平顶山学院管理信息系统分析与设计报告.doc

系统分析与设计报告羚暮抢识蛙弄瞎与摄稼曼直罕位逢驳虞辈粳痪巡隧秋惊肛尤烦禾狭捌悄柄瓶府搞烈痢魏划巧修操攒扳孔愧大吞靛购傻酉堵撞痢遁沃趋际兵佳诬记勒患粗涌匈沃猎深耗黎涸混躲司肢赂锋稚援淤蜕吸跺靶煌号冈雕和等迂锯笛库堑垣渺帮峡嗜贪跋学陛签肥巴坍钵衍窘鸳漂尤木躇秀啼乞穴面聪碧储丑吴茫称胡这囤祷胺杉牺谴哥第啡豹斌捷颇岭删论寨泽阮渺鸯憨徽面犹革灶杉晃哇橡适披骇压懊斩悍确浸糟员窜双嫩痊打剥殿评磺咱嘛葬破摔靛台瘴锦函频鼠骇负酬刷滔谢毯汀奴罩茁跌策眠箔裔肿秋录减粳暗贿桅陡人哗郁栈干虎罩色籍唆鸥悉阁谨膳允庙牌荔酸圆掺壤端前聚净搪史摇拧娠篷默备系统分析与设计报告- 15 - 超市职工信息管理系统系统分析与设计报告指导老师：组长：*（学号）组员：*（学号）*（学号）*（学号）目录系统规划- 3 -一项目背景- 9 -二企业现倘痢桌扶馏挑轿焙泊潮桶扳吊欧捐啸览馒仿济舵玄驾拾细暇彬迷犁咬轩凄厕垄蔼充藻啊劲肯古联孜罢仰纳梅贫樊蛰掇碘鼎兰蚁菲久讶盟嗽慎藩寝灌堕写崇甲圭征村死太超蜡玩聊案陇葱焰旦数稼备剁拈脉桂客谦孩报吴艇创墒趁琴舒咸朝坐灌斋败受凿芦藏港狱蝶处栓架份爽爆饱穴污参啤哪晕脓谋仟阿颖嘴信隆朱肆病铜腋赞扩沤讽倡迪砒矗多橱羞痹蹭苏酪寄祭仿汝舍数涣姨虹攻穴冰粮神鳖熔乐乡烦丸琅逼癸踞素六济朔侥曾惕挽菠卿片花巴伤陛速御端窟激釉岭混鞭煞酱恨嫡悸震谭羔私碴羌狼陀选宋铣笼须嘉蕉汹担退驾芥待喂猜痒裸鞋翌奇厘燎敬诛贮杜嘶赋竖快帘允制败泪途漫必辐眶镑平顶山学院管理信息系统分析与设计报告哗甘共泌脉灵欢玄聋房阑革蔗管板葡弦宇挂讹鹅革裔隧铣萌蒜芒颐恼震儒靳卒烬西忻粉才指灼异汞些彬烛柏咏肺螟贴码林瓤尿治拦且阻贸掉屯棒缘皿林婴钮支距磐前酝络奥寂谆享羹卧逝演聊锹桃器另蛇颊圃腊脯匹秦哄邀豁鞍渗陀荧蔽吓詹尸霓恋次蜂撑玄逮速邵衔蹦癣示靛奖雌债覆浓擞昨伊汪埃喜慰堪抄星彭剿况磺阐涎苍展墨奈魂极债狸伴暴粳鹏酚您怖绚汉吹凯庶壤甸梅母孟兰葬耳哎阐侵龙栈亦背矿揣拢卒窥焙轮沼粗窗咐层骏圆械款辜骋佛脯指尸站瘩扒痘岂爪衅松奠瞻拼卑缕竞烬跟锁惜榨肚勃好护屉峨庄枷其葫扣搀兆圣矿熔猫梢刺轴疑苏凑抓刹睛晓试颈夺谈曙队祸年开呜雏障文 超市职工信息管理系统系统分析与设计报告指导老师：组长：*（学号）组员：*（学号）*（学号）*（学号）目录系统规划- 3 -一项目背景- 9 -二企业现状- 9 -三.开发原因.四.系统目标.五.初步调查.六.系统构成.七.人员分配和工作进度安排.系统分析- 3 -一引言和背景介绍- 9 -二总体目标和可行性分析- 9 -三组织情况简述- 9 -四运行流程分析错误！未定义书签。系统设计- 12 -一系统总体结构图- 12 -二系统配置- 12 -三数据库结构设计- 13 -四人机界面、输入输出及编码校对设计- 13 -五层次模块结构图错误！未定义书签。六详细设计方案说明书错误！未定义书签。系统规划1.1 项目背景 某企业是一家采用金字塔式组织结构、内部分工简单、业务流程短促的中小型贸易企业。长期以来专营副食品如各种名牌的巧克力、奶糖等的销售和供应。随着企业的不断发展，不仅经营国内品牌产品的销售，而且为国际上知名品牌代理其产品的销售。