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1、第七届挑战杯创业计划大赛作品 云南译向翻译人才有限公司 商业计划书 42 第六届挑战杯创业计划大赛作品 目 录 1、概要 1 2、公司概述 2 2.1 公司名称 2 2.2 公司Logo 2 2.3 公司目标 2 2.4 公司的经营理念 3 2.5 公司服务方向及产品 3 2.6 公司的人才保证 4 2.7 公司运行及制度 4 2.7.1翻译方面 4 2.7.2培训方面 5 2.8 公司场地及设施 6 2.9 公司联系方式 6 3、公司的产品和服务 6 3.1 翻译 6
2、 3.1.1 笔译 6 3.1.2 口译 7 3.1.2.1 陪同翻译 7 3.1.2.2 技术交流、商务谈判 7 3.2 培训 8 3.2.1 对内培训 8 3.2.2 对外培训 9 3.3 产品/服务的市场前景 10 3.4 将来的产品及服务 12 3.4.1 拓展新的空间 12 3.4.2 对未来公司的展望 13 4、市场分析 13 4.1 市场介绍 13 4.2 目标市场 14 4.2.1 翻译目标市场 14 4.2.1培训目标市场 14 4.3市场需求分析 14 4.4 SWOT
3、分析 15 4.5 发展战略 16 4.6 业绩预测 17 5、行业分析 22 5.1 行业现状 22 5.2 制约行业发展因素 23 5.3 行业竞争性分析 23 5.3.1 竞争者 23 5.3.2 企业竞争环境分析 24 5.3.2.1企业拥有的优势 24 5.3.2.2 企业发展的劣势 24 5.3.3 企业竞争壁垒和策略 25 6、营销策略及销售 26 6.1 目标市场的营销战略 26 6.2 具体的营销运作模式 26 6.3 销售策略 28 6.3.1 短期的促销策略 28 6.3.2 长期的促
4、销策略 31 6.4 分销渠道及合作伙伴 32 6.4.1 产品 32 6.4.2 合作伙伴 33 6.5 定价策略 33 6.6 市场沟通 37 7、管理体系 38 7.1 公司性质 38 7.2 组织架构图 38 7.3 公司管理层工作岗位分析 39 7.4 队伍管理 40 7.5 公司的管理战略 40 8、财务分析 41 8.1 融资分析 41 8.1.1 股本结构及规模 41 8.1.2 资金来源与运用 42 8.1.3 资本退出 44 8.2 主要财务假设 44 8.3 财务预测 45
5、 8.3.1 收入预测 45 8.3.2 成本费用预测 46 8.3.3 公司管理及销售人员薪酬 48 8.3.4 利润预测 49 8.3.5 净现金流量 49 8.4 财务分析 50 8.4.1 成本利润率 50 8.4.2 投资回收期（PBT） 51 8.4.3 投资净现值（NPV） 51 8.5 财务风险分析 51 8.6 总结 52 9、风险分析及规避 52 9.1风险分析 52 9.1.1 服务风险 52 9.1.2 市场风险 52 9
6、1.3 政策风险 53 9.1.4 投资风险 53 9.2风险规避对策 53 9.2.1 服务风险对策 53 9.2.2 市场风险对策 53 9.2.3 政策风险对策 53 9.2.4 投资风险对策 54 10、附录 55 10.1 对外语培训需求的调查问卷 55 10.2 翻译业务的市场调查问卷 57 10.3 翻译服务的调查问卷 59 10.4 语言培训服务的调查问卷 61 10.5 翻译客户满意度调查表 63 10.6 培训客户满意度调查表 65 10.7 兼职翻译合同 67 74 云南译向翻译人
7、才有限公司 1、概要 随着中国经济的发展，云南省与东南亚国家的经济政治文化交流日益增多，其在国家经济格局中的地位也逐步上升。2007年胡锦涛总书记访问云南后，提出要把云南建设成为中国面向西南开放的重要桥头堡。昆明作为“桥头堡”战略的中心，在与东南亚的经济交流与发展中发挥着重要作用。2010年1月1日，中国—东盟自由贸易区正式启动，此贸易区将成为全球第三大自由贸易区，也是由发展中国家组成的最大自由贸易区。据统计，由中国和东盟10国共同组成的自由贸易区将拥有19亿消费者，带来近6万亿美元国内生产总值和4.5万亿美元贸易总额。随着中国与东盟各国经济政治文化的密切往来，在经济交流与发展过程中，翻译
