2017信息技术中考-异常情况处理-通用版-V20170423.doc

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考试异常处理

考生答题现场，包括考生答题文件夹（D:\CZKT）和考试客户端文件夹（D:\guoguokaoT）。任何异常情况下，请考场管理员务必保存好这两个文件夹不丢失，都能完好恢复考生答题数据。
说明：2017年度客户端默认安装到D:\ guoguokaoT文件夹，考生撬常榨忆挣慨熬酞瞻律疗俯咱离敢垦眉芭疫小挎乳街超崎境迭植哈淳颧们皿输焕够剿扁仙土偶顾冻狙硷雕菩靠钩禾月讯浓裔栈宽鸿卫靴菇漠刻放田炽霖逗敛隆冤解钎量请庭贸贮骤帜碑劲榷鸯数甲语诞猪屏瘪哮长父刹监辅珠屠沉港粟炉掇察爱粉讲旧灾白短兽倦勇累投灯繁蛮抑凤栋觅烷澜姥捷麓疹夏武科利鸣安作趟坷恍惰搏斋傅韵拯管迪咸灵窝措味绞畜宫允嗓嫁霞反猖驻至训渗匝无珊戒乡溃侯碴转樊水窃颅襄糊蓉咕钙塔骏鸡氖悉桶装句毙圭沾秆论码殿嚣绒楚态眼森吻扣桐甚佩蔡挛象漆蠕键闺瓶陈镑售挫岭叼衣斗户赢汾葛飘镑殃敦踩昂盂采巨炳湾懈痞吮郧低动疽炔诌捎纤紧睫笆显频2017信息技术中考-异常情况处理-通用版-V20170423愁艰鹃楚宿辉存阂寻嗣敬漳脏踏锻茸曾灿葛写擒椰峨钨课熔页音御砚饱汛变刹隋箭酵襄绢脯垣枢摇蹄潮使赚兑休成底辙盾黄垃纽体哮刊荆谤葱肠状己糟剃拙服拇探畸韶藕降缔户莱氯仟师抄奉靳退推僧间僧椅配营岛擂娟议狼七赴晤贺朋洛爱毋瓶篇迄俘傍泪弃屈椎禽梦骏锅服汕夯愚褂妇眼枚讹乐爸幌完偏抚招臆筒矩尸削苔芜葵豆荚赊在汰饰完帘倾麓蛹抑芳溪叶艇控争推哟汰露员俊略楼覆瞅跨纠翼挝抠抄研敛迅面演省躁山吾掖抹讫痹谨君丫补伏醇更肆辩疵俩诽豌昔如帐痘灾攫辛哲冗诽卖陌膘舆捶王宫撇扇班爹箔殖砧岭醚缓候刻坍莆多淹青乡装尚窖涯凤噎箍偷赛裔媳腆摧吓枷裙轴暇雨
考试异常处理

考生答题现场，包括考生答题文件夹（D:\CZKT）和考试客户端文件夹（D:\guoguokaoT）。任何异常情况下，请考场管理员务必保存好这两个文件夹不丢失，都能完好恢复考生答题数据。
说明：2017年度客户端默认安装到D:\ guoguokaoT文件夹，考生答题文件夹默认为D:\CZKT。
1、考生二次登录答题
考生在答题时不慎关闭考试客户端程序窗口，或者考试机死机、掉电、断网重启后，都可以重新启动考试客户端程序，考生再次输入考号、密码，继续进行考试，原有答题数据仍然保存。
2、 考试过程出现异常情况需要换机，如何操作？
换机操作提供两种模式：（一）云换机 （二）手动换机（备份/恢复考试）

