银行课程列表.docx

东南银通
银行内训课程
柜面业务智慧系列：
商业汇票政策法规和操作实务管理
票据也去疑难解析——案例精选和解析
银行柜面操作法律风险防备
会计支付与票据业务风险控制
银行柜面外汇业务培训
银行服务智慧系列：
银行优质服务与职业形象提高
银行大堂经理卓越服务技能强化训练
银行客户投诉处理技巧
银行客户投诉处理技巧
银行客户经理商务往来及营销礼仪
领导力和管理智慧系列：
银行网点支行行长综合能力提高
中高层领导力智慧
打造中层执行力训练营
ＭＴＰ中高层干部八大关键管理
金融服务行业会议管理——向会议要效率
银行风险防备系列：
商业银行票据经营和风险防备
商业银行全面风险管理
银行业反洗钱实务培训
银行客户经理业务风险防备
解读《三个措施一种指导》专题培训
银行营销智慧系列：
电子商务汇票营销
零售业务个人客户经理——积极服务营销
大堂经理及柜员顺势服务营销技巧
国际业务及贸易融资市场营销
客户心理学与沟通技巧
职业生涯智慧系列：
压力缓和与情绪管理
高效时间与目管理
银行员工职业规划与阳光心态打造——心智乐活
银行工作人员职业道德与职业操守培训

专题研修班：
国际业务专题系列：
汇率分析
金融衍生品简介
贸易融资需要信息和运用
产业链融资、供应链融资
国内信用证融资
中小企业信贷专题系列：

中小企业贷款营销方略与技巧专题
中小企业贷款风险管理专题
小微企业贷款操作与评审实战专题
中小企业授信实务专题
银行财务管理专题系列：
银行绩效评价专题
国家税制与纳税筹划专题
银行全面预算管理与集团财务控制专题
人力资源管理专题系列：
银行员工关系专题
银行招聘与录取专题
银行绩效管理与薪酬福利专题
战略人力资源管理专题课程
私人银行业务专题系列：
私人银行和财富管理项目处理方案
私人银行客户关系管理
高净值客户开拓与维护
运行管理专题系列：
商业银行会计主管
商业银行（农信社）委派会计专题
商业银行支付结算实务专题
商业银行营运管理专题

陆家嘴金融培训中心
管理培训课程：
客户经理主管管理技能提高培训
管理者角色定位于改善
有效会议管理
高效授权
目与计划管理
变革管理
思维创新与管理创新
高效执行
企业文化与建设
新银行领导风格——良好管理沟通与压力管理
过程绩效管理
时间管理
管理沟通
怎样实既有效鼓励
布署教育
问题分析与处理
客户关系维系与客户服务中关键时刻行为模式
压力与情绪管理
金融培训课程：
银行管理者压力调试与ＥＱ管理
银行发展战略
高级商务礼仪
商业银行风险管理模拟
商业银行经营模拟
国外著名银行营销方略
银行差异化营销战略
商业银行品牌经营
中国商业银行服务竞争力
香港银行运作与监管
企业管制与社会责任
银行人力资源管理
银行客户经理团体管理与沟通
商业银行客户经理制
打造卓越银行职业经理团体

银行会计系列课程：
金融培训课程：
商业伦理与会计职业道德
新会计准则对银行业影响
会计主管综合管理技能提高
票据业务创新与利率风险管理
商业银行财务报表解读与分析
会计支付结算与票据业务法律风险防备于化解
客户信用分析
商业银行成本管理与控制
商业银行内部控制
管理培训课程：
压力与情绪管理

