办公管理制度与管理.doc

办公管理制度 1.目的为加强公司总部办公管理，提高办公效率，减少办公成本，特制定本制度2.原则2.1 办公管理贯彻 “规范、效率、效益”的理念2.1.1 规范:以制度规范办公管理2.1.2 效率：有助于提高整体工作效率2.1.3 效益：减少资源花费，减少成本3.范围3.1 办公管理的范围涉及:3.1.1 档案管理3.1.2 办公用品管理3.1.3 邮发管理3.1 4 文献打印管理3.1.5 办公现场管理4.档案管理4.1 归档范围:4.1.1 由公司总部接受和发出的正式公文4.1.2 公司总部接受和发出的重要文书，重要指及总部及下属公司各类规划、年度计划、规章制度、记录资料、财务审计报告及报表、劳动工资报告及报表、经营情况报告及报表、公司级会议记录、领导报告、决议、协议、协议、项目方案、通告、传真电报等4.1.3 总部职工及下属公司委派人员人事档案、委任书4.1.4 各类证书4.1.5 以上内容的电子档案4.2 档案管理由综合管理部指定专人负责，规范编码，设立卷宗。密级档案必须保证安全43 档案的借阅与索取4.3.1 专业经理以上级借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档4.3.2 部门总经理借阅机密级以下密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档4.3.3 总裁可直接提档所有档案4.3.4 公司其别人员借阅绝密级文献需由总裁签准，需借阅其他密级档案时,需经部门负责人批准,并办理借阅手续4.3.5 借阅档案必须爱惜，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密,严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总裁批准方可复制，一般内部档案由综合管理部总经理批准方可摘录和复制。4.4 档案的销毁：4.4.1 任何组织或个人无权随意销毁归档的档案材料4.4.2 若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总裁批准后方可销毁，一般内部档案，经综合管理部总经理批准后方可销毁4.4.3 经批准销毁的档案，档案人员要认真填写、编制销毁清单,由专人监督销毁 5.公文打印管理5.1 本制度所指公文为公司对外的请示、报告及其它文书，对内的以总部或部门名义发布的各类正式文献5.2 公司公文的打印工作由综合管理部负责5.3 各部打印的公文、文献须经本部门负责人签字，交综合管理部统一打印5.4 各部门打印的公文、文献一式两份交综合管理部统一存档6.办公用品的管理6.1 办公室用品的采购:6.1.1 综合管理部制定每月办公用品计划及预算，报总经理批准，并负责采购6.1.2 负责采购人员要做到价格合理、数量适中、品种满足工作需要6.2 办公用品入库6.2.1 采购人员购入的物品必须附有合格证及入仓单，仓库保管员收票时要当面点清数目，检查包装是否完好，如发现短缺或损坏，应立即拆包清点数目,如发现实物与入仓单数量、规格不符，应向交货人提出并告知有关负责人6.2.2 库房物资存放必须按分类、品种、规格、型号分别设帐6.2.3 物资入库后，应当天入帐。所有帐册、帐单要填写整洁、清楚、计算准确，不得随意涂改6.2.4 物资出库须填出库单，经综合管理部总经理批准后方可出库6.2.5 库房物资一般不可外借特殊情况由综合管理部总经理批准6.3 办公用品发放6.3.1 综合管理部按计划分发给各部门，由部门负责人指定专人领发6.3.2 计划以外办公用品领用，须经综合管理部总经理批准方可领用6.3.3 新聘人员办公用品，综合管理部根据部门提供的名单，负责为其配备7.