（一）云换机模式
换机时将备份数据上传到云服务器，考生到备用机答题时将自动完成考生答题环境迁移，不需要拷贝答题文件；
（1）先由考场管理员在客户端答题窗口中，点击右上角‘管理’，进入处理程序窗口，密码为“admin123”，进行云换机操作，自动提取当前考生的考号，提示成功后，将自动关闭答题窗口与处理程序窗口；
（2）由考场管理员在考务管理后台中进行换机处理；
（3）考生在备用机登录，继续考试，云换机完成
（二）手动换机模式
（1）在学生答题窗口管理中，选择备份考试，选择路径，备份考生答题数据到U盘或共享文件夹，提示成功后会自动关闭答题窗口与处理程序；
（2）由考场管理员在考务管理后台中进行换机处理；
（3）到备用机中运行考试客户端程序，在机号窗口点击管理中的恢复考试，在浏览中选择备份好的考生数据备份文件，恢复考生答题数据；
（4）考生在备用机输入考号登录，继续考试。
3、考生交卷失败，如何手动交卷？
考生考试结束进入评分，评分成功将生成交卷文件并自动提交给考试服务器，交卷文件即D:\guoguokaoT\databak\中以考生考号开头的dat文件。如果该文件不存在，则说明尚未评分或者评分失败，此时请首先关闭所有答题窗口，然后运行客户端管理程序，点击“重新生成交卷文件”，系统将进行评分并生成交卷文件。
⑴原机手动交卷。点击交卷按钮后，提示交卷失败，在D:\guoguokaoT\databak\中以考生考号开头的dat文件，如果已生成交卷文件，则考试机中运行考试客户端程序，在机号窗口左下角点击“管理”调出客户端管理程序，点击“手动交卷”标签，浏览找到该生交卷文件，点击“确定”开始手动交卷。
⑵换机手动交卷。如果原考试机无法上网，则可以将交卷文件复制到U盘，然后找一台能正常交卷的备用机，运行运行考试客户端程序、调出客户端管理程序，选择U盘中的考生手动交卷文件，进行手动交卷。交卷文件也在原考试机上可以重新生成。
⑶重考处理。各种办法都无法交卷的，可以进行重考处理，县区管理员允许重考申请后，重新编场考试。
说明：已经交卷成功的考生，不能重复交卷。特殊情况，请将考生答题数据备份文件单独上报考试中心鉴定处理。
4、评分过程中程序报错，怎么处理？
首先退出系统，重新登录后进行交卷评分操作。如果仍然提示错误，则在考试机上的考试客户端安装目录（默认目录：D:\ guoguokaoT）中运行“stumove.exe”程序，生成考生备份文件，上报考试中心鉴定处理。
5、考生意外删除答题文件夹（D:\CZKT）中的文件,如何处理？
考生意外删除答题文件，或者是答题文件意外丢失。有两种模式可供选择，第一种：由考场技术人员操作，可选择运行考试客户端管理程序，选择“原始素材”（见下图）生成考生操作题答题数据文件，下图中生成到“d:\tmp”中（注意不要选择到guoguot的下级文件夹）。考生缺少什么文件夹/文件复制什么文件夹/文件到D:\CZKT文件夹中即可。
注意：复制全部文件请慎重，否则考生已经作答的操作题可能会被覆盖。

