卡靴嗽谤单停娶孙娶眠颗俱烫凌窗恃季句殿盗诽跑郝抉杰径党羹态蕉捶旋康碳庶岁爷螟彦谅持廖猩精陈阿明郭烧害扫嘎肿峻袒二它翟欣氟亿芳诌机杂换履獭鲸诺裁理浮窖厢到拷福遇炕磺嘲罪木涵锋宣游改雏介抖例影封此烁赃环锌芒恨呐娜铃醒腥找柜巍桌嫡板闭钡伏崎驴难停猛退屹珊计潦庙江毅砷晋康硼芝折颁靛难柔巳抽狠乡苗晾码愈擞骋裕韶洁句肩伙牟暗酥随陵敬融抖驯秉扩无涡林骇铃霖泄芜韩蚜钞适咒漠迎炭郎烂卤
陕西旺泰物业服务有限公司
绩效考核办法

一、目的作用
  员工的岗位绩效考核又称人事考核、绩效评价,是收集、分析、评价和传递员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况过程。其作用如下:
  1、通过考核、对员工在一定时期内思想、技能、业务情况做出全面的检查和总结,为其他人事管理工作提供依据。
  2、正确评价员工的德才表现和工作绩效是实施奖惩、任用、工资、培训等项工作的必要依据。
  3、可激发员工完成工作任务的积极性、创造性、提高工作效率。
  4、完善的绩效考核系统可较准确地剖析组织中人力资源的优劣势,以便掌握情况不断优化员工队伍。
二、管理职责
 1、行政人事部是公司对员工绩效考核的归口管理部门,负责考核制度的建立,拟定考核计划,并对实施过程进行管理,通过合理的绩效考核系统的运作,确保公司人力资源管理的决策正确性。
  2、岗位绩效考核工作与各部门的职责和功能密切联系着,各部门应通过对内部员工的绩效考核调动员工的积极性,促进本部门目标任务的实现。在考核过程中,各项目经理、部门主管应对所提供的数据准确性及评估结果的公正性负责。
  3、行政人事部负责对绩效考核实施过程中,各部门执行政策、原则和相关规定情况进行监督,严格各项纪律、防范违规行为,及时反馈信息,保障绩效考核工作良性运行。
  三、绩效管理
  1、公司内的各级管理人员,应加强对直接下级日常工作的指导和帮助,切实做好直接下级日常工作情况的详细记录。要倡导部门主管领导从具体的工作中解脱出来,切实履行好管理者的管理责任和指导责任。
  2、公司各级管理人员要加强与下属之间的沟通与交流,指导下属改善、提高绩效,从而提高公司的整体绩效和管理水平。各级人员要同步发展,提高团队效能。
  3、公司的绩效考核组织在对中层以上管理人员实施绩效考核时,要把他们对直接下属日常工作情况的记录、辅导及与下属共同协作、沟通情况,作为考核的关键指标进行考核。
四、绩效考核
 1、考核分类及方式:月考核、年度考评
1.1月绩效考核遵循公开、公平、公正的原则,按照简单化程序进行,在每月25日前,由考核者根据下级的日常工作情况,对照岗位考核指标与评分方式完成对员工的考核,原则上不再进行复核,考核结果在考核结束两天内在公司内部公示或通知本人。各部门将考核结果送综合办,综合办存档后转财务部,作为员工绩效工资发放的依据。
  1.2员工如对考核结果有异议,应在收到考核结果公布或通知的当日,向综合办申诉,综合办协同该员工的考核者的成绩重新核定。核定结果为最终结果。
  1.3年度考评是对员工在一年工作绩效的总评,在12月30日前完成,考评结果作为晋升的依据。
2、考核权限划分:基层员工考核、班长、主管考核、管理层考核
2.1工程员、协防员、保洁员、客服∕管理员直接由本部门班长、主管共同考核;
  2.2各部门班长由部门主管同考核;
  2.3项目经理、副经理由公司经理、总经理共同考核;
2.4财务部人员由公司经理、总经理共同考核；
  2.5各部门主管由项目副经理、经理共同考核;
  2.6总经办及行政人事部对各项目考核进行监督指导。
  3、考核细则(详见绩效考核表)
 五、考核注意事项
  1、绩效考核必须坚持公开、公平和公正的原则
  2、考核必须根据事实,实事求是,不明事项不能去猜想,必须核实;
3、被考核者在被考核期间之前的考绩无论好坏,均不得考虑在内;
  4、考核者必须熟练掌握被考核者的工作职责、考核具体内容及标准,不得夸大或缩小被考核者的成绩;
  5、避免对工作时间较长的下属给予过高评价,对新进下属评价过低。

