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心理咨询技能在师生谈话中的应用研究

李晓莉
摘 要：心理咨询技能在心理咨询中被广泛应用。师生谈话在学校思政教育中非常普遍，而如何让师生谈话收到更好的教育效果常常会困扰教师。本文尝试把心理学中的心理咨询技术应用于师生谈话，从而提高师生谈话的效果。
关键词：心理咨询 技能 师生谈话
：G451 ：A ：1672-3791（2014）02（b）-0116-02
心理咨询技能有很多，例如参与性技术、影响性技术等。作为一名教师，如果在与学生谈话中能运用一些心理咨询技能，改变说教式的教育方式，与学生建立良好的师生关系，定能收到事半功倍的教育效果。本文重点研究心理咨询技术中的倾听技术、鼓励技术、具体化技术、面质技术、情感表达技术、自我开放技术、共情技术等在师生谈话中的有效运用。
1 倾听技术在师生谈话中的应用研究
倾听是在接纳的基础上，积极地听，认真地听，关注地听，并在倾听时适度参与。[1]教师在与学生的谈话中首先要无条件地接纳学生，才能很好地倾听。同时，在倾听的过程中我们不仅要用耳朵听，还要学会用心听。不随意打断学生、不急于下结论、不轻视学生的问题。
举一例子。针对竞选班长失败，学生可能会有几种不同的表达：（1）竞选班长失败；（2）我没有竞选上班长；（3）班主任没有让我当班长；（4）太倒霉了，没有竞选上班长。从学生的这四种表达中，我们可以看到不同表达方式的学生的归因和态度是不一样的，第一种是客观的描述；第二种是把没有当上班长归咎于自己，是个比较容易自省的学生；第三种是把不能当上班长归咎于班主任，喜欢把事情外归因；第四种是个宿命论者。对于这四种表达，通过我们的倾听，我们往往能分析出这个学生的个性特点。另外面对不同的学生，我们要学会无条件的接纳。例如：对没有竞选上班长这件事不同的学生有不同的表达，或许教师本人的价值观非常反感第三种学生，但是即便如此，教师也不能粗暴地打断学生，更不能粗暴地批评，也不能做出惊讶、厌恶等神态，这些都是无条件的尊重和接纳。另外，我们教师在倾听过程也要有适度地参与，例如：“我能明白，请继续”“哦”“嗯”“然后呢等等。
倾听能促进学生有效的表达，学生也有被教师尊重的心理渴望，教师的倾听能让学生感觉到教师对自己问题的重视，能提高学生讲话的欲望；倾听能有效地解决学生的问题，学生的问题很多时候都是生活中的琐屑事情，教师倾听能促进学生的诉说，很多时候当学生能把问题都讲出来的时候，其情绪本身就得到了很好的宣泄。
2 鼓励技术在师生谈话中的应用研究
鼓励技术，就是咨询师通过语言等对求助者进行鼓励，鼓励其进行自我探索和改变。[2]在师生谈话中，鼓励技术就是教师通过语言等对学生进行鼓励，鼓励学生进行自我探索和改变。
举一例子。在我们工作中经常会听到学生说“老师，我也想好好学习，可我就是学不进去。”这句话里有两个主题：一个是“我想好好学习”；另一个是“我学不进去”。作为教师我们可以选择其中任何一个话题展开。例如：我们说“你说你想好好学习？”这样可以鼓励学生沿着这条线索进行自我探索，他可能会接着讲我为什么会想好好学习等。
另外，鼓励技术在我们师生谈话中应该还有另外一层意思，就是多激发，多勉励。鼓励使人进步，打击使人落后。教师由衷的夸奖和鼓励是学生心灵成长的甘泉。对于上述例子，在鼓励学生沿着“我想好好学习”这条线索谈下去之后，要及时对学生积极的一面给予肯定和鼓励。在心理学中有一个“罗森塔尔”效应，当一个人没有被注意和期待，很有可能会埋没在人群中，一直平庸下去；而当他被周围人给予厚望，并被频繁鼓励时，他却能做出令人不可思议的表现。我们的学生身上都有缺点和优点，如果我们每次都关注他们积极的一面，久而久之这个学生的优点会越来越多，反之，如果我们一直强调一个学生身上的缺点，那么这个学生身上的缺点也会不断地扩大，恶性寻坏会导致不良的师生关系，学生将不会再听老师的话，教育效果堪忧。
3 具体化技术在师生谈话中的应用研究
具体化技术指咨询师协助求助者清楚、准确地表达他们的观点以及他们的所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事情[3]。有时学生所叙述的事情、思想常常是模糊不清的、或者在叙述中有过分概括的倾向、或者有时会概念不清，这时教师可以运用具体化技术来协助学生弄清楚困扰自己情绪的原因。
举两个例子。有些学生会跑来告诉辅导员老师：“我们宿舍同学不团结，几个人之间尔虞我诈，我想换宿舍”。这时教师可以具体询问这位学生：“你们宿舍几个人之间怎么不团结，怎么尔虞我诈了？”通过详细地询问，教师发现原来是宿舍有两个同学喜欢开他玩笑，弄得他很难堪而已。通过具体化技术，教师会发现根源在于学生的过分概括化思维，把开玩笑当作别人对自己不好，从而影响他对宿舍同学的看法，对人际关系产生不良评价，并进而影响到自己的情绪。同时，当他把个别的，特殊的经验上升为一般的结论后，这种结论性的思想又会强化原有的经验，当他用这样的眼光去看周围，用这样的态度去对待他人时，就会使矛盾扩大化，问题复杂化。教师明白这一点，了解事情真相后，就可以有针对性的进行引导。如上例，可以对该生的不合理认知方式进行调整，用合理的事实代理不合理想象，而不是空讲人际关系的重要性和宿舍团结友爱之类的老调。
