检验科质量管理手册科室规章制.doc

XXXXXXXXXXXXX
中医医院检查科

《质量管理手册》

二○一八年一月

目 录

科室规章制度 3
一、检查科工作制度 3
二、检查科质量管理制度 4
三、检查科核对制度 4
四、检查标本管理制度 5
五、检查报告单管理制度 6
六、检查科试剂管理制度 6
七、检查科安全管理制度 7
八、临床检查危急值报告制度 8
九、仪器管理制度 9
十、检查科档案管理制度 9
十一、检查科登记制度 10
十二、检查科卫生制度 10
十三、检查科信息反馈制度 10
十四、差错事故登记报告制度 11
十五、检查科医院感染管理制度 12
十六、检查室科废物处置管理规定 13
十七、检查科人员职业安全防护措施 14
十八、检查师职责 15
十九、检查士职责 16
质量安全管理重点与指标 17
科室质量管理小组工作职责 18
检查科质量安全管理文献 19
检查工作制度 19
临床检查科质量管理规范 29
病理科临床科室联席会制度 31
检查科室间质评不合格的项目、分析解决、和改善措施 32
室内质量控制文献规范 33
检查科室内质控失控解决程序 54
检查项目的有关程序 72
检查科标本验收规定及对不合格标本解决程序 89
检查科质量管理分析前、分析中和分析后的质量控制 91
特殊项目审批许可 93
开展医疗新技术、新技术准入制度 94

科室规章制度
一、检查科工作制度
1、认真执行检查技术操作规程，保证检查质量和安全，严格执行核对制度。
2、普通检查，一般应于当天发出报告，急诊检查应在检查单上注明“急”字，随采随验，及时发出报告，对不能及时检查的标本，要妥善保藏。标本不符合规定者，应重新采集。
3、认真核对检查结果，填写检查报告单，做好登记，署名发出。检查结果与临床不符或可疑时，应积极与临床医生联系，重新检查，发现检查项目以外的阳性结果，应积极报告。
4、检查结束后，要及时清理器材、容器，经清洗、干燥、灭菌后放原处，污物及检查后标本妥善解决，防止污染。
5、采血必须坚持一人一针一管，严格无菌操作，防止交叉感染。
6、检查室应保持清洁整齐，认真执行检查仪器的规范操作规程，定期保养、检测仪器，不得使用不合格的试剂和设备。
7、建立并完善实验室质量保证体系，开展室内质量控制，参与室间质量评价活动。
8、配合临床医疗工作，开展新的检查项目和技术革新。
9、应制定检查后标本保存时间和条件，并按规定执行。废弃物解决应按国家有关规定执行。
10、加强检查室安全管理和防护，做好生物及化学危险品、防火等安全防护工作，遵守安全管理规章制度。
二、检查科质量管理制度
1、检查科人员必须熟悉本专业质量控制理论和具体方法。
2、制订各项检查的操作手册，生化、临检等检查，一切操作要做到规范化、程序化。
3、对各种仪器，必须定期进行功能及质量检测并标定后使用。使用合格的检查试剂，定期检查有无过期试剂。
4、应积极开展室内质控，制订相应的措施，做到日有记录、月有小结、年有总结。有原始记录及质控图。对检测中出现的失控项目要停止报告，查出因素，针对问题及时采用措施并有记录，然后报告。
三、检查科核对制度
1、建立健全核对制度，杜绝医疗事故，减少差错发生。
2、每次检查，检查师应对结果进行复核，并签上姓名。遇疑难问题，应及时报告科主任。
3、采集标本时：
（1）门诊病人：认真核对科别、姓名、性别、年龄、检测项目、标本（质、量
（2）住院病人：认真核对科别、住院号、床号、姓名、性别、检测项目、标本（质、量），同一病人，多张申请单时，认真核对各申请单的临床资料是否一致。
4、检查时，认真核对仪器性能、试剂质量、检查项目与标本是否相符。
5、检查后，认真核对检查目的、结果、是否缺项等。
6、发报告单时，认真核对科别、姓名及检查项目。
7、血型及输血检查时，认真核对病人姓名、性别，标本、血袋编号、标签是否完整，标本和诊断血清是否符合规定，献血员姓名，血型、Rh血型及血交叉实验结果，血袋是否有破损及血液质量。实验结果除肉眼观测外，必须用显微镜观测结果，以防弱凝集漏掉。复核者应认真核对一次标签、血型、Rh血型及交叉实验结果后，签上核对者姓名。
