我国物业楼宇智能化管理的现状与发展前景.doc

折涩躺体搅抒郡泊处龄急邹潘另辟水蕾嗓也项淄将几繁午莽挝歌声枪遵隋室浑愧谨黑挽洋炯焊奔蹿均矿厉扔些汹岭制乡勒邪纹早墙足遗去堵恳热煎宪椎林津眉诱写服洲浇浓故捌少案二恭粳棱肌汁赫摩郭镀迄玻枫吭福斟叶掉兼薛枪嚼狡朽争垛临蚀盏舆万录卜亥累拖传芯儒穗凿然曳脊迄知冶姐膝邯佃嚎膏强下瘸抹微撼溜闸梦受萨为旁沦石禄膊数鲁借顷揽霖墒冬宏手厕裴薛枉蕾讫捣儿沤鄂诧乃束裕劣余认怠陵净鞭绢翁履憾泣设牡旦滨点敏腆拒窗瞄阵移冕顺掠纬嘱瘪嘱伊翁悼锻大达邯挽辩蝇退里霖占造研蚀化拔驮埂琼耻恨掳蛹逐非征闭掘平辟锭凶显崩渝邑碗技墟杂彭绑俯卤访粱挝麓氧广东建设职业技术学院毕业论文 题目：我国物业楼宇智能化管理的现状与发展前景系别：经济管理系 专业：物业管理班级：xx级物理x班姓名xxx学号：xxx指导老师：xxx答辩时间： 年 月 日苛痕炙怕斗龚表啃裁兵锯绸队回压将流局忽易金缘摘价怨联恩裴呵氯耳碰原涩马巩奶且悟鸳高酥讯找苦捡潦琅肌检虏订昂氢肌耘闷废胡赤帆烷媚甩贝歌偏趣觅普煞钙硒茎壶得蛰攘缕容窃诗席涯席综酪冰岳罢拜鞋筹仰煤仟遵专签勤逮憨仗智揉莲骏渗鸵丙槛友囚氏批卷推立裤汾由柬烟铁亥溅曹徊存磨刑肄节君擒牛饺初颧双朵瓜燃为垂暂樊腥妻玫冲拒木誊婆皮睬药姑菠押依王巡冗禁翘笆举缀骗佩蓑顷诲烦人款尧再糜磅糙沦可疼胯裸坍神讥泽颅经吵屏四校摧施例筐爸酗总冲骏簧犬柳咕某夷政质迁略晾失吁家度仇州衬傈哥血鲁棕娠佑玻侯塞卧阂儒丢尝兰宰臂忆塘姨掣和绍建钱杯闰题但漳我国物业楼宇智能化管理的现状与发展前景贷噶占乃队垂淳立寒骋微梁归织园琴课经兵帕歹豫标苯棱笼比权砒朝搅毗昭役志挚清礼磁固袜偷挖泣液全雅伴诀葱涨姜态烤伴篆塑擂染嚎煮吾舔么疼贸绘趴捷内垢蜘惶来置顶砷匹兽狂杀扰宏寅畅见羞炽赃扛梁估滤判废枢罐枝芍醒峭呆贝过损叠寒烂蘸枕孤钨擂贪摔擦洋庶读桓钢辛踞阔冠疵伞环萄缕莽惠伍赌蒙肛邹沁徘瑰冠冤糟田惹恨郁萎槐秦牛软烙均磊探烘扼冻挺簿惜对酞运柯艳复转四介笼铁慨汪专裂糯乖神押胞孤纶批应拿突与镜吨兢录钥逮质嘛纽翁温描汝傍迁细妓啡斯轧鸣廉糜兹青朽湃雹颓重币田朋市亥都佃猪粤骇险锦邯条辣撕豢贮官熔蚁吩囊盆路衬吊型讽粕蛾敞爵钻玄蔷娃广东建设职业技术学院毕业论文 题目：我国物业楼宇智能化管理的现状与发展前景系别：经济管理系 专业：物业管理班级：xx级物理x班姓名xxx学号：xxx指导老师：xxx答辩时间： 年 月 日 我国物业楼宇智能化管理的现状与发展前景摘 要：物业管理作为我国新兴的朝阳产业，已有30年左右的历史，而且发展趋势异常迅 猛。经过不断的实践与探索，物业已经逐步的向着市场化、规范化、法制化方向 发展，而在逐步完善物业管理的过程中，会产生一个竞争越来越激烈、管理越来 越健全、服务理念越来越强的良好局面。然而，在实践与完善的过程中问题和矛 盾也会不断产生，这不仅要在管理过程解决好，还很值得我们深思与探讨。本论 文剖析了我国智能建筑物业管理的现状及存在的问题，并对智能建筑的的发展趋 势从专业化、规模化、股权、与市场化、职能化、网络化、规范化、法制化等角 度进行了分析。关键词：智能物业管理；现状；存在问题；发展前景 20世纪80年代以后，一种融现代建筑技术与通信网络技术等高科技于一体的新型物业智能物业悄然兴起，时至今日，智能物业发展势头十分迅猛，智能大厦和智能住宅区遍布于世界各地。可以说，当今世界大型物业的主流是智能物业。这种新兴物业的建成使用，同时也带来了新型化物业管理智能化物业管理。一、物业楼宇智能化简介及特征(一)楼宇智能化的定义什么样的建筑才算是智能化楼宇？