电商代运营管理合同-(1).docx

电商代运营管理合同
甲方： 乙方：
甲乙双方经过友好协商，达成以下协议。以供双方共同遵守:
第一条 服务内容及服务费用
乙方为甲方提供电子商务托管服务，具体服务内容包括：
1.甲方委托给乙方网络销售渠道。淘宝/天猫运营计划如下所有说明。其他平台营销服务费抽取在计划合作之前先行再次沟通以每家平台现有政策进行相关定位。
2．乙方为甲方提供互联网上电子商务活动的全面管理服务，包括客服、设计装修、上传新产品、产品维护、店铺优化、销售和日常维护。
3、乙方保证年销售额在600万元以上，其中天猫商城 420万+其它第三方平台180 万，且每月电商销售比例为1:3.5 ，不足部分乙方须在次月 15 日前支付给甲方。
4、甲方须具有年网络推广费用120万的实力，具体乙方须每月提前一周提供次月营销计划与甲方进行协商达成一致，如甲方不具有提供年网络推广费用120万的实力则乙方不承担任何销售额承诺且须向乙方支付年服务费用24万；当乙方在月营销计划上有逐月提出累计年度120万的年网络推广费用时甲方无法承担，方可视为甲方无实力，若乙方在月营销计划未提供年网络推广费用累计120万，不可视为甲方无实力，则甲方无须支付年服务费，且要求乙方仍然承诺销售额。
4.乙方在网络销售价低于甲方产品吊牌价的2.5折销售，应按照网络销售价与产品吊牌价2.5折的差额做为年网络推广费用。
（二）服务费用和支付方式
1．甲乙双方在合作期间，乙方将从双方合作之日起每月收取甲方托管店铺（淘宝）（含运费以下销售额都是包含运费）的一定比例作为甲方支付给乙方的销售佣金（不包邮产品不做为销售佣金）。乙方在次月10日做完销售报表交给甲方进行核对，如果销售款项汇到甲方账户后，须在次月15日前将销售佣金支付给乙方。销售佣金的比例分为销售额12%或18%。
2.乙方承诺甲方自店铺托管日开始一年内的所有网络渠道销售金额在1:3.5销售转化，乙方每月收取甲方12%佣金作为服务费，如一年内乙方做到1:5销售转化，甲方在第二年支付乙方额外6%的佣金抽成作为服务费。
3.如乙方未能做到1:3.5承诺的销售比例，同时年销售额未达到600万/年给乙方营收，乙方将补贴甲方销售差额以完成业绩，乙方须在年度结束15日内将600万/年不足部分差额汇入甲方帐户，而1：3.5承诺则按月结算。
4.如乙方超过1:5销售转化，超出部分乙方将抽取35%作为额外奖励！支付时间须在次年次月15日完成。
第二条 服务期限
本协议履行期限从本协议签订之日起一年（从 年 月 日到 年 月 日）内有效。合同到期后，如乙方按时完成合同条约甲方须优先与乙方签订电商合作合同，具体合同内容，甲乙双方可进行协商。本协议履行期间，甲方未经乙方同意，不能单独或委托其它第三方服务商在上开展相关的电子商务活动。
第三条 甲方权利和义务
（一）在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货（发货时间可根据现实店铺所在地与购买者所在地距离长短，经双方合理界定）。甲方缺货的，应自缺货之日起2日内告知乙方，应在7日内补足，未能补足的，应3日内告知乙方，以便乙方及时更正网上发布产品供应信息。
（二）甲方店铺的库存须真实有效，如因甲方库存不真实或通知不及时，造成已经拍下货物的买家最终无法收到货物而申请退款的，甲方仍须在次月结算给乙方该笔交易的销售佣金。
（三）如果甲方店铺经营的产品类目发生变化，双方需要重新商议销售佣金比例。
（四）甲方为乙方提供网上销售产品的质量需符合相关法律法规。
（五）甲方需对提供给乙方托店铺里的销售的产品的说明书、资料的真实性、完整性、合法性负责。
（六）甲方托管给乙方网上销售的产品必须是甲方合法获得。
（七）甲方负责产品的进货、向买家发货。
（八）甲方除不能参与已托管店铺的销售客服之外，其它如新产品的发布、推广、售后等问题甲方都可以合理参与。
（九）对于甲方托管店铺的售后服务，乙方会在每日集中处理，如遇到乙方权利之内无法处理的售后问题，甲方有义务积极协助乙方，以保证问题快速、高效的解决，如甲方不予配合，由此造成的损失乙方不负责任。
（十）本协议签定前，甲方店铺违反所在平台的相关规则造成甲方店铺被封号，冻结等一切损失的，乙方不负任何责任，但合同生效后，乙方须负全责。
（十一）甲方如因货源等问题导致其店铺无法继续正常运营，乙方不负任何责任并且不退还其已交的服务费。
（十二）甲方提供乙方销售的产品价格不高于品牌实体店，主价格区59元— 298元 。甲方需甲方每年需向乙方提供300SPU产品数以供电子商务平台进行销售。甲方需保证提供的产品质量以及库存每款不能低于200双！活动产品库存按淘宝活动平台乙方进行预估提供甲方进行产品备货！
第四条 乙方权利和义务
（一）乙方尊重甲方对产品所拥有的知识产权；
（二）除非为达成本合同服务所需的目的，乙方保证不对甲方产品复制、拷贝。

