2023年办公室文员考试题完整版.doc

办公室文员考试题
一、单选题（共20题，应选10题，每题2分）
1、女士坐姿中正式场合最基本的坐姿是（D）。
A. 双腿斜放式 B.双腿叠放式 C.双腿交叉式 D.双腿垂直式
2、请来宾入座时，手势要斜（D）。
A. 向左方 B.向右方 C.向上方 D.向下方
3、电话沟通基本礼仪错误的是（C）。
A. 铃声响过两声后接听电话 B.拟定来电身份姓氏
C.大声回答问题 D.注意表情
4、“明天下午3:00在公司会议室召开办公室会议，请准时参与”该告知缺少的关键内容是（A）。
A. 议事内容 B.注意事项 C.出席范围 D.会议召集人
5、下面关于握手礼仪的描述错误的是（C）。
A.握手时，一般主人、年长者、职位高应先伸手
B.客人、年轻者、身份低者、男士应先问候，待对方伸手后随应握手
C.初次见面，握手时间应加长，以加深感情
D.握手时间一般在3秒-4秒
6、在有平行于门的会议桌的会议厅进行双方会谈时，主人方一般坐在（B）。
A.正对门一侧 B.背对门一侧 C.双方交叉坐 D.无所谓
7、圆桌宴请时，关于主客双方座次的摆放对的的是（B）。
A.主人居中，主宾在主人左侧，主、客双方按职位高低左右间隔排列
B.主人居中，主宾在主人右侧，主、客双方按职位高低左右间隔排列
C.主人居中，主宾在主人左侧，主、客双方按职位高低右左间隔排列
D.主宾居中，主人在主宾右侧，主、客双方按职位高低右左间隔排列
8、一般来访者要见上司，只要上司在办公室，秘书就应当（D）。
A.及时通报引见 B.婉言拒绝
C.视情况而定 D.先请示后再决定
9、公文区别于其他文章的重要特点是（C）。
A．公文形式的主体是国家机关及其他社会组织
B．公文形式的条件是行使职权和实行管理
C．公文是具有法定效用与规范格式的文献
D．公文是办理公务的重要工具之一
10、属于“密级”的文献有（A）。
A．绝密文献、机密文献、秘密文献
B．绝密文献、机密文献、普通文献
C．绝密文献、普通文献、分布文献
D．绝密文献、机密文献、分布文献
11、根据公文来源，在一个机关内可将公文分为（A）。
A．收文、发文
B．上行文、平行文、下行文
C．通用公文、专用公文
D．本机关制发的和内部使用的公文
12、向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用（D）
A．请示
B．报告
C．通报
D．函
13、会议纪要是会议文献的一种，以下关于会议纪要的标题说法对的的是（A）。
A．标题需写明会议名称与文种
B．标题需写明发文机关名称、事由和文种
C．标题需写明会议名称、事由和文种
D．可以运用一般文章标题的形式，在标题中简明地揭示中心思想
14、落款时，可以不加盖印章的公文是（A）
A会议纪要 B函 C告知 D通报
15、对前一阶段的工作回顾、检查和分析研究，找出成绩与问题，经验与教训，用以指导此后工作的一种公文是（B）。
A计划 B总结
C工作研究 D可行性分析（研究）报告
16、下列写作手法中，哪种不用于公文写作？（Ｃ）
Ａ.说明　Ｂ.记叙　Ｃ.抒情　Ｄ.描写
17、召开会议应提前几分钟入场（Ｃ）
Ａ.20　Ｂ.15　Ｃ.5　Ｄ.10
18、档案部门最基本的检索工具是（Ｂ）
Ａ.分类目录　Ｂ.案卷目录　Ｃ.全宗指南　Ｄ.文号目录
19、上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不对的？（ D ）。
A．一方面搞清楚上司想作什么样的安排
B．办理预订飞机票手续之前材料要备齐
C．与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人
D．不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
20.会议中有时有人会规定把他发言的一段不作记录解决，这时文员应（ D ）。
A．不理睬
B．不征求主持人意见，停止笔录
C．征求主持人意见，停止笔录，不关录音机
D．征求主持人意见，停止笔录，关录音机
二、判断题（共12题，应选5题，每题2分）