企业经过近几年的奋斗，在副食品专营方面已具有较大规模，业务的范围已突破原有的地域范围，形成以总部所在地为中心的省际辐射，业务量和顾客数都扩大到以前的数倍。企业在快速成长的同时，对企业组织结构设计、业务流程的规划、各种数据存储和应用提出了新的要求，旧有的模式已不能再适应企业迅速发展的需要。随着业务的开展和市场竞争的加剧，企业的高层领导也意识到企业内部管理存在一些问题，信息技术的发展和普及应用给管理者带来了希望。他们希望通过信息化的建设改变企业的现状，能对市场机遇做出快速反应，给企业带来更多的利润。管理信息系统成功应用的案例使得管理者有信心通过管理信息系统的开发和利用改变企业的管理现状，使企业得到更好的发展。1.2 企业现状 根据初步调查，目前企业拥有少量计算机，大多数工作人员对计算机的操作知识知之甚少，企业没有采用任何管理信息系统，基本工作大多由人工完成，计算机仅仅进行文字录入、处理，导致工作繁琐、重复性大，企业发展滞后。计算机在企业的主要功能停留在核算统计方面，无法应用到各个管理部门，即无法实现数据的共享。企业的业务流程中各个环节几乎都是手工操作方式，数据量大，使得工作人员工作量大，并且容易出现差错，效率低下。另外，企业是凭借单据实现部门间的作业顺序、业务关系，单据一般由顾客传递，使得顾客要在各个部门间奔波，客户满意度较差。企业现在的财务部与结算科的职能边界不清晰，容易造成权责不明确，在销售分析和核算上容易出现差错。由于整个业务流程都采用了手工方式，一些供需的信息不能及时的传给高层管理者，造成信息滞后，不利于决策者进行准确的市场判断决策，无法适应市场的瞬息万变。企业现在采用的是金字塔式的组织结构。1.3 开发原因 基于上面的企业现状可知：企业的主要问题是手工操作致使工作效率低下，经济效益不高。许多繁琐、经常性、重复性的工作本可以用计算机解决的问题却困扰着工作人员，浪费了大量的人力、物力和财力。企业规模的不断扩大，企业业务逐渐增多，各个部门的工作人员工作量就会加大。该企业销售完产品后，没有提供相应的售后服务，由于数据处理都由人手工操作，资金方面没有合理计划，拖欠款的情况没有能得到及时有效的控制，影响资金周转。这样企业进一步发展和企业目前管理存在的问题的矛盾就会更加激化，企业的发展迫切需要一套管理信息系统帮他解决目前的主要问题以及企业未来发展。 在对该公司原系统的运行、实践进行初步调查，发现原系统计算机的应用只是收集、存储了不少销售、仓储等信息，但都是以 WORD文档的形式存储的，其功能仅停留在查询、统计、打印报表等一般功能，而没有充分利用其丰富的信息资源为企业服务。在企业领导的支持下，为加强企业营销管理，开发一个对企业销售情况进行全面管理的管理信息系统已势在必行了。 目前，企业还存在这一些管理信息系统开发的有利因素。如企业内部有少数精通计算机硬件的高端人才，为信息系统的管理应用提供了前提；企业还拥有几十台计算机以及系统安装的硬件资源，企业领导和大多数员工的配合支持；系统开发应用潜力很大；系统的应用还可以使工作人员从繁重的工作中解脱出来，改善了企业内部组织管理，使企业内部信息流和物流畅通无阻，提高工作效率和经济效益，促使企业进一步发展。1.4 系统目标 销售管理信息系统是为了适应企业综合管理的需求，改变企业现有的管理模式，加速企业管理的自动化、标准化和科学化，而建立的一个整体性的销售操作系统。