市场调研工作计划书范文怎么写.docx

市场调研工作计划书范文怎么写我们可以做到整体统筹安排计划，个人工作效率自然也就提高了。市场调研写方案详细环节是什么?目前就跟着一起来看一看喝酒危害市场调研工作计划书，资料仅供参照。市场调研工作计划书一、主题确定：通过搜集到市场资料，并对资料分析和讨论，我们理解到手机使用者数量，每年呈上升趋势，手机卖场如雨后春笋，使手机卖场竞争压力逐年增长，我们针对此现象，对#市手机市场消费者做详细调查，并对通讯起了宣传作用。二、 研究目：1、提高通讯手机卖场著名度2、提高通讯手机销售量3、减轻通讯在手机卖场销售压力4、提高通讯服务人员服务质量三、 研究内容：1、消费者(老年人、中年人、中学生)(1) 消费者购置手机价位诸多消费者购置手机是看重是价格，因此价格是我们调查重点之一(2) 消费者对手机功能规定处在不一样年龄段、身份地位不一样对手机功能有不一样需求(3) 消费者对手机卖场服务人员态度规定由于卖手机店面诸多竞争剧烈，因此留住消费者往往是服务人员态度(4) 消费者对手机售后服务规定及满意程度为了提高企业形象和提高企业著名度手机售后服务占有很大份额(5) 消费者对手机品牌规定消费者认为好品牌手机，其质量、功能往往是比较高2、手机市场(1) 调查影响手机销售原因 手机价格由于市场上企业或者店面所销售手机在质量功能等各方面都相差无几，因此采用价格上变动会吸引更多消费者 手机质量许多消费者买手机都很重视其关键价值，但影响其关键价值往往是手机质量 手机外观在手机价格、功能、质量完全同样状况下，手机外观往往会更吸引消费者 卖场内、外部环境店内外部环境怎样保证冬暖夏凉、有桌凳等等，往往会决定一位消费者购置心情和购置欲望，致使顾客流量减少(2)调查通讯在同类商家手机卖场中所占份额，以及在#市区手机卖场中所占份额(3) 调查市区通讯竞争者优势、劣势3、调查通讯手机卖场服务人员(1)服务人员对业务纯熟程度对业务足够纯熟是服务人员一项基本功，基本功扎实销售会变得轻易某些(2)服务人员综合素质职业素质道德素质文化素质(3)服务人员销售技巧语言服务人员怎样可以纯熟并带有技巧性把手机各功能简介给消费者，同步礼貌用语拿捏精确，能增长该企业消费者神态服务人员再向消费者简介手机时，一种眼神交流、一种微笑、一种手势也许会对消费者留下好印象，其成果是客户会增多注：调查通讯手机卖场服务人员1020人3、调查通讯手机卖场服务人员(1)服务人员对业务纯熟程度对业务足够纯熟是服务人员一项基本功，基本功扎实销售会变得轻易某些(2)服务人员综合素质职业素质道德素质文化素质(3)服务人员销售技巧语言服务人员怎样可以纯熟并带有技巧性把手机各功能简介给消费者，同步礼貌用语拿捏精确，能增长该企业消费者神态服务人员再向消费者简介手机时，一种眼神交流、一种微笑、一种手势也许会对消费者留下好印象，其成果是客户会增多注：调查通讯手机卖场服务人员1020人四、 样本状况样本区域分布：xx市消费者样本：从全市通讯多家手机卖场中随机抽出10家通讯商场周围消费者方案一：桥东10家手机商场周围消费者方案二：桥西10家手机商场周围消费者(2)消费者样本：手机使用者200250人五、 调查方式：1、问询法：(1)运用老式问卷成本比较低(2)运用老式问卷所得到信息比较精确(3)运用老式问卷轻易操作，轻易控制2、面谈法：(1)面谈法对象、时间、人数、形式可以有调查人员掌握(2)运用面谈法理解到信息较为全面深刻、真实并富有启发性(3)运用面谈法对问题回收率较高可以搜集有关被调查者附加信息，提高调查成果可信水平六、研究日程：3月10日3月17日：调查前准备：确定主题 设计问卷 