护理工作计划范文四篇.doc

护理工作计划范文四篇 护理工作计划范文四篇（篇一）优质护理服务工作是在去年开展优质护理服务活动基础上，为深入深化优质护理服务工作内涵，以提高职业素质、优化护理服务为主题，提高服务水平，持续改善护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展优质护理服务活动经验基础上，特制定优质护理服务工作计划。一、指导思想 ：我院将以科学发展观为指导，深化以病人为中心服务理念,以提高职业素质、优化护理服务为主题，努力为患者提供无缝隙、持续性、安全、优质、满意护理服务。二、工作目：以患者满意为总体目，扎实基础，巩固成果，以病人规定为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面贯彻以病人为中心各项护理工作。深入深化优质护理服务工作，提高服务内涵，持续改善护理质量。三、工作措施：1、修订多种制度、原则继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及原则。继续完善修订质控检查原则与措施，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人管理。2、全面提高职业素质、优化护理服务(1)加强基础理论知识培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从三基三严入手，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理贯彻并保证质量。(2)加强护士礼仪规范学习。(3)采用多种形式学习培训，以提高全院护理人员业务素质，提高护士观测病情、贯彻护理措施、记录护理文书能力。3、加强管理，保证护理安全(1)加强病人重点环节管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次护理查房等关键环节，加强护理管理保证目实现。(2)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投诉原因分析讨论，分析发生原因，应吸取教训，提出防备措施与改善措施。(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期抽查，对存在问题立即指出并限期反馈，在每月护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量控制4、扎实基础护理(1)切实做好基础护理，使护理工作愈加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整洁规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观测病人，发现问题及时处理。(2)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观测、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、持续护理服务。亲密观测患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。5、定期满意度调查每季度进行患者满意度调查从护士操作技术、仪容仪表、健康宣传教育、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，规定每位护士树立良好服务态度，把病人满意作为工作最终目，尽量为病人提供以便，杜绝生、冷、硬、推诿想象发生，决不容许与病人发生争执。6、优质护理服务绩效考核措施每季度根据患者满意度调查、护士出勤率、操作技术、护理质量、仪容仪表等方面入手，坚持客观、公平、公开原则，科室评比出一名优质护理人员，并予以奖励，以调动护士积极性，从而到达提高优质护理质量目。（篇二）一、指导思想根据卫生部有关“示范工程”总体布署，在总结20XX年优质护理服务经验基础上，根据卫生部有关推进优质护理服务工作方案规定，以“贯彻责任制整体护理”为关键内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充足调动护士积极性，探索建立优质护理服务长期有效机制、绩效考核机制，为更多患者提供安全、专业、全程优质护理服务。制定本工作方案。二、详细计划(一)统一思想、提高认识、全院行动1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反复强调，加大宣传力度，争取一季度开通医院“优质护理工作网”便于全院员工及时理解和关怀护理工作发展。2、加强各个部门之间组织协调,尤其深入加大医院支持保障系统对护理投入,如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送逐渐推进、供应中心包揽病区所有原代消毒物品供应等，实现全方位将护士还给病人，用全院之力共创优质护理服务。3、护理人员是推进优质护理服务主体。通过请进来、走出去、统一培训，在去年二次全院交流基础上，年内深入做好及时总结。继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展中所想、所为，全面提高护理人员工作积极性和积极参与认识。(二)扎实推进、扎实贯彻、重质保量1、有计划、有环节稳妥地铺开优质护理病房数，力争20XX年终全院优质护理病房覆盖率到达80%以上。积极推进优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只要是护士岗位、只要有患者需求，我们理念是“一切为了病人”如：倡导门诊护士耐心与热度服务;强调手术过程患者安全第一;强化急诊护士过硬预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护理服务遍及全院。