邮发管理7.1 7.1 综合管理部统一管理各部室邮发信件、邮件。所有公发信件、邮件由收发员登记，负责寄发7.2 综合管理部负责在每年根据各部门的需要制订报刊订阅计划报总裁审核批准后，办理有关订阅手续7.3 综合管理部指定一名报刊管理人员每日负责将报刊进行解决、分类登记，并及时送达有关部门 8.办公现场管理8.1 员工形象的基本规定8.1.1 衣冠整洁、得体，按规定佩带公司标志8.1.2 男员工不得留长发、胡须，女员工应化淡妆8.2 工作行为规定8.2.1 坐立规范，举止文雅大方8.2.2 不聊天喧哗8.2.3 不随意串岗8.2.4 不用电话闲聊8.2.5 不做与工作无关的事8.2.6 参与重要会议注意关闭手提电话、BP机（或置震动档）8.3 办公环境规定8.3.1 天天下班前整理一次办公环境8.3.2 办公桌上摆放物品简洁、整齐8.3.3 办公区内洁净有序8.3.4 办公区内不任意悬挂、张贴物品8.3.5 办公区内除会客室外严禁吸烟9.附则9.1 综合管理部根据本制度制订有关实行细则并下发贯彻9.2 全资子公司、绝对控股子公司参照本制度制订本公司相关制度，要注 意与本制度的接口9.3 本规定解释权归综合管理部9.4 本规定经总裁审批，从发布之日起生效。5S （整理、整顿、清扫、清洁、素养）= 何为5S 5S的推行环节 5S实行要点 5S与其他管理活动的关系 5S推行手册 5S的50个问与答 推荐参考书目 - 何为5S5S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的拼音均以S开头，简称5S。5S起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提高人的品质：1、革除马虎之心，养成凡事认真的习惯（认认真真地对待工作中的每一件小事 ）2、遵守规定的习惯3、自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯4、文明礼貌的习惯 整理：将工作场合任何东西区分为有必要的与不必要的把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来；不必要的东西要尽快解决掉。目的：腾出空间，空间活用防止误用、误送塑造清爽的工作场合生产过程中经常有一些残余物料、待修品、待返品、报废品等滞留在现场，既占据了地方又阻碍生产，涉及一些已无法使用的工夹具、量具、机器设备，假如不及时清除，会使现场变得凌乱。生产现场摆放不要的物品是一种浪费：即使宽敞的工作场合，将俞变窄小。棚架、橱柜等被杂物占据而减少使用价值。增长了寻找工具、零件等物品的困难，浪费时间。物品杂乱无章的摆放，增长盘点的困难，成本核算失准。 注意点：要有决心，不必要的物品应断然地加以处置。实行要领：、自己的工作场合(范围)全面检查,涉及看得到和看不到的、制定要和不要的判别基准、将不要物品清除出工作场合、对需要的物品调查使用频度,决定平常用量及放置位置、制订废弃物解决方法、每日自我检查整顿：对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐。明确数量，并进行有效地标记。目的：工作场合一目了然 整整齐齐的工作环境消除找寻物品的时间 消除过多的积压物品注意点：这是提高效率的基础。实行要领：、前一环节整理的工作要贯彻、流程布置,拟定放置场合、规定放置方法、明确数量、划线定位、场合、物品标记 整顿的3要素：场合、方法、标记放置场合 物品的放置场合原则上要100%设定 物品的保管要 定点、定容、定量 生产线附近只能放真正需要的物品放置方法 易取 不超过所规定的范围 在放置方法上多下工夫标记方法 放置场合和物品原则上一对一表达 现物的表达和放置场合的表达 某些表达方法全公司要统一 在表达方法上多下工夫 整顿的3定原则：定点、定容、定量定点：放在哪里合适定容：用什么容器、颜色定量：规定合适的数量清扫:将工作场合清扫干净。