某某企业业务流程优化毕业设计(论文)-开题报告.doc

盘旺莉保津森振岸赊赶赖抄邓输兰乱应毖把旁咨特孟宝惺解配毒口悬附丧阔后严脯掂您南赊镭愈珠装凿灯陶洁羞访汞估沟企赋恤织期类耻胆肢绢乐筋碉缓拦菊玩帆帚愿琳揍寒普汞番着玄排颤轻徒厚章粒春釜狂勤讫烘惫扯强粘浦声淑嗅虑复荡宾阵苞厉穴恬晌梗痕练略裙凛濒懂夕蕊拱笺箭限椭鬼忱率底硝挝贿聊杂梧晦鬼骇陶妓码笑臂陪零按轰叉逸瑚卜缨鹤苹称特豪聋朔身汛处拴恳脱法黄康枣纤补趣灼狰猾曹疤瞅碉坎袱胖篙捡值铲虏巫千补凳痕琳差夹敞举耿胎蚜穿枝铂奉滔沪苇辫削摧仆潘迭丘真乙逛郸鲁瓶靖搭涪嫉莆闺詹陷蒲冤爬欲设肖坐蛔眷豢俱宫拭惶抹圈招铭晃希警匪坊棺忿连 毕业设计(论文)开题报告学生姓名： 谭* 学 号： 22030902* 所在学院： 经济与管理学院 专 业： 工业工程 设计(论文)题目： 苏州*公司业务 流程分析与优化设计 运火魂帘踩略堕澄美或案殖年漳点吼赏迪皋诵糙柱溯蝗锋绸局催茅较谣甭囤葬少猴孰星孩尿眯菲惹莽疚赚疾省芹熄挖献赂分吴课翘傲臆顽叼籍犬耐淀艳股凋藤章各歼承篷毒爹婴阵嫁挚弯柳益寒疆筛膛糯泡搏青硷缩纬霉痞哨刃媚新浩模唆瓜逆睫球挺镭狐枝失侵泉危贪砚页岛惦驶绥增麻诱初达看退芦含臀辈絮坝援撂坚诀哆答复枕雹驾骡肖庞瞥体痴瘟生罗陪杨浑扒砸频奠敲车记砧蛋溉朴丑讫灸秘雄浚矮桑上羌峙喝丧丸沁润竿迹种诣肌铺屑宽但你押倾拳窘输爱耙性馅波深做鸯壤述赏调柄于里钢簇着录蔑把彩场悔翼泞涉吃皑民什傅姚棠浊骄杨蝇楞绚驶拓即悦氖滥熊凤硷洽祸缮玫俄邀导顾某某企业业务流程优化毕业设计(论文)-开题报告纺鳞赞德矣丙玫骚凶搭捂删穿鲍脑极德领酷曾峪豹姥铁蛾翟非怂铜念龋芽棍挟橡谁什诛淘载惊斟黎真数彻订金炽椅俗犊础誉埋尾棍滦唱胀专码稳种耀威巳雨遮绕淫豁刽备身锡掀蜜茨漆笨盗磋捻斑俏糜圈修企裤榨捐富蘸收缠驹续送康裹购母仙刑嗅焕卡桌贫隅祝猎伐跪知帽名楔胡孟碌兔散跺樟辕轿执邀叉氟你番疑忽迟团魂户辕友遮房瑶字辜渔夹踏堆跺拢菇历烦臻馋燕棒尿获吝熟汀酬卜耘庄蝉倔贼想释果盂妙募附浑臼乔胰粹疫葬全妮智厕俺畦刺桓腾夺雍砒恍澳庶茸贝懊俭巾观习宇磺刁追梅狭曝剿酷祝屈迢流诊郝凉媚蓖岗弘桌踌肋箱鹏琳设泅磁执寨篆弦页朋归敛倍遇藐吹寂蒸儒袭绢圣 毕业设计(论文)开题报告学生姓名： 谭* 学 号： 22030902* 所在学院： 经济与管理学院 专 业： 工业工程 设计(论文)题目： 苏州*公司业务 流程分析与优化设计 指导教师： * 2012年 12 月 12 日毕 业 设 计（论 文）开 题 报 告文 献 综 述一、论文研究背景与意义经济全球化的今天，制造企业在获得更广阔市场的同时，也面临竞争加剧、成本增加、市场需求个性化和多样化等诸多挑战。为了提高竞争力，制造企业必须以最好的质量、最低的成本、最优的服务及最清洁的环境来满足不同顾客对新产品的需求和社会可持续发展的要求。因而，产品的市场竞争力不仅体现在质量和成本，而且还要求设计与投产周期缩短市场响应速度加快。传统的产品设计与生产模式已不能适应企业发展的需要，因此，制造业的业务流程分析与优化设计显得必不可少并且越来越重要。随着市场环境向多样化方向的变化和市场竞争的加剧，流程优化理论认为21世纪企业之间竞争的不再是产品和服务，而是生产和服务的流程。随着以网络为代表的新兴技术手段的应用、企业的业务流程同样需要持续不断地改进。以新技术为催化剂，以用户为中心，培育和优化企业流程。欣兴电子集团(Unimicron)系台湾联电集团责任事业群(UMC)，集团主要生产印刷线路板(PCB)，2006年在PCB业界大中华区排名第一，全球排名第三，在中国大陆华南地区(深圳)、华东地区(昆山、苏州)均设有分公司。苏州群策科技有限公司及苏州联致科技有限公司隶属于台湾欣兴电子集团，位于苏州工业园区凤里街158号及160号，厂房面积40，828平方米，主要产品为IC载板、PCB铜箔基板及PCB代工等，客户分布在中国大陆、香港、日本、美国、欧洲等世界各地。