1、档案参考资料的最大优点在于运用者不必翻阅大批档案，便可简明地得到所需的材料。（√）
2、归档文献整理是将文献进行装订、分流、排列、编号、编目、装盒、使之有序化的过程。（√）
3、会议的基本要素涉及目的、召开时间、召开地点、组织者、主持者、与会者、主题、议题、日程等。（√）
4、公文的签收是指对收到公文的确认、清点、核对、检查、签注手续之后收取公文。（√）
5、按照公文内容涉及秘密的限度以及对公文规定的阅读范围，可以将公文划分为绝密文献、机密文献、秘密文献、内部文献、限国内公开的文献和对外公开的文献。（√）。
6、联合下发的公文联合发文机关都应加盖印章。盖印要正、清楚，做到上不压正文，下不压成文日期。（×）
解析：用印位置规定上不压正文，下要骑年盖月。
7、公文标题由发文机关、事由和文种三部分构成，应力求简明、扼要、醒目。（√）
8、公文办完后，须集中立卷归档，任何人不得私自保存和销毁公文。（√）
9. 档案是指使用过的，文献中所指事情已经办理完毕，具有保存价值的文书。（ √ ）
10. 办公室文员传达上司的指示时，可以根据上司重要意思，夹进自己的意见（ × ）
11.每月的办公用品可按照自己的意愿申请使用。（ × ）
12. 会议纪要于会后3日内呈报上级领导审批（ × ）
三．填空题（共10题，应选5题，每题2分）
1. 强恩集团公司文化是怀___感激__之情做事，怀__感恩_之心做人。
2. 强恩集团公司愿景是追求卓越发展，打造一流 旅游资本 运营公司。
3. 公司接待按照事物分类为 来宾接待 、业务接待、 普通接待。
4. 由公司对外签订的经济协议，应保存 三 份原件，办公室保存一份，财务部及协议执行（或签订）部门各保存一份。特殊情况只有一份原件时，由办公室保存原件。
5. 借阅档案，必须履行 登记 、签收 手续
6. 室内卫生做到“六净二整齐”，即：墙壁净、门窗净、屋顶净、地面净、办公桌椅净、文献柜净、办公电器净，桌椅柜摆放整齐，办公用品及文献摆放整齐。
7. 司 训： 和谐 务实 创新 高效
8. 办公用品采购，实行月计划申报制度，每月 25 日，各部门必须将下月办公用品使用计划申报到办公室、财务部。
9. 办公用品出现必须采购计划外物品时，由部门领导填写办公用品临时采购申请单，并在备注栏内注明急需采购的因素，经由集团总裁批准后，办公室方可进行采购。
10. 凡是会议，必有准备。凡是会议，必有主题。凡是会议，必有 纪律 。凡是会议，必有记录。凡是会议，必有结果。凡是散会，必有事后追踪。
四、简答题（共4题，应选2题，每题10分）
1、公司将举行一次关于工程验收会议，具体会务工作由××部门负责，根据分工，会场由你布置，如何去做？
答题提醒：（1）选择大小适中的会议室，指导会议服务人员摆好会场；
（2）提前制作会标并在现场检查确认；
（3）会议签到、标记座次；
（4）会议所需资料摆放，会议用品涉及文具用品和饮水等准备；
（5）会场的音响、灯光、空调等设备保证完好；
(6)对会议各项议程提前进行演练。
2、简述用印注意事项。
答：用印注意事项如下：（1）原则上，谁发文就用谁的印章。（2）须履行批准手续，不经部门领导签发的公文不予用印。（3）用印次数不得随意增长。（4）印章由专人保管，且由其签印。（5）印章盖于成文日期上方，除专用章，印泥均为红色。（6）用印需要填写用印申请单。
3. 强恩集团下设的几家公司分别是？
长白山保护开发区强恩房地产开发有限责任公司
长白山保护开发区池西供热有限公司
长白山保护开发区强恩物业管理有限公司
长白山保护开发区正远广告有限公司
长白山保护开发区东北亚人参市场有限公司
长白山保护开发区途逗旅行社有限公司
长白山保护开发区途乐餐饮有限公司
长白山保护开发区强恩假日酒店管理有限公司
长白山保护开发区强恩资产管理有限公司
4.请简述办公用品申领程序
部门申请---部门领导审核--办公室主任审核---采购专员采购---办公室主任验收---采购专员登记---财务审核---物品入库---报销费用
五、论述题（共4题，应选2题，每题20分）
