客户经理演讲稿范文三篇.doc

客户经理演讲稿范文三篇
客户经理演讲稿范文三篇
下面是我们网站小编给大家推荐客户经理演讲稿范文三篇供大家参阅！
【一】
我叫xxx，是xxx市烟草专卖局市场部一名客户经理，负责xxx镇二片区客户服务工作，很快乐可以参与这次演讲，今天我要演讲题目是当好平凡小经理。
xxxx7年12月25日，我有幸加入烟草行业，成为一名客户经理，踏入烟草行业第一天，我兴奋不已，想象着客户经理是一种既轻松又简朴工作，直到三个多月过去了，我才体会到其中辛劳。因我被分在农村片区，客户比较分散，且有地方路途较远，走访起来相称不便，虽然比较辛劳，但也比较充实，尤其是每当看到客户满意笑容时，感觉一天疲惫都烟消云散了，至少自己工作得到了他们承认。
说起我们客户经理，平时做都是些小事，从事也都是些详细工作。一位哲学家说过：“一件平凡事做一千遍就是伟大”。其实，维护国家利益和消费者利益这样大道理往往是通过一件件小事体现，并不一定都是轰轰烈烈壮举。更多烟草人像我们客户经理同样都是平凡人，做都是简朴事。我想，只要持之以恒，把平凡人做好了就不平凡，把简朴事做好了就不简朴。
客户经理是走在市场最前沿、服务最终端烟草企业形象代言人。我们既要当好企业与零售户之间信息员、卷烟新品牌推销员、卷烟经营知识辅导员，又要当好为客户排忧解难服务员、烟草专卖法律法规宣传员等国家利益要靠我们工作来实现，消费者需求要靠我们汗水来满足，面对着我辖区71位客户，自己心理素质、语言体现能力、沟通能力和协调能力都得到了考验，让自己从中收获诸多，这是我在大学三年里没学到过，给我人生划上了最精彩一笔。
在周而复始工作环境中，最轻易产生便是厌倦心理，怎样才能让自己每天都充斥激情，保持最佳工作状态，我觉得应当把与客户交流作为一件快乐事，把客户事当成是自己事。
不过要想把每一件简朴事做好是不简朴，但我相信当我们把认真工作态度和激情，投入到客户服务当中去，真诚看待每一位客户，必能赢得客户满意与信赖。要做一名合格客户经理，应具有真心实意为客户服务意识、掌握客户服务技巧、措施，纯熟掌握和使用电脑，掌握烟草行业各项政策，学会善于倾听和解答客户提出多种问题。在后来工作中我会不停学习，做到在工作中思索，在思索中进步，相信在此后工作中，我会愈加努力在我工作岗位上发光发亮。
在现代这样一种卷烟销售网络中，我们每一种人都是网络上一种连接点，断了，整个网络就不能发挥他市场优势，这就规定我们在平常工作中时刻都不能松懈，时刻都不能麻痹，时刻都要严格规定自己，由于我们是网内一种支点。
目前路过一家家商店、一种个摊点，我总是不自觉地去留心那摆放在柜台里花花绿绿烟盒;走在街道上、商场里，不知不觉地总爱在卷烟展示柜台上流连很久……，出于对工作热爱，我也慢慢喜欢上以欣赏角度去看这些包装精美卷烟。
目前农网延伸工作开展起来了，但愿这些花花绿绿卷烟可以出目前更多村寨，让更多消费者就近就能买到满意卷烟。后来工作是辛劳，但我会以饱满热情去面对，相信我能在客户经理岗位上越干越杰出，能更好适应瞬息万变烟草市场环境。
此时此刻，我有一种梦想，我梦想我们版纳烟草可以展开日益丰满翅膀在中国烟草乃至世界烟草浩瀚长空中傲慢翱翔!
