浙江移动企业文化建设项目北方电信员工手册.doc

N O R T E L北 方 电 信 网 络 公 司 （中国）员 工 手 册 致词 欢迎来到北方电信网络公司。我们非常荣幸您能加入我们这个团队。我们公司的连续成功很大限度上取决于像您这样员工的奉献精神和积极性。我们希望您感觉在北方电信的工作带给您的是富有挑战性的快乐经历。我们努力使员工手册尽也许的详尽，希望您花点儿时间认真读一读。假如您有任何问题，请询问您的直接上级或向人力资源部门征询具体含义。您的见解和感觉对我们设计项目以发明高生产率的快乐工作氛围具有非常重要的意义。我们欢迎您提出意见和建议。随着公司的成长、人力资源政策和项目逐步适应中华人民共和国的社会、商业和经济环境，我们将会在适当的时候对这本手册进行不断修订。北方电信（中国）有限公司董事长兼首席执行官Robert Mao 请注意：本手册列出的绝大部分政策和手续都可以在北京公共服务器人力资源文献夹或人类资源主页（:8080/EmployeeConnect）中找到。目 录页数公司信息5雇佣信息 691. 求职意向 62. 求职手册 63. 雇佣条件 64. 工作时间 65. 工资及年终奖金 676. 终止协议 787. 受雇机会均等 98. 员工差旅食宿支出凭证手续 9薪酬管理 10111. 工作复杂性指数（JCI） 102. 双重职业道路 103. 加速/减速 104. 支付形式 1011津贴 12131. 加班津贴 122. 加班餐费津贴 12133. 加班交通津贴 134. 交通津贴 135. 总津贴 136. 待命传呼津贴 13 7. 差旅生活津贴 13雇员福利 14181. 公众假期 142. 带薪假期年假 1415病假 15产假 1516父假 16 丧假 16婚假 16考试假 163. 医疗费用报销 174. 退休金制度 175. 个人人身意外伤害保险 17 6. 安全旅行计划 177. 住房计划 1718职业生涯管理 19211. 职业发展机会 192. 内部调任 19 3. 绩效评估优先级 19204. 职业生涯发展 205. 培训与发展 206. 教育辅助计划 2021 7. 绩效改善计划 21保密、专利和发明 221. 不泄漏北方电信机密信息 22 2. 专利和发明 223. 商业行为准则 22内部设施和服务 231. 内线电话 232. 外线电话 233. 私人使用电话的规定 23 4. 邮件和传真服务 23 5. DISA 申请 236. 电子邮件服务 23安全和防卫措施 24251. 员工身份卡/参观卡 24 2. 进入办公区域 24 3. 在岗安全 24 4. 个人情况的变更 24 5. 吸烟场合规定 2425雇员内部推荐计划 25 公司简介北方电信网络公司（Nortel networks）在全球范围内与客户一起设计，组建和协助建造通信网络，其中涉及那些以网际协议（IP协议）优化过的网络。北方电信的“标准网络”（Unified NetworksTM）通过完整的电话和数据网络解决方案，帮助客户驾驭国际互联网的力量，从而提高客户所获价值。 凭借无与伦比的数据和语音专业技术，我们可以以客户所需的速度满足任何形式网际协议的规定凭借IP协议从一开始就使传统的基于网际协议汇集了语音和数据的系统得以实现。北方电信是互联网四大支柱光通讯互联网以及互联网电话，公司内部局域网服务和无线网络领域内的领先公司。 北方电信在全球超过150个国家和地区开展业务。公司的研究网络涉及在17个国家的42个研究室、无数的合资公司和其他商业合作形式，从而保证了研究和开发的创新性。北方电信网络公司1999年年度收入达成了222亿美元，世界各地员工总数达成了约70，000人。北方电信（中国）有限公司是北方电信公司的子公司：是于1995年12月成立的控股公司，总部设在北京。北方电信的“一个网络世界”的愿景，和我们的公司使命、精神以及核心价值观一起，阐释了我们的主线原则和信念。