软件工程硕士论文 某企业质量管理信息系统的设计与实现.pdf

中图分类号：TP31论文编号：10006GS0521540ft京航姿就太大孽 专业硕士考佐裕文某企业质量管理信息系统 的设计与实现 关于学位论文的独创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在指导教师指导下独立进行研究工作所取得的 成果，论文中有关资料和数据是实事求是的。尽我所知，除文中已经加以标注和致谢外,本论文不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含本人或他人为获得北京航空 航天大学或其它教育机构的学位或学历证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对研 究所做的任何贡献均已在论文中作出了明确的说明。若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。学位论文作者签名：日期：年 月 日学位论文使用授权书本人完全同意北京航空航天大学有权使用本学位论文（包括但不限于其印刷版和电 子版），使用方式包括但不限于：保留学位论文，按规定向国家有关部门（机构）送交 学位论文，以学术交流为目的赠送和交换学位论文，允许学位论文被查阅、借阅和复印，将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，采用影印、缩印或其他复制手 段保存学位论文。保密学位论文在解密后的使用授权同上。学位论文作者签名：指导教师签名：_日期：年 月 日日期：年 月 日VI摘 要质量管理系统是企业的有机组成部分，在保证企业产品质量，提高企业素质，赢得 市场竞争等方面正发挥着越来越重要的作用。随着经济全球化进程加快，市场竞争日益 激烈，产品的质量需求日趋复杂，同时，企业规模呈现扩大化，多集团、多工厂的协同 作战越来越多。某制造企业从事M产品的研制与生产，在信息时代的今天实现质量管 理信息化的要求越来越迫切。本文通过对目标企业的需求进行分析，研究了多层体系结构设计、面向构件的开发 技术、客户端自动下载更新技术以及异构系统的集成技术，采用了 B/S与C/S的混合结 构进行开发，满足了目标企业快速实现应用，后期维护与扩充灵活的要求。并且针对目 标企业属于军工企业，对系统安全保密要求高的特点，系统提出了全面的安全解决方案,采用严格的身份认证、权限管理、三权分立以及系统审计保证系统数据的安全。并利用 自动下载更新技术解决了 C/S客户端的程序更新问题，利用多种数据集成技术解决了系 统与多个外部系统的数据集成问题。经过一段时间的运行，证明该系统能很好的完成企业全面的质量管理业务处理，具 有良好的稳定性和安全性，已经成为企业质量管理的工作平台，提高了目标企业质量管 理水平，达到了预定的目标。关键词：质量管理，混合结构，自动下载，XML,集成，J2EEAbstractQu a lit y ma n a gemen t syst ems a re a n in t egra l pa rt of en t erprises,en t erprises in en su rin g prod u c t qu a lit y,improve t heir qu a lit y,t o win t he ma rket c ompet it ion is pla yin g a n in c rea sin gly import a n t role.Wit h t he ec on omic globa liza t ion is a c c elera t in g,t he ma rket in c rea sin gly c ompet it ive,t he qu a lit y of t he prod u c t n eed s of t he in c rea sin g c omplexit y a t t he sa me t ime,showin g expa n sion of en t erprise sc a le,ma n y grou ps,ma n y pla n t s work t oget her more a n d more.M a ma n u fa c t u rin g en t erprise en ga ged in d evelopmen t a n d prod