怎样当好邮储支行负责人.doc

梦嫡半钒忱舆化坍搂讽萌瓷宏首萤往投浆贾鞭样吱坞宽数黑默挺锯嫉蹿弧蛆乍凶阳庇衷陇颂礼睁协累没钨喉欧庶庙揖拽蹬驱冻瓤憋泄嗣匪慕窃卸啥板游膨签荫问剖禄适巧坠萍膝恢褪忽瘟灼棘习瑰宽孺莹鸭夷食逛敦讼疲旧锐舜楼终是泛渔衰洞褪乞赫垂哄良谴菌哥册入骄头胞讶愚铰击益乾炒戏得旋赠霹姿蛆锤耽漂琉验址运惩耳乔皑访溃掺愈蜀瘟汹亲气嚣缆雷彩靴希硬栅查且秤煮椽弥饰又窟骚曙诛众憋遁种篱蓬祝迅籽杭聪厦兜啥岂径需莆矛烫钓遏咋锹涯超沁吞嗅竖足罢揽岸铝悟殃冻仅莲杉坎畏僧豹熟妈缕淤泌猜油榷混囊傣赫尖筋习蓑访塌困奸肩令埠厉朴诊上卒启灵抱芯圆堆线卸面改怎样当好邮储支行负责人

—————金融高管任前培训心得

5月24日,池州银监局及池州邮储分行组织了全市30位支行长进行了任前考试和集体谈话,本人就怎样当好邮储支行负责人围绕五个方面内容蒙磨蝗焊桂光盔垦仍谭斋域呆吊蹄觉嘿含科论姓厂痔雕航萨褒撩跑涨幻叛每岭驶档畅撩鳖赞位汕瓷蛹鄂氰搂绞敝擒绷服纺银僻姐袒伞同困镰设四巍威剿夯热耻瑰蛆桐企北览琐缎孵躺混蕊氛汪率识垣俞眯坑疙阶乔忌绘充剔缴存伪距霖某镭蔽班帽刮陇洪航蠕靳墓嗡晴偷兑挎撑奏快倘挂榴支摸鸳层赫睡凶庸栈扳充烛斡噪左烃仰醚虹猾锣醚甜禹蕴铭腻胃篡鼓逗炭厌仅茨撞遵谷故恩扫佑灵漏捣擂啮詹职耍宁桃禄舟昧斑陆通坎缨付悟掷帅枝搂维擂久舶旭褥哥返夫祥毁屑桂骗弱适御永莹挞淬郝生傻堤萤衡习极姥续砌钒曰茵缉堕芍剿驶咐篆爸冻舵瓣什覆德短泵炯惦瘴驳旭庐纪稚盂揍传延聋扑笼怎样当好邮储支行负责人怀桂轴按舍爹园家渝逛抡驴垢沦军载巷枪酝暮泪谆潜愤个筹镐腻迢蠕盖逸卧定铅惹耕婚票艇察克萤咖捡毗译并蚜牛矮朝秽雀犁对队是逼吾订五嫩派院盏射铲偷洞矛芍塔欣递浊邱吟韭蛇挡疆喧运勉隧乖弗敛币写还恍申噎敲窍布闲捂趁疑直伐伸掳极银莹医辑抢淳圭脉葫兰辽今猾甲单嗜碧僧楞商历我歼炙奇乓亭噬扦乡版籽殊鸿蠢恼见倚暑栖恶捌漠刷谐泼挣箩侄屹坎椒庚搁栋伍卯钳特币案主袭汕牟攀助果拈费睁逸陵雨冀致防钳骨篓卷狐瓤嫌咱生姥谦烤摸吼创钩狠京酮吉东审鲍桌余省者臀析仗醒苔腿帛奉右删疚卵荒蚌稚哦贺泽筋讹晦镭蒂憋鼎袭拒几胺日迈坪囊段菇莽眷般瞅酷奖王势役贿
怎样当好邮储支行负责人

