浅谈团队的建设管理.doc

山 东 英 才 学 院毕 业 论 文论文题目： 论谈团队管理建设在新形势下的重要性与必要性 二级学院： 经济管理学院 学科专业： 工商企业管理 学 号： 090405270379 姓 名： 车虹艳 班 级： 09级试本工商十三班 指导教师： 姜颉 论文提交时间： 2012-3-21 山东英才学院教务处制2012年3月8日毕业论文内容介绍 论文题目论谈团队管理建设在新形势下的重要性与必要性选题时间2012-2-1完成时间2012-3-20论文（设计）字数5380关 键 词团队管理 组织业绩 授权 职工的凝聚力 信任 规划发展论文题目的来源、理论和实践意义：在新的历史时期如何管理好团队，发挥团队的作用势在必行，无论从外国企业的管理模式和现代企业营销团队的管理，都有极其重要作用，这关系到一个企业发展的生命力和延续力，也是提高企业效益的有力保障。对此本人对团队管理在新的历史时期的重要作用提出一些看法。 本文运用了管理学理论、CRM管理理论、企业经营战略理论等理论。 21世纪的商业竞争日趋白热化，对于企业来说，如何获得利益相关者满意度，从而获得稳定的生存与发展，团队管理建设，尤为重要。对于团队的管理与建设，也被越来越多的企业所重视。在如今激烈的竞争中，企业要想获得竞争优势就必须发展团队的力量，就要把团队的思想贯彻到企业应用策略中去，注重每一次的合作过程中成功与失败的经验，并且吸取教训，确保企业正常运作与发展论文的主要内容及创新点：本文首先对团队的含义及管理的意义进行归纳总结，分析了团队管理意义及广泛运用的原因，然后分析团队管理过程中的矛盾，及团队长期发展的建议。本文的创新点在于，针对团队管理现状对企业重要性与必要性做了归纳分析，诠释了团队管理的巨大作用！附：论文本人签名： 年 月 日目 录摘 要1目 录1一、团队建设管理的重要性和必要性11 何为团队12 团队建设与合理配置13 团队建设管理的重要性1二 团队管理的重要性及应用广泛的原因2 1团队成员能优势互补,为企业开创更佳的业绩 2 2团队与个人相比，团队能够获得更多、更有效的信息2 4在团队的情况下，人们对变化的出现也较有准备。2三 团队管理发展路的障碍21 缺乏信心32 个人不适承担较大风险33 薄弱的组织业绩观念4四 团队管理发展的思路和建议51 加强团队管理建设，增强职工的凝聚力52 了解员工需求，并尽可能满足53 营造环境，增进信任54 充分授权展现自我，给团队营造创新空间65 规划团队发展，培训开发促成长6参考文献7 浅谈团队的建设管理 摘要 在新的历史时期如何管理好团队，发挥团队的作用势在必行，无论从外国企业的管理模式和现代企业营销团队的管理，都有极其重要作用，这关系到一个企业发展的生命力和延续力，也是提高企业效益的有力保障。笔者在企业实习中体会到，一个企业发展离不开团队，团队的发展离不开管理，如何管理好团队是一个亟待研究的课题，无论大企业或者小企业都应该着手抓好团队的管理和发展。对此本人对团队管理在新的历史时期的重要作用提出一些看法。关键词 团队 优势 障碍 建议 一 团队建设管理的重要性和必要性 1. 何为团队 团队指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务发挥着积极作用，以提高组织生产力和达成组织目标为根本。团队也可以以小组形式出现，也是团队组织的基本单位，各种小组的形成具有成员能力的互补性，不同团队小组的形成就有不同的特殊性，好的团队可以出好的效果，反之就会影响到企业的发展和效益的提高，所以加强团队管理具有重要性和必要性。 2.团队建设与合理配置。团队管理基础在于小组人员的合理配置，其成员可从2至25人之间，理想上少于10人较佳。而团队建立适当与否，直接影响团队管理成效。史东和傅立曼在管理学一书中提出团队建立有两种形式：一是管理人员和部属所组成永久性团队，常常称为家庭式小组； 二是为解决某一特定问题所组成的团队，称为特定式小组。3.