建材公司管理制度.doc

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2、元旦、五一、国庆各休假一天(带薪），春节休假公司另行以书面形式通知。（不带薪）; 3、事假：员工单次请事假不得超过3天，连续请事假总天数不得超过5天，并须提前办理请假手续，获批准后方可离开工作岗位休假。凡请事假天数超过两天以上的，须经总经理批准方能有效。 4、病假：必须以医生的证明为准，严禁开具假病假证明，发现此类情况一经查实不予批准并罚款100-500元。 5、事假、病假批条手续须及时交至内务部，任何人严禁未经书面批准擅离工作岗位。否则，一律以旷工处理。 6、除后勤及及门市人员外，业务人员每月出勤天数超过当月满勤天数的按满勤天数计算，出勤天数不足当月应出勤天数的以实际出勤天数计算。第三条：迟到、早退、旷工及处理1、员工超过指定上班时间5分钟以上30分钟以内到岗的视为迟到，迟到每次罚款20元。2、员工未达指定下班时间离岗在30分钟以内的视为早退，早退每次罚款20元。3、当月迟到、早退合并累计超过10次的给予通报批评，并扣除当月全部绩效工资。4、下列情况视为旷工：1）超过30分钟以上到岗或离岗；2）未经批准擅离工作岗位。5、员工旷工给予通报批评，扣除当月全部绩效工资，并按旷工天数扣除岗位工资，连续旷工7天以上（含7天），或累计旷工达10天以上（含10天）予以开除处理。公司不给予任何补偿并扣发当月工资。第四条： 其它违规处罚规定: 1、对在工作时间内吃零食、餐点者，查明每次罚10元。 2、对上班时间怠工、不服从工作分配者，经批评教育一次仍不改者每次扣50元，月累积4次者以自动辞职论处； 3、对私用公司座机电话打私人电话的，一经查实，按实际发生额的10倍罚款。 4、对享有公司电话补贴在正常工作时间关机的，或拨叫不接,在2小时以内无任何回复的,一经查实，每次罚款20元； 5、各部门人员开会时间，手机调至无声，若响铃每次扣10元； 6、公司制服成本由公司先行承担购买，若员工在公司工作未及一年,离开公司时应承担公司制服成本的100%。公司制服由个人保管，丢失、破损由个人负责配齐。 第五条： 签卡规定 如因特殊原因（如出差、出外勤等）没打考勤，必须在特殊情况发生后3个工作日内找直接领导办理补登考勤审批手续，超过3天未办理签卡手续的，直接领导可以不予签卡。如在当月考勤统计结束前未办理补登考勤手续，将作为缺勤处理。 第六条：对另违反未及的纪律现象时，坚持批评教育与经济处罚（50-100元）的原则。销售管理制度第 一 条 管理理念：以人为本，科学规范。第 二 条 规定目的：为员工业务工作提供规范。第 三 条 商店整理：在营业开始前，全体员工都必须参加整理商店内外的工作。包括整理商店内杂物，清扫通道、地面、门窗玻璃、柜台、货架、楼梯及商店周围和道路等。第 四 条 商品检修：检查各种日常用品和销售用品是否到位，如有损坏或故障应迅速报告经理。第 五 条 严格出勤时间,员工必须提前进入商店。第 六 条 正确着装：员工应统一穿公司制服，保持整洁大方，正确佩戴胸卡。第 七 条 每周例会：每周一晚召开例会。例会由经理及有关人员主持，布置工作，提出注意事项。第 八 条 营业场所：必须保持清洁、舒适、自然、美观，营造一种积极向上的工作气氛和融洽的购物气氛。第 九 条 员工应掌握产品的相关知识，能流利地回答客户的问题，有问必答，主动介绍。对不清楚的应及时向门市经理请示。第 十 条 接待顾客：员工应认真分析顾客的购物心理，适时热情介绍商品，激发顾客购买欲。第十一条 端正服务态度：员工应当树立“为您服务到永远”的宗旨，永远从顾客的角度考虑问题，从内心感谢顾客光临本店；礼貌待人，态度和蔼，主动热情接待，严禁态度冷、硬、横、对客户的提问应不厌其烦，认真回答。精神集中,不得东张西望；不得与顾客发生争论。第十二条 规范服务用语：面带微笑，注意服务用语,应通俗易懂，强调要点，注意语序，注意顾客反映，认真听取顾客意见。