2009—2013年自考组织行为学试题和答案.doc

全国2009年4月自考组织行为学试题和答案
课程代码：00152
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．人的行为特点是（　A．适应性
2．下列选项中不是组织行为学学科性质的是（　B．系统性
3．离中趋势分析是组织行为学中研究结果的统计分析方法之一，其常用指标标准差的计算公式为（B．
4．人的知觉过程一般经历的阶段是（　　C．五个
5．“时间就是金钱”是一种（　 D．社会价值观
6．任何创造性行为都必须产生出一种前所未有的新成果，这体现的是创造性行为的（　A．首创性
7．事业生涯是一种过程，是一种与（　 D．工作有关的连续经历
8．下列选项中不是个人加入群体的原因的是（　　 D．人为需要
9．小群体与大群体相比，其优势主要在于（　 A．完成任务速度快
10．下列沟通形式中属于正式沟通的是（ B．全方位式
11．一个包容动机很强而又主动表现者，一般是一个（　A．性格外向喜欢与人交往的人
12．一个富有吸引力的能更加让他人喜欢的人，其个性品质是（　C．能力超群略有小错
13．下列四种形式中，不属于相互依赖性的类型的是（　D．协作式
14．一般认为冲突大约要经历的阶段是（　 C．五个
15．领导者的地位与权力主要来源于领导者的（　 A．影响力
16．领导者的素质是一种后天的习惯，是一种务实的结合，是可能学来的。这种观点的提出者是美国管理学家（　B　　）B．杜拉克
17．决策程序中的最后阶段是（　D．实施决策方案
18．组织行为学中，把胜任工作、好奇、对客观事物的操纵掌握、爱好活动及情感这类动机称为（　C．一般动机
19．二十世纪六、七十年代在西方工业管理中出现的“工作丰富化”和“弹性工作时间”等劳动组织形式，其理论来源是（D．双因素理论
20．提出公平理论的美国心理学家是（　B．亚当斯
21．综合型激励理论属于（A．过程型激励理论
22．组织的高层管理层负责制定总目标及方针政策，因此高层管理层也称为（　C．战略层
23．美国的未来学家阿尔温·托夫勒在其《论企业改革》一书中提出当今世界组织变革的特点是（　C　　）
C．变革的范围更广，数量更多
24．根据组织变革的力场分析方法，为了开创变革的局面，管理者可以采用的方法是（　B　　）
B．降低变革阻力的强度或稳定性
25．组织文化理论兴起于（　C．20世纪80年代
二、多项选择题
26．组织行为学研究方法的主要特性包括（A．公开性B．可控性C．系统性D．再现性E．预见性
27．态度的特性有（　　A．社会性C．协调性D．稳定性E．两极性
28．群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源。在群体成员资源变量中，最重要的有（　A．能力C．性格特点
29．菲德勒强调领导者对情景的适应能力，提出决定领导效果好坏的条件有（　
C．领导者与被领导者之间的关系 D．被领导者对工作任务的了解程度
E．职位权力所取得的支持程度
30．组织运行要素主要包括（　　　A．领导B．决策C．激励D．创新E．控制
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 自考白皮书
31．案例研究法
答案：案例研究法是结合市场实际，以典型案例为素材，并通过具体分析、解剖，促使人们进入特定的营销情景和营销过程，建立真实的营销感受和寻求解决营销问题的方案。
32．社会交换理论
答案：社会交换理论是20世纪60年代兴起于美国进而在全球范围内广泛传播的一种社会学理论。由于它对人类行为中的心理因素的强调，也被称为一种行为主义社会心 理学理论。这一理论主张人类的一切行为都受到某种能够带来奖励和报酬的交换活动的支配，因此，人类一切社会活动都可以归结为一种交换，人们在社会交换中所 结成的社会关系也是一种交换关系。社会交换理论由霍曼斯创立，主要代表人物有布劳、埃默森等。
33．非正式领导
答案：非正式领导者 是相对组织的正式领导而言的。两者的区别在于，正式领导者拥有组织结构中的正式职位、权力和地位，其重要功能表现为领导达成组织的目标。他通常按照组织给 予他的权力、按照正式的沟通路线、按照严格的规章制度进行活动，例如制定规划、方针、政策，以及授权、进行奖惩、控制和监督组织的活动等等。而非正式领导者不拥有正式的职位、权力和地位。
34．组织成员的认同感
答案：即组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态。个人能认识到组织的目标和使命，积极地服从和服务于组织的共同事业，忠实于组织的理想和宗旨，对组织有强烈的归属感和责任感。
35．组织文化
答案：组织文化是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观和首先规范的总和。
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简述组织科学的组成部分。
（1）组织行为分析层次。主要是对个体、群体、领导的心理与行为的研究。
（2）组织理论。是指对传统的、行为的和现代的组织理论的特征、理论原则、依据等的研究与评价。
（3）组织发展分析层次。是对组织发展和组织改革的原理、组织结构改革、组织制度改革、人事改革的技术改革与任务改革等的研究。
（4）人力资源管理分析层次。把行为科学理论运用于工作的研究。
37．简述控制方位论在管理中的作用。
（1）良好的工作绩效会得到应得的奖励，努力会带来工作上的成功，这是组织的奖酬制度应体现出来的
（2）参与管理在管理中要得到具体体现。
（3）组织应使员工内因控制发展。
38．简述从众行为的概念及影响从众行为的主观因素。
所谓从众行为，是指个体在群体压力的作用下所产生的与群体行为保持一致的倾向。影响从众行为的主观因素包括：
（1）智力因素。智力水下越低下，从众行为越是明显。
（2）情绪的稳定性。一般来说，情绪不稳定者，要么极易从众，要么拒绝从众；当个体情绪高涨或低落时也极易发生从众行为。
（3）自信心。自信心差的人常借从众行为来保护自己的利益。
（4）个性特点。服从性强和受暗示性强的人容易从众。
（5）人际关系。一般情况下，人际关系好的人容易从众。
39．群体间互动行为的主要表现方式有哪些？
群体间互动行为主要表现为两种方式：建设性的和破坏性的，或者说，互动行为的结果具有积极和消极两种情况。当群体之间呈合作状况时，群体互动就表现为建设性的，当群体之间出现利益冲突时，就会产生破坏的互动。