北方电信（中国）的愿景是：通过发明卓越客户价值、国内研发、合作、雇员忠诚和赚钱增长，成为提供高端通讯网络和服务的领先公司。公司使命“通过完备的、包容了数据和电话技术的网络解决方案，打造为世界各地客户创送更大价值的具有统一标准的网络。”我们的精神：凭借领导、创新、奉献和卓越精神，这里的人们直面挑战，通过通信凝聚整个世界。核心价值观：为客户发明卓越价值努力工作 发明股东收益人是我们的力量所在共享愿景 团队精神我们只有一个标准优秀！拥抱变革 奖励创新履行承诺 诚信经营 雇佣信息1、 求职意向每个加入北方电信网络公司的员工都要与公司签署一份标明雇佣的重要条款以及条件的求职意向。北方电信网络（中国）有限公司员工除了签订一份意向以外，还要签署一份劳动协议。这些档案对公司和员工来讲都是非常重要的，这为他们之间建立雇佣关系提供了基础。在填写之前，请确认你已经读懂了求职意向和劳动协议的细节（针对北方电信（中国）有限公司的员工部分），并妥善保管这些资料。假如你对北方电信有任何疑问或者是对你的雇佣条件了解不够清楚的话，请求助于你的直接上级。2、 员工手册员工手册为员工提供了公司政策方面的一般性指导。手册的内容不是巨细无遗的，公司将会在考虑环境变化的情况下，随时增长、删除或者改变其内容。3、 雇佣条款除非有特殊情况，北方电信和其员工之间的雇佣协议是一个没有终止期限的连续协议，签订此协议的所有正式全职工工都会受到同等限度的保护，并根据雇佣条例履行相应的义务。4、 工作时间根据中华人民共和国有关规定，员工的每周工作日和工作时间如下：每周工作日： 周一 周五每日工作时间： 上午 8：3012：30 下午13：3017：30午餐时间： 12：3013：30当驻留在或者是因公出差至中华人民共和国境外的地方时，工作时间应用东道国或本地的规定条款。5、 工资及年终奖金51工资支付办法你的薪水和津贴将会在每月月底支付。正常情况下，将会在月底直接打入你的银行帐户。每月，你都能收到关于你的基本工资、津贴、所得税以及其他扣除费用的工资开出汇票告知（工资单）。假如你发现工资单上发现任何出入的话，你可以告知你的直接上级或是与财务管理部门或人力资源部门进行核对。作为一种机密的信息，工资的数额不能对除你的直接上级和人力资源部门以外的其别人透露或者进行讨论。52 年终奖金在每年年终，那些完毕了全年工作并记录在薪水名册上的员工将会得到相称于一个月基本工资的奖金。那些刚进公司，到奖金发放日工作时间尚未达成十二个月、但在薪水名册上的员工，可以得到相应比例的部分奖金。在公司发放年终奖金之前由于纪律上的因素，辞去职务或者与公司终止协议的员工将得不到比例奖金。6、 终止协议61 自愿终止雇佣协议员工想要自愿辞职离开北方电信应当遵守如下规则：员工必须提前一个月写一份辞职报告给他/她的直接上级，并将一份复件抄送人力资源部门。假如是在三个月的试用期间，需要提前两周递交辞职报告。公司按照员工在公司的服务期间付予全额工资补偿。自动辞职者不能得到额外的补偿，并得不到按工作时间比例发放的年终奖金。任何由于员工自身因素导致的长期离假将由该员工用钞票进行全额补偿。当年合法休假将以每日工资为按比例基础进行补偿。员工必须结清他/她与财务管理部门之间的花销帐目。任何一笔对公司的大额结余将从最终的财政结算中扣除。员工自身的花费将通过员工每月薪水名册扣除。在员工离职之前，他/她必须面先直接上级，然后再与人力资源顾问进行一次离职面谈。雇员上班的最后一天要将所有的公司财产，涉及计算机、计算器、公司徽章、钥匙等都必须在最后一天上交直接上级。公司也规定雇员按照退职清单依次到直接上级、行政部门、物料部门、财务部门和人事部门签字，最后交到人事部门备案。假如雇员规定，公司应为其提供一份雇佣期间情况的证明书。当其他公司前来接洽，公司有权决定是否提供进一步的参考意见。