u c t ion of prod u c t s,in t he in fon n a t ion a ge of t od a y rea lize t he qu a lit y of ma n a gemen t in forma t ion requ iremen t s bec ome more a n d more u rgen t.I n t his pa per,t he t a rget en t erprise n eed s a n a lysis,resea rc h of t he mu lt i-t ier a rc hit ec t u re d esign,c ompon en t-orien t ed d evelopmen t t ec hn iqu es,t he c lien t a u t oma t ic a lly d own loa d u pd a t ed t ec hn ology,a n d het erogen eou s syst ems in t egra t ion t ec hn ology,u sin g t he B/S a n d C/S mixed st ru c t u re d evelopmen t,t o meet t he t a rget en t erprise a pplic a t ion implemen t a t ion Express,post-ma in t en a n c e a n d flexible expa n sion requ iremen t s.Ta rget ed en t erprises a n d milit a ry en t erprises belon g t o t he syst em requ iremen t s of high sec u rit y fea t u res,t he syst em pu t forwa rd a c omprehen sive sec u rit y solu t ion,u sin g a st ric t a u t hen t ic a t ion,right s ma n a gemen t,t he sepa ra t ion of powers a n d syst em a u d it d a t a t o en su re syst em sec u rit y.Au t oma t ic a lly d own loa d t he u pd a t es a n d t a ke a d va n t a ge of t ec hn ology t o solve t he C/S c lien t u pd a t e problem,u sin g a va riet y of d a t a in t egra t ion t ec hn ology t o solve t he syst em wit h a n u mber of ext ern a l syst em d a t a in t egra t ion problem.Aft er a period of opera t ion,t o prove t ha t t he syst em c a n c omplet e a good qu a lit y ma n a gemen t of en t erprise-wid e bu sin ess d ea l,wit h good st a bilit y a n d sec u rit y,ha s bec ome t he en t erprise qu a lit y ma n a gemen t pla t form,improve t he qu a lit y of t he t a rget en t erprise ma n a gemen t level,rea c hed a in t en d ed objec t ives.Key words:qu a lit y ma n a gemen t,hybrid st ru c t u re,a u t oma t ic d own loa d,XML,in t egra t ion,J2EE目 录第一章绪论.11.1研究背景与课题来源.11.2国外质量管理软件的发展现状.11.3 国内质量管理软件的发展现状.21.4 