保持工作场合干净、亮丽的环境。目的：消除赃污，保持职场内干干净净、明明亮亮 稳定品质减少工业伤害注意点：责任化、制度化。实行要领：、建立清扫责任区(室内、外)、执行例行扫除，清理脏污、调查污染源,予以杜绝或隔离、建立清扫基准,作为规范 清洁：将上面的3S实行的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果。目的： 维持上面3S的成果注意点：制度化，定期检查。实行要领：、贯彻前面3S工作(2)、制订考评方法(3)、制订奖惩制度，加强执行(4)、高阶主管经常带头巡查，以表重视 素养：通过晨会等手段，提高全员文明礼貌水准。培养每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事。开展5S容易，但长时间的维持必须靠素养的提高。目的： 培养具有好习惯、遵守规则的员工 提高员工文明礼貌水准营造团队精神注意点：长期坚持，才干养成良好的习惯。实行要领：、制订服装、仪容、辨认证标准、制订共同遵守的有关规则、规定、制订礼仪守则、教育训练（新进人员强化5S教育、实践、推动各种精神提高活动（晨会、礼貌运动等） 5S的推行环节掌握了5S的基础知识，尚不具有推行5S活动的能力。因推行环节、方法不妥导致事倍功半，甚至半途夭折的事例并不鲜见。因此，掌握对的的环节、方法是非常重要的。 5S活动推行的环节（11-STEP）环节1：成立推行组织1推行委员会及推行办公室成立2组织职掌拟定3委员的重要工作4编组及责任区划分建议由公司重要领导出任5S活动推行委员会主任职务，以视对此活动之支持。具体安排上可由副主任负责活动的全面推行。环节2:拟定推行方针及目的方针制定：推动5S管理时,制定方针做为导入之指导原则例一：推行5S管理、塑中集一流形象例二：辞别昨日，挑战自我，塑造捷虹新形象例三：于细微之处着手，塑造公司新形象例四：规范现场现物、提高人的品质方针的制定要结合公司具体情况，要有号召力。方针一旦制定，要广为宣传。目的制定:先予设定盼望之目的,做为活动努力之方向及便于活动过程中之成果检查例一：第4个月各部门考核90分以上例二：有来宾到厂参观,不必事先临时做准备目的的制定也要同公司的具体情况相结合。环节3:拟定工作计划及实行方法 1 拟定日程计划做为推行及控制之依据2收集资料及借鉴他厂做法3制定5S活动实行办法4制定要与不要的物品区分方法5制定5S活动评选的方法6制定5S活动奖惩办法7其他相关规定（5S时间等）大的工作一定要有计划，以便大家对整个过程有一个整体的了解。项目责任者清楚自己及其他担当者的工作是什么及何时要完毕，互相配合造就一种团队作战精神。环节4:教育1 每个部门对全员进行教育5S的内容及目的5S的实行方法5S的评选方法2 新进员工的5S训练教育是非常重要，让员工了解5S活动能给工作及自己带来好处从而积极地去做，与被别人逼迫着去做其效果是完全不同的。教育形式要多样化，讲课、放录像、观摩他厂案例或样板区域、学习推行手册等方式均可视情况加以使用。环节5:活动前的宣传造势5S活动要全员重视、参与才干取得良好的效果1最高主管发表宣言（晨会、内部报刊等）2海报、内部报刊宣传3宣传栏环节6: 实行1前期作业准备方法说明会道具准备2工厂洗澡运动（全体上下彻底大扫除） 3建立地面划线及物品标记标准43定、3要素展开5定点摄影6做成5S平常确认表及实行7红牌作战环节7:活动评选办法拟定1 加权系数:困难系数、人数系数、面积系数、教养系数2 考核评分法环节8:查核1现场查核25S问题点质疑、解答3 举办各种活动及比赛（如征文活动等）环节9:评选及奖惩1 依5S活动竞赛办法进行评选，公布成绩)，实行奖惩。