四、检查标本管理制度
1、标本一律凭单采集，做好五查五对（科别、床号、姓名、性别、检查项目），临床科室送的标本要核对检查单、检查项目和标本采集是否合乎规定。
2、各项检查标本分类进入各项检测程序，并严格做好编号和核对，缓检标本应核对后妥为保存。
3、检查后的标本应按规定根据不同规定和条件限时保存备查，特殊标本特殊保存。
4、凡有传染性的标本，应按传染性标本管理规定须经灭菌解决后才干弃去。
五、检查报告单管理制度
1.检查报告单应包含充足的患者信息，标本类型、标本采样时间，结果报告时间。
2、报告单应提供中文或中英文对照的检测项目名称，报告采用国际单位或权威学术机构推荐单位，并提供参考范围。
3、检查完毕，应认真核对所检标本、检查结果与病人信息是否一致，无误后方可填写检查报告单，并做好记录工作。
4、报告单书写应笔迹清楚、无错别字、内容准确规范，不得涂改，署名要清楚可辨。
5、检查报告单规定双签字（急诊除外）。进修、实习人员无签字权，也不得代替带教老师签发报告单。
6、各工作室的报告单每日应由组长或由获得中级职称，具有丰富检查经验，技术水平业务能力较高的人员进行审核，发现问题，及时纠正。检查结果可疑时应进行复检，不得草率发出。
7、科主任应定期（每周1～2次）抽查检查报告单，并做好记录，进行讲评，
六、检查科试剂管理制度
1、检查科要根据实际需要，从节约的原则出发，有计划地采购试剂。
2、检查科要做好试剂的请购、使用、保存、检查工作，防止变质、过期和浪费，即将用完的试剂要有记录，及时申请补购。
3、试剂进货应做到来源正规，货品优质、有效、有批准文号、生产日期及供货单位加盖红印的《经营许可证》、《生产许可证》、《注册证》复印件和法人委托书及业务员的身份证明。试剂进货时要有验收人签字。
4、所用试剂要有瓶签，按不同规定分类保管，需要冷冻、冷藏保管的试剂应保存在低温或普通冰箱内，并经常检查冰箱温度。剧毒、易燃易爆品要按规定保管。强酸、强碱试剂要单独保存。
七、检查科安全管理制度
1、加强安全管理教育提高安全管理意识。
2、严格执行有关安全管理制度，做好“防火”“防盗”“防毒”的防范工作，并建立安全管理责任制，做到制度贯彻，责任贯彻，措施贯彻。
3、使用强酸、强碱时，应特别注意防止腐蚀仪器和衣物。
4、产生毒性或腐蚀性气体的实验应在通风处进行，带有腐蚀性试剂，废弃之前先用清水稀释后，再倒入下水道。
5、贵重仪器、物品等设专人保管、定期维修，存放柜箱要加锁。
6、加强对易燃易爆、腐蚀性药品及危险、剧毒化学试剂等的管理，定点存放，定期检查，对剧毒药品有专柜保存，并做好应急解决及防护工作。
7、检查室备有常用消防设施及专用灭火器材，接受消防安全及使用灭火器材的教育，对各种电器、电路按规定安装使用。
8、检查科人员应经常检查，发现隐患及时报告并立即采用安全措施。
八、临床检查危急值报告制度
1、“危急值”是指当这种检查结果出现时，表白患者也许正处在有生命危险的边沿状态，临床医生需要及时得到检查信息，迅速给予患者有效的干预措施或治疗，就可挽救患者生命，否则就有也许出现严重后果，失去最佳抢救机会。
2、医院建立危急检查项目表与制定危急界线值，并要对危急界线值项目表进行定期总结分析，修改，删除或增长某些实验，以适合于本院患者群体的需要。
3、建立检查室人员解决、复核、确认和报告危急值程序，并在《检查危急值结果登记本》上具体记录（记录检查日期、患者姓名、病案号、科室床号检查项目、检查结果、复查结果（必要时）、临床联系人、联系电话、联系时间（min）、报告人、备注等项目）。
4、医院定期检查和总结“危急值报告”的工作，每年至少要有一次总结，重点是追踪了解患者病情的变化，或是否由于有了危急值的报告而有所改善，提出“危急值报告”的连续改善的具体措施。
九、仪器管理制度
1、各种检测仪器按医疗器械进行登记，专人保管，定期检修保养和按规定办理报销、报废手续。
2、精密仪器，设专柜存放，实行定人使用、保养、保管责任制。无关人员一律不得使用。