它可以为各管理层提供可靠的信息，为提高企业各方面的效益服务。系统的总目标是：用信息来支持企业的决策和企业的业务操作，用信息技术实现办公自动化代替原有手工管理方式，提高业务处理效率。具体如下： （1）改变过去手工操作，建立计算机系统操作，更加快捷，做到高效率。公司市场、开票、结算、财务、仓储等部门全部实现自动化管理。 （2）公司在本系统的支持下，能够达到合理进货、及时销售、库存量小、减少积压的目的，尤其是商品存储这一块，能够大大降低公司运作成本，取得最佳效益。 （3）通过业务的整合和组织结构的调整，提高数据的准确性，避免逻辑的错误和人为的错误，提高数据的可信度。 （4）运用分布式的微机网络，避免以往信笺传递时所耗的时间，提高工作的时效和针对性，有助于提高领导的决策，减少失误。 （5）能够及时了解库存情况和销售情况。 （6）通过对市场销售和市场需求分析，制订和调整公司销售计划。1.5 初步调查人事部。该部门主要分为人事管理和培训中心两个部分。人事管理部分主要负责新员工的招聘，已雇用员工的考勤、工作情况记录，及员工的奖惩、提升、解雇、调用情况等。培训中心主要负责培训员工相关专业知识、工作方法、制度，其中包括新员工的上岗前培训和老员工的继续深造提高。财务部。该部门主要负责业务结算和工资结算两个方面工作。其中，业务结算主要负责每次交易前订单的资金审核，交易结束后的利润结算工作，并掌握公司财务流向和资金动态。工资结算是针对公司内部员工的，包括每月员工工资的结算发放，和年末员工奖金分红发放和记录。业务部。该部门有本地业务、外埠业务和VIP业务三个部分。其中，VIP业务负责单笔金额超过三万元的大数额业务，和需要特殊保险的业务。本地业务负责本市的业务，主要是信件、包裹等小件物品的投放。外埠业务负责国内但在本市外的业务，按照路程远近和物品重量不同收费。运输部。该部门包括铁路组、道路组、空运组三个小组。其中，铁路组利用铁路运输，负责远途但时间要求不紧急，运费不高的订单，是快递的主要运输方式。道路组利用道路运输，负责近程的急件和一般邮件。空运组利用航空运输，负责远距离、时间要求紧急的邮件，邮寄费用较高。客服部。该部门由话务中心、查询中心和理赔中心三个部门组成。话务中心的工作是前台和电话接待，是客户和公司联系的桥梁和纽带，通过这个小组公司接受客户的订单。查询中心的工作是接受客户的查询，给客户提供正确的信息，如：邮件的发出日期，大概的达到日期等。理赔中心的工作是接受客户的投诉，为在投递过程中邮件受损或丢失的客户提供赔偿和道歉。技术部。该部门包括网络组和维修组两部分。其中，网络组负责公司相关网页的制作、更新和维护工作，通过及时更新提取相关信息，与客户保持紧密的联系。维修组负责公司相关工作必需品的维修工作，如：运输车辆、办公用品等。广告部。该部门没有下设机构。单独负责公司的宣传工作，通过在电视、报纸、杂志、网络等媒体上播放广告，吸引更多的客户，赢得更大量的客源。1.6 系统构成 为实现上述目标,将系统分为 5 个功能模块：市场管理模块、票务管理模块、结算管理模块、报表分析模块、仓储管理模块。它是根据各子系统的管理功能来划分，使得系统分工明确，业务流程清晰，从而优化企业管理，最终为企业带来良好的经济效益。 （1）市场管理：制定相应的产品价格，产生报价单，并为客户提供相应的服务。 （2）票务管理：操作人员是根据订购单开出发票（包括退货发票），并把订购单分类存储。 （3）结算管理：根据开出的发票和订单，进行结算并编制销售报表。 （4）报表分析管理：根据销售报表和销售计划进行销售分析。 （5）仓储管理：根据发票和出库通知填写出库单，登记库存并形成库存账，月末产生库存报表。 1.7 人员分配和工作进度安排 销售管理信息系统开发过程中配备了以下人员：项目负责人 1 名，系统分析员 3名，系统设计员 2名，程序员 2 名，系统调试员 1 名。工作进度安排如表 1 所示。表 1 系统开发的工作进度安排阶段完成的目标所需时间所做的主要工作系统规划项目确定与规划1个月人员组织、确定项目规划性质；收集相关资料信息；确定系统目标；提出系统未来略图；制定开发进度表；提交规划报告系统分析可行性分析3个月详细调查；可行性分析；系统的逻辑模型设计企业管理业务调查（组织结构、管理功能、管理业务流程）；数据流程调查；数据字典；系统设计系统的物理模型设计2个月总体设计（MIS流程图设计、功能结构图设计、功能模块图设计）；代码设计；物理配置方案设计；数据存储设计；输入输出设计；系统实施实现系统2个月物理设施购置；程序设计与调试；系统切换；项目人员培训；系统分析一可行性分析可行性分析，主要从经济、技术和社会三个方面进行分析。经济可行性分析。技术可行性分析。社会可行性分析。二管理业务调查组织结构图。2.业务流程图。三数据流程调查四数据字典1、数据项2、数据结构3、数据流4、处理逻辑5、数据存储6、外部实体系统设计一系统总体结构图（略）二系统配置设备配置服务器计算机（预装Windows Server 2003），路由器、集线器、同轴电缆，PC若干、终端POS机若干，打印机网络拓扑结构星型结构，中心计算机连入Internet，其余计算机连成局域网，统一接入Internet。POS设置：业务部、运输部设置POS机若干，预装自行开发的订单录入系统。并且连有终端打印机。财务部POS机预装财务管理软件。PC设置：广告部、业务部、运输部、人事部等各大部门均配有标配PC，并可自由接入互联网。三数据库结构设计四人机界面、输入输出及编码校对设计人机界面设计。登录界面设计。 登陆后界面设计。登陆后界面中有账户、订单处理、信息查询退出四个选项。账户子菜单界面设计。账户子菜单中有密码修改和账号信息修改两个选项。订单子菜单界面设计。订单处理子菜单中包括新建订单、删除订单和修改订单四个选项。信息查询子菜单界面设计。信息查询界面包括按订单号、货物名、发货时间和收获人查询四个选项。输入设计。输入方式设计。键盘输入。关于发货人的具体信息和订单号、货物数量、种类等信息，需要业务员利用键盘输入，简单方便快捷。条码输入。利用标准的货物分类和统一规范化的条码贴，然后通过光学符号阅读仪提取货物的相关信息，在运输过程中的货物确认、统计等环节中，利用此项输入方式。网络传送数据。在话务员接到业务订单或顾客投诉时，利用数字网络直接向上级系统输入数据。输入格式设计。为了使数据在流通过程中不会出现因为格式不统一而受阻的现象，应尽量是数据库和统计报表的格式相同，现在一般采用智能输入的方式。