远程教育设备应用手册.doc

远程教育设备应用手册
一期远程教育设备
一、安装卫星接受天线
技术参数：下行频率12620MHz 符号率32553ksps 本振频率：11300MHz 极化方式.：垂直
PID: 十六进制：b0,b1,b2,b3,b4,b5,b6,b9
二、连接设备
VCD机
同轴电缆线（馈线）
防雷器
AV线

同轴电缆线 (随服务器附带)
AV线 电视机

接受机

同轴电缆线 (随服务器附带)

S端子线
服务器
卫星接受卡
显示卡

高频头－防雷器 同轴电缆线（馈线）
防雷器－接受机 同轴电缆线（随服务器附带）
卫星接受卡－接受机 同轴电缆线（随服务器附带）
电视机－卫星接受机 AV线
显卡－电视机 S端子线
影碟机－电视机 AV线
声卡－音箱 音频线
显卡－显示器 显示器自带
服务器要连接键盘、鼠标、电源线、音箱。防雷器两端是公制F头，接受机和卫星卡是英制F头。
注意：所有设备必须在断电情况下连接，在通电情况下不得拔插任何连接头
三、开机调试
1.电视机部分
1）打开接受机，查看是否有信号质量
2）打开电视机切换到AV状态，看是否能接受到卫星电视，比如中国教育台电视节目
3）打开影碟机，用自带VCD影碟播放

２.服务器部分
1） 开机后等系统启动到提醒窗口按Ctrl+Alt+Delete 三个键，再按Enter进入系统桌面。进入桌面的同时应能听到启动音乐，右下角出现和图标。
注：①假如开机后无任何显示则也许是显卡没插紧，关机拔出重插一下即可。假如进系统前出现蓝屏也许是内存松动。假如出现启动画面但迟迟进不去，也许是声卡未插紧或声卡损坏。
假如是小学，桌面上应当有“小学同步辅导”的快捷图标，
假如是初中，桌面上应当有“同步辅导”的快捷图标。
一定要等右下角的图标都出现后方可进行下一步操作。

注：假如进入桌面后报发现新硬件或安装网卡，也许是卫星卡没插紧。
２）切换电视机AV，检查电视机上能否看到服务器显示的内容
3）打开卫星信号接受控制程序
卫星信号接受控制程序是用于控制接受卫星信号，只有接受到卫星信号才干使后面的程序正常运营。
由于这次采用了三种卫星接受卡，所以不同的卫星接受卡接受信号的界面都有所不同。
算通卡的程序图标是，下面是运营正常的画面

窗口下方是信号指示，右下角的图标为表达信号接受正常。
同洲卡的程序是随系统启动自动运营，假如信号接受正常，右下角图标为

九州卡的程序图标是，下面是运营正常的画面

点击IP节目，然后点节目属性，查看PID是否是B2

假如不是要添加进去。
4）由于中央电教馆更改了资源接受软件，本来的卫星资源接受平台已于2023年9月停止使用，现在所有的远程教育资源都改为远教IP卫星数据广播接受软件接受下载，下面就是《远教IP卫星数据广播接受软件》操作指南
一、 卫星卡参数
1、 对的安装卫星天线和卫星接受卡，配置好卫星接受卡的参数。
卫星接受卡参数如下：
LNB本振：11250或11300MHz（与天线高频头上标注一致）
下行频率：12620 MHz
符号率：32553ksps
PID: b2
极化方式：垂直 极化
2、 卫星信号、卫星接受卡控制程序运营正常。
二、 软件安装
1、 双击远教ip卫星数据广播接受软件安装程序SetupFileTray.exe，系统自动安装。（注意： “远教ip卫星数据广播接受软件”安装程序，直接从卫星接受系统5.0上接受。）
2、 程序运营最后出现“远教ip卫星数据广播接受软件已成功地安装到你的计算机中”提醒，按“完毕”按钮完毕软件安装。
三、 软件的使用及设立
1、 启动卫星卡控制程序。（第一次需进行参数设立）
2、 启动远教ip卫星数据广播接受软件，在Windows任务栏右边显示相应程序运营图标。在弹出的程序窗口内出现主频道选项卡，如图1示。（产品没注册时）

图1
3、 当接受系统窗口内出现主频道选项卡时，表白卫星信号正常，记录下“系统编号”（不同的接受机会产生不同的系统编号，图1红线处显示的系统编号是），并将系统编号反馈到客服中心核算注册。
4、 产品注册后，重新启动远教ip卫星数据广播接受软件，开始搜索卫星信号，并依次在窗口中弹出主频道和其它选项卡红线处)，如图2所示。