3、各种精密仪器、器械，须经校正合格后使用，计量仪器应按市技术监督局规定每年实行强制检定。
4、新购仪器、器械、须经检测验收合格后使用，不熟悉仪器性能者不能独立操作，无维修知识和技能者不得随意拆卸检修。
5、各种仪器在使用中必须严格按照操作规程，严格保养程序，经常保持仪器处在灵敏状态。仪器室内严禁存放挥发性、腐蚀性的化学物质，注意防潮和防爆晒。
十、检查科档案管理制度
1、档案管理范围：涉及业务资料（具有检查操作规程、质控资料、检查结果登记等）、仪器及试剂资料、财产情况、医疗纠纷资料、管理制度等。
2、档案资料应注意完整、规范、保密，不得用热敏打印纸、不得任意抽样或遗失，不得向无关人员泄露。
3、所有档案资料应登记、分类、编号，并由专人保管，档案资料多时，为便于查阅可建立索引。
4、归档资料中的质控资料、检查结果登记及操作规程至少应保存五年。销毁前必须经科室领导审批。
5、外来人员须查阅档案资料均应经科主任批准。
3、科室人员必须认真、及时登记，结果准确、清楚、完整。
4、违反上述规定者，从重处罚
十一、检查科卫生制度
1、天天打扫、拖擦地面、地板、擦抹台面。定期擦抹门窗及玻璃、桌、椅。物品放置有序，保持科室整洁。
2、不在检查室吸烟、进食，不乱丢纸屑等。
3、注意个人卫生。

二、检查科信息反馈制度
1、检查科要定期向临床各科室征询改善意见，同时，备有反馈登记本。
2、定期向临床医生征求意见和建议，整理登记，及时向科主任报告结果。对重要问题及时与临床科室协商。
3、要耐心听取病人的意见，并做好病人意见的登记、解决。
4、要重视信息反馈工作，虚心听取临床医生的意见与规定，重要意见及时登记，认真改善。
5、对临床科室因疾病诊治需要的特殊检查规定，应结合实际，尽力配合。
十三、差错事故登记报告制度
1、严格执行检查工作核对制度，涉及：采集，收集标本、化验单的科别、床号、姓名、检查目的、检查标本的质量和量；检查时的项目、所用的试剂、编号；检查结束时的检查结果、登记；发报告时的科别等。
2、要做过细的工作，严防检查标本丢失或损坏，特别是脑脊液、胸腹水液等重要标本，收到后应立即登记并检查，防止漏检、错检；生化检查标本验后应保存24小时，输血标本应保存七天以上；防止在工作中，特别是离心沉淀时损坏标本；防止仪器错用、试剂错配、错用及计算错误；防止定错或错报血型及交叉配合实验等等。
3、严格执行检查标本接受制度。病房送检的检查标本和化验单应及时验收、署名，发现有不合规定的标本或与化验单不符的标本应当即退回，并规定重送。
4、发现差错应及时向科主任报告，力求妥善解决，并登记入册。发现严重差错或医疗事故后，立即组织抢救，并报告科主任、院领导，对重大事故，应做好善后工作。
5、对已发生的差错事故，科主任应视不同情况进行批评教育或行政处分，情节严重的严厉解决。
6、科主任加强对差错事故的防范管理及对检查人员的安全医疗教育，经常检查、分析，发现隐患及时解决。
十四、检查科医院感染管理制度
1、检查人员须穿工作服，戴工作帽，必要时穿隔离衣、胶鞋、戴口罩、手套。
2、使用合格的一次性检查用品，用后进行无害化解决。
3、严格执行无菌技术操作规程，静脉采血必须一人一针一管一巾一带；微量采血应作到一人一针一管一片；对每位病人操作前洗手或手消毒。
4、无菌物品及其容器应在有效期内使用，启动后使用时间不得超过24小时。使用后的废弃物品，应及时进行无害化解决，不得随意丢弃。
5、各种器具应及时消毒、清洗；各种废弃标本应分类解决。
6、检查报告单消毒后发放（电脑打印的除外）。
7、检查人员结束操作后应及时洗手，毛巾专用，天天消毒。
8、保持室内清洁卫生。天天空气、各种物体表面及地面常规消毒，有记录。在进行各种检查时应避免污染；在进行特殊传染病检查后，应及时进行消毒，遇有场地、工作服或体表污染时，应立即解决，防止扩散，并视污染情况向上级报告。
9、各种卫生学监测达成规定。
十五、检查室科废物处置管理规定
一、医院垃圾分类：
（一）、生活垃圾：涉及废纸、一次性生活及办公用品、以及其他未被病人体液、试剂以及药物等污染的物品。用黑色垃圾袋装。