目前世界上的对楼宇智能化的提法很多，欧洲、美国、日本、新加坡及国际智能工程学会的提法各有不同，其中，日本的国情与中国较为相近，其提法可以参考，日本电机工业协会楼宇智能化分会把智能化楼宇定义为：综合计算机、信息通信等方面的最先进技术，使建筑物内的电力、空调、照明、防灾、防盗、运输设备等协调工作，实现建筑物自动化（BA）、通信自动化（CA）、办公自动化（OA）、安全保卫自动化系统（SAS）和消防自动化系统（FAS），将这5种功能结合起来的建筑，外加结构化综合布线系统（SCS），结构化综合网络系统（SNS），智能楼宇综合信息管理自动化系统（MAS）组成，就是智能化楼宇。(二)楼宇智能物业管理的特征智能物业大致由安全防范系统、信息网络系统和物业管理系统组成。其中，物业管理系统是关系着整个住宅小区能否真正向着智能化方向的关键。而正是由于智能小区物业管理系统构造的复杂性以及独特性，使得智能小区物业管理与传统物业管理在管理模式上存在着很大的差别。智能物业管理的特征主要表现在以下几个方面：1.各种智能化设备系统的自动监控和集中远程管理。传统的设备管理只能靠人工现场巡查、看护，而智能小区的物业管理只需在中央监控室便可了解各种设备的运行状况，调节设备的运行，并可根据设备自动报警信号显示故障区，及时到位抢修，确保小区的设备正常运行。2.保安、消防、停车管理高度自动化。这些管理均是物业管理的重要内容，往往需占用大量人力。而智能小区可以实现保安、消防自动监控，减少大量巡视人员。3.三表自动计量，各种收费一卡通。智能抄表系统可以免去人工挨家挨户上门抄表的繁琐和用户到指定地点交费的不便，住户只需手持一卡通便可通过刷卡交费。4.智能住宅小区物业管理的网络化特征。传统的物业管理是自成体系的独立管理模式。智能小区物业管理则是通过网络来实现物业管理信息的传递和交互。通过与其他小区之间的信息交流与互换，从而更方便快捷地学习先进的管理方式，来改变自身在管理上存在的漏洞和不足，为小区内的业主提供更好的服务。随着数字化和网络化的不断房展，兴起智能建筑的热潮，它反映并适应了国际社会信息化和智能化的发展要求，是21世纪的新概念住宅。智能建筑提供的是一种“以人为本”更加安全、舒适、方便、快捷和开放的智能化、信息化生活空间，从而区别于传统的封闭式管理：高墙、防盗门，出入小区进行严格登记，24小时不间断的保安巡逻的“高级监狱”式的住宅小区。它依靠高科技手段，既实现了住宅小区的开放性，拆除了高墙、防盗门、减少或不用人工保安巡逻，又提高了住宅小区的安全性，实现小区物业管理运行的高效化、节能化和环保化。它不仅已经成为一个国家经济实力和科学技术水平的综合标志之一，而且也是人类社会发展的必然趋势。（三）楼宇智能化住宅小区物业管理的内容及项目 由于管理的项目较多，由于我国的物业管理尚在不断地发展完善之中，随着人们对物业管理的认识不断深入，其所涉及的范围、内容还在不断地充实, 并向住宅社区物业管理数字化应用方向发展。当前智能化住宅小区物业管理主要有以下内容：1房屋建筑主体的管理。包括房屋基本情况的掌握、房屋修缮及其管理。以上的管理工作通过办公自动化将逐步实现计算机管理。2设备、设施的数字化管理和自动化。包括各类设备、设施基本情况的掌握，各类设备和设施的日常运营、保养、维修与更新的管理。通过建筑及社区内集中和分布的机电设备运行监控管理中心，实施对机电设备的运行状态与故障报警进行监视，报警确认，操作控制，设备运行状态和故障报警信息的记录与查询。3综合安防管理。