健康教育管理制度及服务流程图精.doc

健康教育工作管理制度
1.制定健康教育工作计划,定期召开例会,开展健康教育和健康增进工作。
2.建立健康教育宣传板报、橱窗,定期推出新有关多种疾病科普知识,倡导健康生活方式。
3.开通辖区健康服务征询热线(专线,提供健康心理和医疗征询等服务。
4.针对不一样人群常见病、多发病开展健康知识讲座,解答居民最关怀健康问题。
5.发放多种健康教育手册、书籍,宣传普及防病知识。
6.完整保留健康教育计划、宣传板小样、工作过程记录及效果评估等资料。
资料管理制度
一、多种文献、计划、宣传资料等是工作重要构成部分,必须严格管理好,由专人负责管理,专室寄存。
二、资料重要包括四大部分:即计算机资料、网络技术资料、多媒体、音像资料和文字资料等,应分类寄存分类管理。
三、文字资料中教材、参照书、工具书等应按图书分类统一编目注册登记,期刊杂志、报纸、合订本、宣传折页、海报等均须统一登记编目。
四、音像资料中录音带、录象带、软盘、光盘等必须分类登记编目,分类寄存,并定期检查其质量变化状况。
五、计算机资料、网络技术资料等应按操作系统、应用软件、工具软件等分类管理,注意用时升级、更新等,并配置对应杀毒软件。
六、资料必须一直为卫生工作服务,其他人员均可借阅有关资料,但必须履行如下手续:
1、每借阅一次登记一次,每次限借5盘或5本或5盒,如遇多集多本持续资料也只能依次偿还后再续借。
2、每次借阅期限不得超过一星期,如因工作需要继续借阅者必须办理续借手续。
3、孤本资料或数量较少资料均不外借,可临时使用。
4、借出资料偿还时,资料人员必须认真检查,如发既有损坏者必须照价赔偿,如资料丢失,应借阅人重新购置完全相似资料进行赔偿,或处以原资料价值3—5倍罚款。
5、所有人员不得以任何借口为他人借阅本单位资料。
6、声像资料其版权所有,借阅人不得翻版,如有未经许可私自翻录,责任自负。
7、外部门或人,如因工作需要借阅资料,必须经领导同意,并办理正常借阅手续。
8、宣传资料收发做到每张(份出入库有登记有签字。
卫生院健康教育管理制度
1. 在街(乡政府健康增进领导小组领导下,建立健全健康教育工作网络,制定工作计划,定期召开例会,开展健康教育和健康增进工作。
2. 建立健康教育宣传板报、橱窗,定期推出新有关多种疾病科普知识,倡导健康生活方式。
3. 开通小区健康服务征询热线,提供健康心理和医疗征询等服务。
4. 针对不一样人群常见病、多发病开展健康知识讲座,解答居民最关怀健康问题。
5. 发放多种健康教育手册、书籍,宣传普及防病知识。
6. 完整保留健康教育计划、宣传板小样、工作过程记录及效果评估等资料。
信息管理制度
1、凡在项目活动中形成,已经办理完毕,具有保留价值信息资料均应及时整顿、立卷、归档保留。
2、项目办应指定专人负责所有信息搜集、整顿、存档、更新和查询。
3、项目信息资料整顿实行分类负责,规范整顿、集中管理。
4、信息资料搜集要完整洁全,怎样条件,要搜集电子版文献保留。
5、信息资料整顿要严格执行一事一卷规定、分类整顿、准时间次序归档。
6、信息资料归档要科学分类。
7、各项目实行单位信息联络员要定期与县项目办公室信息管理员直接联络、汇报、交流各地信息。
8、信息管理员要保证信息提供精确性和信息流通安全性。
督导评估制度
一、旗项目办公室建立督导评估领导机构。
二、督导评估工作由旗项目办公室主任负责主抓。
三、督导评估领导小组分工明确,责任要贯彻到位。
四、各项目实行单位要按评估指标体系定期进行自查。对乡村每月进行一次督导评估。
五、在督导过程中,要及时写好督导状况记录。
六、由旗项目办督导领导小组研究评估合理打分。
七、如有不达标项目,要有改善及提高措施。
