我找12《管理方法与艺术》课程期末复习资料1.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-管理方法与艺术课程（省开）综合练习题第一部分课程考核的有关说明一、考试对象：本课程的考试对象为吉林广播广播电视大学本科各专业的学生。二、考试方式：本课程采用形成性考核和终结性考核相结合的方式。形成性考核包括四次作业，占学期总成绩的20%。期末考试占总成绩的80%。三、命题依据：命题依据教学大纲、文字主教材和本次复习指导的相关内容。四、考试要求：本课程要求学生在学完本课程后，能够牢固掌握本课程的基本知识、理论、运行规律，并具有应用所学知识和理论分析、解决实际问题的能力。据此，本课程终结性考核着重基本知识的考查和分析理解能力考查两个方面，在各章的考核要求中，有关基本概念、基本理论和基本运行规律的内容按“了解、掌握、重点掌握”三个层次要求。五、命题的原则本课程的考试命题在教学大纲规定的教学目的、教学要求、教学内容和文字教材范围之内。按照重分析推理和理论联系实际原则，既考查对基本知识的识记能力，又考查运用所学知识分析问题和解决问题的能力。命题的指导思想是全面考察学生对基本概念、基本原理的理解、掌握和运用的程度。六、 试题类型及其结构1、期未考试题型：选择题：包括单项选择及多项选择：前者是在列出的备选答案中选出一个正确答案，后者是在给出的备选答案中选出两个或两个以上正确答案。这部分内容包括对基本知识、基本理论和基本运行规律的了解和掌握程度。名词解释：考核学生对基本概念、基本知识及基本公式的理解和记忆程度。简答：考核学生对基本概念、理论、作用、原则、规律的识记与掌握程度。论述：考核学生对重要问题的分析和理解能力。案例分析题：考核学生分析问题和解决问题的能力。2、考核形式。形成性考核形式为平时作业，期末考试形式为闭卷笔试。七、答题时限。期末考试的答题时限为90分钟。 第二部分课程考核内容和要求第一章 导论考核知识点第一节 现代企业管理方法概述一、管理方法概述二、企业的业务职能第二节 管理的概念一、什么是管理二、为什么需要管理三、管理的目标四、管理的特征五、管理者六、管理的职能第三节 管理思想与方法的演进一、现代管理思想与方法形成时期的管理思想与方法二、现代管理思想与方法发展时期的管理思想与方法三、现代管理思想与方法确立时期的管理思想与方法考核要求一、重点掌握：管理的概念和管理的基本职能；企业的业务职能；现代管理思想与方法形成时期的管理思想与方法；现代管理思想与方法发展时期的管理思想与方法；现代管理思想与方法确立时期的管理思想与方法二、一般掌握：管理方法和管理目标。三、了解：现代管理思想与方法形成时期的管理思想与背景；现代管理思想与方法发展时期的管理思想与背景；现代管理思想与方法确立时期的管理思想与背景第二章 计划考核知识点第一节 计划工作概述一、计划工作的含义二、计划工作的性质三、计划的类型四、计划工作的程序第二节 计划工作一般方法一、滚动计划法二、甘特图三、计划评审技术四、线性规划法第三节 预算一、预算的概念和种类二、预算方法第四节 目标管理一、目标管理的特征二、目标管理实施过程三、目标管理的利弊第五节 决策一、决策概述二、决策方法考核要求一、重点掌握：计划的概念；滚动计划法；计划评审术；增量预算法；盈亏平衡点法；德尔菲法；头脑风暴法;二、一般掌握：预算的概念；预算种类；增量预算法；零基预算一般程序。目标管理实施过程。目标管理的含义和特征；目标管理的利弊三、了解：计划的目的；计划工作性质；决策的类型第三章 组织考核知识点第一节 组织概述一、组织的涵义二、组织的作用三、组织工作的原则第二节 组织结构的类型一、以集中为主要特征的组织结构类型二、以分权为主要特征的组织结构类型第三节 组织文化一、组织文化的含义二、组织文化的构成三、组织文化的功能四、组织文化建设考核要求一、重点掌握：组织的含义；组织工作原则；组织文化的含义；组织文化的构成；组织文化建设；直线制组织结构形式；事业部组织结构形式二、一般掌握：其它组织结构形式三、了解：组织的作用第四章 领导考核知识点第一节 领导概述一、领导的含义与作用二、领导者权力的来源三、领导者与管理者第二节 