可行性分析报告设计目标.doc

项目开发背景
伴随人民生活水平不停提高，人们对生活环境规定日益提高，尤其是对居住环境不停提出新需求，为了适应这种形式，小区经营者不仅首先要有坚实硬件基础，还要有一套现代化物业管理系统。而要实现这一功能，就职求物业管理者配置一套高效管理住处网络系统，以便在小区内迅速地公布和获取住处并以最快地速度响应顾客需求，及时为顾客提供服务，为住户提供一种高效、舒适居住、生活环境。住宅小区物业管理精确地讲应当是指对以居住为重要功用物业进行管理。除住宅外还应包括公寓、别墅等。
本物业管理系统开发，是为了规范住宅小区管理工作，为物业管理部门提供一套高效、快捷应用软件。合用于管理如下物业，房产业主、大中小型物业管理企业、物业服务提供商、房地产开发商、物业中介企业等物业管理企业，用来管理公寓、住宅群体、智能小区、商品房、多层住宅、商业大厦、学校、医院、别墅区、部队营房区、各类小区等。
使用计算机进行小区物业信息处理，具有如下长处
(1)及时信息交流，改善服务质量
通过本系统对小区物管信息规范管理,可以及时掌握业主们需求，并根据需求有针对性改善业务，以提高服质量。
(2) 以便查询，提高工作效率。
1.2 技术可行性研究
目前，网络应用软件运行模式重要有二类：Client/server模式，Browser/Web模式。前者重要缺陷是维护、升级较麻烦，后者是近几年伴随Internet迅速发展起来一种技术，它与客户/服务器方式类似，客户端是一种原则浏览器，服务器端是Web Server ，而Web Server与数据库和应用服务器紧密结合，使得这种模式应用范围不停扩大，它已不仅仅用于网上查询，有诸多部门业务系统、企业MIS系统纷纷采用这种模式，它重要长处是便于扩充应用、升级维护简便。
1.2.1什么是Access
作为Microsoftoffice套件产品之一,access已经卖出了近700万份,成为世界上最流行桌面数据库系统。Access与许多优秀关系数据库同样，可以让你很轻易地连接有关信息并且还对其他数据库系统有所补充。它能操作其他来源资料，包括许多流行PC数据库程序（如dBASE，Paradox，Microsoft FoxPro）和服务器、小型积极大型机上许多SQL数据库。Access还完全支持MicrosoftOLE技术。
Access还提供windows操作系统高级应用程序开发系统。Access与其他数据库开发系统之间相称明显区别就是：您不用写一行代码，就可以在很短时间里开发出一种功能强大并且相称专业数据库应用程序，并且这一快乐过程是完全可视！假如您能给它加上简短VB代码，那么您程序决不比专业程序员潜心开发程序差。
Access 功能强大，使用以便，是开发桌面数据库最优秀工具之一。
Access 自身具有强大向导机制，能提供大量数据库常用操作。但假如你能合适加上少许代码，那么你程序将是专业级。这一切都靠VBA。
1.2.2 什么是ASP
ASP含义从字面上说，ASP包括三方面含义：
l Active：ASP使用了MicrosoftActiveX技术。ActiveX（COM）技术是目前Microsoft软件重要基础。它采用封装对象，程序调用对象技术，简化编程，加强程序间合作。ASP自身封装了某些基本组件和常用组件，有诸多企业也开发了诸多实用组件。只要你可以在服务器上安装这些组件，通过访问组件，你就可以迅速、简易地建立自己WEB应用。
l Server：ASP运行在服务器端。这样就不必紧张浏览器与否支持ASP所使用编程语言。ASP编程语言可以是VBSCRIPT和JSCRIPT。VBSCRIPT是VB一种简集，会VB人可以很以便迅速上手。然而Netscape浏览器不支持客户端VBSCRIPT，因此最佳不要在客户端使用VBSCRIPT。而在服务器端，则无需考虑浏览器支持问题。Netscape浏览器也可以正常显示ASP页面。
l Pages：ASP返回原则HTML页面，可以正常地在常用浏览器中显示。浏览者查看页面源文献时，看到是ASP生成HTML代码，而不是ASP程序代码。这样就可以防止他人抄袭程序。
由此我们可以看出，ASP是在IIS下开发WEB应用一种简朴、以便编程工具。在理解了VBSCRIPT基本语法后，只需要清晰各个组件用途、属性、措施，就可以轻松编写出自己ASP系统。
如下罗列了 Active Server Pages 所独具某些特点：
l 使用 VBScript 、JScript 等简朴易懂脚本语言，结合 HTML 代码，即可迅速地完毕网站应用程序。