图2

各选项卡中显示一周内各类资源的播放安排，在各资源播放时间段内系统就会将资源接受并保存到相关目录下。
5、 系统安装之初，默认的资源存储目录是“D：\”。如需改变资源存储的位置，先按系统窗口上的“停止”按钮，如图3所示（红线处），停止资源接受。

图3

然后按“设立”按钮，如图4示（红线处）

图4

在弹出的对话框，如图5所示中，建议下载途径设立在D盘download下

图5
按“接受文献目录”按钮(红线处)，系统会出现途径选择提醒窗口，如图6所示。

图6
选择资源的存储位置后，按“选定”按钮（红线处），退出途径选择提醒窗口。最后依次按图5中的“保存”、“退出”按钮，完毕资源存储位置的更改。
四、 常见问题

1、 启动远教ip卫星数据广播接受软件后，长时间提醒“正在搜索卫星信号”，如图7所示。

图7
表白卫星信号中断，请检查卫星接受卡控制程序是否启动、控制程序参数设立是否对的。
2、 启动远教ip卫星数据广播接受软件后，窗口中只有主频道一个选项卡（如图1所示），无其它内容。产品没有注册，请既时注册。
3、 产品注册后仍然不能接受到资源。检查计算机的系统日期，将系统日期与当前的实际日期设立一致。
4、如有需要,请与客服中心联系:
中央电教馆资源中心注册电话[phone]，邮箱

6）资源服务系统
①打开资源服务系统，假如出现规定重试的窗口点击重试。

出现登录画面，输入用户名admins 密码1 。

假如可以正常进入并能看到资源就表达正常，如图

②察看资源
⑴出现界面后假如是小学点击左边栏目，在“选择科目”栏选择语文，然后在“选择年级”栏选择小学，此时下方会出现知识点列表，点击“第一册第一单元”，然后点击“汉语拼音1” 出现如图所示：

点击教学目的，进入预览资源窗口。

在素材预览窗口，点击上方的“编写教案”，然后点击“插入WORD”，出现提醒“已经成功插入到WORD”，如图所示

关闭WORD窗口，在素材预览窗口，点击上方的“生成板书”，然后点击“插入PowerPoint”，出现提醒“已经成功插入到PowerPoint”，如图所示

到此就完毕了资源服务系统的测试。
⑵出现界面后假如是初中点击左边栏目，在“选择科目”栏选择语文，然后在选择年级栏选择初一，此时下方会出现知识点列表，点击“第一册阅读第一单元”，然后点击“短文两篇”出现如图所示：

点击“金黄的大斗笠图片”，如图所示

在素材预览窗口，点击上方的“编写教案”，然后点击“插入WORD”，出现提醒“已经成功插入到WORD”，如图所示

关闭WORD窗口，在素材预览窗口，点击上方的“生成板书”，然后点击“插入PowerPoint”，出现提醒“已经成功插入到PowerPoint”，如图所示

到这里就完毕了资源服务系统的测试
7）接受中国教育台IP节目
①运营“中国教育台IP节目”图标
②假如出现询问“是否删除前三天的内容”选“拟定”

③打开中国教育台IP接受程序，假如左方有文字在向上滚动表达接受正常
④假如不能接受，查看是否绑定卫星接受卡IP地址

8) 电视机播放视频画面黑屏的解决方法
1.在D盘搜索.asf文献
2.找到后点鼠标右键选择“打开方式”，然后点“选择程序”
3.在C:\Program Files\Windows Media Player下选择mplayer2程序打开
4.在视频画面上点右键选属性、高级、viedo renderer、属性、DirectDraw，把里面的勾去掉，点拟定。

四、服务器硬盘分区的划分
C区系统区
存放的是Windows2023操作系统，同时还安装了很多软件
D区数据区
专门存放教学资源
E区备份区
存放各种驱动和备份文献，在DOS下可辨认

五、远程教育设备中软件的组成
系统软件 •Windows2023 server •SQL Server 2023 •Office2023 •Ghost 2023
SQL2023的作用
•SQL2023是一个数据库软件，负责控制资源服务系统的数据 。安装文献放在C区，数据库文献安装在D区。

GHOST2023的作用
•可以用来恢复系统和克隆硬盘的软件

远程教育设备中软件的组成
腾图软件
•卫星资源接受平台 （已由远教IP数据接受软件代替）
作用是下载教学资源

•资源服务系统 •
作用是管理教学资源，安装在D:\TENGTU下

驱动程序
•显示卡、卫星卡、声卡
•主板、网卡

六、计算机的维护和保养
服务器应放在灰尘较少的环境中，为防止忽然断电，最佳配备不间断电源（UPS）。
服务器不能上互联网，不得安装其他软件 。

2)腾图软件的注册
把注册号抄下来、把主机上方的客户服务号抄下来，打电话到北京注册。
电话号码：

3)资源服务系统密码更改
有些人会把资源服务系统密码擅自更改，导致资源服务系统无法进入，这里介绍了一种直接进数据库软件更改密码的方法，这样系统管理员就不用紧张密码问题了。