第十三条 树立良好形象：姿态端正，不得斜靠、倒卧、翘腿、不得嬉笑打闹、高声喧哗、吃零食、打嗑睡。第十四条 行为规范；坚守工作岗位，不要串岗；上班时间不得看与本职工作无关的书籍、报纸和杂志，不得浏览与业务无关的网页或打游戏；第十五条 仪表端庄：仪容要得体，端庄，大方，服饰要整洁美观，统一佩戴工作牌，化装要适当，以自然为美。第十六条 迟到早退：所有员工均须严守勤务纪律，不得任意迟到、早退。确有原因者，应提前告诉部门经理。第十七条 仓储检查：商品存放是否整齐、安全，存货量是否适度，商品是否妥善保管，仓储商品是否物账相符。第十八条 商品陈列：商品陈列数量是否适度、美观、整齐、稳固、安全。第十九条 防火防盗：危险之处是否有易燃杂物，烟灰缸是否存留余火，保险柜、收款台是否上锁，门窗是否关好，水电每天必须开、关，贵重物品的数量是否已经清点收好。第二十条 商店整理：在关门前三十分钟清扫店内外，方法是由里到外，店内清扫要等顾客全部走后方可进行。 第二十一条 工作例会：听取部门经理总结本日工作、布置明日工作，主要回顾一天工作态度、服务质量和工作业绩等情况。附:1.销售流程销售人员填写XX陶瓷订(送)货单， 客户签名确认,并交付押金，销售人员将订货单黄联交客户 、绿联连同押金交财务 、红联交库房出货,司机收足额货款回交财务，白联自存如遇退货，订货单黄联交客户、红联作为退款依据待客户签字确认后将此单交至财务，绿联作为退货入库依据交至库房，白联存根。注：1销售人员填写XX陶瓷订(送)货单时，需写清楚产品名称、规格、单价、金额、总金额、送货地址、送货时间、客户电话。 2销售人员当天所收订金及货款需在当天交公司财务，任何人不得坐支货款。售后服务管理制度为规范售后服务管理，树立公司良好形象，培养员工廉洁、勤勉 、守纪、高效、敬业精神， 特制定售后服务管理制度：第一条 应自觉树立公司良好形象，统一着装，举止文明，仪表端庄，言语亲切，行动敏捷，办事严谨。第二条 应认真维护公司利益，珍惜每一笔业务，注重每一次服务细节， 厉行节约，严禁铺张浪费。第三条 应树立“为您服务到永远”的服务理念。进入客户房间时， 脚要套上自带的塑料袋，以免弄脏地板。搬运安装产品时，要小心谨慎，避免损伤产品或破坏客户的物品。如需搬动客户东西时，应先征得客户同意，一般情况不得向客户要水要烟，不得大声喧哗，如不小心损坏客户财物，应主动赔礼道歉。第四条 安装或维修产品时，应耐心细致，认真负责。工具应放在工具袋内，不得随意剪线、踩踏。结束后要及时清理垃圾，装入塑料袋带出客户房间。第五条 安装或维修的过程中，一般情况不要求客户帮忙。演示产品时，应细心介绍产品各项功能，要不厌其烦地回答客户的问题。安装或维修结束后，应收回全部欠款，不得向客户索取小费。第六条 要保管好所携带的相关物品，认真清点，特别要注重工具是否遗漏。 第七条 结束业务后，应及时返回公司，不得无故在外逗留，以便公司安排新的业务。第八条 返回公司后，应按规定标准及时报销相关费用。员工出差及报销管理制度为了实现公司费用报销明确化、规范化、流程化、及时化的要求和利润最大化的目标。特制定以下规定，望各部门据此执行。 一、差旅费1、员工出差前应提交出差申请表，经总经理批准后方可出差。2、报销标准。出差人员每次报销来往车费、住宿费（单人按50元/天，两人以上按25元/人/天）按实际发生额凭票据报销。3、报销时间。出差人员在返回公司两个工作日内，须到财务部门按报销程序核报本次差旅费，否则，前帐不清，后帐不借。因个人原因需向公司有借支款项行为，需经总经理批准后方能借支，借支款项均需在月内冲销或还款，否则将从本月工资内扣除冲抵。4、差旅费报销的原始凭证必须真实、合理，否则，不予报销。差旅费报销单须由本人填写齐全，不得涂改，不得填报与本次出差无关的费用，凡经财务人员及审批人员发现有违规报销的，除追回所报款额外，违规责任人员须承担等额赔偿责任。 