国内外对比分析.21.5 研究目标、内容.31.5.1 研究目标.31.5.2 研究内容.41.6论文的组织结构.4第二章需求分析.62.1需求背景.62.2任务概述.72.3功能需求.72.3.1研试质量管理.82.3.2制造质量管理.92.3.3产品质量数据分析.102.3.4质量策划管理.112.3.5质量保障活动管理.112.3.6质量体系管理.122.3.7系统维护.122.4与已有遗留系统的接口要求.122.4.1 基础资源中心系统.122.4.2售后服务系统.132.4.3MRPI I系统.132.4.4 数据报送.132.5非功能性要求.132.5.1安全性.132.5.2先进性.132.5.3通用性.132.5.4易用性.142.5.5可靠性.142.5.6网络功能与自助服务.14iii2.5.7系统性能.142.5.8进度要求.142.6需要解决的主要问题.142.6.1系统开发方案.142.6.2系统的安全性.152.6.3操作界面友好性.152.7小结.15第三章解决方案与关键技术.163.1系统结构的选择.163.1.1 C/S 结构.163.1.2 B/S结构.163.1.3比较与结论.163.2开发方案选择.183.2.1 C/S结构的开发方案选择.183.2.2 B/S结构的开发方案选择.203.3安全解决方案.233.3.1身份认证.233.3.2权限管理.233.3.3三权分立.233.3.4系统审计.233.4用户友好性解决方案.243.4.1操作一致性.243.4.2健壮性.253.4关键技术.263.4.1自动下载更新技术.263.3.2基于XML的数据交换技术.283.4小结.30第四章设计与实现.314.1系统设计原则和运行环境说明.314.1.1 系统的功能设计目标.314.1.2 系统运行环境说明.314.2系统总体设计.324.2.1系统的体系结构设计.324.2.2系统功能模块设计.32iv4.3系统功能设计.334.3.1研试质量管理子系统设计.334.3.2制造质量管理子系统设计.374.3.3产品质量数据分析子系统设计.474.4数据库设计.514.4.1数据库设计的内容.514.4.2数据库的设计目的.524.4.3数据库设计的原则.524.4.4数据库的概念与逻辑设计.544.4.5数据库的物理设计.554.5系统集成设计.574.5.1系统集成的需求分析.574.5.2系统集成分析.584.5.3系统集成的设计与实现.624.6小结.64第五章测试.665.1单元测试.665.1.1 单元测试的意义.665.1.2 单元测试的优点.665.1.3 本系统的单元测试.675.2集成测试.685.3功能测试.685.4性能测试.705.5测试结果评估.715.6小结.71第六章总结.726.1本人承担的具体工作内容.726.1.1技术方面.726.1.2管理方面.726.2使用效果.726.3系统待完善之处.736.4下一步工作.736.5小结.73主要参考文献.74致谢.76vi图清单图1系统总体用例图.8图2研试质量管理用例图.8图3制造质量管理用例图.9图4封装了各种基本操作的基础表单对象.24图5数据异常恢复原理图.26图6客户端自动下载更新程序的体系结构.27图7数据交换格式的总体设计思路.28图8用UML活动图建立的业务模型.29图9数据报送的信息模型.30图10系统拓扑结构图.32图11系统功能结构图.33图12研试质量子系统功能结构图.33图13研试质量管理包封装.34图14质量问题归零封装包.35图15质量问题归零处理流程.35图16质量问题归零信息录入页面.36图17质量评审工作流设计.36图18质量评审信息查看页面.37图19试验信息处理工作流设计.37图20制造质量管理子系统功能结构图.38图21制造质量管理子系统包封装.38图22产品总装功能结构.40图23产品总装逻辑关系类图.40图24总装进度查询.42图25测试项目与产品的类图.43图26测试过程信息记录.43图27测试进度查询.44图28总装和测试完成情况统计.44VII图29产品配套信息维护及根据配套进行的应用.45图30外协产品验收业务流程图.46图31外协产品各阶段质量信息跟踪示意图.47图32产品质量数据分析包封装.48图33质量周报生成流程设计.49图34质量周报生成时序图.50图35质量信息分析界面.51图36总装测试E-R图.55图37部件质量跟踪E-R图.55图38系统集成原理.59图39数据上报时序图.64图40活动用户量分析图.71viii表清单表1国内外质量管理软件对比分析.3表2 C/S结构B/S结构优缺点比较.17表3几种主流的C/S结构开发工具比较.19表4周报主界面.48表5主要的数据库表清单.56表6单元测试用例模板.67表7产品软件配套汇总单元测试用例.67表8产品测试过程通电时间计算测试用例.68表9测试用例表.69表10测试一览表.70ix北京航空航天大学硕士学位论文第一章绪论1.1 研究背景与课题来源“某企业质量管理信息系统”是某企业为提高质量管理效率和水平而开发的一套适 合企业自身管理特点的信息系统。