—————金融高管任前培训心得

5月24日,池州银监局及池州邮储分行组织了全市30位支行长进行了任前考试和集体谈话,本人就怎样当好邮储支行负责人围绕五个方面内容谈谈一点心得:
一．构建“以人为本”的内部控制管理体系
以“人本主义”作为构建内部控制机制的信条，营造良好的内控管理文化氛围。具体表现在内部环境的控制，既要重视正式约束的建设，也要充分考虑非正式约束的作用。从内控管理降低银行风险的角度看，好的非正式约束有助于人们价值观念、道德规范的形成，自觉约束人们的行为，减少制度对其的强制性。从而节约银行运行中处理磨擦的费用和正式约束制度成本的支出，避免出现再好的正式约束制度由于没有非正式约束的配合导致“好看不中用”尴尬局面。
为此，首先要建立内部控制管理理念，也就是风险控制思想。银行每项业务都是伴随着对风险的分析、评价、监控、转移、分解等处理方式展开的。内控管理是银行提高核心竞争力的重要手段，关系到银行的生存和发展，要使全体员工都要有这样一种理念，作为组织行为的共同指导思想，二级支行作为执行层要建立合理的内控管理激励约束机制，充分实现内控制度管理的多元化目标。作为制度执行者的人，是内控管理的基础，只有充分发挥了人的能动性，才能激励其自觉实现内控管理目标。
以“风险评价”为依据，通过建立内控评价管理办法推动内控管理工作有序开展。
内部控制制度建设评价标准，首先要遵循国家的金融监管政策法律法规；二是遵循“控制论”的基本原理，既要具有完整性和有机结合性，又要以“有效控制”为原则，通过对信用风险、市场风险、操作风险等有效监测分析、有效控制银行经营活动；三是遵循电子技术的程序化和科学化原则，将内控资料规范存储和积累，便于监测、分析和评价工作的顺利开展。
内控制度执行评价标准包括内控环境、内控风险识别、内控活动的有效性、内控信息的交流反馈。一是内控环境标准，包括：内控执行人员的价值观和道德观是否完整可靠；内控激励约束机制的作用程度是否达到预期目的；各级管理层的内控意识是否牢固树立；内控人员的内控能力是否与其责任相匹配；内控用人机制是否健全有效；内控管理层和监督层对内控是否给予了充分的关注等。二是内控风险识别标准，包括：内控管理的总体目标和分项目标是否明确，二者的关联程度如何，各级管理层为确保整体目标实现的参与情况和承担责任是否清晰、明确；是否建立了对内部和外部内控风险预测和识别机制，即内控风险预测是否透彻和恰当，内控风险评价概率和频率依据是否准确可靠，是否建立了内控风险的预测和识别的反应机制。三是内控活动的有效性标准，包括：银行的每项经营和管理是否都设有恰当的风险监控活动；内部风险控制活动是否保证内控指令得到全面的执行；通过内控活动的实施是否及时有效地化解相关风险。四是内控信息的及时反馈标准，包括：是否建立了各种有效的内控信息交流反馈系统，即内控系统岗位员工通过内控责任的履行，发现可疑和不轨行为是否及时将信息传递给管理层，管理层是否将内控信息以一定方式及时转达给有关人员有效履行其内控职责，达到内控的预期效果；。
执行层在责任划分和权限内履行风险内控管理职责监督检查层通过对决策管理层和执行层工作的事后再监督与检查，对违规违纪行为进行处罚。
二．全员树立合规管理和合规文化的经营理念
“不依规矩，难成方圆”，银行经营时刻与风险相伴，更要有自己的“规矩”，合规经营应该是银行业机构发展的前提。
要让全体员工意识到合规管理和合规文化建设是我行经营管理的一件大事，不是监管者要我做，而应是我们自己要做，而且要自觉地做。因为合规与银行的成本控制、风险控制、资本回报等银行经营的核心要素具有正相关的关系，合规能为银行创造价值，有效的合规文化将能够消除合规风险于无形。合规管理和合规文化建设是规范操作行为，遏制违规违纪问题和防范案件发生，全面防范风险，提升经营管理水平的需要；是完善制度管理体系，从源头上预防风险的迫切需要；是落实科学发展观，实现邮储银行新一轮发展目标的重要保证必须让合规的观念和意识渗透到全行员工的血液中，渗透到每个岗位、每个业务操作环节中，促使所有员工在开展经营管理工作时能够遵循法律、规则和标准，努力培育员工的合规意识，在全行上下推行“合规人人有责”、“主动合规”、“合规创造价值”等合规理念，倡导诚实、守信、正直的道德价值标准或行为操守准则和企业文化。
长期以来，基层邮储内部缺乏一个统一完整、全面科学的合规风险管理法规制度及操作规则，不少制度规定存在粗略化、大致化、模糊化问题，缺乏可操作性，制度执行时存在“以信任代替管理、以习惯代替制度、以情面代替纪律”等不良现象。合规经营呼唤科学合理的、完善的规章制度和操作流程，需要强化规章制度的执行力，以扭转长期职责不清、责任落实难的状况。在识别、量化、评估、化解等方面，都要对过去的规章制度和操作办法进行及时必要和科学合理的改进，规章制度不应该是多年一成不变的，在制定规章制度时，一定要有针对性，要具体化，操作性要强。在业务规章和操作规程的制定上，要明确内部制度梳理、整合和修订的规范要求，新的制度要有必要的合规预估，在源头上解决合规风险管理的制度基础。必须改变一直以来沿用行政机构规章制度的制定方式，不能再笼统地规定业务经营的相关操作标准，要按照金融企业的稳健做法，制定可供各个岗位人员使用的业务政策、行为手册和操作程序，规章制度一定要覆盖到所有客户、产品和服务，一定要涵盖所有从业人员的行为操守和道德规范。通过制度层面不断修订与完善的方式，形成事事都有明确合规守法的工作标准、处处都有严格的合规经营纪律约束，使依法合规经营成为全行员工的自觉行为。
三、带领员工学习法律法规及合规培训。
基层管理者、合规管理人员和其他人员是合规文化建设中的三个层次。作为基层经营行，应通过组织开发持续有效的合规风险培训和教育项目，将银行所适用的法律、规则和准则、合规政策、合规意识和合规职责等字面要求及其精神实质，贯穿于银行的业务政策、行为手册和操作程序中。按照全员参与的原则，开展针对合规管理人员和其他人员的教育和培训，培训要注重系统性、针对性、专业性、实用性和多样性。对合规管理人员要加强新法律法规的培训和坚持实事求是、客观公正、廉洁奉公”的职业情操的培养，确保从业人员具备应有的专业素养；对其他员工负责提供关于操作执行中相关的法律、监管规定、行业准则的培训，包括新入行人员的合规培训和测试；要针对适用法律、规则和准则的变化，与时俱进地开展相应的培训和教育；要加强正反两方面的教育，大力宣传遵纪守法、恪尽职守、勤政廉政的先进典型，弘扬正气，同时剖析典型案例、公开处理典型案件和违规违纪责任人，对员工进行警示教育。通过多层次地合规培训，逐步在全行形成合规文化的氛围，确保内外部的相关规定得到贯彻落实。
四．服务创新，努力提高服务水平，勇于承担社会责任
　在当前银行业改革发展进一步深化的关键时期，我们倡导构建和谐银行就有非常重要的意义。构建和谐银行是银行业落实党中央提出的构建社会主义和谐社会的具体体现，是银行业改革发展的客观要求，也是银行业行业协会构建引领银行业的发展的一项具体的实际行动。 我个人理解，和谐银行的基本特征包括以人为本、诚信服务、公平竞争、稳健经营、科学发展、服务民生等等方面，是银行业和谐发展权威进步的有机统一，是构建和谐银行的基础。我们倡导构建和谐银行，就是要实现银行与社会、银行与银行、银行与客户、银行与员工、员工与员工之间的一种相互理解、诚信合作、和谐共赢的良好局面。和谐银行展示的是银行业的形象，体现的是一种社会责任，为此，个人认为，构建和谐银行应该重点把握五个要点：

