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1、文献名称 章节名称 编制人 生效日期 质量手册 A 目 录 管理者代表 2023-05-01 章节 主 题 页 次 状 态 A 目录 1 0 B 前言 2 0 C 修订记录 3 0 D 公司简介 4 0 1 手册管理 5～6 0 2 质量方针及目的 7 01 3 管理职责 8～13 0 4 管理体系 14～15 0 5 文献控制 16～17 0 6 记录控制 18 0 7 管理评审 19 0 8 信息沟通
2、 20 0 9 教育培训 21～22 0 10 设施及工作环境 23 0 11 客户规定评审 24 0 12 设计与开发 25 0 13 采购管理 26 0 14 供应商评估 27 0 15 过程控制 28～29 0 16 产品标记管理 30 0 17 客户财产控制 31 0 18 产品防护管理 32～33 0 19 量规仪器管理 34 0 20 客户满意度管理 35 0 21 内部质量体系审核 36
3、0 22 过程的监控 37 0 23 产品的监控 38～39 0 24 不合格品控制 40 0 25 数据分析及改善 41 0 26 连续改善 42～43 0 文献名称 章节名称 编制人 生效日期 质量手册 B 前 言 管理者代表 2023-05-01 和平通信电缆有限公司的质量手册是根据ISO9001:2023版标准之规定, 结合本公司产品实际运作，从ISO9002：1994版本升级编制而成，阐述了本公司的质量方针、质量目的、组织架构、相关人员的权责及互相关系、质量要素的规定，是本公司质量系统中具有全面指
4、导的大纲性文献，合用于本公司的生产的所有过程，公司全体员工必须遵循执行并认真维护。 经审核批准，准予发行！ 从2023年5月1日起生效 文献名称 章节名称 编制人 生效日期 质量手册 C 修订记录 管理者代表 2023-05-01 文献修订记录 文献页码 修改码 修订内容 修订日期 第7页 01 在2.4项中增长（除质
5、量技术部外，其它三个部门的质量目的每年按0.1%递增）内容 2023-10-20 表单编号：HPT-BD-017A 文献名称 章节名称 编制人 生效日期 质量手册 D 公司简介 管理者代表 2023-05-01 和平通信电缆有限公司是侯马普天通信电缆有限公司
6、原邮电部侯马电缆厂）、在深圳的联营公司，由侯马电缆厂全面负责技术、质量管理。 本公司占地面积40000多平方米，厂房建筑面积13000多平方米，现有员工170多人，其中技术人员38人。 本公司88年筹建，90年正式投产，现有专用设备及仪表200多台套，年产能力180万对公里。重要产品为2400对及以下的全塑市话通信电缆；61芯及以下的铁路信号电缆；各种规格的矿用电缆、配线电缆；局用电缆、宽带布线电缆；18芯及以下的数字同轴电缆；设备电缆；多媒体电缆、ADSL连接电缆和各类电话线。 市内通信电缆1998年获得邮电部电信总局颁发的入网证书。1999年经审查获得信息产业部入网许可证，2023
7、年获泰尔认证中心证书。该产品也是广东省邮电管理局选型入围的产品。2023年综合布线电缆（3类、5类、5e类）通过了信息产业部质量检测中心的严格检测。2023年通过了广东省邮电管理局组织的产品鉴定，并获得证书，2023年又通过了信息产业部质量检测中心的严格检测，并颁发了入网许可证，2023年获泰尔认证中心证书。2023年多芯同轴电缆通过了信息产业部质量检测中心的严格检测。数据传输设备用——微微型数字同轴电缆2023年获深圳市高新技术项目认定证书。各类电话线通过了信息产业部质量检测中心的严格检测。 按照ISO 9002：1994国际标准规定，本公司建立了质量保证体系，从原材料采购到产品出厂后的售