2、在试点病区成功基础上，逐渐将优化护理模式及成功经验向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人排班模式、以病人为中心集基础护理、病情观测、治疗、沟通和健康指导为一体工作流程等。3、以卫生部“优质护理医院/病区评价原则”为参照根据，制定我院优质护理病房评估原则：除常规质量考核外，应增长合理实行排班、临床服务体现专科特色及突出护士对患者理解程度、护理措施贯彻、护患沟通等实质性护理项目评估细则。4、以各护理单元病人工作量为前提，兼顾并尊重护士意愿，用好、用活、用足既有护理人力资源。完善护士技术档案管理和分层管理模式。5、完善绩效考核体系。一季度重新修订完毕以不一样岗位、不一样风险、不一样工作量、病家反馈等综合测评成果为根据考核措施。真正体现多劳多得、优质多得合理分派原则，深入提高护理人员工作积极性和积极性。6、运用自行设计住院病人对责任护士护理工作赞誉度调查表和病区医生对责任护士赞誉度调查表。加大对患者反馈力度并竭力缩小内部反馈水分。如：住院期间护士长不定期反馈、护理部每月有计划反馈、护理部每季抽样信访反馈。变化反馈措施如：护理部人员穿便服反馈、聘任院外第三方(在校大学生等)反馈。建立各护理单元病人赞誉度档案，用直观图标形式动态反应赞誉度变化曲线，以便细化分析及时整改。(三)扎实基础、重视专科、齐头并进1、立足专业发展，深化优质护理内涵。完善、健全临床护理工作规章制度、临床护理技术规范及原则。在去年已完毕3本“优质示范工程”患者健康教育配套系列手册基础上再完毕特殊检查前后护理、住院病人饮食指导。2、采用多种形式学习方式，如：智力竞赛、小试卷、晨会提问等来巩固广大护理人员对责任制护理及关键制度、健康教育知识点理解与运用。3、遵照“以人为本”整体护理理念将基础护理和专科护理有机结合，通过包干制基础护理贯彻过程，广泛接触病员深入贯彻专科护理措施，借助专科护理内涵，提高基础护理品质。在年内分级护理质量督查中充足体现基础、专科、人文护理内涵即服务、质量、技能综合评估。4、将护理安全贯穿于优质护理一直，关重视点环节、重点部门、重点对象流程管理，重视质量、重视细节。强化安全认识、运用科学手段持续质量改善、开展循证证据临床应用工作。5、加强专科护理队伍建设。借助内外合力加大对重症监护、急诊、手术室、血液透析等专科人才培养。整合医院优势，加大辐射力。6、深入顺应医院发展，提高对患者服务质量，重视学科新业务、新技能学习、总结和提高。(四)适时总结、弘扬先进、鼓励创新1、在我院获得上海市护理质控中心“护理表格式书写”改革成果奖基础上，在全院范围内鼓励创新，发挥护士潜能改革既有护理用品和护理工作流程包括与护理工作有关设施和习惯模式。借助小革新、小发明、小改善，丰富护士工作内涵。提高对患者服务安全度、舒适度，同步做到护理操作省时、高效。2、对护理服务中先进病房和个人与每二年一次校、市级“优秀护士”评比相结合，及时鼓励和表扬。树立典范、总结经验。及时宣传、推广，互相参照、取长补短。（篇三）为深入抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年护理工作要以抓好护理质量为关键，围绕医院发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点服务理念，创新管理方式，不停提高社会满意度。胸外科全体护士讨论制定护理质量工作计划如下：一。加强护理安全管理，完善护理风险防备措施，有效回避护理风险，为病人提供优质、安全有序护理服务。1.不停强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一，将工作中不安全原因及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充足认识差错原因、新状况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。2.将各项规章制度贯彻到实处，定期和不定期检查，监督医学，教育网搜集整顿到位，并有监督检查记录。3.加强重点环节风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行APN排班及弹性排班制，减少交接班频次，减少工作中漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同步注意培养护士独立值班时慎独精神。4.加强重点管理：如病重病人交接、压疮防止、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险评估等。5.加强重点病人护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论重点，对病人现存和潜在风险作出评估，到达共识，引起各班重视。6.对重点员工管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师指导或监督下才能对病人实行护理。同步指定有临床经验、责任心强具有护士资格护士做带教老师，培养学生沟通技巧、临床操作技能等。7.深入规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、精确、及时完整”，防止不规范书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书原则化和规范化。8.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回忆性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件反应能力。二。以病人为中心，倡导人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，防止护理纠纷。