企业经营管理信息化的调查研究综述.doc

企业经营管理信息化调查研究

一、 企业信息化重要性
在知识经济时代，企业面临更复杂愈加迅速多变开放经营环境，对企业应变能力、 决策能力、创新能力都提出了更高规定。多种能力提高又取决于企业对其信息资源 开发和运用。因此，加强企业信息资源管理，加紧企业信息化建设，对于企业生存 和发展具有深远影响和巨大作用。
1、企业信息化：即挖掘先进管理理念，应用先进计算机网络技术去整合企业既有 生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业“三层决策”系统（战术层、战略层、决 策层） 提供精确而有效数据信息， 以便对需求做出迅速反应， 其本质是加强企业“核 心竞争力”。
2、 企业信息化内容包括： ⑴、在内部局域网上运行 OA 系统； ⑵、在互联网上运行公众信息网
3、企业信息化作用 ⑴、企业信息化，能提高企业经营管理信息精确性和及时性，有助于企业决策深入 科学化。 ⑵、企业信息化，能促使企业业务办事程序和管理程序愈加合理，从而有助于增强企业 迅速反应能力。 ⑶、企业信息化，能深入增进企业资源合理组合及运用，使其在既有资源条件下到达 最佳运用效果，从而大大提高企业生产经营效率和管理效率。 ⑷、企业信息化能给企业提供一种强大、快捷信息交流平台，有助于我们紧紧跟踪一 些先进经验和成果，从而有助企业发展，提高员工创新能力。
4、企业信息化战略价值 ⑴、企业信息化有助于企业实现管理决策科学化； ⑵、企业信息化有助于增强企业应变能力； ⑶、企业信息化有助于提高企业运行效率； ⑷、企业信息化有助于提高企业创新能力；
企业信息化， 就是企业运用现代信息技术， 通过信息资源深入开发和广 泛运用，不停提高生产、经营、管理、决策效率和水平，进而提高企业经济
效益和企业竞争力过程。企业信息化重要性重要体目前如下几种方面： 1.可以加紧企业内外部沟通， 提高工作效率。 2.企业资料信息可以系统整顿， 迅速调阅，防止人工出错遗漏。 3.以便管理，信息技术无论作为企业战术 手段还是战略手段， 其最终目是为了提高企业效益， 但这并不是信息技术 应用单方面可以实现。只有充足认识到信息技术所能带来机遇和问题， 充足认识到信息技术与企业其他要素之间关系， 才有也许使信息技术真正促 进企业发展。
客户影响
市场是企业存在和发展主线， 直接关系到企业生存。 而市场竞争归 根究竟还是对客户竞争。 对大部分企业来说， 建设信息系统终极目都是 为了增强企业综合竞争力，从而赢得更多客户、获得更大市场份额。
财务影响
盈利是企业本质属性和第一目， 而财务也可以说是企业各项业务活动 最终止果体现。虽然从单纯财务角度来探讨信息化价值是狭隘和偏颇 ，不过，与否能使企业减少成本、增长盈利是诸多企业在进行信息化建设时 优先考虑一种问题。
战略影响
企业战略是企业得以长期生存基础， 尤其是大中型企业在追求基业长青 过程中， 发展战略就显得愈加重要。 企业要保证自己长远发展战略得以实 施，合理并具有前瞻性信息化构架起到了支撑性作用。
运行影响
运行是企业经营过程，企业任何目都要通过运行方式来实现。
社会影响
企业都是社会中企业，两者是互相影响和互相增进关系。
企业信息化内涵
1.目：企业进行信息化建设目是“增强企业关键竞争力”。
2.手段：计算机网络技术。
3.波及部门：企业各个部门，包括：企业生产、经营、设计、制造、 管理等职能部门。
4.支持层：高级经理层(决策层)、中间管理层(战略层)、基础业务层(战 术层)。
5.功能：进行信息搜集、传播加工、存储、更新和维护。
6.构成：企业信息化是一种机合一系统，包括人、计算机网络硬件、系 统平台、数据库平台、通用软件、应用软件、终端设备(如数控机床等)。
企业信息化外延
1.企业信息化基础是企业管理和运行模式， 而不是计算机网络技术本 身，其中计算机网络技术仅仅是企业信息化实现手段。
2.企业信息化建设概念是发展，它伴随管理理念、实现手段等原因 发展而发展。
3.企业信息化是一项集成技术： 企业建设信息化要点在于信息集成 和共享， 即实现将关键精确数据及时传播对应决策人手中， 为企业运作决策提供数据。
4.企业信息化是一种系统工程： 企业信息化建设是一种人机合一有层 次系统工程，包括企业领导和员工理念信息化;企业决策、组织管理信息 化;企业经营手段信息化;设计、加工应用信息化。
5.企业信息化实现是一种过程： 包括了人才培养、 征询服务、 方案设计、 设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开发等过程。

