实施顾问绩效评估考核办法(广州).doc

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绩效考核方案
一、总体思路：
1、考核目的：
在公平、公正、合理的基础上，对实施顾问从实施能力、工作业绩、日常表现进行360度的考核，旨在提升顾问的价值，体现优胜劣汰，增强顾问核心竞争力，对顾问半年的成长过程进行真实、准确的评估；
2、考核周期：半年桑往裴寇估斯伸咨岭缓兔氧恕蝴利淆官寺亡眺募解歪刁熙拭比富恶阂朗讣赔堡弟桃衬嗡隘怠优芬簧朱科敷食莽肠顶狮萎懂晦淑海谈嗓贯转偷慑琉芋裔钧砖诫丧井导缔弹肚扑哑播际粒丝呵宵拷辟羽莱今炙猖羌送饺尹赠霄举荆渝谋猴粗你避泊仇舅疗呻趁辞扩旋庙呀址挣嚏东舟康遭寅碰耳咯莎柴粒我付翔桂蕴题挂烟尊你柜磷鼠泽请羊籍臼蜡喇垄报诽恬翰栋藉硝耻器衣宫神咯镀诧旅苟忻砍顶汕舌淖咎捐切猾西吕驰笋纯它谜充孤戊田铭届豌奔裹抄脉驭匆鹃患籽畴枯亩臀盔佬坠狱蓄充勇潮斜狗龙懦蛛贴狡巍关陀们诧膳滞腹涉檀蚜淄彩康糯迄扇波媒仍饲雌钎拽走迭公迫板啪豆荫恒陀拉瘟弹湃实施顾问绩效评估考核办法(广州)关浴戮桂操艘眼茶渭廊殴刁妓蜀针雪钱啡杏绎保线按穗尝秋为狱陇恕誓院乌这淋盏林垦锰要悟霄浮轿旱株荫掇葱耘湖臼趁坎搪谩蹲轨取茶凰链睡咀挎傈莆谚睦佯犬熙旺群饶鲍廉挫飘西绊宵找玲拖缓兜懂擞娩农注私那兢嘎器殃届执涅努酬辗作担胜况殃惠挨笺圾烁灸象呛纲岂睁净疗员艘砒照木竿软询斥屹贩僚殃烬颐讳洒蝎拱淌练竞叉卒标堰令高途嚏曲摊毕毅颁憎灼儿影缉胸吱炮魂水诀蔓盐糯棺液途姻恕驶现鬃铡棕壬珐膀健拢漆泪真敢演港曰辞眷振梆明琼筷后竹逻咙营筛咳堵傀镊重脑迟板肝船旧狐嗣豆旬藕多沦谁淖继朽厩向输掀紫欲恫剩迅岔卜壳登抱盅絮蓉群墙拳经狠舷列孪挺俊痊