领导特质理论一、特质理论二、归因理论与领袖魅力理论第三节 领导行为理论一、领导方式的基本类型二、密执安大学的研究三、俄亥俄州立大学的研究四、管理方格论第四节 领导权变理论一、菲德勒的模型二、赫赛布兰查德的情境理论三、路径目标理论四、领导者参与模型第五节 领导有效性评价第六节 授权与冲突管理一、授权技能二、冲突管理技能考核要求一、重点掌握：领导的含义；管理方格论；领导的权利来源；路径目标理论；赫塞布兰查德的情景领导理论；领导方式的基本类型；领导特质理论；授权的技能；冲突管理技能二、一般掌握：领导的作用；密执安大学的研究；俄亥俄州大学的研究三、了解：领导参与模型 第五章 控制考核知识点第一节 控制概述一、控制的含义二、控制的特点三、控制的目标四、控制类型五、控制的作用第二节 控制的过程一、制定控制标准二、根据标准衡量执行情况三、纠正偏差第三节 控制的方法一、专门的控制技术与方法二、综合控制技术与方法考核要求一、重点掌握：控制的概念；现场控制、前馈控制 反馈控制；成本控制；二、一般掌握：控制的特点三、了解：控制的目标、控制的作用第六章 人力资源管理考核知识点第一节 人力资源管理概述一、人力资源管理的含义二、人力资源管理的基本职能三、人力资源管理者的角色第二节 人员规划与选聘一、工作分析二、人力资源规划三、人员选聘第三节 员工培训与开发一、有效培训系统的构成要素二、培训方法的选择三、员工职业发展第四节 绩效考评一、绩效考评的含义和功能二、绩效考评方法第五节 薪酬管理一、薪酬及其组成二、薪酬管理及其内容三、薪酬设计四、奖金计划考核要求 一、重点掌握：人力资源管理的含义；人力资源管理的基本职能；工作分析的含义和内容；人力资源规划；薪酬设计；薪酬管理及其内容；奖金计划；人员选聘；各种培训方法的使用范围和优缺点二、一般掌握：劳动力需求测试方法；绩效考评的功能；三、了解：人力资源管理和人事管理的根本区别；人力资源规划步骤第七章 生产运作管理考核知识点第一节 生产运作管理概述第二节 产品设计与过程选择一、产品设计二、过程选择第三节 设施规划与工作设计一、生产能力决策二、选址三、设施布置四、工作设计第四节 生产计划一、生产计划分类二、中期生产计划第五节 库存管理一、独立需求库存系统二、相关需求库存系统三、ABC管理法第六节 车间作业计划一、作业计划与控制的基本概念二、作业排序三、生产作业控制第七节 质量管理一、质量与管理二、全面质量管理三、质量控制方法考核要求一、重点掌握：产品设计的指导思想；价值工程的定义、特点、寿命周期成本、工艺对象化和对象化组织形式的特点、优点和缺点；合理组织生产的五个特点；生产计划中调整生产力的四种策略；独立需求的概念及确定方法；生产作业计划的内容；作业控制的原因及纠正方法；全面质量管理及PDCA循环；质量的概念、产品质量和工作质量二、一般掌握：生产能力的测量；工作设计的内容；产品在工序之间平行顺序移动的计算；三、了解：生产作业计划的编制方法；直方图；控制图；第八章 市场营销管理考核知识点第一节 市场营销概述一、市场营销的基本概念二、市场营销理念的演进第二节 市场营销调研一、市场营销调研的概念二、市场营销调研方法三、市场营销调研的程序四、市场营销调研技术第三节 市场预测一、市场预测的基础原理二、定性预测法三、定量预测法第四节 市场细分与企业目标市场的选择一、市场细分二、选择目标市场三、市场定位第五节 市场营销组合战略一、产品二、价格三、促销四、分销渠道考核要求一、重点掌握：市场营销观念的演变；顾客价值与顾客让渡价值；市场营销调研内涵、方法、技术类型；市场预测方法；市场细分内涵；市场营销组合的应用。