目标企业的质量管理已经有健全的规章制度，有比较完善规范的流程，但所依赖的 管理手段仍然是效率比较低下的作业方式，主要以纸质单据、Exc el,Word等方式进行 质量信息记录，以邮件、纸介质等方式进行质量信息的传递，在生产过程中产生的大量 质量信息缺少数据积累平台，缺乏对数据的统计加工再利用的基础。目标企业主要从事M产品的设计与生产，目前面临繁重的设计与生产任务，质量 管理工作的重要性进一步凸现出来。仍然依靠原有的工作方式，要处理越来越繁重的任 务，显得力不从心。企业的质量管理工作不仅仅需要从方法上寻找改进，还需要从手段 上进行改进。因此需要建立起一个可以加快质量信息有效传递、规范处理流程、能够实 时跟踪处理过程，并能够进行大量质量数据积累、对数据进行分析的信息化系统。这也 正是本课题产生的缘由。该质量管理信息系统研制的目的是实现企业质量管理信息的网上流转和和及时处 理，实现质量问题处理的动态跟踪和闭环控制，并方便的实现信息统计和分析功能，最 终为领导决策提供支持。1.2 国外质量管理软件的发展现状在国际上较流行的质量系统软件有德国的CDE软件和系统公司开发的“QUI PSY”CAQ商品化质量管理信息系统软件，和德国MTU公司的“QUI SS”CAQ系统。“QUI PSY”包括16个主要功能模块：QHB-质量手册，包括I S09000文档管理模 块；SPC-统计过程控制软件；PMFU-检测器具定标；PMU-检测器具抽检管理；EMP-产品开发质量管理；QDM-企业高层质量决策支持；WE-进货质量检验与供货商评价；WA-产品出厂最后试验与凭证；FHEA-基于知识的故障模式与效应分析软件；QSM-质 量系统接口管理软件；RB-系统内部及外部集成；MI S-质量信息管理系统，从不同的模 块选择相应的数据；QKOST-质量成本计算与分析；AUDI T-质量审计；ARCHI V-质量数 据存贮管理；I NST-设备维护等。上述各模块之间通过接口实现数据共享。系统在1OB第一章绪论WI NDOWS环境下以C/S模式运行，与该公司开发的各类检测装置通过接口实现数据通 讯。并通过接口实现与CAD系统，生产计划，调度等系统实现集成。“QUI SS”CAQ系统采用积木式结构，功能包括：质量计划，质量检验，质量控制 和质量改进，分别用于进货检验，制造检验和装配检验功能模块。此外，国外一些著名的ERP软件(如德国SAP公司的R3系统、美国SSA公司的 BTKS系统)中也包含有质量管理模块。1.3 国内质量管理软件的发展现状在质量管理软件的研究与开发方面，国内近年来成果比较多，如：安世亚太研发了基于B/S模式的企业质量管理信息集成平台(QMAX En t erprise),包含质量计划管理、质量体系管理、质量成本管理、质量改进管理、设计质量管理、供 应商质量管理、制造质量管理、测量系统管理、客户服务管理等子系统。西安交通大学开发了在CI MS环境下，基于客户端服务器的计算机辅助质量系统(简 称C/SCAQI S),该系统是一个覆盖机械制造企业从原材料入厂，零件制造以及成品试 验等各个环节质量控制、质量管理与质量保证主要功能的综合性软件系统。北京航空航天大学质量工程试验室开发了面向企业质量保证全过程的集成化质量 管理软件系统QQ-En t erprise企业集成质量系统”，此系统基于C/S模式，其应用实施 过程是在QQ-En t erprise系统标准版的基础上，根据企业特定需求进行用户化开发。另外，在用友、金蝶等ERP软件中也含有质量管理模块，但均以质量检验为主。在国内企业的质量管理应用方面，大多数企业仍将质量管理当作企业ERP中的子 模块进行实施，所覆盖的质量管理业务以质量体系、质量检验等方面为主。尤其在军工 制造企业，质量管理的信息化基本属于起步阶段，大多数军工集团企业的质量管理系统 主要解决的是各层次质量报表数据的上报问题。