20103职责权限.doc

程 序 文 件
版本号：A0/2004-09-20
TS/1TP20103
岗位职责和权限
第 3 页共 3 页

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程 序 文 件
版本号：A0/2004-09-20
TS/1TP20103
岗位职责和权限
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1. 目的
明确公司各岗位及各级人员的任务、职责和权限，确保分工明确并能有效保证各部门和各项活动之间的协调和联系。
2. 适用范围
公司所有部门、岗位及人员。
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1. 目的
明确公司各岗位及各级人员的任务、职责和权限，确保分工明确并能有效保证各部门和各项活动之间的协调和联系。
2. 适用范围
公司所有部门、岗位及人员。
3. 职责
3.1 董事长负责规定明确总经理的岗位职责和权限；
3.2 总经理负责规定管理者代表和各部门经理及科室的职责与权限；
3.3 各部门经理负责制定部门内部各岗位人员的职责与权限；
3.4 各岗位人员负责按规定的职责完成本岗位任务。
4. 工作程序
4.1 经董事长和总经理确认与批准，总经理、管理者代表和销售经理（即顾客代表）的岗位职责与权限规定如下：
4.1.1 总经理职责
A) 认真执行和遵守国家、本地区有关法律法规、产品行业规范，保证企业运作合法性；
B) 制定质量方针，确定质量目标，对外作出质量承诺；
C) 建立有效的质量体系和管理模式并组织实施，积极推行ISO/TS16949:2002，保证企业提供符合标准的服务和产品；
D) 收集客户反映，研究市场需求，不断调整企业经营方向，使企业不断得到发展；
E) 定期进行管理评审，保证质量体系适宜、有效；
F) 批准发布《质量手册》并带头执行。
权限
l 对公司管理机构的设置和部门以下人员的任免和奖惩有决定权；
l 对产品生产全过程的重大决策有最终决定权；
l 对重大质量问题的处理有最终决定权。
4.1.2 管理者代表职责
A) 负责公司质量管理体系（和环境管理体系）的建立、实施与维持；
B) 代表总经理对公司质量管理体系进行日常管理；
C) 质量目标实施完成情况的跟踪监控。
C) 组织相关部门解决产品在生产过程中及体系在运行中出现的不合格项并组织纠正措施的实施，验证；
D) 向总经理报告体系运行情况、实施的业绩和任何改进的需求；
E) 促进员工意识到公司依存于顾客，树立满足顾客要求的意识；
F) 积极推进质量改进计划；
G) 就质量管理体系有关事宜的对外沟通与联络，向客户提供质量保证的客观证据。
权限
l 有权组织实施质量体系，有权对实施有效性进行监督评定，有权责令出现不符合项的部门按期整改。
l 有权对手册、程序和应用表式进行更改和修订并报总经理批准后生效实施。
l 有权向客户提供质量保证的客观证据。
l 有权责令不符体系要求或产品质量要求的过程通知制造部停止生产。
4.1.3 部件公司各销售经理职责
A） 积极开拓市场，组织相关部门进行合同评审，代表总经理签订相关的业务合同，对业务和合同的可靠性和可执行性负责；
B） 监督制造部门按合同要求进行生产并确保产品质量达到规定要求；
C） 负责产品防护、交付能力监控和向客户提前通知产品装运情况；
D） 负责对服务的实施、验证和报告，并将服务信息及时与工程、制造、质量等部门沟通。
E） 销售经理在公司内部作为代表客户需求。
权限
l 根据需方要求有权组织、协调和监督质量体系的实施；
l 根据需方反映的质量问题，有权督促有关部门采取措施改进；
l 对产品、过程、质量体系不符客户要求有权责令产品制造部门停止生产。
4.1.4 顾客代表职责
A) 销售经理为公司的顾客代表，应充分了解顾客的要求与反馈意见，以确保公司正确地理解和满足顾客要求；
B) 努力减少或避免出现顾客不满意；
C) 积极体现以顾客为中心的思想。
权限
l 在公司内部代表客户提出质量要求。
l 代表顾客在以下方面提出建议或意见：
a. 选择产品或过程的特殊特性；
b. 制造质量目标；
c. 培训的安排；
d. 纠正与预防措施；
e. 产品的设计与开发；
f. 控制计划的制定；
g. 工厂、设施和设备的策划；
h. 供应商的选择等。
4.1.5 质量部经理职责
A） 按控制计划和工艺文件组织、落实现场质量控制，确保产品质量符合规定要求。
B） 组织协调解决生产过程中发生的各种质量问题及客户的反馈与投诉。
C） 组织实施产品审核和过程审核。
D） 参与供应商的管理和等级评定。
E） 参与产品先期策划和过程策划。
F） 负责对产品及过程中不合格的纠正与预防措施的跟踪验证。
权限
l 有权责令不符合体系要求或产品质量要求的过程作出停产决定，并通知制造部停止生产。
l 有权对生产中的质量问题作出处理，并提出改进建议。
4.2 总经理根据公司组织结构，确定各部门的任务及部门经理的岗位职责和权限，确保各部门的协调与联系，做到岗位职责规定上的“无空白、无重叠、无冲突”。对影响产品和过程质量的重要科室，也应明确规定。
4.3 各部门经理依据本部门的岗位职责和权限，规定本部门各岗位人员的任务、职责和权限。必要时，可对重要岗位作出岗位描述，进一步细化、明确岗位要求，但岗位职责与权限的分解规定上不得与部门的岗位职责和权限相抵触。
4.4 管理者代表负责对各部门岗位职责的审核汇总，必须遵循“无空白、无重叠、无冲突”的原则，制定《岗位职责和权限一览表》
4.5 各岗位人员必须严格按规定的职责完成本职工作，有效的行使具备的权限。
4.6 如组织机构变动和岗位增减或变动，制定部门应当及时修订，并报审批。
5. 相关/支持性文件
5.1 QG/1TP35102《岗位职责与权限一览表》
6. 质量记录
6.1 各部门岗位描述

起草部门： 管理者代表
起 草 人：马金艳

批 准 人：陈小明
发布日期：2004-09-20
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程 序 文 件
版本号：A0/2004-09-20
TS/1TP20103
岗位职责和权限
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1. 目的
明确公司各岗位及各级人员的任务、职责和权限，确保分工明确并能有效保证各部门和各项活动之间的协调和联系。
2. 适用范围
公司所有部门、岗位及人员。
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