40．简述需要的主要特征。
需要具有以下特征：（1）指向性（2）再生性（3）交替性（4）转移性（5）发展性
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41．试述群体行为的模型。
1）每个工作群体都要受到来自群体外部因素的影响
（2）工作群体本身蕴藏着由群体成员决定的各种资源
（3）工作群体本身还有一定决定其他成员的角色和规范的内部结构。
（4）这些因素决定着群体内部的相互作用模式和其他过程。
（5）群体的相互作用过程与绩效和满意度之间的关系，受群体所承担的任务类型的影响。

42．试述优势动机理论及其对管理工作的意义。
（1）优势动机的含义。在多数情况下，一个人的行为往往是多个动机综合的结果，这些同时并存的动机就称为一个人的动机结构。在整个动机结构中，总只有某一个动机最为强烈，成为决定行为的主要因素，这一个最强烈的动机就成为优势动机。
（2）优势动机直接决定着人的行为方式、行为方向及行为活动。
（3） 人的动机结构与优势结构是可以变化的，影响优势动机变化的决定性因素有三个：一是爱好和兴趣，如同时有几种目标都可以满足个人需要，则个人在生活中养成的 嗜好与兴趣往往可以决定目标的选择；二是价值观。价值观更强调生活的方式和生活目标，涉及更广泛更长期的行为，人的价值观不同，其人生的追求与目的也不相 同，所采取的行为方式与行为也就不同；三是抱负水准。抱负水准就是指一种想把自己的工作做到某种质量标准的心理要求。一个人的嗜好与价值观决定人行为的方 向，而抱负水准则能决定行为达到的程度。
（4） 对管理工作的意义：一是由于人的行为主要是由动机结构中的优势动机决定和支配的，所以作为一名管理人员要提高对员工行为的预见性，以及在此基础上作好对行 为的引导与控制工作，就要充分了解员工的动机结构，特别是了解员工的优势动机是什么，以便有针对性地设置相应的诱因，利于组织管理工作；二是帮助员工培养 起高尚、正确的兴趣与爱好；三是帮助员工树立正确的价值观念体系，引导员工价值观朝有利于社会、国家、组织的方向发展；四是帮助员工提高抱负水准。