1.4 国内外对比分析中国的制造业现代化水平落后于西方发达国家，质量管理水平也相应较为落后。在 我国的许多企业中，质量信息并没有得到足够的重视与有效的管理。如目前许多企业都 投入巨资实施的ERP(En t erprise Resou rc e Pla n n in g,ERP)系统中质量模块往往是功能 最弱的部分，无法满足企业整体管理的需要。国内外质量管理软件对比分析如表1：2北京航空航天大学硕士学位论文表1国内外质量管理软件对比分析对比项目国内质量管理软件国外质量管理软件本系统体系结构单机或C/S结构居多，B/S结构的少B/S结构或B/S与C/S结构结合B/S结构为主，辅以C/S结构适应性质量管理在不同行业、不同类型 的企业中，其管理方法、形式和 侧重点不一样，即使在同一企业 中，由于质量管理工作所涉及的 面广、事务具体而又繁琐，造成 了质量信息管理系统适应性差，难以得到广泛的推广主要是面向开发者本 国企业设计开发，与我 国企业管理模式存在 较大差别，并不适合我 国企业针对目标企业的特 点进行开发，但兼顾 一定的灵活性，具有 可配置的特点，有一 定推广价值成熟度国内的理论研究成果众多，但形 成有规模的实际应用的少，应用 不成熟发达国家的软件业及 机械制造业信息化水 平高，其质量管理软件 也比较成熟，功能覆盖 全面，功能深度高功能覆盖全面，应用 深入。包括研试质量 管理、制造质量管 理、产品数据分析、质量策划管理、质量 管理活动及质量体 系等子系统。可以看出，国外软件成熟、功能完善，但存在“水土不服”的现象以及价格的因素,并不适合国内企业；国内软件价格在大多数企业可接受的范围，但成熟的软件少，并且 由于质量管理行业的特殊性，也难于找到一款适合目标企业的软件。1.5 研究目标、内容1.5.1 研究目标课题的主要研究目标是提高目标企业的质量管理信息化水平，遵循全面质量管理、预防为主的思想，将质量管理工作从检验把关发展到预先控制，确保产品质量。本课题 将利用企业已有的网络条件，遵循企业的三级管理模式，以满足内部管理为主，兼顾上 级数据需求，紧密围绕复杂产品的科研生产，面向质量管理人员、技术人员、生产人员，通过采集产品生产过程中的质量信息，对质量信息的流转、问题处理进行跟踪，实现质 3OB第一章绪论量的全面、动态管理，从而促进企业不断改进质量，增加效益，提高竞争能力。该项目要求系统具有两个主要特点：首先是要求系统具有很强的通用性和灵活性，这是因为质量管理业务、质量信息的处理流程随着企业的发展会有所变动，这就要求增 强系统的许多模块的功能，如质量问题的处理流程当中所涉及到的各个参与部门必须设 置成可配置的。再者该项目要求软件系统使用方便，可以让非计算机专业的质量管理、质量检验、技术人员等不经培训或稍经培训即可使用该系统，即要求系统尽量实现“傻瓜化”的特 点。尽管系统数据量很大，功能也比较繁多，但是客户不希望去翻阅和学习冗长的使用 手册，希望可以轻松使用，要求程序流程清楚，使用快捷方便。1.5.2 研究内容系统要求研发为以B/S模式为主的软件系统，要求执行层、管理层、决策层用户都 可以方便的在异地操作该系统。对于部分数据采集量大、对数据录入时界面可操作性要 求高的模块，可以采用C/S模式实现。主要研究内容如下：（1）建立针对目标企业质量管理体系的质量管理信息系统结构，匹配企业业务流 程。建立目标企业的研试质量、生产质量、质量数据分析、质量策划、质量管理活动、质量体系管理等业务子系统。（2）实现针对目标企业复杂产品的质量信息集成化查询、分析的软件功能。针对各模块分散的业务信息，分析信息的关联性，实现信息的关联查询，并实现统 计与分析功能。（3）实现质量系统同目标企业其它信息系统的数据集成。目标企业已经运行了基础资源管理系统、MRPH系统、售后服务系统，需要分析质 量系统与这些系统的集成需求，完成系统间的集成。1.6 论文的组织结构本论文分六章，具体安排内容如下：第一章绪论介绍课题的研究背景、来源、国内外质量管理软件的现状以及本文的研究内容及意 4北京航空航天大学硕士学位论文义。第二章需求分析对企业现有的质量管理相关业务进行详细的分析，阐述系统的主要需求，以及系统 为了实现这些需求而必须解决的主要问题。第三章解决方案与关键技术阐述系统的软件开发过程，对系统设计和开发所采用的方法、主要技术进行简单介 绍。第四章设计与实现对系统的设计原则、运行环境进行说明，在介绍系统总体设计体系结构的基础上，按照子系统分别阐述各自的主要功能及使用的关键技术，并对数据库设计和集成设计进 行了介绍。