8、后服务都制定了严格的控制程序和管理规则，保证了质量体系的有效运营。1999年初，本公司质量体系已通过中国进出口质量认证中心的评审，并获得ISO 9002质量体系认证证书。2023年我公司根据升级版本ISO 9001：2023标准对质量体系文献进行了补充和完善，2023年1月，经中国进出口质量认证中心复审颁发了ISO 9001：2023版标准的质量体系认证证书。 完善的生产及测试设备，严格筛选的优质原材料，经验丰富的技术人员及管理人员，严密的质量保证体系是向用户提供高品质产品的可靠保证。本公司各类产品销往全国各地都得到了好评。 其产品重要供应为：深圳、广州、珠海、惠州、河源、汕头、湛江、江门
9、海南、广西等。 本公司质量方针是：精益求精，连续改善，生产出让用户满意的产品。 文献名称 章节名称 编制人 生效日期 质量手册 1 手册管理 管理者代表 2023-05-01 1 目的 为顺应国际趋势及经贸规定，和平通信电缆有限公司根据ISO 9001：2023版品质保证模式, 以保证产品品质，并提供完善服务以保障客户及使用者之权益，特制定本手册。 2 范围 合用于和平通信电缆有限公司质量管理体系之运作。 3 权责 由管理者代表组织制定本手册，总经理审批，和平通信电缆有限公司全体员工执行。 4 内容 4.1编制 本手册由管理者代表组织编制，如所列各项不
10、符合规定或不合用现阶段管理时，由管理者代表组织修订，总经理审批。 4.2发放 4.2.1质量手册制订或变更后各章节，须呈总经理批准后方为有效，质量技术部负责发放，并做好相关记录。 4.2.2 质量技术部发放的质量手册必须加盖红色的【受控文献】章方为有效。 4.2.3 质量手册的保管 副本号 持有人 副本号 持有人 副本号 持有人 001 总经理 005 副总经理3 009 机电部部长 002 管理者代表 006 副总经理4 010 供销部部长 003 副总经理1 007 质量技术部长 004 副总经理2 008 生产部部长
11、 文献名称 章节名称 编制人 生效日期 质量手册 1 手册管理 管理者代表 2023-05-01 4.3 任何人员不得私自复制、照相或泄露给非和平通信电缆有限公司的人员。 4.4 质量手册由质量技术部给予编号/存管/分发，分发时要有领取人做签收。 4.5 本手册持有者均应妥善保管，以避免遗失/脏污/缺页/损坏。 4.6 质量手册的维护 4.6.1每年最少一次对其进行审查,由管理者代表负责组织审查。 4.6.2质量手册审查后如内容有所变更,则依4.1、4.2项进行。 4.7 版本的控制 因本公司迁址改名，原有的体系文献作了部分变动，如文献中名称的改变、合并
12、新增，调整等，为有效的统一迁址改名后文献的版本控制, 质量手册和程序文献的版本所有回归到A版本，生效日期为2023年5月1日。 文献名称 章节名称 编制人 生效日期 质量手册 2 质量方针及目的 管理者代表 2023-05-01 1 质量方针和质量目的 1.1 质量方针 精益求精，连续改善，生产出让用户满意的产品 1.2 质量目的 严重质量投诉率为零，一般质量投诉 ≤3次/年 2 质量方针和质量目的的管理控制 2.1 公司应对质量方针进行定期评审，保证其连续合用性。
13、 2.2 公司的质量目的紧紧围绕顾客需求和公司质量方针而展开。 2.3 各部门对本部的质量目的负直接责任。质量目的的实现情况将在管理评审中作出评价。 2.4 各个部门的质量目的如下：（除质量技术部外，其它三个部门的质量目的按每年0.1%递增） l 质量技术部 出厂合格率100% l 生产部 生产计划及时完毕率95% 一次合格率98% l 机电部 设备完好率95% l 供销部 协议准时交货率95%以上 物料及时率95%以上 文献名称 章节名称 编制人 生效日期 质量手册 3 管理职责 管理者代表 2023-05-01 董 事 会 供销部 生产部
14、 部长 质量技术部 机电部 正副部长 电钳工 销售部长 财务部 财务部长 总经理 总 工 副总1 副总2 副总3 产品技术开发 管理者代表 副总4 1管理职责 1.1组织架构图 正副部长 销 售 员 采 购 员 保 安 文 员 仓 管 员 司 机 调度 记录员 出纳员 会计员 技术人员 文献名称 章节名称 编制人 生效日期 质量手册 3 管理职责 管理者代表 2023-05-01 1.2职