4)打开SQL Server 公司管理器
点击ttresource表
找到TB_Sour_User点鼠标右键选“打开表”，再选择“返回所有行”
里面列出了资源服务系统中所有用户的密码，可以直接在里面更改

5)假如运营远教IP数据接受软件没有出现主频道，解决方法如下：
看卫星卡控制程序参数是否对的，重点看下行频率、符号率、PID
点击左下角桌面开始、关机，选择注销，重启系统
假如是算通卡，PID值应设为自动

7)假如下载始终为零或数据库无法启动，也许是病毒修改了权限，解决方法如下：
在download文献夹和tengtu文献夹以及sqlserver的文献夹属性的安全标签中，把完全控制、修改、写入三个属性的勾勾上。

8)客户机无法访问服务器
看网络是否畅通
打开GUEST帐户
看网卡IP地址的网段是否和客户机一致

9)客户机无法打开资源服务系统
将“始终以UTF-8发送URL”设为未选中
将安全设立中“对没有标记为安全的ActiveX控件进行初始化和脚本运营”设立为启用
网址：http://服务器IP:8058/

10)用IE6浏览器无法打开资源服务系统的解决办法
用记事本打开
d:\tengtu\ttresource\source\default.asp
文献，去除 closes.Click() 即可

11)还原系统的两种方式
windows下还原
DOS下还原

1.Windows下系统还原具体环节
假如系统软件不能正常使用，可以试着用ghost软件恢复系统。注意，该方法会把C盘完全还原到刚拿到学校时的状态，请在还原前备份好C区有用的文档。请严格按照如下方法操作。在操作过程中如有不拟定之处，请不要贸然操作，应通过电话与我们公司技术人员联系。

第一步：用鼠标双击桌面右下角的图标，出现如图所示：

点击Restore，然后点击“下一步”出现一个窗口，在Image file name栏输入E:\ghost\WIN2023a.gho，然后点击下一步。

出现下方窗口。

在窗口左边的框中点击win2023a.gho下的图标，然后点击右边框中的C盘，如图所示。

点击下一步，在出现的窗口中，勾选overwrite windows，再点击下一步。

出现下方窗口，然后再点下一步继续。

再点下一步。

点下一步出现下图，点击Run Now，然后点击拟定，之后会重启系统。

重启以后不要进行任何操作，系统会出现一个还原进度窗口。在这之前也许会自动重启两次。

正常还原会看到一个进度条在逐渐增长，当进度条达成100%，系统会自动重启并回到系统登录窗口。假如进度条还没到100%就结束了，说明没有正常还原，请检查操作环节。

注意：千万不要使用联想导航盘恢复系统，那样也许导致硬盘清空

2.在DOS下的还原操作
假如系统已不能进入WINDOWS系统，则必须在DOS下恢复系统，
操作环节：将DOS启动盘放入驱动器，进入DOS界面。按下述环节输入（ ← 表达回车）：
c:←
cd ghost←
ghost ←
按 Local→Partition→From image→win2023a.gho环节操作

DOS启动盘的制作
找一台windows98的计算机，将一张已格式化的空白软盘插入软驱，在A盘上单击鼠标右键选“格式化”，如图：

点击“仅复制系统文献”，然后开始格式化，如图

3.硬盘对拷操作
假如D盘或E盘数据损坏或丢失，就必须采用硬盘对拷的方式恢复系统。具体操作过程如下： •1、把硬盘带到一所可以正常使用资源的学校，在关机状态下先将机器里接光驱那头的IDE数据线拔下，再将它连接到被克隆的硬盘上，接上硬盘电源，开机。

2、进入windows2023后双击右下角Ghost2023图标，点击　Ghost Advanced ，接着点击Clone， •如下图：

点下一步可以看见窗口里有两个小对话框，在左边框点击disk1，然后点击右边的disk2，再点击下一步，直到点击run now按钮，然后点continue后系统会重启，大约过一小时左右克隆完毕，被克隆的硬盘数据完全恢复成跟母盘同样。