l 不必 compile 编译，轻易编写，可在服务器端直接执行。
l 使用一般文本编辑器，如 Windows 记事本，即可进行编辑设计。
l 与浏览器无关 (Browser Independence), 顾客端只要使用可执行 HTML 码浏览器，即可浏览 Active Server Pages 所设计网页内容。 Active Server Pages 所使用脚本语言 (VBScript 、Jscript)均在 WEB 服务器端执行，顾客端浏览器不需要可以执行这些脚本语言。
l Active Server Pages 能与任何 ActiveX scripting 语言相容。除了可使用 VBScript 或JScript 语言来设计外，还通过 plug-in 方式，使用由第三方所提供其他脚本语言，譬如 REXX 、Perl 、Tcl 等。脚本引擎是处理脚本程序 COM(Component Object Model) 物件。
l Active Server Pages 源程序，不会被传到客户浏览器，因而可以防止所写源程序被他人抄袭，也提高了程序安全性。
l 可使用服务器端脚本来产生客户端脚本。
l 物件导向（ Object-oriented ）。
l ActiveX Server Components(ActiveX 服务器元件 ) 具有无限可扩充性。可以使用 Visual Basic 、Java 、Visual C++ 、COBOL等编程语言来编写你所需要 ActiveX Server Component 。
基于上述考虑，用Browser/Web模式来设计考试系统比较合适，服务器端我们采用Access数据库系统和ASP组件来构成物业管理业主服务子系统；客户端采用浏览器来完毕系统操作，同步可进行远程系统维护和管理。
1.3 社会可行性研究
1.3.1、物业管理发展成因
　　(1)住宅建设迅猛发展，大量住宅小区投入使用。
　　改革开放以来，住宅建设飞速发展。我国城镇既有住宅已近80亿平方米。目前大量住宅小区投入使用，带来了管理工作变化。除了对房屋进行维修外，还必须对附属物、设备、场地、环卫绿化、道路、治安进行专业化管理，以保持新建住区完好，发挥其整体功能和综合效益。国外和香港对住宅区和其他物业实行专业化管理经验被引入，获得了很好效果，带动了全国物业管理工作起步和发展。
　　(2)住房制度改革逐渐深化。伴随房改步步深化，城镇居民住房自有率已经超过75%，形成一种住区内，一幢房子里产权多元化格局。房管所及单位房管处（科）管房体制已经完全不能适应。对管理社会化形成了客观规定。物业管理从体制上克服了房改后形成多种产权单位多头、多家管理，各自为政、扯皮推诿等旧管理体制弊端。
　 (3)体制改革推进。伴随计划经济体制加紧向社会主义市场经济体制转轨，政府职能转变，此前那种由政府行政福利型直接管理房屋，政府对住区环境、小区服务直接负责措施，已经不能适应形势变化。一种由业主自治与物业企业专业化管理结合，由物业管理企业实行经营型管理和有偿服务，使管理得以以业养业、自我发展、良性循环，既减轻了政府压力和承担，又使得管理经费有了稳定来源机制，日益显示其新体制优越性。
　　(4)人民群众生活水平不停提高。居民对住房问题关切从有无转为大小，继而愈加关注环境和小区服务。同步，广大住户拥有了自己产业，对保持房产和附属设施完好，以到达保值、增值观念也逐渐树立，使得物业管理好坏已经成为居民选购住房考虑重要原因，物业管理为越来越多人接受，其行业地位不停攀升，外部环境逐渐改善。
1.3.2现行系统存在问题分析
该小区管理工作大部分还是进行着手工管理，工作起来效率很低，并且不能及时理解小区内部各处信息，也不以便工作人员之间彼此交流，不便于动态及时地理解概况，以便更好地适应目前小区管理需求。手工管理还存在这许多弊端，由于不可防止人为原因，常常导致数据遗漏、误报。计算机信息化管理有着储存信息量大、速度快等许多长处，提供应我们处理信息及时快捷，同步也提高了我们工作人员自身素质。
1.3.3、处理方案
基于以上对问题分析，运用计算机给我们提供信息，及时地调整小区物业管理整体构造，并且对整个信息进行动态管理就十分必要了。
小区物业信息系统建立，需要进行对住户需求调查与分析，以确定系统目，提出处理问题详细方案，这是系统建设重要环节。
小区物业信息管理系统体系构造，既要符合企业生产经营体制，又要符
合计算机软件自身特点，因此需要从下面几种方面来综合考虑：