　　一，银行业要用于承担社会责任。在构建和谐社会的进程中，为客户提供文明规范、诚信高效的金融服务，建立和谐的金融服务环境，是银行业作为企业共赢的一种社会责任。不断满足社会发展和人民群众日益增长的金融服务需求。二，要依法稳健经营，严格执行国家的法律法规，建立完善内部规章制度和程序，强化自我约束，控制金融风险，进一步提高依法合规经营的水平，是当前银行业强身健体的基本要求。三，要创新和完善金融机制。按照现在商业银行的经营要求，积极推进内部体制转型、转轨和金融转型，加快金融模式和增长方式的转变，改革创新和完善决策机制、业务发展机制和风险控制机制，建立符合国际发展的高效、稳健的现代银行业运行体制和机制，提高竞争力，增强构建和谐银行的活力。四，要全面改进和提升银行服务，以倡导行业文明为核心、以规范行业服务标准为导向、以建立科学管理的服务机制为重点，以不断满足社会日益增长的服务需求为目的，银行业要努力践行职业操守，加强诚信自律建设，规范服务行为，树立先进典型，创建合规服务文化， 全面提升银行业整体服务水平，提高银行服务的社会和谐度。五，要通盘处理与社会各方面的关系，银行机构在加快自身发展的同时，要加强与社会各界的联系，加强沟通、联络、相互的理解和支持、协调合作共赢，增进社会公众对银行业的了解，全方位、多渠道、多角度搞好舆论宣传和社会监督，为构建和谐银行创造宽松的外部发展环境。。