【二】
大家好！我叫**，现任**电信***。我今天竞聘是政企客户经理职务。成功学大师卡耐基说过：“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应认为自己有资格担任对应职务。”由于有这句话鼓励，也凭借17电信工作经验，今天我满怀信心和激情走到演讲台上，参与政企部客户经理竞聘，我自信有能力挑起这份重任。
下面，我先简朴简介一下自己。
我今年**岁，大专学历，企业管理专业；客户经理三级认证。自**年12月入电信企业工作至今,先后担任电信营业班营业员；城辨别局商业客户班客户经理等职务。俗话说，一份耕耘，一份收获。工作中我总是勤勤恳恳、有一份力出一份力。因而获得领导和同事们肯定和好评。
首先我谈谈自己岗位认识。
我认为，作为企业开拓市场先锋，企业形象重要代表，政企部客户经理不仅是执行者还是一种协调者，不仅能认真贯彻执行上级企业总体规划和目任务，并且要充足发挥自身主观能动性，发扬团体精神，为企业发明最大效益，提高客户满意度。
鉴于此，我认为，一种优秀中心经理应当具有如下素质：
一、要有良好道德品质。中心经理是企业管理代表、形象代表，因而人品与德行是关键！必须有对荣辱观，作风正派，品质优良，待人宽厚。
二、要有较强工作能力。包括目掌控能力、执行力、服务能力和分析能力。能以服务为先，想客户所想，急客户所急，通过深刻剖析市场，高效执行企业决策，有效掌控客户资源与营销渠道，积极联络客户、掌握信息、培育品牌、指导客户经营，实时响应和满足客户需求。
三、要有较强协调管理能力和学习创新能力。作为客户经理，会常常与多种各样客户打交道，要处理多种意料之外问题，因而不仅要理解业务基础知识，还要懂得市场营销学与管理学等，与之营销、服务、管理、分析、联络职能相匹配。此外，他还必须具有灵活应变能力，有极强沟通协调能力，妥善处理多种突发事件，积极为客户及领导做好参谋。
总之，我认为，一种优秀政企部客户经理，应当详细包括团体协作能力及保密意识等在内多种能力，也就是说应当具有多方面综合素质。
各位领导，各位评委，通过综合权衡，我自认完全可以肩负起这一重任！
第一、我综合素质好，有丰富工作经验和较强工作能力。我富有强烈事业心和责任感，工作严谨细密，一丝不苟，高效快捷，讲求效率。我在电信工作了，经历了电信从起步到发展壮大过程，我对电信充斥了热爱之情。磨砺，使我不仅熟悉业务流程，较为系统地掌握了有关业务知识，并使我炼就了吃苦耐劳精神。尤其在城辨别局商业客户班客户经理等工作经历，使我掌握了较为扎实业务技能，积累了大量工作经验。这些，都将为我在新岗位上做好工作打下了坚定基础。
第二、我善于学习，具有较为扎实理论知识。我深知，要做好本职工作光靠热情是远远不够，还必须要有专业扎实理论知识。因而我在业余时间时刻重视加强自己理论学习，我阅读了大量通信行业有关书籍，积极参与系统内多种培训，并虚心向素质高业务好同事请教。还积极参与了电大学习，为做好工作做了大量知识储备。
第三、我具有较强沟通、组织、协调与紧急应变能力。我性格外向，喜欢和人沟通，几年一线营业员及客户经理职务锻炼，使我具有了较强沟通协调能力。在办理业务时，我可以对多种应急事件和矛盾，做出对及时妥善处理。因此，从沟通、组织、协调与应变能力而言，作为客户经理，我也许算是一块可造之才。
各位领导，各位评委，假如我有幸当选为政企部客户经理，我将不负众望，不辱使命，努力把领导和同事们这种信任，化为在新起点上做出一番事业机遇。我一定努力做好如下几点：
一是真诚讲团结。数年工作经历，使我认识到同事之间，支持、谅解和友谊比什么都重要。在团结方面，我一定要摆正位置，对认识和看待自己。在生活上多关怀同事，做到多理解，多鼓励、多支持。努力把理财中心员工队伍带好，团结他们一道工作。
二是加强市场调研，作好综合信息业务。信息工作是各级领导“目耳”，只有及时掌握了目前市场动态，让竞争处在知己知彼环境中，方能百战百胜。做为客户经理，我将树立信息意识，建立全面信息搜集制度，把握好市场动态，搜集各类信息，建立客户档案。通过做好客户业务潜在需要分析及竞争状况分析，保证企业产品向有效益区域、有效益客户、有效益业务、有效益竞争领域倾斜。此外，我还将根据客户档案,实行亲情化服务，提高经营分析水平和政策筹划水平。从而为客户提供最及时最到位服务。
三是抓营销，精确经营政企客户，增进业务迅速增长。
我将严格遵守强化科学定位、分层营销和目营销方略，对自己所属市场进行精确营销：即在大品牌框架之下，加强对客户特性分析，对顾客潜在需求进行细致挖掘，努力从客户体验出发推介目明确产品和服务，确定分阶段营销目；同步进行科学定位，锁定集团客户，对行业顾客、大集团单位进行专功，运用营销套餐和产品在细分客户群基础上，重视以不一样特色服务和活动提高各个目市场体验。