全国2010年4月高等教育自学考试
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．态度一旦形成将持续一段时间而不轻易改变，在这方面起着突出作用的是(　B．情感　　)
2．把组织作为一个整体来研究组织的心理与行为规律的是( 宏观组织行为学　)
3．用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法是(　　抉择分析　)
4．把能力分为能力低下、一般能力、才能和天才，其划分的标准是(　差异性　　)
5．创造性行为的特点是(主动性　　　)
6．在领导决策过程中必须提出两个以上的方案进行比较，在多种方案中择优选用。这体现了领导决策应坚持(择优原则　)
7．按个人生命周期划分，人的一生大致可以划分为几个阶段?(五个　　　)
8．“事业生涯计划是一个持续发现的过程”。提出这种观点的代表人物是(　薛恩　　)
9．组织中所存在的亚文化，通常是以何种群体为中心产生的？(工作　　　)
10．在人的个性特点中，决定一个人在他人心目中印象的关键因素是(　热情　　)
11．在预测群体成员的离职率的问题上，影响最大的变量是(群体构成　　　)
l2．一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率提高或降低的倾向被称为(　群体促进效应　　)
13．群体决策有多种方法，其中决策速度最慢的决策方法是(　　德尔菲法　)
14．了解人际关系最简便、最常用的方法是(　观察法　　)
15．管理群体间互动有许多办法，其中功能性最强，但代价最高的办法是(　构建综合部门　　)
16．一般地，人们把冲突源概括为沟通变量、个人变量与(　结构变量　　)
17．领导生命周期理论认为，有效的领导行为应该综合考虑工作行为、关系行为与(被领导者的工作成熟度　　　)
18．领导过程是否有效主要取决于(决策的正确性　　　)
19．人的需要因为满足方式的改变而变化，随着生活条件的发展而发展。这表明了需要具有(发展性　　　)
20．美国的组织行为学教授奥德弗认为，在管理实践中将员工需要分为三类较为合理，它们是(　生存需要、相互关系需要、成长需要)
21．吉林羊毛衫厂在实施全员塑形法过程中设立了“三奖”，这“三奖”具体是指(　增益奖、增辉奖、争先奖　　)

22．组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态，或组织中成员的群体意识与群体态度的总称，被称为组织成员的(　A．认同感　　)
23．根据组织变革的力场分析方法，为开创组织变革的局面，管理者可以采用下列哪种方法?( 增大变革压力的强度　　　)
24．20世纪80年代初兴起了一个新的组织管理科学理论，它的兴起标志着组织管理科学研究进入新的阶段。这一理论是(组织文化理论　　　)
25．世界著名的IBM公司和宝洁公司为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。这种组织文化属于典型的(学院型　　　)
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26．在调查法中，一般采用的具体的调查方法有A．面谈法B．电话调查法D．问卷调查法
27．下列属于莱维特所说的组织和群体中正式沟通网络基本形式的有
A．轮式沟通B．Y式沟通C．链式沟通D．全方位沟通 E．圆式沟通
28．领导权的分配应坚持的原则有(　)
B．职权一致，责权对等原则C．分配适度，系统优化原则 D．因事设人，量才授权原则
29．途径—目标理论的补充者和发展者豪斯教授提出的领导方式有(　　　　　)
A．指令型 C．支持型D．参与型 E．成就型
30．在下列激励理论中，属于内容型激励理论的有()A．需要层次理论 B．双因素理论 D．ERG理论
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．工业心理学
32．事业生涯的设计
33．群体思维
34．冲突
35．职业生活质量
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简述文化的功能。
37．简述制约群体有效性的外部环境条件。
38．简述领导威信的作用。
39．简述组织变革的内容。
40．简述组织文化的积极作用。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41．试述麦克里格Y理论的基本观点及相应的管理措施。
42．试述动机与行为的关系及其在管理上的意义。

全国2011年7月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152

　　一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.组织行为学是一门(B.应用性学科　　
2.以下不属于组织行为学所使用的实验法的是(C.心理测验法　　
3.把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是(C.适应性　　
4.创造性行为产生的内在主观特征是(D.创造性能力
　　5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是(A.事业生涯管理
　　6.由组织结构确定的职务分配很明确的群体是( A.正式群体
　　7.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的(B.导向功能
　　8.对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是( C.角色同一性
　　9.有他人在场会使活动效率提高的现象是(A.群体促进效应
　　10.心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与(B.感情需求
　　11.关于冲突观念的现代观点认为( D.保持适度水平的冲突是有益的
　　12.有效领导的基础是( A.领导的权威
　　13.领导作风论认为创新型组织和以知识型员工为主导的组织最适宜采用的领导方式是C.民主式
　　14.提高领导效能的根本措施是( A.科学决策
　　15.把动机分为原始动机、一般动机与习得动机三种类型，其划分依据是( C.动机的由来不同
　　16.在现实生活中，有的人埋头工作是为了受表扬，留个好名声；有的人埋头工作是为了多拿点奖金；还有人为了多做贡献而埋头工作。这些现象说明( B.同一行为可以出自不同的动机
　　17.动机会由于良好的行为结果而加强，使该行为重复出现，这是动机的( C.强化机能

