农村商业银行企业文化调研报告.doc

农村商业银行企业文化调研汇报伴随市场经济体系建立和完善，经济、金融市场竞争日趋剧烈，竞争领域己从老式金融业务扩展到金融文化领域，竞争手段己从单一经营业务向全方位多层面渗透。培养员工企业精神和群体经营意识，建立先进企业文化己成为现阶段农村商业银行发展与壮大决定原因。一、先进企业文化是加紧农村商业银行改革客观需要企业文化是社会文化重要构成部分，是企业在长期生产经营管理实践活动中，通过企业领导积极倡导和精心培育，并为企业全体员工所认同和遵守企业群体意识和价值观念。以人为本是企业文化内核和精髓。伴随农村商业银行改革不停深入，客观上需要导入一种“以人为本”管理思想、管理行为和管理手段，增强农村商业银行内部凝聚力和外部竞争力。(一)先进企业文化有助于深入提高农村商业银行管理水平。企业文化作为一种“文化生产力”对企业发展作用正在日益凸现，而强调以人为中心人本文化，它对企业员工价值取向、行为支持具有强烈导向作用，成功企业背后一般均有积极向上人本文化支撑。长期以来，某些农村商业银行实行管理，是以绩效考核为主硬性管理模式，正效应是明显，但也诱发了一切向钱看偏差，使部分职工奉献意识丧失。而企业文化则能从精神与觉悟高度，通过培育行为规范，使员工个人行为向有益于农村商业银行总目方面趋同。企业文化包括着管理思想和管理实践两大范围。管理企业重要取决两大原因：权力和文化。权力作为一种配置资源力量，靠是硬性制度约束，是一种被动约束力。而文化则是一种非硬性规范引导，它往往是一种理念、思维方式及行为习惯，对培养企业员工素质和形成良好职业道德具有潜在作用，这种约束是一种发自内心认同。(二)先进企业文化有助于增强农村商业银行关键竞争力。关键竞争力是一种企业可以长期获得竞争优势能力，它是一种企业可以基业长存关键原因。技术、人才及管理是企业在某段时期内相对竞争优势而己，真正可以经得起时间考验原因才有也许作为关键竞争力。发明一种凝聚人心关键价值观，并一直不移地信奉它，是企业获得关键竞争力主线法则。金融作为服务性行业自身并不发明商品价值,金融企业生存与发展靠是互相之间竞争。农村商业银行怎样在剧烈金融行业中立于不败之地，怎样在竞争中出奇制胜?需要所有信合人冷静思索，审时度势。“人为企业之本，德是兴业之魂”。用一种先进人本文化来打造、锤炼员工队伍，农村商业银行才会立于不败之地，才会有发展后劲。人是生产力最活跃原因。企业文化是一种以人为中心管理文化，既不是简朴规章制度、组织形式，也不是单纯资金、设备和技术，而是以人为本，充足调动员工积极性和发明性企业文化。也就是说人是金融企业主体。人才是金融企业最大财富和资本。在科技信息技术飞速发展今天，金融企业提供产品和服务在技术支援、营销手段等方面差异日渐缩小，客户选择更重视对人本文化及其衍生企业形象认同。只要农村商业银行真正拥有人才，就意味着农村商业银行拥有服务，拥有市场，拥有客户，拥有效益，就可以不停发展壮大。二、农村商业银行企业文化现实状况分析重视人作用发挥，充足挖掘人潜能，是金融企业文化最耀眼闪光点。掌握信息、知识和发明性人，是金融企业第一战略资源。存在重要问题有：1、认识上存在偏差。少数干部职工对企业文化认识比较模糊，缺乏对理想信念，信心局限性。由于机构庞杂，冗员过多，需要大刀阔斧地减人增效，提高农村商业银行人均创利水平和综合竞争力，减人和增人矛盾突出，加大了新时期企业文化建设工作难度。2、队伍素质亟待提高。重要体现为员工年龄老化，高学历人才少，观念更新不强，缺乏一大批高素质管理人才、营销人才、清收人才、科技人才、法律人才、复合型人才与创新人才。组织培训受训面不广，培训内容缺乏前瞻性和文化性。3、鼓励约束机制有待完善。重要体现为：分派机制不够活，员工之间收入档次没有真正拉开。费用分派不尽合理，盈利社与亏损社费用分派差距较小。指标考核不尽合理，有些脱离实际。总之，对单位、个人绩效考核原则不够科学、全面细化(量化)。考核侧重于成果而忽视过程，侧重于静态而忽视动态，侧重于目而忽视态度。人财物资源配置和工资、奖金、福利等个人收入未能充足体现“效益优先，业务量优先，奉献优先”原则，导致社际差异不大、个人收入差异不大。4、文化气氛不浓重。部分单位和领导对企业文化建设缺乏足够思想认识，有人认为业务工作求实，文化建设务虚，抓业务有经济效益，搞文化建设挥霍钱。目前，农村商业银行没有建立企业文化交流网络系统，缺乏对应群体文化建设参与意识，缺乏对应群众基础。