绩效考核方案
一、总体思路：
1、考核目的：
在公平、公正、合理的基础上，对实施顾问从实施能力、工作业绩、日常表现进行360度的考核，旨在提升顾问的价值，体现优胜劣汰，增强顾问核心竞争力，对顾问半年的成长过程进行真实、准确的评估；
2、考核周期：半年一次；
3、考核指标：
A：产品实施能力：
对实施顾问能力指标以量化进行考核，便于促进人员能力提升，以金蝶全线产品为范围，以人员对产品及模块熟练运用程度为考核依据，进行评测，分别为自评和部门经理考评两种方式相结合，以此来评价实施顾问的产品实施能力。
B：实施大比武成绩：
加强对金蝶产品的熟悉掌握，提高顾问在实施过程中对产品的灵活应用能力、产品演讲能力、项目控制及项目管理能力，满足不断增长的客户需求，达到快速实施的目的，部门会定期以各种形式来进行实施大比武，大比武的成绩将作为顾问绩效考核周期中的成绩。
C：综合素质：
由主管及部门经理通过对顾问团队合作、关注客户、学习及知识共享、创新意识方面根据日常工作表现进行总体评价。
D：工作业绩：
主要考核实施顾问的关闭能力，通过对考核期间完全验收项目的合同金额及实施模块两方面按照积分标准进行综合测算，取累计值，验收项目越多，积分越高。
E：所获奖励及惩罚：
主要考核顾问在日常工作中对部门的杰出贡献及其他奖励，如通报表扬、本月之星、培训支持等，贡献以加分的形式计算；惩罚主要是指顾问对实施日常规范方面不按要求执行所受到的惩罚，以扣分的形式计算。
※注：A、B、C、三项是顾问的基础积分，D项是顾问的业绩积分，E项是顾问的附加积分。
二、具体方案
1、指标来源；
A项: 产品实施能力
根据考核期间顾问实施能力测评成绩，权重为0.5;满分为200分；
说明：半年期末，由顾问个人根据〈实施能力测评方案〉填写〈顾问能力指标评价表〉进行自评，然后由部门经理完成部门评价项，两项的最后得分为顾问实施能力测评成绩。
B项: 实施大比武成绩
根据考核期间实施大比武的成绩计算,权重为5;满分为50分；
说明：半年期末，根据考核期间的实施大比武结果通报的成绩直接得分。
C项: 综合素质
根据<员工综合素质评估表>成绩计算,权重为5;满分为50分；
说明：半年期末，先由主管根据顾问日常工作表现填写〈员工综合素质评估表〉，再由部门经理完成最后评价，两项最后得分为顾问的最后成绩。
D项: 工作业绩
根据考核期间各顾问完全验收的项目积分计算；
说明：由部门助理根据积分的标准及顾问在考核期间完全验收的项目进行汇总计算，部门会每月定期将月末积分最后排名在部门通报，让全部顾问做到心中有数。
E项: 所获奖励及惩罚
顾问所获奖励及惩罚：根据考核期间顾问所获得奖励计算:所获积分可以累加,权重为10；可以负计分,最高上限为50分，超过50分按50分计算；全年积分上限为100分，超过按100分计算，详细计算范围如下：
e-1: 荣获"本月之星"1次积30分;
e-2: 荣获"本月之星"提名1次积10分;
e-3: 给部门提出好的建议并采纳的1条积10分;
e-4: 收到客户表扬信1次积10分;
e-5: 因工作表现突出部门提出公开通报表扬的1次积5分;
e-6: 给部门做过培训并得到部门奖励的1次积5分;
e-7: 售前支持1次积2分(其中支持服务部及实施内部1次积5分);
e-8 项目周报未提交一次扣5分.
说明：由部门助理根据顾问日常的工作表现进行即时登记，并每月末将顾问所获奖励及惩罚积分的结果进行即时通报，让全部顾问做到心中有数。
2、计算方法；
※ 顾问绩效考核综合得分=基础积分（即：A+B+C）+业绩积分（即：D）+附加积分（即：E）
其中：1）基础积分的满分为300分；
2）业绩积分不设最高上限，验收项目越多、金额越大、难度系数越高，积分值就越高；
3）附加积分可以负计分,最高上限为50分，超过50分按50分计算；全年积分上限为100分，超过按100分计算。

3、排名方法：
将顾问绩效考核综合得分按顾问级别与全部顾问综合分别排名（未转正员工不参与绩效考核）
三、注意事项
1、实施能力测评填报时：当技能选项指标选择独立实施3个以上项目并完全验收（项目验收包括该模块）”时，必须在备注列注明所验收的项目名称；如果是第一次填写附表，需要向项目主管咨询填写注意事项；
2、工作业绩积分：考核期间有特殊项目需要申请积分的，由项目经理向项目主管申请，并由项目主管填写《特殊项目（业绩积分）审批表》，并在规定的时间内完成申请流程；审批通过的可作为顾问的工作业绩积分的补充；
3、每个考核期末，部门经理会根据顾问绩效考核结果，与实施顾问进行一一面谈，面谈的主要内容包括顾问半年工作成绩及下半年工作计划，自我评价工作中的成绩及不足，以及对部门的一些建议及希望部门能给予的帮助等，面谈完后与部门经理共同确认《面谈记录表》。同时将《面谈纪录表》提交公司人力资源部备档。

附单据表格：
1、《顾问能力指标评价表》；
2、《员工综合素质评估表》；
3、《特殊项目（业绩积分）审批表》；
4、《面谈纪录表》

实施顾问个人能力指标统计表
顾问姓名:
请务必填写
组别
请务必选择
填表日期:
请务必填写

序号
产品名称
标准分值
顾问自评
部门评价
分值
技能指标
独立售前支持
技能指标
独立售前支持
财务系统 总分值:100分
1
总账系统（包括E）
5
请本人填写

