联通加盟协议.doc

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中国联通XX分公司 
移动业务代理合作协议 

(渠道类型:合作营业厅) 

签订本协议之各方 
中国联合网络通信有限公司XX市分公司 
与 
[ 公司] 

签订本协议之日期 
[ ]年[ ]月[ ]日 

目 录 
第一章 合作双方资格和权限…………………………………3 
第二章 合作原则及范围………………………………………3 
第三章 合作内容………………………………………………3 
第四章 双方的权利与义务……………………………………5 
第五章 知识产权………………………………………………7 
第六章 违约责任………………………………………………7 
第七章 免责条款………………………………………………8 
第八章 争议的解决……………………………………………9 
第九章 协议的生效……………………………………………9 
第十章 通知……………………………………………………9 
第十一章 其他……………………………………………………9 

中国联通合作营业厅代理协议 
第一章 合同双方资格和权限 
第一条 合作双方基本情况 
甲方：中国联合网络通信有限公司XX市分公司 
负责人：XXX 
注册地址：XXXXXXXX 
通讯地址及邮编：XXXXXXX 
乙方： 公司 
法定代表人：　　　　　　　　　　 
联系人： 
注册地址：　　　　　　　　　　　 
注册资金： 
通讯地址及邮编： 
第二条 双方法律权限 
(一)甲方是中国联合网络通信有限公司依照中华人民共和国法律在成都设立的分支机构，有合法经营国家授权的电信业务的资格。甲方承诺已合法办理开展本协议规定的经营所需的法律手续，并承诺若其行为与法律相抵触由此引起的责任由甲方自行承担。 
(二)乙方是　　　　　　　　企业，营业执照注册号为： 　。乙方承诺已合法办理开展本协议规定的经营所需的法律手续，并承诺若其行为与法律相抵触由此引起的责任由乙方自行承担。 
第二章 合作原则、范围 
第三条 为充分利用双方的资源和优势共同发展通信业务，甲乙双方(以下简称“双方”)同意依照中国法律法规之相关规定及电信行业管理规定，本着互惠互利、优势互补、共同发展的原则达成本协议。 
第四条 甲方授权乙方代理甲方的业务类型为：合作营业厅，合作年限：二年 （2009年新建合作营业厅合作基本年限均至少两年，代理协议为两年一签）。 
第三章 合作内容 
第五条 代理商准入资格 
(一)乙方注册资本在人民币伍拾万元以上。 
(二)乙方须具有合法的通信终端设备以及无线电通讯设备经营许可资格。 
(三)乙方须无违法、违规经营的不良记录。 
(四)乙方须具有无线通信产品销售实力和经验，自身拥有发展较稳定的销售网络和较好的商业道德规范和营业服务水准。 
(五)乙方须拥有位于　　　　　 　　　　　　　　 的 
营业场所用于代理甲方业务。 
(六)乙方须提交以下资料，并保证其真实有效： 
1、资质证明：企业法人营业执照、与所代理业务对应的经营许可证、税务登记证、组织机构代码证(复印件需加盖公章) 
2、代理业务申请表（包括企业业务现状描述：主要经营业务、业务开展模式、销售网点情况等资料） 
第六条 营业厅开办业务种类：营业厅所受理的业务种类将随着公司的业务发展需要进行调整，市场部或业务部门将以业务通知等形式通知各合作营业厅。 
GSM移动业务： 新装、补卡、过户、停/开机、资费套餐类型转换、开/关呼叫等待与保持、开/关三方通话、开关省际漫游/国际漫游/国际长途、开/关一号通业务、查询/修改用户密码、门收与托收互转、客户资料更改、帐户资料更改、打印话费清单/发票、收取话费、充值查询、设置/修改亲友电话，积分活动。 
固话宽带业务：新装、开关程控新业务、开关国内国际长权、移机、停机、复机、拆机、更名、改帐户、过户、挂失、保号换机、预付费卡类型变更、后付费改预付费、（亲情1+改套餐、停机、复机）、资料修改、CENTREX受理、悦铃受理、同号、11618、缴信息费、流水号收营业费、电话号码收营业费、缴费存费、收拆机电话费、电话号码结清费、发票处理、退预付款、调帐/退费、积分兑换、PSTN：收取话费，193：收取话费。 

