物业公司环境管理方案.doc

环境管理方案【要点提示】根据功能分区，分为馆内、馆外以及特殊功能区域环境维护三个部分，根据各区域制定不同的标准进行环境维护工作；对于重点区域采取固定专人，双人值守的方式进行工作，保证清洁场所的安全性要求。 1.1 服务内容1、 公共区域的日常保洁、特殊区域的保洁服务；2、 四害消杀和白蚁防止、外围绿化养护；3、 外墙清洗每年一至二次。1.2 作业标准1.2.1 保洁类1、 楼层公共区域项目工作程序时间安排及频率质量标准瓷片地面1） 先用扫帚从上往下把地面的垃圾、杂物清扫一遍；2） 在盛水胶桶里配制一定比例的清洁剂；3） 再将拖把清洗，拧干水后拖净地面污浊。每天早上7时和下午5时全面清洁一次，每小时循环清洁一次地面干净无污迹，有光泽瓷片墙身日常保洁：用干毛巾擦试表面灰尘定期清洗：1）在胶桶里配制一定比例的中性清洗剂；2）用毛巾蘸上药剂擦抹表面；3）用玻璃刮刀刮去表面水分；4）用干毛巾擦净残留水渍。每天保洁一次洁净无灰尘玻璃门、馆内玻璃窗1）先用刀片刮除玻璃上的污垢；2）将玻璃清洁剂按1:10加入清水中；3）将手套浸清洁剂溶液，拧干多余水分，然后用适当的力量在玻璃表面顶端从上而下擦抹，用玻璃刮刮去玻璃上的水分；4）一洗一刮连续进行，清洗低部位的玻璃时玻璃刀横向移动；5）用无绒干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠；6）最后用拖把抹净地面的污水；7）清洁高处玻璃时，可把手套、玻璃刮套在伸缩杆上的操作；8）循环保洁时用干、湿布，先用湿面擦抹，然后用干布抹干净污迹、手印。1、 每天早上安排清洁一次；2、 每天巡查保洁四次以上玻璃表面无污迹、水印，通透无明显积尘楼层楼梯日常保洁：1） 用大扫把大面积清扫地面的垃圾、杂物；2）用刀片刮去口香糖之类的顽固污垢；3）用清洗过的地拖清洁一些重要部位的地面。定期清洗：1）先将地面全面清扫干净；2）将强效去污清洁剂和清水按一定比例配制；3）将配制好的清洁剂倒在有严重污迹（如油迹、血迹、茶迹）的地方；4）用清洁地刷反复刷洗，直到污迹被清洗干净（或用洗地机反复擦洗地面）；5）用高压水枪全面冲洗地面日常保洁：1、 每天全面清洁两次，早上7时及下午16时各一次2、 隔半小时巡查一次定期清洗：1、 每月全面清洗一次；2、 根据实际情况及时清洁。目视地面无烟头、纸屑、杂物等，无明显污迹楼层扶手1） 在盛有水的胶桶里配制一定比例的清洁剂；2） 用洗净并拧干的抹布擦拭表面。每日保洁一次；每月彻底清洗一次表面干净无灰尘、无污迹消火栓1） 在盛有水的胶桶里配制一定比例的清洁剂；2） 用洗净并拧干的抹布擦拭表面。每日保洁一次；每月彻底清洗一次表面干净无灰尘、无污迹电梯日常保洁：1）为了不妨碍客户方面的正常运作，电梯在进行日常保洁时，一般不停止。并在客人少的时候进行。2）电梯厢内清扫、湿拖、吸尘。3）用潮毛巾沾适量的不锈钢油清洁不锈钢表面。4）显示屏抹尘。每天7时至18时安排人员全面清洁；每半小时循环保洁一次不锈钢明亮、无油腻，镜面光洁、明亮，门轨无污迹、无沙尘其他地面：每天配合清洁剂湿拖二次，并随时保洁；天花板、灯具、风口：每周清洁一次；镜面、洗手盆：每十五分钟巡视保洁一次；便池：每天配合清洁剂二次，并随时保洁，随时保洁门窗、墙身及隔天板：每天清洁一次每周大清洁一次无异味，灰尘，污迹2、 外围广场项目日常保洁及定期养护程序时间安排质量标准地面日常保洁：1） 用大扫把大面积清扫地面的垃圾、杂物；2） 用刀片刮去口香糖之类的顽固污垢；3） 用清洗过的地拖清洁一些重要部位的地面。每天早上7时及下午16时全面清洁两次；每隔半小时巡查一次。