① 综合考虑企业现行管理体制下各个职能部门规定，把关系紧密，数据采集，互换，加工分析途径最短，业务相对独立某些职能划分为一种子系统。
② 充足考虑企业管理部门业务分工，尽量使一种功能子系统属于一种职能管辖范围内，以便于此后个子系统管理和维护。
③ 有助于子系统开发，设计和维护，各个子系统之间相对独立和相对稳定。
在软、硬件方面对系统需求，软件规定易学，界面友好，轻易掌握，可以很简朴以便管理多种信息。硬件配置规定不能太高，这样可以很好适应目前实际状况。系统设计开发周期要短，在短时间内完毕，减少开发成本，提高开发效率，以便、简朴、实用作为系统开发指导思想。
1.3.4、可行性分析成果
通过对该小区各个方面进行了详细理解之后，现对该单位开发物业管理系统可行性进行分析。
技术上可行：该系统所需硬件设备，市场上销售且价格较低，甚至可以使用原有设备，软件上，操作系统采用Windows系列操作系统，数据库管理系统采用Access，这些软件在MIS（管理信息系统）开发中已被大量应用，技术上都比较成熟。因此在技术上是可行。
经济上可行：由于住户需要支付管理费，因此小区在采用计算机来进行小区管理，因开发经费没有问题。
管理上可行：该小区物业管理人员都通过专业培训。有计算机操作经验，并有丰富管理和工作经验，因此因管理上可行。此外，小区也决定对新员工制定了培训计划，并进行了实行MIS物质准备和工作准备。
综上所述，开发小区物业管理系统在技术上、经济上、管理上都是可行。
1.3.5、本课题要到达设计目
小区物业管理系统简介
小区物业信息管理系统使针对现代社会，住宅小区越来越成为居住主流这一市场需要而应运而生，是为小区管理着和小区顾客更好维护小区各项物业管理业务处理工作而开发管理软件，根据需求分析，实现小区管理业务，实现各项管理等几种方面功能。
对物管中心来说小区住户报修，住户投诉及处理成果信息反馈、小区内停车场管理、各项设备维修等都需要考虑到。住户报修管理需要仔细记录报修内容，接待人员，日期，维修人员，费用，住户对于维修后状况反馈等各项状况资料。投诉管理需要记录投诉人资料、投诉内容及处理过程。对于小区内车辆要有车位编号、停车户主、车位位置等记录。
在功能方面：
1． 对住户、房产资料要有记录
2． 对业主投诉处理及处理意见要有记录。
3． 对住户水电煤气等交费进行管理，保修进行处理
2.项目开发计划：
对于一种信息系统开发也要具有软件设计思绪和措施，这样做出来系统才符合原则与规范化。
开发系统时候也必须要建立合理模式：而所谓合理模式就是软件工程告诉我们在开发一种系统时候所需要五步曲：获取需求、需求分析、设计、编码、测试。
A、理解顾客真正需求。在进入正式开发之前，必须先从顾客处获取精确需求。在这上面花费相称时间是很必要。
B、需求分析。需求分析需要做事情有：高层构思、确立系统目、划分业务领域、现行业务分析、建立业务模型(Enterprise Model)、信息需求分析、顾客视图规范化、数据元素原则化与一致性控制。
C、设计过程。设计阶段工作包括对分析模型进行必要修改，同步也许需要对某些类构造做某些修改，确定顾客表达层(也就是通俗所说界面定义)、顾客服务层、业务逻辑层、数据库服务层和详细数据库所需要做工作。同步需要确定使用体系构造（如B/S还是C/S）和开发工具（如ASP,ASP.NET）
D、编码。进入编码工作之后，仍然也许会发现前面分析或设计阶段某些错误，这时应返回到前面阶段进行必要修改。同步在编码前规定编码风格并在开发过程中保持一致风格。
E、测试。测试是系统投入使用前最关键一种环节。虽然是小项目也应当严格地进行测试。就实际上就是一种把错误留给自己还是留给客户问题。
3.需求分析
3.1需求分析
3.1.1 系统需求功能概括
通过调研与可行性分析，出于对人们生活住房考虑，设计了这套小区物业管理系统，本系统重要考虑到小区物业管理普遍规定，小区物业管理系统重要包括：
(1) 对小区所有房屋资料录入和增、删、改、查询等功能实现，在基于这些小区房产资源对小区进行管理。
(2) 对小区内住户详细资料管理，包括增、删、改、查询等功能实现，这些也是一种小区基本资源，毕竟物业管理最终是针对小区所有住户而言。
(3) 在具有了所有基本资料信息后，需要实现实质性物业管理。重要管理业务包括：物业设备管理、仪表(水、电、宽带)数据管理、收费管理、住户投诉管理、故障管理等。这些成为小区物业管理主体。这样就可以便于物业企业对小区进行全面理解和管理了。
3.1.2 系统操作设计
内容根据以上操作需要研究设计内容如下：
