本科《管理学》复习题.doc

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本科《管理学》复习题

一、单项选择题：在每小题列出的四个备选项中仅有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1、管理中要遵循系统原则，就是( A )
A.注重事物的整体效应 B.注重信息收集
C.追求高效率与高效果 D.注重时效性
2、科学管理理论的提出者是（ D ）
A．法约尔 B.西蒙 C.梅约 D.泰罗
3、根据组织内外部实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所达到的目的以及实现目标的方法，是指（ D ）
A.组织工作 B.领导工作 C.控制工作 D.计划工作
4、德鲁克认为管理者的第一个责任是（ B）
A.管理管理者 B.管理一个组织 C. 管理管理工作 D.管理组织的员工
5、组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定，是指（ C ）
A.战略 B.程序 C.政策 D.项目
6、组织与组织之间公函来往、组织内部文件传达、召开会议、上下级之间定期情报交换等是 ( A )
A.正式沟通 B.非正式沟通 C.集群连锁沟通 D.密语连锁沟通
7、控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程，是指 ( A )
A.现场控制 B.直接控制 C.间接控制 D.前馈控制
8、系统地评价鉴定全部管理工作绩效的控制方法叫（ B ）
A.经营审核 B.管理审核 C.自我审核 D.财务审核
9、中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 ( A )
　A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律　
C.法律面前人人平等 　　 D.要使法律固定不变
10、需要层次理论是由下面哪位学者提出的（ C ）
A.郝茨伯格　 B.亚当斯　 C.马斯洛 D.科特
11在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括（B ）
A.随机处置权 B.制度权　 C.奖惩权　 D.任免权
12、持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和（C
A.管理信息系统　 B.预算控制　　 C.政策程序控制 　D.个人观察
13、群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是（D ）
A.初创、动荡、有序、衰亡 　 B.形成、动荡、规范、表现
C.形成、有序、规范、成熟 　 D.形成、动荡、规范、成熟(执行)
14、由于金融危机，某贸易公司的出口大幅度下降，所以需要调整出口计划或重新来制定出口计划，这遵循的是计划工作的 （ D ）
A.限定因素原理 B.许诺原理 C.稳定性原理 D.改变航道原理
15、下列决策中哪一种更倾向于程序化决策 （ D）
A.组织结构变革 B.重要人事任免 C.企业合并 D.常规物资订购
16、在计划的表现形式中，被称之为“数字化计划”的是 ( A )
A．预算 B．政策 C．规则 D．战略
17、“六西格玛管理”的实质是 （C）
A.对产品质量管理的改进 B.对人员管理的改进
C.对过程的持续改进 D.对组织工作的改进
18、滚动计划法的特点是（B ）
A.远细近粗 B.远粗近细 C.人人有计划 D. 层层有计划
19、管理信息系统基于不同的（C），通过特定的体系结构，完成信息处理的各项活动。
A.管理平台 B.技术平台 C.信息平台 D.人才平台。
20、在组织结构中，管理层次少而管理宽度大的结构是（C ）
A.矩阵结构 B.高耸结构 C.扁平结构 D.离散结构
21、德鲁克在《管理的实务》一书中，首次提出的著名思想是（ A ）
A.目标管理和自我控制 B.工人是知识人
C.企业是社会的器官 D.创新是企业的生命
22、环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（ C ）
A.多元性、及时性、稳定性　 　 B.前瞻性、有效性、经济性
C.正确性、及时性、稳定性　　 D.有效性、正确性、民主性
23、把社会学和系统论的思想应用于管理，创立了协作社会系统理论的人是（ A ）
A.巴纳德 B.法约尔 C.梅奥 D.泰罗
24、在激励理论中的双因素理论是由（ A ）提出来的。
A.赫次伯格 B.麦克莱兰 C.马斯洛 D.弗鲁姆