（二）、医疗废物：涉及感染性废物、损伤性废物、药物性废物及化学性废物五类，用黄色垃圾袋装。
其中：
1、感染性废物：⑴被病人血液、体液、排泄物污染的物品如棉球、棉签、纱布一次性医疗用品与器械等；⑵疑似传染病人产生的生活垃圾；⑶废弃的血液、血清；⑷使用后的一次性医疗用品与器械。
2、损伤性废物：⑴医用针头、缝合针；⑵各类医用锐器；⑶载玻片、玻璃试管、安瓶等。
3、药物性废物：⑴废弃的一般性药品；⑵废弃的细胞毒性药品和遗传毒性药品；⑶废弃的疫苗、血液制品等。
4、化学性废物：⑴实验室废弃的化学试剂；⑵废弃的过氧乙酸、戊二醛等化学消毒剂；⑶废弃的汞血压计、汞温度计。
二、检查科人员将产生医疗垃圾按照上述标准分类放置，由专人收集并登记，存放科室垃圾收集点，每日专人负责收集和运送至医院焚烧楼内焚烧。
十六、检查科人员职业安全防护措施
1、健全各项规章制度

根据控制检查科医源性感染的管理工作的规定，建立检查科微生物学监控制度、消毒工作程序和感染性垃圾分类、收集、运送及登记制度。
2、加强医务人员职业安全防护知识培训
个人操作习惯是导致锐器伤发生的决定性因素。要改变不对的的个人操作习惯，保证在任何时候进行操作时都能采用符合规定的安全技术和防止措施，要增强医务人员对医疗环境中职业感染的危险性结识，要把职业安全教育作为职业培训的一项内容，以减少不安全隐患的发生。
3、增强自身防护意识
检查科人员自觉遵守检查科规章制度，在实验操作中戴一次性手套、口罩，高危操作环境规定穿隔离衣、戴防护眼镜。对的配制消毒液，定期对工作环境消毒，经常保持实验室内空气流通。
4、加强锐器损伤的防护和解决
检查科人员被锐器意外刺伤后，应先脱去手套，再自近心端向远心端挤压受伤部位，同时用流动净水冲洗伤口，使部分血液排出，然后用碘酊、乙醇消毒受伤部位，用无菌敷料包扎伤口。
5、加强接触部位的消毒
在配制、使用和解决污染物的过程中如发生接触，必须做到：(1)迅速脱去手套和隔离衣；(2)肥皂和流动水清洗接触部位的皮肤；(3)眼睛接触后迅速用水或等渗洁眼液冲洗；(4)记录接触情况，必要时就医治疗。
十七、检查科主任职责
1、在院长领导下，实行主任负责制。负责本科室各专业组检查、教学、科研和行政管理工作。
2、制订全工作计划，拟定发展方针和目的。明确职责，对人力、资金、设施、场地等资源进行总体管理。
3、督促本科各级人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，考察各专业组的检查质量。
4、建立质量控制体系，开展质量控制工作。制定科室质量方针、质量目的和诺，批准质量手册、程序文献和本主任规章制度。负责对科室质量管理体系实行监督、核查和评审，使之有效运营。
5、审签器材及耗材的购置、请领与报销。经常检查安全措施，发现问题及时解决，严防差错事故。
6、负责本科室人员的医德医风教育和业务培训，组织业务学习、技术考核，搞好进修、实习人员的培训及临床教学工作，定期检查实习或进修计划的完毕情况。
7、负责专业人员的分工、外出学术交流或进修等任务，督促检查全员考勤考核，拟定本科室人员的轮转、值班和执行临时派遣任务的名单，对本科室人员的晋升、奖惩提出具体意见。
8、结合临床医疗，制定科研规划，不断引进和吸取国内外新成果、新技术、新方法、新思绪、新管理。
9、督促检查分包检查项目的质量，组织评估分包实验室的能力及开展项目的情况。负责领导本科室的协议评审。负责决策本科室的公正性和保密性措施。
10、经常进一步到临床各科室，征询对检查质量的意见和规定，督促各专业组做出改善措施，满足临床的需求。

十八、主任检查师、副主任检查师职责
1、在科室主任领导下，负责指导本科室的临床检查、教学和科研工作。
2、督促检查下级人员的检查质量，并主持指导做好检查质量控制工作。
3、开展科研，担负教学工作，指导进修、实习人员的学习，协助科室主任做好科内各类技术人员的培养提高工作。
4、参与部分检查工作，协助科室主任制定科研计划，督促实行。
5、积极吸取和引进国内外新成果、新技术，不断改善各种检查方法。
