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企业新进员工培训的有效策略研究

孙晓云
[摘 要]新进员工作为企业的新生力量，可以为企业注入新鲜血液，带来创新，改变企业的组织结构，但新进员工也具有自身独有的心理特点和工作行为特点，本文在对其进行分析的基础上，通过加强培训前的计划制定、培训中内容和形式的丰富以及培训后的效果评估，开展有针对性的培训，来改善企业的工作质量，提高企业的竞争优势，同时满足员工个人自我价值的实现。
[关键词]新进员工;特点;对策
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培训是企业为了实现自身的发展目标以及员工个人的发展，采用丰富多样的形式，所进行的有计划的系统的培训和训练。在当今知识更新超速的时代，大数据、人工智能等等的不断发展，要求企业也要能够与时俱进，而培训是提高员工个人知识、技能和工作態度等因素的最有效的办法，并能不断激励员工和企业一起发展和进步，提升企业的工作效率和在行业中的竞争力。针对企业新员工的培训，作为一群特殊群体和企业的新鲜血液，其如何开展培训更是受到企业的高度重视。
所谓新进员工是指新入职的工作年限不满三年的员工。新进员工多是刚从校园毕业的学生，从校园转入社会，其身份的变化，以及面临陌生的工作环境，就更需要企业加强培训，尽快适应。然而，企业在对新进员工的培训都不同层次的开展了，但其培训的方式方法、培训的内容等都参差不齐，培训的效果不佳，有些企业的培训也是流于形式主义，没有达到很好的培训成效，造成后期员工离职和流失。
1 新进员工的特点
1.1 心理特点
新员工在进入企业后，其心理变化的特点总结起来为新鲜好奇、陌生和恐惧。首先表现出来的就是新鲜好奇。来到一个新的组织，结识到新的伙伴，生活的环境也发生了新的变化，接触到的所有人、事、物都对他们来说充满了新鲜感，但同时也激发了他们的好奇心。好奇企业的结构是什么样的、工作的内容是什么、生活的环境、企业文化、工资福利、晋升渠道等等都充满了好奇。正是因为新进员工的新鲜感和好奇心，这个时候开展培训，他们的积极性和热情最高。在一切都感到好奇的同时，面对这样一个陌生的环境，会存在很多不熟悉和不认识的因素，首先就是对于从校园人转变为社会人的身份的陌生，从单纯的校园环境到企业环境的陌生，对从来没有工作经验的陌生，对如何处理好和陌生同事之间的相处等等，这些陌生感伴随着恐惧的产生。担心工作能否胜任，担心复杂的人际关系，担心自己不能适应怎么办等等，这些担心和恐惧，使得新进员工感到束手无策，无形的压力可能会造成员工产生放弃和抵触的情绪，形成心理障碍和心理冲击，这个时候，企业需要通过培训来缓解新进员工的紧张情绪，帮助他们适应环境，增强归属感和集体感，使新进员工调整心态，实现心理平衡。
1.2 工作行为特点
1.2.1 充满个性的工作方式
啤酒里面泡人参，可乐里面泡枸杞，熬最长的夜用最贵的眼霜，这些现代年轻人的佛系生活方式从另一方反映出他们的生活充满个性，他们渴望自由、敢于挑战。对于刚入职的新进年轻员工，面对大多数呆板的、一成不变的工作任务，缺乏挑战和创新，他们更倾向于自我目标的设定，不再刻板的完成任务，不再只追求工作的结果是否满意，而是注重工作过程中是否公平公正，选择个性化的工作模式是否得到企业的认可和鼓励。他们不再将加班作为其努力工作的模板，而是选择工作之余丰富自己的生活，将生活和工作分开，追求时间的自由和张弛有度的人生。而且在工作中敢于和领导沟通，提出自己的意见和建议，争取自我的发展机会。
1.2.2 工作态度分为积极和消极两方面
