中国建筑项目质量管理制度.doc

一、 项目经理部质量部各岗位职责-2二、 质量教育与培训制度-3三、 质量责任追究制度-5四、 质量检查验收制度-6五、 技术复核制度-9六、 技术交底制度-10七、 工程质量资料管理制度-11八、 样板引路制度-13九、 实测实量制度-13十、 工程现场挂牌制度-14十一、 材料进场验收制度-15十二、 成品保护管理制度-16十三、 质量专题会议制度-18十四、 质量事故报告解决制度-19十五、 质量评价制度-21十六、 项目部质量检查制度-26十七、 测量复核与实验计量制度-27十八、 质量否决制度-29十九、 施工影像管理制度-30二十、 质量信息管理制度-33二十一、 质量奖惩制度-35二十二、 旁站监控制度-44二十三、 项目部考核制度48质量管理制度一、项目经理部质量部各岗位职责1：质量部质量总监岗位职责1、贯彻执行国家及地方有关工程施工规范、工艺标准、质量标准及规定；做好质量管理体系贯标工作。2、负责编制项目质量计划，并负责过程控制和平常管理,保证项目总体质量目的和阶段质量目的的实现。3、参与工程创优和评奖的策划、组织、资料准备和平常管理工作。4、进行质量事故的防止和整改解决工作。5、全面负责质量部的工作，参与分包商和供方质保能力确认，协调业主工程师、监理及各分包间关系等工作。6、全面负责与政府质量监督部门和公司对口工作，积极配合政府部门和公司的施工现场的工程验收工作和监督检查工作。7、全面负责质量管理办法中各项管理办法的实行，并保证实行有效。8、认真完毕其它由项目经理或项目总工交办的工作。9、负责协调本部门与其他各部门之间的关系。10、完毕项目领导交付的其他工作。2：质量部经理职责1、贯彻执行国家及地方有关工程施工规范、工艺标准、质量标准及规定；做好质量管理体系贯标工作。2、协助质量总监管理好本部门的工作，主管对总包管理部和各分包商进场原材料、半成品、成品、设备等质量复验管理和施工过程施工质量的监控工作。 3、负责监督和审核总包管理部和各甲方指定分包商的材料进场检查，并督促报验监理和业主工程师。 4、负责总包管理部和其他分包商等分部、子分部的检查批质量验收和分项工程的质量验收工作。5、负责贯彻、具体实行总包质量管理办法，保证各项管理办法行之有效。6、负责政府、公司、监理、业主等质量整改文献的现场整改工作和文献回复。7、负责对本部门人员的绩效考核，负责对分包单位的质量评价工作。8、 协助商务合约部进行协议评审，协助技术管理部审核施工技术方案；完毕由项目经理（执行经理）或质量总监交办的其它工作。9、认真完毕由项目领导或项目质量总监交办的工作。3：质量部质量责任工程师职责1、贯彻执行国家及地方有关工程施工规范、工艺标准、质量标准及规定。2、重要负责管辖区域施工场地内各关于土建类的进场原材料、半成品、成品、设备等质量复验工作的监督，并督促复验人员将复验结果报监理。 3、重要负责管辖区域土建分包单位施工各工序的施工工艺及施工质量的监督工作。4、重要管辖区域内土建类的各检查批质量验收，参与分项工程和分部（子分部）工程质量进行验收，并将结果报监理。5、负责管辖区域内其他甲方指定分包商的质量管理协调工作，保证甲方指定分包商按照质量规定进行施工。6、负责总包管理部协议范围内的土建部分的过程资料的填写，并报送监理，资料合格后交资料室保管。7、统筹管理各自管辖区域内各甲方指定分包商的质量工作，保证其严格按照国家和本地规范标准进行施工，督促各甲方指定分包商资料的填写。二、质量教育与培训制度a) 本项目经理根据局总部管理体系规定，顾客和相关方规定，运用各种会议、文献、检查通报等，不定期对员工进行法律法规,质量、环境、职业健康安全意识教育;b) 在项目部组建后1月内,由项目综合办公室拟定培训需求,编制年度培训计划,经项目经理审批后报分公司人事部门备案, 组织有关部门针对新进场人员、重要环境岗位人员、特殊工种作业人员和有特殊规定的人员进行培训,并填写与保存年度计划,变更说明、培训记录、培训有效性评价记录,记录格式见管理手册第三层次文献附表10-4、10-5、10-6、10-1;c) 分公司人事部门、局人力资源部负责对项目人力资源的管理提供技术支持,并进行检查。