十九、主管检查师职责
1、在科主任领导下工作，并接受主任或副主任检查技师的业务指导，负责指导本室的检查、教学和科研工作。
2、参与检查工作，并检查科内的检查质量，解决业务上复杂疑难问题。
3、开展科研，担负教学工作，指导进修、实习人员的学习，做好室内各类技术人员的培养提高工作。
4、习引进国内外新技术，不断改善各种检查方法。

二十、检查师职责
1、在科主任领导下进行工作。
2、亲自参与检查，并指导检查士进行工作，核对检查结果，负责特殊检查的技术操作和特殊试剂的配制、鉴定、检查，定期校正检查试剂、仪器，严防差错事故。
3、负责毒剧药品，贵重器材的管理和检查试剂、材料的计划和请领、报销等工作。
4、开展科学研究和技术革新，改善检查方法，不断开展新项目，提高检查质量。
5、负责开展对本专业质量控制工作。
二十一、检查士职责
1、在检查师的指导下，担负各种检查工作。
2、收集和采集检查标本，发送检查报告单，在检查师的指导下进行特殊检查。
3、认真执行各项规章制度和技术操作规程，随时核对检查结果，严防差错事故。
4、负责检查药品、器材的请领、保管、检查试剂的配制、培养基的制备，做好登记、记录工作。
5、担任一定的检查器材的洗刷，做好消毒隔离工作。
质量安全管理重点与指标
质量安全管理重点：
1、贯彻贯彻《病原微生物实验室生物安全管理条例》、《医疗机构临床实验室管理办法》等有关规定。临床实验室集中设立，统一管 理，资源共享。实验室管理统一标准，统一质控，保证质量。
2、临床实验室布局与流程安全、合理，符合医院感染控制和生物安全规定。
3、 开展检查项目符合卫生行政部门公布的目录，不开展淘汰和未经批准的项目。特殊实验室取得审批许可。
4、临床检查项目满足临床需要，并能提供 24 小时急诊检查服务，实行“危急值报告”制度。
5、贯彻全面质量管理与改善制度，按照规定开展室内质控、参与室间质评。对床旁检查项目按规定进行严格比对和质量控制。
6、检查报告及时、准确、规范，严格审核制度。　
7、遵守检查项目和检测仪器操作规程，定期校准检测系统，并及时淘汰经检定不合格的设备与试剂。不使用未经批准的设备与试剂
8、患者、医师与护理人员对检查部门服务满意
质量安全管理指标：
（一）检查科医疗安全防范管理
1、 医疗安全人人有责，安全意识牢记在每一个职工心中，安全措施贯穿到每一个工作岗位。
2、 严格执行岗位责任制，按工作流程完毕自己的任务，认真填写每一个岗位工作流程表，下游岗位负责检查上游工作质量与安全，最后检查最终工作质量和整个工作流程安全。
3、 严格执行各种工作制度，技术工作要精益求精。
4、 严格窗口、接受标本、检查标本、发送结果的工作岗位核对及审查制度，严防技术、诊断差错、事故发生。
5、 严格执行检查医师核查、双签字制度，做好室内和室间质控制度，严防检查报告差错、事故发生。
6、 出现检查结果报告差错立即逐级报告，采用积极措施纠正，将影响减少到最低限度；技术水平问题，采用学习、讨论措施，达成提高目的；技术责任差错，当事人事后检讨，采用防止措施；导致严重影响和经济损失时，除了执行医院规定外，科内酌情教育，减免奖金。
（二）实验室安全防范管理
　1、 实验室应通风，对有害于健康的试剂要妥善管理，使用时要有防护意识。避免乱倒乱丢，解决时应采用安全措施；避免易燃、易挥发试剂及气体接触明火引起燃烧与爆炸。
2、实验室废弃物、废弃的血液、体液和生活垃圾应分类按上级医疗废物规定程序解决。
3、实验室的重要仪器应有使用说明，注明该仪器的用电安全规定和操作程序。易燃物质应贮存于安全的房间，放于专用柜内保存，实验室应具有防火设备，如灭火器等。
（三） 设备及安全防范管理
1、大型设备使用、保养和保管要专人负责，贯彻到人头。
2、严防设备等财产损坏、丢失。
3、严格按院级规定使用电炉子和其他易发生失火或用电伤人的电器。
4、严格执行院级的安全、防火等规定，采用一切措施，保证工作人员人身安全和国家财产安全。
科室质量管理小组工作职责
1、成立质量小组，成员有：吴生荣，乌日娜，康凌燕，马建平，季建文。.