地面无烟头、纸屑、杂物等，无明显污迹定期清洗：1） 先将地面全面清扫干净；2） 将强效去污清洁剂和清水按一定比例配制；3） 将配制好的清洁剂倒在有严重污迹（如油迹、血迹、茶迹）的地方；4） 用清洁地刷反复刷洗，直到污迹被清洗干净（或用洗地机反复擦洗地面）；5） 用高压水枪全面冲洗地面1）每月全面清洗一次；2）或根据实际情况及时清洁。绿化带1）先用大扫把清扫一次；2）再用小胶扫帚对不够的地方进行局部清洁。1） 每天清洁两次；2） 每半小时巡查一次。保持无烟头、纸屑、杂物。休闲娱乐设施日常保洁：1）用胶桶加一定量的清水；2）将毛巾放入桶内蘸水并稍微拧干；3）用毛巾擦拭表面，除去灰尘。每天一次表面干净，无灰尘、污垢定期清洗：1）将清水和清洁剂按一定比例配制好；2）将毛刷蘸上一定量的混合液反复擦刷直至污迹被清除；3）用干净湿毛巾擦抹表面两次。每周一次全面清洗垃圾桶日常保洁：1） 先将桶内的垃圾打包并换上新的胶袋；2） 将垃圾用小工程车集中运至指定的地方；3） 用湿毛巾擦拭垃圾桶表面使之干净。1、 每天保洁两次2、 每隔1个半小时巡查一次，发现垃圾满了随时清理无垃圾外露，无明显异味；桶面无污迹定期清洁：1）用高压水枪对桶内进行冲洗，并杀虫消毒一次每周冲洗消毒一次指示牌/灯饰1）将清水和清洁剂按一定比例配制好；2）将蘸有混合液的湿毛巾反复擦拭灰尘及污迹（高处部位借用铝梯及伸缩杆清洁）；3）用干净湿毛巾擦抹表面两次。4）用干毛巾抹干水迹。每周一次无积尘、污垢沙井沟1）打开沙井盖；2）用手将里面的烟头、果皮、瓶盖等杂物拾出（或用铁锹将里面的泥沙清理干净）。1、 每天检查一次；2、 每周清理一次无垃圾杂物堵塞，畅通无阻1.2.2 绿化类养护要求和标准序号名称管理要求质量标准1草坪 淋水：生长季（非雨季）每2天1次；非长生季（非雨季）每周1-2次。 施肥：每年早春、晚秋各施1次全效复合肥；每两次草坪修剪后薄施1次速效复合肥、氮肥；节庆期间追施叶面肥或草坪增绿剂。 修剪：长生季每20天修剪1次，留茬高不超过60mm每年开春前重剪1次。 疏草打孔：草坪种植三年后每年1次。 喷药：每月喷施广普性杀菌条虫药1次。突发病虫害进行针对性防治；要求利用周末或下班时间喷药，不允许使用刺激性强或中等毒以上农药。 除杂草：随时人工拔除杂草或周期性进行药剂喷杀。 草地无石块、垃圾等杂物，保洁率达99%以上。 草地无人为破坏，缺损的及时补植，绿化完好率达99%以上。 清除杂草，无明显高于15cm的杂草，草地纯度达99%以上。 适时适量浇水施肥，肥不伤草，长势优良。 适时剪草，留茬高4-6厘米，修剪平整、美观，边缘整齐。 草地嫩绿，无烂草，感病草。 注意防风排涝，暴风雨过后12小时，草地无1m2以上积水。2乔木 淋水：生长季（非雨季）每周2次；非生长季（非雨季），每半月1次。 施肥：早春施有机肥或复合肥1次；每年5-6月追施复合肥1次。 修剪：每年12月-次年2月剪除徒长枝、树身的萌蘖枝、并生枝、下垂枝、病虫枝、交叉枝、扭伤枝、枯枝、烂头等，并对树冠适当整形保持形状；对造型树木应每两个月修剪一次外形，以保持形状；棕榈科植物老化枝叶枯黄面积到2/3时即应剪除，其叶壳在底部开裂达1/3以上时应剥除，修剪时应严格保护主干顶芽不损伤；棕榈科灌木及时清修枯黄的叶边；每天巡查及时清剪因折断等而枯黄的枝叶。 喷药：每月喷施广普性杀菌条虫药1次；突发病虫害进行针对性防治。要求利用周末或下班时间喷药，不允许使用刺激性强或中等毒以上农药。 生长健壮、形状整齐、无凌乱枝条。 适时适量浇水、松土、施肥，采用穴施或沟施肥，覆土平整，肥料不露出土面。 基部无30cm高以上萌蘖枝，无杂草、杂物，土面不板结，透气良好。 及时修剪，保持造型优美，修剪截口与枝位平齐，主侧枝分布均匀。 无明显病害枝。3灌木 淋水：生长季（非雨季）每周3-4次；非生长季（非雨季）每半月1-2次。 施肥：早春或入冬前施有机肥或复合肥1次；生长季每两个月追施复合肥1次。 