现在的年轻人个性鲜明独特，在走向工作岗位的后，面对新的工作和生活环境，会产生积极和消极两种工作态度。有些新进员工到新的工作环境，发现和自己预期的设想一样，也能很快适应，和身边的新同事能够很快熟悉，建立自己的人际交往圈，这样就能够以积极的态度投入到工作中来，以最佳的工作状态脱颖而出。还有一些新进员工在选择工作的时候存在试试的心态，来到新的工作环境，发现和自己的预期相差甚远，心理上的落差让他们对于新工作的最初印象大打折扣，如果再遇到处理不好人际关系、工作不能胜任等方面的问题，就会将这些负面的心理和情绪转变成消极的工作态度，企业培训就需要积极的引导他们，充分及时的给予肯定和激励。
1.2.3 追求多变的工作理念
现在职场的主力军，已经慢慢成了90后，这些年轻人在入职以后会出现频繁换工作的现象。传统的就业观念是进入企业，没有特殊的原因，至少也要工作3、5年，甚至会一份工作一辈子，而现在的新进员工入职后3、5个月可能就会离职，甚至会出现3、5天就会不辞而别，这样的现象是非常普遍的。新进员工多是90后，他们生长环境普遍比较优越，而且多是独生子，个性突出，秉性桀骜不驯，不甘于安逸的生活，喜欢挑战，进入企业后，对于工作和生活的环境要求高，一点不满意就选择离职。他们这样频换工作认为是在职场中不断受挫和磨合的过程，认为只有经过这样的调试才能找到适合自己的工作。而且现在的新进员工对于工作没有长远的规划，不看长期的报酬，只看眼前的利益。他们的思想里，认为工作是和企业的一种等价交换，我为企业工作，企业给我报酬，并不追求自我提升和自我价值的实现。在一份报告中显示，超过70%的新进员工认为如果让我接受加班，请给我合理的理由！即便是能够留下来愿意继续工作的新进员工，也非常愿意去尝试不同的工作岗位。
3 新进员工的培训策略
随着科学技术、通讯技术的迅猛发展，企业培训的模式和方法也随之发生变化，从原来的大规模集中培训向小规模分散式的培训模式转变，而且培训的形式也丰富多样，同时不只重视培训过程的开展，更加注重对培训前的调查和培训后培训效果的评估和反馈。
3.1 明确培训目标，制定培训计划
在进行新进员工培训之前，首先要明确培训的目标，制定切实可行的培训计划。培训的目的一方面是为了使新进员工尽快适应工作环境，了解工作的岗位职责，能够简单的掌握基本的工作技能，尽快投入到工作岗位中，另一方面通过培训，增强集体荣誉感和企业归属感，减少人才的流失。通过对培训目的的确定，结合企业的发展和对岗位的需求分析，制定合理的培训计划，以期达到良好的培训效果。对于培训如何进行开展，通过对新进员工学历、背景、年龄、个性特点等分析调查，通过谈话的方式了解员工的想法，制定他们感兴趣的培训方案。同时在培训开始前，要做好培训费用的预算，以及预期达到的效果，争取得到企业的资金支持。在对实施培训的人员的选取上，要舍得花钱，聘请优秀的培训师、熟悉工作的老员工、以及到一些专业的培训基地进行培训，都要列入计划中，保证培训的稳定和顺利开展。
3.2 融入人文关怀，丰富培训内容和方式
新员工在进入职场以后，所面对的工作和生活的环境的都是陌生的，他们会产生恐惧和不安的情绪，培训的首要任务就是要先缓解他们的不安情绪，让他们尽快融入集体中，找到归属感。新进员工首先接触的就是自己眼睛看到的人、事、物，所以接待新员工的企业员工要热情接待，对于他们提出来的任何问题都要给予正面的答复，同时很多员工都是第一次离家出外工作，来到人生地不熟的地方，企业要提供贴心的生活关怀，自然会给新进员工留下好的第一印象，作为企业层面来说，一定的欢迎横幅和标语，以及简单的入住的流程单都会让新进员工加分，拉近距离感。同时安排企业人力资源管理部门的领导与新进员工进行简单的会餐，也会让员工有家的感觉。