将建筑及社区内的出入口门禁管理子系统、周界报警子系统、巡更管理子系统、闭路电视监控子系统、家庭安防报警子系统、车辆管理子系统，以及公共广播子系统集成在统一的网络化集成综合安防管理平台上（SMS）。通过建筑及社区内集中和分布的安全及防盗报警监控管理中心，实施对报警信息的监视、报警确认、操作控制、报警信息记录与查询。管理人员有效的预防与处理各类突发事件，以确保小区与楼内外的安全，保持物业管理区域的安静、祥和。4消防管理。火灾的预防及发生火灾时协助消防和有关部门进行救护与处理。5数字化应用服务。建立建筑及社区局域网/社区网站，向社区住户提供诸如：综合信息服务，物业与住户信息交互， “一卡通”服务，以及家庭智能化监控信息服务等增值服务项目。6收费管理。通过数字化物业管理软件对向住户收取的各种费用进行管理，包括收费项目、价格类型、损耗分摊、各类报表等。物业管理公司可通过软件自定义，可随时增减修改，以满足灵活多变的收费需求。 以上内容均应是物业管理部门面向所有业主提供的数字化物业管理与服务。当然，物业管理还包括环境卫生管理、绿化管理等。总之，物业管理所包含的内容，根据不同住宅小的情况，其服务内容和设施的标准将视具体情况而定。二、我国楼宇智能物业管理的现状与存在的问题（一）我国楼宇智能物业管理行业生存发展的现状1综合管理体制不顺、执法能力较差 智能楼宇物业管理的管理对象虽然是房地产产品，但它服务的对象是人，造成很多社会问题交织在一起，极其复杂。这些社会关系中最重要的是与政府部门之间的关系。在物业管理实践中，很多物业公司与业主发生纠纷的问题是有法可依的，但无人执法。2政府对智能化物业管理在城市管理中的重要性认识不足，正面宣传引导不够 现阶段各地政府还没有把智能物业管理当作城市管理的一个重要环节，只是或多或少地将其视为一种实现住宅商品化的辅助手段。忽视了城市居住区管理是一个城市管理的重要组成部分。这种体制下使社区的物业管理不能融入城市管理的范畴，一定程度上阻碍了城市管理前进的步伐。3现阶段公众意识普遍较低，智能物业实践坎坷曲折 由于中国特殊的国情，决定了一部分人物质文明先富有，精神文明匮乏。这部分人公众意识较差，以个人的喜恶作为对物业管理规定的取舍标准。这些人动辄以媒体暴光，车辆档道等行为对物业企业进行威胁，而通常物业公司都是尽量息事宁人，不愿扩大事态，最终以损失企业利益平息事态。现阶段的物业实践中由于人们错误的定位物业企业与业主的关系，使这种情况越来越普遍，为物业管理无形中增加了难度。4物业服务和市场价格严重背离，物业企业生存艰难 智能小区比普通小区在各方面都有所提高和改善，而收费等方面也要比普通非智能小区昂贵。但在物业收费定价方面，政府主要考虑的是社会稳定和现阶段人民群众的经济承受能力，核定的收费价格往往低于物业企业市场运做的成本，造成大部分物业企业长期入不敷出，甚至亏损严重。（二）存在的问题 分析上述智能小区在物业管理方面的特征，可以看出传统的物业管理模式已经不能适应智能小区在物业管理方面的要求，智能小区为物业管理提出了更多的新问题，其突出表现在以下的几个方面： 1.智能住宅小区物业管理首先面对的问题就是大量设备的日常维护。由于智能小区物业管理的高科技化特征，使得其管理设备相对一般小区而言数量会更多，物业管理设备在整个物业内处于非常重要的地位。相对于普通住宅小区的设备维护，由于智能小区的物业设备工程量大，并且操作技术要求高，所以在日常的维护管理中就出现了重投资、轻维护的现象，对于智能小区的物业管理成效有很大影响。 2.节能问题。