第七条　保证金 
乙方应根据代理业务的种类、代理业务规模、代理商资金量以及地理环境等情况向甲方提交保证金。市区保证金最低额度为伍万元人民币，郊县保证金最低额度为贰万元人民币。若乙方在市区需开办连锁型合作营业厅，开厅少于5家的代理商，须按每新增一个合作厅增加伍万元保证金的标准核算保证金金额；开厅不少于5家的代理商，保证金按贰拾万元人民币审核，开厅上限不超过20家。若乙方在郊县需开办连锁型合作营业厅，开厅少于5家的代理商，须按每新增一个合作厅增加贰万元保证金的标准核算保证金金额；开厅不少于5家的代理商，保证金按拾万元人民币审核，开厅上限不超过10家。保证金应在代理协议生效后5个作日内汇入乙方指定账户。代理协议终止后甲方应在15个工作日内结清相关费用后，向乙方退还剩余的保证金。乙方违反本协议之约定的，甲方有权扣除全部或部分保证金。 

第八条　服务酬金条款 
双方同意按以下标准每月向乙方支付营业服务酬金，甲方管理人员每月将严格按照《成都分公司对区、县营业厅管理考核办法》考评各厅，考评结果与乙方当月营业服务酬金挂钩，具体如下： 
1、GSM移动综合业务受理部分的酬金标准：（享受此服务酬金的具体业务项目为本协议中第六条划横线部分） 
月考核成绩 酬金内容 酬金标准 
60分以下 综合业务受理 0 
60-79分 综合业务受理 2元/笔 
80-89分 综合业务受理 4元/笔 
90分以上 综合业务受理 6元/笔 
2、代收营业款中话费部分酬金标准： 
月考核成绩 酬金内容 酬金比例 
60分以下 话费收入 0 
60-79分 话费收入 2% 
80-89分 话费收入 2% 
90分以上 话费收入 2% 
2、固话宽带综合业务受理部分的酬金标准：按1.5元/户核算，代收话费返酬按话费收入的2％核算。（享受此服务酬金的具体业务项目为本协议中第六条划横线部分） 

第四章 　双方的权利与义务 
第九条　甲方的权利与义务 
(一)甲方确保乙方发展的正常用户在协议期内正常使用中国联通业务，保证正常用户使用的业务达到国家通信主管部门规定的服务质量标准。 
(二)甲方应及时向乙方支付营业厅的服务佣金。 
(三)甲方负责审核乙方所选的营业厅是否符合公司建设营业厅要求，原则上要求市区合作厅面积为50平方米以上，郊县合作厅面积30平方米以上。 
(四)甲方向乙方提供开展业务代理使用的相关票据。 
(五)甲方负责对所经营电信业务进行宣传推广，并向乙方提供有关业务的宣传品。 
(六)甲方应为乙方提供有关电信业务的培训及技术支持。 
(七)甲方通过定期或不定期拜访、召开会议等各种方式与乙方沟通信息。 
(八)甲方负责对乙方的业务发展情况、服务质量情况进行考核。具体考核方法按照附件二《中国联通XX市分公司对区、县分公司营业厅管理考核办法》执行。 
(九)甲方有权对乙方的违规行为予以制裁和处罚。对乙方原因发生违反甲方有关规定造成客户投诉、新闻曝光等损害甲方利益和信誉的行为，甲方有对乙方进行处罚和索赔的权利。 
(十)甲方可以与其他代理商签订协议或与本协议类似的其他代理协议。 
(十一) 甲方派驻专人负责乙方营帐系统的接入工作，进行不定期的系统维护，并负责乙方日常的系统故障处理工作。 
第十条　乙方的权利与义务 
(一)乙方必须遵守国家的法律、法规及电信主管部门的规章和有关政策；乙方不得超出甲方授权范围办理业务，在办理业务时应维护甲方信誉，不得发生损害甲方利益的行为。 
（二）乙方自行处理其相关的债权债务，营业厅招聘的所有人员均由乙方与其签订劳动合同，支付劳动报酬及社会保险等各项费用。 
(三)乙方应具备按甲方统一装修标准和服务规范设立中国联通营业厅的能力和资质，协议期限内稳定开展中国联通所运营的电信业务及其关联产品，不在该厅内经营或宣传其他电信运营公司的业务及产品。 
(四)乙方在开展业务时，应服从甲方的业务管理。应严格遵守甲方的各项业务管理规定。乙方指定营业人员(3人以上)负责受理甲方综合电信业务，乙方应服从甲方营业督导和其他指定管理人员的业务及服务管理。 
(五)乙方负责购买该营业厅业务开展所需的相关接入设备，需自行申请联通或电信ADSL，营帐系统接入方式为VPN接入方式。若沿用传统光缆接入方式的，乙方应负责对相关设备进行监督和维护。 
(六)乙方应按照具体代理业务的有关规定指定专人负责营业受理及营业款项、营业票据和业务登记资料的管理。乙方每日应填报《营业日报表》、《综合业务受理统计表》，将营业款全额缴存公司指定的收入归集专户，次日上午与营业督导完成各项业务登记资料、各类代收的营业款交款凭证、《营业日报表》、《综合业务受理统计表》的交接工作；定期到甲方市场部票据管理人员处核销票据。若乙方未及时划拨营业款，每延迟一日，乙方需向甲方支付延迟金额的百分之十作为违约金。 
(七) 乙方负责购置不少于两套的营业前台终端设备，基本要求是：计算机2台（CPU为“奔腾”Ⅲ 1G以上芯片；128MB以上内存；10G以上硬盘； 彩显、光驱、软驱、网卡、USB接口、操作系统windows2000）、针式票据打印机2台、复印机1台、传真机1台、打印机色带、打印纸等日常耗材；乙方负责营业电脑的windows软件安装和上述硬件、软件的日常维护及相关一切费用。 
(八)未经甲方书面同意乙方不得将本协议项下的全部或部分权利和/或义务转移给任何第三方，不得代理与甲方有竞争关系的第三方业务。乙方停止开办合作营业厅前需提前通知甲方，甲方具有继续经营乙方所经营的合作营业厅优先权。 
(九)乙方在提供联通相关电信业务时，应根据甲方的相关规定公布其服务项目、服务时限、服务范围等内容。乙方应向用户提供使用该项业务的说明资料，包括业务功能、费用收取办法及交费时间、障碍申告、咨询服务电话等，不得以虚假、不实的宣传误导电信用户，严禁乱收费，应在营业场所明显位置公布收费项目和收费标准。 
(十)乙方所有营业使用的系统设备不允许挪作与营业工作无关的用途，且所有营业使用的系统设备不允许随意增减和移动。如工作需要，需提前向甲方提出书面申请，经甲方管理人员核实回复意见后，才能按要求更改。若有违反，则按本协议第六章“违约责任”中严重违约的处理办法执行。 
(十一)乙方的“窗口”服务人员应为用户提供热情、周到的服务，耐心、准确地解答用户的提问。乙方有义务协助甲方开展用户的欠费追缴工作。 
(十二) 乙方营业员在营业厅内应严格按照甲方的服装VI规范统一着装，新建的合作营业厅需在开业前按照甲方的要求完成营业员的服装制作。 

