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1、客服部回访登记表 楼号房号 回访人 回访形式 回访事由 回访记录 记录人： 业主（住户）签名： 年 月 日 领导意见 来访人员登记表 序号 时间 来访人 来访事由 备注 姓名 联系电话 地址或单位
2、 客服部日巡视检查记录 巡视项目 1、投诉接待 3、违章检查 5、治安 7、绿化 2、车辆管理 4、员工宿舍 6、清洁 8、维修 序号 巡视存在问题与整改情况 处理结果
3、 备注 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 客服部文件 TYDWG—SMBJ—KF—0004(A/0） 标题：车辆进出管理登记表 共1页 第1页 车辆进出管理登记表 进场 车牌号码 车型 颜色 值班人 离场 值班人 备注 日期 时间 日期 时间
4、
5、 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 客服部文件 TYDWG—SMBJ—KF—0005 (A/0） 标题：安管员访客接待表 共 1 页 第 1 页 安管员访客接待表 日期 来访人姓名 来访时间 被访人 楼栋号 来访事由 离开时间 值班人员 备注
6、 业主征询意见表 业主姓名
7、 楼号房号 联系电话 时间 序号 服务项目 总体评价 不满意原因或管理建议与建议 满意 较满意 不满意 1 楼层管理 2 安管员 3 车辆管理 4 清洁卫生 5 绿化管理 6 维修 7 社区活动
8、 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 客服部文件 TYDWG—SMBJ—KF—0007 (A/0） 标题：代收邮件管理登记表 共1页 第1页 代收邮件管理登记表 日期 时间 收件人 邮件形式 代收人 取件日期 取件时间 取件人签名 备注
9、 哈尔滨太阳岛物
10、业 供热有限责任公司 客服部文件 TYDWG—SMBJ—KF—0008(A/0） 标题：报修登记表 共1页 第1页 报修登记表 序号 楼号房号 报修内容 联系电话 登记时间 处理结果 经手人
11、 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 客服部文件 TYDWG—SMBJ—KF—0009 (A/0） 标题：投诉登记表 共1页 第1页 投诉登记表 序号 时间 投诉人 投诉内容 处理结果 备注 姓名 联系电话 地址或单位
12、 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 客服部文件 TYDWG—SMBJ—KF—0010(A/0） 标题：爱心雨伞借还登记表 共1页 第1页 爱心雨伞借还登记表 序号 借用人姓名 楼号房号 借用日期 值班人 归还日期 值班人 备注
13、
14、 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 客服部文件 TYDWG—SMBJ—KF—0011(A/0） 标题：拾到物品登记表 共1页 第1页 拾到物品登记表 时间 失物地点 拾到人 物品名称 认领人签字 记录人 备注
15、 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 客服部文件 TYDWG—SMBJ—KF—0012(A/0） 标题：寄存物品管理登记表 共1页 第1页 寄存物品管理登记表 楼号房号 值班
16、人员 物品名称 存放时间 领取时间 领取人签字 备注
17、 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 客服部文件 TYDWG—SMBJ—KF—0013(A/0） 标题：电梯日巡视记录 共1页 第1页 电梯日巡视记录 巡 检 项 目 电 梯 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 机房各部位清洁 2 油镜、坏杯油位 3 盘车工具、救援规程
18、 4 应急灯、灭火器 5 控制柜内继电器接触器 6 照明、通风设备 7 警告牌及门窗、门锁 8 牵引电动机 9 减速箱及绳轮 10 安全装置 11 机房温度
19、 1 轿厢门联锁 2 安全触板及开关 3 轿内显示器、按钮 4 对讲电话与警铃 5 天花板、壁板、地面 6 通风扇 7 照明灯