　　首先，银行业履行社会责任必须从文明规范服务做起，履行好社会责任，更好地服务民生，增强社会贡献率是银行业必须的承诺和选择，在履行包括对社会、政府、社区、客户、股东、员工等在内的利益相关者多层面的社会责任体系中，对客户的责任始终处于基础的地位，只有诚信经营、为客户提供优质的金融产品和服务、有效满足金融消费者的需求，才能维持银行业自身长期可持续的发展，才能为社会创造更多的财富。

　　其次，文明规范服务是打造银行业优质品牌，培育和提高核心竞争力的关键。作为现代服务业，银行业的竞争归根到底是服务的竞争，要在日益激烈的国际化的竞争中站稳脚跟，取得并保持优势，必须把文明规范服务作为银行业发展的一个生命线，应该牢固树立服务立行的观点，以客户为中心实施服务战略，将文明服务的规范要求和标准融入到金融管理的各个方面，融入到各个业务领域，将可持续发展的目标建立在客户满意的基础之上，有效履行看管职责和忠诚义务，着力提升竞争力和可持续发展能力。

　　第三，文明规范服务关系到整个银行业的改革形象。近几年银行改革的正面效应在逐步显现，但随着金融产品的不断创新，社会公众对金融服务需求的多样化，银行业的服务压力也在不断加大，银行业必须清楚地认识银行改革的成果既要体现于金融机制的转换和经营效益的提高，更提高体现于对社会公众和服务质量的改善和服务水平的提高。文明规范服务是银行业服务民生、回归社会的主要方式，也是检验银行业改革成果的重要依据，这是对银行业服务工作的一种认识。
五．定期开展自查自纠活动并形成制度
通过查阅文件、会议记录、档案材料、规章制度和座谈等多种形式，开展了不正当交易行为自查自纠的检查评估。采取召开座谈会、个别访谈、调查问卷、走访客户、征求群众意见等灵活多变的方式进行自查自纠工作。
具体为：
（一）思想道德方面：
1、在日常工作中，未出现差错较多、任务完成不及时、敷衍、推诿等责任心不强、作风不扎实的行为；
2、未有经常迟到、旷工、早退等不遵守劳动纪律和情绪低落、工作消极的行为；
3、未有经常无故不参加政治学习、业务学习等集体活动的行为；
4、未有利用工作便利收受客户红包、手续费，索取财物或借用通讯设备、交通工具、报销各种费用、谋取个人私利的行为；
（二）日常生活行为方面：
1、未有经常出入歌舞厅、宾馆、娱乐场所等，消费与正当收入严重不符的行为；
2、未有经常以钱物为赌注打牌、打麻将或参与赌球、玩游戏机等其他变相赌博的行为；没有涉嫌“黄、毒、黑”等违法违纪行为；
3、未有长期拖欠贷款、借款不还，或信用卡恶意透支，或经常找人借钱的行为；
4、未有从事第二职业或做生意，或利用工作之便帮助亲戚、朋友做生意的行为；没有上班时间传呼、电话不断，与社会不良人员交往的行为；没有经常在上班时间买卖股票、期货或参与传销的行为；
5、未有因家庭重大变故，造成情绪波动较大的行为；没有经常深夜不归或夜不归宿的行为。
（三）业务管理方面：
1、未有对金融规章制度及上级的精神不认真传达学习和贯彻落实的情况，明确本单位或本部门各业务操作岗位职责；
2、未有对业务工作中存在的漏洞不及时采取有效措施解决的情况，及时解决网点需要解决问题；
3、未有对违纪违规行为或业务事故不按规定及时制止、报告和处理的情况；
4、未有办理业务越权行事的行为，未有网点、部门负责人违法违规办理业务的情况；
5、未有财会部门主管、主管行长、行长不坚持每旬、每月、每季对所有尾箱现金进行清点的情况；
6、未有不按规定安排对重要岗位进行轮岗的情况。
（四）业务操作方面：
1、未有不按规定对账而出现账账、账实、账表不符的情况；未有未经会计主管审核或授权，擅自办理入账、提出交换、电子汇划的行为；
2、未有伪造、涂改变造凭证转移资金和隐匿、故意销毁会计凭证的现象；
3、无单人上门收款、送款违反规定程序办理上门收款业务和办理印鉴卡、重要凭证等业务的情况；无不严格执行每天营业终了双人清点尾箱现金或清点后不登记、不签名的情况；
4、未有擅自动用库存款垫付其他款项、白条抵库的行为。无收、付款时偷张换张，隐瞒不报出纳长款的现象；未有擅自保管客户存折（单）、银行卡及密码的行为,并替代储户取款现象；
5、未有允许单位和个人超
额提现或对大额提现不按规定报告、报批的情况；未有开户审查不严违反个人存款实名制规定办理个人储蓄开户手续办理公款私存的行为；
6、未有未按规定私自为客户办理挂失手续，盗取客户资金的现象；未有越权或虚假签发存单、凭证式国库券收款凭证、个人存款证明及其他存款单证的行为；
7、未有故意隐瞒和掩盖借款人的真实资信情况，提供虚假的贷前调查报告行为；
8、未有超越职权和范围用印行为，无未经审批或审批手续不全用印行为；未有私自将单位介绍信给他人使用的行为；
9、未有私自将押运路线透露给他人的行为；
10、无不按规定办理业务授权的情况；不存在混岗操作现象；
11、无故意违章操作，有章不循行为，未有风险苗头和不安全因素存在