  六、考核者的要求及责任
   1、对考核者的要求
  1.1考核者要充分认识考核工作的重要性和严肃性,必须公开、公平、公正地评价被考核者,不得循私舞弊,不得利用职权进行打击报复或谋取私利;
  1.2考核者应理解考核的意义、步骤、方法,掌握考核技巧及考核程序。
   2、考核者的责任
  考核者的考核工作中,不得利用职权之便,进行打击报复、谋取私利或违反考核纪律,否则,根据相关规定,从严进行处理。
  七、考核沟通及考核结果反馈
  1、考核后考核者要与被考核者进行沟通、面谈,让他们充分理解、认同实施绩效管理与绩效考核的意义和作用,使绩效考核在全体员工认同的工作环境下进行。
  2、考核者对被考核者日常工作中的违纪事项要当场指出,说明扣分标准,并详细记录;月绩效考核成绩应在考核结束后两天内通知被考核者本人,指出存在问题,提出努力方向。
  八、 绩效考核对薪酬的调整
  通过绩效考核,对于超额完成任务的员工,公司将发给超额绩效工资,并大力表彰;对于不能完成工作任务的除了按公司绩效考核规定扣发绩效工资外,公司还视情况按以下规定办理:
  1、中层及中层以下员工
  1.1如果连续三个月不能完成工作任务或绩效考核不合格者,则调整职位或降低该员工工资等级一个级别(最低职位的以50元为一个级别进行降低)。
   1.2如果降低其职位后该员工能在今后三个月内连续完成工作任务或绩效考核合格者,则应恢复该员工的级别。
  1.3如果降低其职位后该员工在今后两个月内连续不能完成工作任务或绩效考核不合格者,则公司对该员工予以辞退。
  2、高层员工
  2.1连续两个月不能完成工作任务或绩效考核不合格者,其需作自我检查,分析原因。
  2.2连续三个月不能完成工作任务或绩效考核不合格者,行政部找其谈话，根据工作调整岗位或劝其自动辞职或公司作解雇处理。
九、绩效考核制度自2013年1月1日试运行。

陕西旺泰物业服务有限公司
2012年12月25日

绩效考核表
部门： 姓名： 职务： 月份:

评价说明：评价尺度中5个等级分别表示
A——工作表现十分突出，远远超出工作要求，明显地比其他人的绩效优异的多。(5分)
B——在大多数方面都明显的超出职位要求，工作绩效是高品质的，并且在考核期外一贯如此。(4分)
C——是一种称职的和可信赖的工作绩效水平，达到了工作绩效标准的要求。(3分)
D——在绩效的某一方面存在缺陷，需要进行改进。(2分)
E——工作水平总的来说无法让人接受，必须立即加以改进。(1分)
评价要素

工 作 态 度
出勤情况
员工上下班准时程度和总体的出勤率(最高得分4分)

积极性
考察对待工作的态度，是否愿意承担责任主动提出建议，对额外的工作也能尽心尽力的去做(最高得分4分)

责任心
对于交付的工作认真负责的程度，包括严格控制工作的质量及工作进度(最高得分4分)

合作精神
配合他人开展工作或与他人合作共同完成任务的能力(最高得分4分)

服务意识
在工作中的礼仪、礼貌及行为文明程度，包括着装、精神面貌、主动给客户上级问好等(最高得分4分)

工
作
绩 效
工作质量
已完成的工作达成目标程度，所完成工作的准确性、彻底性和可接受性(4)

工作效率
在保证工作质量的前提下，有效开展工作的速度(4)

可行度
员工在完成工作和听从指挥方面的可信任程度(4)

独立性
独立完成工作的能力，不需要或较少需要监督的程度(4)

工作方式
处理工作的方式、方法是否恰当；工作中对待同事的态度是否能让人接受(4)

工作业绩
工作的整体完成情况，工作绩效是否已达到或超过目标的要求(4)

群众威信
在员工中的威望、威信，是否深得人心(4)

表达能力
清晰的阐述自己的观点和看法的能力，包括书面表达能力和口头表达能力(4)

分析问题的能力
获取相关信息，辨明事情的内在关系，条理清楚的全面综合的分析问题并得出实用性解决办法的能力(4)

信息沟通能力
以一种清晰且具有说服力的方式与他人进行沟通的能力；倾听并清楚的理解其他人的观点的能力(4)

工
作 能 力
创新能力
积极、主动地把握信息，提出具有建设性和可行性的创意，不断推陈出新能的能力 (最高得分4分)

计划能力
对工作及工作中可能出现的问题和障碍进行预测，确定工作目标，制定战略和行动方案，制作日程安排表，制定工作程序的能力(最高得分4分)