先进经典也未能真正起到示范作用，各类检查、稽核重点重要放在业务经营、制度执行上，忽视了对文化要素考核、审计。三、农村商业银行培育企业文化方略和途径金融业基本宗旨是实现经营效益最大化，而先进企业文化是金融机构在业务经营中不可或缺关键原因。企业管理文化，是一种庞大、长期、动态系统工程，不也许一蹴而就，一步到位。从农村商业银行现实状况出发，在战略选择上，既要抓企业文化管理、制度建设，又要抓人本制度文化建设，使之互补互动，互相融合。(一)企业文化建设必须紧紧围绕业务经营中心。一是坚持企业文化为业务经营服务原则。应当把企业文化植根于农村商业银行浓厚业务经营土壤。农村商业银行经营发展战略和岗位目实质是以经营指标形成体现一种观念文化。因此，应把它作为一种意念、符号、信号传达给全体职工，并在职工制定经营战略和岗位目必须具有三个特点：既经营目数量化、战略指标成果化、发展指标观念化，使职工企业文化意识在详细业务实践中潜移默化地成长和发展。二是坚持互相作用、互相增进、互相升华原则。在农村商业银行发展过程中，企业文化来源于业务经营，又反过来对业务经营起增进作用。要将这一辩证过程引向良性循环轨道。三是坚持企业文化与业务经营一体化原则。企业文化建设目与业务经营最终目从某种意义上说是一致，应明确农村商业银行关键价值观，在价值体系上，在原有内涵基础上应把“质量是农村商业银行第毕生命”这种理念放在最重要位置，以“控制风险，稳健经营，强化管理，自觉约束，规范运作”行训去渗透影响干部和员工行为选择。在经营原则上，要坚持“稳健发展，规范服务，严格管理，尊重科学，扎实工作”。在企业精神上，还应尤其赋予那种“励精图治，同舟共济，奋力拼搏，与时俱进”新内涵。要用文化思绪来处理任务观念和自我加压矛盾。通过农村商业银行关键价值观构筑来形成一种文化气氛。1、逐渐实行人本战略和人本管理。通过激发员工潜能。发挥员工最大作用，让农村商业银行每一种员工通过服务在获得社会承认和信任中实现自身价值。2、农村商业银行关键价值与个人价值有机统一。通过设计经营理念、企业精神，把关键价值观植入到每位员工心田，尊重员工个人选择，使之与农村商业银行发展战略和经营目趋于一致，在农村商业银行与农村商业银行员工之间培植一种荣辱与共水乳交融紧密联络。大力倡导“热爱农商行、效力农商行”团体精神团体文化，让每位员工切身感受到“行兴我兴，行衰我衰”，企业利益逐渐于员工利益趋于一致，企业向心力得到增强。3、工作效率和员工前途发展逐渐相结合。建立“赛马机制”，树立“能力、体现与实绩重于一切”观念，建立和实行公开、公平、公正人才选拔机制，以价值观、才能和业绩为原则招聘和选用各类人才，做到人尽其才。实行绩效挂钩、多劳多得薪酬分派制度。向员工提供教育培训、提高职位、岗位交流等均等发展机会，形成干部能上能下，收入能多能少鼓励机制，以感情留人，以事业留人，将能干、工作效率高人才留在农村商业银行。4、积极建立职工之家。以人为本是农村商业银行职工之家建设中心理念。通过对员工进行职业道德教育，开展业务技术培训，总结推广先进经典，关怀员工疾苦，为员工做实事，办好事，送温暖，献爱心，用健康文化引导员工，用真诚温暖关怀员工。(二)企业文化建设应贴近基层员工。1、用先进文化思想熏陶员工。坚持用江泽民同志“三个代表”重要思想武装员工头脑，使其精确把握“三个代表”精神实质，协助员工确立远大共产主义思想，使员工树立对世界观、人生观、价值观。借助企业文化建设这一载体，用符合社会主义精神文明建设内容去影响大环境，去占领企业内外阵地。不停增强企业文化感染力，不仅有助于协助职工接受并掌握科学世界观和措施论，并且对培育职工竞争意识和奉献意识，也大有裨益。2、有效鼓励，严格约束，将企业文化建设与竞争机制紧密结合起来。这是农村商业银行企业文化建设关键。一是实行公开竞聘制，确立知识人才观，破除任人唯亲，嫉贤妒能歪风，让每一种员工通过能力竞争找到合适位置。彻底打破干部终身制，实行聘任试用制、任期制与限龄制，让能者上、平者让、庸者下。要重视管理人才库入库人员思想引导和调动未入库人员工作积极性。实行全系统、多层次、多渠道、多方式岗位流动制，通过流动发现、培养各类人才，打造一支思想素质过硬、业务技术强、综合素质高队伍。二要完善绩效考核目体系，严格按绩付酬。建立科学绩效考核体系，考核原则全面客观，定性定量相结合；考核内容既重视成果，又重视过程；根据员工对鼓励价值观点，设置不一样类型、不一样层次鼓励方式，把鼓励赋与更多内涵，探索多种行之有效奖励方式。如：目鼓励、文化鼓励、情感鼓励。三要建立留人机制。