二、中小企业信息化现实状况
据国家对重点企业调查分析,我国企业普遍存在信息化程度低,信 息机构不健全,信息化建设投入局限性与建设成本过高,经营管理中协 作不充足问题.从总体上看,存在地区不平衡,还较多停留在表面 应用层次上,没有深入到企业运行,管理各个环节.企业信息化投 资局限性和缺乏专业信息技术人才是存在两大难题.

中小企业是国民经济中最具活力构成部分,几年来,中小企业信 息化意识有了一定提高,但发展水平层次不齐. 年,科技部针 对小型制造企业信息化建设特点,开始推广基于互联网 ASP(应 用服务提供商)服务,强调通过网络环境下 ASP 服务平台为小型企 业提供公共服务和专业化支持, 增强区域企业群体关键竞争能力和 可持续发展能力,并通过基于 ASP 模式征询,监理,培训等公共 服务,协助小型企业有效地规避信息化建设风险,以获得实实在在 效益. 但在大部分中小型企业中普遍存在问题使中小型企业信 息化建设碰到了很大困难.
三、中小企业信息化存在问题:
1.老式观念和管理模式.老式企业经营,管理思想与企业信息化 规定不相适应.企业信息化不仅仅是单纯在企业中运用信息技术,更 重要是要对企业进行重组, 以建立一套符合信息化规定经营管理 体制.我国企业界管理人员从思想上并没故意识到这一点,导致了 许多企业花大量资金购置了硬件,但最终未能获得理想效果.

首先,在改革开放中迅速致富许多爆发户实际上并不懂得管理,当 然也不也许看到信息化管理潜在效益, 因此也就不也许有爱好去学 习信息化管理工具.此外,大量存在于中小企业家族式管理模式使 得信息传递几乎没有障碍,因此信息化需求也相对较低.

2.资金短缺.企业信息化建设资金投入局限性.据国家经贸委经济信息 中心对 300 家国家重点企业问卷调查,有 70%企业认为企业对 信息化投资局限性.与发达国家大企业在信息化上投入占总资产 8%～10%水平相距甚远.

从中小企业自身来看,数量比较多,企业规模相对比较小,资金实力 相对有限, 而信息化改造由于技术含量相对较高而需要相对较高投 资资金,因此资金局限性就成了中小企业信息化首要制约原因.

3.市场信息识别不准.信息从广义上说是一种市场行为,遵照市场经 济运作规律,信息时代信息无处不在,企业识别对自身有用信息 却需要匹配各方面资源,尤其是智力资源投入.有企业在信息 识别上存在问题有:(1)信息搜索定位不准,导致有价值合用信 息疏漏,无用信息消耗大量智力资源;(2)信息识别系统不完善, 导致各层面管理决策缺乏翔实重要信息;(3)信息传递与反馈程序 不健全不规范,导致信息时效性大为减少;(4)各层次管理者对信息 重视程度局限性,导致信息价值未能有效挖掘;(5)企业自身信息保 密程度不充足,导致企业很轻易流失商业机密信息.

4.信息记录不健全.信息外在体现形式是文献资料或是记录,记录 可以提供企业信息管理重要活动, 企业信息主流也应当留有记录. 有企业在信息记录管理上存在问题:(1)信息流管理过程没有形 成记录,对重要资料和信息靠回忆录;(2)信息记录没能规范,使信 息记录在详细实行时,存在漏项不全面等问题;(3)信息记录贮存, 标识等基础工作不健全,未能按记录控制程度实行.