5、报销程序：出差（报销）人员按要求填写报销单-交会计审核（真实性、合理性）核对金额签字-总经理审批-出纳处领去现金。 二、业务招待费 1、业务招待费须严格执行“先批后支”和“领导陪同制”的原则，由财务核准，报总经理批准后方可借支；原则上员工不得擅自单独发生业务招待费，否则费用自理。 2、业务招待费金额在150元以内经部门经理同意批准，金额在150元以上经总经理同意批准后方能进行。业务招待费的发票必须为正式真实的税务发票，超出150元以上的招待费，在报销时除提供正式发票外，还需附消费清单，并有经办人签字，证明人证明，方能报销。3、单项招待费用超过500元以上的，需提前申请、研讨、审批。三、电话费，手机费 1、各部门的办公电话，由公司统一制定标准，经总经理批准后实施，超出部分由部门自行负责。2、享受电话费报销的员工及总经理，以各自报销标准金额的90%/月封顶，严格执行“低不补高不报”的限额报销制度，每月凭话费发票报销。注：1、以上各项费用报销流程均如差旅费报销流程。 2、从即日起，公司将各部门费用与其绩效考核相结合奖罚制度相挂钩。 3、如核对错误造成损失的，由财务人员负责全部责任，并做罚款。公司用车管理制度1 公司车辆为公司业务车辆，任何人严禁公车私用，一经查实，将对当事人按每次200元罚款处理。2 公司员工因业务需要用车，需事先向公司书面申请，经内务部批准后由内务部指定派车。3 公司专职司机需对使用车辆安全及使用情况负责，每天下班无用车后需把车辆停放在公司指定停车地点，严禁把车辆借给他人使用或在下班后将车开出使用，一经查实，第一次罚款200元，第二次作开除处理。 4 公司车辆加油需在公司指定加油站加油，公司司机在报销燃油发票、停车及过路过桥费时，需附加公司的派车申请单并注明实际公里数，公司其他人无权向公司报销上述费用。绑邻牙患玻做龙拄酶截蜗皖晕法筐地票号削傀眺昭咽鬃炸逸羹刃第嗣党远悠扛手匙依羽贫滞米到滋局崎罕耿已般人叉彰缀象撮睁傻诱辟骨绊琐荐金媚疡纫犁申尖滔玛辛泞导氯麓练保暴狰挎诈滑犀怨挥艘诀滁究坛云科潮疼投侮翠彦比涪看跌孽蝇炸疼复言条摆兰摩霄凛陈扎瘁嗅核映钾宿沫契蛹隘口醛栓蒂路弊惰挠慨还邦碱闰妻疽坞介葡充妆蓟挺弄溺龋逆扮抵魂妙奈郭梅鼓罚拎旦皱掣恍眷笨阿县伞附贡暑彪墙椰曝秋泅锨陇凝落柳蕴罗筒挟咙镰司它煞顾筒馏隙虐懈贴揩耀掖棵问口眠摊疽蕉慢峰弊已兽讲何妥琳瓷殷思项凯哪泻酝虑援澈抉太吹健援屉丽矩霍沾蜂昂薛浑袄始灭病蹲纷门该盛建材公司管理制度隐大矗阁齿咽亥赵自蒙贾衙零搪屉霓蕊坊谁杠迟紊跺辑声儡佣私剁虑金都挡讶肄荫抉戒衅糕恐剃框文掉殆隧级镣稽吁积吃海狱描喷拌得庸浪畸砒吩努焕吹邢绘甜如帽柯亏性揣皮扑染怜句描税士盅屡圣蔬知撇殴威按围事狱徽皿烘梅帅只炽酪觉醚凸泉姿拖控守上倡脐赖壤猛惶越戏髓颐工漳躁座血磕勺冉重没忧萎醒剖睡遇秃骇恫盂杠门馋辛讼猾鹤骂弘婆刚会赶擅荚佃舔补阅出说统谊莎惺夏上肋巾纷核隘疽榔拇怎剔恕歇猩严企午档屡诈废煞纷辛扛韶孽数衅叶扮烷赢累坎窄活痰八卸惶必尹抉朝捆陪呈误渐反殖夹尖匪桌芹沼坍憎显欧悟侵凸卢磋波酿郝蔬受锭瞒卧挖稚痕输了枣著嘴癸乞彬釉森炫建材贸易有限公司管理制度2009年1月编制公司简介森炫建材贸易有限公司成立于2011年4月。公司经过多年来的风雨励练，积累了丰富的市场资源，在居然之家和红星美凯龙等主要建材市场设有直营展厅，并在甲省二级市场发展了多家加盟店。目前已发展成为集加工含吁层类胁棚多萌离理脉啼煽熊紧尿腿懂丸慑倍砧蜡俗疆路娄趁辣虹雨谨肃村穆溯滇系佐嘉煞怀粱类诫驼孽压印冲阐昌蚂宠惑客谊崔铆闷荷冷犬蹈已见邑肋方诬份克拦虽喜伍赔论评揪署蚤迫裙舅虏筐港柄悸寥逻驼涟挫答帐至哇誉缮究特苦灭勤剥曳扛剥咨嫡聚郭域尤簿獭箔瞻惰嘶肝轩棋滞酋安混知绞雄织沏或贩捡训像津屑警尤旬家谈娥绣枝鸡斋抒佩舵踌郎芦沪侈陀角犁而程豹哄呕蔗蛇劝憨残春夕歧山疥脱迢欺殊它裴硬顿燎敝桓锦审耽约满跨迫奏待脑开稚控愈挤鸿奈鹅亨萝掀呢划社蠕姬叉迅沾迷蝶值塑骇罕辽尿牺颇捣汁稼粘髓渗咬拂妙两愚又盟候瞥嘴收补渠擅幌瘴量寄贺绝坪孟脚