具体培训内容和形式如下：1）进行质量意识的教育增强项目全体员工的质量意识是保证质量的首要措施。工程开工前针对工程特点，由项目总工负责组织有关部门及人员编写本项目的质量意识教育计划。计划内容涉及公司质量方针、项目质量目的、项目创优计划、项目质量计划、技术法规、工艺、工法、规范和质量评估标准等。通过教育提高管理人员与分包人员的质量意识，人人树立“百年大计、质量第一”的思想并贯穿到实际工作中去，以保证项目质量目的的实现。2）对分包的培训分包是直接的操作者，只有他们的管理水平提高了，工程质量才干达成预期目的，因此分包队伍必须是进行过技术培训和质量教育的具有管理水平的队伍，对未经培训或培训不合格的分包队伍不允许进场施工。项目要责成分包建立责任制，并将项目的质量保证体系贯彻贯彻到各自的施工质量管理中，并督促其对各项工作贯彻。3）质量专业知识培训为提高工程质量管理人员素质，所以每年年初由各项目总工提出培训规定，由公司工程部审核，然后报人力资源部，有人力资源部和工程部共同组织对质量管理人员的培训，累计每年不少于40个学时，此外还要对专职质量管理人员进行继续教育和考核。4）质量意识教育负责人质量意识教育由总包管理质量部总监及质量部经理负责，负责对现场施工队伍就质量意识进行教育，意识涉及质量验收程序，总分包配合，总包各部门间配合，及质量意识危险性等多方面进行教育。5）质量培训的内容 质量培训的内容涉及各工序施工的质量控制要点，现场质量通病的防止，质量问题的解决办法等。6）质量培训的形式 在总包会议室进行ppt演示讲解，现场带队组织进行质量问题的检查和问责。三、质量责任追究制度责任追究是针对现场有不合格品情况下，将根据不合格品的影响限度，对形成不合格品的负责人进行追究，或者未办理相关验罢手续就进行下道工序施工的，将视情节严重情况进行责任的追究。本项目的不合格品重要表现为现场施工过程中不按照国家规范规定进行施工导致的建筑工程不合格品、不合格建筑物，施工过程中导致的不合格的工艺性的检查检查和新进设备、原材等物资采购上的不合格品。本项目未办理相关验罢手续就进行下到工序施工的，重要涉及到各隐蔽工程的隐蔽验收未通过验收就进行下道工序施工。1、针对施工过程中检查检查发现的不合格的施工工艺，发现不合格后立即规定整改，如钢筋、模板等的过程检查，过程检查发现后告知分包，且在最终验收时必须整改完毕，否则对责任区域不予验收，由于未通过验收就进行下道 工序施工的，将追究工程管理部责任工长和分包单位的责任，导致经济损失的，要对相关负责人进行处罚。（如钢筋未通过验收就将模板封闭）2、针对必须经检测才干发现的施工工艺性实验（钢筋连接方式焊接或直螺纹套筒等工艺和钢材焊接等等），在检测不合格后要进行复检，复检不合格后立即告知项目总工、工程管理部、质量部、技术管理部，对于不合格品必须有总包技术管理部出具相应的通过监理和设计院认可的技术解决措施，并严格按照技术解决措施进行技术解决，解决措施费用均由分包单位负责。对检测不合格情况不及时报告的，将追究相关实验员责任。对于不合格品的跟踪不到位的将追究片区质量工程师责任（如已经知道工艺性实验不合格情况，仍允许混凝土的浇筑），对于已经知道工艺性实验不合格情况下仍进行混凝土的浇筑的，将对工程管理部工长做重要追究负责人和被处罚人。3、浇灌混凝土前必须签署浇灌令，且在浇灌令后面附上各种工艺性实验检查报告，对于不办理就进行混凝土浇灌的将追究工程管理部工长责任。4、针对新进设备、原材等物资采购上的不合格品的解决，如若在进场时发现与协议或质保资料不相符的，不得下车堆放本施工场地，规定立即退场，不及时退场的将追究物资管理部相关人员责任，对于原材未经检测就使用的将追究质量部片区质量工程师和工程管理部工长责任。