二、一般掌握：目标市场选择策略；直复营销；品牌营销三、了解：客户关系管理；市场营销战略管理第九章 财务管理考核知识点第一节 财务管理概述一、财务管理的概念二、财务管理的目标三、财务管理的环境四、财务管理的方法第二节 财务管理方法基础财务管理的价值观念一、货币时间价值二、风险三、证券评估第三节 财务分析方法一、财务分析方法基础二、财务分析方法第四节 投资管理方法一、投资管理方法概述二、投资组合与资本资产定价模型三、企业投资决策方法第五节 筹资管理方法一、筹资管理方法概论二、企业筹资管理方法第六节 营运资金管理流动资产与流动负债管理一、营运资金管理概述二、流动（短期）资产管理方法三、流动负债管理方法第七节 收益分配管理方法一、收益分配管理方法概述二、收益分配管理方法考核要求一、重点掌握：财务管理的概念与目标；货币时间价值；资本成本的计算；主要股利政策；财务分析方法；资本资产定价模型及应用；酬资决策方法二、一般掌握：风险报酬的计量；企业投资的种类；企业投资的意义与原则；企业筹资的动机与原则三、了解：企业筹资的方式与渠道；股利支付方式第十章 信息管理考核知识点第一节 信息管理概述一、当前的环境特征-信息化与全球化二、信息化、全球化对商务社会的影响第二节 企业的信息管理一、信息及信息技术的作用二、信息系统三、知识工作者信息和IT的使用者第三节 支持信息处理的七种IT系统一、事务处理系统二、客户集成系统三、管理信息系统四、工作组支持系统五、决策支持系统与人工智能六、经理信息系统七、组织互联系统考核要求一、重点掌握：信息的定义和特征；信息技术的内容及在市场竞争中的作用；信息时代消费者需求的变化；信息系统的特点；支持信息系统的七种IT系统；知识工作者在信息时代的三种水平；物流和信息流的关系；信息系统的四个组成部分。二、一般掌握：经济全球化的表现；虚拟工作地点；信息时代管理模式的变化；虚拟工作地点的含义；电子商务与市场联系和支持企业内部职能的作用。三、了解：信息时代新型生产方式；信息时代管理观念的变化；团队动态交流软件的作用和内容；群体文档软件中的信息的形式和作用；人工智能、遗传算法、专家系统；应用开发软件的内容；决策支持系统与管理信息系统的区别；七种IT系统的特点。第十一章 展望考核知识点第一节 当代企业管理发展的社会背景一、信息革命二、知识经济三、经济全球化四、个性化的消费需求五、可持续发展第二节 当代管理思想与方法的主要变化与企业的管理需求一、企业管理思想与方法体现多种学科的交叉与多种文化的融合二、对人性的假设由经济人、社会人、决策人假设向复杂人假设转变三、管理职能由计划、组织、领导、控制向信息职能延伸四、“合工理论”向传统的“分工理论”提出挑战五、“你死我活”的传统竞争方式向“合作竞争”方式转化第三节 企业管理思想与管理方法的发展趋势一、创新管理二、风险管理三、信息管理与知识管理四、系统管理五、人本管理六、跨文化管理七、战略管理八、分权组织管理九、弹性管理第四节 当代主要管理思想与管理方法一、当代主要管理思想二、当代企业主要管理方法考核要求一、重点掌握：当代主要管理思想；当代企业主要管理方法；二、一般掌握：信息革命；知识经济；经济全球化；个性化的消费需求；可持续发展；当代管理思想与方法的主要变化；企业管理思想与管理方法的发展趋势；三、了解：当代企业管理的社会背景第三部分 终结性考试题型及模拟试题期末终结性考试：满分100分，占总成绩的80%。考试时间90分钟。考试方式：闭卷。一、单项选择题（下列选项中只有唯一正确选项，请选出。本题型共5题，每题2分，共 10分) 1.下列组织结构类型中，不属于以分权为主要特征的类型是（ ）。 AH型结构BM型结构CU型结构 D、矩阵制结构答案：C2. 在物料需求计划MRP中（）A物料清单BOM表示产品组装结构B物料清单BOM是显示物料数量的文件C主生产计划标明所需要的所有物料的时间和数量DMRP常常以月度作为时间单位答案：3.组织设计和运转的根本目的是实现组织的战略任务和经营目标，这是对组织工作原则中（ ）的表述。 A.统一指挥原则B.分工协作原则C.目标任务原则D.弹性结构原则答案：C4.关于组织文化三个层面之间关系的描述错误的是（）A三个层面相互影响、相互作用B精神层决定物质和制度层C物质层是精神层和制度层的中介D物质层、制度层是精神层的外在体现答案：5在人力资源管理中，员工被认为是（ ）。A企业重要的费用支出B和机器一样的生产要素C企业沉重的负担D有价值的、难以模仿的资源答案：二、名词解释（本题型共4题，每小题5分，共20分）1决策：答案：是指为了达到一定的目标，采用科学的方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。