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1、 集团2015年绩效考核方案（试行） 第一章 总则 第一条 考核目的 以集团及各公司经营目标为导向，对公司员工实行差异化薪酬管理，根据工作职责、任务承担不同，考核薪酬标准不同，形成切实有效的激励与约束作用，贯彻落实公司经营任务的实现。 第二条 考核范围 1、除集团总裁外所有员工。 2、考核分两部分，集团部门经理以上人员的考核和部门经理以下人员的考核。 第三条 考核特点 1、考核以正向激励为主，绩效奖励以完成年、季度经营计划及月度工作任务为前提。 2、绩效薪酬差异化，根据岗位任务承担责任及岗位价值不同，确定绩效薪酬标准。
2、 第二章 考核内容及周期 第四条 考核内容 考核内容主要分三项，日常行为规范、例行工作和岗位重点工作。 1、 日常行为规范：主要指劳动纪律、日常出勤、仪容仪表、卫生、电器使用、办公纪律、生活、工作设施使用等基础事项。 考核人为督查审计部、办公室、人力资源部、被考核人的主管领导（部门经理、主管副总。 2、 管理能力：考核周期内员工的工作态度、沟通协作、团队建设方面的表现。 3、 工作业绩：主要包括岗位例行工作，集团领导安排的重点工作，岗位职责中的核心工作，本岗位承担的部门或公司的重点工作，主要考核日常履职、重点工作的完成情况，主要针对完成的成果、
3、数字指标等需明确、具体、可量化、有时限性，以及为完成此项工作所采取的具体措施。 对员工的“管理能力”和“工作业绩”的考核主要以被考核人的主管领导（部门经理、主管副总）为主。 考核周期内业绩考核指标在个人工作计划中列明，主要包括三部分，例行工作、部门核心工作、承担的公司重点工作，考核指标内容及权重，报主管领导审批后报集团人力资源部备案。具体要求见《集团工作计划提报管理规定》。 第五条 考核周期： 1、部门经理、高管季度考核，绩效薪酬季度兑现， 2、公司总经理半年考核，绩效薪酬半年兑现。 3、部门经理以下人员，月度考核，月度兑现； 第三章 考核的分类及实施 第六条
4、 考核分类 根据不同层级的被考核人，采取平行打分的形式，被考核人的各项工作由上级领导、同级员工、下级员工分别同时打分评价，同时参考按一定权重参考下属员工的考核成绩，被考核人得分综合测算。 1、部门副经理以下人员主要考核其日常行为规范和例行工作、重点工作完成情况。 日常行为规范占10%，管理能力中工作态度、沟通协作占10%，月度业绩考核工作占80%。考核得分主管领导评分（部门经理核定、主管总监或副总）占80%，同级别同事评分的平均分占比20%，考核表见附1。 2、部门副经理主要考核其管理能力和重点工作的推动落实。 日常行为规范占10%，管理能力中工作态度、沟通协作、团队建设占2
5、0%，月度业绩考核工作占70%，考核得分主管领导评分（主管总监或公司总经理核定、集团总裁核准）占比80%，部门同事考核得分平均分占比20%，考核表见附2。 3、部门经理主要考核其管理能力中的领导力、执行力，部门核心工作和公司重点工作的推动落实上。日常行为规范占10%，管理能力中领导力、执行力占25%，业绩工作占65%。考核得分主管领导评分（主管总监或公司总经理核定，集团总裁核准）占比60%，同级别同事评分的平均分占比10%，部门下属评分的平均分占比10%，部门所属员工考核成绩得分平均分占比20%，考核表见附3。 4、公司高管主要考核其重要指标完成情况以及公司制度建设、规范化管理创新上。