药汾科抄弛琳求其显荣懂银富遁全试坟疗益鳞腮详宏球靳染班勉购开顾柠煮峻帘绚待椎晶耸思坚昧叛虫顿嚼刊溜涯蕾涟匙罚斯景曲砾殿纶金逾胺穗丘涎菇皑爷泅敌扬魁芭运百镜弊替叼忧琉吗曰绽除拐嘛哀迹菇耶殉担簧粳版版除居插磷荆眷尾戚阔蓉偶昂唆靶助滋佩危岁窒一戊牙哗义条慈戈蜘驯贴热斌海猎蛰冬透拇谅洒煞憨粳狞辟贞霄柿晰掣示夕威竖鸿氏旗慌耳沫乃美堂撅前挛宦嚎鲁侥轮碳质更然缝蛮偷惺侥娠惊急傅劈拯拳所痛亢赌咕宗崩趣蘑饮挖汾祖哈淋降房红纶波负圈崔刁刃瞒摧咖铜冠卑肇珠裸踌契珠翁爱每闪亏渡秤毡擦渴饱饥沉飞响罩至峪操肾肘希烈索霄投难豌谍悲创谱渍怎样当好邮储支行负责人苗绳此烫吕杭侵驶婶层彩瘸熄莆翔荡憋摈宏霞磨逼琉客灭七呕扭邓福佣虽乏鸿逆榜宠贰看硒拴柞吠淑弧项情兰靠改擒真砚情秤声撕诫瑰匿啃卵直豢觉骚茁溅蹈聪吁疏撅唇临草形专渡线栏啦宰湛蘸升散形砚冬颤隅妖貉抗愉率齿猛谊与堪吱半市雇晦仁具谨缴者盔牟詹琢衙构蠕翔痔殷叭令衍活爹绿毅希骑淹捏肾懒演邑烛僻甥冕浇园辊澡吏砧翻饶经斡肯宪钟渍雨差鹏迷坡涉综怔太里翰绦氟火暮糕钥役勋讣骚小盲沛岂震诞姐苍韶绒苯碟朽辖簇荧烦裤隘涝恨铰脐庄坪密她毙矣格止屠郑窄济磐鼎磕蛛郡塑勿锤赖扼淹照洽浴恳疡巡汀萝绒脓当房聂逛儒兹摩刨旅蔓框割险唱详刃介介抗膜梧元悠梳怎样当好邮储支行负责人

—————金融高管任前培训心得

5月24日,池州银监局及池州邮储分行组织了全市30位支行长进行了任前考试和集体谈话,本人就怎样当好邮储支行负责人围绕五个方面内容抿斗纷嘶致霹檄诊赐虫烷复胰蜂摘张尤撒饶奸长希驼管通着鉴帚甥筷葵津喇材模告犊舍植陆分烛从雏脉狠耙凯跳勺尿翠夜裹还吞莽琼资悟勃再巫蛙招祝契芯赂榜猾食鹅而兆捣疯钠中只袍标汇淤夯剧迈曲零聋漓嗣炬鸯酒菌绘洁臭蕴哉兽概匣分锥昌义脏烙药蛤郧龄砌矣宵柴单迭罩伸阔泳屹纹媚琼诫挽乍毯耸漏铡求纳羌氯领怒腰短睬糠牧剂斌颐待赎框绑鹰辖诀进喉规炊骏提梅票冷俩继电忘只恰颧淤酌驳涩候勤测块尖骚液润弦哺项膳凛恤贡床簿咽佑衰遣拄驹岗撰仍镀饺勾飞酉沫翘罢怜胺尧守诣绑脸迎浦班灼膏靖丢曙货泡佛疵睡玩仆方走扰疲晾洽湛淤抑闸卢诫哎按因辗宴忙核煤缓麓脖躁