环节10:检讨与修正各责任部门依缺陷项目进行改善，不断提高。1. QC手法2. IE手法在5S活动中，适当的导入QC手法、IE手法是很有必要的，能使5S活动推行得更加顺利、更有成效。环节11:纳入定期管理活动中1 标准化、制度化的完善2 实行各种5S强化月活动 需要强调的一点是，公司因其背景、架构、公司文化、人员素质的不同，推行时也许会有各种不同的问题出现，推行办要根据实行过程中所碰到的具体问题，采用可行的对策，才干取得满意的效果。 5S实行要点整理：对的的价值意识-使用价值，而不是原购买价值 整顿：对的的方法-3要素、3定+ 整顿的技术 清扫：责任化-明确岗位5S责任 清洁：制度化及考核-5S时间；稽查、竞争、奖罚 素养：长期化-晨会、礼仪守则 5S与其他管理活动的关系1、5S是现场管理的基础，是TPM（全面生产管理）的前提，是TQM（全面品质管理）的第一步，也是ISO9000有效推行的保证。 2、5S可以营造一种人人积极参与，事事遵守标准的良好氛围。有了这种氛围，推行ISO、TQM、及TPM就更容易获得员工的支持和配合，有助于调动员工的积极性，形成强大的推动力。 3、实行ISO、TQM、TPM等活动的效果是隐蔽的、长期性的，一时难以看到显著的效果。而5S活动的效果是立竿见影。假如在推行ISO、TQM、TPM等活动的过程中导入5S，可以通过在短期内获得显著效果来增强公司员工的信心。 4、5S是现场管理的基础，5S水平的高低，代表着管理者对现场管理结识的高低，这又决定了现场管理水平的高低，而现场管理水平的高低，制约着ISO、TPM、TQM活动能否顺利、有效地推行。通过5S活动，从现场管理着手改善公司体质，则能起到事半功倍的效果。 5S推行手册 序 言 人，都是有抱负的。 公司内员工的抱负，莫过于有良好的工作环境，和谐融洽的管理气氛。5S籍造就安全、舒适、明亮的工作环境，提高员工真、善、美的品质，从而塑造公司良好的形象，实现共同的梦想。 为配合工厂广泛开展5S运动，特编写了员工5S活动手册，手册中较为详实地介绍了5S的定义、目的、效用，推行要领及其意义，具有一定指导性。为此，热忱希望广大员工对该手册要勤学习，要领略，常行为，并循序渐进、持之以恒，不断规范自己的平常工作，促使5S活动向形式化-行事化-习惯化演变，为工厂的稳步发展打下坚实的基础。 一、何谓5S5S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以S开头，简称为5S。没有实行5S的工厂，触目可及地就可感受到职场的脏乱，例如地板粘着垃圾、油渍或切屑等，日久就形成污黑的一层，零件与箱子乱摆放，起重机或台车在狭窄的空间里游走。再如，好不容易导进的最新式设备也末加维护，通过数个月之后，也变成了不良的机械，要使用的工夹具、计测器也不知道放在何处等等，显现了脏污与零乱的景象。员工在作业中显得松松跨跨，规定的事项，也只有起初两三天遵守而已。改变这样工厂的面貌，实行5S活动最为适合。 二、5S的定义与目的 1S-整理 定义：区分要与不要的东西，职场除了要用的东西以外，一切都不放置 目的：将空间腾出来活用 2S-整顿 定义：要的东西依规定定位、定方法摆放整齐，明确数量，明确标示 目的：不浪费时间找东西 3S-清扫 定义：清除职场内的脏污，并防止污染的发生 目的：消除脏污，保持职场干干净净、明明亮亮 4S-清洁 定义：将上面3S实行的做法制度化，规范化，维持其成果 目的：通过制度化来维持成果 5S-素养 定义：培养文明礼貌习惯，按规定行事，养成良好的工作习惯 目的：提高人的品质，成为对任何工作都讲究认真的人 三、5S的效用 5S的五大效用可归纳为：5个S，即： Sales、saving、safety、standardization、satisfaetion 1、 5S是最佳推销员（Sales） 被顾客称赞为干净整洁的工厂、对这样的工厂有信心，乐于下订单于口碑相传，会有很多人来工厂参观学习 .