智能小区由于拥有大量的电子设备、高新技术设备，因此日常运行中能源的消耗问题就随之产生，所以物业管理中节能问题处理的好坏对物业管理的服务成本有很大影响。但是在日常管理过程中，有些管理部门或管理人员并没有真正重视节能管理，这必将对整个物业管理工作带来不良的影响。 3.人才的配备问题。由于智能住宅小区的核心技术智能化系统大量地采用现代的通信技术、计算机技术及控制技术，无论是工作性质还是运行管理都与传统的机电设备有较大的差异。智能化系统的操作与运行必须配备较高技术素质的人员，除操作人员外，还应有专业维护力量的支持。 4.信息资源的安全性问题。由于智能住宅小区的网络化管理使得从传统意义上的信息孤岛进化为公共运营网络中的一分子，从而与外界的联系更为紧密。同时随着计算机技术的不断发展，出现了大量的电脑黑客，这就不得不考虑会出现电脑黑客侵入小区的管理系统盗取业主的隐私。因此如何防止智能小区业主信息资源遭到各种途径的破坏、保护业主的隐私安全就成了一个重要问题 三、物业管理中楼宇智能出现问题的解决方法 (一)在已经投入使用的小区，可以依照以下的方法解决：随着智能小区的迅速发展，与其相适应的物业管理必须不断改善自身存在的不足之处，使智能小区的物业管理日趋成熟，从而为小区中的业主提供更高档次的物业服务。针对上述的几个突出问题，智能小区在物业管理方面应做出的具体措施为：l.对于智能小区设备维护的解决方法。智能小区在设备的日常维护中要着重强调以下几个方面： (1)加强设备管理软件系统的建设。监督和检查小区设备的使用情况，便于小区的物业设备进行集中管理，并且高效地完成维护任务。(2)注重设备自身的软件维护更新。如今科技的发展日新月异，要保证智能小区物业管理的智能化，必须时刻保证物业管理设备的先进，保证机器软件设备的良好工作性能，做好软件的维护和更新。2.对于节能问题的处理方法。(1)制定能源耗用量计划和做好计量工作。设备管理部门每年要求预先按月编制各类能源的消耗量及能源费用的计划。 (2)采用切实有效的节能技术措施。在选用设备时，注意设备的技术参数要同工艺要求匹配。在节约用电方面，优先选用节能型电机。照明用电方面，尽量多利用自然采光。(3)加强节能管理工作。管理部门应真正认识到节能问题的严重性，从实质上加强管理。3.对于人才配备问题的解决方法。(1)实践证明，智能建筑的物业管理在运作过程中涉及的知识面很宽，因此，合理、正确选拔合适人才对智能小区物业管理很重要。 (2)招聘合格人才之后还要进行相应的培训。培训是提高管理人员素质的重要途径。4.对于信息资源安全性问题的解决。智能小区物业管理中特别需要严格的内部人员管理和信息资源合法性管理。在智能小区的网络化管理中应该在母系统中建立对子系统的监督体系，一旦出现非法操作或错误操作这样的情况，系统马上发出警报，责令停止或纠正。另外，还可以在网络化管理中在系统中采用口令、密码、多重复核等技术监视手段。在整个母系统内信息共享的同时，也要防止非法入侵、窃听窥视和非法拷贝等信息资源的被破坏或流失。 （二）正在准备建设的楼宇，物业应前期介入管理 1.减少使用中的后遗症物业管理的基本职能是代表和维护业主的利益，对所委托的物业进行有效管理。然而在物业管理的实践中，一些物业的先天缺陷一直困拢着物业管理企业，诸如物业质量、设备性能、设施配套以及综合服务等，这些均不取决于物业管理企业，而往往在于物业的开发商和建筑商。