25、组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越能保证组织有效运行，是指（ B ）
A.目标统一原理 B.管理宽度原理 C.责权一致原理 D.分工协作原理
26、当组织规模一定时，管理幅度与管理层次的关系呈（ A ）
A.反比关系 B.正比关系 C.等比关系 D.非相关变化
27、“斯隆模式”又称为（ B ）
A.直线-参谋制 B.事业部制组织结构 C.矩阵制组织结构 D.直线制组织结构
28、职能型组织结构最大的缺陷是 （ D ）
A.集权 B. 缺少灵活性
C.横向联系差 D.多头领导、妨碍了统一指挥
29、对主管职务及其相应的人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理者工作质量也就越有保证，是指（ C ）
A.不断培养原理 B.用人之长原理
C.职务要求明确原理 D.公开竞争原理
30、下列选项中属于内部提升的优点是（ C ）
A.有较广泛的来源以满足组织的需要
B.避免“近亲繁殖”
C.对组织成员在培养、训练方面的投资获得回收，并可判断其效益如何
D.可避免组织内没有提拔到的成员积极性受挫
31、强调领导方式具有开放系统的性质的领导理论是（ A ）
A.领导连续流理论 B.四分图理论
C.管理方格理论 D.领导权变理论
32、从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（B ）
A.没有历史包袱　　 B.能为组织带来新鲜空气
C可以迅速开展工作　　 D.具有广告效应
33、人员配备的工作包括（ C ）
A.制定工作规范，选配、培训组织成员
B.确定人员需用量、选配、培训组织成员
C.确定人员结构、选配、培训组织成员　　
D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员
34、菲德勒认为影响领导者工作的第二个因素是（ B ）
A.职位权力 B.任务结构 C.上下级关系 D.职权分工
35、我国的一些高等院校除了正常的教学任务外，每年要举办许多短期的进修班或研讨会，以帮助各种企业的管理者学习新知识，解决工作中出现的问题。对参加培训的企业而言，这体现的是人员配备中的（ D）
A．公开竞争原理 B．用人所长原理 C．责权利一致原理 D．不断培养原理
36、某企业多年来任务完成的都比较好，职工经济收入也很高，但职工和领导的关系却很差。该领导很可能是管理方格图理论中所说的 （ C ）
A. 1.1型管理 B. 1.9型管理 C. 9.1型管理 D. 9.9型管理
37、 如果一个团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体时，意味着该团队已经进入团队发展的哪一个阶段？（D ）
A．形成阶段 B．震荡阶段 C．规范阶段 D．执行阶段
38、重要的少数对次要的多数规律是（ C）的理论基础。
A.分权 B.集权 C.授权 D.强权
39、某钢铁厂是一家拥有300多亿资产的巨型企业，在世界很多地区都拥有分支机构，你认为最适宜的组织结构形式是（ C ）
A．直线型 B．职能型 C．事业部制 D．直线参谋型
40、在组织结构中，管理层次多而管理宽度窄的结构是（ B ）
A.矩阵结构 B.陡峭结构 C.扁平结构 D.离散结构

二、多项选择题：在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1、管理学的特点有（ ABCD ）
A.一般性 B.多科性 C.历史性 D.实践性
2、霍桑试验的结论是（ ACD ）
A.职工是“社会人” B.职工是“经济人”
C.企业中存在着“非正式组织” D.领导者应具有新型的领导能力 (提高员工的满意度)
3、美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如 （ACD ）
A.替代品生产者 B.零售网络 C.购买者 　D.供应商
4、根据控制活动的重点，可以把控制分为三种类型（ ACD ）
A.现场控制 B.信息控制 C.反馈控制 D.前馈控制
5、领导扮演人际关系角色可分为（ BCD ）
A.政府首脑 B.联络者 C.领导者 D、挂名首脑
6、战略制定的主要环节有（ ABCD ）
A.战略分析 B.战略设计 C.战略部署 D.战略展开
7、衡量组织集权与分权的标志是 （ ABC ）
A.决策的数目 B.决策的重要性
C.决策审批手续的繁简 D.决策的技术
8、下列选项中属于领导的特征是（ ABD ）
A.个人影响力 B.职位影响力 C. 保守 D.创造性
9、强化的方法按强化的手段来划分有 （ ABCD ）