15、责与权限 1.2.1 总经理 l 保证法律法规和顾客满旨在公司的宣传 l 组织有效的内外部沟通 l 制订公司的质量方针及目的 l 设定公司组织机构，并规定其职责权限及互相关系 l 定期主持管理评审 l 领导供销部统筹公司的协议评审工作 l 任免管理者代表 l 采购合约及其它资料的拟定审批 l 质量手册的审批 l 公司资源的拟定 1.2.2 管理者代表（总工程师） l 配合总经理组织宣贯国家、上级有关质量方针、政策， l 协助总经理召开管理评审会议 l 负责组织质量体系内部审核工作 l 负责组织新产品的设计、开发和产品的连续改善工作， l 组织开展全面质量管理
16、工作 l 对各部门的质量管理工作进行督促、检查，指导质量技术部门的业务工作 l 组织编制产品标准、材料标准、检查标准、检查规范及作业标准 l 组织编制质量管理工作标准及各项规章制度，并组织实行 l 组织制定质量奖罚办法，必要时召开质量会议，对产品质量进行分析、改善 1.2.3 付总经理1、2、3 l 市场开发、销售 l 顾客沟通 文献名称 章节名称 编制人 生效日期 质量手册 3 管理职责 管理者代表 2023-05-01 l 货款回收 l 顾客满意度跟踪 1.2.4 付总经理4 l 依据订货协议及库存情况统筹生产进度 l 协调生产部、机电部的各项工
17、作保证生产出满足协议规定的产品 l 对生产部、机电部的一般事宜作出最终决定 1.2.5 质量技术部 l 起草质量管理工作标准及各项规章制度 l 指导工序开展“无差错”活动 l 编制修订工序检查标准、检查规范及作业标准、作业指导书、测试报告等，并进行管理 l 负责新产品的设计、开发工作 l 负责协议的技术评审 l 供应商物料的样板确认 l 检查和实验用仪器、设备的管理 l 组织新项目的品质策划及组织编制品质计划 l 质量异常因素分析；提出对策并文献化 l 文献的分发、控制及管理 l 物料、半成品、成品的检查和实验 l 供应商的品质监控 l 质量目的的定期考核 l
18、拟定公司记录方法的应用 l 工艺、技术的培训 l 按规定向用户提供质量合格证书和相应的证明资料 l 对成品月质量指标完毕情况进行记录，并向主管领导报送报表 l 解决客户的投诉，制订纠正措施并跟踪实行 文献名称 章节名称 编制人 生效日期 质量手册 3 管理职责 管理者代表 2023-05-01 l 纠正和防止措施的执行和监督 l 发现工序质量问题的解决 l 对物料、半成品、成品的状态标记 l 对质量检查人员及生产人员提出奖罚意见 1.2.6 供销部 l 负责客户满意度的调查 l 统筹和协调订货协议的评审。协议变更时告知相关部门 l 入库产品的质量、合
19、格证完好 l 产品的发运质量 l 货款的回收 l 保存协议评审的相关记录 l 做好产品的售后服务，及时解决用户投诉 l 建立供应商档案，并维持档案的有效性 l 组织新供应商的调查、评估 l 材料及成品的储存、保管、标记 l 生产材料的采购进货进度控制与跟催，保证生产顺利进行 l 入库存材料、产品放置整齐、不同类型材料分别放置并挂标记。不合格材料、产品隔离放置并标明标记 l 库存盘点、帐物核对资料要准确 l 提出滞料、废料的解决意见 l 拒收不合格产品材料入库 l 配合质量技术部作好新产品设计、开发所需原材料的选购 1.2.7 生产部 l 根据生产任务计划书编制生产
20、作业计划 l 搞好生产组织及车间的现场管理。作到文明、安全生产 文献名称 章节名称 编制人 生效日期 质量手册 3 管理职责 管理者代表 2023-05-01 l 作好新产品设计、开发的现场试制工作 l 协议中交货期的评审 l 生产过程中的异常情况的解决 l 生产过程中的质量检查及保护好标记 l 生产过程中不合格品管理及解决 l 生产过程中出现的异常，提出纠正措施规定书，叙述异常现象，建议解决部门及提出希望 解决的期限 l 对在制品管理不善导致损失，帐、物不符，影响生产计划完毕或在制品积压过多导致资金 周转困难负责 l 对车间的劳动纪律