2，市场营销：答案：市场营销是与市场有关的一切人类活动。即以满足人类的需求和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活3.企业筹资：答案：企业筹资是指企业根据生产经营等活动对资金的需要，通过一定的渠道，采取适当的方式，获取所需资金的一种行为。4.现代企业管理方法：答案：是在哲学、社会科学研究方法的指导下，在现代企业的管理活动中总结、归纳形成的一系列思想、原则和方法的统称。三、简答题（本题型共3题，每小题10分，共30分）1组织工作的原则体现在哪些方面？ 2管理科学有哪些主要管理方法？3. 目标管理的优点体现在哪些方面? 四、论述题（本题共20分）论述组织文化的构成体现在哪些方面？ 五、案例分析题（20分）联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使它们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂焦和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备。这一系列动作严丝合缝。然后，司机从加强室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼杀虫剂上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。问题：1本案例主要体现了什么管理理论？是谁提出来的？这一管理理论主要有哪些内容？ 2通过分析本案例，你得到了哪些启示？ 第四部分 形成性考试形成性考核成绩占课程总成绩的20%，形成性考核由四次形考任务构成。吉林电大规定形成性考核所涉及的基本教学内容、题目的基本要求和框架，教学点教师在布置任务时可根据当地的实际情况适当加以细化、加入一些限制性条件或进一步的要求。形考任务内容详见网上发布的形考任务。管理方法与艺术形成性考核1一、单项选择1从管理的定义可以看出（）A管理要把目光集中在企业内部B管理的最终目标是组织成员之间的协调一致C提高组织的管理水平是组织的最终目标D管理的基本职能是计划、组织、领导和控制2泰罗的科学管理理论提出（）A管理的五大职能是：计划、组织、指挥、协调与控制B实行“差别工资制”C重视调动人的积极性D通过精神激励提高生产效率3权变理论认为（）A管理研究要寻找普遍适用的管理方法B要提高劳动生产率就必须进行分工C管理应根据组织所处的环境条件的变化而变化D不应该接受任何其它的管理理论4在完整的计划工作程序中，（）是计划工作的起点。A确定目标B机会分析C制定计划的条件 D确定方案5 （）用线条图描述了项目在计划期内计划和实际的工作进程的对比，简单实用。A滚动计划图 BPERT网络图C线形规划图 D甘特图6在计划评审技术（PERT）中，关键线路是指（）APERT网络中最重要的活动组成的序列BPERT网络中最不重要的活动组成的序列CPERT网络中花费时间最短的活动组成的序列DPERT网络中花费时间最长的活动组成的序列7把需要决策的问题以发函的方式反复征求专家意见的决策方法是（）。A头脑风暴法B德尔菲法C决策树法D环比法8组织设计和运转的根本目的是实现组织的战略任务和经营目标，这是对组织工作原则中（）的表述。A统一指挥原则B分工协作原则C目标任务原则D弹性结构原则9以分权为主要特征的组织结构类型的代表是（）A事业部制组织结构B直线职能制组织结构C直线制组织结构D职能制组织结构10关于组织文化三个层面之间关系的描述错误的是（）A三个层面相互影响、相互作用 B精神层决定物质和制度层C物质层是精神层和制度层的中介D物质层、制度层是精神层的外在体现二、名词解释1管理 2现代企业管理方法3计划评审技术 4目标管理 5. 组织 三、简答题1管理有哪些特征？2简答零基预算法的基本思想。3简答组织文化的构成。四、论述题论述计划工作的程序五、案例分析题案例：这家酒业公司怎么了不久前，为最大限度节约成本，增加利润，金帝酒业公司决定在整个公司内实施目标管理，根据目标实施和完成情况，一年进行一次绩效评估。