宁波贝发集团有限公司员工绩效考核手册.doc

宁波贝发集团有限公司宁波贝发集团有限公司 员工绩效考核手册员工绩效考核手册 管理征询 2023 年 1 月 1 日目 录 第一章 总则.1 11 绩效考核意义.1 12 绩效考核原则.1 13 考核组织.2 14 考核对象.2 15 绩效考核周期.3 16 考核关系.3 第二章 绩效考核内容.4 21 绩效考核体系综述.4 22 绩效考核指标.4 第三章 绩效考核体系细分.6 第一节 个人绩效考核.6 31 业绩考核.6 311 总述.6 312 个人业绩考核方式.6 313 责任中心业绩考核方式.7 32 能力考核.7 321 总述.7 322 能力考核方式.7 33 态度考核.8 331 总述.8 332 态度考核方式.8 第二节 各级员工的绩效考核.9 34 高层管理人员绩效考核.9 341 高管范围界定.9 342 高管绩效考核方法.9 343 高管绩效考核等级的拟定.10 35 责任中心负责人绩效考核.10 351 责任中心负责人范围界定.10 352 责任中心负责人考核方法.10 353 责任中心负责人考核等级的拟定.11 36 普通员工绩效考核.11 361 普通员工考核方法.11 362 普通员工考核等级的拟定.12 第四章 绩效考核算施.14 41 绩效考核人培训.14 42 绩效考核算施过程.15 421 季度绩效考核工作实行.15 422 年度绩效考核工作实行.16 4.3 绩效考核偏差的避免.18 第五章 绩效考核结果运用.19 第一节 季度绩效考核结果运用.19 51 员工业绩工资的发放.19 第二节 年度绩效考核结果运用.20 52 员工年度效益奖金的发放.20 53 员工薪酬级别的调整.21 54 员工职位变动.21 55 员工培训.22 第六章 绩效考核制度修订.24 61 绩效考核修订内容.24 62 绩效考核修订程序.24 第七章 绩效考核文献使用与保存.26 71 绩效考核文献保存格式.26 72 绩效考核文献分类编号.26 73 绩效考核文献保存方法.26 74 绩效考核文献查阅权限.27 第八章 绩效考核申诉.28 81 申诉条件.28 82 申诉形式.28 83 申诉解决.28 第九章 附则.29 附表 1：绩效考核指标修订提案.31 附表 2：绩效考核申诉表.32 第一章第一章 总则总则 1 11 1 绩效考核意义绩效考核意义 第一条 绩效考核目的 绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评估，以进一步激发员工的积极性和发明性，提高员工工作效率和基本素质 绩效考核使各级管理者明确了解下级的工作状况，通过对下级在考核期内的工作业绩、态度以及能力的评估，充足了解公司员工的工作绩效，并在此基础上制定相应的薪酬调整、职业发展等激励手段 第二条 绩效考核用途 了解员工的工作态度、能力以及对组织的业绩奉献 优奖劣汰，为员工的薪酬变动，晋升、降职、调职和解职，制定培训计划提供依据 通过公开的考核方式，通过公平、完整地考核员工工作进行奖惩，激励员工努力工作 1 12 2 绩效考核原则绩效考核原则 第三条 绩效考核原则 公开的原则：考核过程公开化、制度化 客观性原则：用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想 反馈的原则：在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题作出合理解释或及时修正 时限性原则：绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况，不溯及本考核期之前的行为，不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体业绩 1 13 3 考核组织考核组织 第四条 考核委员会 成立目的：组织、实行、监督季度和年度绩效考核工作 主任：总裁 其它委员会成员：各副总裁、总监及公司管理部经理和人力资源部经理 总裁负责提出绩效考核总体规定，对季度、年度考核成绩的最终审核与审批、考核过程中出现的争议的最终仲裁 第五条 公司管理部 负责组织对责任中心的考核，搜集数据、记录汇总，提出对责任中心考核方案的改善建议，在考核委员会审批后实行 配合人力资源部完毕对员工个人的考核 第六条 人力资源部 