详细作法是：作为客户经理，我每月将走访一定数量客户单位，边营销边整顿资料。重点是开展“***”业务推广，在电子政务、平安都市、酒店完美联盟、校园信息化、保险行业应用、医疗卫生信息化、物流信息化、网吧系统服务等领域推广信息化应用；提高办公电话签约率、一室一机渗透率、超级无绳渗透率、宽带接入渗透率、集团彩铃渗透率、来电显示渗透率六大指标，并认真填写《政企客户单位精确营销前后对照表》、《政企客户基本状况表》、《政企客户详情表》三大报表，保证客户资料精确率百分之百。
四是以服务为手段，协助客户理财，引导社会消费。我们所有工作都应始于客户需求，终于客户满意，一切服务紧紧围绕客户需求开展，并致力于提供超越客户期望产品。作为客户经理，我掌握着大量网络产品信息，因而我将遵照市场导向、客户导向原则，认真执行上级领导决策，整合多种资源优势，在理解客户现实经营基础上加以点拨，如帮集团客户量身定做适合其个性需求配套产品，将服务顾客贯穿于工作一直，为客户提供最优质量和最优服务，从而到达双赢。
五是增长保密意识，提高自身素质建设。打铁先要自身硬。假如我可以竞聘成功，我将努力加强自身修养，勤奋学习，不停提高业务能力，增强自身综合素质，树立对世界观、人生观和价值观，自觉经受考验，严格保守企业机密，争取把工作做到最完美。
尊敬各位领导、各位评委，几分钟竞聘演讲，并不能尽述我对作好此后工作诸多设想，然而却足以体现我对事业执著和对企业热爱。我有激情，有胆识，有思想，有韧劲，更有一颗上进心。请相信，此后我会在工作岗位上用行动诠释我今天话语，以百倍信心和百倍努力，把工作做好，为事业发展奉献自己力量，向各位领导和评委交上一份满意答卷！
谢谢大家！
【三】
大家好：
我是**支行业务部客户经理**，今天我演讲题目是：《淡定生活，做一种热爱工作人》。
有一段经典台词，是这样：我理想中房子/屋顶是杏仁糖片/烟囱是烤猪肉卷下雨下是葡萄干/下雪下是棒棒糖/天上云是棉花糖/地上石头是红烧肉。
假如您也有这样梦想，假如您也是热爱生活人，假如您就像春风同样热情，努力为身边朋友传播幸福，假如青春不敌时光摇摆，激情和梦想无处安放，您是不是象我同样，会爱上工作。
我看到这样一幅画面：在某个银行大厅，大堂经理端庄秀丽，温婉可人，引导客户办理完业务后，如沐春风客户向她索要电话号码，她宛尔一笑：“只要您有需求拨打我们服务热线，我保证我同事们会向您提供同样优质服务。”我看到这样一幅画面：在某个银行自助服务端，深夜值班保安不厌其烦教导客户打印对账单，协助客户提取现金后，带着客户到门外，比划着告诉客户哪个路段可以最快打到士。我看到这样一幅画面：某个银行营业部工作人员正向农民工朋友详细地讲解密码汇款和一般汇款区别，由于客户不会讲一般话也不识字，他又找来和和客户同是江苏籍员工向他提醒收款方注意事项。这个时候，仿佛有金色油菜花正盛开，风中传来阵阵圣歌，我心中腾起大片欢乐。
做一种热爱工作人，对每一位客户真诚微笑，在目光接触刹那说“您好”，贴心地去想他也许需要协助，热爱工作直到浑身都充斥了爱。
我工作告诉我说，不要埋怨，流眼泪，脆弱酸腐，不要认为那就是所谓女人味，其实否则。我们生活，工作，吃大餐，看歌剧，收藏雕塑，打网球，做义工，跳肚皮舞，勇敢生活，是工作给了我们这些像幸福阳光照耀机会，也许，你可以说，我们目前所得到对那些天生富有者来说不过是杯水车薪，可是不要怀疑，继续努力，阳光也会在你身上照耀。
我是一棵青青小树，深圳不是我家园，昨晚尚有人抱着小树一起哭，可我也收到春天约会信书，由于我是一棵开心树。虽然银行工作很辛劳，但每当看到客户脸上露出满意笑容，我内心便感到格外充实。今天有客户来征询信贷业务时对我说，你们银行服务越来越好了，仅是由于我们员工在给她散钱时候递给她一种橡皮筋。我热爱我工作，喜欢看到客户希冀而来，满意而去表情。
我们都不会忘掉，当“客户就是上帝”这一服务理念提出时，全国服务业面貌为之一振。银行业作为资金融通功能重要组织之一，银行业专业而热情服务，是衡量其经营质量最直接体现。因此，我们要时刻铭记，用我们真心告诉客户，“您是我们服务中心”，用沁入人心微笑和感人至诚行动协助客户，我们才会成为客户最受信赖金融服务机构。
尊敬各位领导、各位同事们：好风凭借力，送我上青云!**银行给了我们释放青春能量机会，给了我们挥洒汗水和展示自我天地。刚进入**银行敬爱同事们，尚有对**银行业务了如指掌前辈们，尚有我自己,但愿我们可以一直永葆自信,坚持梦想,用双手发明出美好未来!xxxx9年已通过去，时代正在蒸蒸日上。在我们都准备迎头上进时候，先从热爱工作做起吧，用真诚服务换取客户信任，认真工作，热爱生活，直到——浑身都充斥了力量!
我演讲完了，谢谢大家!