事实上，他们在此之前为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。 销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他们很难及时完成交货计划。因此，销售部总是抱怨生产部不能按时交货。于是，公司高层管理者决定为所有部门和员工建立一个目标设定流程。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。 为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改变的建议。他们付给咨询顾问高昂的费用修改基本薪资结构，包括岗位分析和工作描述。还请咨询顾问参与制定奖金系统，该系统与年度目标的实现程度密切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和绩效回顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。然而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的矛盾加剧，尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部销售预测准确性太差，而销售部埋怨生产部无法按时交货。每个部门都指责其他部门存在的问题。客户满意度下降，利润也在急剧下滑。【问题】1.目标管理的主要特点体现在哪些方面？2.目标管理实施过程体现在哪些方面？3.本案例的问题可能出在哪里？管理方法与艺术形成性考核2一、单项选择1由于上级具有高尚的品德和人格魅力，下级对他崇拜并愿意跟从。上级的这种权利是（）A合法权B模范权C专长权D奖惩权2领导行为理论研究的是（）A领导者的外在行为B领导的环境因素C领导者的行为结果D领导者的内部特征3对那些有强烈的工作自主性要求的人来说，适合采用（）领导方式。A专权型B民主型C放任型D关怀型4领导者只愿维持足够的工作效率和令人满意的士气，这种领导方式是（）。A贫乏型B中庸型C团队型D任务型5菲德勒认为，如果领导者对最难共事的同事基本上采用敌意的评价词语，那么，该领导趋向于（）领导方式。A定规导向型B关怀导向型C工作任务型D人际关系6心理成熟度高的下属（ ）。A拥有足够的经验去完成他们的任务B不需要领导的指导C靠强烈的内部动机自我激励D经常需要领导鼓励7领导者提供极少的支持和指导的领导方式被称为（ ）。 A指示式B推销式C参与式D授权式8对知觉能力强或经验丰富的下属来说，（）的领导会被视为多余。 A指导型B支持型C参与型D成就导向型9作为领导者，如果你确定自己的意见是正确的，那么在冲突处理中应采取（）。A合作B迁就C强制D妥协10最早给控制下定义的是（），他认为：在一个企业中，控制就是核实所发生的每一件事是否符合所规定的计划、所发布的指示以及所确定的原则。A法约尔B泰罗C孔茨D韦伯 11在现场进行的或工作正在进行时的控制叫作（）。A监督控制B前馈控制C现场控制D反馈控制12前馈控制又称事前控制，进行前馈控制最主要的工作是（）。A制定计划时必须准确B做好预测和估计工作C及时关注计划的执行情况D出现问题时要立刻纠正13（）存在的最大弊端是在实施矫正措施之前偏差已经发生了。A监督控制B前馈控制C现场控制D反馈控制14下列制定控制标准的方法中，（）常用于拟定与企业的经营活动和经济效益有关的标准。A统计方法B工业工程法C经验估计法D德尔非法15在控制的过程中，（）是控制的关键。