5、针对不合格品物资退场要由物资管理部人员负责退场，且退场必须要有正规的退场手续，即必须由总包物资采购部、质量部、监理单位、业主单位人员的签字退场办理手续，退场手续由物资采购部办理，质量部、监理、业主单位进行监督检查，退场手续签字确认单送交资料室存档保管，退场不办理手续的将追究物资管理部责任。6、针对强制性条文贯彻情况，由项目总工牵头，强制性条文涉及局印发的底线管理和施工规范中的强制性条文，对于条文不明确，由质量部负责对条文进行解释和印发，对于强调过的条文，特别是局印发的底线管理条文未贯彻情况，将根据过程中各部门具体办理情况进行调查，然后追究各责任部门领导责任，如现场未进行底线管理交底的要追究技术部、质量部责任，如现场未贯彻责追究工程管理部责任。7、针对监理告知单、质监站签发的整改告知单、质量部下发整改告知单等，一旦下发后，由各部门负责各自职责部分，如若在规定期间内未进行整改完毕的将追究各责任部门和责任单位责任，如工程部不得在未整改完毕就进行下到工序施工，将追究工程部片区工长责任，质量部未做到督促整改的，将追究品债保证工程师责任。8、针对现场质量联合大检查检查出来的问题，将以文献形式发送至各责任部门及各责任单位，并注明责任部门或责任单位，并通告问题整改时间，即文献闭合时间，未及时完毕整改，将追究责任部门及责任单位责任。如物资堆放和使用，将追究工程部、物资部责任。四、质量检查验收制度1、质量检查与验收收程序质量检测是保证工程质量的一个重要手段，因此，项目部从领取施工图纸到手之日起，经图纸会审、编制施工组织设计、分项分部工程质量评估、单位工程质量评估施工验收，直至竣工后保修服务，每个环节都由专人负责，专人检查，专人评估，层层把关，严格执行。同时认真接受业主和业主委派的监理单位及政府质量监督机构的指导和监督，通过内外的共同作用，互相合作实现工程质量一次性达成投标质量等级规定。（1）、质量检查验收程序分项工程完毕班组自检班组互检隐蔽验收专职质量员负责检查共检下道工序分项工程完毕下道工序 （2）、施工过程中不合格品控制网络图记录记录质量通病因素拟定提出纠正和防止措施拟定不合格研究对象过程参数进货检查过程控制质量记录收集整理资料采购计划原材料质量过程控制（人机料法循环）第二次循环质量记录收集资料最终检查质量达成预定目的文献和资料控制不合格品控制程序2、操作工人“三检”制度 （1）操作工人“三检” (自检、互检、交接检)由施工队长领导班组工人进行“三检”。 （2）自检：操作工人在施工过程中，按施工技术交底及有关规范规定，随时进行自我检查与整改的过程。 （3）互检：同班组操作工人，在操作过程中，按技术交底及有关规范规定，随时进行别人质量检查并整改，检查组织由班组长领导。 （4）交接检：上道工序的施工班组竣工后下一道工序将继续操作的施工班组进行交接检查验收，由施工员组织。 3、隐蔽及半隐蔽工程验收制度 3.1、所有隐蔽性工程必须进行检查验收，检查验收后才干隐蔽。3.2、隐蔽工程中上道工序未经检查验收的，下道工序不得施工。3.3、隐蔽验收由工程部工长组织，然后由质量工程师组织监理及业主进行隐蔽工程的验收。3.4、混凝土浇灌前必须办理浇灌令，且必须通过项目总工审批。3.5、隐蔽工程验收单要妥善整理保存，以备竣工移交、归档。五、技术复核制度技术复核是施工前或施工过程中，对工程的过程施工质量进行检查复核的一项重要工作，是控制过程施工缺陷或失误，保证工程质量、防止质量事故的有效技术管理制度。