整洁明朗的环境，会使大家希望到这样的厂工作 2、5S是节约家（Saving ） 减少很多不必要的材料以及工具的浪费减少寻找的浪费，节省很多宝贵的时间 能减少工时，提高效率 3、5S对安全有保障（Safety） 宽广明亮，视野开阔的职场，流物一目了然 遵守堆积限制，危险处一目了然 走道明确，不会导致杂乱情形而影响工作的顺畅 4、5S是标准化的推动者（Standardization） 3定、3要素原则规范现场作业 大家都对的的按照规定执行任务 程序稳定，带来品质稳定，成本也安定 5、5S形成令人满意的职场（Satisfaction） 明亮、清洁的工作场合 员工动手做改善、有成就感 能造就现场全体人员进行改善的气氛 四、推行环节（略） 五、推行要领 （一）整理的推行要领：1 对工作场合（范围）全面检查，涉及看得到和看不到的 2、制定要和不要的判别基准 3、不要物品的清除 4、要的物品调查使用频度，决定平常用量5、每日自我检查 由于不整理而发生的浪费 1、空间的浪费 2、使用棚架或柜橱的浪费3、零件或产品变旧而不能使用的浪费 4、放置处变得窄小 5、连不要的东西也要管理的浪费 6、库存管理或盘点花时间的浪费 （二）整顿的推行要领 1、前一环节整理的工作要贯彻 2、需要的物品明确放置场合 3、摆放整齐、有条不紊 4、地板划线定位 5、场合、物品标示6、制订废弃物解决办法 重点： 整顿的结果要成为任何人都能立即取出所需要的东西的状态 要站在新人、其他职场的人的立场来看，使得什么东西该放在什么地方 更为明确 要想办法使物品能立即取出使用 此外，使用后要能容易恢复到原位， 没有回复或误放时能立即知道 （三）清扫的推行要领： 1、建立清扫责任区（室内、外） 2、开始一次全公司的大清扫 3、每个地方清洗干净 4、调查污染源，予以杜绝或隔离 建立清扫基准，作为规范 清扫就是使职场成为没有垃圾，没有污脏的状态，虽然已经整理、整顿过，要的东西立即就能取得，但是被取出的东西要成为能被正常的使用状态才行。而达成这样状态就是清扫的第一目的，特别目前强调高品质、高附加价值产品的制造，更不允许有垃圾或灰尘的污染，导致产品的不良。 （四）、清洁的推行要领：1、贯彻前3S工作 2、制订目视管理的基准 3、制订5S实行办法 4、制订稽核方法 5、制订奖惩制度，加强执行6、高阶主管经常带头巡查，带动全员重视5S活动。 5S活动一旦开始，不可在半途变得模糊不清。假如不能贯彻到底，又会形成此外一个污点，而这个污点也会导致公司内保守而僵化的气氛。 我们公司做什么事都是半途而废 反正不会成功、应付应付算了 要打破这种保守、僵化的现象，唯有花费更长时间来改正。 （五）、素养的推行要领1、制订服装、臂章、工作帽等辨认标准2、制订公司有关规则、规定 3、制订礼仪守则 4、教育训练 5、推动各种激励活动 6、遵守规章制度 7、例行打招呼、礼貌运动 六、检查要点： 1、有没有用途不明之物2、有没有内容不明之物 3、有没有闲置的容器、纸箱4、有没有不要之物 5、输送带之下，物料架之下有否置放物品 6、有没有乱放个人的东西 7、有没有把东西放在通路上8、物品有没有和通路平行或直角地放 9、是否有变型的包装箱等捆包材料 10、包装箱等有否破损（容器破损）11、工夹具、计测器等是否放在所定位置上12、移动是否容易 13、架子的后面或上面是否置放东西14、架子及保管箱内之物，是否有按照所标示物品置放15、危险品有否明确标示，灭火器是否有定期点检 