另外一个例子。一个女生跑来找老师谈话说：“我特别自卑，我觉得我宿舍另外三个人都不怎么喜欢我。”辅导员教师运用具体化技术，询问这位女生：“你为什么觉的宿舍其他人都不喜欢你呢，你能具体谈谈吗？”这位女生说：“我在宿舍时他们讲话时我总是插不上话，有时候感觉自己是多余的。”辅导员教师建议女生回到宿舍亲自问问其他三个女生对自己的看法。几天后，这个女生兴致冲冲地来找辅导员老师说：“老师，我问过他们了，他们都以为是我不爱讲话呢，其实她们说她们还是很喜欢我呢，因为我能安静地听他们讲话。”显然，这个女生对自我的认识不是很清楚，一开始教师并没有说教告诉她要树立信心，克服自卑等，而是运用具体化技术让这个女生自己主动探索，弄清楚困扰自己的真实原因是自己的主观臆测。同时这个女生通过具体将会越来越自信。endprint
4 面质技术在师生谈话中的应用研究
面值技术又称“质疑”“对峙”等，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾，促进求助者的探索，最终实现统一。教师在与学生的谈话中，经常会发现学生言行不一致或者前后言语不一致的情况，这时教师可以运用面质技术，促进学生言行一致或者前后言语一致起来。
例如：一个学生说：“我很担心我的计算机考试不通过，因此我要抓紧时间复习……我已经和同学约好了，国庆节准备好好玩玩。”这位学生在时间的安排上出现前后矛盾，教师可以运用面质技术促进这位学生前后言语一致起来。“你前面讲你要抓紧时间复习，后面又讲到要在假期里好好玩玩。你前后言语是矛盾的，对此你怎么解释呢？”，这样通过面质技术促使这位学生积极的思考。
另外一个例子，一个教师非常熟悉的学生干部常常抱怨说：“我整天都在忙学生会的事情，自己的学习时间一点都没有了。”一天老师看到他在操场上兴致勃勃地看别的院系学生搞活动。这时，这位教师运用了面质技术，上前问这位学生：“你整天说自己没有时间学习，现在不是时间么，而你在干吗呢。”教师的语气是强烈的，这位学生听后第二天还剃了光头表示要重新开始，显然这个教师劈头盖脸的面质技术是有效的。在这个实例中我们需要注意的是这个教师的面质技术之所以有效，前提条件是这个教师跟这个学生的关系非常好，这个教师强烈的面质让这个学生能感觉到教师这么说是为他好。反之如果教师与这个学生关系不密切时也这样强烈面质的话，很有可能会收到相反的效果，甚至会被学生背后谩骂。
5 情感表达技术、自我开放技术、共情技术在师生谈话中的应用研究
情感表达技术就是咨询师将自己的情绪、情感及对求助者的情绪、情感等，告知求助者，以影响求助者。自我开放技术也称“自我暴露”，是指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享等。共情技术是指咨询师对求助者内心世界的理解及体验。
教师在与学生谈话中做出情感表达，其目的是为了促进谈话的有效进行，而不是为了作反应而反应，更不是为了自己的情绪而宣泄。情感表达有正性情感表达和负性情感表达，站在教师的立场一般只做正性情感表达，不过为表达共情时的负性情感表达除外，例如：“听到你的遭遇，我很难过。”这时教师通过情感表达，理解了学生的处境，表现出共情。“某某，你现在真的是很……，我非常理解你此刻的……心情，我想如果我面临你现在的……处境，我也会感觉很……的”这是一句典型的共情语言，我们在与学生的谈话中可以尝试经常使用。自我开放技术与情感表达技术十分相似。自我开放有两种形式：例如：“对于你刚才的坦率，我很高兴”，这是教师把自己对学生的体验感受告诉学生。另外一种是教师暴露与学生所谈内容有关的个人经验。例如：“你刚才讲的考试前紧张，我以前也有这样的体验……”
举一例子。一学生来找老师说：“老师，我们宿舍的某某老是很晚了还打电话，严重影响了我的睡眠，我要求换宿舍”。这时，作为教师可以这么讲：“晚上睡觉被人打搅，真的是让人很恼火啊，老师以前上学的时候也有这样的不愉快经历，我们一块商量下解决的办法好吗？”。教师的这样回答运用了共情技术、情感表达技术、自我开放技术，这样讲话就能促进谈话进行下去，同时我们还可以让学生明白，这件问题的主要解决者应该是遇到问题的学生，而不是教师，教师只是协助他来解决，这样可以提高学生解决人际冲突的能力。而在传统的师生谈话中，我们教师很可能会说：“你们宿舍谁这么缺德啊，我明天把他找来好好批评下。”这样做的目的会让这个学生与室友的关系更加恶化，更加不利于我们的学生管理。
6 结语
心理咨询技能有一套完整的系统，本文中只是讲了其中的几个技术。学习一些心理咨询技能并在与学生谈话中灵活应用，可以让学生在与老师的谈话中觉得被尊重、被理解、被关注，从而更有利于我们教师走进学生的内心世界，使得师生间呈现出积极向上、健康和谐的良好状态，真正实现我们教育的目的，促进学生健康成长！
参考文献
[1] 岳晓东.登天的感觉[M].上海：上海人民出版社，2004.
[2] 心理咨询师（三级）[M].北京：民族出版社，2005.
[3] 朱卫国，桑志芹.大学生心理健康教程[M].南京：南京大学出版社，2012.endprint

-全文完-