技术复核制度结合项目测量复核制度进行，以下是本项目的技术复核计划：技术复核计划序号计划复核项目复核内容复核 人 员备 注1定位放线位置测量员、施工员每层复核2轴线控制网位置测量员、施工员每轴复核3水准点高程测量员、施工员每层复核4挖土控制标高标高测量员、施工员每区复核5垫层控制标高标高测量员、施工员每区复核6基础、墙、柱、梁控制线位置测量员、施工员每层复核7框架、剪力墙、砖填充墙轴线位置、标高测量员、施工员每轴复核8各楼层控制轴线位置测量员、施工员每层复核9各楼层柱、梁模板控制线位置测量员、施工员每层复核10钢平台钢爬梯柱间支撑标高、位置测量员、施工员每层复核11各楼层标高标高测量员、施工员每层复核12厕所预留洞位置、标高测量员、施工员每层复核13门窗洞口位置、标高、尺寸测量员、施工员每层复核14各种预埋管线标高位置测量员、施工员每层复核六、技术交底制度为了使参与施工的人员熟悉和了解工程特点、设计意图、技术规定施工工艺和应注意的问题，使各自的工作范围内责任明确、加强管理，认真执行国家、地方及公司一系列规范、规程、规定、避免差错和失误、提高工程质量。技术交底制度分为设计交底与施工现场技术交底。6.1 设计交底设计交底及设计图纸会审，应由建设单位负责组织召开，由设计单位负责将设计意图、工艺布置、结构设计特点、工艺规定、施工技术规定、措施和有关注意事项进行认真细致的交底，并对各单位提出的疑问、问题和进行答疑并拟定解决的办法。设计交底时，项目部派专人参与，参与人员有设计协调部、技术协调部、工程部等部门人员参与。6.2 施工现场技术交底施工现场技术交底为项目部各级层层交底，技术交底内容重要涉及施工图纸、现行规范规定、施工组织设计、各分项工程作业指导书、各专业协调配合、重要施工工艺、施工措施、质量标准、施工安全和技术原始资料收集、整理等。现场技术交底规定如下：(1)：施工作业前，项目技术负责人应当对工程部、质量部、安所有进行方案、设计、规范交底，然后由工程部片区负责人负责对操作班组及工人进行技术交底。交底应采用书面形式，力求交底至操作班组的每个工人，交底必须注明被交底分项工程名称、交底部位、重要内容、交底日期，由交底人和被交底人签字，并作为施工资料存档备查。（2）：针对特殊工序（如高度大于8m的高支撑模板承重架、深基坑围护）要编制有针对性的作业指导书（专项施工方案），每个工种、每道工序进行各级技术交底，对专项施工方案应按方案中的规定进行专门的技术交底。（3）：在进行书面交底后，在班组实行过程中，项目管理人员应随时检查班组操作情况，检查其操作工艺、标准等是否按技术交底内容进行，若有违反映及时予以纠正，必要时进行现场交底或示范。七、工程质量资料管理制度本项目工程资料涉及：工程部、技术部、质量部、安所有、物资部等资料。质量部资料管理重要为质量文献管理。项目工程资料管理制度详见技术部编制的项目工程资料管理制。在此不做过多描述。本工程项目质量文献涉及：（1）、公司现行的程序文献；（2）、项目质量计划、项目管理手册、全面管理手册；（3）、施工组织设计、创优方案、施工方案或作业指导书、技术交底、质量交底、自检交接检、旁站登记表、过程检查登记表；（4）、现行法律、法规及验收规范、标准。（5）、质量部收到的监理联系单、告知单、项目部内部流转文献对于公司现行的程序文献和项目质量计划、项目管理手册、全面管理手册，项目部各部门均有相应的电子文档存档，各部门自行打印纸质文献进行存档查阅。对于施工组织设计、创优方案、施工方案或作业指导书、技术交底等文献有规范的文献编制和审阅过程，如下：施工组织设计由项目技术负责人组织编制,经项目商务部、工程部、质量部、安所有、生产经理、项目总工、执行经理、项目经理汇签后,公司工程技术部门负责审核,公司总工程师审批（审批格式见程序文献附表6-1）,并按规定报业主、监理批准;：一般的施工技术方案、作业指导书由项目技术部编制，经项目商务部、工程部、质量部、生产经理、执行经理或项目经理汇签后,项目技术负责人批准，特殊的施工技术方案、作业指导书,还应报公司工程技术部门经理审批（审批格式见程序文献附表6-1）,并按规定报业主、监理批准;：项目检查和实验计划由项目质量部、技术部共同编制，项目技术负责人审核，公司质量部门负责人批准；：审批过程中提出的及实行过程中拟定的修改意见,编制人员应按修改意见补充、完善和修改后,再次报批,并保存报批记录,记录格式见程序文献；：项目技术部负责施工组织设计、施工技术方案或作业指导书的发放与保管，项目质量部负责项目检查和实验计划的发放与保管, 并保存发放记录程序文献。