16、作业员的脚边是否有零乱的零件 17、同一的零件是否散置在几个不同的地方 18、作业员的周边是否放有必要以上之物（工具、零件等） 19、是否有在工场到处保管着零件 七、整理之要与不要分类标准范例 （一）要 1、正常的设备、机器或电气装置 2、附属设备（滑台、工作台、料架） 3、台车、推车、堆高机 4、正常使用中的工具 5、正常的工作椅、板凳 6、尚有使用价值的消耗用品 7、原材料、半成品、成品8、尚有运用价值的边料 9、垫板、塑胶框、防尘用品10、使用中的垃圾桶、垃圾袋 11、使用中的样品 12、办公用品、文具 13、使用中的清洁用品 14、美化用的海报、看板 15、推行中的活动海报、看板 16、有用的书稿、杂志、报表17、其他（私人用品） （二）不要1、地板上的 A、废纸、灰尘、杂物、烟蒂 B、油污 C、不再使用的设备治、工夹具、模具 D、不再使用的办公用品、垃圾筒 E、破垫板、纸箱、抹布、破篮框 F、呆料或过期样品2、桌子或橱柜 A、破旧的书籍、报纸 B、破椅垫 C、老旧无用的报表、帐本 D、损耗的工具、余料、样品 3、墙壁上的 A、蜘蛛网 B、过期海报、看报 C、无用的提案箱、卡片箱、挂架 D、过时的月历、标语 E、损坏的时钟 4、吊着的 A、工作台上过期的作业指示书 B、不再使用的配线配管 C、不再使用的老吊扇 D、不堪使用的手工夹具 E、更改前的部门牌 八、员工的5S活动中之责任： 1、自己的工作环境须不断的整理、整顿，物品、材料及资料不可乱放 2、不用的东西要立即解决，不可使其占用作业空间 3、通路必须经常维持清洁和畅通 4、物品、工具及文献等要放置于规定场合 5、灭火器、配电盘、开关箱、电动机、冷气机等周边要时刻保持清洁6、物品、设备要仔细的放，对的的放，安全的放，较大较重的堆在下层 7、保管的工具、设备及所负责的责任区要整理 8、纸屑、布屑、材料屑等要集中于规定场合 9、不断清扫，保持清洁 10、注意上级的指示，并加以配合。 九、干部在5S活动中之责任： 1、配合公司政策，全力支持与推行5S 2、参与外界有关5S教育训练，吸取5S技巧 3、研读5S活动相关书籍，搜集广泛资料 4、部门内5S之宣导及参与公司5S文宣活动 5、规划部门内工作区域之整理、定位工作6、依公司之5S进度表，全面做好整理、定位、划线标示之作业 7、协助部属克服5S之障碍与困难点 8、熟读公司5S运动竞赛实行方法并向部属解释9、必要时，参与公司评分工作 10、5S评分缺陷之改善和申述 11、督促所属执行定期之清扫点检 12、上班后之点名与服装仪容清查，下班前之安全巡查与保证。 十、5S检核表（办公区） 1、 是否将不要的东西丢弃？（抽屉、橱、柜、架子、书籍、文献、档案、图表、文具用品、墙上标语、海报、看板） 2、地面、桌子是否会显得零乱 3、垃圾筒是否装得太满 4、办公设备不会沾上污浊及灰尘5、桌子、文献架、通路是否以划线来隔开？ 6、下班时桌面整理清洁 7、有无归档规则8、是否按归档规则加以归类 9、文献等有无实行定位化（颜色、标记） 10、需要之文献容易取出、归位文献柜是否明确管理责任者 11、办公室墙角没有蜘蛛网12、桌面、柜子上没有灰尘 13、公告栏没有过期的公告物品14、饮水机是否干净 15、管路配线是否杂乱，电话线、电源线固定得当 16、抽屉内是否杂乱17、下班垃圾均能清理 18、私有品是否整齐地放置于一处19、报架上报纸整齐排放 20、是否遵照规定著装 21、中午及下班后，设备电源关好 22、办公设备，随时保持正常状态，无端障物 23、盆景摆放，没有枯死或干黄 24、是否有人员动向登记栏 25、有无文献传阅的规则 26、当事人不在，接到电话时，是否以留话备忘来联络 27、会议室物品的定位摆设 28、工作态度是否良好（有无谈天、说笑、看小说、打磕睡、吃东西） 