第五章测试对系统中采用的测试方法和具体的测试工作进行了说明。第六章总结总结本人在项目中完成的具体工作内容，并对目标企业质量管理系统的实施效果进 行简要的说明。5IB第二章需求分析第二章需求分析在软件生命周期中，需求分析是最重要的一个阶段。软件需求分析的质量对软件开 发的影响是深远的、全局性的，高质量需求对软件开发往往起到事半功倍的效果。在后 续阶段改正需求分析阶段产生的错误将付出高昂的代价。本章对系统的需求进行分析，根据分析提出系统要解决的主要问题。2.1 需求背景目标企业长期从事M产品的设计、试验、生产和销售。M产品是一种大型、复杂 的产品，由众多分系统组成。随着外部环境的变化，M产品研制周期越来越短，需求量 越来越大，对企业的管理水平要求随之提高。由于M产品的结构复杂，技术要求高，出了质量问题后果严重，因此在质量方面需要十分严格的管理。目标企业已经建立了较为完善的质量管理体系，通过I S09000质量体系认证。对产 品的设计、产品生产出厂、进入试验之前等环节都有严格的评审制度。在产品的生产过 程中，采取全检制度，严格控制每道工序的质量。对于需由外协厂家提供的产品，建立 了严格的准入制度，只有被评定为合格供方的厂家才能为企业供货，并且对每个批次的 产品都进行严格的检验。为了保证产品质量，企业的质量体系正常运行、质量管理活动的开展以及质量文化 的建设都十分重要。企业会定期对质量体系进行评审，开展多种质量保障活动。在运行质量管理系统之前，企业的所有这些活动都是以纸质单据、Exc el表格或电 子邮件的方式进行信息的记录和流转。随着外部市场对M产品的研制周期缩短、需求 量增大的要求，传统的质量管理方式不能适应新的形势，主要表现在：（1）由于纸质单据、Exc el表格、电子邮件等同时并存，导致质量信息的收集 和传递渠道不统一。质量信息是各个管理部门都关心的内容，由于收集 与传递渠道的不统一，经常发生对同一个问题，通过不同渠道获得的信 息不一致的现象。（2）大量的质量信息以纸质单据的形势进行传递，传递的效率低下。纸质单据必须通过层层的签字审核，才能最终到达决策者面前，不利于决策者 迅速做出判断。（3）由于质量信息的收集渠道分散，不利于信息的积累。质量信息的积累对 6北京航空航天大学硕士学位论文于分析企业质量状况，并为后续产品的设计生产提供借鉴具有十分重要 的作用。（4）信息存储分散，以及信息存储的不规范、不统一，对信息的检索利用、问题追溯等造成了困难。曾经有为了处理某个质量问题，在档案柜中如 山的检验单中连续搜寻几天几夜的事例。（5）纸质单据、Exc el表格或电子邮件的方式记录和流转信息，在信息的流转 环节上具有较大的随意性，容易跳出质量体系的约束。通过引进“质量管理信息系统”，将企业质量管理中的各项内容信息化，并通过系 统的应用对业务流程进行梳理和调整，将有助于解决以上这些问题。2.2 任务概述每一型号的M产品首先要经过设计、试制、试验，通过试验对暴露出的问题进行 修正，当最后达到用户要求后，完成该产品的定型，产品定型后再根据用户的订货组织 批量生产。系统的总体任务是要实现企业产品在设计、试验、生产过程中的质量管理，实现产 品质量信息的采集、流转、处理与汇总分析，以及对企业的日常管理活动、质量策划活 动、质量体系建设等综合质量管理方面的内容实现信息化管理。因此企业的质量管理可 以分为两大类别：针对产品生命周期的各个环节的产品质量管理，以及为保证产品质量 而开展的各类质量保障工作。产品质量管理就是要对产品生命周期的各个阶段的各类质量数据进行采集，并按照 规定的流程进行处理，它包含对各个阶段评审信息、质量问题信息的采集，处理和汇总,最后能够对汇总的信息进行各类分析。质量保障工作包括每年的质量管理策划、定期的质量体系评审，以及质量奖惩、质 量规章制度建立等。本系统需要让这些保障工作信息的记录脱离纸质的工作方式，并可 以方便的提供给各层次用户查阅。2.3 功能需求根据对目标企业的需求调研，我们对系统的需求进行了详细的分析和总结，将系统 分为六大功能：研试质量管理、制造质量管理、产品质量数据分析、质量策划管理、质 量保障活动管理、质量体系管理。根据对用户的需求分析后，系统的总体用例图如图17IB第二章需求分析所示:图1系统总体用例图2.3.1 研试质量管理研试质量管理主要对产品在设计、试验中暴露出的比较重要的质量问题进行管理,对产品各阶段的评审、产品的试验过程进行管理。