（三）乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事务；
（四）乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜；
（五）乙方在服务期间，除本合同第三条第（六）款约定的内容外，甲方不可以干扰乙方的正常操作；
（六）鉴于计算机及互联网的特殊性，乙方为甲方提供网上电子商务服务时，对于：因存在服务器配置、维护需中断本项服务在壹个工作日以内的；或者由于非乙方原因造成的网络阻塞造成乙方服务器访问速度下降或不能访问的；或者因黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的事件，乙方不承担由上述情况而引起的责任。但当上述情况自发生起持续延续的时间长达壹个工作日以上的，乙方应通知甲方，并采取积极措施，尽量避免由此造成的损失。
（七）合同期间，甲方被托管的店铺所产生的营业额都算乙方的销售业绩。
（八）甲方必须按第一条第（二）款在规定时间内向乙方支付销售佣金，如甲方未能 如期支付，乙方视为甲方自动终止合同，并且乙方保留上诉及申请仲裁的权利。
第五条 违约责任
（一）甲方存在下列行为，甲方应自行承担由此造成的一切损失：
1．甲方所提供的产品没有正当合法来源的；
2．甲方提供的产品存在品质缺陷致使购买者人身权和财产权受到损害的；
3．甲方提供或故意编造虚假的进货凭证或进货渠道说明，致使乙方据此在网上发布的相关产品信息不符法定产品质量要求的；
4．甲方未能按时足额发货的；
5．甲方提供的产品存在侵犯第三方人身权、财产权、知识产权等其他行为。
6．甲方未能按照本协议第一条第（二）款第2项的规定支付销售佣金的；
7．甲方未经乙方同意，在本协议履行期内，又擅自与与第三方服务商在网上开展相同电子商务活动的；
8．在本协议约定的服务期间，甲方干扰乙方正常操作的。
因甲方存在前款第1项至第5项行为致使相关行政司法机构裁定乙方承担责任的，并不视为乙方承担因甲方上述行为引起的责任，乙方可在赔偿受损的第三方利益之后，向甲方提出索赔请求，赔偿的范围包括乙方向第三方支出的直接费用及由此造成的一切损失。
（二）乙方存在下列行为，则乙方按以下方式承担由此对甲方造成的损失：
1．乙方服务方式被认定为非法的，乙方自行承担责任；
2．并非为达成本合同条 款的目的，利用 甲 方 提 供 的产品、支付宝 资 金、资 料、帐 户做 与托管服务无关的事宜，致甲方相关利益受到损害的，乙方须赔偿甲方因此而造成的损失；
第六条 不可抗力
（一）如果任何一方在本协议签署之后因任何不可抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件，受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起的壹个工作日之内通知另一方，该通知应说明不可抗力的发生并声明该事件为不可抗力。同时，遭受不可抗力一方应尽力采取措施，减少不可抗力造成的损失，努力保护另一方当事人的合法权益。
（二）不可抗力事件的应对在发生不可抗力的情况下，双方应进行磋商以确定是否继续履行本协议、或者延期履行、或者终止履行。不可抗力消除后，
如本协议仍可以继续履行的，双方仍有义务采取合理可行的措施履行本协议。受不可抗力影响的一方应尽快向其他方发出不可抗力消除的通知，而另一方收到该通知后应予以确认。
(三)免责
如发生不可抗力致使本协议的履行成为不可能，本协议终止，遭受不可抗力的一方无须为前述因不可抗力导致的本协议终止承担责任。由于不可抗力而导致的本协议部分不能履行、或者延迟履行不应构成受不可抗力影响的一方的违约，并且不应就部分不能履行或者延迟履行承担任何违约责任。
第七条 协议终止
（一）本协议于以下情形之一发生时终止：
1. 双方协议一致同意终止本协议的；
2. 根据本协议第六条的约定终止的；
3．由于本协议一方严重违反本协议，致使本协议的履行和完成成为不可能，在此情形下，另一方有权单方以书面通知方式终止本协议。
（二）终止后果
1．如果本协议根据第七条第1、2项规定终止的，双方均无需承担任何违约责任。在此情形下，双方应本着恢复原状的原则，签署一切文件及采取一切必需的行动，协助对方恢复至签署日前的状态。
2. 如果本协议根据第七条第3项的规定而终止，违约方应当就其因此而给守约方造成的损失向守约方做出足额补偿。
第八条 争议解决
本协议在履行过程中若发生争议或纠纷，双方当事人应通过友好协商，尽力解决争议或纠纷。协商不成的，任何一方均可向当地仲裁委员会提起仲裁。
第九条 协议生效
本协议生效以签订时间为准方能生效。
第十条 其他
（一）本 协 议 第 六 条 所 称“不 可 抗 力”系 指 超 出 本 协 议 双 方 控 制 范 围、无 法 预见、无 法 避免或无法克服、使得本协议一方部分或者完全不能履行本协议的事件。
这类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、暴动、政府行为、法律规定或其适用的变化，或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件，包括在商务实践中通常被认定为不可抗力的事件。
（二）本协议未尽事宜，双方可协商签订补充协议。
（三）本协议壹式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。
（四）本合同中签订的电子商务是指所有网络上面可以开店或者团购形式的网络销售渠道。
第十一条 保密条款
乙方应为甲方做网店托管服务的保密工作，未经允许的情况下，不允许给第三方客户作为参考。
甲方： 乙方：
签字： 签字：
盖章： 盖章：
地址： 地址：
日期： 日期：

