IT运维岗位职责.doc

IT运维岗位职责及管理制度运维部岗位职责：直属领导：总经理管理职能：根据企业运行规律，负责企业IT各项工作，使得有关工作具有持续改善性及互相协作性，同步加强计算机设备合理管理及平常维护，保证维修工作及时性，同步减少计算机设备报修率，实现业务与技术融合，将业务部门与IT部门紧密结合在一起。一、 IT类资产管理1. 硬件设备采购规范及流程： 按照计算机系统规划和工作需要，企业各部门或有关部门提出购置电脑系统申请，企业列入固定资产投资计划，经企业领导同意方可采购。（附：IT设备采购流程）2. 电脑使用和管理规范：1) 未经许可，任何人不得随便支用电脑设备。2) 未经许可，任何人不得更换电脑硬件和软件，拒绝使用来历不明软件和光盘。3) 计算机软硬件外借需填写电脑软硬件外借申请表（附：计算机软硬件外借申请表.doc）4) 电脑发生故障时，使用者作简易处理仍不能排除，应立即汇报电脑主管，非专业管理人员不得私自拆开机箱或调换设备配件。若故障电脑需要委外维修需填写保外设备设备维修申请单经领导审批，并维护计算机设备出厂维修登记登记表；5) 建立维护档案，描述清晰维护时间、故障机器编号、故障现象及处理措施。电脑维修维护过程中，首先保证对企业信息进行拷贝，并不遗失。6) 电脑软硬件更换需经主管同意，如波及金额较大维修，应报企业领导同意后采购。7) 设备验收流程：8) 填写有关验收汇报；9) 各部门电脑使用及分派状况需进行登记，详见电脑使用状况表。10) 计算机及其有关设备报废需通过IT部门或专职人员鉴定，确认不符合使用规定后方可申请报废。3. 软件管理：1） 除正常工作办公软件外，其他各类软件系统维护、增删、配置更改，必需经部门负责人书面同意后方可进行， 并详细登记和记录，对各类软件、现场资料、档案整顿存档。2） 电脑操作员不可私自安装和卸载软件，如因工作需要需安装或卸载有关软件，应向网络管理员申请，由网络管理员进行有关操作。3） 制定系统数据管理制度。对系统数据实行严格安全与保密管理，防止系统数据非法生成、变更、泄露、丢失及破坏。设置系统管理员岗位，对系统数据实行专人管理。二、 网络管理规范：1. 附：企业目前网络拓扑构造图：2. 互联网连接管理：结合部门或个人实际工作需要并经领导审批后予以开通互联网（internet）权限；若申请需填写互联网申请表同意后予以开通； 3. 网络规划布署及划分：1）根据需求严密、科学、合理地掌控网络各项资源，如IP地址、域名分派等；定期分析讨论网络运行状态与运行质量，对比各项参数，排除潜在故障隐患，并不停改善网络构造；2）网络管理人员应有较强病毒防备意识，定期进行病毒检测，发现病毒立即处理并告知管理部门或专职人员。3）严禁企业职工私自接插USB移动设备或光驱设备，导致企业保密数据外漏状况；通过必要手段对移动设备进行严格管理和控制；4）IP地址统一由网络管理员指定分派，详细记录IP地址与职工电脑对应信息；三、 数据保密及数据备份制度1、根据数据保密规定和用途，确定数据使用人员存取权限、存取方式和审批手续。2、严禁泄露、外借和转移专业数据信息。3、各部门应制定业务数据更改审批制度，未经同意不得随意更改业务数据。4、每周五当班人员制作数据备份并异地寄存，保证系统一旦发生故障时可以迅速恢复，备份数据不得更改。5、业务数据必须定期、完整、真实、精确地转储到不可更改介质上，并规定集中和异地保留，保留期限至少3年。 6、备份数据必须指定专人负责保管，由管理人员按规定措施同数据保管员进行数据交接。交接后备份数据应在指定数据保管室或指定场所保管。7、备份数据资料保管地点应有防火、防热、防潮、防尘、防磁、防盗设施。