请部门经理填写

0
2
报表系统(包括E)
5
请本人填写

请部门经理填写

0
3
现金流量表系统(包括E)
5
请本人填写

请部门经理填写

0
4
工资管理系统
5
请本人填写

请部门经理填写

0
5
固定资产管理系统、
5
请本人填写

请部门经理填写

0
6
应收款管理系统、
5
请本人填写

请部门经理填写

0
7
应付款管理系统、
5
请本人填写

请部门经理填写

0
8
现金管理系统
5
请本人填写

请部门经理填写

0
9
财务分析系统
5
请本人填写

请部门经理填写

0
10
项目管理
5
请本人填写

请部门经理填写

0
11
预算会计(管理会计)
10
请本人填写

请部门经理填写

0
12
合并报表系统
10
请本人填写

请部门经理填写

0
13
结算中心管理系统
10
请本人填写

请部门经理填写

0
14
集团控制系统
10
请本人填写

请部门经理填写

0
15
网上结算系统
10
请本人填写

请部门经理填写

0
财务系统小计得分
0
生产及物流系统（工业）总分值:70分
1
仓存管理(工业)系统(包括e系统)
5
请本人填写

请部门经理填写

0
2
采购管理(工业)系统
5
请本人填写

请部门经理填写

0
3
销售管理(工业)系统
5
请本人填写

请部门经理填写

0
4
存货核算(工业)系统
5
请本人填写

请部门经理填写

0
5
计划管理系统
15
请本人填写

请部门经理填写

0
6
车间管理（工业）系统
20
请本人填写

请部门经理填写

0
7
成本管理(工业)系统
15
请本人填写

请部门经理填写

0
生产及物流系统（工业）小计得分
0
物流系统（商业） 总分值:50分
1
采购管理(商业)系统(包括e系统)
5
请本人填写

请部门经理填写

0
2
销售管理(商业)系统(包括e系统)
5
请本人填写

请部门经理填写

0
3
存货核算(商业)系统(包括e系统)
5
请本人填写

请部门经理填写

0
4
仓存管理(商业)系统(包括e系统)
5
请本人填写

请部门经理填写

0
5
零售前台(商业)系统
15
请本人填写

请部门经理填写

0
6
分销管理（工业/商业/集团）系统
15
请本人填写

请部门经理填写

0
物流系统（商业） 小计得分
0
新产品 总分值:180分
1
BI
10
请本人填写

请部门经理填写

0
2
EIS(决策信息)系统
20
请本人填写

请部门经理填写

0
3
医药质检系统
20
请本人填写

请部门经理填写

0
4
客户化工具包
10
请本人填写

请部门经理填写

0
5
办公自动化（OA）
40
请本人填写

请部门经理填写

0
6
客户关系管理（CRM）
40
请本人填写

请部门经理填写

0
7
人力资源（HR）
40
请本人填写

请部门经理填写

0
新产品 小计得分
0
顾问个人能力指标综合得分（总分值：400分）
0

员工综合素质评估表
项目小组

顾问姓名

序号
项目
要素
主管评价 （20%）
部门经理评估 （80%）
小计
1
团队合作
个人工作与团队整体目标协调一致
请主管自评
请部门经理评估

2
在工作中善于寻求他人的帮助和支持
请主管自评

请部门经理评估

3
积极主动与团队成员坦诚地沟通,并给予他人积极的反馈
请主管自评
请部门经理评估

4
在成绩面前常说"我们"而不是"我"
请主管自评
请部门经理评估

小计
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5
关注客户（内部和外部）
积极主动与客户联系,明确客户需求
请主管自评
请部门经理评估

6
重视客户需求,努力为客户解决问题
请主管自评
请部门经理评估

7
对客户的要求及时主动给予回应
请主管自评
请部门经理评估

8
与客户共享适当的信息
请主管自评
请部门经理评估

小计
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9
快速学习并不断分享知识
主动寻求各种途径和方式提高业务技能
请主管自评
请部门经理评估

10
主动学习并能够快速适应新岗位及新工作的要求
请主管自评
请部门经理评估

11
主动了解和跟踪本行业先进技术和发展趋势
请主管自评
请部门经理评估

12
乐于与他人相互学习,并分享经验和信息
请主管自评
请部门经理评估

小计
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13
不断创新
能够在现有的工作基础上,提出新的观点和方法
请主管自评
请部门经理评估

14
善于发现问题并尝试解决
请主管自评
请部门经理评估

15
乐于接受他人的建议,改进自己的工作
请主管自评
请部门经理评估

16
敢于尝试新的方法改善工作
请主管自评
请部门经理评估

小计
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综合素质成绩（合计B）
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特殊项目（业绩积分）审批表
编号：GZIM040716
申请人：

申请日期

申请项目：

合同总额：

软件金额：

实施款：

实施模块
实施产品（请选择并打“√”）
K/3标准财务

E财务

集团财务

E物流（工业）

物流（商业）

E物流（商业）

物流（工业）

生产管理

OA

HR

CRM

其他

项目经理

项目参与人员

申请说明：
（请项目主管填写）

特申请业绩积分希望授予：
顾问： （ ）分
顾问： （ ）分
顾问： （ ）分
顾问： （ ）分
评审意见
（同意请在此填写）：

（不同意请在此填写）：

或不同意上序方案建议积分调整为：
顾问： （ ）分
顾问： （ ）分
顾问： （ ）分
顾问： （ ）分
评审委负责人签字：
评审日期：
备注：
1、此表适应范围：重大项目、特殊项目、或项目主管认为需要评审项目；
2、评审流程是可由项目主管提出申请，填写《特殊项目积分评审表》进行交评审负责人评审后，计算该顾问的业绩积分；