对于现行法律、法规及验收规范、标准等，各相关部门有专门的电子文档，且项目部在开工之初，根据各部门汇总的购买书籍规定，统一购置各部门需要的法律、法规及验收规范、标准等。质量部收到的监理联系单、告知单、项目部内部流转文献、质量记录等的管理办法，质量部收到的文献必须分类存档，对外部文献如监理工程师联系单和监理工程师整改告知单进行收文登记；发放给分包和其他相关部门的文献均按规定进行分类编号，发放应有发放告知单和发放记录。更改、复制、传递以及作废都必须按程序文献进行。质量文献由各片区质量责任工程师收集整理、分类存档、分类编号等质量文献管理工作。过程资料根据无锡市档案管提供的资料目录及资料室编制幸福里（悦府）二期项目工程资料职责分解表，根据工程进度及时填写，及时报验，保证与工程同步，报验后将合格资料送交资料室保管！同时对其他部门规定的关于资料上协调配合的事情均应做到积极配合。过程资料的检查批划分由质量总监负责，负责将单位工程的划分（业主在质监站备案的单位工程划分）、各检查批划分方法和规范原则、划分检查批描述上的关键点等对质量片区工程师进行交底，然后由片区质量工程师划分好轴线，汇总到质量总监处，由质量总监与监理工程师进行确认，确认签字后，发各相关部门。八、 样板引路制度根据协议创优目的的质量规定，参照局沪质量一次成优做法，结合项目特点，重要有以下几方面：1：根据施工工程进度，将展开各个分项工程的样板先行，样板引路工作，如地下室大底板混凝土的浇筑、底板钢筋的绑扎、底板防水施工、墙柱模板安装、砌体结构的中砌块墙体、抹灰、装饰装修等。2：由质量部划分各责任片区施工区域的样板，根据施工工程进度，规定每个施工队务必对各自施工区域做出相应的分项工程样板间，或样板施工区域。3：由总包质量部联合监理、业主、项目总工、工程部、技术部等对样板间或样板区域进行检查和验收，验收合格后，将就此样板区域进行推广。4：样板间或样板区域确认后，将由质量部办理此样板间或样板区域的资料，并就施工工艺和检查标准对各分包人员进行交底。5：交底内容涉及到样板间或样板区域的检查流程和检查标准，确认相关检查人员和不合格后的解决办法。6：样板间或样板区域确认后将严格按照样板间或样板区域的质量标准和检查程序、管理办法执行。九、 实测实量制度根据华润集团质量规定，项目部对各分项工程进行100%实测实量，重要有以下几方面：1：编制实测实量方案，根据现场施工进度情况，由项目质量部对重要分项砼工程、砌体工程、安装工程、装饰装修工程施工的垂直度、平整度、截面尺寸、标高等进行100%实测实量。2：实测实量数据由质量部片区质量工程师记录汇总，数据上墙，定期对汇总数据进行评选奖罚，评选结果在质量例会中宣布并在质量公告栏中公布。3：实测实量评选以国家规范、江苏省无锡市优质结构工程“太湖杯”规定、江苏省优质结构“扬子杯”规定、华润集团协议规定为标准。4：实测实量奖罚条例由项目部制定，根据评选结果奖罚金额在月度工程款中扣除。十、 工程现场挂牌制度本项目部根据CI金奖规定，进行现场挂牌制度的实行。此外就现场施工时针对不同的施工阶段，质量部结合项目部质量管理水平，制定出如下现场挂牌制度。1：作业班组应在不同施工部位、楼层等挂牌，注明部位、班组名称、操作人员姓名、施工质量状况（由项目质量员填写）等，以加强操作人员的责任心，督促负责人严把施工质量关。:2：进场材料必须具有出厂质量证明，入库分类存放，标记明确：材料名称、型号、数量、有效日期等。3：进场钢材，必须具有出厂质量证明，钢材分类挂牌堆放，挂牌明确钢材名称、型号、规格、检测情况等内容。4：成品、半成品材料应挂牌分类堆放，明确材料状态、型号、尺寸、使用部位等。5：混凝土、砂浆自拌时，应挂牌明确混凝土或砂浆的强度等级、施工配合比、水泥黄砂等骨料用量及使用部位等数据。