人员分派3月18日4月1日：实行填写问卷4月2日4月8日：分析、整顿数据4月9日4月10日：汇报写作4月11日4月16日：市场预测4月17日4月24日：撰写决策七、人员安排：1、设计问卷：一组2、问卷调查：全体人员3、数据分析：二组4、市场预测：全体人员5、撰写决策：全体人员6、撰写汇报：三组八、研究经费：1、调查前准备费用：确定主题费用_元设计问卷费用_元问卷印刷费用_元2、实行填写问卷费用：_元3、分析整顿数据费用：_元4、汇报写作费用：_元5、市场预测费用：_元6、撰写决策费用：_元本次调研总费用为：_元市场调研方案模板整个调研环节包括总体研究设计、网络联络、人员招聘及培训、实地访问执行与管理、数据处理和分析、撰写汇报等几种部分，其中第一项和最终两项均集中在深圳进行，其他各项执行方案如下：1、网络联络在每个被调查区域，我们会派1名企业督导前去，并召集当地联络人共同来执行本次调研项目。这样每个区域有1名全职、纯熟专业人员来完毕调研实行管理工作。2、人员招聘和培训抽样员、访问员招聘渠道是由我企业在当地学校与学生会或校团委联络，在他们协助下招聘访问员和兼职助理督导，兼职人员必须符合如下条件：1、以女性为主;2、 五官端正，身体健康;3、 能吃苦耐劳，做事踏实;4、 衣着整洁, 重视仪表;5、有经验者优先录取。(1)准备阶段：1) 联络访问员(一般到当地学校招聘)2) 复印问卷;3) 购置礼品4) 理解当地市场基本状况;(2)访问员培训;1) 职业道德培训;讲解本项目对个人、客户意义和价值，通过某些事例来鼓动学生对本次调查热情参与。2) 项目简介;简介本次项目合作状况;3) 问卷讲解;由我企业督导提供，为访问员逐一问题讲解怎样提问，怎样追问，怎样记录，怎样注意与前后题逻辑关系等，保证访问员能全面理解问卷内容和访问技巧。4) 技能培训;访问技巧、留客技巧、送礼品技巧、语气、语言体现技巧等。5) 模拟训练;将访员两两配对，模拟访问员和被访者问答，深入掌握操作技巧。6) 监督制度重申;7) 签定承诺书;承诺书本人自愿参与采纳企业组织市场调查，为了保证调研问卷真实性和科学性，我承诺做到如下几点：(1) 按照培训程序进行访问;(2) 在指定调研区域访问;(3) 决不弄虚作假;(4) 把礼品送给访问结束消费者;(5) 决不自己填写问卷;我再次承诺做到以上几点，如因本人违反上述几点而给XX企业导致损失，我乐意承担其责任。承诺人：/3/8) 划定区域;(3)问卷执行;1) 抽查2-3个调研点;2) 现场处理学生碰到难题;3) 当日回收当日问卷;4) 查看问卷，指出不规范地方;5) 电话抽查;(4)经销商、零售商访谈1) 通过客户提供名单寻找经销商;2) 通过在当地重要批发市场寻找经销商;3) 通过零售商寻找经销商;4) 114电话;5) 黄页;(5)访谈名义;1) 洽谈生意，找代理商;2) 以学生实习名义;3) 以研究市场名义;(6)访谈内容1) 以访谈提纲为重要内容;2) 根据经销商状况，理解有关有爱好话题，到达对市场理解。分析措施与质量控制(一)有关数据录入阐明问卷回到深圳后，我们将对问卷进行统一编码、数据录入工作，如下就这两部分做出阐明：1、编码编码是将问卷中开放题或半开放题答案用原则代码体现出来，便于电脑记录;要完毕这项工作，首先要通过已完毕问卷建立答案原则代码表(简称码表)，然后有编码员对每份问卷编码。为了使原始码表趋于完善，我们会刻意选择不一样地区，不一样层次访问来建码表。对于也许出现新码，我们也会在原始码表上留有补充余地，从而灵活加码。2、数据录入一旦问卷被编好码，就可以电脑录入。在数据录入中，尚有两道程序对数据进行最终检查。第一道程序是电脑逻辑查错，保证每份问卷逻辑合理;第二道程序是数据双输入，防止因输入疏忽而导致误差(二)分析措施问卷回收后，通过整顿、编码、录入后来，我们将用专业市场调研软件SPSS10.0对问卷进行数据分析。重要分析有：1、 聚类分析(Cluster Analysis)它可以将被访者从人口背景、消费习惯、生活方式、个性等方面进行分类，并将这些特性与消费习惯结合起来，是营销管理中“市场区隔划分重要手段。2、 因子分析(Factor Analysis)影响消费者购置原因有诸多，但有些原因是有关，有内在必然性，只要深入理解这些内在必然性，就可以将复杂问题简朴化，在执行上变得轻而易举。