前台收银系统职责流程.doc

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前台收银系统操作流程
1、 新会员入会
新会员入会填写完会籍同意书，收银检查会籍同意书的填写是否完整正确，收款。根据不同的卡系列顺序出卡。将会员的资料录入管理系统。
（1） 登记
会员管理→会员登记→根据会籍同意书将新会员的详细资料录入→拍照，给会员拍照→保存资料→退出
（2） 发卡
会员卡管理→发卡→输入会员卡号，回车→在卡类别下拉框中选择卡型→点选卡按钮→在卡号列表中找出相应的卡号，选定→卡收款信息中，修改会员卡有效期（正式开卡日期）→选择会籍→卡价格和会费输实际卡的价格，再选择付款方式，并在相应付款方式中填入卡金额，其它金额0→选择会籍顾问→保存。
注：⑴若卡价格2680，使用代金劵100，卡价格和会费中输入2680，代金劵输100，另选择剩余款的付款方式即可。
⑵若之前交过定金，在收据号框中输入定金收据号回车后出现定金→另选择剩余金额的付款方式，并在相应付款方式框中输入金额→保存。
⑶使用储值卡消费时，点击扣卡卡号右面“…”标记→输入要扣卡的卡号→回车出现余额，核对信息及余额后确定→在扣卡处输入扣卡金额，另选择余款付款方式及金额。
2、 老会员续会
老会员续会需填写会籍同意书，前台根据会员所填写的会籍同意书上的续会卡型（之前卡型）收款，续会不出新卡，除非客户要求换卡。将会籍同意书上所填写的资料录入系统。
会员卡管理→续卡→输入卡号，回车→选择续卡类型→选择会籍顾问→选择付款方式→点击续卡。注：开卡日期修改为第一张卡型到期日期的次日，先在健身记录里查看第一次健身日期，后延至到期日期。
交费信息的输入同发卡。
3、 补办
会员若丢失健身卡，则需补卡，补卡仍需填写会籍同意书，会籍同意书备注处必须填写原会员卡号，会籍同意书会员卡号处填写前台新出的会员卡号。将会籍同意书所填写的资料录入资料。
（1） 会籍补卡时先需挂失
会员卡管理→挂失→输入会员原卡号，回车→查看会员资料是否正确，点击挂失即可
（2） 补办
会员卡管理→补卡→输入会员原卡号，回车→在页面中的新补办信息处，点选卡→在卡号列表中顺序找出未发卡→选定→填写手续费10元，再选择付款方式填写→点击补办。注：补办时日期改为第一次健身日期。
4、 会籍转让（会员卡转卡）
会员将其自己的会员卡转予他人使用，需将会员卡的资料改为他人，填写会籍同意书，会籍同意书的会员资料填写的是新会员的个人资料。前台收银收款，将转卡信息录入系统。
会员卡管理→会籍转让→输入卡号，回车→被转让信息下输入会员号→在被转让信息下，点击录入→弹出的会员资料登记页面，将转卡后的新会员资料填写完毕→拍照后，点击保存→退出会员资料登记页面→填写手续费200元，再选择付款方式输入→点击转让。
5、 转卡（会员卡升级）
老会员办理会员卡升级时，需填写会籍同意书，前台收银在刷卡入场下查看之前卡价格，根据升级后的卡型收取差价，将会籍同意书录入系统。
会员卡管理→转卡→输入卡号，回车→在卡信息及续费类别下，选择转卡类型→交费信息中，补差价金额自动呈现，需核对→根据付款方式在相应的付款方式框中输入金额→点击转卡。
6、 会员卡充值
会员在会员卡中充值，填写会籍同意书，在卡类型中填写“充值”，总金额处填写会员想充入的金额，会员卡号处填写会员的会员卡号，需会员签字确认。前台收银收款，将资料录入系统。
会员卡管理→充值→输入会员卡号，回车→在交费信息充入处，输入充值金额→选择付款方式→选择提成人→点击充入即可
健身记录→会员所有卡下可查看余额。
会员卡管理→会员卡扣卡明细下可查看所扣明细。
7、 交定金