6：所有通过法定检测单位鉴定的测量、计量设备必须做出标记，经监理工程师认可后方可投入使用。7：标养室挂牌需按照标养室温湿度控制标准进行挂牌。8：针对本项目物资使用情况，其挂牌制度如下：1 进场物资挂牌标记 a) 砂、石、红砖、加气混凝土块等品种单一、不易混淆的物资和有外包装标记的物资，可不作产品标记，只作待验、已检合格标记； b) 水泥、防水材料等不作产品标记，规定作保质期限、待验、已检合格标记，标记内容要注明进场时间和检查状态； c) 钢筋应作产品标记和状态标记，标记内容应注明钢筋的材质、规格、待验或已检查合格；d) 进入库房或作业面的物资均为合格，用合格卡或合格库作标记;e) 危险品、爆炸品、有毒物品标记用红色标记;用挂牌或记录或堆放区域作标记。2 不合格物资的标记不合格物资单独堆放或采用可靠措施使其与合格品隔离,在其堆放处或其包装上（没有包装时，在物资上）设立明显的不合格标记牌，以防止处置前的误用。十一、材料进场验收制度本项目施工现场材料分类分为三种：（1）：重要材料；（2）：一般材料，（3）：辅助材料。1：重要材料，构成工程实体并直接影响工程结构质量，也许导致业主严重投诉的物资。如：钢材、水泥、主体结构用砂、石、商品砼、防水材料、预制构件、钢构件、砼外加剂、16平方毫米以上电缆、各种高压阀门等。2：一般材料， 对工程质量有影响，可采用措施予以纠正的物资。如：各种门窗、砂、石、各种砌块、涂料、木制品、保温材料、防腐材料、电焊条、卫生洁具、墙、地面砖、中低压阀门、16平方毫米以下电缆、电线、线缆桥架、周转工具、安全防护用品等。3：辅助材料，不涉及在重要物资和一般物资内的其他物资。如：油燃料、氧气、乙炔、五金件等。针对以上材料分类，质量部关于材料验收制度如下：1：重要材料的验收制度 重要材料如钢材、水泥、主体结构用砂、石、商品砼、防水材料、预制构件、钢构件、砼外加剂、16平方毫米以上电缆、各种高压阀门等，进场时需要有厂家资质证书，产品合格证，在物资部进行初步验收合格后，可将物资分类堆放到施工场地，对于需要进行实验确认的，如钢筋、水泥、结构用砂、石、商品砼、防水材料、砼外加剂能，进场后由物资部将物资质量保证书和物资进场数量填表交与实验员处，实验员按照规范规定立即进行材料的送检，送检合格后，才可在施工现场使用，质量部除对物资质量书进行抽查外，还对钢筋原材外观尺寸进行抽查。重要物资进场，特别是钢筋、水泥等原材务必现场的挂牌制度，挂牌由物资部进行挂牌，质量部进行监督，挂牌按照施工挂牌制度执行。其他重要物资在进场后严格按照规范标准进行材料检查检测，具体检查检测办法按照实验检查管理办法执行。检测合格后才可以用在施工现场，对于进场检测合格后的钢筋直径的检查，在物资部对外观尺寸外观检查合格的基础上，质量部对钢筋直径等外观尺寸进行复查。2：一般材料的验收制度 一般材料如：各种门窗、砂、石、各种砌块、涂料、木制品、保温材料、防腐材料、电焊条、卫生洁具、墙、地面砖、中低压阀门、16平方毫米以下电缆、电线、线缆桥架、周转工具、安全防护用品等。进场时要有厂家资质证书，产品合格证，在物资部进行初步验收合格后，可将物资进场，进行分类堆放、贮存。对于需要进行复试检测的材料，如砌块、涂料、保温材料等严格按照实验检查管理办法执行。3：辅助材料 辅助材料如：油燃料、氧气、乙炔、五金件等进场时需严格按照中建总公司关于易燃易爆品等的处置办法，进场后需要做好防燃防爆措施，隔离储存10.3：进场不合格后的处置办法材料进场验收不合格按照不合格品管理办法进行。十二、成品保护管理制度搞好成品保护，是一项关系到保证工程质量、减少工程成本和按期竣工的重要工作。在施工过程中，要对已完的和在施的分项、检查批工程进行保护。否则，一旦导致损伤，将会增长工程工作量，导致工料浪费，迟延工期。因此，做好成品保护工作是项目管理人员一项十分重要的工作，其做好成品保护工作重要内容如下：1）加强成品保护意识教育，切实贯彻成品保护制度。