八、旗项目办做好年度督导评估工作总结。
档案管理制度
1、档案规定:目录条理分类清晰,档案要寄存有序,有专门寄存地点和管理人员,内容丰富,有价值。
2、档案管理科学规范,细致全面。
3、档案管理原则:根据档案形式和内容,重视档案间横向联络(同一时间联络纵向联络(同一目原则时间次序排列参照对比。
4、管理措施:
(1有统一分类原则,将文献分门别类。
(2采用目录制,即总目录、分目录、文献名。
(3案卷内任何文献都须有封皮、名称。
(4可设专档,如:特色活动档案等。
5、档案管理详细内容:
(1本项目办年度工作计划。
(2本项目办阶段性工作汇报及工作总结。
(3大型活动计划,详细实行方案资料及总结等。
(4例会签到表,会议记录本,上级来文及发文备份。
(5各季度工作计划、工作汇报及工作总结。
(6办公室制定各项规章制度。
医院门诊健康教育制度
1、门诊部主任、总护士长必须重视并主管门诊健康教育工作。
2、门诊各科要根据患者及家眷不一样规定,在诊断过程中有
针对性地开展健康教育工作。
3、门诊各科护士在接待病人时,需开展就医指导、有关疾病
防治知识和技能(包括饮食营养和运动、缓和心理压力健康教育,使其配合治疗,增进其康复,采用口头讲解、宣传栏、发放卫生宣传资料、健康教育处方等方式。
4、医师在诊断过程中应针对病人病情对其行为和生活
方式予以对引导,将重要内容记录在病历中,并发放健康教育处方。
5、各楼层候诊区设有资料架,资料免费取阅,工作人员应随
时保证多种资料齐全。
6、各楼层候诊区设有视频电视,滚动播放健康教育知识。
7、根据病人及家眷规定针对某病开展教育大课堂或义诊。
8、门诊健康教育发放量应到达年门诊病人就诊量20%。
医院住院健康教育制度
(1、各临床业务科室主任必须重视并主管住院健康教育,将此项工作纳入岗位责任制;住院区设置健康教育专栏,并常常更换宣传内容;举行健康教育讲座等。督促检查医护人员对病人入院、住院和出院过程中健康教育工作。
(2、每月召开医患(或家眷座谈会或征询会,根据住
院病人状况选定期间由医生或护士进行集体讲解。内容带有普遍性。如:个人卫生、公共卫生、饮食卫生、常见病、多发病、传染病防治知识、简朴急救常识、妇幼保健等。讲解时注意语言通俗易懂。
(3、医生运用查房和值班时间,针对病人不一样状况予以医药卫生保健知识、心理健康教育和行为指导,把指导内容和行为目提供应责任护士,由护士长督促实行,并指导护士开展本科健康教育效果评价。
(4、责任护士按护理程序系统搜集资料,评估病人健康状况理解其心理需求,进行心理护理和遵医行为教育,及时向主治医生反馈病人信息;协助医生开展综合性健康教育,督促和指导病人实现行为目;为病人提供出院指导和康复指导,如疾病复发防止和护理措施,辅助器械使用和注意事项、康复训练、随访等。
医院健康教育工作考核奖惩制度
1、每季召开一次由分管院长主持,各部门、科室负责人参
加健康教育例会,并同步对各部门、科室健康教育工作进行
检查。健康教育职能科室或专(兼职健教人员及护理部每月检查一次医院健康教育工作,并在例会上通报检查状况;必须分别建立例会记录本和检查登记本,及时记录每次例
会、检查状况;准时上报健康教育工作报表
2.检查内容:
(1检查视频电视使用状况健康教育专栏内容每季度更换
状况,记录其重要内容;健康教育处方及宣传品发放状况。
(2检查各部门、科室和小区健康服务中心健康教育工作
记录;检查医患座谈会、小区居民座谈会等活动安排及实行记录;检查岗位责任制贯彻状况。
(3检查健康教育培训计划及贯彻状况;医务人员与否参与本院举行健康教育讲座等培训,活动必须签到;检查控制吸烟状况。