金融培训——银行客户经理系列课程
销售培训课程：
消费者心理及行为分析
顾问式销售技巧
产品推荐语展现
性格分析与有效沟通
客户关系管理技巧及案例培训
客户拓展与营销技巧及案例培训
高端客户埋怨与投诉处理技巧
商务谈判技巧
跨国企业客户银行业务营销方略
中小银行业客户细分规划及高竞争力业务开拓方式
客户经理积极服务营销
高级商务礼仪
客户拜访礼仪
金融培训课程：
企业财务报表分析
企业财务汇报陷阱识别
银行操作风险识别管理
基金组合与风险评估
银行贷款管理
银行客户经理信贷法律知识与实务
新企业法对信贷业务影响及风险控制
银行客户经理实战工具
企业财务分析模型
企业估值实用工具
企业估值＋案例分析
客户经理怎样围绕客户进行调研
从企业财务内控实务发现目企业金融需求
企业业务产品需求与开发程序
创新银行产品与产品运作实操
银行竞争与金融创新
商业银行银行卡市场金融创新
中国网上银行发展与全球网上银行发展趋势
专业财务筹划技巧及案例培训
银行人力资源管理
商业银行市场营销实务
商业伦理与职业道德
管理培训课程：
客户经理职业精神塑造
客户经理团体建设
客户经理压力与情绪管理

金融培训——营业厅卓越服务系列课程
金融培训课程：
柜面业务法律风险控制
银行服务礼仪
商业银行个人金融业务客户关系管理
理财基础
银行服务规范与待客技巧
营业网点现场管理能力提高训练
临柜人员培训整体处理方案
银行一线员工优势服务意识提高
营业厅员工职业化提高训练课程
营业厅工作流程优质服务规范训练
银行专业客户沟通与投诉处理技巧
银行营业厅快乐工作于压力管理
银行一线员工职业素养与职业性格塑造
管理培训课程：
危机事件处理技巧
银行服务质量提高训练
员工职业精神塑造
魅力声音
怎样有效沟通
销售培训课程：
客户服务技巧与优质客户服务管理
客户投诉处理
目客户开拓与管理

金诺培训

柜员系列：
１——３年新员工
银行票据（支、本、汇）风险防控与反假知识系统培训
营业窗口人员压力与情绪管理
银行员工职业化素质提高与阳光心态塑造
团体凝聚力——心灵力量
营业厅服务礼仪与服务技巧
一线柜员投诉与冲突管理
银行临柜服务五步法训练
个人成长训练营——提高职业发展技能
员工职业生涯规划
银行金牌员工训练营
柜面服务与沟通技巧
商业银行柜面人员法律培训实务
柜台柜员人性化（亲和力）服务技巧
电话受理与埋怨投诉处理礼仪与技巧
商业银行会计基础
新会计准则解读
５——１０年临柜人员
营业厅面对面顾问式积极营销技巧
优质服务——服务高于一切
３６０度沟通技巧
职业形象塑造与现代商务礼仪
银行柜台服务管理
客户维系与挽留技巧
银行服务礼仪与规范塑造
五星级员工五项修炼
银行优质客户服务与理财产品交叉销售技巧
客户投诉处理技巧与流程
柜面业务法律风险防备于控制
全员责任心与执行力训练营
电话沟通礼仪
票据法基本理论与司法实践
培育建立满意忠诚客户群
老员工４０岁以上
银行五星级客户服务技巧
压力与情绪管理
阳光心态与自我价值实现
银行营业厅临柜服务营销技能提高
情商（ＥＱ）修炼
临柜人员生涯中期再创辉煌
魅力女性三把钥匙
心态决定毕生
人际沟通与冲突压力缓和