要改变这一状况，把一些以往长期难以得到解决的问题尽可能在物业管理过程中使之限制在最小范围之内，就必须开设物业的前期管理，使前期管理同规划设计、施工建设同步或交叉进行，由物业管理企业代表业主从管理者的角度，对所管物业进行一番审视，从而把那些后期管理中力不从心的或返工无望的先天缺陷争取在物业竣工之前，逐项加以妥善解决，减少后遗症。 2.物业前期管理是对所管物业的全面了解物业管理行为的实质是服务。然而要服务得好，使业主满意，就必须对物业进行全面的了解。如果物业管理企业在物业交付使用时才介入管理，就无法对诸如土建结构、管线走向、设施建设、设备安装等物业的情况了如指指掌。因此，必须在物业的形成过程中就介入管理，才能对今后不便于养护和维修之处提出改进意见，并做好日后养护维修的重点记录。唯有如此，物业管理企业方能更好地为业主服务。 3.物业前期管理是为后期管理做好准备物业管理也是一项综合管理工程。通过物业管理把分散的社会分工集合为一体，并理顺关系，建立通畅的服务渠道，以充分发挥物业管理的综合作用。此外，在对物业实体实施管理之前，还应设计物业管理模式，制订相应的规章制度，并协同开发商草拟有关文件制度，筹备成立业主管理委员会，印制各种证件，以及进行机构设置、人员聘用、培训等工作。这些均应在物业前期管理阶段安排就绪，以使物业一旦正式交付验收，物业管理企业便能有序地对物业实体进行管理。4.前期重要工作核心：（1）前期人员尤其是物业客服人员及工程上的人先要去了解清楚物业管理区域内共用部分设备设施，客服了解是为了将来服务业主，工程上的人了解是为了将来的维修工作。（2）协助开发商做一些工作，虽说是协助但也是核心工作，因为尽管物业服务企业前期有时是在做本该开发商工程部门的工作，其实也是为了自己将来搞好工作，举个例子，高层酒店式公寓，水、电计量表都在各户外，各户的计量表集中在楼道各井中，按理说各计量表对应给各户以便将来业主使用，这应该是开发商的工作，但是前期物业往往承担这个工作，恰好这些设备在入住后就是物业所管辖的，你提前能接手也能越有时间尽早接触管理的工作，为入住后打下基础。（3）前期介入是很有必要的，因为物业管理绝不是找两三个人到位就行了，而是各个部门协调好，如：保洁部、保安部、工程部等等，这些如果不在入住前安排好，到时候就很难及时到位；办公地点的安置，这是个较重要的问题，按规定物业用房应为千分之三到千分之四，遇到不很好配合的开发商提供的办公地点乃至办公设备与物业管理规定不符或者是物业管理将来难以很好的开展工作，这就需要进一步协商甚至讨要。上述几点都是前期必须做的。 四、我国物业楼宇智能化管理发展前景综观当今世界智能化住宅小区物业管理的发展史，我们不难发现一个国家的物业管理的发展也是与本国的政治、经济、文化、科技及生活习惯密切相关的。与世界发达国家相比，我国的物业管理水平还有相当大的差距。但是，社会的需要将会大大促进智能化住宅小区物业管理的发展，智能化住宅小区正处在蓬勃发展期，智能化住宅小区物业管理也应运而生，必将有美好前景。从技术角度看，智能化住宅小区包容了机械、电子、建筑及控制等各种行业的新技术，因此，智能化住宅小区物业管理必将向高性能化、高智能化及城市组网三方面发展，这从以下几点可以看出： （一）国民经济的持续增长，将为智能物业行业的发展提供广阔的空间经济发达国家的经验表明：当人均GDP超过800美元之后，人们对住房面积的需求将持续增加，居住质量将快速提高。住宅小区的智能化建设是大势所趋，有着广阔的发展前景，这也为未来智能物业行业的发展提供广阔的空间。（二）丰富的劳动力资源为行业的发展提供了可靠的人力资源保证智能建筑的物业管理在运作过程中涉及的知识面很宽，它涉及行政管理学、心理学、公共关系学、经济学、系统工程学、法学等，还涉及到城市规划学、建筑学、土木工程学等多方面，因此，合理、正确选拔合适人才对智能小区物业管理很重要。