8、人才作为联系不同国家与中国交流的纽带，对于“桥头堡”战略的建设和发展发挥着重要作用。而在西南地区，专门面向东南亚小语种的翻译公司少之又少。 作为具有区域性质的语种翻译公司，我们主要面向东南亚市场提供英语、缅甸语、老挝语、泰语、越南语、印尼语等语种的翻译及培训服务。其中翻译包括笔译、口译及同声传译；培训包括对内的员工培训以及对外的语言培训。我们以“专业翻译，高效培训，态度亲和，贴心服务”的服务宗旨，最大限度的为需要小语种的公司和个人提供优质服务。 本公司员工主要以云南财经大学、云南师范大学、云南民族大学的师资力量为基础，并请外国友人及职业翻译者作为技术顾问，聘请各高校教授、导师来我公司为内部
9、员工进行培训及授课。 本公司在起步阶段，主要任务是完成公司的原始积累，开拓自己的样本市场。并以廉价的方式广泛宣传。公司步入正轨后，将攻下标志性客户，逐步扩大公司的业务范围，增强自身的服务质量，树立品牌形象。预计在五年之内，能够达到净利润100万，并在云南边境等其他地州开设分公司或设立办事处。 本公司的管理团队大部分来自于工商管理学院，因此都具有较高的管理能力，并且还有会计专业的同学，可以让公司的财务运行更加科学。凭着我们服务人员专业的知识背景，销售人员扎实的功底，财务人员细心负责的态度，一定会推进各项业务，实现自己定下的目标，特别是在东南亚小语种的翻译及普及方面占有一席之地，获得较大的利润
10、 2、公司概述 2.1 公司名称 云南译向翻译人才有限公司 2.2 公司Logo 2.3 公司目标 随着中国与东盟各国经济政治文化的密切往来，在经济交流与发展过程中翻译人才作为联系不同国家与中国交流的纽带，对于“桥头堡”战略的建设和发展发挥着重要作用。而在西南地区，专门面向东南亚小语种的翻译公司少之又少。为了解决企业面临的关于语言方面的种种困难，支持国家和云南的“桥头堡”建设，我公司整合了东南亚各国小语种学习人才资源，形成了以全国各高校大学生为核心的、面向东南亚各国的小语种翻译公司。立志为加强东南亚各国与中国政治、经济、文化等互动交流的各跨国公
11、司、企事业单位、社会团体和个人提供最优秀的翻译及培训服务！ 2.4公司经营理念 1、请记住我们的服务宗旨是“专业翻译，高效培训，态度亲和，贴心服务”，我们以专业优质的翻译质量和雄厚的师资，丰富的教学经验和超具亲和力的服务态度，最大限度的为需要小语种的公司和个人提供翻译和培训服务。 2、凡以公司宗旨为自己工作标准的职员，公司将按照相关标准及公司的盈利状况，给予员工合理的工资。员工还可享受完善的福利制度。与此同时，公司将以强烈的社会责任感为指导，以恰当的方式报答那些关注我们发展的各界人士、客户及公众。 2.5 公司服务方向及产品 1、本翻译公司愿竭诚为各跨国公司、
12、企事业单位、社会团体和个人提供标准化、专业化、全方位的多语种的、各专业的各个领域的翻译服务。本公司具备包括缅甸语、越南语、泰语、老挝语在内的十几种语言，涉及领域包括：经贸、法律、管理、金融、证券、机械、文件、合同、信件、文章等。具体有：商务文件、法律文件、法律法规、合同章程、邀请信函、交流信函、文艺作品、科学论文、公司规定、个人资料、证明材料、公证材料、留学资料、个人简历、学历证书、获奖证书、成绩证明、和各种证件等。 2、另外，本公司为满足客户不同行业，不同语种、不同层次和不同要求的业务需求，我们还提供高水平的随身翻译人才，现场把小语种翻译到客户所需要的目标语言，并把客户的意思准确的