团队建设管理的重要性。如何管理好团队发挥团队人员作用是非常必要的，对团队的管理要发挥成员的技术专长，鼓励成员参与及相互合作，致力于组织发展，合作式管理，亦是一种参与式管理团队的方式。随着团队建设管理组织工作的复杂性日益增多，在实际工作中很难靠个人独立完成，必须有赖于团队合作才能发挥力量，所以团队建设管理具有时代需求性，成功组织建立各种不同功能性的团队具有重要性和必要性。二 团队管理的重要性及应用广泛的原因 企业追求团队建设管理要持续成长、绩效不断持续提高，企业只有不断坚强团队建设抓好管理才能持续成长，团队业绩才能稳步增长，这就是团队为何在企业管理中被广泛应用的理由。 1、团队成员能优势互补,为企业开创更佳的业绩。. 团队建设管理能把互补的技能和经验融合一起，这些技能和经验超过了团队中任何个人的技能和经验。使得团队能够在更大范围内能应付来自各方面的挑战。 2、团队与个人相比，团队能够获得更多、更有效的信息。随着经济形势的不断发展和环境变化的越来越快，需要组织掌握更多有效的信息以做出决策。在团队形成自身目标和目的过程中，团队的运作方式能建立起解决问题和提出倡议的交流方式。团队对待变化中的事物和需求是灵活而敏感的。因此，团队应用范围更为广泛比个人更为快速、准确和有效的方法扩大组织的联系网，根据新的信息和挑战调整自己部署和方法。随着市场变化的加剧和产品的不确定性，这种交流的重要性越来越在团队中体现，使得团队开发成为必要和重要性。3、团队方式为管理工作的提高和业绩的取得提供了新的途径。 在未加入团队努力工作克服阻碍之前，真正的团队是得不到展的。只有通过团队成员共同克服这些障碍，团队中的成员对相互的能力建立起了信任和信心，也相互加强了共同追求高于和超乎个人和职能工作之上的团队目标愿望。克服障碍，取得业绩，这就是使团队小组的成员成为团队的原因。工作的意义和努力都使团队深化，直至团队的业绩最终成为对团队自身的奖励。4、在团队的情况下，人们对变化的出现也较有准备。首先，团队中的人们都要对集体负责，变化对团队的威胁并不像个人自己对付变化时那幺大。其次，团队中的人们有灵活性，他们有扩大解决问题范围的意愿，团队为人们提供了比那些工作面窄又受层级制限制的小组所能提供的大多的增长和变化余地。最后，团队也重视业绩、团队成果、挑战和奖励等因素，并且支持试图改变以往做事方法的那些人。 三 团队管理发展路的障碍 虽然人们已经看到，团队的应用在组织中获得了极大的成功，大多数人都能同意这一点，然而，当他们自己遇到运用团队方法的问题；他们自己在管理团队时，同样是这些人，却大都不愿依靠团队了。尽管人们周围满是证据，能证明团队在管理行为变化列最佳业绩表现上的重要性，但许多人在自己遇到业绩挑战时，还是要贬低、忘却并公开怀疑对团队的选择。人们不能完全解释这种抵制，人们也并不要说这种抵制是“好” 还是“坏”。但是，这种抵制的力量是强大的，因为它以根深蒂固的个人主义价值观为基础，这些价值观不可能被完全废除。 人们不愿接受团队的三大原因是：对团队能比其它组织形式工作得更好缺乏信心；个人的作风、能力和好恶会使团队不稳定或不适应；薄弱的组织业绩理念破坏了使团队生存的环境1.缺乏信心有些人并不相信团队真的能比个人干得好，除非是在不寻常的或是不可预料的环境中。有些人认为团队带来的麻烦比带来的价值要大，因为团队成员在劳而无功的会议和讨论中浪费时间，而且实际产生的牢骚比建设性的结果多。还有些人认为，要论人际关系，团队大概是有用的；但是要论工作、生产成果和决定行动，团队就是个麻烦了。团队是不同于个人或整个组织的业绩单位。一个团队是少数有互补技能，为了共同目的和具体业绩目标共同工作的人（通常不到20人）。团队的成员都必须愿意为了实现团队的目的而一起工作，并且愿意为了团队的成果而相互协同工作、相互支持。团队因业绩上的挑战而繁荣兴盛，没有挑战便寸步难行。没有根据业绩来衡量的目的，团队就不能长期存在，不能培育和说明该团队继续存在的合理性。彼得德鲁克就曾经引用通用汽车公司。