　　18.根据奥德弗的ERG理论，下面正确的命题是( B.关系需要的满足越少，人对成长需要的要求就越多
19.职业生活质量的理论依据是(B.期望理论　　
20.综合型激励理论可用数学表达式表示为： ，其中 表示的是( A.任务结果激励
　　21.组织决策合理化的主观条件是( C.组织决策者素质的现代化

22.从组织应达到的功效来看，以下不属于组织变革和发展应达到的具体目标的是(
D.使组织具有足够的持续性
　　23.在组织变革的过程中，对改革没有把握，为改革的前途担忧，从而表现得左顾右盼，犹豫不决，这是影响组织变革顺利进行的( B.恐惧性心理
　　24.以下组织变革的内容中，属于组织结构方面改革的是( D.报酬制度改革
　　25.组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感。这类组织文化是( B.俱乐部型

　　二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
　　26.人力资源管理研究的内容包括( B.行为技巧　　C.行为方法
　　27.创造性行为的特点包括( A.有用性C.适应性D.多变性　　E.主动性
　　28.小道消息的目标包括(
A.建构和缓解焦虑B.将支离破碎的信息说得完整
C.将群体成员或局外人组成一个整体D.表明信息发送者的地位或权力
　　29.根据领导权变理论，以下关于被领导者的说法中正确的有(
A.是实现领导目标的基本力量 B.能反映领导的管理特征
C.能反映领导的有效性 D.是领导活动的客体　
　　30.影响人的优势动机变化的因素有( A.兴趣C.爱好D.价值观　　E.抱负水准

　　三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
　　31．投射：投射就是以己度人的思想方法。
　　32．群体凝聚力：所谓群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。（P143）33．决策智囊团：智囊团是一种在组织系统中独立于决策者之外，但要站在决策人立场上进行研究的决策参与团体，它在研究和论证决策方案时，能够从科学的角度出发指出对方应该怎么办，怎么办或最符合课题交办组织的真正利益。（P297） 34．客观不公平感：由于客观不公平的现象而引起的不公平感。
　　35．组织发展：是由最初对组织某些部分或某些方面进行小范围变革或修改而发展起来的。它的实际含义指任何一个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行的有计划的和全局的，旨在提高组织效能，使其健康运转的组织更新过程

　　四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简要说明组织行为学的性质与特点。
组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。一、边缘性二、两重性 三、应用性（P9）
37．组织对员工事业生涯管理的内容包括哪些方面？
1、职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力。
2、职工必须具备接受新知识、新技能的能力，在事业实践中不断提高自身专业水平和素质，更好地适应环境及改变环境，这是事业生涯自我管理的关键。
3、职工必须学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力。
4、职工必须学会对事业目标进行调整的能力。（P102）

　　38．影响从众行为的环境因素有哪些？
1、群体的气氛2、其他的竞争性3、群体凝聚力
4、群体成员的共同性5、群体目标6、群体的规模（P153）
39．建立组织文化一般应遵循哪些原则？
一、目标原则 二、价值原则 三、卓越原则 四、激励原则 五、环境原则 六、个性原则 七、相对稳定原则（P436）
　　40．简述组织行为科学化的内容。
一、组织结构合理化 二、组织运行有效化 三、组织行为心理化（P383）
　　五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41．试述归因论的基本内容。（47）
42．联系实际谈谈你对需要层次理论的"普遍性"、"层次性"和"主导性"的看法。（318）