尚有在品牌差异性方面，通过因子分析，也可以发现各品牌内在联络，从而不会被外表所困惑，对于分析品牌地位有很大协助。因子分析就是从大量数据中寻找内在联络，减少决策困难。3、 有关分析(Correlation Analysis)有关分析提供影响消费者消费、评价品牌/产品与品牌/产品特性之间内在关系。通过有关分析，可以看到自己品牌和竞争品牌市场驱动力(Driver)和阻碍力(Barrier)。从而明确自身努力方向。4、 SWOT分析分析品牌内在环境和外在环境，从而明确优势和劣势，认清市场机会和威胁，对于方略性决定有很大指导作用。(三)质量控制1、 质量控制小组企业针对该项目成立专门项目小组和质量控制小组。项目小组人员由调研经理、研究人员、督导、复核员、访问员及其他有关人员构成，其重要责任为组织、协调整个调研流程，并对其实行质量监控。质量控制小组由企业朱总、调研部经理、项目部经理、品牌部经理等企业重要负责人构成，其重要责任为对调研最终止果实行质量监控。2、方案与问卷设计质量控制在方案及问卷设计此前，设计人员通过二手资料搜集、当地市场调研、与客户交流、专家访谈等方式，应对行业现实状况、项目背景、调研内容、消费者及产品有关知识有一种较深入理解。3、实地调研质量控制(1)调研督导人员由企业具有本科以上学历资深调研人员担任，访问员由具有高中以上学历、具有市调经验人员担任。督导人员和访问人员在进行实际操作前，必须通过专门培训，经考核合格后方可操作。(2)问卷调研时，多访问5%作为备用问卷，以保证总体样本量与设计数量相符合。(3)问卷调研时，问卷复核比例为所有问卷数量5%10%。采用电话复核和实地复核两种方式相结合，复核时间为问卷收回24小时内。复核人员不能为访问人员。3、资料整顿及分析质量控制(1)问卷回收企业总部后，由企业专业调研人员进行第二次审核。(2)数据采用双向录入，分析软件采用SPSS10.0。本调研方案是本次调查执行大纲，各个调研员必须按照规定程序严格执行，在某些要点上，例如学生培训、调查监督、深度访谈上要尤其注意重要质量把控和监督。调研工作计划书范文调研部是作为主席团智囊团，拥有着强大生命力。20xx年20xx年工作，部门仍将继续秉持着“为学生服务宗旨，紧伴随校团委、主席团步伐来开展活动，并结合部门特色，建立专业调研队伍，为提高同学生活质量和活动开展质量提供强有力保障，努力使之成为同学与校会、学院与校会之间联络互动桥梁。调研部成立至今，在前任几届部长精心打造下，现已初步形成了一套具有自己特色文化气氛，同步在此基础上，调研部工作计划重要以完善部门制度、培养部门人才为主线展开，如下分为三点进行论述。一、部门建设：1、制度建设(1)例会制度中强调准时观念，和部门组员自主观念，以分派工作、锻炼部门组员为主。形成小组组员自主，自立，自律工作状态。(2)人事制度：严格录取和退部政策，每月将进行一次部门内无记名小评，学期末做总评，对于持续评比倒数者作出对应惩罚。(3)文档制度：创立部门博客(林齐祥负责)、QQ群(尤杨柳负责)、公共邮箱(即QQ群邮箱)、飞信群(陈雪瑶负责)等，以便沟通交流经验，反馈信息。加强部门之间交流与合作，形成一整套文档管理模式和交流模式。2、组员培训：(1)定期召开例会，小组组员轮番做工作汇报，培养语言体现能力，全面贯彻反馈制度。形成组长责任制，由各组组长做好小组内部和小组之间反馈和交流。(2)学期纳新之后一周，开办新老组员交流会，加强新老组员之间沟通，增进感情，分享经验，传承调研文化，使新组员尽快适应工作环境，提高调研能力，增强团体意识和主人公意识。同步加强新组员之间交流和沟通，增进部门内部友谊。(3)定期举行部门或小组会餐和素质拓展等活动，丰富生活，锻炼能力，使部门组员自我肯定，实现自我价值。(4)组员完毕活动之后，须定期上交反馈汇报。同步做好上传下达工作。组长做好对材料搜集和管理，小组组员各自做好自己本职工作，遵守部门各项规章制度。