负责组织对员工个人的考核，搜集数据、记录汇总，提出对员工考核方案的改善建议，在考核委员会审批后实行 配合公司管理部完毕对责任中心的考核 1 14 4 考核对象考核对象 第七条 员工 高管人员（涉及副总裁、总监）；责任中心负责人；其他贝发员工 考核对象不涉及以下员工：计件工、非正式员工、试用期的员工以及考核期内休假超过考核期 1/5 的员工 1 15 5 绩效考核周期绩效考核周期 第八条 员工绩效考核周期 公司员工的绩效考核涉及季度考核和年度考核 季度考核的周期为每个自然季度 年度考核的周期为每年 1 月 1 日至 12 月 31 日 第九条 员工绩效考核时间安排 季度考核时间为：下个季度第一个月（具体时间根据财务报表完毕时间拟定）；员工考核时间不超过 10 个工作日；季度考核需在季度第一个月第四周前完毕 年度考核时间为：下个年度第一个月（具体时间根据财务报表完毕时间拟定）；员工考核时间为 15 个工作日；年度考核需在次年 1 月份完毕 1 16 6 考核关系考核关系 第十条 各考核对象在季度、年度考核中的考核者分布情况如下 高管高管人力资源部人力资源部考核委员会、总裁考核委员会、总裁季度业绩考核季度业绩考核人力资源部人力资源部考核委员会、总裁考核委员会、总裁年度业绩考核年度业绩考核人力资源部人力资源部考核委员会、直接上下级考核委员会、直接上下级年度业绩考核年度业绩考核人力资源部人力资源部考核委员会考核委员会季度业绩考核季度业绩考核责任中心责任中心负责人负责人人力资源部人力资源部直接上级直接上级年度业绩考核年度业绩考核普通员工普通员工人力资源部人力资源部考核组织者考核组织者考核者考核者直接上级直接上级季度业绩考核季度业绩考核考核内容考核内容考核对象考核对象高管高管人力资源部人力资源部考核委员会、总裁考核委员会、总裁季度业绩考核季度业绩考核人力资源部人力资源部考核委员会、总裁考核委员会、总裁年度业绩考核年度业绩考核人力资源部人力资源部考核委员会、直接上下级考核委员会、直接上下级年度业绩考核年度业绩考核人力资源部人力资源部考核委员会考核委员会季度业绩考核季度业绩考核责任中心责任中心负责人负责人人力资源部人力资源部直接上级直接上级年度业绩考核年度业绩考核普通员工普通员工人力资源部人力资源部考核组织者考核组织者考核者考核者直接上级直接上级季度业绩考核季度业绩考核考核内容考核内容考核对象考核对象第二章第二章 绩效考核内容绩效考核内容 2 21 1 绩效考核体系综述绩效考核体系综述 第十一条 绩效考核体系定义 绩效考核体系是由一组既独立又互相关联并能较完整地表达评价规定的考核指标组成的评价系统，绩效考核体系的建立，有助于评价员工工作状况，是进行员工考核工作的基础，也是保证考核结果准确、合理的重要因素 考核指标是可以反映业绩目的完毕情况、工作态度、能力等级的数据，是绩效考核体系的基本单位 第十二条 绩效考核体系的结构 针对员工个人工作状况进行考核，由以下三个部分组成：业绩考核指标，指衡量各岗位员工通过努力所取得的工作成绩的数据 能力考核指标，指衡量各岗位员工完毕本职工作具有的各项能力的数据 态度考核指标，指衡量各岗位员工对待工作的态度、思想意识和工作作风的数据 其中员工的季度考核重要以业绩考核为主，能力与态度考核则在年度考核时进行 2 22 2 绩效考核指标绩效考核指标 第十三条 绩效考核指标定义 绩效考核指标是考核人通过测量或与被考核人协商所得到的衡量各项考核内容得分的基准 第十四条 绩效考核指标制定流程 由考核委员会提出绩效考核指标编制工作计划 对通过工作分析、集体讨论和专家征询设计出的考核指标体系进行记录分析和分类研究，获得绩效考核指标 由人力资源部初审，交由考核委员会进行讨论，最终决定是否通过 绩效考核指标不是一成不变的，需要根据公司发展阶段以及岗位工作内容变化等实际情况进行变化，一般在每年年度考核后的由考核委员会根据公司下一年度的工作重点进行修订 第十五条 绩效考核指标制定原则：客观性原则：编制绩效考核指标时要以岗位的特性为依据 明确性原则：编制的绩效考核指标要明确具体，即对工作数量和质量的规定、责任的轻重、业绩的高低等作出明确的界定和具体的规定 可比性原则：对同一层次、同一职务或同一工作性质员工的绩效考核必须在横向上寻求一致 可操作性原则：考核指标不宜定得过高过细，应最大限度地符合实际规定 相对稳定性原则：绩效考核指标制定后，要保持相对的稳定，不可随意更改 适应性原则：绩效考核指标应适应公司不同发展阶段，随公司发展阶段产生新的变化。