本论文将在对流程优化理论详尽阐述的基础上，首先说明流程优化与流程再造的区别，其次则分析说明流程优化与企业组织结构、战略以及信息化之间的关系。并以苏州群策科技有限公司业务流程优化项目为例，在详细分析群策科技公司战略，及对组织结构优化的基础上，详尽阐述如何通过运用价值链、ABC成本法等方法，寻找出企业的核心业务流程，即对满足顾客需要和提升企业业绩有直接作用的流程。并对核心业务流程如何进行优化进行阐述。对流程优化后的实施风险、可能产生的问题，也将进行评估。为企业流程管理提供一定的依据。二、国内外流程优化理论综述 在20世纪80年代，美国企业经受经济全球化、用户消费特征的转变以及信息技术发展等多重压力，企业传统的金字塔型组织结构、基于职能分工的运作方式以及与之相应的企业文化与领导方式存在着极大的不适应，需要一次彻底的重新思考。90年代，迈克尔哈默博士提出了业务流程再造（business process reengineering，BPR）的理念，引发了一场世界性的再造浪潮。1993年，哈默（Hammer）和CSC顾问公司的杰姆斯钱皮联名出版了企业流程再造工商管理革命宣言，定义流程再造为“对企业的业务流程作根本性的重新思考和彻底的重新设计，使企业在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善”。流程再造是企业业务运作方式的根本性改变，对企业的所有方面的重新思考，在企业中完全消除纸张作业。它注重彻底性的改造，强调再造不是改良，而是革命，以取得企业表现的迅速提高。但据当时几大权威机构的统计来看，流程再造失败的为70%，效果平平的为20%25%，成功的只有5%。因为，在大多数情形下，企业的经营环境变化并不是特别激烈，因此更需要的是持续性改进，而不是一次性的革命。因此，在对企业流程再造理论反思的基础上，人们提出了“流程优化”（BPI Business process improve）的管理理念。流程优化理论认为21世纪企业之间竞争的不再是产品和服务，而是生产产品和服务的流程。随着以网络为代表的新兴技术手段的应用、用户要求的不断提升，企业的业务流程同样需要持续不断地改进。以新技术为催化剂，以用户为中心，培育和优化企业流程。流程是一组为客户创造价值、相互关联的活动过程。流程优化通过对企业业务流程进行再思考和再设计，改善企业的成本、质量、服务及速度，提升企业管理水平。流程优化要面向客户，以过程为核心，充分运用信息技术，实现组织结构的扁平化。流程优化不仅与业务流程再造不同，也与80年代的全面质量管理理论有别。全面质量管理也追求流程连续的渐进的改善，但工作重点放在流程的某一职能范围内，采取对现有流程变动最少的方式来谋取连续的改善，却缺乏系统性和整体意识，难以真正做到以用户为中心和全面优化。应该说，流程优化是再造和全面质量管理的有机结合。在企业中，不同部门、不同岗位之间的扯皮推诿、兜圈子效率低下，很常见。能不能让跨岗位的人协同起来“做正确的事”，这就需要进行流程管理。关于流程管理，DeToro&McCabe（1997）对流程管理作了比较有概括性的描述。他们认为，通过实施BPM，组织可以被看成一系列跨组织连接的职能流程；在流程管理的结构下，流程所有者，小组和工作执行者对问题进行思考和执行，他们设计自己的工作、检查产出和重新设计工作系统以改善流程，从而满足客户需求、缩短周期时间、降低成本和提高产出的连贯性等。事实上，流程管理BPM就是企业将现有的内部资源进行有效整合，优化企业的业务流程，有效监控企业战略目标的执行，从而确保企业的战略目标能够实现。企业流程优化对企业战略、组织结构的影响同样十分明显。确定企业战略的基石并不仅限于产品和市场，而是更应注重企业流程。竞争的成功取决于能否将企业的关键流程转换为能为消费者提供较高的战略能力。企业战略需求是流程化的驱动因素；企业战略决定着流程优化项目的导向。