八、资源的下载与管理
由于D盘预装了一年的教学资源，目的是让老师先熟悉资源的使用和内容，而D盘空间有限，假如下载新资源也许会导致资源服务系统无法使用，所以D盘一定要保证至少有5G以上的剩余空间。学校要保存预装资源就不能下载新资源，要下新资源就必须删除预装资源，学校应根据情况选择保存预装资源，还是下载卫星资源。
①    保存预装资源
关闭自动导入系统中的“系统启动时自动启动”，在卫星资源接受平台中去除“自动下载小学资源”的勾。
②不保存预装资源
删除资源服务系统的资源：点击桌面上的注意事项——选择批量删除工具——双击TTSMGR.EXE——点击“删除资源”，
删除静态网页资源：在D盘找到“小学同步辅导”文献夹，点右键选择删除

注意：删除过程中也许有比较长的等待时间，请耐心等候，不要中断程序

另一种批量删除方法
删除
d:\tengtu\ttresource\source\resource下的所有文献

九、接受教育台IP节目的注意事项
安装DVB程序的目的是接受教育部网站，由于C盘空间有限，接受太多会撑满分区，也许导致系统无法进入的后果，所以只能下载教育部网站，其他一概不能接受 。已经接受的应把相应的选项去掉，同时把C盘相应目录删除。

十、故障排除
1.当开机不显应当按什么环节查找问题？
先把显卡拔出，再把显示器接到主板上的显卡开机，如能显则也许显卡松或显卡坏，如不能显则也许显示器或主板坏。

2.开机能显，但操作系统无法进入
方法一：把声卡、卫星卡、显卡拔出，把显示器接到主板的显卡上，开机。假如能进入则可判断是某块卡出问题，假如不能进入则说明是系统软件故障。
方法二：还原系统

5.当卫星卡没有信号该如何判断故障？
看参数是否正常
看连线是否断开或松动
看接受机是否打开，能否收看电视节目
假如接受机能收看到电视节目说明高频头没有问题
假如接受机不能收看到电视则要判断接受机是否正常

6.假如接受机不能收看到电视节目
看电源是否打开
看同轴线和两端的AV线是否连接对的
看频道位置
调整接受机搜索节目
看卫星天线是否松动

看高频头是否积水
假如上述都正常可判断高频头损坏

7.哪些情况也许导致系统无法进入
系统文献破坏
C盘剩余空间局限性
忽然断电
声卡、显卡、卫星卡接触不良或损坏
硬盘损坏

8.设备损坏应跟谁联系？
跟联想公司联系的设备
显示器、CPU、主板、内存、硬盘、软驱、电源、网卡、鼠标、键盘、光驱

注：由于一期设备已过一年，腾图公司已不负责设备的更换和保修，显卡、卫星卡、声卡、音箱、高频头、防雷器损坏请学校自行购买，接受机、影碟机、电视机损坏学校可与厂家直接联系维修。下面给出一些厂家的联系方式。

9.售后服务电话
联想的免费售后服务电话号码

必须用座机拨打
第一次拨打要记下主机后方的序列号，通过电话注册

腾图的技术服务电话
0791－6491793

长征火箭接受机的联系方式
武汉市汉口经济技术开发区高科技产业园
联系人：刘强
电话：[phone]转2031
手机：

南方高科VCD影碟机联系方式
南昌市洪城大市场省家电市场24栋12号
联系人：万辉平
电话：[phone]
手机：

十一、新版长征火箭接受机锁定和保存电视节目的环节
1.对的连接好接受机到电视机之间的音视频线（AV线），特别要注意视频线不能接错，视频线的接口在接受机和电视机上都是黄颜色，要用AV线上黄色的那根连接。打开接受机和电视机电源，按下电视机或遥控器上“AV/TV”键把画面切换到接受机的调试界面。
注意：以下操作都在接受机上进行
2.当能显示接受机的界面时，按“MENU”键，进入接受机的主菜单。
3.按右键选到“系统”，按下键选到“恢复出厂参数”，按OK出现两个选项，选择“恢复出厂设立”，按两下OK，稍等半晌，然后按MENU回到系统菜单。
4.按右键选到“安装”。然后按下键选中“卫星/转发器”。
5.按“OK”键，进入“卫星/转发器”菜单。在屏幕的左边的“卫星”栏中默认是选中卫星“Asiasat 3s C”，按“OK”键，进入“卫星”设立菜单，选中“删除”，按“OK”删除这个转发器，这时光标应在Asiasat 3s ku上，按OK选中“开”，这时“Asiasat 3s ku”后面有一个黑色的五角星，说明当前卫星被选中，按“→”进入右边的转发器设立，按“OK”添加新转发器，输入下行频率12622 ，符号率32553，极化方向 垂直，输入完毕后按两下MENU键返回到安装菜单。
6.在安装菜单上选择“天线设立”，按OK进入天线设立，看到卫星栏应当是Asiasat 3s ku，LNB类型调整为11300。按MENU键回到安装菜单
7． 下键选中“自动搜索”，按“OK”，进入卫星搜索菜单。按下键选中“频率”，按右键选中“12622”。然后选中“搜索”，按“OK这时接受机开始搜索节目。成功搜索到节目后，按“OK”拟定，按“MENU”返回到接受机的主菜单。
8.按左右键选中“节目”，按上下键选中“节目管理”，按“OK”，进入“节目管理”菜单。
9.按左右键选中“Asiasat 3s ku”，连续按两次“OK”，保存所选的卫星节目，这时在“Sinosat 1 ku”栏下方就会显示当前卫星正在播放的电视节目。然后按上下键选中任意一个频道，按“OK”，作为接受机开机时的默认频道。
10.按“MENU”返回主菜单，再按“MENU”退出。这时电视节目就保存并在正常播放了。
11.“AUDIO”键的功能是在接受机上控制音量。方法是：按“AUDIO”，然后按“→”音量增大，按“←”音量减小，在调整音量时电视机是没有声音的，调整完后再按“AUDIO”，这时声音才播放出来。