62 非自愿中止协议621 在下列任何一种情况下，公司可以规定其雇员退职： 雇员由于疾病或是与工作无关的损伤接受治疗，在治疗完毕后无法从事本来的工作或是公司指派的新任务时； 雇员无法胜任其工作，即使接受培训或是调整工作岗位后仍然无法胜任时； 当作为协议结论基础的客观条件急剧变动，使得本来的劳动协议无法继续执行，而相关当事人通过协商没能对劳动协议的修改达成一致意见时。离职告知规定如下： 在试用期内： 提前2周发离职告知，或者提前发放两周的基本薪水代替离职告知。 成为正式员工之后： 提前一个月发离职告知，或者提前发放一个月的基本薪水代替离职告知。 622 员工发生以下情况时，公司可直接解雇员工，而不必发出提前告知或是代替告知提前支付薪水： 蓄意违反合理合法的制度； 行为不端，这些行为与其应当忠实履行的责任出现了偏差； 欺诈或是不诚实 ； 接受司法对其犯罪责任进行的依法调查； 由于严重的玩忽职守或是为了个人私利而给公司带来巨大的损失； 雇员由于这一部分所列出的因素而被解雇的，无权按比例得到年终奖金。 7受雇机会均等北方电信致力于连续的积极行为保证所有雇员的机会均等，不管其性别、国别、宗教或者是否残疾。我们的连续商业成功取决于人力资源的有效使用。这一点只有当我们给予所有员工基于其自身能力、表现和潜力向更高层次发展的机会时，才是也许实现的。8员工差旅食宿支出凭证手续员工可以通过雇员费用报销程序获得对商务旅行中的差旅食宿费用的补偿。雇员支出凭证可在北京公共服务器上检索到。适时署名的花费凭证附上每笔交易的收据应当提供应财务管理部门解决雇员应收款项的单位解决。可以就具体细节征询财务管理部门。薪酬管理我们的薪酬计划的依据是“根据你的业绩、你对北方电信及市场销售额的奉献大小付给薪酬”。这一理念意味着我们的薪酬计划是和员工的表现和他们的业绩相挂钩的，这里看重的是员工在技术、能力、及其对广博商业知识的掌握限度等方面所取得的进步，本计划认可稀有技术人员对公司和市场合作奉献的价值。1 .工作复杂性指数（JCI）工作复杂性指数（JCI）表述了某项工作范围内子任务的复杂性限度，应负责任的水平标准。2.双重职业道路双重职业道路是在员工的技能或非管理性质的活动中责任感不断增长的基础上，提供应他们的一个进一步发展的机会。它允许那些不爱慕或不适合管理层工作的员工在北方电信中继续寻找一条职业道路。这一职业道路基于这些员工通过他们的个人表现对公司做出的奉献，是作为一个单独的奉献者，而不同于通过其别人的管理取得的成绩。3.加速/减速薪水在每年的四月调整一次。为了更有效的奖励员工表现，在此期间我们会选择延迟或者提前进行薪酬复核工作。具体如何决定要根据业绩表而定。经理可以通过加快或延迟年度薪酬计划中加薪的有效日期以标明业绩高和业绩低的员工的区别。4.支付形式4.1 增长绩效工资 与绩效挂钩的工资是我们的薪酬系统的核心，在绩效管理过程中，员工与他们的经理设定并确认绩效目的，在期末凭所取得的进步结果重新评估薪酬。 并不是所有员工都自动接受考绩评价。对于业绩不佳的员工、工作难易指数量标中与业绩相关的职位、业绩和薪资与同等职位保持公平一致的这些情况下，我们一般不考绩或是延迟考绩。4.2 增长职业发展机会北方电信非常看重具有多种技能及知识面很广的员工，职业发展（CD）机会旨在奖励责任感增长及有很大进步的员工。在下列情况下可以增长职业发展机会：在现有角色范围内，个人可以承担新的责任或是承担更多的责任和工作复杂性。将个人从某一工作岗位调到另一工作岗位或是另一小组中。在同一小组中将个人从一个工作岗位调到同组内另一更难，更复杂的职位上。当变化不利于员工事业的长远发展和并不能提供应他们进一步发展技能或能力的机会时，不应批准此项增长职业发展的机会。情况之一即由于业绩不佳或重组而带来的变化。 工作津贴公司提供的津贴只针对那些履行特殊公务的员工。1 加班津贴北方电信的一项一贯制度是把加班的需要保持在一个可控、合理的范围内，由于一些运作上的需要或某些紧急情况，员工也许需要加班。