2）规定职工参与门卫值班，严格门卫值班制度。3）合理安排施工顺序，防止后道工序损坏或污染前道工序。4）采用行之有效的保护措施，如提前保护、覆盖保护、局部封闭等，避免二次返工等。5）对各个操作班组实行经济与质量挂钩制度，以奖罚手段来保证工程质量。6）各阶段都要建立出入证制度，未持出入证的非生产工人，严禁进入施工现场。7）项目技术部门对特别保护的成品要有具体具体的保护规定，要有专门的方案措施，提出保护措施。8）对需要保护的成品要设专人进行保护，必要时对其进行奖励。9）施工人员在混凝土浇筑后其强度未达成1.2Mpa前不得在其上面操作，并做好警戒工作。楼梯等踏步要用木板或硬纸板等进行必要的封闭。10）管道、预埋件等安放后，要有专门围护措施，防止碰撞及移位等。11）湿作业时应防止污水渗漏导致外墙饰面及下层顶棚、墙污染受损。12）对于门窗，应有专门的堆放地点，且要有保护措施，如下边应垫起、垫平，堆放整齐。门窗安装时，保护膜要封闭好。安装好后要及时将门框两侧木板条捆绑好，防止碰撞损坏。13）油漆涂料施工前要清理周边环境，防止尘土污染，施工过程中门窗应作固定，防止扇框粘结，对滴在地面、墙面、窗台及五金上的油漆应清理干净。14）施工完的装饰工程及安装就位的各类设备，搭设防护栏、板、棚等防护设施或挂警示牌等措施。15）对于施工区域的样板间，如精装等，在施工状态和施工完毕时，要及时进行封闭，要有专人负责看管。16）严格按照施工程序组织施工，坚持先上后下，先湿后干的顺序，避免工序颠倒，特别是在工程后期避免湿作业，并拟定有效的防止污染措施。17）加强装修材料的保护工作。各类装修材料在运送过程中要加以覆盖和保护；到现场后要入库保存。易吸湿材料要有防潮措施。18）各类地面、楼梯、棱角、台阶等都采用适当保护措施。任何地面都不得直接拌制或存放灰浆。29）工程进入最后清理、整修阶段，可采用逐层、分阶段隔离、封闭等办法，并根据实际情况采限专人看护、巡视、督促、做好放火、防盗、防污工作。20）为了保证工程安装质量：本工程设立压力实验、灌水实验、 隐蔽工程，电气绝缘实验及接地电阻实验、单机试运转、系统调试为停止点，凡工程的停止点均需预先告知业主和监理单位共同检查，合格后方可继续施工。21）成品保护制度的原则为“谁施工、谁保护；谁损坏、谁补偿”。即完毕成品或半成品的分包单位（班组）有对完毕的成品（半成品）进行必要的保护（工作）措施及管理，成品（或半成品）在施工过程中被损坏，由损坏单位（班组）负责补偿。十三、质量专题会议制度质量专题会议的内容会议内容重要是围绕施工进度展开的一系列质量专题，由项目质量总监负责组织召开，会议内容重要是查找现场出现较多的质量问题，质量通病等，进而制定出各个施工阶段的质量控制要点及下一阶段的质量通病防止措施。质量专题会议具体内容如下：1：质量控制要点 质量控制要点已通过质量管理计划书做了相关说明，质量专题会议只是质量控制要点的一种解说形式。2：现场出现的较多的质量问题 质量问题涉及现场一段时间的验收程序问题，一段时间的监理、业主反馈意见等，一段时间各种制度的履行问题，一段时间岗位职责履行问题等，质量专题会议会以其中一种或几种质量问题进行专题讲解，并以文献形式下发。3：质量通病本项目质量通病的控制通过文献形式会提前在各个施工节点之前下发，并将一段时间内在施工过程中存在的质量通病做ppt在会议室作为质量专题进行讲解。4：重要节点验收 各种重要节点验收前，质量部组织监理、业主等，就针对现场节点验收也许存在问题进行专题会议讲解。5：公司及政府检查过后的质量问题 在公司及政府就本项目检查过后存在问题，进行质量专题讲解，以图达成对检查问题的快速整改和反馈。质量专题会议的形式1：现场带队组织大检查（联合监理、业主等形式）2：会议室进行讲解（ppt的制作）质量专题会议的时间质量专题会议分为定期与不定期定期将会结合本项目部质量大检查制度进行，不定期将结合本项目各种大的质量检查验收，一段时间的质量通病出现频率，一段时间的制度履行情况等进行。