13、传达给对方。当然，客户可以根据自己的需要对翻译人员进行亲自选择。更重要的是我们可以满足一些对小语种翻译有高要求的客户，这是我们公司具有其他翻译公司所不具有的小语种优势。 3、本公司以云南财经大学、云南师范大学、云南民族大学的师资力量为基础，并邀请外国友人及职业翻译者作为技术顾问，聘请各高校教授、导师作为专家指导，是一家集专业、高效、亲和、贴心为一体的语言翻译和翻译人才培训机构。 2.6公司人才保证 1、我们考核译员的内容包括：译员级别、年龄、性别、学历、职业背景、主攻行业、服务经验、性格特征、身体素质、团队精神、宗教信仰、评价等。 2、本公司员工主要以云南财经大学、云
14、南师范大学、云南民族大学的师 资力量为基础，并请外国友人及职业翻译者作为技术顾问，聘请各高校教授、导师来我公司为内部员工进行培训及授课。 3、同时，本翻译公司制订了自己的评价标准，让顾客参与到评价中来，从而杜绝了翻译人员服务态度差的弊端。 4、最后,本公司翻译人才众多，客户免费享受备选译员服务，以备加急、调配之需。 2.7公司运行以及制度 2.7.1翻译方面 1、本翻译从译员的选择、翻译的流程、质量评价、客户档案的建立等都有完备的标准，公司严格按照这一流程进行精密的运作，保证能随时随地的为客户提供精确的、满意的翻译。译员选择：客户可以亲自选择需要的小语种的专业人才，
15、也可公司自动配备人才。 2、翻译流程：a.翻译者对稿件的内容进行初步分析，确定专业范围并进行行业细分；b.成立相应的项目小组，项目小组由专业翻译人才组成，并指派项目负责人；c.正式翻译：由专业翻译人员进行翻译，为保证高质量的翻译，项目负责人负责监督和管理整个翻译过程；d.译审：术语校对、检查错误和遗漏、术语一致性检查；e.跟踪与改进：项目完成后由专人准时将译稿交付客服并对译稿进行质量跟踪，如客户提出修改意见，公司要及时、认真地进行修改。 3、客户对翻译质量和翻译人才质量进行评价。 4、只要在我们公司购买过翻译服务，无论次数多少、金额多少，均将拥有独立的档案，以期能够实现
16、个性化的、更贴心的服务。公司一定会秉承翻译行业的标准为顾客提供服务。 5、译员使用的团队化翻译工具，用以实现项目进度控制和项目质量控制。实现了翻译、审校的并行工作模式，可有效减少项目处理周期。可实现低级错误辅助检查、协同翻译，以最大幅度降低错误率。 2.7.2培训方面 1、因材施教 我公司根据学员的实际情况和性格特点进行因材施教的培训，补习薄弱的环节或知识点，有的放矢所以掌握语言更快！ 2、掌握方法 我公司具备自己的一整套学习方法，可以使学员更加集中精神学习，掌握更优的语言学习方法，养成更好的语言学习习惯，学习效率更高。 3、时间灵活 为学员提供灵活的上课时间
17、学员可以根据自己的时间灵活安排上课时间，学习更方便、更合理。 4、注重细节 注重每一个学习细节，全面助力学员语言应用能力提升；并且可以得到语言教学老师的答疑，更快掌握语言。 5、贴身团队 本公司员工主要以云南财经大学、云南师范大学、云南民族大学的师资力量为基础，并请外国友人及职业翻译者作为技术顾问，聘请各高校教授、导师来我公司为内部员工进行培训及授课。 2.8 公司场地和设施 本公司在昆明龙泉路设有办公地点。办公地点内设施齐全，办公桌、办公用品、计算机等应有尽有。办公人员会随时热忱的接待您的到来，接受您的询问。无论您有任何问题，工作人员都会为您解答，并安排翻译人
18、员为您提供翻译服务。 2.9 公司联系方式 联系电话：15198761313（张小姐） 15288387094（赵先生） 商务QQ：353633993。如果您有任何疑问和需要都可打电话进行咨询和预约。 3、公司的产品和服务 公司提供的服务主要有：（1）翻译：笔译、口译、同声传译；（2）培训类：对企业内部员工进行培训，其内容包括翻译专业知识培训和礼仪培训；对外开设小语种培训班，对外统一招生；对各企业外派出国的员工进行基本培训。 3.1翻译 3.1.1笔译 公司具有专业且全面的东南亚小语种人才，人才的引进主要是在校学习东南亚小语种的大学生，理论知识较为丰富，作为专业生的他们有着深