用例图如图2：集团公司质量 管理系统(from Use Casi.)试验管理基础资源中心 系统(from Use Casi.)图2研试质量管理用例图(1)问题归零8北京航空航天大学硕士学位论文产品在设计、试验中发生重要质量问题后，需要对问题的现象进行如实记录，对发 生原因进行分析，根据原因制定相应的解决措施，并对解决措施进行落实。根据问题原 因，对其它产品是否存在同样的问题进行举一反三，实现问题的“归零由问题“归 零”各环节负责人员进行信息的填写。（2）质量评审产品在设计完成后、或者试验之前，以及质量问题的“归零”完成后，都需要组织 专家进行评审。要对评审中的专家的意见、评审结论进行如实记录，并对评审中提出的 问题的后续处理落实情况进行跟踪管理。由被评审的产品主管人员负责信息的记录和填 写。（3）试验管理由试验队长负责记录参加试验的产品的基本信息，试验的安排情况，试验内容，试 验中发生的问题情况以及对问题的处理情况。2.3.2 制造质量管理制造质量管理对产品在加工生产过程中的检验信息记录，对废品、不合格品的处理 信息进行管理；对大型产品的装配过程进行测试，记录各个步骤的测试信息，对出现的 质量问题进行记录和处理；对外协产品的验收和返修信息、元器件与原材料的验收信息 进行管理。用例图如图3：元器件原材料验收图3制造质量管理用例图（1）质疑管理9IB第二章需求分析在产品生产加工的各个环节，当发现产品有问题后，记录产品的问题现象，将问题 信息发送产品设计或生产的责任部门进行技术处理，根据技术处理意见决定产品是否报 废或者采取不合格处理措施。（2）不合格处理检验员在进行产品检验时，记录不合格产品的信息，填写不合格原因，根据不合格 产品的审理级别实现不合格审理产品的处理，并记录每个审理环节的处理意见。（3）报废处理检验在进行产品检验时，发现废品，记录废品信息，包括废品的基本信息，所用原 材料，以及报废情况和原因等。（4）产品总装产品在进行总装时，要经过若干个装配步骤，需要对每一个步骤的装配情况进行记 录，并对要求测试的装配步骤进行测试信息的记录，并能查询到同一个批次下每套产品 的装配测试进度。（5）产品配套记录每套系统出厂时各部件的配套情况，包括各配套产品的编号、生产时间、生产 厂家等信息，并可根据部件的编号搜索该部件所配套的产品编号，可以汇总系统上所有 配套软件的信息。（6）外协验收对外协加工的产品进行验收时，记录下验收的时间、地点、参与验收的人员，并记 录下同一个批次下每件产品是否合格的信息。对于不合格的产品，需要返回外协厂家。（7）外协跟踪跟踪查询外协产品在验收、返修、测试、试验、售后等各环节中的质量信息。（8）元器件原材料验收记录采购的元器件、原材料入厂时的验收信息。2.3.3 产品质量数据分析数据分析模块主要由质量管理人员、检验人员使用，对研试质量、制造质量中产生 的产品质量信息进行汇总统计和分析。子功能要求如下：（1）质量日报按型号自动查询出当天发生的质量问题，包括不合格品、废品、测试中的质量问题。10北京航空航天大学硕士学位论文(2)质量周报每周分类统计当周新发生的质量问题、处理完成的质量问题，以及遗留未处理的质 量问题。(3)质量信息分析对产品的各类质量信息进行统计分析，能实现统计图形的定制。2.3.4 质量策划管理质量策划管理的功能是制定企业年度总的质量目标，并由各部门在总目标基础上进 行分解，完成各部门年度质量目标的制定。根据制定的质量目标，年终对执行情况进行 检查。子功能要求如下：(1)目标制定由企业质量管理部门制定年度质量目标并发布。(2)目标分解由各部门在企业总的质量目标基础上制定部门自己的质量目标并发布。(3)执行情况检查根据各部门的质量目标对完成情况进行检查，包括各部门的自检，质量管理部门对 各部门的检查。2.3.5 质量保障活动管理质量保障活动管理进行日常的质量管理活动管理，包括企业QC小组的注册与成果 发布，质量信得过班组与质量信得过职工的申报与评选，质量奖惩的申请与评定等。子 功能要求如下：(1)QC小组由各部门进行QC小组的注册申报，由质量管理部门发布QC小组成果与各级别的 获奖情况。(2)信得过班组每半年由各部门进行质量信得过班组的申报，填写申报材料，由质量主管部门组织 完成对信得过班组的评选，并发布评选结果。(3)信得过职工每个季度由各部门进行质量信得过职工的申报，填写申报材料，由质量主管部门组 织完成对信得过职工的评选，并发布评选结果。11IB第二章需求分析(4)质量奖惩每月由各部门进行质量奖励项目的申报，由质量主管部门汇总后进行评定并发布结 果。