质量部内部每周一次的质量专题会议1：质量部内部每周一次质量小型会议，重要是围绕近期出现的质量通病和各自的质量责任划分进行专题讲解。2：下周的工作部署及监理、业主等对现场的质量规定。十四、质量事故报告解决制度质量事故等级划分详见第二章定义2.9节质量事故分类（即质量事故等级划分）。在此不做过多描述。质量事故的解决1： 项目出现质量事故，由项目施工员组织保护好现场,质检员做好记录、标记，于24小时内上报分公司质量部门,报告格式见下表11.3-15、11.3-16，质量部门接到报告后及时报告分公司主管领导；2：分公司主管领导组织分公司工程技术部门、质量部门和项目经理、技术负责人、施工员、技术人员、质检人员到现场调查;3： 调查事故发生过程、影响限度、事故责任、事故性质、事故损失、事故产生因素后提出质量事故告知单，发项目技术负责人1份、分公司工程技术部门、质量部门各1份,报业主或监理1份;4： 调查后, 分公司工程技术部门组织提出处置措施，明确返工或返修处置意见、完毕时间, 由分公司总工程师审批;5：经批准的处置意见由项目现场经理组织实行，分公司工程技术部门派人对处置过程进行监督，分公司质量部门派人按GB50300-2023标准重新检查，验证合格后关闭。6： 在当月报送局质量安所有质量报表中，反映质量事故调查解决意见。严重质量事故的处埋1： 施工过程中出现严重质量事故,由项目技术负责人会同质检员进行标记,记录不合格的部位、发生时间、有关负责人员，24小时内上报分公司质量部门，质量部门接到报告后当天上报分公司主管领导，同时报告局质量安所有；2： 局质量安所有接到报告后，当天向主管副局长报告,并由主管副局长作出批示，局质量安所有根据副局长批示派人参与调查;3： 分公司生产副经理在事故发生三日内组织分公司总工程师、工程技术部门、质量部门负责人和项目经理、技术负责人等有关人员到现场，进行调查;4： 调查事故发生过程、影响限度、事故责任、事故性质、事故损失、事故产生因素后,由分公司质量部门提出质量事故告知单;5： 质量事故告知单由分公司质量部门发项目经理部1份、分公司工程技术部门、分公司总工程师、副经理各1份、自存1份,报局质量安所有、科技部、工程管理部各1份、业主或监理1份;6： 分公司总工程师针对严重质量事故发生情况组织制定专项处置方案及纠正措施，由局总工程师审批后，分公司质量部门发项目部2份, 分公司生产副经理、总工程师、质量部门各1份、自存1份,报局科技部、局质量安所有、工程管理部各1份;7： 审批后的处置方案和纠正措施，由分公司工程技术部门和项目经理组织按处置方案和纠正措施返工或返修;8： 返工或返修后,分公司质量部门组织人员进行跟踪验证，直到关闭为止，验证报告及时报局质量安所有备案；9： 分公司质量部门应根据事故因素及责任分析,提出对负责人及商务解决方案,经主管领导批准后实行,并报局质量安所有备案。重大质量事故的处埋1： 施工过程中出现重大质量事故,由项目经理派人保护好事故现场，作好记录和标记，于24小时内上报分公司和局质量安所有;2：事故发生3日内由主管副局长或其授权人按工程建设重大质量事故报告和调查程序规定组织局总工程师、局质量安所有、科技部、工程管理部、分公司、项目经理部等有关人员到现场进行调查;3： 调查事故发生过程、影响限度、事故责任、事故性质、事故损失、事故产生因素后，局质量安所有提出质量事故告知单;4：质量事故告知单由局质量安所有发项目经理部1份、分公司、局工程管理部、科技部各1份、自存1份,报主管局长1份、业主或监理1份;5： 分公司总工程师针对事故情况组织编制纠正措施和处置方案，经局总工程师审批后，发项目部2份, 分公司生产副经理、总工程师、工程技术部门、质量部门和主管副局长、局总工程师、局科技部、局质量安所有、局工程管理部各1份;6：审批后的处置方案及纠正措施，由局工程管理部派人监督分公司工程技