公共图书馆泛在服务模式研究.docx

公共图书馆泛在服务模式研究 王海彬摘 要：该文首先论述了泛在图书馆的内涵，探讨了图书馆界具有代表性的泛在图书馆观点，详细阐述了泛在公共图书馆的理念和服务模式，明确了泛在公共图书馆的未来发展方向。关键词：泛在信息环境 泛在公共图书馆 公共图书馆服务：G25 ：A ：1674-098X（2014）09（c）-0197-01随着以计算机和互联网为代表的现代信息技术的迅速发展和普及，人类社会从工业时代迈入了多元化、多层次、具有高度交互性的信息时代，信息技术的发展改变了人们的学习、生活和信息交流方式，使人们进入到一个具有普遍性、透明性和智能化特征的泛在信息环境。在泛在智能网络支持下的信息平台，使人们获取信息的方式真正实现了以人为中心。泛在信息环境给公共图书馆的发展带来了机遇，也对公共图书馆的传统服务模式提出了挑战，如何顺应泛在信息环境、创新泛在图书馆服务模式成为公共图书馆面临的重要课题。1 泛在图书馆概念的提出“泛在”的英文单词是Ubiquitous，源自拉丁语，意思是普遍存在、无处不在。1991年，美国施乐公司的Mark Weiser在科学美国人（Scientific American）杂志的文章中预言了21世纪的计算将是泛在计算。1995年，马里兰大学图书馆馆长Charles B.Lowry首先提出了泛在化图书馆的理念。2005年，Lowry博士撰文指出泛在图书馆是未来图书馆存在的重要形态和发展模式。在2006年的国际图联大会上，美国南乔治亚大学图书馆的LiLi Li提出了在图书馆界具有较大影响力的泛在图书馆的6个特征：网络化、全天候、开放存取、多形式、多语种、全球化。LiLi Li泛在图书馆的特征一经提出，便得到图书馆界的广泛关注。可见，泛在图书馆打破了图书馆传统的被动服务模式，突破了时间和空间的限制，而作为数量众多、分布广泛、公益性的公共图书馆应革新传统服务理念，创立以用户为中心、多元化的、具有高度交互性的新型服务模式。2 泛在公共图书馆的服务理念2.1 以用户为中心公共图书馆则面向全社会服务，不设置任何门槛，公益性是公共图书馆的最明显的特征和本质属性，也是公共图书馆得以存在和发展的前提条件，即使在泛在信息环境下，公益性特征不仅不会削弱，反而会进一步加强，因此，泛在公共图书馆的核心服务理念必须以图书馆用户为中心，用户数量和对图书馆资源和服务的利用率的公共图书馆的存在价值的重要体现。2.2 嵌入式服务嵌入式技术和目前的台式计算机架构技术不同，是通过无线网络同用户的智能手机、平板电脑等各种智能通讯设备连接起来的特殊的计算机技术。通过在用户生活环境中各种嵌入信息通信设备，使用户和图书馆之间建立紧密的联系，使图书馆服务渗透到用户的移动生活中，最大限度地满足用户的信息需求。2.3 高度交互性泛在公共图书馆的服务模式革新了人们对图书馆的传统认识，突破了物理图书馆和数字图书馆之间的藩篱，使图书馆服务从被动变为主动，拉近了图书馆与用户之间的距离，向人们展现了一种无处不在、无时不在、开放存取的全新服务模式，使用户和公共图书馆之间保持724小时全天候的信息交流环境，大大拓展了图书馆的延伸服务。2.4 多元化在泛在公共图书馆环境中，多元化服务理念主要体现在2个方面：（1）服务资源的多元化：泛在信息环境下，公共图书馆的服务资源表现为纸质文献、视频、音频、讲座、读者沙龙等多种形式，而服务的方式则表现为到馆服务、电话咨询、文献传递、微博、微信等多种方式。（2）用户群体的多元化：公共图书馆的公益性特征决定了服务群体的广泛性，除成人用户外，还为未成年人、盲人、农民工、农村和偏远地区的人群提供专门的服务。3 泛在公共图书馆的服务模式3.1 公共图书馆联盟服务数字技术、无线网络技术和通信技术等现代信息技术的发展和日益成熟，为泛在公共图书馆服务联盟的实现提供了物质基础。通过组建泛在公共图书馆服务联盟可以充分发挥泛在信息环境下各成员联盟馆的资源共建共享的优势，如实现计算机联合编目、馆际互借、地方文献联合征集、地方文献数据库共建共享等功能，从而提高公共图书馆的文献资源利用率。3.2 移动数字服务智能手机、平板电脑等终端设备在各领域的普遍应用为公共图书馆开展泛在服务提供了便利条件，各大中型图书馆先后推出了“掌上图书馆”等数字服务。“十二五”时期，国家重点实施文化共享工程、数字图书馆推广工程和公共电子阅览室建设计划三大公共数字文化惠民工程，而移动信息服务集成了三大工程在移动终端服务领域的优势，成为为各种移动终端设备提供资源访问和应用服务的平台。数字利用终端设备延伸、拓展传统的图书馆服务，可以为用户提供信息传输与服务，提供实时性和个性化的信息服务。3.3 流媒体服务流媒体又叫流式媒体，是使用视频传送服务器把数字资源做成数据包发出，用户可以在网络上通过解压设备对这些数据进行解压，节目就会像发送前那样显示出来。流媒体主要包括音频和视频，是网络技术和音视频技术的有机结合。这种数字资源无需下载，可以在线实时实现连续播放。公共图书馆可以利用流媒体技术开展视听点拨、视频讲座和远程教育等活动。3.4 数字电视图书馆服务数字电视已经进入千家万户，随着国家“三网融合”战略的实施和电视技术的发展，普及数字电视图书馆就成了公共图书馆开展服务的一个重要领域。目前常州市图书馆和镇江市图书馆都已经开展数字电视图书馆服务。数字电视图书馆依托于广电网络平台，融合了公共图书馆的电子图书、报刊、展览、讲座和多媒体课堂等丰富的馆藏资源，并把这些数字资源利用数字电视媒介推送给千家万户，实现了图书馆服务的区域性覆盖，是实现“文化惠民”的有力举措。4 结语近年来，我国不断加强和完善公共文化服务体系建设，人们的信息素养和文化素质不断得到提高，对公共图书馆服务的广度和深度的要求越来越高，提供广泛而深层次的信息服务体现了图书馆存在的价值，因此，建设泛在公共图书馆是大势所趋，顺应了信息社会发展的潮流，并推动建成全民学习、终身学习的学习型社会。随着互联网应用技术、移动通信技术的完善和成熟，泛在信息环境必将最终形成，将进一步变革泛在公共图书馆传递信息、服务开展和社会教育的方式，泛在公共图书馆将真正实现无处不在、无时不在。参考文献1 初景利，吴冬曼.论图书馆服务的泛在化以用户为中心重构图书馆服务模式J.图书馆建设，2008（4）.2 张会田.泛在图书馆：如何从概念走向现实J.图书情报工作，2009（19）.3 高兆云.论泛在知识环境下的数字图书馆发展趋势J.情报杂志，2008（2）.4 刘小景.泛在图书馆理念下的图书馆移动信息服务研究J.图书与情报，2011（4）.endprint科技创新导报2014年27期科技创新导报的其它文章信息环境下中等职业学校会计教学的思考独立学院工程训练中心建设模式的思考独立学院视觉传达设计教学理念的探析三门湾海域环境质量现状监测与评价小学体育教学中体育游戏的多视角分析德育案例 -全文完-