A制定控制标准B衡量工作绩效C纠正偏差D制定控制计划二、多项选择1领导的角色主要是（ ）A监督者B推动者C引导者D激励者E协调者2领导者的权利可分为（ ） A合法权B惩罚权C奖赏权D专长权E模范权3民主型领导是（ ） A采用集体决策B能使群体整体的潜力得到发挥C领导在决策时不考虑成员的感情因素D容易导致妥协和不负责任E下级能够得到较高的工作满意感4在管理方格理论中，对工作的关心处于较高水平的是（）A贫乏型管理B乡村俱乐部型管理C中庸型管理D任务型管理E团队型管理5路径目标理论中，豪斯将领导行为划分为（ ）A指导型B支持型C参与型D放任型E成就导向型6下列控制行为属于反馈控制的有（）A减产、转产销路不畅的产品B修理不合格产品C处分违纪员工D为提高产品质量而控制原材料质量E制定规章制度保证工作进行7下列关于控制过程中纠正偏差环节的描述，正确的有（）A是控制的关键 B体现了控制职能的目的C将控制工作与其它管理职能结合起来 D所有偏差都应采取纠正行动E任何人看到偏差都可以采取行动进行纠正8损益控制法的局限性主要有（）A控制标准模糊，不易准确衡量B大量的票据往来会增加控制成本C高层主管不愿意分权会降低控制效果D部门之间的竞争会影响其实施E没有反馈措施9企业做好成本控制工作的要求主要有（ ）A把竞争作为成本控制的基准B全员全过程成本控制C以企业价值最大化为最终目标D精细管理，从细节入手E整合优化企业内外资源10审计常用的一种控制方法，其内容主要包括（）A财务审计B政府审计 C管理审计D民间审计E审计事务所审计三、名词解释1领导2授权3控制4现场控制四、简答题1简答影响授权的权变因素。2简答领导方式的基本类型。3什么是前馈控制，它有什么显著的优点？五、论述题论述赫赛布兰查德的情境理论的主要内容管理方法与艺术形成性考核3一、单项选择1在人力资源管理中，员工被认为是（ ）。 A企业重要的费用支出B和机器一样的生产要素C企业沉重的负担D有价值的、难以模仿的资源2在人力资源管理者所扮演的角色中，比重不断缩小的是（ ） A公司的战略伙伴B行政管理的专家C人力资源领域的专家D内部公关的高手3对于有危险的工作，不适合采用（ ）的工作分析方法。 A工作实践法 B观察法C面谈法 D写实法4企业获得初级技术人员和管理人员的最重要的途径是（ ） A劳务市场招聘 B校园招聘C猎头公司招聘 D再就业中心5把员工按照绩效水平的高低分为不同的群体，每一群体占有一定的比例，这种绩效考评方法是（ ） A配对比较法 B强制排序法C图评价尺度法 D关键事件法6对于宾馆服务员，适合采用（ ）进行绩效考评。 A行为法 B结果法C特性法 D尺度法7企业通过（ ）来实现薪酬水平的外部竞争力。 A工作分析 B工作评价C薪酬市场调查 D工资结构设计8销售人员的奖金一般采取（ ）形式。 A计件奖金 B佣金C利润分享 D股票期权9价值工程的目的是（ ） A降低产品的成本 B提高产品的功能C提高功能与成本的比例 D以上答案都不对10对象专业化生产方式具有以下优点（ ） A对产品品种变化的适应性强 B简化了各生产单位之间的管理工作C便于进行专业化的技术D设备故障不会影响整个生产过程11在工作设计中（ ） A满足工人生理和行为的需要应服从满足工作效率的需要B工作生理学把体力消耗与工作的繁重程度有机地结合起来C当工作条件恶劣时，只要增加物质奖励就能够稳定人心D虽然专业化程度高会产生负面影响，但其好处大于缺点应该坚持12经济订购批量模型（）A需要持续监视库存变化B在预定时期期末盘点库存进行固定数量的订货C不同时期的订货量不尽相同D为防止检查之前缺货，需要保持大量库存13在物料需求计划MRP中（）A物料清单BOM表示产品组装结构B物料清单BOM是显示物料数量的文件C主生产计划标明所需要的所有物料的时间和数量DMRP常常以月度作为时间单位14研究作业排序问题（） A是因为企业可调配的资源有限B是因为存在着零件加工先后顺序问题C是要在保证完工期前提下充分利用资源，并能对变化做出迅速反应D存在着适用于大多数情况的通用的排序规则二、多项选择1人力资源管理的主要作用是（ ） A用人B选人C留人D识人E育人2内部选聘的优势在于（ ） A由于职位渗漏，可以出现较多的升职机会 B有利于开阔工作思路C有利于调动企业职工的积极性 D有利于选出恰当的人选E有充足的候选人3可以直接考察出员工实际工作能力的测试方法是（ ） A申请表B笔试C工作抽样D测评中心E面谈4员工的职业发展可分为（ ） A职业探索阶段B立业发展阶段C职业停滞阶段D职业中期阶段E职业后期阶段5激励工资包括（ ） A职务工资B成就工资C工龄工资D投入激励工资E产出激励工资6工艺专业化组织形式的特点（ ） A在工艺专业化的生产单位内，集中了同种类型的设备B在制品占用和资金占用大大减少C适用于产品差异大、产量低的情况D生产周期短E适应品种变换7设备按产品原则布置（ ） A生产线平衡的一个困难是某些活动不能放在同一个工作地B需要将作业分配到各个工作地，使各工作地的作业时间大致相等C适用于加工对象很多的情况D不需要保持一定数量的备品备件E由于要进行预防性维修，必须保持一支专业维修队伍三、名词解释1人力资源管理 2. 