代理商管理制度样本.doc

Genersoft 代理商
暂行管理制度及评价体系

浪潮集团山东通用软件有限公司
一九九九年三月一日

申请代理的流程
第一步 由申请单位向本地的国强办事处或直接向市场部提出申请，并填写《国强代理申请表》（见附件一）；
第二步 由从属办事处填写《国强代理审批表》（见附件二），并由办事处首席代表填写意见；
第三步 将《国强代理申请表》及《国强代理审批表》一起递交至市场部，市场部根据申请代理标准评估其是否有资格，市场管理委员会审批通过后，此申请单位将可成为国强软件的代理商；
第四步 发给代理商由总经理签字认可的《代理授权书》（见附件三）一式两份，代理商签字认可后返回一份；
第五步 市场部为代理商建立档案，并将承诺的优惠条件逐个贯彻。至此，申请工作所有完毕。

申请代理标准
1． 申请方应具有良好商业信誉并有一定规模的计算机软、硬件销售商或系统集成商或有市场推广能力的相关单位。
2． 本着共同开拓市场，真诚合作的态度。
3． 有较完善的销售和市场拓展计划。
4． 有专门进行国强软件产品的销售和技术支持的业务人员、技术人员。

代理折扣标准
国强软件分为产品和项目两类，代理订购产品类软件折扣标准按代理评价体系相应规定执行；项目类软件按实际情况拟定比例。

市 场 限 价
为了保护所有代理商和销售人员的利益，维护国强软件市场的正常秩序，保护国强软件用户的合法利益，所有代理商在销售国强软件时不得低于产品市场报价的85%，突破限价时，应事前向本地市场代表报批，否则，如有违反的情况，Genersoft将严厉解决。

提货及申请产品序列号
代理提货时需填写《提货申请单》（见附件四），申请序列号时需填写《序列号申请单》（见附件五），规定具体填写申请单上的各项内容，Genersoft为了保护用户的利益规定代理商提供真实、全面的最终用户信息，Genersoft将向最终用户发放《浪潮国强软件授权卡》，作为Genersoft认证正式用户及为其提供售后服务支持的凭证。假如用户没有得到《浪潮国强软件授权卡》，其责任由相关代理公司负责。Genersoft将随时核算最终用户内容，若经核算情况与《序列号申请单》填写的内容不符，Genersoft将警告其改正，若经警告屡次不改正，情况特别严重的，Genersoft有权取消其代理资格
《序列号申请单》填写完毕，按照《国强软件序列号申请及发放流程》（见附件六）向Genersoft提交。

培 训
1． 新加入的代理商可以向本地技术中心负责人提出培训申请，由本地技术中心告知其培训日程安排，统一在济南高级培训教室进行培训，具体办法详见培训认证部规定。
2． 在新产品出台时，市场部随时提供有关介绍资料。

技 术 支 持
1． 提供应新代理商一张代理光盘：浪潮国强软件产品环境，涉及：
浪潮国强财务软件单机版5.1
浪潮国强财务软件网络版5.1
Sybase 数据库（System 11 for Windows NT，SQL Anywhere 5.0）
模拟数据cwbase.db
Powerpoint 演示文档
（详情请阅Readme.txt）
2． 提供以下资料：
浪潮国强财务软件手册一套（十本）
浪潮国强财务软件宣传资料
3． 技术问题服务热线：
，8540224

市 场 支 持
1． 定期向代理商邮寄《国强通讯》；
2． 销售资料：可获得免费宣传资料；
3． 代理公司的简介和成功应用实例等资料可以列入Genersoft公司的网址和宣传性资料中；
4． 统一定做国强软件纪念品，按成本价提供。

代理商关系原则
1． 不以价格手段进行非正常竞争的原则
2． 尊重用户选择的原则
3． 先入为主的原则
4． 无论对谁，涉及其他品牌的产品，不诋毁，陈述要客观真实的原则
5． 公司保存对冲突进行协调的权利。假如发生冲突，有责任将真实情况反馈给总公司，接受协调；对不接受协调，对整个国强市场导致危害的，公司有权减少其代理折扣，直至取消代理资格。

