校园网常见问题自查手册.doc

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 1、H3C客户端认证不成功，客户端显示用户名和密码错误。或用户不存在。
解决方法：
确认用户名、密码填写正确。用户密码为三个数字0而非三个字母O。重新多连接两遍。或持本人有效证件至网络信息中心进行查询。
2、H3C客户端认证不成功，客户端显示静态IP地址绑定失败
解决方法：
检查IP地址是否输入正确，并且重新连接(可能需要重启)。如果还是提示错误就请持有效证件至网络信息中心查询。
3、更换电脑、主机、或网卡引起H3C客户端认证不成功，客户端显示MAC地址绑定失败。
解决方法：
持有效证件至网络信息中心进行更改
4、H3C客户端认证不成功，客户端显示未收到服务器回应，计算机只能访问隔离区资源。
解决方法：
检查子网掩码、网关、DNS服务器是否填写正确
5、H3C客户端认证不成功，客户端显示：网络连接中断，您的网卡被禁用或者连线已断开。
解决方法：(请先确认是inode客户端连接网卡是否选择正确)
检查本地连接的状态是否为禁用（如图），请右击该图标，选择启用即可。
如果状态为断开（如图），请仔细检查网线是否故障、是否接在电脑正确接口，保证无松动现象。如果以上均没问题，请联系本楼的网络管理员。
如果状态为正常（如图），请“我的电脑”上单击右键选“属性”-“硬件”打开“设备管理器”——网络适配器，将本地网卡先右击停用，然后右击启用。
 （如图）之后进行连接即可。

6、H3C客户端认证不成功，客户端显示禁用多网卡检测不通过，将强制用户下线。
解决方法：
在网络连接中将多余网络连接（如无线网络连接）右击停用或者在设备管理器——网络适配器中将除本地网卡之外的网卡（如无线网卡）进行右击禁用即可。（如果没法禁用，请进入网卡属性，将IPv4前面的对号去掉后确定保存即可）

7、H3C客户端认证不成功，客户端显示无法连接到安全检查代理服务器,套接字创建失败
解决方法：
（1）在使用和H3C客户端连接校园网时，提示"无法连接到安全检查代
理服务器,套接字创建失败"，对于这样的问题，你可以尝试用一下方法：
开始—运行—输入“cmd”—在光标闪烁处输入“netsh winsock reset catalog ”回车然后重启电脑，不行实施第2套方案。
(如果找不到运行，可按快捷键Win微软键+R，如果提示需要管理权限，请用记事本新建文本输入cmd然后另存为文件夹名为a.bat，然后点击右键使用管理员身份打开即可。)
（2）做好备份，重装系统
8、网络正常，可以正常上QQ，玩游戏，但IE浏览器打不开网页
解决方法：
1、检查DNS地址是否输入有误。方法：网上邻居—属性—本地连接—属性—Internet协议（TCP/IP）—属性—校园内DNS地址： 10.0.2.17
2、在IE浏览器上依次点击工具——Internet 选项——连接——局域网设置——代理服务器 把“为LAN使用代理服务器”前的勾去掉。

9、H3C客户端认证不成功，客户端显示余额不足
解决办法：
持有效证件来网络信息中心查询。

10、整栋宿舍楼停电引起H3C客户端认证不成功，无法正常连接上网。
解决方法：
等待30分钟左右即可
11、未收到服务器响应，强制下线
解决方法：
可依次尝试：重启交换机、重装网卡驱动、重建连接、重新安装校园网客户端。如果问题依旧请联系协管员。
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