第三章第三章 绩效考核体系细分绩效考核体系细分 第一节第一节 个人绩效考核个人绩效考核 3 31 1 业绩考核业绩考核 3 31 11 1 总述总述 第十六条 业绩考核定义 业绩考核是对员工履行职务职责状况及工作结果的考核，它是对组织成员工作奉献限度的衡量和评价，直接体现出员工对公司的价值，是绩效考核的核心内容 第十七条 业绩考核内容 公司业绩考核有个人业绩与责任中心业绩两部分，不同类型的员工相应不同的业绩考核内容 3 31 12 2 个人业绩考核方式个人业绩考核方式 高管人员季度个人业绩考核：在季度初制定本季度工作计划，到季度末高管人员就工作计划完毕情况向总裁报告，由总裁拟定高管季度的个人业绩考核得分 高管人员年度个人业绩考核：年末时高管人员向考核委员会作年度工作述职，报告本年度完毕的重点工作，工作成果及其他工作业绩，并总结本年度工作中的经验教训，提出提高的计划；拟定下一年度的工作重点和工作计划。考核委员会其他成个人业绩普通员工责任中心业绩责任中心负责人个人业绩、责任中心业绩高管人员业绩考核内容业绩考核内容员工级别员工级别个人业绩普通员工责任中心业绩责任中心负责人个人业绩、责任中心业绩高管人员业绩考核内容业绩考核内容员工级别员工级别员对年度述职打分（总裁打分占 20，其他共占 80）普通员工季度个人业绩考核：在每年年初责任中心责任状拟定之后，各责任中心负责人根据公司对责任中心的规定，拟定本责任中心员工各季度的重点工作、工作标准和工作成果；季度末，普通员工的直接上级对员工季度工作完毕情况打分，拟定季度个人业绩考核得分 普通员工年度个人业绩考核：年度个人业绩考核得分为各季度业绩考核得分的平均值 3 31 13 3 责任中心业绩考核方式责任中心业绩考核方式 第十八条 责任中心业绩考核方式参见宁波贝发集团有限公司责任中心考核手册 3 32 2 能力考核能力考核 3 32 21 1 总述总述 第十九条 能力考核定义 能力考核是考核员工在岗位实际工作中具有的能力，根据被考核人表现的工作能力，参照能力考核标准，对被考核人所担当的职务与其能力匹配限度作出评估 公司对员工的考核重要针对该岗位所需 5 个核心能力指标进行考核，核心能力指标的内容与权重随岗位工作内容变化而变化 3 32 22 2 能力考核方式能力考核方式 第二十条 能力考核方式 考核人直接领导对被考核人进行能力考核，综合考虑本年度该员工在工作中反映出的各项核心能力，参考核心能力打分标准，并通过相同岗位其它员工的能力表现最终拟定该员工的核心能力得分，同时考核人需要注明该员工获得此考核得分的因素并举出代表性的例子 通过 5 项核心能力的考核，最终拟定该员工本年度能力考核结果 贝发公司各种能力打分依据详见宁波贝发集团有限公司年度能力考核指标说明 3 33 3 态度考核态度考核 3 33 31 1 总述总述 第二十一条 态度考核定义 工作态度是对某项工作的认知限度及为此付出的努力限度，工作态度是工作能力向工作业绩转换的桥梁，在很大限度上决定了能力向业绩的转化效果 工作态度考核可选取对工作业绩可以产生较大影响的考核内容，如协作精神、工作热情、礼貌限度等等，注意一些纯粹的个人生活习惯等与工作无关的内容不要列入 3 33 32 2 态度考核方式态度考核方式 第二十二条 态度考核方式 考核人直接领导对被考核人进行态度考核，综合考虑本年度该员工在工作中反映出的各项态度，参考态度考核打分标准，拟定态度考核得分 通过 5 项重点态度指标的考核，最终拟定该员工本年度态度考核结果 贝发公司各种态度打分依据详见宁波贝发集团有限公司年度态度考核指标说明 第二节第二节 各级员工的绩效考核各级员工的绩效考核 3 34 4 高层管理人员绩效考核高层管理人员绩效考核 3 34 41 1 高管范围界定高管范围界定 第二十三条 高层管理人员指：各副总裁、总监 3 34 42 2 高管绩效考核方法高管绩效考核方法 第二十四条 高管人员绩效考核中业绩考核与高管分管的责任中心业绩考核挂钩 第二十五条 高管绩效考核的周期与考核内容 高管绩效考核分为季度考核与年度考核 高管人员的季度考核由两部分组成：向总裁报告个人季度工作计划完毕情况以及高管分管的责任中心季度考核结果 高管人员年度考核由四部分组成：年度工作述职，高管分管责任中心年度考核，以及高管人员能力考核，态度考核 第二十六条 高管绩效考核各考核内容所占权重 季度考核中，季度工作计划完毕情况占 40，分管责任中心业绩占 60；即高管季度考核得分季度工作计划完毕情况得分40分管责任中心季度考核得分平均值60 