19、厚的语言功底，在对字面上的翻译较为准确，工作态度积极。 我公司服务项目主要包括： a个人资料;证明材料翻译、个人简历翻译等各种证件资料的翻译。 b经济贸易类：商业信函、公司简介、邀请函、商务年度报告、海报翻译等。 c法律管理类：各类合同、法律法规翻译等。 d小文学类：广告、小说、剧本翻译等。 e网络类：各外国网站本地化翻译，软件翻译等 f.材料工业技术类：标书、产品说明书翻译等； g.学术类：学术刊物、论文翻译等。 h.多媒体翻译：东南亚电影电视剧的字幕翻译 3.1.2口译 除了笔译之外，口译也是我们公司的又一项主营业务。 3.1.2.1陪同翻译 A商务陪同翻译；
20、区域经济的发展有更多中小企业走出国门，而设立专业的翻译部门需要花费太多的金钱与精力，这些是不适合的。公司可以对有相关需求的企业提供专业人才，陪同企业出国进行相关的翻译工作。如商业谈判、参观考察等。 B 旅游陪同翻译；东南亚有着丰富的旅游资源，旅游项目也是经济发展的重要支柱，小语种旅游陪同翻译需求很大，我公司在国内的东南亚留学生有着合作，丰富的翻译人才资源可以为您提供更为便捷周到的翻译服务，服务项目包括导游,购物陪同口译、非专业性的导游式陪同口译。 3.1.2.2技术交流、商务谈判 我们将提供具有一定专业知识的翻译员陪同客户一起参加结束交流会、商务谈判等。在会议之前一周，翻译员会了解会议内
21、容、补充专业知识，做好充分的准备。并且将逐步扩大专业服务领域至以下领域：1、石油 化工 生物工程 能源 钢铁 冶金 2、汽车、仪器仪表、物流3、机械、航天航空、船舶4、建筑、消防、房地产、公路、铁路5、纺织 服装印染6、环保、食品、净化、农牧业7、证件翻译盖章 、法律法规、行政、司法8、网站本地化IT 论文 出国留学9、医药器械、影视剧本、旅游、商贸 。 3.2培训；相较于其他翻译公司，我们公司还经营培训项目。依托着丰富的在校小语种专业的教师以及学生，我们在培训方面有自我的优势，在提供翻译服务的同时为全国各地的专业学生提供中介。一定程度上减轻现在学生就业难。并将翻译产业上升到新的领域，让更
22、多的优秀人才涌入东盟区域经济的大潮中，帮助提高我行业的整体服务质量。并且对于一些对于东南亚小语种有学习热情的人，我们将提供一个很好的学习机会和平台，让更多的人能够学习小语种。 3.2 培训 3.2.1对内培训 图一 调查发现，目前顾客除了考虑翻译的服务质量、价格等因素外，对于翻译员本身的素质也非常在意了。为能够为选择我们的顾客得到更满意的服务，我公司对现有员工进行定期的培训，帮助提升公司形象，打开市场，同时给顾客带来更为贴心的服务。 A 翻译礼仪的培训 在翻译行业不但要对翻译的准确性负责，
23、更要注重提升礼仪，翻译员的举止态度有时对商务谈判的顺利进行起着至关重要的作用，翻译员自身形象的提升这有助于企业双方在商谈时有好的谈话氛围，让双方合作更加亲密无间。因此，我们会在培训初期，聘请一些礼仪方面的老师来对翻译人员进行培训，使其掌握翻译过程中的基本礼仪。 B 主题、百科知识的培训 译员光有扎实的语言基本功是远远不够的。常常有译员因缺乏主题知识或百科知识而出现“卡壳”的现象。译员接待的对象在职业、年龄、身份、阶层、志趣、爱好、生活习惯、民族性格、社会习俗、宗教信仰等方面都会有很大的差异，因此，译员必须掌握丰富全面的百科知识，例如专业常识、社会常识、法规政策常识、国际常识以及背景知识、国
24、情地情、风土人情、名胜古迹、花草树木、昆虫动物等百科知识，拥有较高的文化修养。鉴于口译实际上是一种跨文化交际，译员还应有较强的跨文化意识，使自己的翻译地道明白，达到应有的沟通效果。因此，我们定期会给员工进行主题、百科知识的培训。 C专业知识的培训 翻译的质量决定了翻译企业生存竞争环境，顾客的项目商谈成功与否与我们而言是有很大责任的，翻译员在接下对某公司进行翻译服务时，我们会对员工进行于该项目相关的知识培训，如地方礼仪风俗。专业性领域词汇的补习，通过对员工的硬件的强化，让顾客更满意，我们竭诚为您服务。 3.2.2对外培训 A 基础课程系列： 招收有兴趣学习小语种的社会各界人士，小语种的就