(十三) 若发生客户有效投诉乙方服务质量或业务差错等问题的，由乙方指定专人负责按规定时限进行投诉处理，甲方将视其情节轻重、投诉受理部门及处理情况进行相关扣罚，扣罚标准为：“服务质量”问题按1000元～5000元/次的标准扣罚，“业务差错”问题按500元～5000元/次的标准扣罚，乙方发生虚假业务受理或虚假资料等情况，甲方将视其情节轻重处以乙方2000元～5000元/笔的标准扣罚，以上所有扣罚的罚金乙方必须在七天内(法定节假日顺延)以现金方式存入甲方的指定帐户，若甲方未在规定时限内交纳罚金，甲方有权按罚金两倍的标准从乙方的服务酬金、补贴等收益中扣除，若仍不够交纳罚金则从保证金中扣除。如遇情节严重对公司造成影响的，甲方有权取消乙方合作资格。 
第五章 　知识产权 
第十一条　乙方承诺并保证不以任何方式使用或允许、提供给任何第三方使用甲方的商标、服务标志或标识和其他知识产权( 包括其中英文字、字样或其名称的一部分)及与此相类似的商标、服务标志或标识、知识产权，除非事先得到甲方或其分公司的同意。 
第十二条　乙方保证其将经过甲方同意后取得的印有甲方“中国联通”(中英文)的品牌名称、商标、 服务商标或标识的文具、商业名片、广告、推广文字或其它物品及证件只用于本协议约定的业务。 
第十三条　在未经甲方同意的情况下，乙方不能将其在经营过程中获得的任何与甲方及其业务相关的机密信息/商业信息透露给任何第三方，或用作与本协议无关的其它用途。 
第六章 　违约责任 
第十四条 发生下列情况之一，甲方将视乙方为严重违约： 
1)乙方在其经营的合作营业厅之外擅自使用“中国联通”及其下属企业的名义、“中国联通”的企业标志。 
2)乙方在其经营的合作营业厅内经营或宣传甲方以外的其他网络运营商的产品或业务。 
3)乙方在其经营的合作营业厅内销售伪劣产品故意坑害消费者，经政府相关部门查实，危害甲方名誉的。 
4)乙方拒不办理甲方委托各项业务，对甲方管理置之不理的。 
5)乙方滥用甲方提供的各种票据，给甲方造成相应损失的。 
6)乙方不经甲方同意，私自转让合作营业厅经营权的。 