所有的加班必须事先的到你的直接上级的批准，加班的具体情况必须对的记录在“员工加班表”中，并且你的直接上级天天都要核对一遍。星期一到星期五加班的时间从18：00开始计算。加班时间最少应达成半小时才干计算，最长加班时间的限度需遵守中华人民共和国劳动法的有关规定。所有处在管理层的员工、技术员、安装领域技工及系统控制间内的操作人员（涉及JCI5级和6级）都有资格获得加班工资。每个员工每小时的加班费根据下列方式计算：每月基本工资（除去所有其它津贴）/21.5天/8小时*1.5每小时加班费双休日的加班费加倍公共节假日的加班费是平时加班费的三倍加班津贴在加班所在月的下个月发放。在每月末，经理有责任将所有的加班表格提交至财务管理部门。漏掉的和过期的表格不予受理。2. 加班餐费津贴工作日期间，在正常下班时间以外工作超过两小时的员工，有权享受一份工作餐。此项津贴不得超过30圆人民币。在双休日及公共节假日工作的员工，视误餐情况可以依照下表得到工作餐费津贴： 工作时间 时间 人民币 4小时（上午） 08：3012：30 30 5小时（下午） 13：3018：30 303.加班时间内的交通津贴有资格享用加班津贴的员工，假如在双休日及公共节假日内加班并且工作四小时或四小时以上的话可以申请返家实际计程车费津贴（以加班交通OT表格附上凭证和收据申领）。4.交通津贴所有本地雇员均有资格在薪水册中获得每月1250的交通补贴，实际下发的金额依据个人所得税而定。假如员工出国培训、出差或因个人因素连续缺勤超过30天的话，将不享受此项待遇。将来如遇税收增长情况，此项津贴不予调整。5.总津贴所有本地员工每月在工资册上有权享受一份金额为760圆人民币的津贴。实际下发的金额依据个人所得税而定。6. 待命传呼津贴需要随时待命和有突发事件/紧急救助任务的工程技术人员（ETAS）每星期可享受一份金额为100圆人民币的待命传呼津贴，申领待命传呼津贴必须填写指定的申请表（待命传呼津贴申领表）。及时填写，由直接上级批准并由财务管理部门确认。7.差旅生活津贴请参照财务管理部门发行的北方电信（中国）差旅生活津贴规定。 员工福利北方电信公司致力于成为社区中最佳的雇主之一，公司向员工们提供多种福利，。这些福利的具体情况如下：1、 公众假期我们的员工享有中华人民共和国一切法定公众节假日，只要当时他们身处中华人民共和国境内。要是经理规定某位员工在法定节假日的任何一天加班的话，那么这个员工将得到一天的替换假期。驻在中国境外的工作人员应当遵从本地的惯例。2、 带薪假期21 年假公司雇佣的局限性五年的员工每人每年可以得到15个工作日的年假，在这期间内薪金照付。而被公司雇佣达成五年或五年以上的员工，则每人每年可以得到20个工作日的带薪年假。年假资格的计算是以每个公历年度为基础的，而这一年中各个阶段的假期则是基于在年内所占时间比例推算出来的。年度假应当在当年贯彻下去，我们不赞成累积年假。假如由于工作负荷比较重或是任何经营上的因素，无法休假时，员工可以进入:8080/employeeconnet, 点击“员工连接自助服务年度假推延请求”，向其上级规定将假期推延至次年。一旦其上级批准了该员工的请求，系统会自动在“员工连接和人力资源”栏目中更新该员工的记录。在情有可原的情况下，员工提出较长时间的假期、提前休假或是无薪假期的请求，公司批准时需要慎重考虑，以免员工的假期余额局限性以填补休假的时间。辞职的告知期间不得享受年度假。不管由于什么因素离开公司的员工都将得到应享有的假期的支付，除了本部分第一段中描述的作废假期之外。对于从公司辞职的员工，直到退职日止若是享受了不应享有的假期，那么他（她）就有责任要按照普遍的日工资水平对公司损失作出补偿。休假申请应当在预期的假期开始之前两周提请批准。22 病假由于工作关系而导致的疾病或是损伤，其获得的补偿根据地方政府的有关法规执行。