21、负责 l 对生产现场指挥负责 l 根据生产需要，临时调整劳动力岗位 l 生产过程中物品的标记 l 生产成品的包装、搬运 l 临时调整生产班组的生产计划 1.2.8 机电部 l 负责工作环境的维护及监控 l 公司所有生产设备的质量管理、改善、改造等工作 l 所有生产设备的保养、维修 l 定期检查设备的运转情况，对存在的隐患及时解决 l 建立设备的质量档案 l 编制设备的管理办法 l 对所有设备的完好负责 l 对损坏的设备或设备上的仪表、仪器不及时修复导致影响生产产品质量负责 l 提出设备报废意见 文献名称 章节名称 编制人 生效日期 质量手册 3 管理职
22、责 管理者代表 2023-05-01 l 停止带病设备生产 l 配合质量技术部作好新产品的设计、开发中模具制造及设备跟进工作 1.2.9 财务部 l 负责产品成本的核算、分析 1.2.10 人事主管 l 新员工入厂教育培训，建立员工档案 l 制定员工培训计划，并组织各部门实行 l 负责员工基本道德素质教育培训 l 作好培训记录 l 组织新工转正考试 l 办工室、后勤事务 l 安全保卫工作 文献名称 章节名称 编制人 生效日期 质量手册 4 管理体系 管理者代表 2023-05-01 1 目的 和平通信电缆有限公司根据I
23、SO9001:2023版之规定和结合本公司的实际运作，建立一套文献化管理体系，并贯彻实行、连续运营，以符合规定之规定。 2 范围 合用于和平通信电缆有限公司的质量管理体系。 3 权责 3.1 管理者代表负责制订质量手册并督导执行、维护、修改、发放。 3.2 各部门负责制定与本部门有关的程序文献和作业指导书，并督导所属部门的人员依规定执行，并适时反映品质异常及改善建议。 3.3 全体员工应依质量手册及相关质量程序的确执行，并适时反映品质异常及改善建议之责任。 4 内容 4.1 和平通信电缆有限公司制订的质量手册为能保证质量体系运作的完整性和周密性，其内容须涵盖ISO 9001:2
24、023版标准所有要素的规定。 一 级 二 级 三 级 四 级 五 级 质量方针/目的 质量手册 程序文献 作业指导书 表单记录 4.2 质量手册描述了质量体系的结构,且是质量体系的最高指导原则，任何规定和做法均不能违反此规定及精神。 4.3 质量文献的结构 文献名称 章节名称 编制人 生效日期 质量手册 4 管理体系 管理者代表 2023-05-01 4.4 质量体系程序 4.4.1 本公司编制了一套与ISO9001：2023版标准规定及本公司质量方针相一致的文献化程序，并有效的实行贯彻 。 4.4.2 为满足
25、顾客的需求，各部门可在工作方法上灵活应变。部门在编制此类文献时，应在规范化方面留有余地，保证员工灵活发挥及运作的灵活性。 文献名称 章节名称 编制人 生效日期 质量手册 5 文献控制 管理者代表 2023-05-01 1 目的 和平通信电缆有限公司建立并保持文献化的程序, 使公司所属部门使用之文献能迅速且对的流通, 以保证各相关部门适时获得适当且有效之最新文献。 2 范围 和平通信电缆有限公司内部各项有关的手册、程序书、作业指导书、管理办法、表单及外来文献资料。 3 权责 3.1总经理：
26、质量手册、二级文献审批。 3.2管理者代表：三级文献审批 3.3部门主管：本部门所制订四级文献及表单之审批。 3.4质量技术部：文献分发、收回、建档、保存与销毁。 4 定义 4.1 受控文献：依ISO9001之质量系统规定，经权责人员审批之所架构四级文献。 4.2 外来文献：各项国家、国际标准及客户提供之书面技术文献。 4.3 作废文献：凡文献有新版时, 各部门应将旧版文献缴回质量技术部, 并于文献上加盖【作废文献】章。 4.4 参考文献： 供公司内部教育培训或外部参考用。 5 内容 5.1 文献、表单之编号及文献、表单版次之修订由质量技术部执行。 5.2 文献制定、修