1.办公室文员小曹向办公室孙主任请示了业务解决的意见后，又碰到了负责宣传李副总，小曹又向他作了请教，结果两位领导的意见很不一致。小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深。孙认为小曹与李关系亲近些，支持过李，认为小曹故意与他作对；而李认为此业务是他引介的，小曹应先请教他。请你分析小曹这样做对不对？错在哪里？面对这种情况小曹应当怎么办？
答：①小曹犯了多头请示的错误。遵照领导职权分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就应按孙的意见办，不应多头请示；②在工作中不应过度亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地；③两位领导都作了指示，假如李副总通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办；④假如不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行；⑤假如矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或李作解释。这时文员执行重要决策人的意见。
2. 新上任的公司职工小马接受领导的指派到机场接一位重要客人，由于是第一次被指派接受任务，小马特意向领导征询应当注意的事项。领导叮嘱小马对人一定要热情、大方，礼貌方面更应多加注意，小马一一记在心里。见到客人后，小马热情地走上前往，大声说着“欢迎、欢迎”。但并没有不积极伸手，等客人伸手了，小马才与之相握。小马一把拿过客人的行李，放入汽车的行李箱，接着引导客人到副驾驶座位上，说：“坐在这里视野好。”自己坐在汽车后排座位上。一路上，小马非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。小马有点摸不着头脑。你认为小李的举止是否合乎礼仪？为什么？小马应当怎么做才是对的的？请你分析一下小马在礼仪方面有何不妥之举?应当如何做才是对的的? 
答：（1）握手礼仪，主客之间，应当主人先伸手；（2）替客人拿行李应应征求批准，再行动，哪些行李可以放入行李箱中也要征得批准；（3）乘坐方面，客人应当坐后排，小李应当坐副驾驶位置；（4）不要谈论客人公司的一些内部情况、个人收入、福利和家庭情况等不合适的话题；（5）可以和客人谈论，如天气、风土人情、新闻等一些合适的话题。
3. 公司经理在星期一早上告诉文员小刘，星期四上午9：00到1l：00召开销售员会议，规定小刘告知有关人员。小刘刚到公司不久，不太清楚公司有多少销售员，她到几个业务部门转了转，大多数人外出了，也没有碰到销售员。接下来小刘忙于其他的事情，几乎把告知的事忘了。一直到星期三下午，经理问她会议告知了没有，她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的告知：“兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议，会议重要，请务必出席。”星期四上午8：30左右，有2个销售员到了会议室，但会议室里没有人招呼，认为会议不开了，坐了一会就走了。9：00左右有6个销售员来了，什么资料也没带，其中两个说，他们已经约好客户在10：00见面。到了•10点，只剩下4位销售员，也谈不出什么东西，会议草草结束了，经理很不快乐。公司一共有12位销售员，事后去问此外4位，他们说，主线没有看到告知。经理对小刘非常不满。请问，小刘究竟错在哪些地方？对的的做法应当是如何的？
答(1)应当搞清销售员的人数和姓名,准备这份名单
(2)打印好书面告知
(3)在三天内,当面发放告知或电话告知(电话中需要对方确认时间,地点,内容等)到名单
上的每个人
(4)告知不能写在布告栏里,也许不被人注意
(5)告知上应写清会议的时间(开始到结束时间),地点
(6)应具体写清会议内容,应做好哪些准备
(7)应提前到会议室做好准备,做好签到工作
4.请写出自己对本职工作的结识，并谈一谈如何更好的做好办公室工作？
答：无