A.正强化　 B.负强化　 C.零强化　 D.惩罚　
三、判断分析题：判断下列各题正误，正确的在题后括号内打“√”并说明理由，错误的打“×”，并将错误的地方改正过来。
1、计划是对未来事件的陈述，预测是对未来行动的部署。 （× ）
预测是对未来事件的陈述，计划是对未来行动的部署。
2、彼得认为，如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这种成就导致他提升到更高职位，直到这人“得到不断的提升”。 （× ）
彼得原理：如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这种成就导致他提升到更高的职位，直到这个人终于"被提升过头"，为避免这一情况，选聘人员要注意候选人的潜在能力
3、高耸结构就是管理层次少而管理宽度大的结构。 （× ）
高耸结构就是管理层次多而管理宽度小的结构。
4、管理具有普遍性。 （√ ）
组织生产力的管理功能，是由生产力引发的，反映了人与自然地关系，属于管理的自然属性，也成为普遍性
5、董事会是公司制企业中的最高权力机构。 （× ）
股东大会是公司制企业中的最高权力机构
6、青岛啤酒兼并了几十家啤酒生产企业，采用的是前向一体化战略。 （× ）
青岛啤酒兼并了几十家啤酒生产企业，采用的是横向一体化战略。
7、总成本领先战略的主导思想是以规模效益取得行业中的领先地位。 （× ）
总成本领先战略的主导思想是以低成本取得行业中的领先地位。
8、菲德勒认为，在环境最有利和最不利的情况下，应采用以“人为中心领导方式效果最好”。（ × ）
菲德勒认为，在环境最有利和最不利的情况下，应采用以“任务为中心领导方式效果最好”。
9、在授权的过程，责任是可以下授的。这称为分权的相对性原则。 （× ）
在授权的过程，责任是不可以下授的。这称为分权的绝对对性原则。
10、委员会管理是指整个组织中的最高决策权集中在一个人的手里，由他对整个组织负责。（ × ）
委员会管理是指整个组织中的最高决策权织中的最高决策权交给两位以上的管理者，由他们对整个组织负责。个人管理是指整个组织中的最高决策权集中在一个人的手里，由他对整个组织负责
四、简答题
1、简述法约尔的主要管理思想。
法约尔对西方行政管理学发展的理论贡献主要体现在以下三个方面：
(一)揭示了管理的本质
法约尔认为经营和管理是两个不同的概念。他认为，“经营”的意思是指导或引导一个组织趋向一个目标，它包括六种活动，即：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动，而作为这六种活动中的一种，“管理”是由计划、组织、指挥、协调和控制五种要素构成,将管理定义为这五个要素正是法约尔最主要的贡献之一。
(二)提出了管理的14条原则
1.劳动分工2.权力和责任3.纪律4.统一指挥5.统一领导6.个人利益服从整体利益7.人员的报酬8.集中9.等级系列10.秩序11.公平12.人员的稳定13.首创精神14.人员的团结
(三)阐述了进行管理教育和建立管理理论的必要性
2、霍桑实验的结论是什么。
霍桑实验的结论：1.职工是“社会人”；2.企业中存在着“非正式组织”；3.新型的领导能力在于提高职工的满足度，满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键；4.存在着霍桑效应，企业应采取新型的管理方法。
3、简述正确决策的特征。
1有明确而具体的决策目标；2以了解和掌握信息为基础；3有两个以上的备选方案；4对控制的方案进行综合分析和评估；5追求的是最可能的优化效应。
4、目标管理的特点有哪些。
第一，运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。目标管理吧组织看做一个开放系统，通过目标制定和分解，在组织中建立起纵横交错的目标体系。
第二，充分发挥每一个职工的最大能力，是一种自我管理的民主管理的形式，强调员工的自我控制
第三，目标管理强调成果第一，实行“能力之上”。成果评定的标准、方法十分具体、明确，考核成果是晋级、加薪、升职的依据。
第四，促使权利下放。
5、简述组织工作的主要内容。
第一，明确实现组织目标所必须的各种活动并对其分类，这关系到组织中职位和岗位的设立
第二，设计组织的管理层级和管理幅度
第三，按照某种逻辑将工作合并为组织单元，形成部门划分，并明确其责任和权力。
第四，适度的分权和授权，并建立权利运行的监督机制
第五，对组织中纵横两个方面的关系进行协调和整合
第六，随着组织目标和环境的变化对组织结构进行调整和重塑。
6、简述领导工作原理。
指明目标原理：是员工充分理解组织目标和任务，，员工为实现目标所做的的贡献就越大。
目标协调原理：是个人目标与组织目标去的协调一致，员工的行为就会趋于一致。