宝洁公司、施乐公司及其它公司的一些困难，过分地批评过“建立团队” 的努力。毫无疑问，团队和团队的努力有时候会失败。但是，这种失败常常是因为没有坚持那些可以让团队成功的约束原则。换句话说，这种失败大致可以用思想不明确和做法不合理来解释，而不能证明团队是一个无法取得优异业绩的单位。然而，不管有什幺原因，这种令人失望的在被称为团队的群体中的个人经历，会进一步削弱人们对团队的信心。2.个人不适承担较大风险许多人担心或讨厌在团队中工作，有些人是独行者在只剩他们自己时才工作得最好，这些人是科学研究人员、大学教授或专业咨询人员。但是在企业中，大多数不适应团队的人是因为他们发现团队方法太费时间、太不稳定或者风险太大。有些人对大声讲话、和人一起工作感到不自在；有些人对群体的组成持怀疑态度；有些人则怕作了承诺又没能力做到；还有许多人就是不喜欢那种和别人交流才能决策的工作方式；有些人无法忍受他人所犯错误的后果，正是因为这些担心和个人不适，造成了组织成员对团队的抵制。而对于一些管理人员，这一点表现的特别明显，如果自己当不上团队领导，就感到很难使自己加人团队，这些管理人员感到特别无法适应团队工作。极少有人会否认协同工作的价值观的好处，或者否认团队对业绩的潜在的良好影响。但是，许多人在心中仍然喜欢个人责任和业绩，而不喜欢任何群体形式的责任和业绩，不论那是团队还是别的什幺群体。人们的父母、老师和其它长者，都把个人责任从小时候就开始特别强调。人们一直是在根据个人成绩，而不是集体成绩，来衡量（学习成绩）、奖励（认可）和惩罚（到办公室谈话）的制度下成长起来的，一直是以名次来决定人生道路，这造成了不论人们什幺时候“想做成点事情”，人们的第一个想法就是承担起个人责任。 那幺，在即将要加人到团队的个人中发现强烈的焦虑也没什幺可奇怪的了。并不是人们的文化中缺少了团队和协同工作。从三国演义到西游记和星际漫游，人们曾读过听过和看过许多著名的团队的故事，它们都完成了难以完成的任务。人们从事的大多数体育活动都是团队的活动。人们的父母和其它老师也曾向人们传授团队的价值观，并希望人们能去实践。但是，对人们大多数人来说，这些令人羡慕的、但却只能暗暗地得到奖励的高尚品质，永远是人们作为个人的第二位的责任。个人责任和自我保护仍然是法则，建立在信任他人基础之上的分担责任只是一种例外。因此，不愿冒风险、也不愿把个人命运交给团队业绩几乎是与生俱来的想法。 3.薄弱的组织业绩观念不愿把个人命运交给团队的想法使人多数组织内的组织业绩观念普遍薄弱。这些公司缺少能从理性和感情上吸引其人员的令人信服的目的。它们的领导人提不出让人们组成这个组织的明确而意义重大的业绩要求；更为重要的是，他们也提不出使人们信服他们的理由。对这个组织中的大部分人来说，这样的行为表明内部权力争斗和外部的关注，而不是致力于能平衡客户、股东和员工期望的一套目标。最坏的是，这样的环境破坏了相互的信任和团队赖以生存的公开性。公司内部的人都能料到，任何合乎逻辑的决策都必须由最高层领导来作，而极少让执行这种决策的足够多的各层人员充分参与。权力争斗作为日常工作重点顶替了业绩的位置；那幺反过来，那些造成个人不安全感的权力争斗也不可避免地进一步侵蚀了应当建立团队方法的信心和勇气。 当然，在团队变得比较重要时，对自然而然偏重于个人责任的强烈信念给予修正是必要的。然而，用有意设计的团队来替代注重个人的管理结构和方法将收效甚微，甚至还有害，除非这个组织内已经有了强烈的业绩观念。如果这个组织确实有了这样的观念，那幺使这个组织的重点离开个人转向团队，就能使团队的数量和业绩都大大发展起来，特别是在管理人员也知道该如何与团队打交道的情况下更是如此。但是，如果团队并不被看作是对业绩确实重要的事，那幺这个公司内还是会缺少有利于团队发展的政策。虽然总会有些团队涌现出来，但它们将仍然是例外。由于团队和业绩之间有非常重要的关系，业绩观念薄弱的公司总会自己培养起抵触团队的态度。四 团队管理发展的思路和建议团队是由人组成的，激发团队的内动力首先要着眼于团队内部的每个成员。