规范员工价值取向，依托企业文化建设，激发员工自我使命感、荣誉感、责任感。用事业、感情、制度、待遇拴住人心。对招收大学生，采用定向、限期锻炼和培养措施。在目前农村商业银行财力不许可条件下，在政治、工作、生活上加大关怀力度，最大程度地发挥每一位员工潜能，提高员工凝聚力和向心力。四要开展文化稽核，对不重视文化建设单位和个人实行惩罚。3、用先进人物模范事迹教育员工。广泛开展职业道德教育，通过多种形式树立先进经典，在全社上下营造学习先进，争当先进良好气氛。在全体员工中坚持开展外学全国劳模、内学省级模范、身边学本行先进人物活动，使广大员工树立坚定理想信念和牢固政治意识、大局意识、群众意识。使劳模那种吃苦在前，享乐在后、无私奉献精神；那种勤奋敬业、埋头工作务实态度和创新精神；那种勇挑重任崇高品质和大无畏精神在职工中获得移植和发扬。使尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创导致为全社员工共识和自觉行为。(三)企业文化建设应坚持立体式全方位持久抓。1、树立“大文化”观念，建立大文化宣传格局。农村商业银行必须把创立金融品牌、展示形象文化宣传摆在议事日程上来，开展多种形式立体宣传活动。加大宣传力度，扩大影响，不停完善宣传工具，作为宣传企业文化知识、研讨文化建设理论、交流建设经验和信息阵地。在宣传内容上实行新闻文化、营销文化、视觉标识文化三块并进，在宣传形式上，实行系统文化宣传与地方板块文化宣传相结合、内部文化宣传与社会文化宣传相结合、文字与声相相结合，把握主题，突出重点，加大力度，整体联动。2、企业文化建设必须做到全员学习，系统思索。农村商业银行全体员工都是企业文化参与者、实践者，每个人行为都在影响着企业文化发展轨道。在企业文化建设中每位员工都是企业文化被升华和熏陶对象，又是企业文化推进者。新形势规定农村商业银行必须成为一种学习气氛浓厚、能充足发挥员工发明性思维能力，能继续创新发展学习型组织。要建立共同愿景，把个人愿景整合为农村商业银行共同愿景，将全体员工凝聚同一旗帜下，形成农村商业银行强大生命力。加强员工素质教育，既要提高科学文化素质，又要提高思想道德素质。通过专题讨论和经验交流相结合，社际交流与本单位业务岗位交流相结合，学历教育与资质考试相结合等形式，倡导全员学习，把个人学习、部门学习和全社学习结合起来，把理论学习、业务培训和经验交流结合起来，把领导学习、互动学习和创新学习结合起来，培养和造就农村商业银行发展所需要专门人才队伍。进行系统思索。既要变化我们老式思索模式，又要发动员工调查研究，献计献策，集众智于一体。鼓励大胆创新。用新观念、新思维，大胆地进行体制、机制、管理、技术和措施创新。通过学习、思索、培训，使全体员工懂得什么是企业文化，个人在企业文化建设中作用和影响，增进员工把握、规范自己工作行为，提高参与建设先进企业文化自觉性、积极性和发明性。让企业团体精神得到弘扬，企业向心力得到增强。3、企业文化建设必须坚持久抓。首先应当制定规则，明确目，持之以恒，稳步推进。另一方面把企业文化建设纳入领导班子议事日程。先进企业文化不是自觉形成，而是管理层长期培育成果。农村商业银行企业文化是农村商业银行管理者文化，要把管理者思想观念、经营哲学、行为方式贯彻到工作环节中去，必须有农村商业银行决策层高度重视。农村商业银行管理者，更应成为企业文化发明者，倡导者和传播者。应将企业文化建设贯穿到各项业务中，各个经营过程中，每个层面和层次上。防止搞成一种简朴活动，抓一阵子，达一种“标”完事。由于企业文化是在业务经营过程中通过全体员工发明日积月累起来，它不是简朴拼盘，而是全体员工集体智慧和风貌结晶。企业文化建设是一项庞大系统工程，它波及到农村商业银行每一种部门、每一种专业、每一种员工。企业文化建设要注意防止出现文化建设与业务工作两张皮现象，要真正形成“主任负责，全社动员，全员参与，部门协作，专职承接”工作机制。上下联动，齐抓共管。这是农村商业银行企业文化建设保证。企业文化波及面广，需要各层次、各部门、各组织通力协作，形成文化建设合力。基层分理处勇于大胆探索和创新，处在业务一线人员善于反馈最原始也最有价值信息。重视“一把手文化”。从某种程度上讲，企业文化是一把手思想理念、行为模式折射，是一把手管理水平和工作业绩反应。在选配、使用、考核和管理一把手时都要把企业文化作为重要思素。建立企业文化交流网络，运用多种载体做好企业文化宣传工作，充足发挥楷模、经典示范效应，推进农商行不停发展。