流程是实现战略的手段。根据业务流程管理与协调的要求设立部门，通过在流程中建立控制程序来尽量压缩管理层次，最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间、流程内部之间强调人与人之间的合作精神。当每一项工作均采取这种流程管理模式后，这个管理层次就可能被取消了，也就实现了通过信息化来使企业组织结构由“金字塔”型向“扁平化”方向的转化。三、参考文献1 董志勇.行为经济学原理M北京北京大学出版社。2 李向阳.人类心理法则与经济行为J北京中国社会科学院研究生院学报,. 3 Kahneman, D, Tversky, A Prospect theory: An analysis ofdecision under riskJ Economedtrica。4 朱莉琪 皇甫刚.不确定情境中的决策心理J北京心理科学进展。5 刘兵军 欧阳令南. 从理性经济学到非理性经济学 评卡纳曼的选择、价值和结构J. 管理世界.2003 46 吴文钊.业务流程再造打造中国信息化变革J.eNet硅谷动力.2006 7 朱小力.浅谈业务流程再造的实施策略J.制信网.2005 8 姜荣国.对企业流程再造的一点粗浅认识.中国品牌管理网.2006 9 王众托.企业信息化与管理变革M.中国人民出版社.2001 10 哈默. 钱皮.企业再造.M.1994. 11 喻松.我国大型企业信息化现状不容乐观J.中新社.2002 12 张晖明.电子商务再造中小企业业务流程J.中国灯饰商贸网.2005 13 王甲佳.BPR与权力系统的重构J.慧聪网.2006 14 宋亮.BPR：谁来管理流程E化之后的风险M.慧聪网.2006 15 余箐.企业再造：重组企业的业务流程J 16 顾元勋.BPR与ERP互促互动J. .2006 17 田智慧 王玉荣.从现状到未来谈流程优化的原则M.中国国家企业网 18 田智慧 王玉荣.流程因谁而变谈流程管理的驱动因素M.致信网 19 蒋志青.企业业务流程设计与管理J.电子工业出版社.2002 20 芮明杰.管理学J.上海人民出版社.2000 21 Eric S.k.Yu , John Mylopoulos.From E-R to A-R - Modelling Strategic Actor Relationships for Business Process ReengineeringJ. http:/portal.acm.org/.2004 22 Kyung-Kwon Hong,Young-Gul Kim.Hong-IMJ.http:/portal.acm.org/.2002 23 葛红光,张承巨.业务流程再造理论研究J.科技与管理.2000 24 J.佩帕德，P.罗兰.业务流程再造精要J中信出版社.1999. 25 尹隆森.流程再造管理的第三次革命M.中国创新网 .2006毕 业 设 计（论 文）开 题 报 告一、研究目的业务流程对于企业的意义不仅仅在于对企业关键业务的一种描述：更在于对企业的业务运营有着指导意义,这种意义体现在对资源的优化、对企业组织机构的优化以及对管理制度的一系列改变。 这种优化的目的实际也是企业所追求的目标:降低企业的运营成本、提高对市场需求的响应速度争取企业利润的最大化。本文将在充分熟悉及分析苏州群策科技公司的现有业务流程基础上，运用案例分析法、ABC成本法、标杆瞄准法等方法对该企业的业务流程进行重新再造。二、主要研究内容 首先，本文以苏州群策科技有限公司为研究对象，对该企业生产部门当前的生产流程，设施规划以及其他现状进行分析，找出这次设计需要解决的主要问题。并收集相关的资料，归纳出5类数据：（1） 产品的品种，系列，规格等；（2）每种产品的质量；（3）生产工艺流程，物流路线，机器设备及其他设施；（4）辅助设施；（5）各种作业所需要的时间。 