在开展培训的内容和方式的选取上，针对培训的内容从三个方面分层次开展，首先是对于企业层面的认识，包括企业的发展历程、经营理念、企业文化的精神、企业的组织结构及规章制度的培训，以此让员工对企业有一个清楚的认识。第二是对于工作岗位职责、个人晋升渠道、薪资待遇等关乎员工个人利益的培训，讓员工能够清楚自身发展和进步的空间。三是对于员工集体荣誉感、团队合作精神等素质方面的培训，以此来增强员工的职业道德和树立正确的职业观。在培训方式的选取上，针对不同的培训内容选择合适的培训方式，你如对于企业的认识，可以采取观看企业宣传片自己实地考察的方式，让员工能够亲眼所见，这样的培训效果更加的直观。针对关乎个人发展的岗位、晋升以及待遇可以通过讲授的方式进行培训，也可以提供文件查阅的权限。对于工作岗位的职责，可以通过“一带一”的方式，让老员工带新员工的方式，通过示范讲解的方式，实地展现岗位职责。针对加强员工的集体荣誉以及团队合作精神，通过开展室外的素质拓展训练的方式，快速打破新进员工之间的距离和陌生感，建立同事之间的信任和合作精神。
3.3 帮助员工清晰定位，制定员工职业生涯规划
职业生涯规划是在结合个人的发展和企业的发展，考虑一个人所处的主客观环境，确定奋斗目标，并制定相应的实施计划。职业生涯规划能够帮助员工清晰定位自己，找到适合自己的职位。新进员工在刚进入职场，此时正处于职业人的摸索期，在对他们开展培训时，让他们对自己有一个清楚的认识，帮助制定符合自身发展的职业生涯规划。在培训的过程，注意发现员工的个性特点、兴趣爱好以及工作潜力，对于能够对自己的职业规划有清楚认识的员工，企业可以通过专业成熟的职业测试机制，对这些员工进行性格、能力、学识、思维方式、价值观、情商以及潜能等进行测试和分析，引导员工清楚的认识自己，明确自己的目标，制定自己的规划。对于还处于迷茫期，对自己的未来没有规划、不能准确的分析自身需求的新进员工可以采取轮岗的方式，让这些员工能够通过不同的岗位体验，通过亲身去实践，来对自己有一个清楚的认识，到底适合什么样的工作和岗位，从而确定自己的职业生涯规划。同时，企业应该给新进员工提供企业自身的发展战略规划，不同岗位分析信息等，作为新进员工制定职业生涯规划的基础，这样才能使得个人和企业密切的配合在一起，实现共同发展。
3.4 通过培训效果的评估，改进培训质量
培训效果的评估是运用科学的手段和方法，通过对培训项目中收集到的信息数据进行整理，评价培训的成效，以便今后能改进培训方案，同时为培训对象和接收部门提供今后工作改进的方向。培训效果的评估指标有认知成果、技能成果、情感成果和绩效成果以及投资回报率等，可以通过笔试的方式对员工的认知培训进行评估，也就是看看员工通过培训学到了什么通过工作实践来观察员工的技能成果，看看员工的技能学习和在工作中的运用情况。通过问卷调查的方式了解员工对于培训项目的反应，包括对培训环境、设施、培训内容的态度和感觉，以及员工在培训过程中的学习动机。通过对培训的成本和收益的比较，证明培训方案的可行性，并找出原因所在，进一步完善和优化。同时，培训效果的评估最好是通过对数据信息的统计分类，制作成表格或者绘制成图标的形式，使得培训分析报告能够清晰直观。良好的培训效果的评估是在培训后开展的，培训前有计划，培训中有内容，培训后有评估反馈。
[参考文献]
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[2] 郭燕燕.组织社会化视角下的企业新进员工学习研究[D].曲阜： 曲阜师范大学，2012.
[3] 王慧婷，徐君.论企业新进员工的培训策略[J].成人教育， 2014（08）.

-全文完-