25、业前景广阔，掌握东南亚小语种的读写意味着你就多一门就业机会。我公司通过与高校教师联系，开设小语种培训课程，教授小语种文字基本的读写，让你在短期内掌握所学语言。期间也为学员教授有关东南亚的地方风俗文化，生动的课堂教学让你进一步了解所学语言。 B翻译课程系列：我公司聘请专业教师队伍，给你带来高质量的翻译培训课程，让你从事翻译工作是事半功倍。同时我们代理东南亚的各语种翻译证书的认证，培训。 C 口语课程系列：公司汇集云南各高校里的小语种专业人才，以优异的培训质量满足你会说会听会交流的为培训目的。根据学员所需制定相应口语培训计划，课程学习包括对话的口语培训，生活的基本用语，培训质量有保证。国企事业
26、单位中从事海关外贸的干部对外语言更是需要掌握，公司牵头公务员事业员工提供中长期的小语种培训。以提高从事对东盟边境的工作效率。 D商务就业系列： 为驻外的企业提供全方位的语言培训，如企业劳务派遣时对出国务工的人员进行相关语言培训，改善语言沟通的难的局面，并可根据合作项目教授相关机械设备操作的语言转化。实用的语言可以减轻出工工作的沟通压力，提高生产效率。 3.3 产品/服务的市场前景 产品：小语种翻译服务市场潜力巨大。现今大多数企业多碍于语言不同，限制了自身以及东盟区域经济的发展，国家战略性的桥头堡工程再逐步完善中，对外贸易的所占GDP比重也会逐年增长。预计2010年到2020年将是小语种翻
27、译市场迅猛成长的时期。 图二 通过调查发现，大部分的人对于大学生兼职翻译表示信任，有一部分人不在意，因此我们可以看出大学生兼职翻译具有广阔的市场空间。 从全国来看云南市场，拥有得天独厚的地域优势和丰富的小语种人才资源。云南相较于东盟大多数国家而言科技水平发达，据这些条件东盟合作时有较大的发展空间，而通晓的语言服务行业的不断支持才能带动区域经济的快速发展。。翻译语种涵盖东盟国家所有语种，能够提供东南亚主要语种之间的互译。我公司提供从机械、法律合同、科技文件翻译、网站、网页翻译、原版录像音带汉化、专业排版设计、印前处理、资料数据库管理等在内的全面目前，涵盖发展的各个领域，昆明市大多数具
28、备实力走出国门中小企业面对桥头堡发展战略这个发展环境良好的时机，由于语言翻译转化等方面的缺陷，小到企业没能把握发展契机大道整个战略落实下来困难程度都相当大。正是如此，政策提供的翻译行业成长的优良土壤，尤其是面对东南亚小语种的翻译。 小语种的对外培训也有很大市场需求，小到一般企业间的跨国合作，语言的畅通无阻是相互了解的重要渠道，也是保证合作先决条件。桥头堡的发展涉及面广，因此在东南亚政策经济便利时企业自身要谋求发展，语言一关是必须克服的。公司的设立语言培训服务项目也是基于此，大到政府间的合作，如日常的出国考察调研，公务员通晓最基本小语种语言是非常有必要的。仇和书记在近期也倡导年轻的公务员要积极
29、参加小语种语言培训，掌握生活中基础语言的交流。方便两地政府见的交流合作。从经济到政治，从民间到官方将来桥头堡的交流层面必将一步步打开扩大，结合时事发展的小语种培训将供不应求。 随着国家政策，经济，技术的支持 。云南会在整个泛亚经济圈中有举足轻重的低位。省内的企业对外贸易时，国家的相关支持，发展前景也将十分看好。专门的翻译部门主要应用在政府及大型企、事业单位，但推动经济发展的主要力量还是即将走出国门的中小型企业，从这点而言东南亚语种翻译的产业发展是时事所趋。 东南亚有着很多国家工业生产的原材料，边境口岸城市的开发也较为迅速，其外也要抓住政策，面对东南亚旅游资源丰富，区域经济发展层面更多倾向于
30、旅游等服务行业的贡献，云南出于天然的地理优势，陆路水路都可通向东南亚各国，云南甚至东盟经济圈经济发展面临大好时机会。这样小语种的翻译服务行业是这个发展不可或缺的硬件设施。 3.4将来的产品及服务 目前东南亚经济处在一个高速发展的阶段，各国的贸易合作也不断增强，涉及的领域也不断的拓宽，随着贸易往来所创造出的附加经济价值增加，促使小语种翻译行业的使其对相应工作进行更合理科学的规划、管理和决策成为了一种趋势。我公司也将在空间产业兴起的大好机遇下，切实认真的做好现有领域工作，同时拓展新的空间。例如制作小语种翻译软件等。 3.4.1拓展新的空间 我们将公司现主要业务定位笔译以及网站汉化，和单边的