3、校会各部门间交流：积极参与校学生会举行多种活动，发挥调研部作用。同步做好值班工作，及时完毕任务。提供更多机会让部门组员可以与校会其他部门进行交流与沟通，多理解其他部门工作内容与方式，分享工作经验，以此丰富组织与开展活动形式，提高自身能力。加强与学校其他组织交流与合作，配合组织活动调研及活动开展。二、常规工作：1、调研工作：明确小组分工，通过小组通力配合完毕。(1)筹划组(组长陈筱，副部林玲负责)：先由小组人员确定调研对象和调研范围，再由小组讨论并设计出该次调研形式，在例会中进行公告，征求意见提议，并最终制作完毕筹划书和项目书，传至部门QQ邮箱。(2)对外联络组(组长林齐祥，副部黄倞朗负责)：负责实行调研活动，如印发问卷、走访调查、网络调查、采访调查等，同步负责调研活动中外联事务。(3)信息组(组长尤杨柳，副部林玲负责)：负责后期数据记录和调研汇报。(4)文秘组(组长康淑娥，部长陈雪瑶负责)：负责全程工作跟踪记录。材料整顿和总结。2、反馈工作：(1)部长，副部反馈：团结学生会其他部门，并配合好其他部门各项活动开展，做好部门之间交流与合作，及时将部门状况反应到主席团，并提出有关提议。(2)组长反馈：在每周例会之外课余时间，小组通过活动交流组员近况，对部门近期活动进行分析，反应参与各项活动意见，整顿总结之后在例会上刊登。(3)干事反馈：可通过例会发言直接反馈，也可通过向部长、组长反应状况。以此来增强干事集体荣誉感和主人翁意识。做好民主制度开展。3、宣传工作：(1)纳新宣传：根据学生会安排，有组织地进行宣传。可通过走访宿舍派发宣传单(包括调研部成立历史、功绩、工作内容等)、晚点宣传等方式开展，扩大影响力。(2)工作宣传：前期，调研主题需在校会内部进行公告，征求意见。后期，调研汇报将在预期时间内通过校园网络、手机报、校报、电台、电视台以及宣传栏等途径向全校师生公布，锻炼组员联络能力。(3)长期宣传：在开展调研活动同步，为了提高工作能力和工作效率，可采用边调查边宣传形式，牢固调研部在同学心目中地位。三、调研活动：1、20xx年9月新生调研：20xx级新生将在9月份完毕入学，部门将在9月份与学生服务站合作，做一份对于新生需求调研，将部门专业调研知识与服务站广阔资源相结合，重要调研新生入学困惑和但愿得到需求，从而更好地有针对性地为级新生提供服务和信息征询。(详见附录2)2、20xx年10月为机动时间，配合校会活动，完毕平常工作。3、20xx年11月品牌活动，明确部门定位，增强组员对部门认识，品牌活动采用定期与权益部、后勤有关部门合作形式，开展对食堂、宿舍楼等做出调研，反应同学心声，为后勤工作提出建设性意见，增强部门组员实践能力。(详见附录3)4、20xx年12月学风调研：学期末，针对于学生备考状况，我们将和学习部合作，针对学风建设，如两早一晚等活动开展有关调研，内容重要包括学生学习状况分析，和学风建设分析等，以此来增强学习意识，提高学习能力。5、20xx年3月，结合志愿者月做调研：志愿者活动在班级、学院和学校多方宣传鼓励下，开展得如火如荼，同学们积极参与志愿活动也提高了大学生综合素质和道德品质。我们本次调研，意在理解志愿者活动在我校开展状况，并为存在问题广泛争取民意，以此来提高志愿服务质量和效率。6、20xx年4月，配合校会有关活动，属于机动时间。7、 20xx年5月20日是中国学生营养日，值此一种年终点，我们特意为广大学生群体奉上这份营养夏日甜品，想必一定会缓和广大备考学子压力，为期末考试带来好运。我们这次调研，重要以师大学生为例，调查学生营养秘笈和小窍门，纠正不健康饮食习惯，传播健康营养措施。四、结束语：为了部门发展壮大，部门组员将不懈努力。调学子之智，研身边之事，沿着前人铺下文化之路，探索部门文化前进方向，立志把调研部建设成为一种文明、友好、高效、创新、专业服务性部门!猜你感爱好：1.最新市场部年度工作计划精选3篇2.市场工作计划3篇3.市场部年度工作计划范文4.市场部工作计划5.营销工作计划3篇