2、科室质量管理小组负责组织本科室人员贯彻质量管理规章制度，考核、检查本科室质量管理、控制、教育等工作情况，发现问题，查找因素，贯彻责任，及时纠正。
2、科室质量管理小组负责收集、汇总本科室质量管理的有关资料，并进行分析研究和总结，定期向省质量管理部门报告。
3、科室质量管理小组必须积极参与、配合所质量考核组布置的质量检查等相关工作。
4、不断进行连续的质量改善工作并对质量进行跟踪。
5、做好本科室与其他相关科室的工作衔接。
6、对科室人员进行岗位能力培训。
7、参与全院每月医疗质量检查工作。
科主任为质量管理小组组长，职责：
1、加强科室质量管理和控制工作。
2、每月根据医院安排，对科室内质量控制指标进行自查自控，并将结果上报医务科。
3、随时根据卫生法规、操作规程控制纠正医疗缺陷，并有责任规定对不合格服务进行整改。
4、宣传、组织学习医院质量方针、质量目的和管理规定。
5、协助医务科进行每月医疗质量检查工作。
检查科质量安全管理文献
检查科是医院进行医学检查，为临床诊治疾病提供可靠信息和科学依据的医技科室。由于社会进步、科学的发展、医院间的竞争，又向检查科的检查工作提出了快速、微量、优质、高效的新规定。在这样的形势下，进一步加强检查科的管理显得十分重要。
       检查科的质量安全管理制度
       保证检查科的检查质量，必须有一个全面的、完善的管理制度，我院有以下规章制度。
（一）检查工作制度
       1、全科人员应自觉遵守劳动纪律，上班后充足做好实验前的准备工作。
       2、检查单由医师逐项填写，规定笔迹清楚，目的明确。急诊检查单上注明“急”字。
       3、收到标本时严格执行核对制度。标本不符合规定的应重新采集。对不能立即检查的标本，要妥善保管。普通检查，一般应于当天下班前发出报告。急诊检查标本随时做完随时发出报告。
       4、遵守《全国临床检查操作规程》，进行规范化操作，认真做好每项检查工作。
       5、要认真核对检查结果，填写检查报告单，作好登记，署名后发出报告。检查结果与临床不符合或可疑时，积极与临床科联系，重新检查。发现检查目的以外的阳性结果应积极报告。院外检查报告，应由主任审签。
       6、特殊检查标本发出报告后保存24小时，一般标本检测后和用品同样立即消毒。
       7、为保证检测质量，应定期检查试剂和校对仪器的灵敏度。定期抽查检查质量。耐心听取医师和病人的意见，妥善解决。
       8、建立实验室内质量控制制度，开展室内质控并积极参与室间的质量评价活动。
       9、积极开展教学、科研和体检工作，配合临床，引进新技术，开展新的检查项目和技术更新。
       10、做好菌种、毒种、剧毒试剂、易燃、安全保卫、清洁卫生、试剂管理、仪器管理、输血管理、信息反馈、经济核算等制度，保持检查工作的正常运转和良好的工作环境。
       （二）技术质量管理制度
       1、必须把检查质量放在首位，普及质量管理和质量控制知识，使之成为每个检查人员的自觉行动。
       2、建立健全科组二级管理组织，并配有兼职人员负责管理。管理内容涉及：目的、计划、指标、方法、措施、检查、总结、效果评价及反馈，定期向上级书面报告。
       3、各专业实验室应按照省检中心的有关规定开展室内质控，制订相应的措施，做到日有记录、月有小结、年有总结。有原始记录及质控图。对失控情况应及时纠正，未纠正前停发报告。
       4、各专业实验室应必须参与临检中心规定的室间质量评价活动，努力提高质评成绩。
       5、加强人员培训及仪器、试剂管理，建立仪器档案。
       （三）急诊检查
       1、急诊检查的规定
       检查人员接到急诊检查单后，要迅速及时地采集标本，及时进行检查，准确地报告检查结果。检查科可根据急诊工作的实际需要，配备专职急诊检查人员，从事急诊检查工作。

       （1）急诊检查由各科临床医师根据急诊病情需要，填写急诊检查单，由护士、工人或病人家属急送化验室，也可用电话或传呼告知急诊检查值班人员。
      （2）急诊检查人员接到急诊检查单后，必须在5分钟内将标本采集完毕。血常规标本由检查人员采集，难以行动的病人，由检查人员到床边采集。静脉血由护士采集，脑脊液及各种穿刺液、胃液由医师采集。粪便、尿液等由护士、工人或病人家属连同检查单一起送至急诊检查室。
      （3）急诊检查值班人员接到标本后，必须先检查检查标本是否符合规定，而后进行检查并及时报告检查结果。
      （4）急诊检查值班人员将急诊检查结果报告单及时送检医师，或电话告知送检病区，由送检病区的护士或医师记录结果，其检查报告单应于当天或次日早上交给送检病区。
