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海尔企业科层制异化的特点及类型研究

张皓+韩露
摘 要：海尔集团为寻求企业生存发展，适应内外环境的变化，从科层制向科层职能上异化方向探索与变革，探寻科层制与网络组织相结合的新型组织结构。本文运用案例分析法与定性研究相结合，以海尔集团为例，试图分析异化科层制的特点、类型及优势。
关键词：科层制；异科层制；网络组织
伴随着信息爆炸时代的来临，互联网应用技术的更新换代，企业的外部环境正发生着翻天覆地的变化，为顺应经济全球化及适应改革发展浪潮，企业必须对原有的企业内部结构进行适当调整及改革。在企业发展过程中，企业的组织结构决定组织的工作效率、员工是否具有稳定性及适应性。
一、企业组织结构研究
组织结构是由一个组织内部的各个要素构成，及各要素、各部门之间相互协调、相互联系，并表明了组织的框架体系。组织结构主要包括职权结构、部门结构、职能结构及层次结构四个方面。企业组织结构决定员工工作的态度及行为，从而决定企业内部组织的是否稳定，最终实现企业的收益最大化。国内外众多学者认为组织结构包括三个特点：复杂性、规范性和集权与分权性。复杂性在于组织内部各要素之间的岗位要求、岗位职责及岗位特点的差异性，从而对组织这个大熔炉来说，赋予复杂性。规范性在于由于组织内不同要素的差异性，若想保证组织机制的良好运行及发展，应当保证通畅的组织内部环境，加之，组织内部规章制度、产品质量的标准都需具有规范性。集权与分权是决定组织内各要素决策权力的集中与分散程度。组织结构的三要素决定组织制度及机制的设计、调整及变革。
二、海尔集团组织结构变革与发现
海尔集团创立于1984年，经过30多年的发展，已成为全球知名家电品牌，并海尔一直坚持质量与创新的企业文化。海尔集团最开始是从单一产品冰箱到电视、洗衣机等96大门类15100多个规格的产品群，且营业额不断上涨。海尔集团根据的市场发展及外部环境的变化，从产品单一化到产品多样化，从国内市场拓展到海外市场的发展战略持续战略转型及组织结构的调整与变革，从而提升产品竞争力及产品份额。海尔集团迄今为止，共经历五个战略阶段：品牌战略多元化战略、国际化战略、全球化品牌战略及到现在的网络化战略阶段。
海尔集团经历了直线职能制组织结构、事业部、市场链流程再造、倒三角组织、到2012年开始实施的网络组织。海尔集团实施的网路组织，是为实现企业无边界、管理无领导、供应链无尺度的“三无”目标及企业平台化、员工创客化、用户个性化的“三化”目标，目的在于构建无边界的平台型组织生态圈，让每一位员工成为企业的主人，与客户零距离接触，了解客户需求及满足客户的个性化需求，从而达成员工主动创新，且培养其创新精神。
三、案例分析与发现
海尔集团自2012年实施的网络化战略，其实就是网络组织，即被称为新型组织结构，也是异科层制，是对科层职能上的异化。网络组织是以独立个体或群体为结点，以彼此之间复杂多样的经济联接为线路，而形成的介于企业与市场之间的一种制度安排。
海尔集团的网络组织是在科层制职能方面的异化的结果。科层制的特点是合理的分工、层级制、稳定的规章程序及集权等。而异科层制的网络组织是以顾客为中心，把集中的权力下放到团队，甚至把权力分散到自主经营体手中形成“人单合一”。所以，海尔集团的网络组织的特点在于动态化、模块化及适应性较强，适合现在多变的经济环境下生存与发展。第一，海尔的网络组织是一种动态循环体系，提高了生产、市场、销售等供应链管理上的效率，从而也打破科层制原有的封闭的及固有的层级观念。第二，海尔的网络组织以顾客为核心，以市场机会和价值为导向，对科层制原有的领导者个人权威进行变革，也就是说，从原有的集权制向分权制转化，且结构扁平化。第三，利用原有的事业部结构的稳定，通过在组织流程中设置节点进行创新突破，并利用节点进行跨部门整合，增加其灵活性，从而提高运作效率及占有更多的市场，使组织柔性化。