附件：网店托管服务内容
托管服务:
l产品分类、产品定位；
l装修、上下架
l订单处理、销前服务、售后服务
l网店维护、网店优化、日常经营管理、报名各种活动，为客户提供淘店运营的全面解决方案
商品管理:
l产品分类
产品定位；
l宝贝描述设计
l商品上架规划,标题优化
客服管理：
l托管时间：15小时/天7X15小时服务（每天的在线时间为9:00至24:00）
l专业在线沟通、满足客户咨询销售的服务需求；
l电子商务订单处理；
l商品上架下架服务；
l定期客户关怀活动，维持客户的粘度与忠诚；营销管理：
l设定产品组合与套餐优惠服务；
l设计店内促销活动及特惠套餐；
l专业店铺优化，与顾客沟通参与付费推广活动（付费推广活动包括：直通车淘宝客推广、钻石展位淘宝客推广、超级卖霸淘宝客推广、淘宝客推广）。

淘宝活动管理
试用中心、淘金币、导购画报、手机淘宝、vip限时打折、 9.9元包邮、天天特价、淘分享—跟随购、淘析1+1、 淘满意、淘宝vip、还有就是针对于类目的活动报名，类似于有专门针对于服装等类目的报名活动，根据每个店铺可以达到的条件进行报名淘宝工具使用：店铺后台满就送、限时打折、搭配套餐、优惠券；店铺内活动抽奖、砸蛋；其它付费或免费的第三方的小工具。
客户职责：
l保证产品充足的货源及产品的品质；
l保证产品不侵犯知识产权及侵犯品牌；
l商品知识的普及;
l负责买家订单的及时发货；
l负责买家订单的退换货服务；

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