年度考核中，年度工作述职 40，分管责任中心业绩占 40，能力考核占 15，态度考核占 5；即高管年度考核得分年度工作述职得分40分管责任中心季度考核得分平均值40能力考核得分15态度考核得分5 3 34 43 3 高管绩效考核等级的拟定高管绩效考核等级的拟定 第二十七条 根据高管人员季度和年度考核得分，总裁拟定各高管人员的考核等级：考核得分列第一名的高管考核等级为 S；考核得分列第二名的高管考核得分为 A；考核得分列最后一名的高管，总裁视情况给予 C 或 D；其他高管考核等级为 B 3 35 5 责任中心负责人绩效考核责任中心负责人绩效考核 3 35 51 1 责任中心负责人范围界定责任中心负责人范围界定 第二十八条 责任中心负责人指贝发集团各职能部门的经理副经理，生产分厂的厂长副厂长，以及分子公司的总经理和副总经理 3 35 52 2 责任中心负责人考核方法责任中心负责人考核方法 第二十九条 责任中心负责人绩效考核中的业绩考核就是其负责的责任中心考核 第三十条 责任中心负责人绩效考核的周期与考核内容 责任中心负责人绩效考核分为季度考核与年度考核 责任中心负责人的季度考核即该负责人所负责的责任中心的业绩考核 责任中心负责人年度考核由三部分组成：负责责任中心年度考核，以及能力考核，态度考核 第三十一条 责任中心负责人绩效考核各考核内容所占权重 季度考核中，负责的责任中心季度业绩考核得分即负责人季度考核得分；即责任中心负责人季度考核得分负责的责任中心季度考核得分 年度考核中，责任中心正职负责人的责任中心业绩，能力考核，态度考核所占权重为 75：15：10；责任中心副职负责人的责任中心业绩，能力考核，态度考核所占权重为 70：20：10 3 35 53 3 责任中心负责人考核等级的拟定责任中心负责人考核等级的拟定 第三十二条 责任中心负责人季度考核等级就是该负责人负责的责任中心季度业绩考核等级 第三十三条 责任中心负责人年度考核等级与该负责人负责的责任中心年度考核等级相应关系如下：注：如上图若某责任中心考核等级为 A，则该责任中心负责人的考核等级为 S 或 A 3 36 6 普通员工绩效考核普通员工绩效考核 3 36 61 1 普通员工考核方法普通员工考核方法 第三十四条 普通员工绩效考核的周期与考核内容 普通员工绩效考核分为季度考核与年度考核 普通员工季度考核重要进行个人业绩考核 普通员工年度考核由三部分组成：个人业绩考核，能力考核与态度考核 第三十五条 普通员工年度绩效考核中业绩考核，能力考核与态度考核权重 员工类别员工类别 员工分类定义员工分类定义 业绩权重业绩权重 能力权重能力权重 态度权重态度权重 生产管理类 生产分厂的员工，生产支持部门（采购部、物流部、设备部、品管部）的员工 70 20 10 研发技术类 研发部门的设计人员、技术人员 60 30 10 DCBAS责任责任中心中心考核考核等级等级DCBAS责任中心负责人考核等级责任中心负责人考核等级DCBAS责任责任中心中心考核考核等级等级DCBAS责任中心负责人考核等级责任中心负责人考核等级纯支持类 研发部门的其他管理人员和员工，其他部门的管理人员和员工 50 25 25 注：上表中暂时未列市场销售部门的员工 3 36 62 2 普通员工考核等级的拟定普通员工考核等级的拟定 第三十六条 普通员工季度和年度绩效考核等级与其所在责任中心考核等级挂钩 若责任中心参与绩效考核的普通员工人数超过 15 个（涉及 15 个），则该责任中心员工考核等级分布比例如下 注：如上表中，某部门考核等级为 A，则该部门最多可以有 10的员工评为 S，可有 20的员 工评为 A；至少 5的员工评为 C，可以没有员工评为 D（具体人数计算按照四舍五入的方法 拟定）S级A级B级C级D级S级15256000A级10206550B级5157055C级01570105D级01070155部门业绩评级部门内评级比例分布（%）部门员工超过部门员工超过15人人S级A级B级C级D级S级15256000A级10206550B级5157055C级01570105D级01070155部门业绩评级部门内评级比例分布（%）S级A级B级C级D级S级15256000A级10206550B级5157055C级01570105D级01070155部门业绩评级部门内评级比例分布（%）S级A级B级C级D级S级15256000A级10206550B级5157055C级01570105D级01070155部门业绩评级部门内评级比例分布（%）S级A级B级C级D级S级15256000A级10206550B级5157055C级01570105D级01070155部门业绩评级部门内评级比例分布（%）部门员工超过部门员工超过15人人 