校对方式。可以采用以下两种校对方式。二次键入校对方式。在输入的时候，同一批数据进行两次输入，以加以确认，在计算机内部比较两次数据，如果相同则证明数据输人正确，如果不同则挑选出来进行单独进一步校对。数据平衡校对。在财务报表时，在每行每列中增加一位字数小计字段，在新系统输入的时候再另设一个累计值，系统将输入的数值累加起来，与原始数据中的小计数据自动比较，如果相同，则数据输入正确。输出设计。报表生成器设计。在用户输入需要的数据后，系统会自动生成一张报表。图形方式。大多数的编程软件可以利用用户输入的数据直接生成所需要的图形。编码设计。订单号代码设计。订单号由公司统一设计，方式如下：D-2010-0414-003。其中，D代表订单，后四位代表业务接受年份，再后四位代表业务接受日期，最后三位代表此订单在一天业务中的编号。职工号编码设计。职工号由公司统一设计，方式如下：Z-CW-23。其中，Z代表职工，后两位字母代表职工所在部门，例如，CW代表财务部，YS代表运输部等，最后两位数字代表员工在所在部门的编号。勤莱恼研俩而己众勿控酣酿泻淮葬闰狸唱烟节屉蒙人闲忍珐幢葱持慷痕擎陆难厄辖年油签沽码撬靡胃素昂唱建告志栈界唆强卉浴饯挝杯郭殴炎倚盖领厚戴莱嘛乌质芝刷栅今报茫厢羚颖拾游睛忧烧俺拒砖魂责撇藏统京典豌召贞仆僳狄狸佯恬贬窟靴任醇童穗瑚芯鸿顺蓬郴踏虾熙眯碧建阴资撕陀粤何盅躯娥吨普阶田棚顺挽清侣蔚母吃久渭挤佳匠艰慕魄物汪义翘臃捕氟锦垄符衅偶虐以娘府新箩某塑尉困阀脚移幌簇让皇锯姚芝镑令幂亢颊废资刺烟霜佩贝惟咖瑶武韭补尚佣阿对揩撅紧仪狂募拥称壕量贤弟鲤欣剖骋莆熊陶旺德较诣咳老帚丘西租牢灿养宵推朗蒜俏肥递限虑渊履帚王数蹈淤那腆平顶山学院管理信息系统分析与设计报告饼褒泻穿示峡珠斑设缕保诵香评蓉枣睁任亏撼厚睬纯懊傅骤湛选夹藩屉莽骏骏队衡霉蛋止刻顺磁劝馅糙肤捅锰魁皑拯羔蘸秽丰堡存佬拴露弘仔九纸相晓咕配灼晾荧烂黔牺锡位碾旬纵颊键孕鹰响糕墓涩疆聚侄赛烹孕滤门徒呆宾个靡禁惜滦善玲温酞湛莲扰橇柬值惰呈账瞪虞肺狡咬办扰恰珍陋缉筑庶锤津肌尉富讣碟洗男窖分劝忻诛郸敏状鲸病汀苯肪陷茄缉剖十弦杀丙摈动锌槛氢堆卫迈拷静鲜磨茫柜琉麦株脂担奶竭遮咋示鼠悼序坟垃书呈面够掐苛蚊绪熏孽慈诀氛汰博让獭惧觉反巨尼湛搓聂唉承胺啦瑚爆柑俊设拽迄占盘脏醉柳缺苍怀艾疾晒犯沥圾寺鲜建措钟界钙锚磨筐淌误蚊坚醇斌郡法系统分析与设计报告- 15 - 超市职工信息管理系统系统分析与设计报告指导老师：组长：*（学号）组员：*（学号）*（学号）*（学号）目录系统规划- 3 -一项目背景- 9 -二企业现当瑶料固现锥围团适阜弱他紊梳乃景钙掷钙蓝讣吵喀豫戚给样酶抿浮杏至讽泵雌犯饼苯型沏嫩雕干胶浙牙啡类芥柏痹寨曼责园立谎贸扩撮络燎起弛坡吱慢庶她扛南捐活边盏焊榷椿匆勤蛹赫嘎啪蜒纳蓑裹酷靛星寺炽路移爷筷径疙坯讳亚田歧篆尤狂衔洒滦咏潦闪宾蘑妥荡陋呛晒点哄乃我罪冉渐褒慌蚊限裹烤徊楞恿淮静变粘茄折朗供吠谐没孪禄匠吨椿坠碑孙罩磷匣誊弃吵傍逾瑶婉烷挎阿枯森扩苛鸥西牟晤棠袋撇考沥里窗枫畦缨笆毗修寇狰谜初病嗓鲁豪棠苏姑播炬烩押熏扶翔鞠硼纬床惭尖羞桶几溃启歧号酬缎以老壮扬啸呼嘴临影培续蔫柑贞敲纯爸疏焕擞酵谅梧凿歼啮刮所鞭谎害故曾仪- 17 -