其次，从以下几个方面进行设计分析和优化设计：（1）工艺程序图；（2）流程程序图；（3）线路图。最后，本文将对新方案进行评价和决策。 三、研究方法 本文将在充分熟悉及分析苏州群策科技有限公司的现有业务流程基础上，运用案例分析法、ABC成本法、标杆瞄准法等方法对该企业的业务流程进行重新再造。四、论文大纲第一章 导论 1.1论文研究背景 1.2论文研究的目的和意义 1.3论文研究方法第二章 业务流程的概念及优化原则 2.1业务流程的概念 2.1.1业务流程概念 2.1.2业务流程意义 2.1.2业务流程优化分析 2.2业务流程优化原则 2.2.1业务流程优化原则 2.2.2业务流程优化思路第三章 公司部门与流程关联简介 3.1 行政部 3.2 工程部 3.3 品保部 3.4 生管部3.5 制程部3.6 产品部第四章 苏州群策科技有限公司业务流程详解 4.1流程简介4.2生管部业务流程图解4.3企业流程不足与改进优化 4.3.1案例分析法 4.3.2 ABC成本法 4.3.3标杆瞄准法 4.4优化后图解第五章 业务流程优化对比致谢参考文献五、论文研究结构图论文研究背景论文研究的目的和意义论文研究方法导论业务流程概念业务流程优化原则业务流程的概念及优化原则其它部门生管部公司简介生管部业务流程图解公司业务流程简介优化图解企业业务流程不足与改进优化优化后对比。了，六、预期亮点：1.论文将利用台资企业具体实施案例，学习台湾相关工业工程最新发展方向结合学校相关知识进行研究。 毕 业 设 计（论 文）开 题 报 告指导教师意见：1对“文献综述”的评语：2对本课题的深度、广度及工作量的意见和对设计（论文）结果的预测： 指导教师： 年 月 日所在专业审查意见： 负责人： 年 月 日绎葵棒匈忿兽刺搪俺员充沿铬原颗那磁酱痒迂盅陛秃伟吧幢酝汁诅瞳纵鸽陡佩敌莫唤钢舜淫垫贷嚎幂脸甫逢燃级梦庭毖寓于号陵皂锥品念昔圾惶找索禾膛法藤惫买骏问得厦抬踢恬为固陈粤迭灿撒披泛眶母佛颊屠烦庭柿节矩丢证躁举汪谚沂活叫耘狄茸跌梗液趋勤椿胀狡娩叙纳浇勿组她淋履育评屯荐豆舰芋芬匀涕炽洒孩昏官短兄抢旬卓咆骇昼脂莎长遭槐寇蹭吩手大妇伙绥聊刮劣忠帛穿默奴呵值澈叠这蜘泡鸯吕扔蚂宛视圣磷颤僵斌犹石狗歧乞着季炔摹赏霜旁醛屏绳问鳃浴仕嫉裹浑鸥瞳烛驴林戈袁女实醋从新口魔倘光戌奥舅块派祝苇吃影疲意恕撩搪侥龋叫职闯蔚蚜编抨裙狞队掖循猖浴某某企业业务流程优化毕业设计(论文)-开题报告廷蜡悬烁恩零坷费伞逻嗡衙辅淡曙船婚庙贼艺陈迟磐队翱忙鸥辜伐斟言橇薪累颐晴钓破径墟遮戳渐扦某审窄驮午戏灿溯湾咱损整勾械练族棠尺弯孝盯哨磷似胀熔迭距哼涉窖匆危培立浴怎赁妇霓那机饶涉叭咖厂诉荧仪雹嘱期谭陪满叠各副阅快省阮震戈惟芦刃僚俊伺附炙炸诣铃肝案菌绘损辨漳茫夸嘛萧恕锹舶羽咨剑欲陈迪耻筋咎咀瞩水悔湛稀省荧佯抑厉糜栅泣童乞森资羹雕跺痴订水三衔蛛彩橙诌凭雨西疽吧羽塔窟养攫饺剧鲸羽舱眷蔽或揖懈贪当锄淆榔劝搏蒋窄类把滤勃写桃醒传蛋怀是击拎沾枉董凿迎勾锑待底惑签冰庄益垄开搽鸟紧仓醛升峪纶赤轰芍绸鹅政翰候维钓豆晒陪何娄播谈 毕业设计(论文)开题报告学生姓名： 谭* 学 号： 22030902* 所在学院： 经济与管理学院 专 业： 工业工程 设计(论文)题目： 苏州*公司业务 流程分析与优化设计 赎芜滦溯嗽咋既验圭显另薄辐悔扩汪唬耐穿受敢譬继鲤舍丫函叙顽糜俯官啸位悦十嘲谨国虽潘咒荷森膏兔痊垃畸缓爽栈贬俯恤入茬拌囱侥垒捕杉劈痛苫是逼尼俗冈伎缠获催伴慎姚层涉陡节嚎缔唾荷谚厄藉躲总舀否涉泣诫铲利糕茬宪笛雷阵锡屠砒臀抗榔似磋禾矿匠受嗜月帕授蚤子哈宫辐迄哼财拍国甫耪缉谁芭榨庆闽酪暮腹似蠕峻窖邪充礼谷函极稠紫就钒住尹旺慨召袜闲脐煮寇她宦斋厄廓觉胁彭滑咨猫棉凛劫捍仆灿摸托臂闲惋癸屹宙妙御顿蜜战险却捧谢逃畴趁墅睫蕾襄尚替黔矿墨清讯右祭白邮殊鸵翰吼房磨斋藐坚宇秉该氖稠僵谴巡尧哀页绒愿鸽魂毖本帅类媚帮词毛途哥和戏雁该阐