非会员若有办卡意愿，交定金时，需填写会籍同意书，会籍同意书个人资料和会籍资料处都需填写完整，付费资料支付定金处填写顾客缴纳的定金金额，会员及会籍顾问签字，注明日期。非会员交定金前台不出卡。前台收银收款，给顾客开具收据，将会籍资料录入系统，录入完毕后将会籍同意书放入相应的夹子中，安全保存。
会员卡管理→定金录入→点击增加→输入开具的收据号、有卡号的输入卡号、顾客姓名、定金金额→在相应的付款方式处填写定金金额→点击保存即可
8、 会员租柜
会员租用储物柜，需填写会员租柜须知，根据租用期限前台收银收款。将会员租柜信息录入系统中。
储物柜管理→储物柜租用→输入会员卡号，回车→在租柜信息中，选择会员租用的储物柜号→选择购买类别，即租用多久（赠储物柜在购买类型下单独选择）
→输入租用金额，选择付款方式→点击保存即可。
如果是换柜子或者退柜子，要先在储物柜退租下操作。尽量不要退租，会造成操作繁琐，特别是使用储值卡租用的。
储物柜管理→退储物柜→输入会员卡号→填入租金（如果是换柜子无需填写）→退租。换柜子的再在储物柜租用里重新租入，金额及付款无需填写，备注里写明原因。
9、 商品销售
会员在前台购买饮品或营养品时，前台根据会员所买物品收款
前台收银→收银→点新单→在页面的右边收费项目下选择会员购买的物品，可在明细处查看，若购买价格不一致做修改→系统自动生成本次应收的金额，根据会员的付款方式，在相应的付款方式框中填写金额→点击收银→金额确认无误后，点是→弹出本次销售的小票单→点确认打印。
注：若商品属于赠送，价格仍旧是原价格，无需改动付款方式选择签单。备注里写明赠送人及赠送原因。

10、 商品销售统计
晚班收银员根据当日的商品销售金额查看商品销售统计
前台收银→商品销售统计→选择时间→点击查询→核对无误后，点退出
11、 赠品发放
赠品管理→赠品发放→点击增加→在发放物品下拉框中选中本店赠送的物品→填写赠品数量、会员卡号、回车后姓名显示→点击保存。赠送类型处填写赠送原因，备注里输赠送人（即会籍姓名）。
12、 项目购买
预存项目→项目购买→输入卡号→选择购买类型→子项中选择教练姓名→在数量中输入购买数量，次数自动显示，保证数量和次数一致，不要改动次数→修改日期及月份，消费方式→保存→查看购买记录确认保存
注：（1）赠送课时不做入总课时中，可在备注标识。
（2）具体项目购买方法见项目购买具体流程。
13、 项目消费
预存项目→项目消费→输入卡号（或刷卡）→自动显示项目，子项，总课时，剩余课时（无需改动）→查看本次操作是否在上面的历史消费记录基础下递减。核对后点保存→点打印打印出私教消费单（打印前查看打印机是否正常运作）。会员当场签字，第一联留存同收银报告一同交财务，第二联交私教。
注：（1）保存和打印消费单同时进行，不允许只保存不打印或者只打印不保存。
（2）由于系统网络等原因无法打印的，收银负责做记录。之后补打。
（3）项目消费由会员至前台打消费单，收银打印消费单并监督会员签字。
（4）在打印过程中遇到问题及时提出，否则影响教练工资提出。
14、 核对各收款及资料录入正确性
晚班收银员根据当日收到的各种票据核对系统报表。
注：（1）总收入报表：营业分析报表→总收入报表→选择时间，从----到----→点击查询→核对无误后，点击打印预览→选择33%预览→打印→开始→打出总收入报表随账交财务。
（2）会费收缴查询可查看录入卡付款明细，充值明细，补办转卡明细等。
（3）储物柜租用明细可查看每日储物柜租用情况（包括柜号，付款，会员资料，租柜有效期）。
（4）预存项目→项目收费查询→查看项目收费情况。
（5）前台收银→商品收银明细和商品销售统计→查看商品出售情况。
（6）前台收银→其它收入查询→查询其它收入，像单次劵，不出卡的团购等。
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