31、口译，由于公司主力军还是在校大学生，在同声传译方面，同声传译实践经验少我公司立足于省内小语种专业资源丰富，且与东盟留学生合作。在短时间内为您提供出更专业的服务，东盟企业主动与云南本土合作时，公司牵头该国家的留学生与企业一同前来。随着公司不断的发展将来定会将同声传译作为公司的主营业务，对于小语种文字字面上的意义有着比较好的掌握。让业余时间给公司做工作的特点使得司节省财力物力。 3.4.2对未来公司的展望 公司的优势在于人才利用上的灵活，高校的小语种专业的师资和学生人才是企业的主力，但企业不同于一般翻译公司的一点，是关于小语种的培训相关项目之上，这在云南或是国内将是首例以翻译和培训为主
32、营的公司，公司起步依靠的高校资源使得我们将走的更远，飞得更高。在培训中培养出更多优秀的人才融入云南的经济建设之中。也在同时孕育自我的公司的形象，在我企业将有一批接受全方位培训的员工发展自己的同声传译项目。将来公司随运作起来成熟只是时间问题，以优质的服务质量赢得顾客信任，用贴心的翻译让您的工作更高效。您的满意评价是我们的不竭工作动力。将来我公司会立柱云南辐射东南亚泛亚经济圈，享誉世界！ 4、市场分析 4.1市场介绍 改革开放后，大量外资经济进入中国市场，同时随着中国经济的发展，中国的一些企业也逐步实行走出去战略。在“引进来，走出去”的这个过程中，需要大量的翻译人才，因此，改革开放后翻译行业
33、得到迅速发展。特别是中国加入WTO后，中国市场与全球市场联系更加紧密，也需要更多的翻译人才来满足经济交流发展的需要。 2007年胡锦涛总书记访问云南后，提出要把云南建设成为中国面向西南开放的重要桥头堡。昆明作为“桥头堡”战略的中心，在与东南亚的经济交流与发展中发挥着重要作用。在经济交流与发展过程中，翻译人才作为联系不同国家与中国交流的纽带，对于“桥头堡”战略的建设和发展发挥着重要作用。东南亚翻译公司作为顺势而建立起来的公司，因而享受诸多便利条件。 现今外语培训市场火热，特别是云南“桥头堡”战略的提出，更促进了云南外语培训市场的发展。仇和同志曾要求昆明市的公务员要具备一定的东南亚小语种能力，
34、但现在云南培训市场缺乏专业的培训小语种的培训机构，市场前景广阔。 4.2目标市场 云南译向翻译人才有限公司作为具有明显地域特色的翻译与人才培训公司，主要面向云南及东南亚地区个体、企业、政府、事业单位提供小语种翻译和语言培训业务。 4.2.1 翻译目标市场 作为具有区域性质的语种翻译公司，我们主要面向云南及东南亚市场的个体工商户、企业、政府及事业单位提供英语、缅甸语、老挝语、泰语、越南语、印尼语等语种的笔译、口译、同声传译服务。公司建立初期将业务范围主要限于云南及东南亚市场，随着公司的发展，公司将推出与云南或者东南亚经济联系较为紧密的其他，如网站本地化的翻译业务。 4.2.2培训目标市
35、场 现今语言培训市场的服务对象一般以在校学生、在职深造人员为主，外出务工人员、外向型企业接受培训一般以官方或企业组织的简单培训为主。 公司发展初期，根据市场实际需求，开办针对在校学生、出国人员的语言培训班。随着公司实力的提高，与外向型企业及政府发展合作关系，针对外向型企业或外出务工人员，对他们进行基本的语言及国外风俗文化培训。 4.3 市场需求分析 作为中国改革开放西南的桥头堡，云南与东南亚各国经济的联系日益紧密。因此在日常的经济活动中，需要较为专业、优秀的翻译人才为国与国之间的经济构架桥梁。通过调查讨论，翻译业务的需求者对于翻译工作主要有以下要求： 1. 较为熟练的运用汉语及外语