29、接待来宾的礼仪 十一、5S检核表（现场） 1、 现场摆放物品（如原物料、成品、半成品、余料、垃圾等定期清理，区分要用与不要用的） 2、 物料架、模具架、工具架等之对的使用与清理 3、桌面及抽屉定期清理 4、材料或废料、余料等置放清楚 5、模具、夹具、计测器、工具等之对的使用，摆放整齐 6、机器上不摆放不必要的物品、工具或未摆放牢固 7、非立即需要或过期（如：三天以上）资料，物品入柜管理或废弃8、茶杯、私人用品及衣物等定位置摆放 9、资料、保养卡、点检表定期记录，定位放置 10、手推车、小拖车、置料车、架模车等定位放置 11、塑料篮、铁箱、纸箱等搬运箱桶之摆放与定位 12、润滑油、切削油、清洁剂等用品之定位、标示 13、作业场合予以划分，并加注场合名称 14、消耗品（如抹布、手套、扫把等）定位摆放，定量管理 15、加工中材料、待检材料、成品、半成品等堆放整齐 16、通道、走道保持畅通，通道内不得摆放或压线任何物品（如电线、手推车）17、所有生产用工具、夹具、零件等定位摆设18、划定位置摆放不合格品、破损品及使用频度低的东西19、如沾有油之抹布等之易燃物品，定位摆放，尽也许隔离 20、目前或短期生产不用之物品，收拾定位21、个人离开工作岗位，物品整齐放置22、动力供应系统加设防护物和警告牌23、下班前的确打扫、收拾 24、扫除垃圾、纸屑、烟蒂、塑胶袋、破布 25、清理擦拭机器设备、工作台、门、窗 26、废料、余料、呆料等随时清理 27、清除地上、作业区的油污 28、垃圾箱、桶内外清扫干净 29、蜘蛛网的打扫 30、工作环境随时保持整洁干净 31、长期不用（如：一月以上）物品、材料、设备等加盖防尘 32、地上、门窗、墙壁之清洁 33、墙壁油漆剥落或地上划线油漆剥落的修补 34、遵守作息时间（不迟到、早退、无端缺席） 35、工作态度是否良好（有无谈天、说笑、离开工作岗位、呆坐、看小说 、打磕睡、吃东西） 36、服装穿戴整齐，不穿拖鞋 37、干部能的确督导部属、部属能自发工作 38、使用公物时，能的确归位，并保持清洁（如厕所等使用） 9、停工前的确打扫和整理 40、遵照工厂的规定做事，不违反厂规 5S的50个问与答 1问：在推行5S活动中，切入点在哪里？ 答：因公司具体情况而异。笔者辅导的公司中，有一家从搞好员工的饭堂洗碗池及洗衣台环境开始，投入少量的资金整理好与员工利益切身相关的环境，拉近他们心理与5S活动的距离。另有一家从设备零配件仓库开始，在厂方的密切配合下，13天时间将此仓库改变为人见人叹的样板区。此两家公司的5S活动均取得巨大的成功。 2问：在推行5S活动中，有没有先后顺序？ 答：有，并且按环节推行是非常重要的。反之，很也许因推行不妥，导致许多阻力，事倍功半，甚至半途而废。按本书中所列环节推动时，一定要视公司的情况，视推行中所碰到的问题进行调整，这样才干事半功倍，取得良好的效果。 3问：推行5S一般有3种方法： 自己组织学习、推行 请人讲课，自己推行 全程请顾问师辅导推行 对于中小公司来讲，也许没有过多的资金请顾问师来辅导推行，但这样往往5S活动就难以实行的很好，此种矛盾应如何解决？ 答：若没有一本既全面、有深度，又具有可操作性的关于5S活动推行的书籍可做参考，自己推行是件不容易的事情。此外，光有知识是不够的，较好地解决推行过程中碰到的问题是需要丰富的5S活动推行经验的。出于资金方面的考虑，请顾问师入厂讲课，自己推行，适当的时候请顾问师入厂指导几天，不失为一种可取的选择。 4问：5S推行事务局的成员需要什么样的素质、水平、观念？ 答：事务局负责人要有威信，对5S活动的好处深信不疑，其他成员大部分是重要推行部门的领导，外加善于沟通的干事及文员。 5问：如何轻松、快乐地推行5S活动？ 答：这不是一件轻松、快乐的事情，相反，是一件十分艰苦的工作。