       2.急诊检查的范围
      （1）急诊病人。
      （2）门诊中的急、危、重病人。
      （3）急诊室观测病人病情忽然变化者。
      （4）住院病人中病情突变者。
       3、急诊检查项目
      （1）血液常规检查：白细胞计数及分类计数，血色素测定，出、凝血时间测定，血型鉴定，血交叉配合实验等，以及临床特需的检查项目。
      （2）尿液常规检查：尿蛋白定性实验、尿糖定性实验、酮体测定、尿沉渣镜检、尿胆红素定性实验、尿胆元实验等，以及临床特需的检查项目。
      （3）大便常规检查：粪便理学检查、涂片镜检、潜血实验等，以及临床特需的检查项目。
      （4）脑脊液检查：理学检查、细胞计数及分类计数、蛋白定性、糖定性或半定量，涂片法作细菌检查等，以及临床特需的检查项目。
      （5）生化检查：钾、钠、氯、糖、肌酐、尿素氮测定，淀粉酶测定，胆碱脂酶测定，血氯分析，脑脊液蛋白、糖、氯化物定量测定，以及临床特需的检查项目。
      （6）胃液分析。
      （7）其他，根据临床需要，由临床科室与检查科商定
      （四）安全管理制度
       1、医院检查科必须定期检查安全制度的执行情况，并经常进行安全教育。
       2、专人保管易燃、易爆和剧毒化学药品，建立易燃、易爆、剧毒化学药品的使用登记制度。
       3. 易燃、易爆药品的贮存，规定有专用的危险品库，并符合危险品仓库的管理规定。
       4、普通化学试剂库设在检查科内，要专人负责，并建立试剂使用登记制度。
       5、各种电器设备，如电炉、干燥箱、保温箱等仪器，以实验室为单位，由专人保管，并建立仪器卡片。
       6、使用煤气的实验室，要防止中毒或失火事件的发生。
       7、上班时检查科室有无异常，下班前关闭好门窗。有不安全现象应立即报告医院保卫科。
       （五）感染管理制度
       1、各种检查标本的收集、送检，必须有统一的容器留好，不得外溢和污染。
       2、静脉采血、指尖采血，必须使用一次性注射器和采血针，做到一人一针一管。便、尿标本一律用一次性便盒、尿杯。
       3、已检查的标本，必须先经消毒、灭菌或相应措施解决后，方可弃去或焚烧。细菌培养用的废弃标本（含各种培养基和培养物）必须经消毒或高压灭菌后弃去。
       4、检查科用过的一次性用品，必须经消毒解决后集中，按规定处置。
       5、工作台上、放有检查标本或其他传染物品的冰箱、冰柜内不得存放食物。
       6、工作人员下班前必须用肥皂水清水洗手。
       7、工作台面、被污染的地板应用过氧乙酸或漂白粉消毒液擦洗。实验室定期用紫外线消毒。
(六）检查科轮岗制度
1、按照夜班、下夜班、上午班、副班、主班的规律，交替轮班。
2、节假日另行排班，各岗坚守岗位，履行职责，不得脱岗，保证检查科24小时运营。
3、严格执行交接班制度，交班者应给下一班做好必须的准备工作。如有尚待解决的工作，要向接班人员交代清楚，填写交接班记录
4、各在岗人员碰到疑难问题不能解决时，应立即报告上级领导以取得指导和支持，不得回避和推诿。
       （七）仪器管理制度
       1、操作人员必须具有高度责任心和事业心，纯熟掌握有关仪器的性能，严格遵守仪器的操作规程，纯熟地进行操作。
       2、仪器实行专人专机，使用前应检查是否完好、功能是否正常，操作中若发现异常或故障，应立即向科主任报告，不能擅自乱动乱修，按照正常渠道进行检修。使用后须检查仪器并恢复原位，清理好试剂、操作台，做好使用、维修记录。
       3、仪器与仪器资料不分离，便于随时查阅。仪器室内应有简明操作规程。
       4、进修实习人员原则上不能独立使用本仪器，必要时，应在指导老师严格指导、监督下进行操作，并由指导老师负所有责任。
       5、做好仪器室的安全、清洁工作、严禁在仪器室内吸烟、进食或接待客人。外来参观人员须经医院或科领导批准方可接待。
       6、保管人员应定期检查及纠正各种仪器的指标，天天了解仪器的运转情况、试剂的使用情况；检查仪器的整洁、安全、水源、电源情况，努力延长仪器的使用寿命。
       7、检查得意忘形任应经常了解、检查仪器室的情况，发现问题及时解决。
       8、选购仪器由专业人员、检查科主任会同医院分管领导，经多方考察了解后，按正常渠道进货，并建立仪器档案，检查、登记入帐。仪器报损也应按医院规定手续办理。
       （八）试剂管理制度
        1、各专业实验室应根据工作的实际需要，从节约的原则出发，每日向科主任早报所需试剂，列入请购单内，由科主任负责解决。