命令一致原理：领导者在实现目标的过程中下达的命令越是一致，执行名利中发生的矛盾就越小。
直接管理原理：领导者和下属接触沟通越多，掌握的情况就越准确，领导工作就越有效。
沟通原理：与下属有效、及时沟通，能及时发现并及时解决问题，并能提高组织的凝聚力。
激励原理:了解并满足下属的需求和愿望，带哦东下属的积极性，是指为目标做更大的贡献。
7、简述影响管理幅度的因素。
管理者与下属双方的能力，下属受过良好的培训能力强，可增大幅度，管理者能力强在不降低组织有效性的前提下，可以放宽幅度；
面对问题的种类，面对复杂，困难或设计战略问题，直接管辖人数不宜过多，日常事务管辖人数可较多；
组织沟通类型，沟通较易或采用有效的控制技术，快里幅度可加大；
授权，适当的授权可以使管辖人数增加
计划，清欠良好的计划，是工作人员明白自己的任务目标，可以加大管理幅度
组织的稳定性也影响管理幅度，区域稳定的组合字管理幅度可放宽。
9、简述管理的基本特征。
管理是一种文化现象和社会现象
管理的主体是管理者管理有特定的任务，并有这能与层次的划分
管理的核心是处理好人际关系
10、简述控制工作的基本原理。
反映计划要求的原理:计划明确、全面、具体，据此设计的控制系统就能有效位管理者服务
组织适宜性原理：设计的控制技术反映组织机构中的岗位职责，有利于纠正偏离计划的偏差
控制关键点原理：管理者要尽可能选择计划的关键点作为控制标准，以提高控制工作的效果
例外情况原理：管理者把精力集中在例外情况，能提高控制效果
直接控制原理：管理者机器下属素质高，能胜任各自的职务，就不需要间接控制，可以采取直接控制。
五、论述题
1、试述做好控制工作的要求。
要使控制工作发挥作用，去的语气效果，应注意以下几点要求
① 控制系统应切合管理者的个别情况
建立控制系统必须符合每个管理者的情况及其个性，使他们能够理解它，进而信任它并自觉运用它。。对管理者而言，由于知识水平所限，不可能样样精通。因此，提供信息就要注意他们的个性特点，要提供能为他们理解、接受的信息。同样，不同的管理者适用不同的控制技术
② 控制工作应确立客观标准
管理工作要受到许多主观因素的影响，但在控制工作中不应凭主观来决定下级工作。定期检查过去拟定的便准和规范，并使之符合客观现时要求，就可以客观地去控制实际的执行情况。有效的控制工作要求有客观、准确、适当的标准。
③ 控制工作应具有灵活性
控制工作纪实是在棉铃着计划发生了变化，出现了未预见到情况或计划全盘错误的情况下，也应发挥它的作用。要做到这一点，所设计的控制系统就要有灵活性，这就要求在制定计划时，使计划有一定的灵活性。
④ 控制工作应讲究经济效益
控制工作支出的费用必须是合算的。控制系统的一个重要限定因素试试相对的经济效益，在很大程度上决定了管理者只能在他认为是重要的方面选择一些关键问题来进行控制。
⑤ 控制工作应有纠正措施
一个正确有效的控制系统出了应能揭示出哪些环节出了差错，谁负责外，还应确保采取适当的纠错措施
⑥ 控制工作应具有全局观点
对一个合格的管理者来说，进行控制工作时，不能仅从本部门利益出发，只求能正确实现自己的局部目标而忽视了组织的整体目标，必须从整体利益出发进行控制，将各部门的目标协调一致
⑦控制工作应面向未来
一个真正有效的控制系统应能预测未来，及时发现可能出现的偏差，预先采取措施，调整计划，而不是等出了问题再去解决。
2、试述计划工作的重要意义。
计划工作是指导性、科学性和预见性很强的管理活动，对组织的经营管理活动起着直接的指导作用，但这种作用可能是积极的，也可能是消极的。计划工作的重要性主要表现在以下几个方面：
①弥补不肯定性和变化带来的问题。
未来的不确定性和变化决定了计划工作的必要性。计划的本身世面向未来的，而未来有是不肯定的。计划工作的重要性就在于如何适应未来的不肯定性。因此，需要做周密细致的预测，制定相应的补救措施和随时检查计划的实施情况。只有把计划工作做得周密、细致、科学，才能解决问题。
②有利于管理人员把注意力集中于目标。
由于周密细致全面的计划统一了部门之间的活动，，才使管理者从日常事务中解放出来，，而将精力集中在随时检查、修改、扩大计划上，放在对未来不肯定的研究上，这样既能保证计划的连续性，又能保证全面实现奋斗目标。
③有利于更经济地进行管理。
由于强调了经营的效率和一贯性，计划工作使组织经营活动的经费降低到最低限度。
④有利于控制。
控制活动就是通过纠正脱离计划的偏差是活动保持既定的方向，而控制的标准和闺房则来源于周密细致全面的计划
六、案例分析题（略）

2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：

☆☆☆☆不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。☆☆☆