二期远程教育设备
一、安装卫星接受天线
技术参数：下行频率12620MHz 符号率32553ksps 本振频率：11300MHz 极化方式.：垂直
PID: 十六进制：b0,b1,b2,b3,b4,b5,b6,b9
二、连接设备

三、开机调试（同一期）
四、服务器硬盘分区的划分
C区系统区
存放的是Windows2023操作系统，同时还安装了很多软件
D区数据区
专门存放教学资源
E区备份区

存放各种驱动和备份文献，在DOS下可辨认
五、远程教育设备中软件的组成
系统软件
Windows2023 server SP4
Office2023
媒体播放器9.0 （WMP9）
六、远教IP卫星数据广播接受软件的使用（同一期）
远程教育设备中软件的组成
系统软件 Windows2023 server SP4 Office2023
腾图软件 教学资源库 教育资源OFFICE

硬件的故障排除可参考一期，下面是一些同一期不同的情况：
当开机不显应当按什么环节查找问题？
检查主板显卡与显示器连接是否正常
把显示器接到一台没有问题的电脑上测试

开机能显，但操作系统无法进入
方法一：把声卡、卫星卡拔出，开机。假如能进入则可判断是某块卡出问题，假如不能进入则说明是系统软件故障。
方法二：还原系统

在windows中选择关机却重启
解决方法是进入主板CMOS设立，找到power项，把光标移到PCI PME POWERUP,把该选项设为Disabled即可

当软件报系统未注册该如何解决
假如以前可以接受，而又没有更换硬件则重新注册即可
假如更换了硬件，如主板、硬盘、卫星卡，且注册号与验收单上的不符，则要打电话重新注册

线缆的连接
服务器要连接键盘、鼠标、电源线、音箱、显示器、视频转换器、UPS
服务器要把声音传输到电视机上可通过音频线连接
防雷器两端是公制F头，接受机和卫星卡是英制F头。
所有设备必须在断电情况下连接，在通电情况下不得拔插任何连接头
UPS只能连接显示器和服务器，连接其他设备也许会过载
UPS要连接串口线到服务器，否则在停电时不能监控电脑正常关机

开机能显，但操作系统无法进入
方法一：把声卡、卫星卡拔出，开机。假如能进入则可判断是某块卡出问题，假如不能进入则说明是系统软件故障。
方法二：还原系统

设备损坏应跟谁联系？
跟惠普公司联系的设备
显示器、CPU、主板、内存、硬盘、软驱、电源、网卡、鼠标、键盘

跟腾图公司联系的设备（仅在2023年12月1日前免费保修
卫星卡、卫星接受机、影碟机、高频头、防雷器、电视机、UPS、视频转换器、

跟思创公司联系的设备
声卡、音箱、刻录机

售后服务电话的使用方法（必须用座机拨打）
操作环节：
1. 记下主机后方的序列号
2. 拨打,出现提醒后按如下顺序操作，1→110→＃→2,随即出现人工服务，报服务器型号ML-110及主机序列号

腾图的技术服务电话
0791－6491793

思创公司的联系方式
南昌市八一大道461号 邮编330006 联系电话[phone]

系统恢复方法
1.开机，把配套光盘插入光驱
2.选第二项进入DOS状态
3.输入huanyuan然后回车
4.选yes然后回车
5.等进度条走完出现提醒窗口，取出光盘，按回车重启