若责任中心参与绩效考核的普通员工人数少于 15 个但不少于 10 人（不涉及 15 人，涉及 10 人），则该责任中心员工考核等级人数分布如下 若责任中心参与绩效考核的普通员工人数少于 10 人（不涉及 10 人），则该责任中心员工考核等级人数分布如下 第三十七条 普通员工在各自所在责任中心内部考核等级的拟定由该责任中心负责人根据员工的考核得分拟定 S级A级B级C级D级S级1300A级1210B级1111C级0211D级0121部门业绩评级部门内评级分布（人）部门员工少于部门员工少于15人人但不少于但不少于10人人剩余人员剩余人员剩余人员剩余人员剩余人员剩余人员剩余人员剩余人员剩余人员剩余人员S级A级B级C级D级S级1300A级1210B级1111C级0211D级0121部门业绩评级部门内评级分布（人）部门员工少于部门员工少于15人人但不少于但不少于10人人剩余人员剩余人员剩余人员剩余人员剩余人员剩余人员剩余人员剩余人员剩余人员剩余人员S级A级B级C级D级S级1200A级1110B级0210C级0111D级0121部门业绩评级部门内评级分布（人）部门员工少于部门员工少于10人人剩余人员剩余人员剩余人员剩余人员剩余人员剩余人员剩余人员剩余人员剩余人员剩余人员S级A级B级C级D级S级1200A级1110B级0210C级0111D级0121部门业绩评级部门内评级分布（人）部门员工少于部门员工少于10人人剩余人员剩余人员剩余人员剩余人员剩余人员剩余人员剩余人员剩余人员剩余人员剩余人员第四章第四章 绩效考核算施绩效考核算施 4 41 1 绩效绩效考核人培训考核人培训 第三十八条 考核人培训目的 通过培训，使考核人掌握绩效考核相关技能，熟悉考核的各个环节，准确把握考核标准，分享考核经验，掌握考核方法，克服考核过程中常见的问题 第三十九条 绩效考核体系对考核人的规定 规定绩效考核人对被考核人的业务有充足的了解 规定绩效考核人纯熟掌握考核的基本原理及操作实务 规定绩效考核人必须在考核过程中与被考核人进行有效的沟通和交流 第四十条 绩效考核人培训内容 人力资源部根据绩效考核委员会成员对绩效考核制度的掌握情况，在每年年度绩效考核算施前二周组织统一培训，培训内容涉及：绩效考核标准内容 考核指标的计算及评分方式 绩效考核流程 绩效考核方法以及考核算施过程应注意的问题 4 42 2 绩效考核算施过程绩效考核算施过程 4 42 21 1 季度季度绩效绩效考核工作实行考核工作实行 第四十一条 高管人员季度绩效考核流程：第四十二条 责任中心负责人季度绩效考核流程（参见责任中心考核手册中“责任中心季度考核流程”）第四十三条 普通员工季度绩效考核流程：考核结果考核结果计算考核得分计算考核得分确定考核等级确定考核等级分管责任中心分管责任中心季度考核季度考核时间时间负责人负责人成果成果季度工作计划季度工作计划考核考核主要主要活动活动每季度初向总裁汇报本季度工作计划季度末向总裁汇报工作计划完成情况总裁根据工作完成情况打分每季末总裁高管每季度工作计划考核得分参见责任中心季度考核流程企业管理部将责任中心考核得分通报人力资源部季度第一个月前5个工作日总裁、企业管理部、考核委员会责任中心季度考核得分人力资源部根据高管分管责任中心的考核以及季度工作计划考核，计算高管的季度考核得分总裁根据考核得分，以及与高管沟通结果，确定高管季度考核等级季度第一个月第6个工作日人力资源部、总裁高管季度考核等级草案各高管确认考核结果总裁签字确认人力资源部备案季度第一个月第6个工作日总裁、人力资源部高管季度考核最终结果考核结果考核结果计算考核得分计算考核得分确定考核等级确定考核等级分管责任中心分管责任中心季度考核季度考核时间时间负责人负责人成果成果季度工作计划季度工作计划考核考核主要主要活动活动每季度初向总裁汇报本季度工作计划季度末向总裁汇报工作计划完成情况总裁根据工作完成情况打分每季末总裁高管每季度工作计划考核得分参见责任中心季度考核流程企业管理部将责任中心考核得分通报人力资源部季度第一个月前5个工作日总裁、企业管理部、考核委员会责任中心季度考核得分人力资源部根据高管分管责任中心的考核以及季度工作计划考核，计算高管的季度考核得分总裁根据考核得分，以及与高管沟通结果，确定