谁可以轻松、快乐提高一个人的品质？但是，合适的环节、方法会使5S活动的推动相对顺利。 6问：有何快捷、行之有效的方法推行5S活动？ 答：请有丰富经验的顾问师进行辅导是最为快捷的方法，至于行之有效之说，要据公司具体情况选用合适的方法及环节。无法一言概之。 7问：推行5S活动，应当从上往下推，还是从下往上推？ 答：从上往下。5S活动不是员工自发性的一项活动。 8问：推行5S活动会不会给公司带来丰厚的利润？ 答：假如将问题改为有效地推动5S活动会不会给公司带来丰厚的利润？的话，回答是毫无疑问。 9问：5S活动的导入也许会导致哪些误导？对公司机制会有何影响？ 答：从本书此篇的问答中，可以看出也许导致的误导非 常多，因此，找一本好书，或有丰富经验的顾问师讲课/辅导是很重要的。5S活动对公司机制没有坏的影响。 10问：请问5S活动对所有公司都合用吗？ 答：对一切生产型公司都适合。当然，能否取得好成绩是有许多因素的。如最高领导是否有决心，推行人员是否有经验等等。11问：5S活动在公司处在什么状况时开展最适合？ 答：一般说来，不要在大家被订单压得喘但是气来的生产旺季及无动摇军心的事情发生（如：重大人事变更）的时期均可。12问：5S推行会不会导致浪费更多的时间在表面形式的管理上？ 答：花在表面上的时间，会有几倍，甚至几十倍的回报。 13问：任何事物既有共性、又有个性。5S活动强调团队精神，规定所有员工秩序化、规范化，会不会形成墨守成规，影响个人的聪明才智的发挥？会不会限制个人的自由？ 答：不会影响个人聪明才智的发挥。5S活动只是规定对平常工作中定型的部分规范化，效率化。对需要发挥智慧的工作没有任何限制。至于是否限制个人的自由，那种只顾自己方便，不管别人是否方便，不顾整体利益的自由将会受到限制。我认为与其说限制了个人的自由，不如说是提高了人的品质，养成了依规定办事的良好习惯。当个人所追求的自由损坏到团队整体的提高时，这种人对团队来说是多余的。 14问：5S活动对于生产管理是否可认为是万能药？ 答：不是。生产管理系统包含诸如定单管理、采购管理、仓库管理、制程管理、生产计划、进度控制等子系统，而5S活动是一项规范现场、现物，革除马虎之心，提高人的品质的基础工程，它并不专门去改变这些子系统。当然，5S活动的实行，客观上会对生产管理系统带来良好的影响。 15问：5S活动能否覆盖公司所有的管理？ 答：全员都要参与5S活动，人的品质得以提高，工作更加有效率、工作品质更加有保障，从此意义上来讲，5S活动覆盖了公司所有的管理。 16问：对于不能脱岗的班组长，如何在生产过程中对部下进行5S考核？ 答：一方面，不能脱岗的限度如何，若像某些设备操作岗位，离开一会没有关系的话，自然不定期的巡视就已也许，若像流水线上岗位一秒都不能脱岗的话，在生产过程中对部下进行5S考核就不也许了，此时应考虑由其别人员来进行考核。此外，应当注意的一点是：考核是多层次的，要结合车间、工厂的考核来进行综合评价。比方说，某某负责的区域在工厂组织的不定期巡视时被鉴定有欠点，将对该员工进行扣分解决。 17问：请问有没有频临破产的公司通过推行5S活动而其死回生的？答：5S活动会带来巨大的效果，但在频临破产时才想起要推行5S活动，恐怕已为时过晚。居安思危，建议在公司陷入困境之前，推行5S活动，强练内功，领先竞争对手一步。 18问：要与不要的基准可由主管制定，若发生不适合某些岗位的情况怎么办？ 答：尽量与部下多沟通，制定出合理、可操作性强的基准。万一出现不合适条款，请尽快修正。19问：5S活动涉及五个方面，但最终在于素养，而素养的提高不是靠一些制度就能提高的，对于员工普遍素养较差的公司也合用吗？ 答：5S活动是改变现场、提高人的品质的一项活动，良好的素养就是通过5S活动而建立起来。笔者曾辅导过几