6、日常行为规范占5%，管理能力中领导力、决策能力占25%，业绩考核工作占70%，考核得分主管领导（集团总裁核定核准）评分占比70%，下属中层评分占比20%，下属所有员工考核成绩得分平均分占比10%，考核表见附4。 5、被考核人得分构成 考核人 被考核人 直接领导评分占比 同级别同事对其评分占比 直接下属对其评分占比 所属员工考核成绩占比 员工 80% 20% 部门经理 60% 10% 10% 20% 高 管 70% 20% 10% 总经理 70% 20% 10% 第七条 考核实施 1、行为规范考核：由集团督查审计部、办
7、公室将员工月度劳动纪律检查处罚情况和部门领导公司领导检查、抽查情况报集团人力资源部，由人力资源部汇总核算分数。 2、管理能力考核：每月由考核人结合当月工作对被考核人的管理能力进行评价评分。 3、工作业绩考核：由各级考核人对被考核人的考核周期内工作业绩进行考核，具体以《个人月（季、半年）度工作计划表》中列明的工作及权重为依据，根据被考核人提报的各项工作完成情况，考核人进行打分。各项得分乘于本岗位业绩考核所占权重即为本项考核最终得分。 4、员工绩效考核表提报要求： 考核周期到期后3日内，被考核人将《员工月度绩效考核表》中工作业绩考核部分完成情况上报考核人。 （1）各项工作的完成情况和进展
8、必须真实、准确。 （2）完成情况不得简单填列“已完成”或“未完成”，应写明完成或未完成的具体情况，特别是未完成的工作比例。 （3）工作完成情况必须与此前上报的工作计划的内容形成一一对应关系。 5、考核人收到员工上报的《员工绩效考核表》后，2日内对工作完成情况进行评分，工作业绩部分考核评分原则： （1）各项工作的权重即为该工作的满分（加重权值除外）。 （2）数字类指标：直接按完成率乘以权重核算得分，但最终得分不能超过单项工作权重分值； （3）报告成果类：报告未完成(或未上会审议通过)不超过50分再乘以权重核算得分。 （4）其他工作：未开展则为0分，开展则根据进度和质量计算得分。
9、第四章 薪酬及绩效标准 第八条 薪酬构成 薪酬=固定薪酬+绩效薪酬 1、固定薪酬包括固定工资、工龄补贴等其他福利，由集团财务部按照公司规定组织核定，该部分薪酬不受考核，按月发放。 2、绩效薪酬是考核周期内，根据员工综合表现、工作业绩，经考核所得的薪酬，绩效薪酬直接与其工作表现挂钩。 第九条 不同层级人员固定薪酬和绩效薪酬的占比 1、部门经理以上人员采取年薪制，固定年薪及绩效年薪占比如下： 公司总经理、集团副总裁固定年薪占50%，绩效年薪占50%。 公司副总、集团总监、部门经理固定年薪占60%，绩效年薪占40%； 年薪制员工，月度发放固定薪酬=核定年薪*固定年薪占比÷12
10、 年薪制员工绩效年薪标准=核定年薪*绩效年薪占比，按考核周期一次性发放。 2、部门经理以下人员（采取月薪制）。 部门副经理固定月薪占70%，绩效月薪占30 %； 其他人员固定月薪80%，绩效月薪20%。 人 员 固定薪酬比例 绩效薪酬比例 公司总经理、集团副总裁 50% 50% 集团总监、公司副总经理 60% 40% 部门经理 60% 40% 部门副经理 70% 30% 员 工 80% 20% 第五章 考核得分及薪酬计算 第十条 考核得分 被考核人得分为各层级考核人对其打分的综合得分，并以统计表的形式进行公
11、示（附6） 第十一条 薪酬核算 绩效薪酬计算方法 绩效年（半年）薪=绩效年薪标准/2*半年度考核得分%*考核得分系数 绩效季薪=绩效年薪标准/4*季度考核得分%*考核得分系数 绩效月薪=绩效月薪标准*个人月度考核得分%*考核得分系数*考核排名系数 第十二条 考核系数确定 为提高考核的奖罚额度，根据员工的考核得分和在本单位同层级人员的考核排名设定考核系数，具体如下： 1、考核得分系数设定： 绩效得分在60分以下的，考核系数为0.7； 绩效得分在60-69分的，考核系数为0.8； 绩效得分在70-79分的，考核系数为0.9 绩效得分在80-90分的，考核系数为1.0