个人客户经理：
怎样寻找潜在客户
怎样成为营销高手
卓越沟通技巧训练
优质客户服务与客户满意度提高
客户关系管理
Ｗealth Management(财富管理)
外资银行投资产品透析
高级客户经理：
商业英航信贷管理法律问题
大中型优良客户方案营销
大型集团性客户方案营销
商业银行业务发展趋势
市场创新营销实战
企业现金流量分析
客户关系管理（个人）
整军——零售主管怎样领导与管理团体
银行怎样打造高绩效营销团体执行力
银行怎样打造狼性营销文化
银行销售团体管理与鼓励
以绩效目为导向销售计划与实行
中级客户经理：
中小企业营销及供应链融资
票据纠纷诉讼案例
商业银行理财业务法律风险专题讲座
中外资银行投资产品透析
银行理财规划培训
银行贷款营销与风险控制
路演，有学问
银行高顿客户销售方略和技巧
顾问式销售全攻略
商业银行营销筹划高端讲座
商业银行客户经理营销文案写作
大客户开发方略与技巧
客户服务与客户关系管理
个人业务顾问积极服务营销与顾问式销售技巧
初级客户经理：
借贷风险法律防备
票据只是专题讲座
商业银行客户客户经理营销法律风险防备
企业（客户）财务报表阅读与分析
授信调查实务
客户信用分析技巧
客户经理授信极致调查
商业银行客户经理制
银行客户经理开发与关系管理
怎样寻找潜在客户
银行客户经理自动自发职业修炼
服务营销从新开始
顶尖销售心态训练
商业银行客户经理营销技巧60招
客户经理营销技巧提高训练
让客户更好处理金融业务
怎样成为一种顶尖客户经理
职业形象与现代商务礼仪
金牌业务员电话销售技巧
大堂经理系列课程：
大堂经理积极服务营销实战训练
大堂经理沟通技巧
银行大堂经理现场服务于营销技巧
大堂经理服务营销技巧
银行营业厅大堂经理现场管理技能
客户投诉处理技巧与流程
银行大堂经理素质提高训练
赢在执行——理财经理执行力打造与营销实战技巧
网点负责人系列：
营业窗口管理者80后员工管理与鼓励
银行网点主任现场管理与积极服务营销
银行营业网点管理技能
营业厅综合管理实务
营业厅经理现场管理
优质客户服务管理
提高一线员工服务品质
怎样塑造银行优秀管理者（网点主任）
银行客户满意战略
客户关系管理
银行理财规划培训课程
投诉和冲突处理
商业银行成本管理
标杆网点辅导项目
支行行长（部门老总）课程：
商业银行领导干部依法合规经营网点法律问题讲座
商业银行行长法治商
商业银行经营管理法律风险防备
客户信用分析技巧
商业银行成本管理
新会计准则下商业银行（信用社）财务会计领导选择
商业战略转型
国际银行业务趋势和业务创新
现代商业银行管理
全方位打造好银行
商业银行关键竞争力
现代中国金融形势分析
职业道德
农村合作金融企业市场定位于发展方向
经济资本管理
高效主管管理七剑
自我认知与领导艺术
战略性绩效管理关键技巧
员工鼓励十八般武艺
提高团体管理绩效
高效会议管理
支行行长（管理者）有效沟通实战训练
非人力资源人力资源管理
培训与辅导下属
目管理和计划管理
主办会计课程：
新会计准则与银行会计实务
新会计准则下农村金融机构会计实务
农村中小金融机构师范会计科目及会计报表解读
企业财务报表阅读与分析
会计主管管理技能培训
商业银行内控有效性提高
农村商业银行会计人员法律培训
新旧企业会计准则差异比较及实行
现代商业银行风险管理：
现代商业银行风险管理
商业银行关键竞争力
物权法金融解读
商业银行经营管理法律风险防备
新劳动协议制度下人力资源管理法律风险防备
商业银行信访工作法律问题与风险防备
商业银行临柜业务法律风险识别与防备
职业经理人决策法律风险与控制
征信制度与金融隐私权保护
邮政银行风险管理有控制
中国金融不良资产管理中法律风险
商业银行个人金融业务诉讼若干问题
商业银行信贷管理法律问题
商业银行银行卡法律问题与风险防备
商业银行客户经理营销中法律风险防备
商业银行反洗钱专题讲座
商业银行领导干部依法合规经营热点法律问题讲座
金融违法行为与金融犯罪专题讲座
商业银行风险管理法则
金融诈骗黑幕
做一种合格法律顾问
资产评估业务法律问题讲座
商业银行诉讼案件基本技巧与方略