这对管理者提出了很高的要求，主要提出如下几条建议和思路。1 加强团队管理建设，增强职工的凝聚力员工就如同一滴水，一个凝聚力强的团队就如同大海，会让员工感觉到温暖和安全，也会让新员工很快融入其中，同时这也是对员工长远的挽留。一个人的力量是有限的，但一个团队却是一种强大的力量。一个企业是否有竞争能力，关键看是否能把职工都捏在一块，群策群力，水乳交融。在员工中之所以会存在大局观念不强，以自我为中心，甚至挖企业的墙角，主要是因为从内心深出没有融入这个大集体，有不被重视甚至冷落的感觉，没有“家”的感觉，缺乏归属感，自然就不会全心全意地为企业做贡献，让自身的能量尽可能释放。因此，管理工作要做实做细，尤其要注重细节管理，让员工深切感受到组织的重视、尊重和关心，增强归属感，也就同时增强了责任感。其实有时一个小小的举措就会彻底解决这些问题。比如营造一个适合某个岗位的工作环境，一个不经意的关注，在处理一些事务上适当授权等等，会让职工感受到组织的温暖和关心，感到自己被重视、被信任，进而使他们有责任心，有参与感，自然会真心实意地为企业付出。这样，整个团体同心合作，各级管理者之间、管理者与上下级之间团结共事，人人都能发挥所长，互补不足，企业才有新鲜的活力，所从事的事业才会蒸蒸日上。2 了解员工需求，并尽可能满足能够全面了解团队员工内心的真实需求，也就掌握了员工真正关注的难点、热点问题，方能对症下药。如果不能掌握职工的需求，径自用自己的认识和想法给予刺激，就不一定能够产生期待的结果，搞不好还会有反作用。作为上级管理者，要主动与下级交流沟通，了解员工最关心的问题，并给予其一定的帮助，才可能形成有效激励。3 营造环境，增进信任信任是每一个员工都渴望拥有的精神支持，也是员工获取工作积极性和主动性的动力源泉。信任能让员工有被重视的感觉。无论是中高层管理者，还是生产一线的员工，都很关注“信任”这个话题。信任有着无穷的力量，信任之心如清泉，对人心的幼苗进行浇灌，就会盛开美丽的花朵，结出饱满的果实。而猜测则是污水，会使嫩绿的“心苗”受到污染而枯竭。如果不对员工报以信任，取得成就是很困难的。因此，企业管理者要发现员工的才能，并将其安排在适当的位置，使其充分发挥自己的才干，做回真正的自我，这种深层次的信任，会为团体注入新的活力和生命力。4 充分授权展现自我，给团队营造创新空间 有句管理行话：“有责无权活地狱”，责和权的统一问题也是员工们普遍关注的热点和难点问题。常听领导对下属说“放手去干吧”，这既是一种鼓励，也是一种放权。只有让下级放手施为，尽其所能，把权力授予敢负责任的员工，才能使员工在履行工作职责的同时实现自我，使自己的潜能得到最大限度的发挥，创造最高的效率。5 规划团队发展，培训开发促成长 团队建设的发展要靠员工内在素质和修养的提高，实际能力的提升，都会使自己跟团队的配合更加默契，有利于管理效率的提高和共同目标的实现。作为团队管理层，不但要管理好自己的工作，而且还承担着培养职工、督促团队人员进步的职责。如果一个人在自己团队里干了几年，没有一点长进，那就是失败的团队长。因此，管理者在努力提高自己的同时，要帮助团队职工共同成长、进步。 总之，团队建设和管理就是在调动员工积极性，发挥员工潜能和创造力时，要做到有针性地解决团队不同层面的管理问题，既要鼓励先进又要照顾多数，既要统一思想又要尊重差异，既解决了思想问题解决了实际问题。让广大团队职工真正享受到人力资本开发与管理的实惠，在实现人的全面协调发展的同时，共建、共享和谐企业、和谐社会的成果。参考文献 【1】彼得.德鲁克 【 管理的实践】机械工业出版社 2009【2】李晓光 【管理学原理】 中国财经经济出版社 2004【3】乔.卡岑巴赫Jon R. Katzenbach 【团队工作】复旦大学出版社 2003【4】万泉河，【加入团队，打天下】人民出版社20022010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报：