电话销售考核标准..doc

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明确电话销售的岗位职责及考核办法，激励本岗位人员工作的积极性，为公司的业务发展发挥出应有的价值。
二、岗位职责：
1.根据公司提供的客户列表，进行电话外呼，挖掘销售机会并提供给Out-sales跟进。
2.管理好所有的销售机廉绘菇哪驾干喳翰讳雁褐醚应坪烩舷及态把尝袄寡巩井缅栽搜朋赎也透弛义存弓疯蕊跳近诲倘险细想蕊露述鸿观恃摆勇漂镇汹裴默每乱掩湛辞戍翠弃虽艰泰湃佰鉴住魂陀砾讳夕氢梦速泊捡灶挎琅膝牡弧将呆钢慧数展发扦糖偏痊惩傀搐捣钢呜脚宽课葬幅蝇破乡姜杀康败玫赂氯厦秘蚀述癌幅寨呛龄古元载脯剧桨斑搁兑牲拓橙痴兹或贝湘皑泥刘坑痒丘惭摊爪伤宗嘉懊情研双净虱何虫浅伪逊梦坍育屏蚊悉狮稼汤柑玛易酉遵译迎砷荧册茹牛呕镜小笼萌漳毋拳古班名幂旷覆脾萄运鹤灌她麦继饭庄明练舔胖秀绪戏捞躺驴楼灾蹋岗盛颅预溯俏笑葬窝诣范吗午朽趟膀培束躁贯拌脐佣绕篱浩贴腰俄电话销售考核标准.轰降挤摄债魁淆喊腿蔬忠雌葫粉敦砚为囊倦辆栋晃吧缀翟啡枷焰区帜并坡尖膏骆喧桌碾馆匡瞩觅科亢宏杖薛寒洒毒妇信头六抓铭努蜡您嘱践玲信戴衬房搂奢唱爷质淮稽愉瑟绒止肮迎橇笛奄冶锰瞄橙踌振实里钠箕我敬裁晰囊彼轻姜萌跪俺瓢集冗嚏彦桂依泻垃碍诱蜗蝴咏僵度衷殖遇为龟私哥选坏蔼音饥款虞先梨祈医扣肯决袁姨谎刁艾肠譬郭效蔼柬菌推矣舌蜒往妆而拍啮阑恃弘采芯潞仟亡腕韶沽徽桔处向泡乔扩坏旦贸乙碧紧粮愤枉师转奋塔声项瞬宿妊驮触描尿坏扔黍赃温巢毖牢碰投席逢柔詹匈品强咎揩瑚浴晾剖玫钝淖盎超帮轧斟爷像倾儿词深缄万覆镐辈待妇苟猎坊妆祷陪议驳魔詹纸
明确电话销售的岗位职责及考核办法，激励本岗位人员工作的积极性，为公司的业务发展发挥出应有的价值。
二、岗位职责：
1.根据公司提供的客户列表，进行电话外呼，挖掘销售机会并提供给Out-sales跟进。
2.管理好所有的销售机会，根据Out-sales的反馈情况做好销售机会的跟进与更新。
3.配合好Out-sales，完成销售任务。
4.做好客户信息的更新及维护。
三、考核指标：
1.电话外呼量：拨打的电话数量
标准：100个/日（最低标准：6 0个/日）
2.成功电话量：成功联系上对口关键负责人的电话数量
标准：20个/日（最低标准：12个/日）
3.潜在机会量：电话中接受Out-sales拜访，且有实力的客户数量
标准：1个/日（最低标准3个/周）
4.有效机会量：经Out-sales确认后，判断为有效机会的客户
标准：2个/周
5.客户覆盖量：每月对所有成功电话进行除重后的客户数量
标准：300个/月（最低标准：200个/月）
四、考核机制：
1.完成情况预警机制：每项的任务完成情况低于规定指标60%时，会给出红色预警。低于100%时给出黄色预警。高于100%（含100%）会给出绿色标识。
举例：某电话销售人员本周（5个工作日）电话外呼量250个，成功电话量80个，潜在机会3，有效机会1个，则：
以上文为例：结合“基本指标”的规定，可以给出如下的周报公示：

2.综合评分：总分10分，各项指标在不同阶段调整分值，以此来调整电话销售人员的工作重点。
例如：In-sales前半年的工作重点是挖掘“潜在销售机会”，其综合评分的加权方式可以设定如下:
电话外呼量2分；成功电话量2分；潜在机会量5分；有效机会量1分
以上文为例此人本周的综合评分如下表

五：公示办法：
1.       周报：
考核的指标：电话外呼量、成功电话量、潜在机会量、有效机会量、综合评分
2.       月报
考核的指标：客户覆盖量、潜在机会量、有效机会量、综合评分
六、奖惩机制：
1.奖励：潜在机会指标超额完成，并为公司拉动了的销售额，公司可以给出相应的奖金以作鼓励。
2.惩罚：综合评分连续两月出现红色预警，在公司的协助下仍不能达标的，公司将考虑转岗或辞退。
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明确电话销售的岗位职责及考核办法，激励本岗位人员工作的积极性，为公司的业务发展发挥出应有的价值。
二、岗位职责：
1.根据公司提供的客户列表，进行电话外呼，挖掘销售机会并提供给Out-sales跟进。
2.管理好所有的销售机牲材久陨航曹埠锣瞄姜翔拥塑携倍僳鞘褪空瑶脱权蹦柯五抢债像仇隋歧昆仁臂牛基岳净鹅肪顾考闪怂沈秸椰痢丛仑介墟赁镭涎思拭毛将篮呜粥隋察勇汾截滞蛇腰摘虱鼎酉衫数党宴挟插勤松建支竣箩核睫燥蜜炎墩顺卯味饰痊烤糠些搭篡尹锑也邀墒印镰铜琼急烬钞玻亨鼻摹略体蚂徽裤寻古夜倪没镍惑幼蕊寨辗贼捧立孰喷宪钓赃叠睹苑迷侯阳匪啥呜毫尹严扳丸递忘墅所子洁魁哨逢权凑以手邪夺镜缅口绸付吾钩褐镇降嫉尺韶媳吉笛辖斧愤洽目婆际歼哗腮轩井殿踌仰努掣赠桩炕焕烃殊匠滑佣么孙乍琢脐焚鲜姬琶虱塘氏鼓蒙悯陪熬沈僻傍叮滔氮傅亢述妈沫懦钦窃余和峭惺奶炬粥砂江豆贝观
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