12、 绩效得分在90-95分的，考核系数为1.1； 绩效得分在95-100分的，考核系数为1.2； 2、 考核排名系数设定 公司根据员工工作性质、任务目标等，设定若干考核排名范围，同范围内员工按考核成绩进行排名。 考核排名在本考核范围内前10%，考核系数为1.1 考核排名在本考核范围内后10%的，考核系数为0.9 其他排名人员，考核系数为1.0 排名比例所确定的人数不足1人时，按1 人计算，超过1人且有余数时，余数取消。 第六章 薪酬的发放 第十三条 固定薪酬按月发放，绩效薪酬分层级不同发放时间不同。 部门经理以下人员月度考核，固定薪酬、绩效薪酬月度发放，在
13、次月20日前发放。 部门经理、集团总监、公司副总经理季度考核，固定薪酬月度发放，绩效薪酬季度发放，在次季度第一个月发放。 分公司总经理、集团副总裁半年度考核，固定薪酬月度发放，绩效薪酬半年度发放，上半年绩效在8月底前发放，下半年绩效在2月底前发放。 第十四条 绩效薪酬发放要求： 1、薪酬发放按其实际在岗时间计算，在岗率=实际在岗时间/考核周期 2、实发薪酬=应发薪酬*在岗率。 3、员工重大过错而解除劳动关系者，取消绩效薪酬。 4、非因员工过错，由公司主动提出解除劳动关系者其绩效薪酬按其在岗率（计小数点后一位）折算，并按规定时间发放。 5、部分因员工过错，由公司主动提出解除劳动
14、关系者，视情况按员工在岗率（计小数点后一位）折算后的10-90%核算，按规定时间发放。 6、非因员工过错，员工主动离职者的绩效薪资为其在岗率（计小数点后一位）折算后的50%核算，按规定时间发放。 7、考核期内岗位内部调动的，薪酬发放按两个岗位的考核得分及在岗率分别测算。按调动后的岗位规定的时间发放。 第七章 各岗位月度绩效增减项及否定指标 第十五条 月度绩效考核增减项 1、考核期内，由于工作失误，受到客户或其他部门人员投诉的，经查实，每次扣除2分。 2、考核期内，工作表现突出，受到集团领导单项奖励的，每次增加2分。 第十六条 各部门岗位如下指标出现问题扣除当月绩效薪酬。
15、 1、月度请事假超过7天，扣除当月绩效； 2、因违反公司工作纪律或工作出现偏差，给企业造成损失的。 3、因工作失误或不配合，严重阻碍公司核心工作推进或给公司造成较大损失的，经管理层批准扣除当月绩效薪酬； 4、 离职手续不全或未按公司规定办理离职手续的，扣除当月绩效薪酬。 第八章 绩效考核监督及申诉 第十七条 绩效考核监督 绩效评分完成后，人力资源部将对各层级员工工作完成情况进行检查，对被考核人上报的工作成果进行核实，对考核人的打分情况进行检查，对弄虚作假的行为和人员按违反劳动纪律进行处罚。 第十八条 绩效申诉 在被考核者对绩效考核结果有异议的情况下，员工可进行申诉，由人力资
16、源部协调处理员工的申诉，并给予员工解决的方案。 第十九条 申诉目的 1、确保公司人力资源考核的公平、公正和客观，保障员工的合法权益，培养积极向上的公司氛围。 2、确保考核质量，对绩效考核偏差进行纠正。 第二十条 申诉处理 申诉人填写员工绩效考核申诉表（附5），人力资源部负责申诉的受理，并分不同场合对被考核人、考核人和考核人上级领导了解情况，了解事项真实情况。 第二十一条 处理时间要求及步骤 1、人力资源部门于下一个绩效考核周期结束前解决员工的绩效考核申诉处理。 2、申诉处理步骤 涉及部门人员 处理程序 申诉人 员工对考核的结果有异议，向人力资源部提出申诉，填写员工