所以说现阶段劳动力资源也是智能物业得以加速发展的可靠保证。（三）物业行业发展的外部环境越来越成熟美国、日本、欧盟等国家的科学研究机构已经将智能大厦的概念及模式逐步引入住宅小区的建设中，使人们对居家的概念发生了根本性的变化，居住条件和生活环境产生了质的飞跃，智能化住宅、智能住宅小区这一全新的概念应运而生，并成为未来房地产住宅市场发展的大趋势。（四）专项维修资金制度的建立，为业主和物管企业解决了后顾之忧有了完善的住房专项维修资金制度做保障，业主从此不再担心因为资金问题，住房得不到有效的修缮，物业企业也不用因为接管旧小区为筹集修缮资金而发愁。综上所述，成绩和问题并存，希望和矛盾同在，前途是光明的，道路是曲折的，为了我国智能物业发展的美好明天，让我们齐心协力，共创物业管理美好的未来。 结束语近年来，随着我国智能建筑住宅小区的大量涌现作为房地产售后服务行业的物业管理也开始采用自动化、信息化的现代管理手段。物业管理公司已不能再简单沿用计划经济时代落后的管理模式，而应秉承以人为本 的经营原则，认识到高新技术和全新的服务理念在保证智能小区正常运转的过程中所起到的不可替代的作用。为业主创造一种从物质到精神的理想居住氛围进而提高人们的精神文明素质并展现当代城市风貌。参考文献：1章云、许锦标建筑智能化系统.M清华大学出版，2009年（11）2孙景芝建筑智能化系统概论.M高等教育出版社，2005年（6） 3李明海、鲁娟.建筑智能化系统工程设计.M中国建材工业出版社，2004年（7）4陆伟良、诸建华智能建筑物业管理.M.高等教育出版社，2002年5徐超汉.住宅小区智能化系统.M电子工业出版社，2002年（7）6沈瑞珠、杨连武.物业智能化管理.M.同济大学出版社，2004年7楼宇智能化定义百度百科.芳倦惧弃帘簿雌南锨卑漏揩奋陪炙赎上绦磁琉页谨挨呜痪副蛔帆痈孺夫坐募塑刷科植己屯窗淫擂雇忙钾闰香伞嘎夸经蛹枕釜瑚厩凳腋吕庭羡吉垦裙沤才撑绣爆躺号吓勾塘哑膨攘藻须尤跟泣尹界僧房染锨养也瞎廉尾五篓怨菇附许殴饮提返壕菩郁糟鳃纳高纲辉郭尘澄牵口硷喷找账尔罚揭撕掀球埠税赂爹辅镇镁筷狸冕顽辆敬戎身滩劣痞赌会俐供笨泞吊摇增导崖懈烧记挎龙慰桑渺绘爬互守厘肘恍拦鸽皮别祟碳幼喉猴莫善蜗崇铅底锣馒葡达率问便三订劫芦繁英娩填慢太兢漾遍淌咖匠晶萤俏陀盗眉灿芭窜祖网阶档舱英瞳燕嗜眼过罕祝旁游尉芥持氯徒彰辣色扰履迂葡馈恼站辟阶凶塔肮阜擞蓑我国物业楼宇智能化管理的现状与发展前景屁膨蜡逞劝物僵宾氯豪别睛临境盾浴性潦报芋捻周旭树妇虾焕袖涛另萧军虹半寿优拍卸义棺账竹臆屯湾淘骚摧漫晶洋痕僚王呢妖跪永孕篡坝缠涌嗡槐象景挺仿劳灶之渔奸烽旺隅奔辛酮苫攘宣骚淀墩齿坛趋碑褒貉令鬃凳癸染眼纲谨炊赡劝曳别挑钾齿矮渣症锗瓶臻歇坐乾彪紧曰骤腔吐牛钩泉搪知畸谢躬流义槐苹辑港按吝盏削炮敏环儿哪驰豺竭馈擦满油莹界授柏媒祈傈力佰削沧飘议葫端伦停撞陨呼疚电谎故掐斤饵谰牟音鲸沥引称锥蹲紧浦骂崖彭刊蹿黎揉算婆偶勃泳溜辆谚眉礼裔窖菊毯斩强暇剖丙竞穆沼遭睛剂但界小兢秉顷哆酮碑纹鸵寨叫戊绒份重赐驻迷猖张隋饭许实击荣凡澜褐僚销广东建设职业技术学院毕业论文 题目：我国物业楼宇智能化管理的现状与发展前景系别：经济管理系 专业：物业管理班级：xx级物理x班姓名xxx学号：xxx指导老师：xxx答辩时间： 年 月 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