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质量趋势分析工具的应用浅谈

张健
：F253.3 文献标识：A ：1674-1145（2017）09-184-02
摘要 本文主要以海南昌江核电项目工程为例，讨论EPC总承包模式下的项目质量趋势分析管理情况，并且对它在项目工程中的作用进行探索与实践。主要结合海南昌江核电项目质量趋势分析的基本思路，深^探讨BPC模式下质量趋势分析过程中存在的问题，以及如何使用质量趋势分析工具等，为后续核电项目质量监督过程中各层面的质量管理工作提供有效的经验反馈和决策依据。
关键词 核电 质量 趋势分析 工具
一、前言
（一）核电大发展格局
作为“十二五”规划的最后1年，今年国家预计将有8台核电机组密集动工建设，而国家能源局也已在制定“十三五”规划。根据我国能源结构和电力需求状况，国家做出了积极发展核电的能源发展战略部署。本文以海南昌江核电项目工程为例，讨论EPC总承包模式下的项目质量趋势分析管理情况，并且对它在项目工程中所起的作用进行探索与实践。
（二）质量趋势分析的目的
通过统计分析能够快速识别管理要素的薄软环节，找出不符合发生数目较多的部门，分析各类不符合产生的根本原因，归纳共性问题，以便有针对性的制定改进措施，促进管理体系的有效实施和改进，防止和避免同类问题重复发生；通过与上季度或上年度的统计数据进行同期或环比分析，绘制趋势分析图，借助图形研判管理质量趋势发展动向，及时遏制不良发展趋势，维护管理体系有效运转、良性循环。
（三）质量趋势分析的必要性
核电厂质量保证安全规定明确要求对管理体系应实施监查和管理部门审查，验证评价体系运作的有效性，但无论是监查还是管理部门审查都是全覆盖式，虽涉及范围较广，但是灵活性不足，频率较低，时效性不强，难以对管理体系的实施效果进行动态监控。由于质保监督具有灵活性、针对性和时效性的特点，通常采取质保监督的方式来进行弥补。但质保监督覆盖范围一般为局部，因此，需要三者结合进行。如此以来，质保监查、监督和管理部门审查成为了核电QA工作的三大法宝。
核电工程质量保证体系运转监控活动实施后，必然会发现不符合项，如果不对管理体系实施中存在的问题进行收集汇总、归类分析，那么检查发现的问题将是孤立、无序、零散的，无法反映体系运转中存在的不符合项的分布，难以找出哪些是主要问题和根本原因，不利于对管理体系实施中各类问题产生的根本原因及时采取纠正措施，无法预测趋势发展变化动向。由此可见，很有必要定期开展质量趋势分析，及时有效地纠正管理体系实施中存在的问题，遏制不良趋势发展，促进管理体系的有效实施和持续改进。
二、质量趋势分析
（一）质量趋势分析的范围
通过对海南昌江项目工程设计、物项制造、建安和调试活动中的质量信息进行收集、整理、统计和分析，从而掌握项目质量保证体系运行的状态和工程建设质量总体情况。
质量趋势分析的数据收集范围可包括（但不限于）以下方面：
（1）质量控制，包括：质量事故、质量事件、不符合项处理（返工、返修、拒收服废）、焊缝返修、检查与试验的合格率、现场变更、设计变更、技术澄清、材料替代、设备/工器具不满足或不适用、环境或场地不满足、人员不满足、文件不满足等：
（2）质量监督，包括日常监督、质量保证监督和质量控制监督：
（3）质量保证监查，包括内部监查和外部监查；
（4）参与承份包商组织的质量保证监查、监督；
（5）上级部门和核安全当局的监督、检查；
（6）由其他人员或相关方发现的问题或不符合的情况等。
（二）质量趋势分析的流程
海南昌江核电项目所开展的质量趋势分析从下至上分为三个层次，第一层次是由建安施工单位、物项制造厂、设计院和调试承包商从各自责任领域收集质量数据，并整理、分析：第二层次是由监理公司通过各建安单位的质量数据为基础，通过对质量控制通知单和不符合项进行分类统计与分析，提出建议纠正措施。第三层次是CNPE和业主安全质量处，分析包括监理公司和各参建单位在内的所有单位，通過对现场产生的不符合项、CAR和OBN等质量信息收集整理，进行统计分析。
三、质量趋势分析的实施方法
（1）定期收集质量问题。需要定期收集各次质保监督/监查活动发现的CAR和OBN，同比周期一般设置为月度、季度和年度。
（2）对所有CAR和OBN按质保大纲的要素进行归类，并按发生部门、内/外部、专业、时间段等，制作“CAR和OBN统计台账”。
（3）绘制统计图表。将“CAR和OBN分类统计台账”作为数据源，借助计算机软件功能进行分析，绘制统计图表。常用图表有饼图、柱状图、折线图、条形图和散点图，在选择图表工具时，应结合属性而定，便于分析、观察。
（4）对照图形进行分析研判。借助“饼图”容易识别管理要素的薄弱环节，查找特别突出的管理要素；通过柱状图能够查找问题发生较多的部门，对比历史数据查找频发部门；通过折线图能够观察管理质量的趋势和动态，判断波动幅度是否处于允许范围，是否存在异常。通过这些比较、分析，可确定出下阶段应侧重对薄弱环节、频发部门和不良趋势进行控制，加强干预，组织开展质保监查监督。
（5）分析原因，制定对策。管理体系监督中总会发现各种各样的问题，发生在不同部门、归属于各类要素。如果不经过分析，所有问题看似都是零散无序的，而且总觉得每次检查总有问题，似乎很正常。如果进行趋势分析，建立台账积累问题，经过科学的统计分析研究，就一定能够发现其中存在某种规律和联系，看出各类问题背后共同的制约因素，这就是我们在管理中常说到的“根本原因”，找到了根源就发现了真正的问题所在，然后制定措施，对症下药自然药到病除。
（6）跟踪纠正效果，持续出台干预政策。为了便于查看纠正行动效果和发展趋势，分析时应将后一阶段的趋势分析与前一阶段的趋势分析项目进行对比（包括同比和环比），找出变化所在，进而研判趋势发展动向，分析管理中存在的问题的纠正效果，进而出台相应的干预对策。
四、质量趋势分析工具的确定
各责任单位/部门应根据其承担任务的范围和责任对收集、统计的数据按其特性选择合适的趋势分析方法。一般情况下，可采用下列统计分析工具进行表述或说明：数值一时问图、因果图、排列图、直方图、调查表、饼图等。当出现问题时，可采用因果图、排列图进行原因分析，找出问题的可能原因。
五、质量趋势分析所产生的效果
通过质量趋势分析，为管理层提供了强有力的信息支持，快速及时的发现了公司内部在各个阶段的管理中存在的薄软环节，以便有针对性的采取措施、实施改进，提高了管理效能。通过借助趋势图形研判趋势发展动向，实现了动态监控管理体系实施有效性状态，可以遏制不良趋势的纵深发展。通过各类不符合的分类统计和识别，能够深入挖掘问题的根源，归纳各类问题的共性所在，提高了监督监查活动的效力，将体系管理工作成果落到实处，是提升体系管理水平的有效手段。endprint

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