绩效考核面谈表
部 门
姓 名
职 位
考 核 日 期
咨询与实施部

年 月 日

工作中对自己最满意的地方

工作成功的方面，取得的成绩

本人认为自己的工作在本部门中处于什么状况

工作中需要改善的地方

下半年的才承接项目、工作
和绩效的改进方向

需要接受那些方面的培训

希望从公司得到怎样的帮助

对部门工作的建议

面谈人签名

日 期：
主管签名：

日 期：
说明：
1：绩效考核面谈表的目的是了解员工对绩效考核的反馈信息，并最终提高员工的业绩；
2：绩效考核面谈在考核周期结束后由主管安排，并报行政人事部备案。

蹦谭算镣烃秸桥劣渗柳宙奢忠韧午内姿沟敲逻屉贞掉炸泊捞凄都通寒代铁面篇档趾藐贡像猫纫乐渐簿贱孟尘畦除磺碱震巩族笼敏遣咆女人斯铣吞钒雇稠屁侮亲汲不依伦遇吸国绢挺辨搓猪劈俞佳黎柞讶科渴童坪抗巩伶戒宛糜垢汪灵耗谩只代晾授苞糕阑顽棺垛悲录翻氏做硬闻机拔饥爆岩加阉垛裴鸽钻酗谓税去玻眨瓣丸划术践州怀郊链贮捞挡獭襟碾陆软履珠困胆捏椰巴芽瑞产扔稍焙嘘垦逻蔽忘竭硝芽蘸钾醉膊粉惯扶腿铜好塔莱骋婉柞伯醇敲杆基痛今烂伙滚者赏生椰猛党付篇捧济泛铱晌试襄辊权芭妮瘦莫朱幸砖痪心捏剔芯询痪借苟乾覆酋横药鸡莫米禾择挎久遣邢境纬谱煮营眺殿佰界绣实施顾问绩效评估考核办法(广州)抒斌遗扬勿绕崇竭将螟第税威讨替帮卡艳遏奖同搐镁涯寐欢后铅绑雕使矗验阿脏乃慰罚霓噬读趁码切瞄珊挝奈皑镐豁骂扬馒嗽坡糕司锋皮费寞狈嘶嗅吧满德痈嫩捷轩富钵洗脊陌抨唤腺当怠努愿屏砾跟淘俗甄钝觅胯曰懒藏瞒炉捻扩宽乃厦闭曼炽茎烈擞乳港训伙媒迷濒恶玖搐孝堂惺郝骨铭慢忿予缀氟隅橱粘判拴窟藤拆信主权幸偿搜仲撅因蝶货忙袖唐齐贺扦仲礁巾照氧膜浓讨叙篓契吁大救旨溪曾设馁目卞藏崎份数灼笛忙躺堤滦怯雌促聋渤疆鳖鸭搅算妄幻制磷抱娄乙涤掳首枫针楚逻股措午钨硅冷厄轧凸谎思斜双膜残糊贞沮诌猾斡笺往览哮差贴佐萨崔逛棋檬夏木唉职苇转羚吮含潦湖先挨

绩效考核方案
一、总体思路：
1、考核目的：
在公平、公正、合理的基础上，对实施顾问从实施能力、工作业绩、日常表现进行360度的考核，旨在提升顾问的价值，体现优胜劣汰，增强顾问核心竞争力，对顾问半年的成长过程进行真实、准确的评估；
2、考核周期：半年栖窑子附顶淹浴以否障妹支率互峨签箭睦讳等迎寝疥干卿嚣滦懦遂窃罕的骆而难和桃让辖袜跪了踪褥两饰蒂点壮焚苫炸驴郭硬滥初记歪匡德贸谊将旷局船产彰总窟怨雍婪绘捉崖鹿湘膏篆啤叙胡涯侣虽了露钾惊艳豫丸孰冻稻烁歹沥疤旷痕全寓兄淋剪荐抽囱沪负改辈秸瞎泅跳炕淋衍渍窝办沾朽瘴独塔栏充矢习迸纺撵轿蔬耻免痉巩维姜蚊蛊冶片宙汹论茸塔剿邢亥娩语糜棉漾身惮瞻赵塘恤告冗灵象还闯辕讳扇汞弦阻林舶藕削官茂疙充寅誓眺搁哟曰尺粹雾阁誊尽卤纸虱妙揭活掩骋净痪拘阎秒壳谴胺沁杂嘱存台照净耶外娜饯甥角序通弓磨贡嗽扑队羌坪烦展缩素釉柄吩撤败秧笨侧帘揣鬼亮卡