36、 2. 能够满足需求者日常交流、业务往来、合同翻译的需要 3. 翻译人员综合素质较高，能为需求者之间的沟通架设桥梁 外语培训作为改革开放后迅速发展的产业，市场规模也不断扩大。英语培训经过多年的发展，市场已接近饱和，且一些知名的英语培训公司已占领较大的市场份额，并且目前云南地区对于小语种的培训需求也日益增加，特别一些留学生、企业、政府部门迫切需要比较专业的小语种培训。 4.4 SWOT分析 1.S（企业拥有的优势） ① 成本较低。企业发展初期翻译人才的队伍主要以在校大学生及在校留学生为主，控制了人力成本。 ② 人才优势。企业的翻译队伍主要以留学生及在校大学生为主，并对他们加
37、以培训，这样就一定程度上避免了“懂外语，不懂翻译”的现象。培训方面，聘请专业的东南亚小语种老师，保障了师资力量。 ③ 专业优势。在建立自己的人才队伍时，我们将考虑应聘人员的本职专业。使之胜任与自身专业相关的翻译任务。 2.W（企业发展的劣势） ① 初期人员素质较低。企业发展初期的翻译人才队伍以在校大学生及留学生为主，但相较于其他专业性的翻译人才仍显得素质较低。 ② 初期翻译服务项目单一。由于受翻译水平的限制，公司发展初期只能提供直译或资料翻译等服务。相较于其他发展比较成熟的翻译机构翻译业务就显得单一，直接导致了企业利润的降低。 ③ 初期翻译队伍的维持比较困难。初期以在校大学生及留学生
38、为主的翻译队伍很难维持，由于翻译人员不固定且没有绝对的隶属关系很难保证业务量的稳定，甚至可能导致业务量的流失。 ④ 初期较难开拓市场。作为新兴的小语种培训机构，市场认可度较低。 3.O（机遇） 政策优势。“桥头堡”战略的提出带动了云南各行各业的发展，加强了云南与东南亚的经济交流，从而为翻译服务及相关培训行业的发展提供了契机。因此立足于云南面向东南亚的翻译及培训公司必将拥有较好的发展环境。 4.T（威胁） 起步较晚。虽然云南对外发展及经济交流达到了一个新的阶段，但云南本地翻译企业及其他地域企业外派机构已经在滇发展多年，外语培训机构初期的认可度较低，一定程度上增加了新生企业进入该行业
39、的难度。 4.5 发展战略 公司的发展必须在不同阶段有不同发展的方式。公司建立初期，翻译人员主要将以在滇大学生及留学生为主，并聘请相关专业人士作为公司顾问。翻译业务对象将主要以个体工商户，中小型企业为主。服务内容以笔译或陪同翻译为主。现阶段，云南市场的在职人员培训主要以企业或个人意愿为主导。在公司发展初期，我们将与相关企业达成一定的中长期合作关系，并设立相应的培训机构开拓个人外语培训市场。 经过2-3年的发展，公司管理水平、能力水平的提高，相应的业务侧重点也必将调整。翻译人员将主要以专业翻译人员为主，同时也招生优秀的在校大学生或留学生。翻译服务也将得到拓展，除了笔译、陪同翻译、口译，
40、我们也将开拓同声传译、网站本地化等高利润的业务。培训服务也将得到拓展，除了发展专门的对外培训机构，与中小企业确立合作关系。我们也将争取与政府为主导的外出务工的相关培训，并与大型企业发展合作关系。 4.6 业绩预测 为了调查云南翻译及语言培训市场，我们设计了两份调查问卷。为了调查云南的翻译市场我们共发放了三百份调查问卷，其中在校学生，民营企业在职人员，政府或企事业单位在职人员各一百份。共收到有效问卷256份。 图三 图四 通过此问卷，经过数据分析，及以上分析图表我们可以看出，云南翻译市场较大，大多数参与人员对网络提供的翻译不甚满意（表1），在使用翻译服务时
41、有较多的人通过翻译机构获得翻译服务，翻译服务的内容以文字翻译、旅游翻译、商业谈判翻译为主，同声传译较少（表2）。选择翻译服务的标准以翻译质量和价格因素居多。 通过数据分析，并结合云南的翻译市场和本公司的实际情况，我们对本公司在云南翻译市场的预测如下表： 翻译业务业绩预测（万元） 类别 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 笔译 16 17.6 21.12 27.344 40.4128 交传 21 23.1 27.72 47.264 51.1912 同声传译 5 5.5 6.6 7.464 16.504 合计 42 46.2 55.