1.主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，积极做入出院病人健康宣传教育。2.加强服务意识教育，提高人性化积极服务理念，并于周二基础护理日加上健康宣传教育日，各个班次随时做好教育指导及安全防备措施。3.建立健康教育处方，发放护患联络卡，每月召动工休座谈会，征求病人及家眷意见，对服务质量好与坏护士进行表扬和批评教育。三。建立检查、考核、反馈制度，设置可追溯制度，护士长及质控小组，常常深入病室检查、督促、考核。考核方式以现场考核护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中问题，提高整改措施。四。加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素质。1.每周晨间提问2次，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。2.每季度进行心肺复苏演示，熟悉掌握急救器材及仪器使用。3.每周一上午会为护理药理知识小课堂，由治疗班搜集本科现用药阐明书，并给大家讲解药理作用及注意事项。并提问医院关键制度，使每个护士都能纯熟掌握并认真贯彻。4.常常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。（篇四）在剧烈第一轮医院管理年评审结束后，我们又迎来了下一阶段医管年评审，护理工作至始至终是医疗质量不可分割部分，在新一年里，我院护理工作总指导思想是：认真践行三个代表重要思想，深入贯彻贯彻科学发展观，提高我院护理质量，提高护士综合素质，使我院护理工作再上新台阶，现做如下工作计划：一、按新医管年原则，完善并贯彻护理制度。（一）强化三基训练，提高三基理论水平，理论考试整年不低于8次，每季度不少于2次，考试采用AB卷，规定参照率100%，合格率98%，对低年资、新分派、调入护士增长考试次数，试用期间三基理论考试不得少于2次，并将成绩纳入试用考核中，对考试成绩不合格者予以补考或延期试用期等。提高护士理论水平。（二）强化护理技术操作练兵。重点对低年资、新分派或调入护士试用期间操作考试规定从严，试用3个月操作考试不能低于2次，整年不低于6次，采用随机抽签措施，保证每项护理技术操作过关，对院内护士整年操作考核不低于4次，分为科室护士长考核和护理部抽考相结合，保证每位护士操作过关，培训率为100%，合格率为98%。（三）学习专题理论知识，提高专科理论水平。在知识日新月异年代，我们同样要提高护理技能，扩宽知识面，及时掌握护理新理论、新技术，外出进修护士将新知识、新理论为科室及全院护士讲课，让护士开阔眼界，提高学术、专科水平。二、提高护理管理水平，保证护理安全，提高护理质量。（一）深入完善护士长量化考核制度，管理水平决定质量高下，科室护理质量高下决定于护士长管理，护士长量化考核，是护士长管理指南，是督促护士长积极积极地管理科室有效手段，深入完善护士长考核，是提高全院护理质量有效途径。（二）开拓护士长眼界，有计划地派选护士长外出短期培训，短期培训率不得少于全院护士10%，整年计划组织护士长1-2次外出参观学习兄弟县市级护理管理有特色医院，学习其护理管理先进模范，从而使我院护士长管理水平与时俱进，推进全院护理质量提高。三、强化护理质量控制，保证护理安全、有效。1、严格贯彻查对制度，强调三查八对。有效加强试用生、护生、进修生管理，加强带教教师安全管理意识和责任。保证质量与安全。2、强化重点科室督查力度，如手术室、急诊、产房、血透室等。如手术室完善手术病人接送制度、交接班制度等，加强专科性培训，强化责任追究制，保证护理安全。3、严格贯彻护士长夜查房制度，保证晚夜班护理人员少、病人多时护理安全，保障晚夜班护理质量。4、加强三级护理质量监控网力度，科室环节质控组每周对所分管工作抽查，每月重点检查，并月底汇总，科室召开质控分析会，护理部每月下科室检查护理质量，并每月召开护士长例会，对检查成果反馈到护士长，提出整改措施，并以书面形成通报护理质量检查状况，内容包括检查成果、存在局限性及改善措施。四、继续推进优质服务，加强精神文明建设1、树立全心全意为人民服务意识，深入改善护士服务态度，以友好、优质、精益、诚信为新护理理念，即：构建友好护患关系，保障优质护理质量，追求精益业务水平，保证诚信服务态度。2、继续推行三星护士评比考核制度，三星护士评比有助于形成你追我赶气氛，有助于改善服务态度，提高服务意识。3、年终对做出特殊奉献护士及护士长予以奖励，并授予护理服务楷模和优秀护士长称号。对整年考核成绩一直名利前茅科室授予护理管理优秀科室等荣誉，以此鼓励护士积极性，强化精神文明建设。4、5、12护士节举行全院性文艺汇演，弘扬南丁格尔精神，丰富护士文体生活。五、优化护理队伍，加强护士综素质建设。1、整年计划选择2-3名护理骨干外出进修学习：外科、急诊科、手术室等，学习外面新技术、新业务、新理念，增进我院专科建设。2、鼓励护士实行多渠道学历培养，如函授，自学考试等。3、估计入聘青年护士5-10人次，使护理队伍年轻化，强化青年护士岗前培训，考试考核等。4、整年组织业务学习不少于4次，护理会诊查房不得少于2次，提高护理人员业务水平。六、做好教学、科研工作。组织者，支持者和参与者。我们任务不再是讲解教科书，而是努力创设合适活动环境和条件，灵活多样地选用教学活动和组织形式，协助学生去体验、去探究。为到达这样目，我们要放低姿态，与学生平等对话，倾听他们需要；要尊重学生体验和判断，不用既定结论替代学生1、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，常常检查带教老师态度、责任心、业务水平，理解专科理论和操作考试。2、增强科研意识，加强新业务，新技术开展，力争整年引进开展新技术项目1-2项，规定护师职称以及护士进修生为科研带头人。