7)乙方私自将营业厅抵押给银行或其他企业、个人的。 
8)乙方擅自向其他企业或个人泄露甲方机密，造成严重后果经 
甲方查实的。 
9)乙方不按照甲方界定的业务范围、受理流程、服务标准及收 
费明细等业务规范进行受理，擅自扩大或缩小业务范围，擅自更改受理流程、服务及收费标准的。 
10)乙方服务质量低下或因乙方的责任处理不当，造成甲方的客户发生严重投诉而后果恶劣的。 
11)乙方擅自停止营业超过一天的。 
12)乙方违反附件三“中国联通xx市分公司综合营帐系统VPN接入账号管理办法” 
13)乙方营业使用的系统设备挪作与营业工作无关的用途或将营业使用的系统设备随意增减和移动。 
第十五条 乙方若发生以上严重违约的，应赔偿因此给甲方造成的损失，同时甲方有权要求乙方赔付不低于1万元的违约金，并要求责令改正。乙方若在甲方规定的时间内不予配合的，甲方有权按违约金两倍的标准从乙方的保证金中扣除，直至最终停止账号、撤销账户，取消乙方设立合作营业厅的资格，并不退还剩余保证金。 
第十六条 协议履行期间，若因乙方违规经营或其他归责于乙方的原因，严重损害中国联通的企业形象或甲方利益的，则甲方有权单方面终止该协议，撤消对乙方的授权许可并拆除营业厅门楣标识，对乙方保证金不予退还，由乙方承担违约责任。 
第十七条 任何一方的违约行为造成本协议的终止，守约方有权要求违约方赔偿其因此造成的经济损失，该违约责任不因本协议的终止而解除。 
第十八条 任何一方对另一方违约行为的宽限，均不应视为放弃对违约方的追究和索赔的权利，也不应视为对该等违约行为的认可。 
第十九条 若乙方在合作期内因自身的原因要求单方面终止本协议的，甲方有权不退还乙方全部保证金。 
第七章 　免责条款 
第二十条 如遇法律规定的不可抗力事件发生，本协议自行中止，直到不可抗力事件解除之日起恢复执行本协议，本协议的期限相应顺延。遇到不可抗力一方应在不可抗力事件结束后五个工作日内向协议另一方出具有关机关的不可抗力证明方可免责。 
第二十一条 因不可抗力因素造成的通信中断和工期延误，甲方无需承担责任。 
第二十二条 因一方自身的原因致使一方受损或因任何第三方的原因造成一方受损，协议另一方可免责。 
第八章 　争议的解决 
第二十三条 双方同意，将尽最大努力协商解决双方之间因本协议而发生或与本协议有关的一切争议，包括(但不限于)有关本协议的有效性、存续性的纠纷或者仲裁条款有效性的争议。 
第二十四条 对于因履行本协议发生的任何争议，双方如无法协商解决，任何一方有权将该争议提交成都市仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方都具有约束力。 
第九章 　协议的生效 
第二十五条 本协议经双方法定代表人或其授权代表签字盖章后生效。本协议一式伍份，甲方执肆份，乙方执一份，正文和附件具同等法律效力。 

第二十六条 本协议有效期为两年，自合同签订之日起至20010年12 月 31日止。协议到期后，双方将重新签订代理协议。 
第二十七条 本协议执行过程中，所有补充协议以及有关文件经甲、乙双方签字盖章后即成为本协议不可分割的有效组成部分。其生效日期为甲、乙双方签字盖章之日起。 
第十章 　　通知 
第二十八条 本协议项下的任何通知或其他通信应当采用书面形式，以(1)当面递交；(2)电报；(3)传真；(4)特快专递；(5)挂号信；或(6)电子邮件之中任何一种方式送达下述双方地址，于收到之日视为送达。 
第十一章 其他 
第二十九条 本协议范围内需具体落实的内容，由乙方与甲方另行签订协议。 
第三十条 在本协议有效期限内，乙方应严格执行甲方不时制定的对代理商管理规定及其他规定，乙方对上述规定的违反视为对本协议的违约，甲方有权解除本协议并追究乙方的违约责任。 
第三十一条 本协议未尽事宜由双方另行协商解决，商定的内容以协议、纪要、附件、洽商等形式，经双方签字盖章后与本协议具有同等法律效力。 
第三十二条 在本协议有效期内，如遇国家法律、法规、政策影响到本协议有关条款的执行，则双方应按照国家有关规定进行相应调整。 

附件：1、《综合营业厅运营补贴方案》 
2、《中国联通xx市分公司对区、县营业厅管理考核办法》 
3、《中国联通xx市分公司综合营帐系统VPN接入账号管理办法》 

甲方：中国联合网络通信有限公司xx市分公司 
负责人(签字)： 
盖章： 
日期： 年 月 日 

乙方： 　　公司 
法定代表人(签字)： 
盖章： 
日期：　　　年 月 日 

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