全国2012年7月高等教育自学考试
组织行为学试题及答案 课程代码：00152
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．组织行为学的研究对象是（ ）C．一定组织中的人的心理与行为
2．组织最基本的构成要素是（ ）A.个体
3．度量离中趋势常用的指标是（ ）C．标准差
4．按有无价值的不同标准来划分，美国组织行为学家史布兰格把人的价值观分为（B．六类
5．更喜欢利用取得工作成就的工作场所的是（ A.内因控制论者
6．创造性行为最显著的特点是（ D．主动性
7．个人在组织内事业生涯变动的模式呈现出的是一个（B．圆锥体
8．-般来说，在执行任务时，较为有效的群体是（ ）A.利益型群体
9．在群体压力下，个体产生与群体行为保持一致的倾向，这种效应是（ ）C．从众效应

10.最民主、最通畅的正式沟通形式是（ ）C．全方位式
11.人们寻求报酬大于成本的行为关系，回避成本大于报酬的行为关系，这种观点源于（ D．社会交换理论
12.如果程序与规则不够充分，那么管理群体间互动首选的方法是（ A．设置层次等级
13.由领导者、被领导者和情景因素互相作用所构成的这种动态过程是（ B．领导
14.将权力定位于群体的领导作风是（ ）A.民主型
15.领导方格理论中将对工作高度关心，但对人很少关心的领导类型称为（ D．任务式
16.现代社会中，始终约束领导决策活动过程的因素是（ B．法律责任
17.在整个动机结构中，决定人的行为的最强烈的动机是（ D．优势动机
18.在现实生活中，有人通过努力工作赚钱，有人通过投机取巧赚钱，这些现象表明（
B．同一动机可以引起不同的行为
19.着重于对激励的原因和起激励作用因素的具体内容进行探讨的理论是（ ）A.内容型激励理论
20.亚当斯的公平理论的基本内容可以用一个方程式来概括，这个公平理论方程式是（ ）A．=
21．日本的自主管理(JK)活动的目的是（ ）A.每个员工都得到很好的发挥和提高
22.通过研究领导作风类型以及不同的领导作风对组织效能的影响，以寻求最有效的领导作
风，这是（ ）D．领导作风有效论
23.下列属于组织变革中组织结构方面变革的是（ C．工作设计改革
24.把组织文化分为学院型、俱乐部型、棒球队型和堡垒型等类型的标准是（ C．组织的工作作风
25.组织文化应包括锐意进取、开拓创新、追求优势、永不自满等精神。这体现了建立组织文化应遵循的B．卓越原则
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26.个性的主要性质有（ ）A.组合性B．独特性C．稳定性D．倾向性E．整体性
27.事业生涯管理指组织和员工本人对事业生涯的（ ）A．设计B．规划C．实施E．监控
28.制约群体有效性的群体结构因素有（ ）A.正式领导C．群体构成D．群体规模
29．一个良好的决策目标应具备的条件有（ ）A．目标内容明确B．时间规定清楚E．目标责任明确
30.组织内部结构一般包括（ ）A．纵向层次结构C．横向部门结构E．整体组织体制
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．参与观察法：观察者直接参与被观察者的活动，并在共同活动中进行观察的方法。
32.职业锚：在职业选择时，你所执着的一种价值观或者关注的焦点
33.竞争：为了各不同的目的而进行的活动，或者，为了同一个目的，但在达到目的的工程中必然损害或牺牲对方利益的行为。
34.领导：是在一定组织结构或者团体内，为实现组织预定目标，领导者运用法定权利和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。
35.组织体制：是组织结构中各层次/各部门之间组织管理关系制度化的表现形式。