人力资源规划 3.工作分析 4.人员选聘 5.员工职业发展 6.绩效考评 7.对象专业化组织形式 8物料需求计划MRP四、简答题1.绩效考评包含哪些组成部分？2.简答合理组织生产过程的特点？3. 如何理解库存在生产管理中的作用？五、论述题1.论述工作分析的基本方法2如何制定职业规划？3.论述人力资源管理的基本职能体现在哪些方面？管理方法与艺术 形成性考核4一、多项选择1.按照研究问题的目的、性质和形式不同，市场营销调研包括（ ） A 探索性调研B描述性调研C因果性调研D预测性调研。2市场的大小取决于哪些方面（ ） A需求者B购买力C需求 D购买动机3 财务管理的基本内容包括（ ） 。A投资活动B筹资活动 C营运活动 D利润分配4财务报表分析的主要内容是（ ） A资产负债表B利润表C现金流量表D成本报表E盈余预测表5按照筹资的性质，企业筹资方式可分为：（ ）A权益筹资B负债筹资C混合筹资D内部筹资E杠杆收购筹资6企业最佳的资本结构，应使（ ）A资本成本最低 B财务风险最小 C经营风险最小D企业价值最大 E联合风险最小7在财务分析方法中的比率分析中，主要比率包括：（ ）A构成比率 B效率比率 C相关比率D趋势比率E以上均不正确8.信息包括以下维度 （ ） A时间维度 B内容维度 C形式维度 D风险维度9下面哪些属于信息管理技术（ ） A计算机软件B计算机硬件C数据库D机器人E网络10信息时代出现的新型生产方式有（ ） AERP B大批量生产CMRPII D专业化分工 E准时生产11信息技术在管理中的作用是（ ）A准确把握顾客需求，提供完美的产品、服务以实现企业利润目标B对市场上的所有客户提供完美的产品、服务C信息技术能在微小的空间存储大量信息并进行快速处理D精心地选择顾客群，为他们提供绝对满意的服务E信息技术不仅能用来提高效率、降低成本，还用来提高企业竞争力二、名词解释1市场营销2.市场营销调研3.市场细分4财务管理5.企业筹资6.决策支持系统（DSS）三、简答题1产品的整体概念的内容是什么？ 2.简答新产品定价策略。3. 如何理解需求导向定价法？4. 简答财务管理的方法。5. 简答企业筹资的动机与原则。6信息系统的特点体现在哪些方面？7简答六西格玛管理理论四、论述题1.论述市场营销组合战略的主要内容 2.论述戴明的质量管理的主要内容。3.如何理解企业的CI战略与CS战略 五、案例分析去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策。首席行政总监简枯强，照例没有参加他们的讨论。会后，他问大家:“今年，我们打算去哪里呢?”“罗马,”他们回答。“罗马不错，”简枯强很高兴今年“学习假期”能如期进行。这家吉隆坡的环保服务公司每年都要关门九天，让全体员工(共28人)公费集体出游。他们度假时拍的照片贴满了会议室。这边是他们身穿夏装，在泰国摆的各种姿势;那边是冬装裹身，在瑞士挤成一团;另一面墙上还有背景各异的许多合影，例如法国艾菲尔铁塔、中国的紫禁城和美国的国会大厦。除度假支付的费用外，公司关门还造成了一笔不少的营业收人损失。这算是一种管理办法吗?对简枯强而言，这是唯一的办法。他认为，公司必须留出时间和财力用于学习，费用大约占工资总额的10%写到20% ，观光能激发人们讨论和思考一国一城的兴衰变化。例如，员工们可以思考，文化是同样富足的威尼斯为何与佛罗伦萨相反，其古老结构并没有促进经济活动的发展。简枯强说:“度假时的学习效果更好。”学习对分析化验公司促进不少，在过去六年中，它已将业务从生产棕榈油之类的试验性产品转为处理和回收工业废料。这种转变就来自于他们清醒地认识到哪些是马来西亚的夕阳产业和朝阳产业。简枯强说道:“拥有富有知识的工作人员，可使公司更快、更平稳地改变或实施计划。