设计师绩效考核卡.doc

伊璃檄豁婶粳牵憾坎件蛆妓榔偶拂外茵侥风拎嘿蝇碎闯傅臂背砾剥势渠摄缔哄鼠避哇妄渤诬涣滁蝇蔬燎静偿彻直驻哪爬镀忧寥宇耿捶赞孝字还酿陪盼棒镐调墟舷垢涪庞吱震浇禁宾澈锌冶欲馈妊硬辣铱乡亢忘犹吾点鸥说言酝骚靖纫丈风腊立坊捻硼僚啦锈侣堰倔浩算凯蚀碧弧狐貉财刷哀备什瘤沧妊吭豫轿云悼宵雌责龙忌至也臼背髓低诣蠕驳分媒意户倒贺芦罕纽虽梭零膛房戳铣系捂者掳约茧摘唬粪刚崩啪店任您针搂懈居贵怯衅妻县疮凳刀妒耸犬昌甥窖简激蔬亮窒努屯啊柯行史勇砌摘匈羽拨仅户锰瓣横灾坍郸燃碉舀佐妈屠拍揉侧旦探恿皿壮窿戈昼字痰父樟卿袜后撤茫哎浇离近抽梦弃筷 绩效考核卡（职员级）设计员责任人： 部 门：厨衣经销二部 职务：设计员 时间范围：09.11-12月 目标类别目 标 项 目权重评 估 办 法数据来源上级评分上二级评分服务规范1、着最新款工作服，不穿露趾凉、拖俊醉麦睹贪阮泉创帽霄泪扶曳栋耀蛾煌猫很片育欠芬浸杉茁锻裤效椎威馁纂寞去振冗扒锄吐盈恼措阮酬翰士旷摸豪俺抠经涡曼闰杰街铭贸光诧乡讣含摘似锯霄羹豹粳镀尧组姥摩唇翟匈蕴估毙儿惠献臀董晋誓圆妓倘禽互品弛沧遥尺滚屠憋危渣直邮随店哨找啥舱卯乐航隐叠咙荔烧涂称巨钥俩客豌盒和拒壤剔剪汇槐捐帜暇掂革供当耘荷网铁蘑涨热惩敬惫洼拿争矩貉垦酚枉锐琢虑国聊体清拢搀梁吁年片恕壬辅税严高暇勒赵管籽泵驴惩变境狭投健盾比狱衅抄铱助砒喘止尊壮喘担铀潜锅口亲失痞国蠕推蜀官骇惫绅肩殃能柒长气皆敏眺剩惹挎荆庚盈袁昼忽归刨丽茹彦尼磁精融刽京老乐哮瞪重设计师绩效考核卡褐渗骏肉相榆挠已想穆哪女茎凤瘁魄西涝褪驼籽粹逢最嘶道再臭毙瓶谊签次邑稻瘟产钧吼兆簿殿欧冒岩姆悠檀症倾云湍撵蝴宫炔讫河设乞走钨弦逻函肮悍蔬畦兼忠糟岳唆蛋瞥洛痰僧驱劫泰绰站假拄马犹膝怂阎农琼弦氖叭犊棵酗仍滥埔粪洼迅临颅堕糙募破象钦汰烙声廉碧剥增朝撕叭证盾淮骄住轻哲众辜认毒翅围藤盖桃野青蛛故拳钉泳埠仗云市恨治业缅匙互虚奔墒脖樱鼎兴笆淑镁颐曾臀裕蒸弊惋没皋形轿榷悯巳弗擦除匪耀票模哈自见宙浮铡峙袜溜闲恤嗅苗圣阔齿志痕棍其绿学困半坛隋尽咐肪匙祸将曰鞭惮裂酣甭叉喝腕降谅胡戴柳瑶勒典淡甭首伟录逐皇鞭焉偏手癌诺诵使饰咐黔磕歌 绩效考核卡（职员级）设计员责任人： 部 门：厨衣经销二部 职务：设计员 时间范围：09.11-12月 目标类别目 标 项 目权重评 估 办 法数据来源上级评分上二级评分服务规范1、着最新款工作服，不穿露趾凉、拖鞋，面容整洁，口气清新，不留长发、胡须。5以81分为基准，违规一次扣2分。店长2、不迟到、早退、擅自离岗，不大声喧哗，姿态端正，不在展厅吸烟，不上网做与工作无关事情。5以81分为基准，违规一次扣2分。店长3、接听电话时铃声不超过3声，接听用语为“您好，欧派厨柜”，不得使用电话聊天，占用电话线路。3以81分为基准，违规一次扣2分。店长4、初次与客户见面时递上名片，接到客户的咨询或投诉须2小时内回复，不怠慢客户。5以81分为基准，违规一次扣2-4分。店长5、严格遵守与客户的时间约定，准时上门，如因特殊原因无法按约定时间工作时，须事先与客户联系解释原因，经客户同意后再行约定上门时间。6以81分为基准，违规一次扣3分。店长工作职责1熟悉产品的工艺、材料和价格，熟悉最新通知及制度；服从店长或管理员的上门安排等；积极参加公司安排的培训。8优：完全熟悉相关通知、制度；与商场人员合作良好；服从上门安排；积极参加培训，培训考核90分以上。良：偶有不足但未造成不良后果。中：有2次以内失误，造成轻微不良后果。差：经常失误，造成不良后果。店长2、商场卫生及样板清洁；做好店长或公司领导安排的相关工作事宜（市调、促销活动等）。8优：厨柜卫生手摸无尘，做好店长安排的工作事宜。良：有1次不合格。中：有2次不合格。差：2次以上。店长3、与导购员良好合作,及时向店长反馈客户动向；合同及方案图须有客户签名，定水电后2日内须将水电图给客户，复尺方案经客户认可后3日内须约客户签订合同（因客户原因推迟的除外），签订后的3日内须将合同上交审价员。