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36.简述组织行为学两重性的主要表现和来源。
答：组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性的这种社会属性。这钟两重性由多学科性、人本身的两重性和管理的两重性决定的。
37.简述社会知觉的内容。
答：1.对他人的知觉：对他人的需要、动机、价值观、兴趣、能力等的知觉；
2.对人际关系的知觉； 
3.对角色的知觉；
4.对因果关系的知觉。
38.群体互动行为是怎样产生的？
答：所谓群体互动:发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。 
群体间的行为如同群体内部行为一样，当他们置于组织环境的相互联系时，需要保持、维护和加强群体在组织的地位、权力和利益分配，参与对组织资源的占有。同时，由于组织的业务流程和工作需要，各群体间必然存在客观的依从关系
39.简述途径—目标理论的原理和指导原则。
答：原理：领导的管理行为应该以关心下属和组织的指引为基本出发点，并以此帮组下属建立明确的工作目标和实现目标的途径，其中还要考虑诸多因素的影响。 指导原则：领导者要创造条件，清除工作障碍，提高工作满意度，满足下属的需要和成长发展机会。
40.简述组织文化的内容。
答：1.组织的目标或宗旨；
2.共同的价值观； 
3.作风和传统习惯；
4.行为规范和规章制度。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41.试论群体思维现象的表现及影响群体思维的因素。
答：群体思维：是指这样一些情况，在这些情况下，群体对于从众的压力使群体对于不寻常的少数人的或不受欢迎的观点得不出正确的评价 
表现：1.群体成员把他们所作出假设的任何反对意见合理化； 
2.对于那些暂时怀疑群体共同观点的人，或怀疑大家信奉的论据的人，群体成员就对他们直接施加压力； 
3.那些持有怀疑和不同看法的人，往往通过保持沉默，甚至降低自己看法的重要性，来尽力避免与群体观点不一致； 
4.好像存在一种无疑议错觉，若果某个人表示沉默，大家往往认为他表示赞成； 因素：1.凝聚力2、群体领导者的行为3、与外部人员的隔离
42.联系实际谈谈组织管理者应如何进行组织文化变革，重塑组织文化。
答：1.创造新的仪式或物质象征，作为组织新价值体系的载体 2.组织的高层管理人员以身作则，成为新文化的典范 3.提拔、支持那些拥护新价值观的组织成员 4.通过所有组织成员的参与，创造统一的组织舆论 5.用正式的的组织规章制度代替旧的、不成文的行为准则

013年10月全国高等教育自学考试
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卷”上的相应字母涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为，诱导和发挥积极行为，这体现了人的行为的 D.可控性
2.组织行为学产生和发展的过程起始于 （ A.心理学
3.下列价值观中，最古老的、最简单的、局限性最大的价值观是 （ A.最大利润价值观
4.提出事业生涯计划是一个持续发现的过程的著名心理学家是 （ ）B.薛恩
5.组织内部职工个人的工作职业由组织外围逐步向组织内圈方向变动的事业生涯变动方向属于 （ D.向核心的变动
6.群体可以满足其成员的社交需要，人们往往会在群体成员的相互作用中，感受到满足，这满足了个体加入一个群体的 （ A.宁青感需要
7.在群体发展的阶段中，群体成员接受了群体的存在，但对群体加给他们的约束，仍然予以抵制的阶段是 （ A.震荡阶段
8.按照沟通的表现形式来分，沟通可以分为三类，其中人际沟通中最普通的形式是 （ D.口头沟通
9.群体规模能影响群体的整体行为，如果群体参与解决问题的过程，则 ：A.大群体比小群体表现得好
10.人际关系是人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系，包含经济、政治、道德、法律、宗教等关系，其中最重要、最基本的关系是 （ D.经济关系
11.在领导行为方格论中，领导者对工作和人的关心都有高标准的要求，认为员工利益与组织目标是相容的领导类型是 （ D.团队式管理
12.使组织成员团结在一起，形成强大的力量，这体现了组织文化的 （ D.凝聚功能
13.命令型群体都是 （ B.任务型群体
14.领导的有效性是三种因素的函数，即领导者、被领导者和 （ D.情景因素
15.按照霍兰德的“个性定向”理论，适合从事沉思型科学研究活动的人属于 （ B.调查研究型
16.在处理冲突时，当你的问题微不足道，或还有更紧迫、更重要的问题需要解决时，应该使用的策略是 （ C.运用回避
17.按领导的权威基础，领导者可分为正式领导和 （ A.非正式领导
18.适合从事制造业，善于管理朝阳企业的人群，其气质类型为 （ D.抑郁质
19.在群体发展的阶段中，群体结构己经开始充分地发挥作用，并己被群体成员完全接受的阶段是 （ D.有所作为阶段
20.影响从众行为的因素有个人因素和环境因素，以下属于环境因素的是 （ A.群体的气氛
21.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究发现其具有的沟通形式或网络四种，其中最普通的形式是 （A.集束式
22.动机的形成要经过不同的阶段，动机的产生基础是 （ C.需要
23.组织行为学的多层次相交切性的第三层次是 （ C.组织
24.组织管理科学中的组织文化理论兴起于20世纪 （ C. 80年代初
25.以下属于过程型激励理论的是 （ B.期望理论