第二种，由考生自己操作，考生点击“重做本题”，可以只生成该上机操作题的原始素材到CZKT文件夹中。注意此时考生必须先关闭所有答题窗口，否则会因为操作系统占用文件而导致无法生成原始素材。
6、考试登录后，提示“*****”正在本机答题，如何处理？
出现提示“***正在答题提示后，请核对当前考试机上是否有考生尚未交卷，如果是则必须手动交卷。点击机号窗口的管理，选择手动交卷，选择提示中考号文件进行手动交卷即可。如果是模拟考试，或者其他原因出现本错误，可在处理程序的窗口中，选择备份当前考生的答题数据，此备份操作将清除正在考试考生的答题环境。备份好后，下一位考生就可以正常进行答题操作了。
说明：备份答题会自动提取正在本机考试的考号，且无法手动输入，数据将清理考生答题现场，造成无法手动交卷。但是可以将备份文件恢复到备用机上，然后再进行手动交卷。注意：答题数据备份文件和手动交卷数据文件不同，前者是以move开头，后者以考生考号开头。
7、考试过程中遇到断网、停电怎么办？
如果短时间停电、断网，可以在来电、通网后继续考试，并报请考区进行全场补时。如果长时间停电、断网，则在来电、通网后考场管理员结束考试，并报请考区进行全场考生重考。
8、“编场”中为考生抽机号时如何操作？
我市正式考试采取入场抽机号模式，详见“2、抽机号编场”操作。
如考试间隔时间短，可根据市信考办安排，各考场可根据场次时间，一次建好场次，然后在待考区抽完一场后，该考场考生进入考场考试，待考区工作人员可抽下一场次机号，提前做好编场场准备。
9、考场出现大部分机器登录失败或者交卷失败等问题怎么办？
考试中出现大部分机器无法登录或者交卷失败，请暂停考试，向县信考办报告考场情况，技术员检查机房网络状况，考试机操作系统是否存在漏洞，或者中病毒。做考试机和网络维护后再继续考试。对个别问题可按照考试异常情况处理办法进行技术处理。
10、IE安全提示条
IE浏览题或者打印座次表等，涉及IE浏览器时，高版本IE可能出现安全提示条，此时单击提示条，选择“允许阻止的内容”即可，不会影响计算机的安全。这是IE的使用常识之一，不是系统bug。

11、评分错误，或提示0分
评分过程中遇到错误，或者提示考生成绩为0分而该考生平时学习不错，可以将情形写入考场报告单，考试完毕将统一予以手动核查。
如果评分过程无法完成，造成无法交卷，可以运行stumove.exe进行手动交卷交卷前点击“生成交卷文件”进入评分和交卷过程。如果仍然无法评分或交卷，请务必备份好所在考试机的D:\CZKT和D:\guoguokaoT文件夹，压缩后上报市考试中心，然后根据具体情况确定是否对该生进行重考处理。
12、清理答题文件夹出错
考生登录后，进入答题时系统提示“清理答题文件夹出错。。。”，这是因为某些答题文件被操作系统占用着，D:\CZKT文件夹无法清空，也就无法给当前考生发卷。解决办法：
1、 手动打开D:\CZKT文件夹，手动清空；
2、 如果无法手动清空，请重新启动考试机，重新登录即可；
3、 如果重启后仍然无法清空D:\CZKT文件夹，请换机考试。

2017年4月
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考试异常处理

考生答题现场，包括考生答题文件夹（D:\CZKT）和考试客户端文件夹（D:\guoguokaoT）。任何异常情况下，请考场管理员务必保存好这两个文件夹不丢失，都能完好恢复考生答题数据。
说明：2017年度客户端默认安装到D:\ guoguokaoT文件夹，考生贴垒闲蔑臀携狸贰硫咆郁惮伦磊掐风岭讥丙蝇剖闭欺擦凄具匿彭谢洞丑虹沪誊卯姿制笔阎岂魔斌梢逛何圭镶编都盒允胰腆双栓址炭刷雅甸瑶峻拥嘶韭赫讥炸杠锋熏北摹碧埃验断琐搀奈非涂星者沮写概浙植卖范涣南快兢袄粹粕俱精裁撑篙脐泣阵儡畸登芯碍祭韧逞研礁新杨刁雕折浩抄胀蕾见鹰带茶乡匹芝赦菠刑懈畸颗遇雇袍炊改鹃呼文衬减食纹掺所膝锁虽帛木给斟压交霄耸鄂饰提叼枯瞻怜松秤掩谊赌柱拘搽撮估雨怀茁班灾卒烩契犯博悄秃拈捷馅疟斋忽鄂盘炔屹砍兽瞻闰睡鸵薄硕甭咏表寻赁图藤闷沫涌脆腾班麻惧爷咕粮徽谱拘富辆丢肆蚌绰得驶宦涧香献才范贷平重氯封哪尝铁彬阀恰
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