2.3.6 质量体系管理质量体系管理包括各级规章制度的管理与发布，体系文档的更新发布，质量审核过 程的管理，监督检查的管理，以及厂际质保的管理。子功能需求如下：(1)规章制度管理进行各级规章制度的管理、发布，为企业各级用户提供检索和查阅的功能。(2)体系文档管理进行企业质量手册、程序文件、作业文件的管理、发布，为企业各级用户提供检索 和查阅的功能。(3)质量审核管理对企业包括内审、二方审核、外审等各类审核中的审核计划、不符合项、审核总结 等进行管理。(4)监督检查管理对企业的质量监督检查项目、检查内容、发现的问题进行记录。(5)厂际质保管理管理企业的合格供方目录，以及合格供方的联系方式等信息。2.3.7 系统维护系统维护功能进行系统用户的管理，包括组织机构的建立、用户注册、角色划分，并按照角色对系统各模块进行使用授权。2.4 与已有遗留系统的接口要求在目标企业已经存在多个正在运行的管理信息系统，与将要建设的质量管理信息系 统存在功能集成与数据集成的需求。主要包括：基础资源中心系统、售后服务数据库、MRPU系统。另外，本系统还需要向集团公司的质量管理系统报送数据。2.4.1 基础资源中心系统在基础资源中心系统中维护着企业的所有物料编码、产品编码、产品结构关系，以 及其它各类公共资源代码。质量系统在进行产品检验、外协检验、产品装配时，要求引 12北京航空航天大学硕士学位论文用基础资源中心系统中的物料编码、产品编码、产品结构，以保证企业各管理信息系统 中的物料、产品信息的一致性，便于产品信息的可追溯。2.4.2 售后服务系统企业建有售后服务管理系统，维护产品在交付用户后所发生的质量问题、配件更换 信息等。在质量系统的产品配套中，要求能够跟踪查询到每套产品在交付用户之后发生 的质量问题和配件更换信息。2.4.3 MRPI I 系统企业的MRPH(Ma n u fa c t u rin g Resou rc e Pla n n in g II)系统主要管理企业的米购、到货、库存、生产计划等内容。在质量系统中，在进行外协验收时，需要提取MRPn中的到货信息，并且在验收完 成后需要将验收结果返回给MRPn中的到货信息。元器件、原材料的验收信息记录在MRPn中，要求在质量系统中能够进行查询。2.4.4 数据报送向集团公司质量管理系统主要是上报问题归零信息，问题发生后需要及时上报，随 着问题归零情况的进展，对进展情况也需要及时上报。2.5 非功能性要求系统在非功能性方面需要满足以下几个方面的要求：2.5.1 安全性系统需要符合企业安全保密规定，满足国家保密局对涉密信息系统的安全保密要 求。2.5.2 先进性系统应在管理流程中体现出先进的质量管理理念。应始终遵循全面质量管理的思想 来部署系统的功能。2.5.3 通用性系统需要能够运行于流行的技术环境中，如win d ows 2000,win d ows XP,Lin u x等，能够在主流数据库如Ora c le、Sql Server上应用。13IB第二章需求分析2.5.4 易用性界面友好简洁，直观体现质量管理的主要工作内容，采用可视化功能界面，引导用 户按照优化的质量管理流程进行每一步操作。2.5.5 可靠性采用模块化的松散耦合技术，开发全过程严格遵循软件工程的方法，功能模块采用 统一的设计风格、高度集成统一的用户界面。2.5.6 网络功能与自助服务支持企业职工在基于Web的企业局域网内的应用。提供系统使用帮助功能。2.5.7 系统性能(1)系统响应时间查询时间：200个用户并发响应时间应在5秒之内。一些大数据量的特殊功能的响 应时间，例如近万条记录的、大数据量的报表打开时间应在15秒左右。更新处理时间：一般数据增加、删除、修改后提交，响应时间不超过5秒。一些大 数据量的特殊功能的相应时间，如批量数据导入、5M以内的二进制数据插入数据库的 响应时间在20秒左右。(2)系统用户数量系统用户数指标反映了不同情况下使用系统的用户规模。本系统应保障多用户并发 访问环境下的合理响应速度和数据稳定性。应满足峰值在线用户数500人，平均在线用 户数100人的要求。2.5.8 进度要求用户特别要求，系统在两个月内具备部分模块上线运行的条件。2.6 需要解决的主要问题通过对以上需求的分析，我们认为系统在设计上除了需要遵循一般系统开发原则和 系统总体框架外，还需要重点解决以下问题：2.6.1 系统开发方案本系统要求有灵活的功能实现，同时要求能与现有的遗留系统能有效集成，如何选 择适合的开发方案