假如所得的疾病或是损伤与工作无关，那么员工可以享受每年高达30天的病假，病假期间仍可以得到所有的薪水（涉及公司基本工资、交通费以及总津贴）。假如病假时间多于30天（不管是连续的还是累积的），补偿金额按照下表来计算：病假期间长度基本工资津贴30个历日以下（涉及30个历日）1001001个月以上3个月以下（涉及3个月） 8003个月以上12个月以下（涉及12个月） 50012个月以上24个月以下（涉及24个月） 20024个月以上00假如某位员工需要停职接受治疗，那么根据政府法律规定，他（她）可以得到324个月的治疗假期，治疗假期的长短根据综合考虑其个人的总的工作年数和北方电信的服务年数来拟定。员工由于生病或受伤无法报告工作的，必须告知他或她的经理；若是经理不在，那要在病假的第一天早上告知部门秘书。批准一天以上的病假需要有具有注册执业资格的医生的诊断书，这张诊断书上要有医生指定的病假日期以及疾病和损伤的属性。假如无法开具医疗证明，那么这个休假将被作为年假。23 产假北方电信公司给予公司中的女员工90个历日的产假。若是有并发症，那么产假可以延长至105个历日。对于多产（如双胞胎、三胞胎）的母亲，每多生一个孩子可得到另加的15个历日的假期。假如本地政府的政策法规与中华人民共和国劳动法不一致，那么就按照本地的政策法规执行。并发症需要有医疗证明来检查和证实。有身孕的雇员在预期的分娩期之前总共可以得到15天的假期。24 父假男性雇员在其嫡出子出生时可以得到三个工作日的假期。假如本地政府的政策法规与中华人民共和国劳动法不一致，那么就按照本地的政策法规执行。25 丧假雇员可以得到多达连续三个工作日的带薪假期去参与直系家庭成员的葬礼，直系亲属涉及配偶、父母、祖父母、子女、兄弟姐妹以及岳父岳母。假如本地政府的政策法规与中华人民共和国劳动法不一致，那么就按照本地的政策法规执行。26 婚假员工工作后可以得到3个工作日的假期去着手准备婚礼 。根据中华人民共和国劳动法的规定，晚婚的雇员可以得到另加的7个历日的假期。婚假可以凭标注有结婚日期的合适的证明文献申请。婚假在领取结婚证书后半年内必须被准假，允许员工将婚假与其他假期合在一起休。27 考试假公司的正式员工进行公司先前认可的课程考试时，可以申请考试当天的考试假。考试假的天数必须和其直接上级商讨并得到上级的批准。考试假的申请必须附有文献证明和标注有具体考试日期和时刻的时间表。上面所提到的所有的请假申请都要在公司网站上进行。公司员工可以通过“员工连接” （:8080/EmployeeConnect）申请假期，然后提交给其直接上级请求批准。一旦其直接上级批准了请假申请，系统会自动更新“人力资源”信息。3医疗费用报销医疗费用可以通过本地的职业介绍所报销，详情请向本地职业介绍所征询。4、 退休金制度退休金的领取是通过本地的职业介绍所进行的，详情请向本地职业介绍所征询。5、 个人人身意外伤害保险公司在新的中国人寿保险有限公司为北京和上海办事处的员工办理了个人人身意外伤害保险。死亡或伤残补偿金额高达12万人民币，附加医疗花费保险金额达4万人民币之多。详情请查阅“北京公共服务器/人力资源文献夹/福利子文献夹”（Beijing Public Server/HR folder/Benefits sub-folder）。根据广州市政府的规定，公司为其驻广州办事处的员工在广东职业介绍所办理了个人人身意外伤害保险。详情请征询广东职业介绍所。 6、 安全旅行计划本公司为出国出差的员工在西欧援助社办理了“安全旅行计划”。安全旅行计划的服务内容涉及：24小时的中文医疗监控高达4万美元的紧急医疗疏通费用高达6万美元的住院医疗费用高达2万美元的接受治疗后遣送回中国的费用详情请查阅“北京公共服务器/人力资源文献夹/福利子文献夹”（Beijing Public Server/HR folder/Benefits sub-folder）。7、 住房计划为了吸引和留住本地人才，公司于1996年为其本地员工制定了一个“三年住房援助计划”。