(1) 模块功能研究设计：尽量采用物业管理部门中既有软硬件环境以及先进管理系统开发方案，从而到达充足运用既有资源，提高系统开发水平和应用效果目。系统应完全符合物业管理员对业户管理规定，满足对房产信息及住户信息等工作需要，并到达操作过程中直观、以便、实用、安全等规定。通过调研状况进行需求分析，进行模块划分和功能界定，并对各个模块详细管理流程进行控制和编码实现。
(2) 良好数据系统设计：所小区物业管理系统应充足具有数据库维护功能，可以及时根据顾客需求对数据库中信息进行添加、删除、修改等操作。21
(3) 完备信息查询记录：为满足管理和决策工作需要，在查询基础上应具有一定记录功能。
(4) 后期维护：所开发小区物业管理系统应采用模块化程序设计措施，收到既便于系统功能多种组合和修改，又便于未参与开发技术维护人员补充、维护效果。以上是对本信息管理系统进行基本需求分析，也就是本系统所要实现基本功能。不过，这并不是整个系统所有需求，对系统不停出现新需求，需要系统在后来使用中通过系统更新与维护来实现。这样，才能使系统得到不停完善，功能愈加强大，与顾客交互性更强。
3.2 功能分析
3.21 系统顾客管理功能
(1) 系统顾客添加，包括顾客名、密码信息。3.2.2 小区住户信息管理功能(1) 住户基本信息录入，包括住户电话、住户姓名、物业地址、身份证号、入住时间等信息。
(2) 住户基本信息修改。
(3) 住户基本信息删除。
(4) 住户基本信息查询。
3.2.2 小区房产信息管理功能
(1) 房产基本信息录入，包括物业地址、使用面积、房屋构造、设备、发售信息等信息。
(2) 房产基本信息修改。
(3) 房产基本信息删除。
(4) 房产基本信息查询。
3.2.3 小区收费管理功能
(1) 其中包括物业收费和仪表收费两大类信息录入，包括收费住址、水费、电费宽带费、物业管理费、收费时间等信息。
(2) 收费基本信息修改。
(3) 收费基本信息删除。
(4) 收费基本信息查询。
3.2.4 小区住户故障处理管理功能
(1) 住户报修基本信息录入，包括住址、报修故障、经办人、处理时间、查询等信息。
(2) 住户故障基本信息修改。
(3) 住户故障基本信息删除。
(4) 住户故障基本信息查询。
3.2.5 退出
退出小区物业管理系统。
出师表
两汉：诸葛亮
　　先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德恢弘志士之气，不适宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
　　宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不适宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不适宜偏私，使内外异法也。
　　侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚认为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
　　将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚认为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
　　亲贤臣，远小人，此先汉因此兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉因此倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
　　臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感谢，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
　　先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣因此报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠告，则攸之、祎、允之任也。
　　愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感谢。
　　今当远离，临表涕零，不知所言。