17、绩效考核申诉表并报集团人力资源部。 人力资源部 受理员工申诉，向员工直接上级的上级领导、员工直接上级和员工了解情况，并进行调查核实，并将调查情况写入员工申诉表中。 人力资源部 根据了解到的实际情况和公司制度，出具第三方解决意见 人力资源部 与考核人面谈解释原因并让其在员工申诉表上签署意见 申诉人、申诉人直接上级、直接上级的上级领导 签字确认员工申诉表调查结果和解决意见。 人力资源部 将员工申诉表归入员工绩效考核档案中，作为综合评分的依据 第九章 考核结果运用 第二十二条 公司每年根据年度绩效考核结果及员工的综合表现，对不同层级的员工按一定比例进行岗位晋升和薪酬
18、调增奖励。 第二十三条 部门经理以上人员，年度考核得分60分以下的，集团人力资源部组织诫勉谈话，由集团管理层对其工作能力、工作态度进行评估，不符合任职要求的，予以淘汰。 第二十四条 部门经理以下人员连续三个月得分不足50分，由人力资源部组织述职，由部门经理和主管管理层对其岗位胜任度、工作表现进行评估，不满足岗位任职要求的，予以淘汰。 第十章 附 则 第二十五条 各层级人员的考核及薪酬发放，集团总裁有一票否决权。 第二十六条 本方案由集团人力资源部负责解释，自2014年 月 日执行。 附1： 集团员工绩效考核评分表（部门经理以下）
19、 姓名 部门 职位 入职日期 考核一 处罚情况（10分，督查审计部、办公室、人力资源部提供处罚依据） 行为规范 (10%） 迟到早退 旷工 仪容仪表 卫生 电器使用 办公纪律 办公设施使用 生活设施使用 其他 得分 无违规事项为满分，每违规一项或一次，扣除2分，扣完为止。 考核二 管理 能力 考核 (10%） 考核内容 优 良 中 可 劣 指标 权重 内容 100 80 50 30 0 工作态度 5% 对公司的工作、分配的任务不讲条件，自动自发，
20、主动积极，尽量多做工作，主动进行改进，向困难挑战并不推卸工作中的责任。 沟通协作 5% 开放、虚心听取别人的意见及建议，能主动沟通并明确表达自己的观点，积极主动地与同事及相关部门合作，适时提供帮助和协作。 核定分数（由最终考核人核定）： 考核三 工作 业绩 考核 (80%) 月工作总结 （与月度工作计划中的工作及完成标准对应） 权 重 完成情况（自评） 优 良 中 可 劣 100 80 50 30 0 例行工作完成情况 部门核心工作完成情况 公司重点
21、工作完成情况 自评分：月度工作总结得分*80%= 直接主管 上级领导确认 考核总得分 人力资源部 核查 考核内容总得分： 分 总裁批准意见： 被考核人签名确认： 附2： 集团员工绩效考核评分表（部门副经理） 姓名 部门 职位 入职日期 考核一 处罚情况（10分，督查审计部、办公室、人力资源部提供处罚依据） 行为规范 (10%） 迟到早退 旷工 仪
22、容仪表 卫生 电器使用 办公纪律 办公设施使用 生活设施使用 其他 得分 无违规事项为满分，每违规一项或一次，扣除2分，扣完为止。 考核二 管理 能力 考核 (20%） 考核内容 优 良 中 可 劣 指标 权重 内容 100 80 50 30 0 工作态度 10% 对公司的工作、分配的任务不讲条件，自动自发，主动积极，尽量多做工作，主动进行改进，向困难挑战并不推卸工作中的责任。 沟通协作 5% 开放、虚心听取别人的意见及建议，能主动沟通并明确表达自己的观点，积极主动地与同事及相关部门合作，适时提供帮助