27、订、废止由相关部门视业务及组织任务需要按规定执行。 5.3 文献分发、收回、保存与销毁由质量技术部执行。 5.4 正式发布前，所有受控文献和资料及其发放范围均应经有关授权人员审批。 5.5 外来文献由质量技术部登记、呈报、传递和存档。 5.6 应按规定的程序以适宜的方式标明文献或资料及其版本号（合用时涉及修订状态或文号）。 文献名称 章节名称 编制人 生效日期 质量手册 5 文献控制 管理者代表 2023-05-01 5.7 文献的发放范围、发放手续和保管规定均应明确规定，以保证各个场合都得到相应文献的有效版本。 5.8 所有受控文献的修改应按规定进行，并需
28、通过审批。修改与审批应由原审批人或部门进行，其 它部门的审批人员进行修改与审批时，应熟悉了解和审批该文献的有关背景资料。 5.9 文献和资料的更改应注明更改因素。 5.10 文献控制部门应制定现行修订状态的控制清单，已作废的文献与资料应及时从现场撤出，或 进行适宜的标记，防止误用。 5.11 适当时,应对体系文献进行评审。 6 相关文献 文献控制程序 文献名称 章节名称 编制人 生效日期 质量手册 6 记录控制 管理者代表 2023-05-01 1 目的 和平通信电缆有限公司建立并保持文献化程序, 使各项相关质量记录能适当的保存管理，以 便随时的
29、取用，运用质量问题分析与改善，且提供品质系统运作成效评估之依据。 2 范围 合用于和平通信电缆有限公司品质系统之各项记录与报告。 3 权责 3.1 质量技术部：《质量记录一览表》之编订、修订与管制发行。 3.2 相关单位：记录分类、收集、建立索引、归档及保存管理。 4 定义：无。 5 内容 5.1 公司制订执行文献化的程序《质量记录控制程序》，对质量记录的内容、格式、收集、编目 贮存和解决进行控制。 5.2 各部门按规定规定对业务范围内有质量记录的进行管理与控制。 5.3 各部门应具有足够的记录来证实服务和体系运营满足规定的规定。 5.4 各部门应按规定规定对质量
30、记录本进行收集、编目、存档和解决。质量记录的标记、归档和保存应方便存取和检索。 5.5 质量记录的表格修改按《文献和资料控制程序》的规定和规定进行。 5.6 应规定各类质量记录保存时间，超过保存期限应按规定程序进行解决。 5.7 各类质量记录应按规定的时间规定予以保存，防止质量记录的丢失或损坏。 6 相关文献 记录控制程序。 文献名称 章节名称 编制人 生效日期 质量手册 7 管理评审 管理者代表 2023-05-01 1 目的 和平通信电缆有限公司建立并保持文献化程序, 对公司质量体系进行定期和不定期审查, 以保证体系被有效执行，并维持其合用性与
31、有效性。 2 范围 合用于和平通信电缆有限公司质量体系所涵盖范围。 3 权责 3.1 总经理：主持管理评审及会议记录之审批。 3.2 管理者代表：管理评审会议之召集、主持并追踪会议确认事项。 3.3 相关部门：报告部门应报告本项及执行会议决议事项。 4 定义：无。 5 内容 5.1 管理评审会议由公司主管及总经理或总经理指定干部组成。 5.2 管理评审会议频率为内审后一月内或临时召集会议。 5.3 管理评审会议以公司管理系统之运营情况为讨论项目，每次管理评审、评审人员、议程安排的 具体内容则应在程序文献中/或相应的告知中拟定。 5.4拟定管理评审会议由总经理亲自主持举
32、行。 5.5 追踪确认依据《连续改善管理程序》执行。 5.6 管理评审会议之相关记录原件由质量技术部保存。 6 相关文献 6.1 管理评审控制程序； 6.2 连续改善管理控制程序。 文献名称 章节名称 编制人 生效日期 质量手册 8 信息沟通 管理者代表 2023-05-01 1 目的 和平通信电缆有限公司建立并保持文献化程序，用来保证质量管理信息在公司内外及时、畅通的传递、交流。 2 范围 合用于和平通信电缆有限公司内部之间以及公司与外部相关方之间的信息交流。 3 权责 质量技术部：负责质量信息的分类、汇总、传递。