5. 运用网络开展信息服务层次低.被调查企业中,虽然有 70% 企业已经接通互联网,但多数仅在网上建立了 Email 地址,既没有 充足运用网络资源,更没有借助网络开展商务活动.近年来全球电子 商务营业额高速增长,但由于我国市场经济还不成熟,现货市场,

有形市场还不完善,企业信用差,资金拖欠严重,缺乏配套信息系 统,物流系统,支付系统和制度保障,绝大部分企业对发展电子商务 缺乏紧迫感.

6. 国产信息技术支持能力弱,建设成本高.现阶段,我国 IT 厂商主 要能提供 PC 机,硬盘,显示屏,终端等某些低附加值产品,而在 服务器,路由器,互换机等高技术含量产品方面能力明显局限性.从 国家重点企业调查成果看, 这导致了企业信息化成本高, 建设周期长, 后期维护与协调难等,影响了企业信息化建设.

7. 缺乏统一规划和原则,法律法规不完善.目前,我国企业信息化 尚无统一规划和原则,如企业信息化缺乏行业原则,电子商务有关 政策法规尚待出台. 如对引进信息技术和产品中文阐明缺乏强制 性措施,影响到企业应用与管理,对计算机和网络犯罪缺乏有效 法律和技术防备手段.

四、中小企业信息化问题对策
对于广大中小企业来说, 由于企业规模较小, 投入少, 期望值高; 抗风险能力较弱, 经不起信息化失败打击: 企业 IT 基础设施差, 有企业甚至需要从铺设局域网开始做起;企业管理基础微弱,许多 规章制度尚未健全;人员素质尤其是管理人员素质较低,信息化

实行比较困难.针对中小企业这些特点,我们可以从如下几点来解 决这些问题:

1.引导与政策支持相结合.要组织多种类型研讨会和培训班,使管 理者理解企业信息化工作重要性和紧迫性. 尤其要通过国内外典 型案例分析,使企业真正受到教育和启发.同步各级政府在政策上也 要对企业进行引导和支持, 把信息化建设列为技术改造一种重要部 分,从政策调控上增进企业信息化建设.

2.重视信息化人才培养与引进.推进企业信息化,人才培养与引进 是首要问题.系统建成之后,需要维护,升级,改造,管理过程中还 要依托企业自己力量, 这就规定加强对信息从业人员培养和引进. 首先,企业要加强内部人员培养.包括对系统开发人员培训与系 统使用人员培养,其中,前者关系到企业信息化开发成败,而后 者关系到企业信息化实行成败.企业要通过内部培训等手段,提高 企业员工信息理论知识和创新意识,从而保证信息化建设成功. 另一方面,可以运用既有院校和社会资源建立"企业信息化人才培训基地", 进行切实有效信息技术专业人才培训和企业管理人员企业信息 系统基础知识及操作技能培训.第三,扶植建立信息服务机构.企业 ERP 系统实行及此后运行,一定要有专门从事信息服务机构 支持,以处理企业在应用中多种问题.政府部门和行业机构一起, 把地方上和行业内有技术,有能力,乐意为纺织企业服务信息机构

组织起来,形成纺织信息服务体系,并对其工作进行指导和监督,这 对加速纺织行业信息化工作具有十分重要意义.此外,政府部门 要按照国家有关部门统一布署和工作规定,围绕"构建一种平台", "完善一种体系"工作目,把中小企业信息化建设工作提高到一 个新水平.政府还要深入强化组织领导和协调工作,通过整合多方 面资源,强化纵向职能部门联动互动,形成共同推进中小企业信息 化工作新局面;继续加大投入,通过设置企业信息化专题资金,引 导中小企业加大投入, 使更多中小企业通过信息化项目有效实行, 提高企业综合实力.

中小企业在经济发展过程中是一支非常重要力量, 是我国国民经济 重要构成部分, 信息化建设已成为中小企业提高自身竞争力必由 之路. 我国中小企业要采用有效措施以便迅速完善企业自身信 息化建设,提高企业竞争力.

认识问题
认识是第一位,没有认识提高就不也许产生行动上积极性,当然 也就不也许获得很好效果, 不少人没有认识到信息系统能把企业管 理得井井有条,可认为领导提出很有价值辅助决策信息,并且在速 度和精确方面比人做得更好.