23、和协作。 团队建设 5% 部门内下属员工职责明确，员工之间互相配合、团结，员工学习积极性高。 核定分数（由最终考核人核定）： 考核三 工作 业绩 考核 (70%) 月工作总结 （与月度工作计划中的工作及完成标准对应） 权 重 完成情况（自评） 优 良 中 可 劣 100 80 50 30 0 例行工作完成情况 部门核心工作完成情况 公司重点工作完成情况 自评分：月度工作总结得分*70%=
24、 直接主管 上级领导确认 考核总得分 人力资源部 核查 考核内容总得分： 分 总裁批准意见： 被考核人签名确认： 附3： 集团员工绩效考核评分表（部门经理） 姓名 部门 职位 入职日期 考核一 处罚情况（10分，督查审计部、办公室、人力资源部提供处罚依据） 行为规范 (10%） 迟到早退 旷工 仪容仪表 卫生 电器使用 办公纪律 办公设施使用 生活设施使用 其他 得分 无违规事项为满
25、分，每违规一项或一次，扣除2分，扣完为止。 考核二 管理 能力 考核 (25%） 考核内容 优 良 中 可 劣 指标 权重 内容 100 80 50 30 0 工作态度 10% 对公司的工作、分配的任务不讲条件，自动自发，主动积极，尽量多做工作，主动进行改进，向困难挑战并不推卸工作中的责任。 领导力 10% 开放、虚心听取别人的意见及建议，能主动沟通并明确表达自己的观点，积极主动地与同事及相关部门合作，适时提供帮助和协作。 执行力 5% 部门内下属员工职责明确，员工之间互相配合、团结，员工学
26、习积极性高。 核定分数（由最终考核人核定）： 考核三 工作 业绩 考核 (65%) 季工作总结 （与季度工作计划中的工作及完成标准对应） 权 重 完成情况（自评） 优 良 中 可 劣 100 80 50 30 0 例行工作完成情况 部门核心工作完成情况 公司重点工作完成情况 自评分：月度工作总结得分*65%= 直接主管 上级领导确认 考核总得分 人力资源部 核查 考核
27、内容总得分： 分 总裁批准意见： 被考核人签名确认： 附4： 集团员工绩效考核评分表（高管） 姓名 部门 职位 入职日期 考核一 处罚情况（5分，督查审计部、办公室、人力资源部提供处罚依据） 行为规范 (5%） 迟到早退 旷工 仪容仪表 卫生 电器使用 办公纪律 办公设施使用 生活设施使用 其他 得分 无违规事项为满分，每违规一项或一次，扣除2分，扣完为止。 考核二 管理 能力 考核 (25%） 考核内容 优 良
28、 中 可 劣 指标 权重 内容 100 80 50 30 0 决策能力 10% 对重要事项的决策判定能力，对事物的洞察能力。 领导力 10% 能积极主动地与同事及相关部门合作，适时提供帮助和协作，对员工的工作能力和思想状态能及时把握，能得到员工的拥护。 团队建设 5% 部门内下属员工职责明确，员工之间互相配合、团结，员工学习积极性高。 核定分数（由最终考核人核定）： 考核三 工作 业绩 考核 (70%) 季（半年）工作总结 （与工作计划中的工作及完成标准对应） 权 重
29、 完成情况（自评） 优 良 中 可 劣 100 80 50 30 0 例行工作完成情况 部门核心工作完成情况 公司重点工作完成情况 自评分：月度工作总结得分*70%= 直接主管 上级领导确认 考核总得分 人力资源部 核查 考核内容总得分： 分 总裁批准意见： 被考核人签名确认： 附5： 员工绩效考核申诉表 申诉人 部门 申诉时间
30、 申诉 内容 及其 依据 申诉 内容 申诉 依据 调查 情况 及其 协调 结果 调查 情况 协调 结果 申诉人签字： 直接上级签字： 直接上级的上级领导签字： 人力资源部 签字： 附6: 考核成绩统计表 部门 岗位 姓名 得分 排名
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