代理商的提货原则
同一地区下一等级代理从上一级代理提货，但上级代理必须按通软公司统一提货标准对待，否则下一级代理有权从通软公司提货。同一地区的同一级别代理均从济南总部提货，所有代理均从通软公司备案并接受监督。
代理评价体系
为了完善代理机制，规范代理行为，迅速提高浪潮国强系列软件的市场份额及知名度，保证代理与通软公司的发展方向保持一致，特制定此评价体系。
一． 全国市场区域分类
拟把全国市场分为发达地区、普通地区、欠发达地区。普通地区的“AAA”级代理相称于发达地区的“AA”级代理的标准，但提货折扣则同发达地区的“AAA”级代理，这样既能保证各地区代理的公平竞争，又能提高欠发达地区代理的积极性，促进国强软件在该地区的销售。对部分地区可列为特区予以特殊政策。
二． 代理评价体系
在此评价体系中，通软公司代理拟分为：“AAA”、“AA”、“A”三级，每个级别相应指标内容如下：
1． 各级代理的基本指标
（1） 有专人负责国强软件的销售及售后服务工作；
（2） 工作认真负责，不损害通软公司及国强软件在用户心目中的形象；
（3） 具有良好的市场意识及清楚可行的市场开拓计划；
（4） 各种经营及宣传活动必须遵守国家法规，并与通软公司整体发展方向一致；

（5） 回款及时，不故意拖欠回款时间；
（6） 用户对提供服务的满意。
2． 评价指标：
等级
评价指标
AAA级
AA级
A级
经销商
和本地财政关系
良好
良好
一般
不规定
是否经营过
财务软件
做过
做过
不规定
不规定
是否专营国强
专营
专营
专营
不规定
下级代理数量
5家
2家
不规定
不规定
年度回款总额
大于60万
大于30万
大于10万
小于10万
财务项目回款
大于40万
大于25万
大于10万
小于10万
国强广告年投入
大于5万
大于2万
不规定
不规定
专职销售工程师
至少 8人
至少 5 人
至少 2 人
不规定
国强认证工程师
1位高级2位中级国强认证工程师
2位中级国强认证工程师
1位中级2位初级国强认证工程师
1位初级国强认证工程师
举办国强软件
促销活动次数
次/年
次/年
次/年
次/年
在本地媒体对国强品牌宣传次数
次/年
次/年
次/年
次/年

通软公司代理的等级评价每年初进行一次；新加入的代理从“A”级做起。
财务软件回款按 3分/万计，局限性不计；

专职销售人员按 10分/人计，但最高不超过100分，此类人员须在通软备案；
聘任服务工程师，按30分/高级，20分/中级，10分/初级计；
地市级以上促销活动按10分/次计，媒体宣传（不含商情）按5分/次计；
基本指标实行一票否决；
综合得分300分以上为“AAA”级，200分以上为“AA”级，100分以上为“A”级；
每年运营过程中，代理可临时申请晋级，通过后形成的折扣差价全额返还；亦可年终一并计返还。
三． 各级代理的优惠政策
等级
优惠政策
AAA级
AA级
A级
经销商
产品提货折扣
60%（财务）
50%（财务）
40%（财务）
30%（财务）
广告及市场活动基金（当年回款比例计入1：1广告补贴）
8%
5%
2%

开发人员
培训名额
2人
1人

优秀销售工程师奖励政策

国强聘任工程师津贴（代理或公司聘任）

每年一月份，根据代理公司的销售额及市场开拓情况，在“AA”级以上代理中，评选出3家国强软件优秀销售奖和5家国强软件优秀推广奖，授予奖牌，并分别奖励10000元及5000元，同时确认下一年度的代理级别，并授牌（证牌一年有效）。
认证服务工程师：按国强服务认证体系，通过规定科目考试，成绩合格者称为认证服务工程师；
聘任服务工程师：具有认证服务工程师资格，具有必要的实战经验，并被所在公司或通软聘请担当相应工作者称为聘任服务工程师；
认证中级服务工程师以上的人员，如离开所在公司，通软负责向其他国强代理推荐或自聘。

四、本体系经通软市场管理委员会通过后执行

附件一

代 理 申 请 表

编 号： 年 月 日
申请公司：
电 话：
地 址：
所在城市：
公司性质：
法 人：
注册资金： 万
经营项目：
联系人：
技术专长：
是否经营过财务软件： 否□ 是□ 何种软件：
人 员
结 构
计算机专业：硕士 人； 本科 人； 其他 人；
财务专业： 硕士 人； 本科 人； 其他 人；
国 强