为了使住房福利更持久更有效，公司于1999年7月1日制定了一个新的住房计划来代替原有的住房援助计划。1） 逐步取代北方电信公司的住房援助计划 对已经完全得到住房援助计划提供的3年福利时期的员工将按原有计划办理；于1999年7月1日及以后加入公司的员工将不再纳入住房援助计划；对于已经得到住房援助计划但没有满3年的员工，他们可以选择是继续本来的计划直至期满，还是停止原计划而代之以住房津贴；非正规编制员工将不纳入住房援助计划。2） 逐步推动住房津贴制度 有资格享受住房津贴的雇员涉及：已经享受了住房援助计划授予的3年援助的员工；于1999年7月1日及以后加入公司并成功完毕试用期的员工；在住房援助计划期满之前中止该计划的员工；没有加入或中止住宅所有权计划并根据计划做出偿还的非正规编制员工。津贴按月发放，发放的比例与员工在公司工作的年限关系如下：工作年限月发放津贴的比例3个月以上3年以下（涉及3年）53年以上5年以下 （涉及5年）8 5年以上10员工的税收自负，公司代为扣缴税收。3） 逐步推动政府住房公积金制度应地方政府的规定或是地方职业介绍所的建议，公司规定员工加入政府住房公积金制度，这一做法自1999年7月1日起生效。4） 非正规编制员工的住宅所有权计划免受新规定的限制在授予的2023时间期满之前，不采用新的规定。关于住房援助计划和新的住房计划的具体信息，请参阅“北京公共服务器/人力资源文献夹/福利子文献夹”（Beijing Public Server/HR folder/Benefits sub-folder）中的相关政策。职业生涯管理1、 职业发展机会我们的职业发展政策设计是通过填补公司内部空缺来鼓励个人成长及积极性的。职业发展机会完全是基于绩效、奉献及相关的资质而提供的，同时，你们提高的快慢当然也取决于是否有担负更多责任的岗位出现及你们个人的职业抱负。2、 内部调任内部或公司间的调动应当由你或你的主管经理提出，内部或公司间的调动应在你的年度评价中清楚的陈述，他可以由你或是你的经理发起，应当鼓励那些在北方电信中同一岗位连续工作超过一年的的人员积极提出内部调动申请。假如你在考虑调动申请，一方面应与你的经理讨论此事。假如一个调动对有关各方都是可以接受的，你和你的直接上级会同人力资源部门将协同工作来具体贯彻，以保证合理的内部调动申请可以得到及时而妥善的解决。有关详情请查阅Beijing public/HR folder /Resourcing subfolder文献夹下的流程。3、 绩效评估优先级优先级（Priorities）是一种雇员用以同经理一道设定业绩盼望的方法的实时方法。其出发点是希望通过这种方法使雇员了解做事情的轻重缓急，并以此拟定绩效考评重要性的标准差别。优先级的重要用途：试图在管理个人绩效、特别是获取反馈方面将雇员的授权工作对于高优先级工作不断进行再评估起到敦促作用编写对于绩效公正评价（项目和职能上），以及保证更加公正彻底进行评估的、既切合实际又具有实际效力的“员工指导”手册提供一个管理工具，它可以不必过于依赖表格填写，而能实际地、及时地了解员工在变动的周期里所做出的奉献优先级制度的核心是以下4个重要的概念：* 你在团队或项目中的角色* 你应负责的结果以及行为/绩效的维度* 绩效的评估与反馈* 下一职业环节有关细节请查阅priorities文献夹或http：/147.226.42.11:8081/employce connect4、 职业生涯发展我们支持你们追求成功职业发展的努力，这一过程每年至少通过两次绩效评估程序而使之固定下来。在你们的优先级面谈中，你应当同你的经理讨论你的职业想法及培训和发展的需求，你也可以盼望接受针对也许的工作进度、实际工作目的方面的建议和指导。这些建议和指导还涉及所需实现你目的的必要环节。最后，不得不指出，职业生涯的管理是你自己的责任，你同周边的人建立积极的工作关系，定义工作目的，决定这些目的是