四、科层制与异化科层制的类型、特点及优势比较
科层制是在泰勒的科学管理基础上被韦伯提出的，指的是参照职能和职位对权力进行分工与分层，以等级制为原则，合理规范、稳定且非人性的管理组织结构。科层制从最开始被提出，就一直饱受争议，科层制的提出初期，是很有借鉴意义的，在当时也很受推崇，随着经济的高效运作，科技技术的发展，内外部环境发生巨大变化，使科层制必须适应环境的变化而发生异化，从而产生了新型组织结构，也称科层制异化。科层制异化的特点在于组织柔性化、组织扁平化、组织分立化、组织网络化、组织边界模糊化。科层制异化的类型包括：网络组织、虚拟企业、C型组织及学习型组织等。
1.科层制的特点及优势
（1）特点
科层制具有以下特点：①劳动分工并实现专业化。②等级制原则，建立合法权威。③科层制中的职位占有者具有非人格化的理性特征。④普遍性的用人标准，量才用人。
（2）优势
科层制具有以下优势：①严密性。科层制组织严格明确各部门的职能、职权，避免出现权责不清、互相推诿的现象。②合理性。科层制组织完全按照层级节制的原则保证组织对成员的控制，组织行为的建立和机制的有效运行都是建立在理性基础之上的。③稳定性。科层制在科层制组织中，专业技术知识的应用都有明确的条文规定，具有操作性。④普遍性。自科层制理论创立以来，科层制组织已经发展成为一种最为普遍的组织形式。
2.网络组织的特点及优势
（1）特点
网络组织具有以下特点：①网络组织是企业及社会组织之间的一种制度安排。②网络组织中的企业行为由相互之间的关系所决定。③网络组织的关键是构造职能产生交互作用的网络关系。④网络组织的形成是一个自组织过程。⑤网络组织不一定具有法人地位。
（2）优势
网络组织具有以下优势：①深化专业化分工、提高生产效率和创造经济活力，从而产生社会资本。②有效地减少交易费用和生产本，以实现规模经济、范围经济和协同经济。③实现资源共享、知识传播、优化配置和互补融合。④组织柔性大，能灵活应变、快速满足市场需求，有效地客服认知刚性，且能有效降低不确定性和规避各种风险。⑤根据演化经济学的观点，网络组织是一个运用知识、技术的集聚来实现网络优势。
3.虚拟企业的特点及优势
（1）特点
虚拟企业具有以下特点：①专长化。虚拟组织保留了自己所专长的部分，抓住市场机遇，既实现了组织的完整性，且提高资源整合的效率。②合作化。由于虚拟组织不具备完整的功能与资源，在完成一个项目时，必须利用外部市场资源或与其他能形成互补关系的企业合作，项目完成后又各自独立。③离散化。虚拟组织是由外部分散的功能与资源构成，组织本身不是集聚的，而是离散的。
（2）优势
虚拟企业具有以下优势：①组织方式灵活，企业可以自由重组做项目，这是虚拟企业最典型的优势。②适应市场的需求，以最大程度满足客户的需求。③虚拟企业组织结构趋向扁平化，从而管理决策系统高效运作。④市场营销方式独特，信息渠道广阔、沟通便捷。⑤高度发达的信息技术，并能与企业追求创新相结合。
五、总结
科层制被异化是时代发展的必然结果，外部环境的改变，组织若想生存和发展，都必须改变内部组织结构，去适应社会经济的发展。科层制固有的层级化，过于死板，但又不缺乏严密性、稳定性等优势，所以众多学者和企业家并没有摒弃科层制，而是在科层制的基础上对组织结构本身进行异化及变革，为在市场上占有更大的份额。
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商场现代化2016年18期
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