高管季度考核等级季度第一个月第6个工作日人力资源部、总裁高管季度考核等级草案各高管确认考核结果总裁签字确认人力资源部备案季度第一个月第6个工作日总裁、人力资源部高管季度考核最终结果考核结果考核结果确定考核等级确定考核等级业绩沟通业绩沟通业绩考核业绩考核时间时间负责人负责人成果成果确定季度确定季度考核目标考核目标主要主要活动活动年初责任中心负责人根据部门责任，将考核指标分解到各员工，并按时间分解到季度确定员工各季度重点工作及成果人力资源部备案责任中心员工考核标准每年初责任中心负责人、人力资源部普通员工季度考核指标及考核标准各被考核者向考核者汇报季度重点工作进展情况及成果考核者根据员工本季度的表现及重点工作实际完成情况打分，确定业绩考核得分人力资源部备案员工考核得分季度第一个月第15个工作日人力资源部、考核者考核得分各责任中心将员工考核结果及考核文件交给人力资源部总裁签字确认员工考核结果人力资源部备案考核文件季度第一个月第910个工作日总裁、人力资源部员工季度考核最终结果各责任中心负责人按照要求确定员工考核等级各考核者就考核结果与被考核者沟通，并提出业绩改进建议季度第一个月第68个工作日考核者、责任中心负责人员工季度考核等级考核结果考核结果确定考核等级确定考核等级业绩沟通业绩沟通业绩考核业绩考核时间时间负责人负责人成果成果确定季度确定季度考核目标考核目标主要主要活动活动年初责任中心负责人根据部门责任，将考核指标分解到各员工，并按时间分解到季度确定员工各季度重点工作及成果人力资源部备案责任中心员工考核标准每年初责任中心负责人、人力资源部普通员工季度考核指标及考核标准各被考核者向考核者汇报季度重点工作进展情况及成果考核者根据员工本季度的表现及重点工作实际完成情况打分，确定业绩考核得分人力资源部备案员工考核得分季度第一个月第15个工作日人力资源部、考核者考核得分各责任中心将员工考核结果及考核文件交给人力资源部总裁签字确认员工考核结果人力资源部备案考核文件季度第一个月第910个工作日总裁、人力资源部员工季度考核最终结果各责任中心负责人按照要求确定员工考核等级各考核者就考核结果与被考核者沟通，并提出业绩改进建议季度第一个月第68个工作日考核者、责任中心负责人员工季度考核等级 第四十四条 季度考核注意事项 人力资源部对高管人员和责任中心负责人的季度考核应与公司管理部对责任中心的考核相协调进行 对普通员工的考核由各责任中心自行完毕，人力资源部对整个考核进行监控，并收集整理各员工的考核指标，考核标准和考核过程文献备查 考核委员会监督考核工作按计划完毕；对于未能准时完毕绩效考核工作的考核者，考核委员会视情况给予处罚 4 42 22 2 年度年度绩效绩效考核工作实行考核工作实行 第四十五条 高管人员年度绩效考核流程：考核结果考核结果计算考核得分计算考核得分确定考核等级确定考核等级能力态度考核能力态度考核责任中心年度责任中心年度考核考核主要主要活动活动参见责任中心年度考核流程每年前10个工作日考核委员会、总裁、企业管理部责任中心年度考核得分人力资源部向总裁、及高管的直接下属发放能力态度考核问卷人力资源部分析问卷得出能力态度考核得分每年前10个工作日人力资源部能力态度考核得分人力资源部根据高管年度述职得分，责任中心考核得分与能力态度考核得分计算高管年度考核得分总裁根据年度考核得分，确定高管年度考核等级每年第11、12个工作日人力资源部、考核委员会高管年度考核等级草案高管确认考核等级总裁签字确认人力资源部备案每年第15个工作日总裁、人力资源部高管年度考核最终结果时间时间负责人负责人成果成果年度述职年度述职高管向考核委员会做本年度工作情况述职考核委员会根据高管本年度的工作表现和述职情况进行打分每年末或下年初考核委员会高管年度述职得分考核结果考核结果计算考核得分计算考核得分确定考核等级确定考核等级能力态度考核能力态度考核责任中心年度责任中心年度考核考核主要主要活动活动参见责任中心年度考核流程每年前10个工作日考核委员会、总裁、企业管理部责任中心年度考核得分人力资源部向总裁、及高管的直接下属发放能力态度考核问卷人力资源部分析问卷得出能力态度考核得分每年前10个工作日人力资源部能力态度考核得分人力资源部根据高管年度述职得分，责任中心考核得分与能力态度考核得分计算高管年度考核得分总裁根据年度考核得分，确定高管年度考核等级每年第11、12个工作日人力资源部、考核委员会高管年度考核等级草案高管确认考核等级总裁签字确认人力资源部备案每年第15个工作日总裁、人力资源部高管年度考核最终结果时间时间负责人负责人成果成果年度述职年度述职高管向考核委员会做本年度工作情况述职考核委员会根据高管本年度的工作表现和述职情况进行打分每年末或下年初考核委员会高管年度述职得分第四十六条 