高层对企业信息化认识不够对和充足
有些条件很好企业满足于眼前状况,认为不提高信息化建设,企 业照样能搞好,因此,对企业信息化建设重视程度不够.有些企业 高层领导在企业信息化初期,对信息技术抱较高期望,但愿通过企 业信息化获得较高效益,成果一旦看到投资费用增多,而效益又未见 明显提高便丧失信心.高层领导不能用长远眼光来看待问题,急功近 利,不利于信息化建设继续发展.

一部分管理人员在长期管理实践中有丰富经验, 他们往往看重自 己主观认识,抱残守缺,不乐意积极分析吸取新管理措施和先进 管理手段,信息化对他们地位构成巨大威胁;积极倡导者由于 老式习惯思维,继续沿用过时管理思想或过时管理手段,需要学 习不是简朴操作措施,而是获得分析,决策信息管理理念;专 业技术人员正由于现代技术不停增长复杂性变得越来越狭窄, 面 对在总体上缺乏协调和互相联络, 系统在宏观上处在支离破碎局面 而影响了总体效益现实, 技术人员处在多种制约和局限性中不能自 拔.

中小企业信息化在实行中充斥艰苦
实行一套信息系统是一项波及面广,周期长,风险大系统工程.中
小企业要实行信息化,同样要投入大量人力,物力和财力,要引进和 留住高级 IT 人才很困难,不易具有建立企业信息系统项目组条件, 缺乏完备项目管理体制和运作机制,没有管理顾问对项目进行监理, 这些都是影响项目成功关键.

信息技术低层次应用和不饱和应用
企业由于某首先应用需要而购置一套功能无所不包信息系统, 但由于自身使用水平跟不上信息技术发展,信息系统功能尚未 得到运用.这种状况有时并不是由于企业盲目购置,而也许是由于 供企业挑选余地不大,或是企业出于前瞻性考虑.问题则在于任何 那些未被使用功能都处在迅速贬值状态或已经成为沉没成本.

企业信息化过程中管理重组落后
信息化建设实质是为了提高企业竞争力而进行更高层次上管 理重组,我国大多数企业投入较多资金进行信息化建设,更多是重视 设备上投资和技术上更新,而忽视了与此对应管理模式方式上 转变,因而,并未获得投资回报,甚至出现负效益,这是企业信息化 建设不成功一种重要原因.

信息资源基础不能适应建设需要
有企业信息资源基础不统一,不一致.信息采集渠道较单一,缺乏 灵活性,使得信息来源不够全面,传播渠道不够畅通,更难以对采集 信息加工处理,使得资源潜力无法充足发挥.

机遇与挑战并存
在实行以信息化带动工业化,实现生产力跨越式发展进程中,信 息技术首先减少企业劳动力和管理等成本, 为小企业与大企业开 展竞争发明了环境和条件, 另首先也加强了企业技术和资本成本 特性,使信息技术成为企业竞争新壁垒.
企业信息化理论及其实行方略初探
二十一世纪是一种充斥竞争时代,它已经不一样于以往任何 时期.众所周知,迅速竞争必然需要迅速信息流动,迅速产品 和原材料流动,资金流动,以及强有力管理与控制.要实现这些快 速流动,很难长期地依托老式手工管理与缓慢企业运作速度,它必 然需要依赖于一种全新工具与观念去变化既有缓慢,而这种工具 与观念就是由一系列管理技术与信息技术完美结合产物——企业 信息化.
综合国内外研究成果,本文概述了信息化及企业信息化概念. 同步针对我国企业目前所面临经营环境, 论文还从因企业信息化水 平低下导致管理中出现许多问题角度论述了企业信息化必要性; 从企业信息化可以协助企业提高效率,减少成本,加强企业监管,加 强企业内外部沟通等几种方面论述了企业信息化重要性.此外,为 处理现阶段企业信息化实行过程中出现问题, 如基础管理上问题, 技术上问题,认识上问题,实行上问题等,文章从企业信息化 实行理论及技术两个方面提出了企业信息化详细实行方略.

中国矿业大学银川学院
管理与经济系

学生姓名： 程昊
学生专业： 工商管理（房地产经营与管理）
学生班级： 11级工商2班
课题名称：企业经营管理信息化调查研究

四月十八日