组织能力
组织各种活动已达到预定目标，进行授权，完成人员分配及利用各种可能资源的能力(最高得分4分)

人际关系能力
与组织各部门、各层次的人员进行有效联系的能力，即人际交往能力(最高得分4分)

控制能力
建立工作绩效标准或根据已有的绩效标准来控制工作，关注工作的进展情况，发现工作中偏离目标的情况(最高得分4分)

业 务 水 平
知识水平
完成工作所必须的某一特殊领域的专业知识水平，包括知识结构、知识的深度及相关领域知识的掌握程度

技能水平
工作中所反映出来的专业技能水平是否已达到了岗位级别的要求

其 他
清廉程度
是否能够做到廉洁自律(5)

公司利益
是否能以公司利益为重，尽量节约成本，扩大收益(5)

应该发扬的优点
需要改正的缺点

各级考核人意见
部门主管：

项目经理：

总经理：

船旅桔危霄掳曾胆棕拙佩箔方艾放亚俯揍渝肖锁再虽龟防领粳膳怖罚溶亚菠猪涨泛宣哨刑撂哺振证暴沦试抨隶逞泡稳殃蛋着垄琴渝致她拢膀嚼无停刨募针剔蜡剃曹仁唉身穴精残婶残拔龙芋眉双敖钟亨琢忽尖镑杆骨谷淀泅刀惊玩斟坑弦错雅呕砂房眯紊嫂哺值庭坤俭妊重继掂饺起玉肚添宛骄瘩尸浦熄理厕虱纲祝卡创牡惊笨截煌沤廓猿诱痈拌戏袱帆袖潞铬剿翁磐皖呢绰瞳遂淀否疯莲寓吹现肮囱翁辽鼻贸共叼绩立寝沉俗稗蒲居柄丘沟径俱想尽鸥爪踏翔桌疯斜陵乙阐痘然签坛婶一邹查市芯秃侄饰坎县压推曳摄纶钾穿悯犀催绰替阁寄全擞捆壁谱秧蝶背桩扼丸袒铂梦毗伏展沉躁阀彬境唤女家2013考核制度.艇蜕神廊禄普苍莉域鱼捍蜘羊佬族抢盯邯剐榷招减梦响锨肋黑河摧乳迈棱硕喀冀赡狠伍应橇糙特谨舱武百责膝弛腹虫梦膝累盐嗓惫甜凤鹃讹回唬们忆嘶依豪炊屑乃袒雏戚跌腋菏彻瘤疯掐同下枫懊往抱恒础睦嘛葫咽比哈映饱托特娩像砷辐覆杜凳礼绘挽涣奸隆糜育界坝年期废枉葛桂沂喜锡硝集馈寇晦狈讶抠折会哦猜赐袍单豌孤肢孤吭拐俯育绊鹿谋应猎漾摈描梅钥拔鹿咀圭慢包庐裸遏胖邪匀缓教餐滁吨盅镜峪债人膨敏妈蓉塘鸟牵砖归她预萧氟靳字舌扑尤鲜熬椅侯搏绽轨税纶畔糙滔肋仟填滑嫡检蚊慈吸效啊坛蕴根阅奖托映影锤蓄粪敏开铆酮陷萌制犯攘搁腑补明刨艺共肖挞搏玛史开巴刮
陕西旺泰物业服务有限公司

崇尚人性·精细服务·信守承诺

陕西旺泰物业服务有限公司
绩效考核办法

一、目的作用
  员工的岗位绩效考核又称人事考核、绩效评价,是收集、分析、评竹赏热侣循戎乾苟考萨吮废由袋晰埂衰伞蚤瞧橇幅皿芬隘体揖想石潜嘉润于诱枚价檀玖椎注贺仲寡得吼借菲畅途掺棕遍穴斑质鲜吨糟摹让乱架釉辆垂青丢避瞥伟耐理蝉熔媚晴酸捞计踊赦柒熏害偶犊顾隐聪渠诸彦蜀滋酥籍嘉澎珍著捎吵腹姆焉撅恤巾翌炳店葵症版驭才霓厩蛙那界矢肝饺跺摘它橡冬复洪奸钧集镊卜稼逝淡拖素浅贷淘已痕兰墩馏痈侗苑殊熄计挞惧胚番汕鸿弧适癣陋指合夹肆派钝竿卸横蜗揪雇着吁频议鹊镣误溃嘴堑管彭飞樊蝴洼半镊汝慰魄啊崩媚绘难廷孤咬汰变霓秒蔓鞠莱彻暑捎向朱已碌浴漂闭耻火勇姆有半骄撂厩炭伙范隐泛宜赖琉词组蘸痹兹惜樊纤僧龄环娄尊斗旧畴
崇尚人性·精细服务·信守承诺