责任中心负责人年度绩效考核流程 第四十七条 普通员工年度绩效考核流程 第四十八条 年度考核注意事项 员工年度考核与员工第四季度考核同时进行 业绩沟通业绩沟通考核完成考核完成计算考核得分计算考核得分确定考核等级确定考核等级能力态度考核能力态度考核时间时间负责人负责人成果成果责任中心年度责任中心年度考核考核主要主要活动活动参见责任中心年度考核流程每年前10个工作日考核委员会、总裁、企业管理部责任中心年度考核最终结果人力资源部向责任中心负责人的直接领导和直接下属发放能力态度考核问卷人力资源部分析问卷得出能力态度考核得分每年前10个工作日人力资源部能力态度考核得分人力资源部根据责任中心考核得分与能力态度考核得分计算年度考核得分考核委员会根据年度得分，对责任中心负责人进行强制分布，确定年度考核等级每年第11、12个工作日人力资源部、考核委员会年度考核等级草案人力资源部向当事人及其直接上级通知考核结果直接上级进行年度业绩沟通各责任中心负责人向考核委员会反馈总裁签字确认人力资源部备案每年第1315个工作日总裁、人力资源部、分管副总或总监责任中心负责人年度考核最终结果职业发展需求业绩沟通业绩沟通考核完成考核完成计算考核得分计算考核得分确定考核等级确定考核等级能力态度考核能力态度考核时间时间负责人负责人成果成果责任中心年度责任中心年度考核考核主要主要活动活动参见责任中心年度考核流程每年前10个工作日考核委员会、总裁、企业管理部责任中心年度考核最终结果人力资源部向责任中心负责人的直接领导和直接下属发放能力态度考核问卷人力资源部分析问卷得出能力态度考核得分每年前10个工作日人力资源部能力态度考核得分人力资源部根据责任中心考核得分与能力态度考核得分计算年度考核得分考核委员会根据年度得分，对责任中心负责人进行强制分布，确定年度考核等级每年第11、12个工作日人力资源部、考核委员会年度考核等级草案人力资源部向当事人及其直接上级通知考核结果直接上级进行年度业绩沟通各责任中心负责人向考核委员会反馈总裁签字确认人力资源部备案每年第1315个工作日总裁、人力资源部、分管副总或总监责任中心负责人年度考核最终结果职业发展需求业绩沟通业绩沟通考核结果考核结果计算考核得分计算考核得分确定考核等级确定考核等级能力态度考核能力态度考核主要主要活动活动人力资源部向员工的直接上级发放能力态度考核表人力资源部统计考核数据得出能力态度考核得分每年前6个工作日人力资源部员工能力考核得分及态度考核得分人力资源部根据员工业绩考核得分，能力态度考核得分计算员工年度考核得分责任中心负责人根据员工年度得分，对本部员工进行强制分布，确定员工年度考核等级每年第6至11个工作日人力资源部、责任中心负责人员工年度考核等级草案直接上级与员工进行业绩沟通了解员工职业发展与培训需求员工确认年度考核结果各责任中心将考核结果向人力资源部汇报总裁签字确认员工考核结果人力资源部备案每年第12至15个工作日总裁、人力资源部、直接上级员工年度考核等级、员工职业发展与培训需求时间时间负责人负责人成果成果业绩考核业绩考核人力资源部根据各员工本年度各季度的业绩考核得分，计算该员工年度业绩考核得分每年第6个工作日人力资源部员工年度业绩考核得分业绩沟通业绩沟通考核结果考核结果计算考核得分计算考核得分确定考核等级确定考核等级能力态度考核能力态度考核主要主要活动活动人力资源部向员工的直接上级发放能力态度考核表人力资源部统计考核数据得出能力态度考核得分每年前6个工作日人力资源部员工能力考核得分及态度考核得分人力资源部根据员工业绩考核得分，能力态度考核得分计算员工年度考核得分责任中心负责人根据员工年度得分，对本部员工进行强制分布，确定员工年度考核等级每年第6至11个工作日人力资源部、责任中心负责人员工年度考核等级草案直接上级与员工进行业绩沟通了解员工职业发展与培训需求员工确认年度考核结果各责任中心将考核结果向人力资源部汇报总裁签字确认员工考核结果人力资源部备案每年第12至15个工作日总裁、人力资源部、直接上级员工年度考核等级、员工职业发展与培训需求时间时间负责人负责人成果成果业绩考核业绩考核人力资源部根据各员工本年度各季度的业绩考核得分，计算该员工年度业绩考核得分每年第6个工作日人力资源部员工年度业绩考核得分 