33、4 定义：无。 5 内容 5.1 信息交流分为：外部交流及内部交流。 5.2 供销部受理外部信息并做记录、报告及反馈的工作。 5.3 有关原材料供应商的信息由采购人员解决。 5.4 最高管理者的指示规定,如质量方针、 质量目的等由质量技术部传递到各部门，相关部门配合执行。 5.5 员工对质量管理中所发现的意见或抱怨用口头形式或文字形式向部门主管或公司高级领导反映。 5.6 沟通的方式可涉及： a. 各类工作会议； b. 公司快报； c. 布告栏； d. 各类管理活动、评审活动； e．客户走访传真等。 6 相关文献 内外部沟通控制程序 文献名称 章节名称 编
34、制人 生效日期 质量手册 9 教育培训 管理者代表 2023-05-01 1 目的 和平通信电缆有限公司建立并保持文献化程序, 为保证质量体系有效运营，以达成质量方针和目的所规定的规定，公司提供充足的、相应工作所必备的人力资源。 2 范围 合用于和平通信电缆有限公司全体员工之教育培训。 3 权责 3.1 人事主管：拟定全公司年度教育培训计划； 3.2 各相关单位：培训计划的实行。 4 定义：无。 5 内容 5.1 公司制定文献化程序《人力资源管理程序》，明确对各岗位人员的入职规定并委派合适的人员。 5.2 员工招聘录用 5.2.1 质量技术部明确规定各岗
35、位员工的录用条件和资格规定,员工招聘按规定的程序进行，保证招聘人员符合岗位资格规定。 5.3 员工培训 5.3.1 质量技术部及相关职能部门应明确各岗位员工的培训规定，并形成相应的文献。 5.3.2 员工培训需求涉及： a 专业技能（涉及管理技能）需求； b 质量意识需求； c 公司文化及行政规章的培训规定； d 国家/行业明确规定的培训规定； e 特殊岗位的资格规定。 文献名称 章节名称 编制人 生效日期 质量手册 9 教育培训 管理者代表 2023-05-01 5.4 培训的实行 5.4.1 各类培训应按规定的程序进行，保证培训效果，并保
36、存相应的培训记录； 5.4.2 员工培训档案应按规定的程序进行保存。 5.5 岗位资格规定 对国家/行业公司内部具有明确资格规定的人员，应保证按规定的程序进行培训和资格确认。5.6 员工考核 建立员工考核制度，明确各岗位员工考核标准，定期按规定进行员工考核。 5.7 意识与参与 最高管理者应连续地宣传质量方针和目的，以增强员工的质量意识、动力与参与精神。这种宣传涉及： a. 向新员工提供入门培训； b. 向老员工提供继续培训； c. 鼓励员工开展质量活动，连续改善质量。 6 相关文献 人力资源管理程序 文献名称 章节名称 编制人
37、 生效日期 质量手册 10 设施及工作环境 管理者代表 2023-05-01 1 目的 和平电缆有限公司建立并保持文献化程序,提高和改善工作环境，使设备保持正常运转。 2 范围 合用于和平通信电缆有限公司所有设备及工作环境的管理。 3 权责 3.1 机电部：设备管理及工作环境的维护。 3.2 相关部门：协助管理与保养事项。 4 定义：无。 5 内容 5.1 设备采购由使用单位申请,总经理审批，并由机电部进行设备试运转验收。 5.2 设备建档与编号由机电部负责。 5.3 设备操作使用依设备操作指导书。 5.4 平常检查/定期保养由设备管理人员辅助使用单位执行
38、 5.5 异常维护由使用单位或设备管理人员执行。 5.6 委外修理与外修确认由机电部申请,总经理审批，并由设备管理人员执行。 5.7 暂停使用与报废由机电部提出申请，设备管理人员按设备管理程序执行相关工作。 5.8 生产环境规定： 5.8.1工作环境由机电部负责规划，并组织相关部门实行维护。 5.8.2生产部各班组负责该组现场管理,做好‘5S’活动。 5.8.3机电部对生产设备及其它工具给予标记记录，有危险的设备、原料，应符合警告标志。 6 相关文献 6.1 生产设备及模具控制程序； 6.2 过程控制程序。 文献名称 章节名称 编制人 生效日期 质量手