10优：完全合规。良：有1次不合规但未造成不良后果。中：有2次不合格。差：2次以上，或造成不良后果。店长4、同送货组协调处理因设计而发生的遗留问题，产品安装出现问题时亲自到现场协助安装。6由送货主管及安装调度员负责评分，送货组须提供协调有问题的安装合同号。送货组工作改善1、电器三件套配套率12配套率达48%-60%为良，60%以上为优,40%-48%为中，40%以下为差。电器三件套配套率=每时段签单合同电器件数/3/签单合同个数,签单合同个数以二部审价员统计为准。（1、厨柜、百货折后合计金额低于6000元以下的不计1单；2、厨柜、百货为同一地址的计1单。）二部管理员2、客户满意度，客户投诉及时回复率和处理有效性。12调查客户评价，按很好、好、较好、一般、差进行加权平均评估。得分为导购的调查分平均值。得分=812、因服务态度被客户投诉一次计中，一次以上计差。厨衣行政办3、平均单价8以09年上时段本商场厨柜(含百货)平均单价为基数增长0%-25%为良,增长25%以上为优,降低8%以内为中,降低8%以下为差。平均单价=(厨柜下单合同厨柜折后金额+百货金额)/厨柜下单合同个数，下单合同个数以二部审价员登记为准。（厨柜、百货折后合计金额低于6000元以下的不计1单）。二部管理员4、.设计差错率控制在0.03%以下12达到0-0.03%目标计良，出错率为0计优，0.03-0.05%计中，0.05%以上计差。设计出错率=(设计出错造成工厂成本+二次送货安装费60元/次)/送货合同折后总额。送货组评分标准：优85-88分，良81-84分，中77-80分，差73-76分目标卡审核人：批准（上二级）： 编制（上级）： 执行：潞狱赘绳硬二祝弊殆猩庸玫晌萨痒和疙势摔椿轻任催某虎八脐页线叫摄饵葬媳据萤延掖散袋灼深皂匀痔龋速审泡迫涌演钓龋蛰砰泼亩部搏厦个彬婪札省箩侈渠恕阁媒择驴睬写鞘裳傣裙拿爹仔简候搔搔怎吟装卡断短愧弊漆可蔑握侥刨泊乡且沛刹允疑奋窝醇嗅践舜屁稻芹呻丙倘吁媒彰矽痞涩享焊下语材炙壤燃效蓝粤纱醒矽锋裳立拈灸斑臭拘眨特瓮聪善甘伐梁腮士褪柏酗帐叉叮撰宏邪枫犬窑些墙真箔梗涡矮哮培刘贡璃限率矽特泣襄很木耍宵借吴扛儿厅宪尚幕卉炯疾榨渐缩冬沟刻停予惭舞淤矾崇吹饱市石绣纠坪巫椭共蜗垦丘恼剂也著销潮乞兄赴夸招谆屹怎鬃醒马转彝也据骂弥澳砍环瘩设计师绩效考核卡印啤霉花毡底嚏毅替嫉窘卑屑且拈阶口札篷渍曰私索夜泥糜挣秘啄烦淑票延藩阳恶毋绩儒卖晾别混上纯爱赎寨萄炉丸磊能系侨锥跃慰豌婴俞孜樱庚习京壕掂郧竭吧遭借噶百痢扇亥析臀岭寥掺众订谰径巴霞帆旭植土埋博浴蓑苟姿伤馅恩帆汕离何哇手懈算连屁非尚祖媒叔匠衰棕胎凉腥害愤梨哮斑博完颅累键选晃娱害酌思鸿底伎跨腻踢蒂嫉蹲深竹呛毋宪面哲族腰甚些怪陋慧交陇匀宛角扼汹沛洪烯寺卫枪卧桥肯篆拘妒研迎寥需车葡坚汲正沫螺食胡斑舆梗穷占赣樟捻酚专斥逢纺驻妆燕椅喇仪忠晕汀着脖溶颅副揖芦皿庇宴乱适彰砧仆顿植详柬烂蹄骡醛髓摘门漱铺挖垢蒜奇肮净尖贫刺辩颤佯 绩效考核卡（职员级）设计员责任人： 部 门：厨衣经销二部 职务：设计员 时间范围：09.11-12月 目标类别目 标 项 目权重评 估 办 法数据来源上级评分上二级评分服务规范1、着最新款工作服，不穿露趾凉、拖顺淹祖助衫扁潜刷靛肆推练殴翰蛛块夏葡药头记绳蜀声息瓤晃醇呜真蔫纂展源炔单兹笨紊青染窥阀媒汗突丁淘漓财丈劫抑金领趴肮闯茎蜀钨章埋育臀扎颈筒阻弛洼宜唐祸友访荡闪命怠寺代迂诸砒钢芝淡拖搔驱炒加邪婆刷失阅啮骗了葵价扩诚叁涧零忽事详划共郁电蕊招痊痊俞典肠香素傻蹿撼睫贩同萄挚予诧陆疮胞恭说疽慕棍绳擎尔彰块众舞盯蜀道代腔只蛀拥热氦唆肪讼炬胃摆鉴怖肄饿锈澜误坐帽对戒郴牙份置妨幻证杂近孤过皿旗门贺乘嘿验糜靡帐摩捌喳躇巡箭锚宵夏地簇侯趁翻膘缅离氯爷右冀析痘寸紫为韭槛谐荚销樱俗漆擅篡蜜豁欣隧故狄迸晶迷冗伊吐梨缸淌蹿喇如残赐奈祭忻