二、 多项选择题
26.组织行为学的学科性质是 （ A.边缘性B.两重性 C.应用性
27.组织行为学研究方法的主要特性有 （
A.研究程序的公开性
B.收集资料的客观性
C.观察和实验条件的可控性
D.分析方法的系统性
E.所得结论的再现性
28.处理冲突的策略有
A.运用竞争B.运用合作 C.运用回避 D.运用迁就E.运用折衷
29.任何人的心理活动过程均包括 （ A.认知B.情感 C.意志
30.宝钢的职代会通过的激励38条，概括起来为 （
A.主体激励B.关怀激励 C.荣誉激励D.榜样激励E.支持激励
三、名词解释
31.群体凝聚力:指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度(2分)，在很大程度上决定着群体行为的效率和效果(1分)。
32.社会知觉:指主体对社会环境中有关人的知觉(2分)，包括对个人、群体和组织特性的知觉(1分)。
33.麦克里兰的成就需要理论:是麦克里兰提出的工作激励理论，认为人的生存需要基本得到满足的前提下，人的需要主要有成就需要、权力需要、合群需要((1分)，其中成就需要的高低对人的发展和成长起着特别重要的作用(2分)。
34.组织认同感:指员工对其组织认同的程度(2分)，包括对组织目标和价值观的信任和接受，愿意为组织的利益出力，渴望保持组织成员资格。
35.问卷调查法:运用经严格设计的问题和对问题回答的不同程度的量表(2分)，让被调查者进行纸笔书面回答的调查研究方法。
四、简答题
36.简述我国现代组织文化的特征.
答:寻求整体模式;继承传统文化的精髓:封闭型思想向开放型过渡:职业道德建设;共同富裕。
37.简述赫兹伯格的双因素理论的主要内容。
答:赫兹伯格将能够使人们产生工作满意感的一类因素称为激励因素，将促使人们产生不满意感的因素称为保健因素.(3分)此理论的理论要点有三方面:双因素理论修正了传统的满意与不满意的观点:认为不是所有的需要得到满足都能激励人们的积极性，只有激励因素的满足才能激励积极性:激励因素是以工作为核心的，即是在工作进行时就可能调动内在的积极因素.(3分)
38.简述个人为什么加入群体.
答案要点及评分细则:简单地说，是因为群体能满足个人的需要和利益。具体有六个方面的原因:安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、权力需要、实现目标的需要。
39.简述领导威信的作用。
答:领导威信决定领导者影响力的强弱:是提高领导效能的重要条件:有利于推进组织变革:有助于融洽领导者与被领导者的关系:有利于吸引人才。(每答对一点记1分，答全记
40.简述组织中人际关系的作用。
答案要点及评分细则:组织中的人际关系对组织的工作绩效和员工的满意度都有很影响。首先，良好的人际关系是群体凝聚力的基础((2分):其次，良好的人际关系是保工身心健康的重要条件((2分);最后，人际关系影响员工的自我发展和自我完善(2分)

五、论述题
41什么是组织认同感?试分析组织认同感对组织的作用。
答案要点: 组织认同感:指员工对其组织认同的程度，包括对组织目标和价值观的信任和接受，愿意为组织的利益出力，渴望保持组织成员资格((2分)。
作用有四个方面:第一，有认同感的员工很少离开自己的工作岗位，组织认同感与员工的辞职率成反比关系;
第二，有认同感的员工通常表现比较出色;第三，有认同感的员工会坚决支持组织的政策;第四，有认同感的员工把组织当作自己的家，能最充分地发挥工作的主动性、积极性和创造性，提高组织绩效.

42.试分析马斯洛需要层次理论。
答案要点:
马斯洛需要层次理论的主要论点有三个方面:第一，强调需要对激励的重要关系即需要的普遍性原理;(2分)
第二，强调需要分为层次，称阶梯式逐级上升，即层次性原理((2分);第三，高层次需要不仅内容比低层次需要广泛，而且实现的难度愈益增大。
理论的不足:其一，此理论是以唯心的人本主义理论为基础的((2分).其二，需要层次理论认为需要层次机械地由低向高上升运动，忽视了人的主观能动性的发挥，难以解释越级上升或由高到低下降的现象。(2分)合同管理制度

1 范围
本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；
本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。
2 规范性引用
《中华人民共和国合同法》
《龙腾公司合同管理办法》
3 定义、符号、缩略语
无
4 职责
4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。
4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。
4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。
4.5 合同管理部门履行以下职责：
4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；
4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；
4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；
4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；
4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资