39、册 11 客户规定评审 管理者代表 2023-05-01 1 目的 和平通信电缆有限公司建立并保持文献化的程序，对每一个订单评审，保证与客户之间的合约均能满足双方规定，并能顺利达成。 2 范围 合用于和平通信电缆有限公司所有订单的评审工作。 3 权责 供销部：组织对协议的评审。 4 定义： 无。 5 内容 5.1 业务员定期同各类客户沟通交流，留下沟通记录。 5.2 供销部收到订单以后，须对其内容确认，并组织相关部门进行协议评审。 5.3 新规格产品之订单评审，由质量技术部试做样品，保证各项技术规定都应有明确规定，样品制 作完后，贴好标签交客户确认。 5.4
40、 对于口头订单，需进行记录，并予以确认。 5.5 客户对协议或订单有修改时，第一知讯者须以书面形式报告供销部， 供销部重新组织评审。 5.6 对已评审合格订单的内容修改，须经客户认可。 5.7 协议评审的记录需按文献的规定进行保管。 6 相关文献 6.1 协议评审程序； 6.2 新产品设计开发控制程序。 文献名称 章节名称 编制人 生效日期 质量手册 12 设计与开发 管理者代表 2023-05-01 1 目的 和平通信电缆有限公司建立并保持文献化的程序，保证新产品的设计、开发满足顾客规定。 2 范围 合用于和平通信电缆有限公司新产
41、品的设计开发、样板制作工作。 3 权责 3.1 总经理负责新产品设计开发资源的供应。 3.2 总工程师负责组织新产品的设计开发。 3.3 质量技术部负责新产品的设计开发的全过程工作。 3.4 生产部负责新产品试制的现场生产。 3.5 机电部负责试制工装模具及设备状况的跟进。 3.6 财务部负责新产品的成本核算及报价。 4 定义 新产品：本公司新产品分二类 一类：从未生产过，也没有任何技术规范、标准可参考遵循的。 二类：从未生产过，但有相关标准可参照执行或顾客提供了样板。 5 内容 5.1 新产品的设计开发由公司下达试制任务书。 5.2 总工程师依据试制任
42、务书组建项目小组，质量技术部为新产品设计开发项目组长部门。 5.3 项目小组按《新产品设计开发控制程序》进行工作。 5.4 设计方案更改若与顾客的规定有偏离的，应一方面征得顾客的批准。 5.5 设计方案的更改应符合本公司《文献控制程序》中的相关规定。 5.6 最终产品经检查达成顾客规定交顾客确认。并由质量技术部规范所有相关的技术文献，审批后投入使用。 6 相关文献 6.1 新产品设计开发控制程序； 6.2 文献控制程序。 文献名称 章节名称 编制人 生效日期 质量手册 13 采购管理 管理者代表 2023-05-01 1 目的 和平通信电缆有限公司建立并保
43、持文献化程序，保证以最适当之价格在适当时购进适当品质及适当数量之物品，以满足生产及成本规定。 2 范围 合用于和平通信电缆有限公司同生产有直接或间接关系的所有原材料、半成品、委外加工及委外服务的管理。 3 权责 3.1 总经理：采购申请的审批 3.2 采 购：执行采购 4 定义：无。 5 内容 5.1 采购依《采购控制程序》执行。 5.2 采购依据 ：采购依《采购申请单》进行物料采购; 5.3 供应商须从é合格供应商目录û中选择。 5.4 交货期：采购人员依《采购申请单》中的需求期安排交货期, 保证物料准时入仓。 5.5 确认物料追踪 采购人员应对所发的资料
44、作好记录和建档跟催物料直至进仓。 5.6 采购产品之验证 5.6.1本公司不在供应商处实行采购产品之验证, 如本公司客户到本公司或本公司供应商处进行验证时，则会在相关的文献中说明。 5.6.2 采购物料之质量，依《来料检查和实验控制程序》控制。 6 相关文献 6.1 采购控制程序； 6.2 来料检查和实验控制程序。 文献名称 章节名称 编制人 生效日期 质量手册 14 供应商评估 管理者代表 2023-05-01 1 目的 和平通信电缆有限公司建立并保持文献化程序，保证供应商生产与交货及产品品质规定能符合公司规定，从而稳定材料供应。 2 范围 合用于