20、 8 异音、异感（起动、行车、加减速的平稳性、托动、噪音、平差层等） 1 厅门按钮及显示 2 钥匙开关及消防按钮 3 厅门联锁 说明：良好打“√”，不良打“×”。 巡视检查人：
21、 巡视时间： 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 客服部文件 TYDWG—SMBJ—KF—0014(A/0） 标题：电梯维修记录 共1页 第1页 电梯维修记录 电梯编号 故障位置 开始时间 结束时间 维修人员 故障原因及内容： 维修过程及安全措施： 维修人： 检定结论（含技术参数功能）： 检验人： 日期： 备
22、注： 年 月 日 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 客服部文件 TYDWG—SMBJ—KF—0015(A/0） 标题：防盗监视系统保养记录 共1页 第1页 防盗监视系统保养记录 项 目 保养情况及处理情况 保养人 审核人 检查视频有无松动 调节并检查监视器 上各旋钮 检查摄像头 检查镜头并校焦，擦洗镜片 防雨、防尘罩的密封 清理降温风扇 检查支撑的固定与防腐 检查铁件部位的防锈情况 检查室内通风、照明 检查各监
23、控系统的连线接触 年 月 日 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 客服部文件 TYDWG—SMBJ—KF—0016(A/0） 标题：出租房屋登记表 共1页 第1页 出租房屋登记表 出租房屋 业主姓名 联系电话 出租用途 出租期限 年 月 日至 年 月 日 承租人姓名 联系电话 证件名称 及号码
24、 承租人单位 管 理 处 意 见 物业管理员签名： 日期： 说明 1、业主及承租人应如实填写以下栏目。 2、业主应保证承租人清楚了解物业的有关管理规定。 3、业主应要求承租人按时交纳各项费用，出租房屋所产生的滞交费用管理处最终将同业主结算。 4、终止租赁时，双方应提前3天到管理处填写以下项目。 终止租赁时间 年 月 日 承租人 费用缴交情况 财务内勤人员： 日期： 业 主 意
25、 见 业主： 日期： 管理处意见 物业管理员： 日期： 标题：客服部处理违章记录表 共1页 第1页 客服部处理违章记录表 违章通知单编号： 日期： 违章人姓名 发现时间 备注 报 告 人 违章地点 违章简述： 检查人：
26、 日期： 处理情况： 处理人： 日期： 确认： 违章人： 日期： 备注： 纠正情况： 检查人： 日期： 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 客服部文件 TYDWG—SMBJ—KF—0018 (A/0） 标题：业
27、主满意率统计表 共1页 第1页 业户满意率统计表 单位：（盖章） 年 第 次 填表日期： 总户数 实发数 实发率 回收数 回收率 平 均 满意率 序 号 服务项目 总体评价 意见与建议： 满意率 不满意率 非管理原因造成的不满意率 1 楼管 户 % 户 % 户 % 2 保安 户 % 户 % 户 % 3 车管 户 % 户 % 户
28、 % 4 清洁 户 % 户 % 户 % 5 绿化 户 % 户 % 户 % 6 维修 户 % 户 % 户 % 7 社区服务 户 % 户 % 户 % 备注 填表人： 管理处负责人： 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 客服部文件 TYDWG—SMBJ—KF—0019 (A/0） 标题：自行车出入管理登记表 共1页 第1页 自行车出入管理登记表 进 场 车型
29、 颜色 保管卡号 值班人 出 场 值班人 备注 日期 时间 日期 时间
30、 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 客服部文件 TYDWG—SMBJ—KF—0020(A/0） 标题：安管员工作日志 共1页 第1页 安管员工作日志 时 间 值班人员 发生情况及处理结果: 交接事项: 巡查留言: 交班人 接班人 时 间 值班人员 发生情况及处理结果: 交接事项: 巡查留言: 交班人 接班人 哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司 客服部文件 TYDWG—SMBJ—KF—0021 (A/0） 标题：安管员巡逻记录 共1页 第1页 安管员巡逻记录 序号 巡逻时间 巡逻地点 巡逻人员 发现问题 处理结果 备注
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