项 目
负 责 人： ； 投入资金： 万； 拟年提货额： 万；
投入人员：硕士 人； 本科 人； 其他 人；
投入设备：
对通软印象：

署名：
申请国强代理因素：

署名：
市场开拓计划：

署名：
此申请表须加盖公章后生效

附件二

国强代理审批表

编 号： 年 月 日
申请公司：
申请人：
电话：
地 址：
申请时间：
审批时间：
代表处意见：

负责人署名：
通软市场部意见：

负责人署名：
审批人署名：
本审批表须加盖公章后生效

附件三

代 理 授 权 书

授权人（甲方）：浪潮集团山东通用软件有限公司

被授权人乙方）：

经双方充足的了解和真诚的协商，甲乙双方决定进行合作。
甲乙双方郑重声明：各自承担《浪潮集团山东通用软件有限公司代理管理办法》和《浪潮集团山东通用软件有限公司代理评价体系》规定之义务，享有《浪潮集团山东通用软件有限公司代理管理办法》和《浪潮集团山东通用软件有限公司代理评价体系》规定之权利。

甲方授权乙方的代理地区为：

甲方授权乙方的代理时间，自 起，至 止。到期如甲乙双方均有继续合作愿望，则应重新签署，但不必重新提供乙方的档案资料。

本授权书一式二份，乙方保存一份，甲方保存一份，以中文书写，双方签字盖章生效。

甲方：浪潮集团山东通用软件有限公司 乙方：
地址：山东省济南市山大路224号 地址：
电话：[phone] 8931534 电话：
传真：[phone] 传真：
邮编：250013 邮编：
网址： 网址：
（签章） （签章）

附件四

提 货 申 请 单

提货单位（部门）： 年 月 日
用 户 名 称

经销商名称

财务软件版本
DOS版 □
单机版 □ 网络版 □ 其他：
Windows版 □
单机版 □ 小型网络版 □ C/S网络 □ 其他：
版 本 号

网 络 站 点 数

套 数

网络操作环境
Windows NT □ Netware □ UNIX □ 其他：
后台数据库
Sybase 10/ 11 □ MS SQL SERVER □ 其他
使 用 模 块
帐务解决□ 报表管理□ 工资管理□ 固定资产□ 采购管理□
存货核算□ 销售管理□ 内部银行□ 汇总报表□ 其他：
应 回 款 额

已回款额

欠款额

回款时间

备 注

提货单位（部门）签字： 市场部签字：

附件五

国强财务软件序列号申请单

申请部门： 年 月 日
用户名称

电 话

邮 编

通信地址

传 真

联系人

经销商名称

联系人

财务软件版本
DOS版 □
单机版 □ 网 络 版 □ 其他：
Windows版 □
单机版 □ 小型网络 □ C/S网络 □ 其他：
版 本 号

网络站点数

网络操作环境
Windows NT □ Netware □ Unix □ 其他：
后台数据库
Sybase10/11 □ MS SQL Server □ 其他：
使 用 模 块
帐务解决 □ 报表解决 □ 工资管理 □ 固定资产 □ 采购管理 □
存货核算 □ 销售管理 □ 内部银行 □ 报表汇总 □ 远程查询 □
其 他：
帐套单位名称
报表汇总
基本财务序列号
报表汇总序列号

财务审批

应 回 款

已 回 款

回款时间

市场部经理审批

总经理审批

备 注

申请人： 申请部门经理： 市场部签字：

附件七

优秀销售工程师申请表

申请公司： 年 月 日
申请人：
性别：
身份证号码：
职务：
学历：
加入国强时间：
任职 公司：
档案号：
本年工作业绩详述：

署名：
同事评价：

署名：
领导意见：

署名：
通软公司审批意见：

署名：
奖励金额：

附件八

聘任工程师申请表

申请公司： 年 月 日
申请人：
性别：
身份证号码：
职务：
学历：
加入国强时间：
认证级别：
认证时间：
档案号：
独立实行工程详述：

署名：
客户意见：

署名
领导意见：

署名：
通软公司审批意见：

署名：
奖励金额：

附件九

代理意见反馈表

公司名称： 年 月 日
代理政策是否满意：
市场管理是否满意：
提货是否方便：
技术支持是否及时：
广告支持是否满意：
广告资金到位是否及时：
宣传材料是否充足：
产品是否稳定：
接待态度是否满意：
产品包装是否美观：
培训机制是否合理：
代表处人员是否得力：
其他意见：