修剪：每年12月-次年2月剪除徒长枝、树身的萌蘖枝、病虫枝、交叉枝、扭伤枝、枯枝等；生长季非观花类每25天修剪1次，观花类每次观花后修剪1次。 喷药：每月喷施广普性杀菌条虫药1次；突发病虫害进行针对性防治。要求利用周末或下班时间喷药，不允许使用刺激性强或中等毒以上农药。 株形整齐、造型植物轮廓清晰，修剪面平直，棱角分明。 适时适量浇水、松土、施肥，采用穴施或沟施肥，覆土平整，肥料不露出土面。 灌木脚步整齐清洁，无过长杂草杂物，无严重黄叶、积尘。 及时修剪、造型优美。 无长20cm以上枯枝黄叶、折断枝、修剪残留枝。 无明显病害枝 对遭受自然和人为损害的花木及时修补、扶持和补苗。4绿篱 淋水：生长季（非雨季）每周23次；非生长季（非雨季）每半个月12次。 施肥：早春或入冬前施有机肥或复合肥1次；生长季每两个月追施复合肥1次。 修剪：每年开春前将高度压到定高点重剪1次；生长季每25天修剪1次。 喷药：每月喷施广普性杀菌虫药1次；突发病虫害进行针对性防治。要求利用周末或下班时间喷药，不允许使用刺激性强或中等毒以上农药。 造型绿篱轮廓清晰，棱角分明； 绿篱侧面垂直，平面水平，无明显缺剪漏剪，无崩口，脚步整齐； 每次修剪原则上不超过上一次剪口，已定型的绿篱新枝留高不超过5cm； 片植绿篱修剪应有坡度变化，但坡度应平滑，不能有明显交接口； 绿篱内生出的杂生植物、爬藤等应及时予以连根清除。5时花 淋水：生长季（非雨季）每天12次；非生长季（非雨季）每周12次。 施肥：地栽时花每年入冬前施1次磷钾肥，生长季花后追施全效有机肥或复合肥；盆载时花出圃前施1次磷钾肥。 外观养护：每天清除残花黄叶1次；每周修花边1次；每月松土、除杂草1次。 喷药：每月喷施广普性杀菌条虫药1次；突发病虫害进行针对性防治。要求利用周末或下班时间喷药，不允许使用刺激性强或中等毒以上农药。 无残花、黄叶，无高出花面的竹签、杂草等。 花盆摆放整齐，盆内无杂物，最外一圈面对客人的盆边整洁美观； 整个花坛待换花不超过1/3； 地栽时花生良好，无杂草，无秃斑，边界分明，边界草不蔓入时花境内；无明显病虫害，大叶时花叶面无虫口； 无缺水干旱现象，植株生长良好。6水生植物 修剪：冬季清除泥土上枯黄枝叶1次。 施肥：移入水池前10天施1次全效有机肥或复合肥；每年开春前拿出水池补施1次基肥。 外观养护：每天清除枯枝残叶及杂物1次。 挺水植物（如荷花、睡莲）及浮水植物（如凤眼莲）应成片生长于水池的相对固定位置，不应分散零落生长； 成片的水生植物中不应有杂生物或其他垃圾杂物； 对于枯黄的水生植物枝叶应及时清除； 睡莲及荷花类的挺水植物应用盆种好后再沉入水池内； 水生植物不应生长泛滥，应留有观赏鱼活动及观赏的空间； 生长良好，无病虫害； 施肥及病虫害防治应以不污染水池水质为原则。7园林水观 每天清洁水表、擦抹易受影响的周边表层； 每周进行水泵、过滤器、园林水照明系统的保养； 每半月进行换水，清洗水底。 定期检查园林水的电脑控制系统 园林水表清洁，无污染； 园林水照明完好； 园林水水泵、过滤器完好；8景观小品 每天巡查，有无破损、松脱、污迹，发现问题及时处理 每周擦抹一次。 景观小品无损坏、松脱； 景观小品无污迹1.2.3 消杀类内容标准安全提示符合警示要求，采取有效措施防范。投放消杀药品的场所必须设置醒目、符合消杀工作要求的警示牌，必要时采取有效措施防范。四害防治蚊积水中三龄幼虫或蛹的检出率不超过3%，不得有大型蚊幼虫阳性孳生地，小型阳性孳生地不超过1%。蝇垃圾房、垃圾桶、卫生间及办公场所没有成蝇飞行及蝇虫孳生。蟑螂室内有蟑螂成虫或幼虫房间不超过3%，有活蟑螂卵蛸房间不超过2%，有蟑螂粪便、蜕皮等蟑灾害房间不超过5%。老鼠鼠密度不超过5%（粉迹法），有鼠迹（鼠洞、鼠粪、鼠咬痕等）房间不超过2%。无鼠洞、鼠粪及鼠迹、白天室内外不得看到老鼠活动。白蚁房屋共用部位、共用设施设备部分无白蚁。消杀评估定期进行卫生消毒灭杀，并有记录及评估。