45、和平通信电缆有限公司材料供应商、服务供应商之评估。 3 权责 供销部：物料/运送供应商评估的统筹。 质量技术部：服务供应商评估。 4 定义：无。 5 内容 5.1制定《供应商管理程序》，对所有提供材料及服务的供应商进行控制。 5.2供应商的开发 5.2.1由供销部负责寻找新的供应商,并规定提供样品、或附技术资料。 5.2.2质量技术部对样品进行评估。 5.2.3供销部承办人会同供应商填写《新供应商调查表》。 5.3 供应商资格评估：供销部组织质量技术部及相关部对供应商生产系统及品质系统作调查，按《供应商管理程序》进行评估，合格登录于é合格供应商名录û中，并执行后期的跟
46、踪评估。 5.4总经理审核评估资料,鉴定是否列为合格供应商。 6 相关文献 供应商管理程序 文献名称 章节名称 编制人 生效日期 质量手册 15 过程控制 管理者代表 2023-05-01 1 目的 和平通信电缆有限公司建立保持文献化程序，对影响产品服务质量的各个过程进行控制， 使本公司客户订单得到及时妥善的生产安排以满足客户交货规定，同时以保证产品质量能满足协议规定的规定。 2 范围 合用于和平通信电缆有限公司生产计划的编制至成品入库整个生产流程。 3 权责 3.1 供销部：同客户协商各销货进度； 3.2 生产部: 生产计划之编制、
47、实行、调整。 3.3 质量技术部：工序检查人员负责生产过程的检查。 4 定义： 无。 5 内容 5.1 生产计划的制定由生产部人员依《工序控制程序》执行。 5.2 生产部部长组织各班组按《生产计划编制程序》执行生产。 5.3 过程控制中的人员规定依《人力资源管理程序》执行。 5.4 生产设备的管理,依据《生产设备及模具控制程序》进行管理. 5.4.1 生产部操作员对设备进行平常维护和保养。 5.4.2 各设备操作人员，依《设备操作作业指导书》及工艺规定进行操作。 5.5 物料、在制品的管制由生产部各相关人员执行。生产加工完毕的半成品，必须由质量技术部检查，合格品方可流入下道
48、工序或入库。 5.6 生产工艺的控制 5.6.1 质量技术部根据不同产品技术和工艺规定，编制作业指导书或工艺文献，及时发放各部门， 由各工序班长组织操作人员学习并实行，工艺技术人员进行监督、指导。 文献名称 章节名称 编制人 生效日期 质量手册 15 过程控制 管理者代表 2023-05-01 5.6.2 操作人员依‘三按’执行。（按生产单、按工艺、按标准） 5.6.3 产品搬运、贮存依相应的控制程序执行。 5.7 生产过程中的检查 5.7.1 质量技术部进行每个工序产品的全检。 5.7.2 检查员对检查情况予以记录，对不合格品应予以标记，
49、隔离并及时作出相应解决。 5.7.3 检查的依据是作业指导书及相应工艺规定进行检查。 5.7.4 当检查过程中发现某一工序作业不良，应通过负责人提醒该工序操作人员注意改善和纠正。 5.8 绝缘工序、护套工序为特殊工序, 铜线焊接为工序中特殊岗位, 质量技术部在上述工序、岗位 工作的人员必须进行严格的培训, 考核合格才干上岗. 同时编制具体的过程参数和产品特性的控制方法并进行监控。 6 相关文献 6.1 过程控制程序； 6.2 生产设备及模具控制程序； 6.3 生产计划编制程序； 6.4 人力资源管理程序。 文献名称 章节名称 编制人
50、 生效日期 质量手册 16 产品标记管理 管理者代表 2023-05-01 1 目的 和平通信电缆有限公司建立并保持文献化程序,对产品的各种状态进行标记，以避免材料、 半成品和成品被误用及可追溯。 2 范围 合用于和平通信电缆有限公司生产用原材料、半成品及成品的标记。 3 权责 3.1 供销部：负责对供应商提出原辅料标记规定及在库材料的标记。 3.2 生产部：生产过程中材料及半成品的标记。 3.3 质量技术部：产品状态的标记。 4 定义 产品状态：指产品的合格、不合格、待解决质量状态。 5 内容 5.1 采购员规定供应商对来料标示,并由仓库置于待验区,以示待
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