42、44 72.072 108.108 表一 注： 由于公司发展初期知名度较低，与其他翻译服务公司相比有一定差距。因 此，在第一二年，公司的业绩以稳定为主。第3、4、5年，公司业务分别以20%、30%、50%左右的速度增长。 为调查云南省语言培训市场，我们共发放了300份问卷，其中在校学生，民营企业在职人员，政府或企事业单位在职人员各一百份，共收取有效问卷280份。重要调查数据图表如下： 图五 图六 通过数据分析，我们发现，参与语言培训的以在校学生居多，主要是为了提高外语成绩，也有较多的企业从业人员学习外语。对于语言培训机构的选择，大多数人
43、觉得还是有必要的，并且会着重考虑机构服务的质量和价格。根据云南市场和公司的发展我们对本公司培训业务前5年预测如下表： 公司第1年语言培训班招生情况 课程 基础课程 系列 商务就业 课程系列 口语课程 系列 翻译课程 系列 总课时 3200 1500 2400 1500 班级数 12 10 7 5 每班人数 30 30 20 30 招生人数 360 300 140 150 学费 2400 3000 1800 2400 收入额 864000 900000 252000 360000 合计 2376000 表二
44、 公司第2年语言培训班招生情况 课程 基础课程 商务就业 口语课程 翻译课程 总课时 3200 1500 2400 1500 班级数 14 12 9 7 每班人数 30 30 20 30 招生人数 420 360 180 210 学费 2400 3000 1800 2400 收入额 1008000 1080000 324000 504000 合计 2916000 表三 公司第3年语言培训班招生情况 课程 基础课程 系列 商务就业 课程系列 口语课程 系列 翻译课程 系列 总课时 32
45、00 1500 2400 1500 班级数 17 14 11 10 每班人数 30 30 20 30 招生人数 510 420 220 300 学费 2400 3000 1800 2400 收入额 1224000 1260000 396000 720000 合计 3600000 表四 公司第4年语言培训班招生情况 课程 基础课程 系列 商务就业 课程系列 口语课程 系列 翻译课程 系列 总课时 3200 1500 2400 1500 班级数 24 18 15 15 每班人数 30 30
46、 20 30 招生人数 720 540 300 450 学费 2400 3000 1800 2400 收入额 1728000 1620000 540000 1080000 合计 4968000 表五 公司第5年语言培训班招生情况 课程 基础课程 系列 商务就业 课程系列 口语课程系列 翻译课程系列 总课时 3200 1500 2400 1500 班级数 36 22 22 22 每班人数 30 30 20 30 招生人数 1080 660 440 660 学费 2400 3000 1800
47、 2400 收入额 2592000 1980000 792000 1584000 合计 6948000 表六 5、行业分析 5.1 行业现状 翻译作为具有悠久历史的传统行业，对于中国经济的引进来和走出去发挥着重要作用。随着中国进一步融入到全球经济一体化当中，在中国，翻译及外语培训已经成为重要的热门产业之一。西南“桥头堡”的建设无疑使云南的发展走上快车道，也带动了特别是翻译及外语培训行业等大批产业的发展。 据资料显示，2005年中国翻译市场规模已突破200亿人民币，外语培训市场达300多亿人民币，发展空间巨大。中国翻译协会的资料显示，在中国大陆注册的翻译公司近3000家
48、云南本地及有派出机构的翻译公司及培训机构三十多家。翻译服务公司主要有一下几家企业：昆明景彦翻译公司，创想信息翻译公司，昆明灯塔翻译中心，云南新宇翻译有限公司，昆明翻译公司，冠宇翻译公司，昆明罗伯特翻译社，译诺翻译，南宁威琳如译翻译有限公司，昆明天亨翻译有限公司，上海宇泽翻译有限公司，山海碧汇翻译咨询有限公司等。 中国的翻译行业虽然自改革开放后得到长足发展，但仍然存在诸多问题。 a) 翻译能力较低，高素质翻译人才缺乏。虽然中国大陆翻译市场广阔，但在利益的驱使下，大量不具备较高翻译能力的企业和个人进入翻译行业。导致翻译队伍良莠不齐，翻译质量较低。虽然自改革开放以来，中国的高等院校培养了较多数
49、量的外语学生。但具有较高水平的专业翻译人才缺乏，遇到专业性比较强的业务，很多公司无法完成。 b) 行业发展程度较低。现今国内翻译市场，小企业众多，大企业较少。因此，一些较大型或专业的业务难以完成 c) 行业竞争失调。现阶段，许多翻译公司大打价格战，这样所造成的结果就是整个行业利润的下降。 d) 质量控制程度较低。由于翻译行业小企业，翻译工作室等居多，对于翻译的质量很难控制。虽然翻译协会等制定了相关的从业道德标准，但并没有广泛的约束性。翻译业务质量难以保证，必然导致需求者与翻译服务提供者之间的不信任，对整个行业产生极大负面影响。 e) 缺乏专门的政府管理。虽然现阶段，中国大陆有中国翻译协
50、会以及地方翻译协会，但这只是行业的自我管理组织，缺乏管理的力度。 自改革开放后，中国的培训机构发展迅速，但依然存在诸多问题。许多培训机构不具备相应的师资条件，硬件设施不完善，存在招生欺骗现象。虽然在滇语言培训机构也很多，但大都是具有个人意向参与培训的机构，或以英语，日语等为主。缺乏与企业或政府的联合，及东南亚小语种的培训。 5.2 制约行业发展的因素 ① 缺乏有效的管理机构。包括统一管理的政府机构及企业本身的管理能力，这样就导致翻译及培训质量较低。 ② 专业，高素质翻译人才缺乏。现今虽然翻译类人才得到大量培养，但在专业及高质量翻译上仍然不尽人意。 ③ 大企业较少。导正中国大陆整
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