3.医务科、护理部负责人和门诊部主任、护士长每月检查一次门诊健康教育工作,抽查10位门诊病人接受有关健康教育知识状况,以此作为门诊健康教育评估考核根据。
4.医务科、护理部负责人和临床业务科室主任、护士长每
月检查一次该科室住院健康教育工作,抽查各科室5位病人或家眷,该科医务人员与否对其开展入院、住院、出院健康教育,并理解病人对有关健康教育知识反馈信息,以此作为住院健康教育评估考核根据。
5.医务科、护理部负责人和小区健康服务中心主任、护士
长以《阿旗小区健康服务工作方案》为原则,每月检查一次社
区健康教育工作,抽查5户居民健康档案,并理解建档对象对接
受健康教育反馈信息,以此作为小区健康教育评估考核根据。
6.按季度根据每月评估考核成果,进行总结,并予以对应奖惩。
医院健康教育工作信息管理制度
1、应按健康教育与健康增进规范化管理规定,严格按档案分类原则搜集整顿归档;
2、医院应按规定搜集汇总各科室健康教育工作信息,及时向市或区健康教育机构上报健康教育计划、总结,宣传日活动报表,季度、年度报表,突发性公共卫生事件工作报表等;
3、健康教育宣传资料按统一规定格式,缩小分类入档,以年度装订成册保留
医院职工教育培训考核制度
1、健康教育培训纳入继续医学教育管理,医院应定期分批组织各科室健教骨干参与市级、省级或国家级健康教育
专业培训;
2、医务人员每年必须至少参与由本院举行健康教育专业理论培训讲座一次,系统学习健康教育及有关学科基本理论和措施,以提高自身健康教育专业水平;
3、医院组织岗前培训内容必须包括健康教育理论与技能等;
4、医院将在培训时对被培训对象进行健康教育理论与技能掌握状况测试。
医院健康教育工作例会制度
1、医院每季度由主管领导主持召开一次健康教育与健康促
进工作例会;
2、例会上应总结上季度健康教育与健康增进工作,通报
存在问题,提出整改意见,发出整改告知;
3、计划、安排、贯彻下一步健康教育工作;
4、年度有计划、考核、总结。
医院岗位人员健康教育工作责任制
导医员:解答病人就诊疑问,做好病人就诊指导工作,向病人或其家眷发放有关健康教育宣传资料;
门诊护士:引导病人按照就医程序对就诊,解答病人多种疑问,向病人或其家眷发放有关健康教育宣传资料,引导病人观看医院健康教育视屏;
门诊医生:对病人进行口头健康教育,为病人开出对应
健康教育处方； 病区医生对住院病人针对性地制定健康教育计划，在 查房时，针对不一样病人开展多种形式健康教育，并实行 行为干预； 责任护士：住院责任护士在主管医生指导下针对不一样 病人做好对应入院、住院、出院健康教育，并实行行为干 预； 医技岗位人员：向病人做好检查检查中应注意事项等 健康教育工作； 药剂岗位人员：向病人或家眷做好服药注意事项等健康 教育工作； 挂号收费工作岗位人员：告知病人就诊地点，精确地让 病人到对应科室就诊； 其他岗位医务人员根据自身岗位特点，及时有效地开展 有关健康教育工作。
健康教育服务流程 搜集辖区内健康有关信息，明确辖区内重要健康 问题，开展目人群健康需求评估 制定和实行年度计划 提供健康 教育资料 设臵健康教 育宣传栏 开展公众健康 征询活动 确定活动主题 与内容 准备活动资料 举行健康 知识讲座 确定讲座主题 开展个体化健康教 育 对就诊对象健康 问题、健康危险因 素进行综合评估 确定健康教育内容 明确辖区内常见病、多发 病和季节性高发病等重要 健康问题确定健康教育 关键信息和目人群 结合实际，编制、编写或 委托制作健康教育资料和 宣传栏 编写教案 协调活动场地 发放活动告知 确定讲课老师 贯彻场地、设 备 发放告知 活动实行 讲解有关疾病知识 、健康知识、合理 用药知识、自我保 健技能等 发放健康教育资料， 定期更换宣传栏内容 组织目人群 活动实行 填写活动记录 填写活动记录