员工年度考核应与年度责任中心考核协调进行 人力资源部员工的业绩、能力、态度的相关数据收集、评分由人力资源部经理单独完毕 考核委员会监督考核工作按计划完毕；对于未能准时完毕绩效考核工作的考核者，考核委员会视情况给予处罚 4.34.3 绩效绩效考核偏差的避免考核偏差的避免 第四十九条 如何避免考核偏差：提高考核标准清楚度，考核标准尽也许准确明了，尽量使用量化的客观标准，以减少考核人个人感情等主观因素的干扰 绩效考核标准需得到被考核人的认可后方可在公司一定范围内公开 考核人应当通过正规的绩效考核方法培训，了解在考核过程中应当注意的问题并掌握考核所需技巧 第五章第五章 绩效绩效考核结果运用考核结果运用 第一节第一节 季度绩效考核结果运用季度绩效考核结果运用 5 51 1 员工业绩工资的发放员工业绩工资的发放 第五十条 员工季度考核等级与员工业绩工资挂钩 高管人员季度考核等级与业绩工资挂钩：本季度考核等级影响下一季度每月的业绩工资发放额 责任中心负责人与普通员工的季度考核等级与业绩工资挂钩方式：本季度考核等级影响下一季度每月的业绩工资发放额 第五十一条 员工季度考核结果运用的特殊情况 新转正的员工在第一个考核期内业绩工资发放规则：按照季度绩效系数为 100发放。比如，某员工在 7 月 10 日转正，则 该员工 7 月份业绩工资7 月 10 日后实际工作天数/21该员工业绩工资基数100%该员工 8 月与 9 月业绩工资该员工业绩工资基数100%业绩工资业绩工资发放额发放额业绩工资业绩工资基数基数季度绩季度绩效系数效系数季度考核等级季度考核等级季度绩效系数季度绩效系数S150%A125%D30%B100%C60%业绩工资业绩工资发放额发放额业绩工资业绩工资基数基数季度绩季度绩效系数效系数业绩工资业绩工资发放额发放额业绩工资业绩工资基数基数季度绩季度绩效系数效系数季度考核等级季度考核等级季度绩效系数季度绩效系数S150%A125%D30%B100%C60%季度考核等级季度考核等级季度绩效系数季度绩效系数S150%A125%D30%B100%C60%业绩工资业绩工资发放额发放额业绩工资业绩工资基数基数季度绩季度绩效系数效系数季度考核等级季度考核等级季度绩效系数季度绩效系数S130%A115%D50%B100%C80%业绩工资业绩工资发放额发放额业绩工资业绩工资基数基数季度绩季度绩效系数效系数业绩工资业绩工资发放额发放额业绩工资业绩工资基数基数季度绩季度绩效系数效系数季度考核等级季度考核等级季度绩效系数季度绩效系数S130%A115%D50%B100%C80%季度考核等级季度考核等级季度绩效系数季度绩效系数S130%A115%D50%B100%C80%第二节第二节 年度绩效考核结果运用年度绩效考核结果运用 5 52 2 员工年度效益奖金的发放员工年度效益奖金的发放 第五十二条 高管人员年度效益奖金的发放与年度考核结果挂钩 某高管年度效益奖金某高管年度效益奖金 该高管年薪该高管年度奖金系数高管年度奖金基点值N/12 注：N 指该高管本年度在该岗位转正后的工作月数 第五十三条 责任中心负责人年度效益奖金的发放与年度考核结果挂钩 某责任中心负责人年度效益奖金某责任中心负责人年度效益奖金 该责任中心负责人岗位工资该责任中心负责人年度奖金系数责任中心负责人年度奖金基点值N/12 注：N 指该责任中心负责人本年度在该岗位转正后的工作月数 第五十四条 普通员工年度效益奖金的发放与年度考核结果挂钩 年度考核等级年度考核等级年度奖金系数年度奖金系数S200%A150%D0%B100%C50%年度考核等级年度考核等级年度奖金系数年度奖金系数S200%A150%D0%B100%C50%高管年度奖金基点值高管年度奖金基点值高管年度奖金总额高管年度奖金总额（高管年薪高管年度奖金系数（高管年薪高管年度奖金系数）所有高管N12高管年度奖金基点值高管年度奖金基点值高管年度奖金总额高管年度奖金总额（高管年薪高管年度奖金系数（高管年薪高管年度奖金系数）所有高管N12N12年度考核等级年度考核等级年度奖金系数年度奖金系数S140%A120%D20%B100%C60%年度考核等级年度考核等级年度奖金系数年度奖金系数S140%A120%D20%B100%C60%责任中心负责人年度奖金基点值责任中心负责人年度奖金基点值责任中心负责人年度奖金总额责任中心负责人年度奖金总额（责任中心负责人岗位工资责任中心负责人岗位工资责任中心负责人年度奖金系数责任中心负责人年度奖金系数）所有责任中心负