        2、科内拟定由专人负责试剂管理，协助科主任做好请购、登记入库、领发、保管、清点盘存、报废等工作。
        3.所有试剂的请购、进货均由科统一管理，做到来源渠道正规，货品正常，有批准文号，有生产日期和供货单位的营业执照复印件。
        4.各专业实验室应做好本室试剂的请购、使用、保存、检查工作。防止浪费、变质、过期，如有发现应及时解决。
5、剧毒试剂必须由科室统一保管，存放于保险箱内或双门双锁，由科主任和负责保卫的人员负责，使用时，应有两人在场并做好使用记录。易燃、易爆试剂远离水源、火源，存放于沙堆内。强酸、强碱试剂也须妥善保存。
       （九）差错事故登记制度
      1、建立检查工作核对制度，涉及：采集，收集标本、化验单的科别、床号、姓名、检查目的、检查标本的质量和量；检查时的项目、所用的试剂、编号；检查结束时的检查结果、登记；发报告时的科别、病房。
       2、 要做过细的工作，严防检查标本丢失或损坏，特别是脑脊液、心包液、骨髓、胸腹水液等重要标本，收到后应立即登记并检查，防止漏检、错检；生化、免疫检查标本验后应保存24小时，输血标本应保存三天以上；防止在工作中，特别是离心沉淀时损坏标本；防止仪器错用、试剂错配、错用及计算错误；防止定错或错报血型及交叉配合实验等等。
       3、建立检查标本难收制度。病区送检查的检查标本和化验单应经检查科有关人员验收、署名，发现有不合规定的标本或与化验单不符的标本应当即退回，并规定重送。
       4、发现差错应及时向专业组长及科主任报告，力求妥善解决，并登记入册。发现严重差错或医疗事故后，立即组织抢救，并报告医务科、院领导，对重大事故，应做好善后工作。
       5、对已发生的差错事故，科主任应视不同情况对有关人员进行批评教育或行政处分，情节严重的严厉解决。
       6、科主任及专业组长加强对差错事故的防范管理及对检查人员的安全医疗教育，经常检查、分析，发现隐患及时解决
       （十）信息反馈制度
       1、建立检查差错事故及检查信息把握意见登记制度、分发检查科信息反馈卡。凡有反馈意见或差错事故应及时登记。
       2、检查人员应虚心听取病人及家属的意见，做到热心、耐心。
       3、科主任及全科人员应冷静对待病人和家属的意见、临床科室的反馈信息，分析情况，作出妥善解决，必要时，应进行复查。
       （十一）输血管理制度
       1、严格执行卫生部《采供血机构和血液管理办法》及有关规定，输血工作应纳入本地区血液三统一管理。不得自找血源、自采、自供血源。
       2、临床需要输血、配血、应由医师逐项填写好申请单，由护士或工人连同受血者之血2毫升，提前一天送交全血室或血库。需要新鲜血或成分血，应提前三天告知输血室或血库。抢救用血，随即定型、配血。
       3、血型鉴定及交叉配合实验完毕后，仔细填写检查报告单并具体核对结果。同时，保存标本三天以上。
       4、临床采血时，应具体核对病人姓名、性别、床号，严防采错血标本，工人送标本应严防损坏或污染。
       5、临床医师应严格掌握输血适应症，并做到合理用血和成分输血。病人如有输血反映，应立即分析因素，如疑血型定型及交叉配血问题，应及时进行复查、解决。
       6、血库或输血室应定期用紫外线消毒，严防输血感染。
 临床检查科质量管理规范
一、检查科质量方针是：公正、科学、准确、及时和有效。
二、质量目的
全面贯彻质量方针，建立符合CNAL－ACO1－2023的实验室质量体系，将准确率达成98%以上，不断提高检查质量和服务水平。
三、检查科向社会和广大患者承诺
1、职业规范：实验室全体工作人员在所有工作活动中遵守如下职业规范。
（1）科学的工作态度：客观、规范地提供实验数据。
实验人员必须依据临床和广大患者指定的标准、方法进行检测并如实记录检测数据。实验室管理者及实验人员须依据本手册和有关规定严格进行质量控制。
（2）良好的职业道德：站在第三方的立场上客观、公正地出具检测报告。自觉维护检查科的地位和信誉。
（3）专业的技术水平：实验室主任、副主任必须掌握本实验检测范围或广大患者规定相适应的相关技术；实验人员必须达成与本实验室检测范围或广大患者规定相适应的技术水平。
2、高效优质的服务：在保证质量的前提下，准时完毕检测任务，及时出具检测报告。以广大患者的健康体检人员满意度作为衡量工作绩效的重要指标。
3、检测质量的承诺：检查科承诺，本实验室出具的检查报告可以保证客观、公正、准确，可以保证测量值的溯源性，保证检测结果的可靠性。
4、遵守国际标准的承诺：本实验室主任郑重承诺，严格按照国际标准化规定建立并连续有效运营质量体系。
5、实行质量体系的保证